Xperia Z1 のクチコミ掲示板

イヤホンを認識しません

[光おやじ]

３月30日にsol23にMNPしました。
今まで使っていたスマートホン対応イヤホン（N-06D(メディアスタブレット）で使用）が認識せず、イヤホンジャックに挿してもスピーカーから音が出ています。
私が所有する他のイヤホン４本のうち、１本だけがかろうじてイヤホンから音が出ますが、少し触れただけで、イヤホンを抜いた時のように音楽が止まってしまいます。
sol23は特殊なイヤホンでないと使用出来ないのであれば、それを買おうとauに行ったのですが、auショップでは原因が分からないとのことでした。
結局auに私自身が電話をして聞いたところ、修理に出す（その間は代替え機）または修繕品と交換とのこと。
買って３週間で、しかも最初からの症状にも関わらず、修理に出して数週間待つか修繕品と交換とは。
電子マネーや様々な登録をやり直すのも大変な上、修理が終わるまでお財布携帯が使えない不便さを考えると、直ぐに新しいものと代えて欲しいと言いたいのですが、それは非常識ですか？
sol23でこのような体験がある方はいらっしゃいますか？
初期不良で新品との交換をしてもらった方はいらっしゃいませんか？
情報をお持ちの方がいらっしゃいましたらよろしくお願いします。

書込番号：17430361

[トラ×４]

アクセサリジャックと成り下がったイヤホンジャックなんかに拘るな！
時代はブルースウィルスなのだ、いや ブルートゥースなのだ。
という神の啓示なのです。。

書込番号：17430503

[おびい]

明らかにイヤフォンジャックの接触不良の様な気がします。
auの場合、不具合の再現が確認出来て、本体に傷や水没の痕が無ければ購入後30日以内でしたら新品交換可能です。
店頭に在庫があるかどうかを確認してから相談してみて下さい。

書込番号：17430554

[光おやじ]

トラ様
おびい様
早速情報をありがとうございます。
わたしもブルートゥースにしようと思っていたので、ジャックの不具合をあまり気にしなかったのですが。
ブルートゥースは便利ですか？頻繁には使わないのでいざという時に電池切れが心配で。
万一に備え、イヤホンジャックも使えた方が良いので、もう一度auに聞いてみます。

書込番号：17431024

[マナフィス]

お早うございますスレ主さん

4本あるうちの1本だけがかろうじてって事から考えると、おびいさんの仰るようにイヤホン差し込み口の不良が疑わしいですね。

又、こちらの機種はサイズが5インチとは言え大きいので
Bluetooth機器（無線機）対応していますので、
そちらを使う事を考えてみては？

でうしてもイヤホンを直さしで使いたいならショップでみてもらった方がいいですね。

書込番号：17431081　スマートフォンサイトからの書き込み

[光おやじ]

マナフィス様
ご教授ありがとうございます。
とりあえずこれからauに電話をしてみます。
ブルートゥースは都合いいですか？
２年前にかったのですが、タブレットもイヤホンも直ぐに電池が無くなってしまうので、ブルートゥースイヤホンはどこかにしまい込んでしまいました。

書込番号：17431194

[H.H.H]

自分はブルートゥースから有線に戻しました。
聞きたいときにバッテリーがない
有線の方が音がいい
ブルートゥースを使っても結局、イヤホンの線がいるので持ち運ぶものとしてはほぼ同じ

今は無線のメリットがほしい時だけ、ブルートゥースで聞いています。

書込番号：17431235

[光おやじ]

HHH様
やはり私も有線を基本にしたいので、ａｕに電話しました。お届けサービスで修理品。あきらめます。外側は新しいとのことなので

書込番号：17431263　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

イヤフォンジャックの接触不良だとすると、ワンセグ/フルセグ視聴時にも影響があるかもしれないので交換が望ましいですね。

書込番号：17431278

[おびい]

因みにお届けサービスで手元に届く端末は修理品では無いですよ。私も数回利用しましたけど、手に触れる部分は全くの新品です。
中身の再調整品と謳っていますけど、ソフトウェアやロットナンバーが古いままだったり、予備としてストックしてある新品在庫品だと思います。

書込番号：17431320

[光おやじ]

おぴいさま
古いロットだと悲しいのですが、調べないことにします。
とりあえず新しいものがきたらお財布携帯の設定。この年になると苦労です

書込番号：17431339　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

>古いロットだと悲しいのですが

ちょっと語弊がありました。今販売しているロットよりは古いという意味です。

書込番号：17431374

[ザ・ド素人]

私も同様の症状があります。

今も時々発生しますが、ヘッドホンのジャックにエアブラシ？(プシューと噴射するやつです)を噴射し、さらに、プラグの汚れを落とすようにすれば、かなりましになりました。
本機は、ヘッドホンの差込口にカバーがないので、埃が溜まりやすいのかもしれません。

また、電車内などでのスピーカー音声発生防止には、ヘッドホンのリモコンボタンで再生などの操作が出来ることを確認した上であれば、私の場合、スピーカーから音が出る現象は発生していません。

根本的な解決方法ではありませんが、参考になりましたら…

書込番号：17431953　スマートフォンサイトからの書き込み

[光おやじ]

ザど素人さん
情報ありがとうございます。
とりあえず携帯を交換し、なおかつソニーのエクスペイリア対応イヤホンを注文しました。
これでだめならブルートゥースにします。

書込番号：17432091

[光おやじ]

皆様ありがとうございました。
新しい携帯がきたら、一から設定をし直します。

書込番号：17432102

[おびい]

>ソニーのエクスペイリア対応イヤホンを注文しました。

老婆心ですけど、このイヤフォンがXperia arcやXperia acro用でしたら恐らくこの端末では使えないですよ。

書込番号：17433605

MNP検討中(都内)

[Riiia]

SoftBankのiPhone5からauのSOL23へ家族3台ﾎﾟｰﾄｲﾝ検討中です。(一人学生、U25適用可)

ｷｬｯｼｭﾊﾞｯｸについてお伺いしたいのですが、先月はどこのｷｬﾘｱもばらまきをしていたと聞きます。今月は先月よりも減ってしまったらしいのですが、まだやっているところもあり、近くの色々な販売店を探してみたら…

MAXで

一括0円、2万円ｷｬｯｼｭﾊﾞｯｸ
or
本体分割購入、65000円ｷｬｯｼｭﾊﾞｯｸ

でした。

都内で、これよりも良い条件のところをご存じの方がいたら、教えていただけると嬉しいです☆

書込番号：17424512　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぢのぢくん]

isaiやアローズなら兎も角、この端末でこの時期にそれなら十分だと思いますよ。

余計なゴミさえ付いてなければ個人的にも逃がし先程度にはアリです。

書込番号：17424538　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone厨]

当方、大阪府内ですが、こちらの端末はこれくらいが相場ですね。
MNP祭りは終わったのだから、高望みは無理でしょう。

書込番号：17424655

[トラ×４]

> MNP祭りは終わった

妄言を吐く経済学者のごとく、断定できるんだ（大笑）

書込番号：17424681

[天然ミネラル]

sol23 mnp 一括
https://twitter.com/search?q=sol23%20mnp%20%E4%B8%80%E6%8B%AC&src=typd&f=realtime

書込番号：17426357

アップデート後

[acyou888]

今日、アップデートをしてから、顔認証されません。 アップデート後の不具合なのでしょうか？他の方は正常に顔認証されてるのでしょうか？

書込番号：17402743　スマートフォンサイトからの書き込み

[laputa072]

私もまったく同じ症状です。顔認証の登録をやり直そうとしても、顔を認識してくれません。枠内に顔を入れても、まるで顔が枠内にまったく入っていないかのように言われます。

書込番号：17403131

[acyou888]

laputa072 さん、全く同じですね。やっぱり不具合なのでしょうね。

書込番号：17403191　スマートフォンサイトからの書き込み

[kingi]

同じですね
自分だけじゃ無かったので安心しました。
って、安心している場合ではないですけど

書込番号：17403281

[acyou888]

kingi さん、私も他の方が居てちょっと安心ですが、早く直してほしいです。
修正アップデートなのに、関係ない所に不具合出したら迷惑なだけ！

書込番号：17404084　スマートフォンサイトからの書き込み

[kingi]

修正するのにまた一ヶ月以上かかるんでしょうねえ
ちょっとは検証してから公開しろよと

書込番号：17404338

[kingi]

auに問い合わせたら返信がこれです。

>この度は、「XPERIA　Z1」のアップデート後より、快適にご利用いただ
>けず、ご不便をおかけしております。

>お問い合わせの事象につきまして、アップデートの後、端末が一時的に
>不安定になっていることに起因している場合、以下の操作にて改善され
>る可能性がございますため、すでにお試しかとぞんじますが再度お試し
>くださいますようお願いいたします。

>■お試しいただきたい操作(スマートフォン)
>・本体の電源OFF→本体の電源ON
>・ソフトウェアアップデートの実施

ソフトウェアアップデートを再び行えと無理難題を仰せつかりました。
誰か頑張って試して下さい。

書込番号：17406817

[acyou888]

kingi さん、念のためやってみましたが、アップデートが最新のため、もう一度と言われても出来ません？出来るのはOff、Onだけです。

書込番号：17407735　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yuki.usagi.0v0]

皆さんの書き込みを見て、顔認証の不具合がバージョンアップが原因だったと気づきました。
それまで凍結させたアプリを１つ１つ確認、解凍アプリ使ってみたり、何時間も無駄な事をやってました。
8分かけて再バージョンアップして改善されるのでしょうか、まだやる気がおきない。(^o^;)

書込番号：17408702　スマートフォンサイトからの書き込み

[acyou888]

Yuki.usagi.0v0さん、再アップデートのやり方は有るのでしょうか？私は分からなかったのですが、顔認証出来るようになったら教えてください。

書込番号：17409086　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yuki.usagi.0v0]

acyou888さん、今設定からソフトウェア更新やってみましたが、アプリケーションはすでに取得済みでできませんでした。(T_T)
顔認証とても重宝していたので困ってます。

また色々調べてみます。

解決できた方がいましたら、教えてくださいm(__)m

書込番号：17409129　スマートフォンサイトからの書き込み

[kingi]

再アップデートは通常の状態では出来ないはずです。
私はauに「アップデート後にフェイスアンロックが使用出来なくなりました」とメールをしたところ、
auの担当者は本文すら読まず、再起動しろだの、
アップデートしろだのという全く誠意の無い
定型文の返答を返してきたまでだと思われます。

いずれにせよ、混乱を招いて申し訳ありません。
みなさんもauに電話なメールなりして、
auに状況を認識させた方が解決は早いと思いますよ。

書込番号：17409134　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yuki.usagi.0v0]

職務怠慢って感じですね。(T_T)
恐らく同じ症状の人が沢山。問い合わせ殺到しているはず。
少し様子見て、なんの対応もなければ問い合わせしてみようと思います。

書込番号：17409145　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふしあなレンズ]

不具合があったと認めてアップデート停止されましたね。

http://www.au.kddi.com/information/notice_mobile/update/update-20140410-02/

書込番号：17417741　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yuki.usagi.0v0]

ふしあなレンズさん
最新情報ありがとうございます。今初めて知りました。やっぱりと言う感じですね。

教訓…。
アップデートはすぐに行わず、数日様子見てからにしたほうが安全ですね。(--;)

書込番号：17417791　スマートフォンサイトからの書き込み

sw2とSBH20

[アットノン]

先日念願のSW2を購入しました。
使い勝手は最高なのですが、Z1とsw2との接続を切ってSBH20に接続しようとすると
NFC接続の場合、(もう一度接続して下さい)というメッセージが出て
Bluetoothを設定でオンにしてから接続の場合は、接続はするものの(メディアを除く)という表示が出て、音楽を再生してもスピーカーから音が出ます。
一度ペア解除をしてまたペアリングしてみましたが症状は一緒です。
どうしたらいいでしょうか…

書込番号：17406166　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

以前似たような状況になった経験がありましたが、確かその時は一度SW2と両方解除してから、まずBluetoothレシーバーをNFCペアリングしてからSW2をペアリングしたら以降正常化しました。

SBH20では無いですが、50と52で試しましたが私ののでは正常に音楽接続できてます。

書込番号：17406689　スマートフォンサイトからの書き込み

[アットノン]

ACテンペストさんの言った通りに実行した結果SBH20の接続が回復しました！
ありがとうございますm(_ _)m

書込番号：17406785　スマートフォンサイトからの書き込み

Z1をバイクに付けたい！

[mahina***]

桜も咲いて暖かくなってきましたね。
スマホをナビ代わりにして、遠出をしたいのですが…。
今まで使ってきたスマホケースがとうとう合わなくなってしまいました（やはりZ1は大きい！）。
どなたか、単車や自転車のハンドルにスマホを付けて走ってる人はいませんか？
いましたら、どのように付けているか教えていただきたいです（メーカー名なども教えていただけるとありがたいです）。
今、ナップスというバイクショップに行ってきたのですが、規格が合わないものばかりで…。タンクバックも考えましたが、視線を落とすのがどうも。
よろしくお願いします！

書込番号：17365922　スマートフォンサイトからの書き込み

[Administrators]

http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d/B007HB56PO/ref=redir_mdp_mobile?ref_=pe_492632_48821362_pe_302852_34649732_M3T1_dp_1

私は、これを使ってますよ。

書込番号：17367197　スマートフォンサイトからの書き込み

[mahina***]

Administratorsさん、ありがとうございます。
Amazonのレビューを見ると、タッチの反応が様々ですがどうですか？

書込番号：17369853　スマートフォンサイトからの書き込み

[静音無双]

何をお望みなのか、分からないので明確なレスは出来ませんが。
四輪は元より、単車、自転車に及ぶまで運転中の使用は禁止されてますので。

さて、「桜も咲いて暖かくなってきましたね」は同意です。
「ハンドルにスマホを付けて」は違法では勿論無いですからねえ。
この際、オートバックス等の車用品店に行って見るのも有りだと思いますよ。
色んな選択肢から、会うものを探すのも有りだと思いますが？

書込番号：17382994

[pcxだぜ〜]

私も先日ホルダー購入しました。バイクショップで最大幅68mmやったかな？のデイトナ製です。

サンプルがあったので試したらピッタリはまったので即購入しました。

問題なく使えてます♪

書込番号：17383893　スマートフォンサイトからの書き込み

[Administrators]

タッチの反応は、あまりよくないですね。
サイズは、Z1にピッタリです。

書込番号：17390487　スマートフォンサイトからの書き込み

[mahina***]

静音無双さん、こんにちは。
文章分かりづらくてすみませんでした！

単車のハンドルにZ1を装着したいのですが、みなさんはどのようなものを使っているか知りたかったのです。
もちろん、運転中は操作しません。というか、スクーターではないし、そこまで器用ではないので…
何かしら操作が必要なときは道路脇に停車しますが、グローブをはめたまま操作する事が多いと思うので（外すの、めんどくさい）、タッチの感度は気になるところです。
オートバックス等のカー用品店はチェックしてなかったので、今度行ってみます。
ありがとうございました。

書込番号：17391754　スマートフォンサイトからの書き込み

[mahina***]

pcxだぜ〜さん、おはようございます。
デイトナ製のは今まで見たことがなかったので、探してみますね。
情報ありがとうございました！

書込番号：17394922　スマートフォンサイトからの書き込み

[mahina***]

Administratorsさん、おはようございます。
やはりタッチ感度はよくないんですねー。Z1の画面そのものに貼ってるフィルムとかも関係してるのかなぁ。
サイズがぴったりなのは、いい情報でした！ありがとうございました！

書込番号：17394953　スマートフォンサイトからの書き込み

[�P]

二輪乗ってる時はスマホ要らなくね。
両手使えんし、視線を下に落とす
とか、危なくて漏れは出来ん、
ナビとして使うにもいちいち停車
するのが、めんどい。

※４輪だって危ねーだろ。

一体何がしたいのか、理解不能だ罠。

書込番号：17398260　スマートフォンサイトからの書き込み

[mahina***]

_さん、コメントありがとうございます。
わたしはスマホがナビとしてとても使えるので使ってるだけです。もちろん、バイクの運転中なんて操作しないし・できないし（車も同じ）、いちいち停車して使うことはほとんどありません（でも、ケースに入ってる状態でのタッチ感度は気になります）。
バイク用ナビが販売されてるので、そこそこ需要はあるんだと思います。
まぁ、こんなコメントはZ1のスレッドには関係ないですかね。

書込番号：17398415　スマートフォンサイトからの書き込み

[Administrators]

ツーリングで知らない場所行く時は、スマホをナビ代わりに使うと便利ですね。
目的地を設定して、信号待ちの時とかにたまにルートを確認するぐらいしかしませんが。

書込番号：17403039　スマートフォンサイトからの書き込み

[mahina***]

Administratorsさん、ありがとうございます！
基本的にツーリングって、最初から目的地が決まってることが多いから、途中で触るとしたら確認くらいしかないですよねー。
早くケースを購入して、Z1に知らないトコに連れてってもらいたいなぁ（あ、でもツーリングマップルも買いました！）。

書込番号：17403062　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート後、自宅ルーターへのWi-Fi接続ができない。

[黒ヒヨコ]

アップデートをした直後から、自宅ルーターへのWi-Fiが繋がらなくなりました。

普段から、自宅の無線ルーターに接続していました。
ところが、昨日から公開されているアップデート(ビルド番号 14.1.C.1.227)をかけた直後から、該当するSSIDが圏外表示となり、接続できなくなってしまいました。

いろいろ試したところ、無線ルーターのESS-IDステルス機能(SSIDの隠蔽)を無効にすれば、これまで通り接続できることが分かりました。

この問題について、auに問い合わせをしたいのですが、どこに連絡をすればよいのでしょう？

auのホームページを見ても、この問題についての問い合わせ先が分からず困っています。

書込番号：17133996

[黒ヒヨコ]

自己レスです。
問い合わせ先として、次のところを見つけました。

お問い合わせ内容の入力 | au お問い合わせフォーム | au
https://www.au.kddi.com/cs/cs119/au_otoiawase/

書込番号：17134011

[キュラポン]

書込番号12550069 ご覧になってください。
少しは参考になるかも。私も4年前に同じ現象が起こり、スレ立てました。

書込番号：17134512　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわぞ〜]

試してみました。

結果、2.4GHz帯はステルスにしても繋がりますが、5Ghz帯はなぜか繋がりません。
iPhone5からはステルスの5Ghz帯に繋がるので、この機種の問題なのでしょうかね？

もともとステルスにしてなかったので、アップデート後からかは分からないのですが何かありそうですね。

APの機種は、Aterm WR8750Nです。

書込番号：17134879　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒ヒヨコ]

現在、今回の問題についてauにメールで問い合わせをし、回答を待っているところです。
ちなみに、私が使用しているWi-FiルーターはKDDIからのレンタル品(NEC Aterm BL900HW)です。

キュラポンさんへ…

書込番号12550069のスレ、読ませていただきました。
確かに、今回と現象がよく似ていますね。
私なりにいろいろ試してはみたのですが、Wifi Analyzerを使用して接続する手順は、仮に接続できても面倒なので試していません。

かわぞ〜さんへ…

なるほど、周波数帯によって問題が発生するとなればアップデートソフトウエアのバグっぽい気がしますが…。

皆さん、auより何等かの回答があったらご報告いたします。

書込番号：17134944

[黒ヒヨコ]

KDDIお客さまセンターより回答のメールが届きました。

できれば、メールの内容をそのまま転載したいところですが…著作権の問題があるので、気になったところだけを要約して書きます。

・全ての機器やサービスに接続することは保証していない。よって今回のように繋がらない場合もある。
・SOL23の電池パックを脱着してみてください。
・今回の問題についての情報は担当窓口に伝えます。

KDDIのレンタル品である機器との接続で、アップデート後に問題が発生しているというのに…。
電池パックの脱着？？？

正直、腹が立つし、飽きれました。

KDDIお客さまセンターは役に立たないことが明確になったので、
取り急ぎ、「担当窓口の連絡先をお知らせください。」と返信しました。

書込番号：17135644

[いくさんまん]

私も同じ症状です。

アップデート後、
802.11ac(5GHz)は、ステルス機能Onだと圏外表示になってしまいます。
ステルス機能をOffにすると接続できます。
802.11n(2.4GHz)は、ステルス機能Onでも接続できています。

2月の伝言メモのアップデートまでには直して欲しいですね...

親機はAterm WG 1400HPです。

書込番号：17138633

[黒ヒヨコ]

いくさんまんさんへ…

できれば、いくさんまんさんからもauに連絡していただけるとありがたいです。
１人よりも、２人、３人…と、複数の方から問い合わせがあった方がキャリア（au）も真っ当に対応する可能性が高まると思います。

あれから、前回とは異なるKDDIお客さまセンターの担当者からメールが送られてきました。
その、主な内容は次の通りです。

・最初に対応した担当者に代わって対応する。
・今回、対応が不適切であったことについてのお詫び。
・SONYモバイルズに確認を行っている。しかし、回答をするには未だ、時間が掛かる。

１日でも早く、修正プログラムがリリースされると良いのですが…。

書込番号：17140896

[いくさんまん]

黒ヒヨコさん

この掲示板への書き込みと同時に、
このクチコミのアドレスとともに
auへ問い合わせ済みです。

私への返答は「メーカへ連絡し、回答があり次第、
連絡をいただける」とのことでした。

書込番号：17141182

[＠ハーツクライ＠]

はじめまして。
全く同じ事象が出てとりあえず2.4GHzでつないでいます。
過去にDoCoMo版でも騒がれており、どうもNEC系のルータと相性が悪いようです。うちもAtermWG1800HPです。
(バッファロールータなら繋がるとの情報もありました。)

ステルスの意味自体あまりないしどうしようか検討中ですができてたものができなくなるのはどうにかして欲しいですね・・・

書込番号：17143818

[黒ヒヨコ]

＠ハーツクライ＠さんへ…

> (バッファロールータなら繋がるとの情報もありました。)
SOL23(ビルド番号 14.1.C.1.227)と接続可能なWi-Fiルーター（802.11ac(5GHz)+ESS-IDステルス ON）はこの世に存在しないと思っていたのですが、そうでない可能性があるのですね。

ハーツクライ＠さんがおっしゃる通り、「できてたものができなくなる」ってのは落胆します。
最初からできないのならまだしも…。

NECとの相性があまりよくないとしても、ソフトウエアのアップデート前はできていたのでハードウエア的には大丈夫。
「ソフトウエアの修正で簡単に治るはず。」と信じています。

アップデートのソフトウエアに一部、古いファイルを入れちゃったんじゃないのかな？

書込番号：17145567

[いくさんまん]

auからの返答がありました。

メーカーのソニーが現象を確認したそうです。
アップデートによってWi-Fi機能の仕様変更が原因らしいです。

回避策としては、
�@ステルス機能をOffで使用
�A2.4GHz(802.11n,g,b)を使用
ということでした。

auよりソニーに対して、改善要望を申し合わせており、
時期は確約できないが、アップデート等での改善をお待ちください。

との事でした。＼(^O^)／

書込番号：17152340

[＠ハーツクライ＠]

現象認めたんですねぇ。
変更内容に含めず変更するとは・・・

ただ、ちょっと状況が変わったのでご報告。

本日、急に5GHzステルスに接続できていました。
何でだろうと思い状態確認するとオートチャネルセレクトで5.6GHz(W56)に変更されていました。
その後検証してみたところ

5.2GHz(W52) ×
5.3GHz(W53) ○
5.6GHz(W56) ○

となりました。
アプデ前は逆だったような気が。

あくまでうちの環境ではですが、可能であればお試し下さい。

書込番号：17152841

[黒ヒヨコ]

いくさんまんさんへ…

今のところ、KDDIお客さまセンターから私には、何も連絡は無いです。
しかし、取り敢えず今回の障害が復旧する見込みがあるということですね。

auのホームページに掲載されているSOL23アップデート情報の「2.アップデート内容」に、次のようなことが記載されています。

> ※更新されるソフトウェアには、上記以外に、より快適にSOL23をご利用いただくための改善内容が含まれております。

私たちユーザーが理解できなくても構わないので、その内容を是非、書いて欲しいですね。
今回、Wi-Fi機能の仕様変更があったことが分かっていれば、「アップデートソフトウエアが怪しい。」ともっと早く気付けたと思います。

Wi-Fiルーターに接続できなくなった当初、自分の設定や操作に疑いを持ち、色々と無駄な手間と時間を費やしてしまいました。


＠ハーツクライ＠さんへ…

> あくまでうちの環境ではですが、可能であればお試し下さい。

試してみました。
＠ハーツクライ＠さんの検証結果通りとなりました。

ありがとうございます。

今後、私は5.6GHz(W56) で使用することにします。
少し面倒ですが、一旦ステルスを解除してしまったSSIDは変更したほうが良さそうですね。

これにより、個人的に使用するうえで問題は無くなります。
しかし、このスレについては、5.2GHz(W52)でもSSIDステルスONで問題なく繋がることが確認されたときに「質問が解決しました」とするつもりです。

書込番号：17153834

[黒ヒヨコ]

5.3GHz(W53) or 5.6GHz(W56)であれば、問題は起きないと安心していたのですが…。

Wi-Fi接続してから暫くすると、SOL23のWi-Fi機能が無効（機能OFF）となり、勝手にLTEで接続されてしまいます。
無線ルーターESS-IDステルス機能(SSIDの隠蔽)が有効、無効であるに関わらず、問題が発生します。

ソフトウエアアップデート前は、このような問題はありませんでした。

引き続き、KDDIお客さまセンターにメールで問い合わせたところ、私が送信したメールの内容を読んだとは思えない回答が返ってきました。

「ステルスモードを無効にするか、2.4GHzを使ってください。」（←要旨）

と…。

「はぁ？」って感じで厭きれてしまいました。

直接ソニーに問い合わせするのしかないのでしょうかね？
だとすれば、何処に問い合わせしたらよいのでしょう？

書込番号：17174482

[黒ヒヨコ]

いくさんまんさんへ…

「KDDIお客さまセンター」は、担当者によって対応に差があるようですね。

私のところには何も連絡がないので、こちらから「KDDIお客さまセンター」に確認をとったところ、次のような回答がありました。

「調整しているのは確認できた。しかし、改善されるのかどうかは分からない。」（←要旨）

「まぁ、何とも無責任だし、全く他人事扱いだなぁ…。」と感じました。

直近のスレに書かせていただいたように現在、別の問題も発生しています。
その件についてもKDDIに対応をお願いしているのですが、なんやかんやと、まぁとにかく手が焼けて困っています。
その詳細についてはここに書きませんが結果、

「SOL23に生じた不具合を、KDDIが積極的に改善しようと努力してくれる…とは、期待しない方がいい。」

と感じました…残念。

私は今、「SOL23の不具合？(ビルド番号 14.1.C.1.227)」といったようなタイトルのスレを新たに立て、
「どのような問題が発生し、その対応がどのようになっているのか？」
といった情報を皆さんと共有させていただこうかな？と考えています。

SONYのエンジニアが見ていることを期待して!

書込番号：17184722

[＠ハーツクライ＠]

こんにちは。

「SOL23のWi-Fi機能が無効（機能OFF）」とありますが、無線に繋がらないだけでなく完全にOFFになっているという事ですか？(通知バー引き出したとこのWiFiがグレーアウト状態、無線自体はONになっているならブルーのはずです。)

そうであれば機器故障の可能性もあります。
もしくはWiFi自動OFFにするアプリでそうゆう制御をしていないかですね。

そうではなく、無線に繋がらないだけ(上記のWiFi自動OFFにするアプリが原因の場合も)であれば周り等と電波干渉は起こっていないでしょうか？
W53、W56は気象レーダと同じ周波数を使っている為に以下の仕組みが備わっています。

DFS・・・干渉を検出すると動的にチャネルを変更する。
　　　　　⇒チャネルの変更が発生すると、変更後のチャネルで干渉がないか確認の為に１分間停波する。全てのチャネルで干渉しているとそれが繰り替えされる可能性があります。

TPC・・・干渉を回避する為に電波出力を自動で低減する。
　　　　　⇒場所によっては出力が弱くなり電波が届かなくなる可能性があります。

うちでは近隣では5GHz帯電波がほぼ０の環境な事もあり、一切事象が出ていないのでそのあたりも疑ってみてください。
他に5GHz帯で繋いでる機器があり、切断されていないならこの可能性はないとは思いますが・・・

書込番号：17186247

[黒ヒヨコ]

＠ハーツクライ＠さんへ…

> 通知バー引き出したとこのWiFiがグレーアウト状態、無線自体はONになっているならブルーのはずです。

グレーアウト状態です。

寝る前にWi-Fi接続できていることを確認していたのに、朝起きて確認したらWi-Fi機能が完全にOFFとなっていてLTE接続されている…といった具合です。昼間であっても同じ現象が発生するので、時間帯は関係ないようです。
また、「何時間経つとWi-Fi機能がOFFとなる。」といった規則性もなさそうです。

Wi-Fi接続に関するアプリは、WiFiうさぎをインストールしていますが、アンインストールしても現象は変わらないので、無関係だと考えています。

W53、W56と気象レーダーの関係については、私も理解しています。

> 他に5GHz帯で繋いでる機器があり、切断されていないならこの可能性はないとは思いますが・・・

5GHz帯で繋いでる機器は、他に6台くらいあります。
しかし、毎日のように長時間繋いで使用している機器はノートPCが1台くらいですが問題は起きていません。

私の経験から考えると、ハードウェアが故障している可能性は低いと思います。
もし、ハードウェアの故障であれば全く繋がらなくなるハズです。

症状からすると、アプリケーションレベルの問題だと思われます。
なおかつ、問題が発生したタイミングから考えると、アップデートソフトウェアが関係している可能性がより高いと思われます。

＠ハーツクライ＠さんのように全く問題が発生していない方との違いは、設定や環境等、いくつかあるのだろうと想像します。

しかし、そういったことを調査及び検証をし、問題が見つかれば改修に努めるのはキャリア(KDDI)の仕事なんですよね。しかし、KDDIがそうしたことをちゃんとやっていない…また、そういったことができる体制が無いように思われます。

ちなみに、「何か関係があるかも?」と思える私の使用環境における設定は次の2点くらいです。
何れも、やってはいけない設定ではないのですが…。

IPアドレス固定
MACアドレスフィルタリング 有効

書込番号：17186799

[＠ハーツクライ＠]

こんにちはー。

>私の経験から考えると、ハードウェアが故障している可能性は低いと思います。
>もし、ハードウェアの故障であれば全く繋がらなくなるハズです。

故障は言い過ぎでした。
ノートPC等でも起こりえますが、
無線アンテナの接触不良の可能性もあります。
(軽い衝撃や動きでも少しずれて接触していない状態となったり戻ったり。)

>Wi-Fi接続に関するアプリは、WiFiうさぎをインストールしていますが、アンインストールしても現象は変わらないので、無関係だと考えています。

他に省電力や高速化を謳っているアプリ等は使ってないでしょうか？
例えばスマートパスでも提供されているソースネクストの「加速マスター」というアプリは指定したSSIDとの接続が切れると自動で無線OFFにする機能があります。

また、一切使っていないので詳細は分からないですが、au WiFi接続ツールのおまかせ機能というものでも無線利用状況を学習してOn/Offするとか。

>なおかつ、問題が発生したタイミングから考えると、アップデートソフトウェアが関係している可能性がより高いと思われます。
>しかし、そういったことを調査及び検証をし、問題が見つかれば改修に努めるのはキャリア(KDDI)の仕事なんですよね。

そうですね。
ただ、他の機器との相性までは各メーカーは保障できないので、この機種、もしくはこのアップデートに依存する問題だと証拠を出さないと動きませんね。(他社無線ルータでも発生する、他のAndroid端末では起こらない等)
もしくは複数人からの同事象の問い合わせとか。
少なくともアップデート前はW53/W56を使用されていなかったのであれば残念ながらアップデートによるかは判断してくれないかと・・・
ちなみに、書き込みから読み取れなかったのですが、2.4GhzやW52(ステルスなし)でも起こりますか？
そうであればそこはクリアできそうですが。

>IPアドレス固定
>MACアドレスフィルタリング 有効

どちらもうちの環境でもやってますし、普通はありえないです。

書込番号：17190521

[缶コーヒー大好き]

＞寝る前にWi-Fi接続できていることを確認していたのに、〜「何時間経つとWi-Fi機能がOFFとなる。」といった規則性もなさそうです。

ゲームアプリなどメモリ消費の大きなアプリを長時間起動していた→終了→即スリープ状態へ
と言うことはないですか？

書込番号：17190567

[黒ヒヨコ]

＠ハーツクライ＠さんへ…

> 故障は言い過ぎでした。…(略)

自分の職歴めいたものをひけらかすのはあまり好ましくないですが…

今回のような問題の場合、OSI参照モデルというものをベースに、大まかな切り分けをします。
そこへ更に、ハードウェアの開発だったり、汎用的な通信システムの開発検証試験を担当していた（かなり昔の話です）経験と勘をプラスして考え、接触不良等の可能性も含めハードウェアは問題ないと判断しました。

> 他に省電力や高速化を謳っているアプリ等は使ってないでしょうか？

auスマートパスで提供されている「驚速メモリ」をインストールしていました。
その中に「スマートWi-Fi」機能といったものが入っていました。
これがどういった機能なのか?詳しい説明を見つけることができなくて良く分からないのですが、取り敢えず昨夜、「驚速メモリ」をアンインストールしてみました。
すると、今のところWi-Fi接続機能が勝手にOFFとなることは発生していないようです。

今回、SOL23アップデート開始日が2014年1月30日、驚速メモリの直近の更新日が2014年1月27日。

もう少し、様子をみたいと思います。

> そうですね。
> ただ、他の機器との相性までは各メーカーは保障できないので、…(略)

最初、ステルスで接続できない件をKDDIお客さまセンターに問い合わせて、

「全ての機器やサービスに接続することは保証していない。よって今回のように繋がらない場合もある。」

といった内容の回答があったとき、「接続が確認できている機器をお知らせください。」と返したら、全く何も回答がありませんでした。

いい加減なものです。

缶コーヒー大好きさんへ…

> ゲームアプリなどメモリ消費の大きなアプリを…(略)

そういったことはないです。
上にも書きましたが、「驚速メモリ」を疑って少し様子をみたいと思っています。

書込番号：17194438