Xperia Z3 のクチコミ掲示板

画面表示の乱れ、滲み、残像の不具合？

[ttess]

機種　au XperiaZ3 SOL26
試用期間　18ヶ月
割れ、水没無し。

1ヶ月ほど前からスマホを起動すると画面が白く濁る、
カラフルな縦縞模様の線が入り乱れる、
スライド操作をすると残像が残る等の
現象が出るようになりました。

そのまま使い続けてゲーム等の重いアプリを起動すると現象が収まります。
最初、画面に不具合が出ていても途中でゲームをすればゲームをしている間はその現象は出ません。

あまりにも酷くなってきたので、思い切って初期化してみました。初期化してからデータ復元までの間はその現象が出なくて治ったかな！と思いましたが、5時間後くらいからまた同じ現象が。

故障かと思い調べてみると、Xperiaの他機種ですが
似たような現象が出ているという報告がいくつかありました。
どうやら内部の温度が低温状態の時に現象が出るようなのです。
確かに1ヶ月くらい前から寒くなったので時期が合いますが（とはいえ、寒冷地ではないので室内10〜15度）、これは「故障」扱いになるのでしょうか？

安心ケータイサポートプラスに加入しているのですが補償対象内なのでしょうか？
ショップに持っていって聞いてみるべきだと思いますが、現象が出る時と出ない時があるので
持っていった時に出なかったらどう説明すればいいのか…。

ショップへ行く前に一度アドバイスをお願い致します。

書込番号：20358200

[sky878]

確かにZやZ1は低温時に残像がおこる物もありましたが、Z2以降は殆んど終息している現象だと思います。
Z、Z1で低温時に滲みが出る個体を持っていましたが、冬場の手が悴むレベルの寒さになってくると起こる現象でしたし、特定のアプリを起動すると収まるという物でもありませんでした。
例えばゲームをプレイした直後なら、本体の熱で液晶の温度が高い内は滲みは出ませんが。

ZやZ1で起こっていた滲みの症状は色温度の問題らしいので、突如、滲みの症状が出るとは思えません。
何よりカラフルな縦縞が入り乱れるのは液晶、映像出力系統の故障の可能性が高いと思います。

事例として扱って貰えるか微妙な所ですが、症状が発生している状態を録画し、もしショップで現象が起こらなければそちらの動画を見せてみてはどうでしょうか。

書込番号：20358869　スマートフォンサイトからの書き込み

着信履歴が反映されない

[Columbia0623]

初めて投稿します。
SO-01Gを使い始めて1年10カ月くらいになります。
少し前からなんですが、不在着信があった時に電話の受話器のマークみたいなアイコンの右上に不在があった回数が出ていたんですが、現在は何も出なく、着信履歴を見て初めて不在があった事に気付きます。
何日か過ぎた時に気が付く事もあり少し不便です。
また、たまにアイコンの右上に回数が出る時もあります。

同じような症状な方、改善できた方がおられましたら宜しくお願いします。

ちなみにホーム画面はDOCOMO LIVE UXを使用していて、Android6.0.1です。

書込番号：20358155　スマートフォンサイトからの書き込み

手帳型ケースを使ってる方

[Tao&daisuke]

今更ながらですが、最近手帳型ケースを買いました。
今までは、透明のケースに入れてケースごとクレードルで充電していましたが、手帳型だともちろんそのままクレードルで充電できませんし、充電するためにいちいち手帳から出すのが大変です。
そこで、マグネット充電ケーブルが便利だと知ったんですが、せっかくある純正のACアダプターも使えればいいなと思い、マグネット充電ケーブルのメス？を探しています。

なかなか評価がいいものがなく、レビューが一件も入っていないものはやはり不安になりますし・・・。
皆さんのオススメのもの教えてもらえないでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：20346374　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶるーたす0番]

サンワサプライ
AD-USB21XP

最近使ってないですが、購入当時は問題なく使ってました。
ただ、既に廃番のようです。
当時のAmazonで\800だったのですが。。

書込番号：20346487　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tao&daisuke]

ぶるーたす0番さん

ご返信ありがとうございます。
Amazonで検索したところ5000円になってました・・・。

高いので、ちょっと買えません。
発売されたばかりの時に買っておけば良かったです。

書込番号：20346512　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

こんにちは。家族がXperia A4 SO-04Gを使っています。

マグネット充電関連の過去スレで、比較的新し目のものです↓。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013728/SortID=19532826/

機種違いカテゴリーですが端子自体はXperia共通なので、参考になるかと思います。

書込番号：20346567　スマートフォンサイトからの書き込み

[蝦夷縞栗鼠]

XPERIAユーザだった頃には、こちらを使用していました。

http://deff.co.jp/product/dca-sxm01

書込番号：20346777

[鋭利 案]

HORIZONTAL USB CABLE	同・端子部外寸

＞Tao&daisukeさん

　スレ主さんの意向…
（「マグネット充電ケーブルのメス？を探しています。」）
…とは異なりますが……
現在、ご愛用されて下ります
手帳型ケースの厚み(スマホ保持部)が３mm以下であれば、
ケースから外す事無く充電可能…
（「充電するためにいちいち手帳から出すのが大変です。」との事！）
　　　　　　　　　　　　　　　　…な以下の製品も御座います……………!!(^_-)d

※　既所有のAC純正アダプターは無駄になって仕舞いますが………!!(+o+)!!

　　　　http://alumania.net/products/usb_cable_horizontal/index.htm
　　（『alumania』
　　　【HORIZONTAL USB CABLE】 (税込1,620円)　）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ご参考まで……………<(_ _)>

書込番号：20347058

[MG75G]

自分も昨年Amazonからサンワサプライの AD-USB21XPを800円で購入、毎日のように利用していますが、問題無く使えています。
現在Amazonで 5000円とかボッタk(ryもいいところですね・・・

書込番号：20347103

[Tao&daisuke]

みーくん5963さん
ご返信ありがとうございます。
すごく参考になりました。
Magnector X2がいいかなぁ等と思っています。
ありがとうございました。

書込番号：20347719　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tao&daisuke]

蝦夷縞栗鼠さん

ご返信ありがとうございます。
すごく参考になりました。
自分の検索力？では見つけられなかったと思います。
検討したいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：20347729　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tao&daisuke]

鋭利　案さん

ご返信ありがとうございます。
このタイプだと、キャップを開けないと充電出来ないですよね？
できれば、キャップを開けないで充電したかったんですが・・・。
でも、教えてくださりありがとうございます。

書込番号：20347743　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tao&daisuke]

MG75Gさん

ご返信ありがとうございます。
800円で購入されたんですね。
5000円はちょっと・・・ですよね。
800円の時に買えていたらなぁって思ってしまいました。

書込番号：20347754　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tao&daisuke]

ぶるーたす0番さん
みーくん5963さん
蝦夷縞栗鼠さん
鋭利　案さん
MG75Gさん

まとめてで申し訳ないのですが、皆さんありがとうございました。
皆さんが紹介してくださったのを参考に吟味したいと思います！

本当にありがとうございました。

書込番号：20348151　スマートフォンサイトからの書き込み

Amazon出品の業者からほぼ１ヶ月前に買ったものです。

[わらわ]

機能的な故障ではないですが、背面のパネルが継ぎ目から外れて浮き上がってきました。
指で軽く圧力をかけて押しつけるとしばらく張り付きますが、しばらくするとまた
浮き上がってきます。
格安SIMを使っていますので、ドコモの補償など一切無いですが、
これをもし修理するとすれば、やはり３万とかかかってくるのでしょうか？
１万円程度までならば、もしドコモで受け付けてもらえるなら、
修理を依頼しても良いかとも思うのですが、
機能的な故障ではないので、高額な修理代が掛かるなら、接着部分がはずれて浮き上がった
背面部分を補える様なケースをかぶせてそのまま使用しようと思うのですが、
どうするのがベストな選択でしょうか？
他にも対応策があれば、どなたかご提案頂けないでしょうか？
初めてスマートフォンというものを購入しまして、ケース類はつけておりませんでしたが、
非常に大切に扱ってきておりまして、ポケットに入れて持ち歩いたりとかは一切しておりませんし、
たいてい鞄の中にいれて持ち歩いておりましたので、強い曲げや捻れが加わったりすることは、
一切なかったと思います。
浮き上がっているのは、カメラレンズのある側の長辺部分です。

書込番号：18963857

[モリゾーに似ているらしい（笑）]

悪質な白ロム業者から端末を購入したのですから、価格コム口コミに愚痴を言われても、誰も責任ある回答は出来ません。
携帯電話会社も、スマートフォン製造会社も、責任を取れる品物ではないでしょう。

所謂「自業自得」。

書込番号：18969404　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

気になりましたので失礼いたします。

> 白ロムを修理に出す際の注意点は代替機が支給されないという点だけで、それ以外は回線契約が無くても修理条件の違いはありません。

後述の保証内扱いの無償の場合はそうかもしれませんが、有償扱いの場合は、回線契約ありやプレミアム会員であるか否かで差があるのではなかったでしょうかね。
すなわち、そうであると本件の場合、契約者に依頼すると本件1万円が減免される可能性があるとか？
至近で運用が変わったのでしょうか。

書込番号：18969869

[ザクとは違うのだよ、ザクとは!!]

「自業自得」ではなく「自己責任」だよね

また余談ですがZ3。バックパネルは「接着剤」ではなく「強力両面テープ」で貼り付けられています
それはバッテリーがユーザー自身で交換できない、防水のXperiaシリーズ共通です
バックパネルだけではなく、液晶パネルも同じ材質の強力両面テープで貼ってあります

そのバックパネルを貼り付けている両面テープはドライヤーで軽く熱を与えれば剥がれやすくなります
通常使用の熱であれば剥がれることはないとは思いますが(もちろんメーカーは耐久テストをやってるはずですから)、
とある1点に極度の熱が加わればその周辺箇所から剥がれてくる、ということも懸念されます
基盤のCPUやRAM周辺に両面テープの箇所は絶対にありません

キャリアからではない所から購入した時点で「自己責任」と割り切っている自分なら
Z3のバックパネル用の両面テープを探して、それでバックパネルを外して自分で取付しちゃいますね
まぁ、防水は保証できないでしょうけど、それも使用方法によってはそれなりにカバーできますし
また開腹すればバッテリーの状態も確認できますから

販売していたのが悪質な業者かどうかは主様の文面からはわかりませんけどね

書込番号：18969904

[マグドリ00]

> Z3のバックパネル用の両面テープを探して、それでバックパネルを外して自分で取付しちゃいますね

膨らんだバッテリーを正常品に交換しないと、すぐにバックパネルは浮いてくるのではないでしょうか？

書込番号：18970958　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

スピードアートさん、
回線契約が無ければドコモショップの対応も悪くなるので、1万円を超えていた場合は確認の連絡が入るだけだと思います。自然故障と判断された場合のみ、保証期間内なので無償になります。
また、ドコモと回線契約している場合でも、現行機種機種の場合は一般のプレミアムクラブ加入では修理時の恩恵はありません。DCMX GOLDか端末交換サービスに加入することで破損時の修理代を抑えることができます。前者は年会費1万円必要ですが、使い方によってはそれ以上の還元があるようです。
http://matsunosuke.jp/dcmx/

書込番号：18971310

[ザクとは違うのだよ、ザクとは!!]

＞膨らんだバッテリーを正常品に交換しないと、すぐにバックパネルは浮いてくるのではないでしょうか？

バッテリーの膨らみが原因なら正常品に交換しないとまた同じ結果になるでしょうね

マグドリ00さんは他スレでも「バッテリーの膨張」の事を言っておられますが、そんなにバッテリーって簡単に膨張するモノなのでしょうか？

自身、この3年程で少なく見積もっても30機程のXperiaに携わっております。すべてキャリアからの購入ではなく白ロム購入です。
その少なく見積もっても30機の中でバッテリーが交換できない密閉式のモノも半数以上、いや、2/3以上あったと思います。
新品未使用品もありましたし、また「どうしたらこんな扱いができるのだろう」という使用感たっぷりのモノもありました。

ですがその30機程のXperia。バッテリーが膨張してる(可能性があるのも含め)、もしくはその兆候があるのは1機たりとも見たことがありません。開腹したのも何機かありますが、バッテリーが膨張してるのは見たことがありません。

30機程度ではサンプル数が少ないと言われるかもしれませんが、そんなバックパネルを押し上げるくらい膨張したXperiaのバッテリーを見てみたいモノです。Z3は基盤を固定しているサイドフレームと液晶の間に薄いアルミパネルがありますが、バッテリーが膨張すればバックパネル側だけではなく、アルミパネルも変形すると思われ、液晶側にも影響があるはずです。

ちなみに画像はZ3のバッテリーです。

書込番号：18972951

[のぢのぢくん]

経験に基付いたモノ言いをする臨床派と、聞き齧った知識を繋ぎ合わせて披露する目立ちたがり屋さんではスタンスも違いますからねぇ。

新しい知識を仕入れると、それが特殊なサンプルなのか普遍的な事なのか判断も付かないままに、ただただ披露するのはよく見る風景です。

尤も、臨床派もサンプルが少なかったり視野が狭かったりすると発言が偏りがちになりますから、必ずしも優れてるワケでも無いのですが。

薄っぺらな知識でいい加減な発言を連発する手合いよりは、偏屈なマニアの方が情報源としては遥かにマシでしょうか。
知識と視野を兼ね備えてるのが理想ですが、そう言う人が最近ではめっきり減ってるのが残念です。

書込番号：18973034　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

ありりん00615さん、レスありがとうございます。
参考になります。

> 現行機種機種の場合は一般のプレミアムクラブ加入では修理時の恩恵はありません

コレ、今までの認識と違いますので、詳細を確認したいと思います。

書込番号：18973201

[のぢのぢくん]

スピードアートさんの事ですから恐らく実情を知っての発言でしょうから、ご認識の通りで正解だと思いますよ。

ドコモの改悪後も、何だかんだで回線契約者への修理代金の優遇は残ってます。

端末の保証期間短縮と、プレミアクラブの改定。
この情報を字面だけで知ってテキトーに消化した結果として、「恩恵はない」になるんでしょう。

書込番号：18974515　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

のぢのぢくんさん、レスありがとうございます。

いつコロコロ変わるかもわかりませんしね。

書込番号：18975470

[yammo]

＞無責任な業者から買った自分が悪いということになるのかもしれませんがね。

で、結局、「Amazon出品の業者」ってどこだったのでしょうか？

書込番号：19035827

[ぐはっ(´･Д･)」]

docomoで買って３ヶ月後にイヤホンジャック付近の角の辺りの背面ガラスが浮いてきました 無料で修理してもらいました

戻ってきて３日後にまた同じ所が浮いてきて修理に出しました

今回も無料で修理と言われましたよー(´･Д･)」

書込番号：19040524　スマートフォンサイトからの書き込み

[わらわ]

書きたい放題書いてしまって、申し訳なくて、
長らく様子見だったのですが。
今更ながら、再度コメントいたします。

自己責任というのは、おそらくそうだと思うのです。
仕方ないという意味で、受け入れてはいます。
現状そういう仕組みなのだと言うことは、
一応理解しているつもりですが、
それでも、納得したわけではありません。
別に修理に1万払うのが納得できないとか言う話
ではなくて、
その後、自己責任だ自己責任だ
自己責任で当たり前のように行っておられる方々の
考えも、その業界の常識として、当たり前で至極当然
のことなのかもしれませんが、
一消費者の立場としてこのような自己責任の捉え方は
到底フェアな考えだとは思えません。

前置きとして、特定の誰かを批判するとか言うスタンス
で物を言っているのではないことをご理解頂きたいのですが、

「正規品の正規のルート」っていう考え方というか
仕組みっていうのかな？
「正規」というのが、そもそもどういうものが正規なのか、
よくわからない、というか公に誰でも判る形で説明されて
いないですよ。消費者の立場に立って。
端末の販売と通信サービスの関係すら、ちゃんと判っている
消費者なんてほとんど皆無と言って良い。
だからといって、消費者に勉強しろとかね、何となく分かるだろうとか、
業者側の方々がそういうスタンスはおかしいと思うんですよ。
正規品とか正規のルートだとかそんなのは、業者側の都合で
決められているものです。
「悪質な業者から顧客を守るため」だとかそういう理屈があるのだと思いますが、
それはね、どう理屈をつけようが売り手側スマホ、ガラケーなどの場合、
特にメーカーや通信業者など卸側の、欲しいだけの利益を確保すること、
これが一番の目的じゃないですか。

取り扱っている業者がそもそもどこまでが正規の業者で、
どこからが正規の業者でないのか、そんなことも消費者側から
したら、知ったことではないというのが、正しい考えであると思
いますよ。
いわゆる3大キャリアと言われている業者が「正規」だというのは
大衆の一般認識であって、それがなぜそうなのか？
消費者は知らない、知らされていない。知ろうして調べれば、
分かるかもしれないが、容易に調べられるところに情報がない。
あるいは複雑な文言を用いて巧みに隠蔽されているかもしれない。

消費者、購入者の中には、例えば、大手のアマゾンで買ったのだから、
正規のルートだと思い込んでいる人がいるかもしれませんよ。
「そんなバカな」と思われる方もいるでしょうけども。
それは、事情の良く分かられている方の物言いであって、
業者の作ったモノやサービスについて、
そもそも知ってて当たり前なんてのは、傲慢だと言うことですよ。
関わっている業者たちが結託して、当たり前じゃないことを
さも当たり前、当然の暗黙知として勝手な決め事を消費者側に押しつ
けていることの認識がそもそもない、あるいは、
知らんぷり決め込んでいるだけでしょう。
こういうことは、いけないことなんですよ、本来。
一部の強い業者が独占あるいは寡占して、市場を歪めている。
そういうことをやっていることが、それが「正規」の本質ですから。
そういうことを仕組んでおいて、自分らの決め込んだ「正規」から外れて
いるから自己責任で高い金払えなんていうのはね、
一定の寡占状態をなしえた業者側の傲慢以外の何物でもないでしょう。

世の中なんでもいつの間にか分かってて当たり前にされているところが
非常に問題ですね。みんな分かったふりしてそうだと思い込んでいる、
いや、思い込まされているんですよ。

ここでこんなことまで言うことないじゃんと、思われるでしょうけれども、
こういうことを当たり前のようにやって、不当な利益確保を行っている
可能性が一番高いのがIT・通信業界だと思います。

ちゃんと説明してたら、もっとコストがかかるとか言うお話。。。
ちゃんとやってコストが合わないんだったらやめればいいんじゃない？
ごまかしてまで広めなきゃいけないモノなのかどうか。
スマホに始まり、IT関係の新しいのは、みんな使っているから仕方なく
使っている面は否定できないからね。
逆にみんな使ってなけりゃ要らないものですよ。

最近流行しているポケモンgo、あれはITの業界の人らにとっては重要なことなのか
もしれません、拡張現実とかいう技術が使われているということらしいです。
しかし、ゲームとしてはというか、スマホでゲームやること自体、自分としてＮＧなの
ですが、スマホのアプリとしては不必要なだけでなく有害性の高いものだと思っています。
事故が起きたり、立入禁止区域に侵入してしまったり。
こんなのは利用して儲けたい商売屋が騒いでいるだけだ。

ベストアンサーはつけません。

また批判するなりなんなり好きなようにしてください、ってもうこんなところを
参照する人なんかいないですよね (笑)

現状、Z3どころか、Z4やZ5も過去のもので、いまやX performanceですからね。
ZからなんでXになったのかわかりません。これは知る必要もないですが。

書込番号：20078811

[yammo]

一年近く経っていまさら感がありますが、答えて貰えてないようなのでもう一度書きます。

＞無責任な業者から買った自分が悪いということになるのかもしれませんがね。

で、結局、「Amazon出品の業者」ってどこだったのでしょうか？

買われたのは白ロムだったんですよね？
であれば、新品か中古かでいえば、中古なわけで、
（もしくは、アウトレットのような横流れ品とか通常ルートとはことなる曰くつき品）
出品業者の初期不良や中古品のサポートの扱いがどうなっているかをまず確認し、
そっちで対応してくれないようであれば、キャリアを通じてか直接メーカーへ問い合わせればいい話だと思います。

のぢのぢくんさんも [18964173] で
「Amazonの業者は、その業者の保証規定次第でしょう。」と書かれていますし。

（頭に血が上って書かれたのか [20078811] 全体で何を言いたいのか全然判らないです。）
（自己責任的なコメントに過剰に反応し過ぎだと思いますよ。
　話逸れてるからそういうコメントは適当にスルーして本題だけコメントするのがよいです。）

書込番号：20079624

[わらわ]

＞yammoさん
うん、そういうご意見も、やはり業者側に立ったご意見ですよ。
むしろ、分かっていないのは、あなただと思いますよ。
分からないことにしとかないと都合が悪いのだと思います、きっとね。

書込番号：20170569

[yammo]

もう一度書きますね

「で、結局、「Amazon出品の業者」ってどこだったのでしょうか？」

# なんであれ（ #20079624 ) が「業者側」（アマゾンの出品業者？）の意見になるのか理解不能です。

書込番号：20189926

[うみのねこ]

わらわさんは、yammoさんのコメントちゃんと読んでないんじゃないかな？
俺も業者側に立ったコメントというか、わらわさんに寄り添ったコメントだと感じたけどなぁ…。
四面楚歌、疑心暗鬼になってるって感じしますね。

書込番号：20189940　スマートフォンサイトからの書き込み

[わらわ]

そうですね。一番分かっていないのは、きっと私なのだと思います。
自分自身、少々感傷的になりすぎのように思い、反省しています。
ともあれ、今便利に使えているのは確かで、あまり文句言うべきでは
ないと思いますが、高く付くなと、つい思ってしまうのは、消費者として
の立場として、端末の値段もさることながら、通信の費用も含め、
適正な値段というものが分かりづらく、常に疑念を持ちながら、そうい
うものなんだと、必要性との兼ね合いで諦めて支払っているというのが
一部の富裕な方々を除いては、ほとんどの消費者の実情なのではない
でしょうか？そういう状態を当たり前の既成事実のように安住されては
困りますよと。業者側の方々、努力はされているのだとは思いますが、
そういう意味のことを申し上げておきたかっただけなのですがね。
言った内容としては間違いが多かったかもしれませんが・・・・・・
気を悪くされた方も多数いらっしゃるのかと思いますが、
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

書込番号：20335494

[マグドリ00]

> 消費者としての立場として、端末の値段もさることながら、通信の費用も含め、
> 適正な値段というものが分かりづらく、常に疑念を持ちながら、そういうものなんだと、
> 必要性との兼ね合いで諦めて支払っているというのが一部の富裕な方々を除いては、
> ほとんどの消費者の実情なのではないでしょうか？

いや、違うと思います。
売買契約と言うものは売り手買い手の双方が納得して初めて成立するものです。
キャリアショップ店内にて契約書にサインをした時点で納得したということですよ。
キャリアの通信費が高いと思う方はとっくに格安SIMなどに乗り換えているはずですしね。
スレ主さんもそうなのでしょう？
選択肢は色々あるのにあえて高額なキャリアを使う続けている人はそれなりの理由があるのですよ。
殆どの人は今のキャリアの料金体系に満足して使っているのではないですかね？

ここの掲示板に来ている方で未だにキャリア契約を維持している方は今の料金体系に満足しているから止めないのですよね？
私は現状のキャリア料金は高過ぎると思っているので随分前にキャリアを全て解約し現在は殆ど維持費ゼロです。
キャリアメールはもちろん、携帯電話回線（070/080/090）も全て解約しIP電話のみで運用しています。

書込番号：20338902　スマートフォンサイトからの書き込み

[yammo]

結局
「で、結局、「Amazon出品の業者」ってどこだったのでしょうか？」
には答えて貰えないのね…

まぁいいや、これ以上聞いても不毛だから、
あとでこのスレ読む人の参考に追記しておきます。

Amazon.co.jp ヘルプ: 返品・交換の手続きをする
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=3494121
＞Amazon.co.jpで販売されている商品は、一部の例外を除いて返品・交換可能です。
＞返送方法は出品者や商品、返品・交換の理由によって異なります。

Amazon.co.jp ヘルプ: Amazonマーケットプレイス商品の返品について
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201819160
＞Amazon.co.jp で販売している商品とは異なり、
＞Amazon.co.jp はAmazonマーケットプレイスでの取引には直接関与いたしません。
＞出品者には、独自の条件を設定している場合とAmazon.co.jp と同等の条件を設定している場合があります。

Amazon.co.jp ヘルプ: 返品・交換の条件
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=202063080
＞Amazon.co.jpおよびAmazonマーケットプレイスの大半の出品者は、
＞原則として商品到着から30日以内の返品・交換を承ります。

基本は、まず販売店、販売者、出品者に問い合わせ。
販売条件、返品条件を確認し、売り手に瑕疵があるなら返金、返品、交換に応じてもらいましょう。

売り手が応じなければ、アマゾンのルールに従い、返品手続きをしてみましょう。

以上です。

本当は、購入ページと販売者が判る情報が知りたかったけど、
本題に答えてくれないスレ主さんの投稿も、関係ない話を入れてくる返信者の投稿も、
ほんと、どーでもいいです (´-ω-`)

書込番号：20346779

タッチがおかしくなりました

[ってゆーかー]

タッチやスライド、poboxのフリックなど、
色々問題が急に出始めました。
色々ためしましたが、改善しません。
買い換えしかないのかな、
よろしくお願いいたします。

書込番号：20073685　スマートフォンサイトからの書き込み

[JUNKBOY]

買い換える前に、初期化してみては？
(^^ゞ

書込番号：20073863　スマートフォンサイトからの書き込み

[爆裂天使]

自分のも今朝からおかしくなりました。下へ下げれなくなりクイックツールが出せなくなりました。

書込番号：20073961

[湊川神社]

LCDの故障かもしれないよ。自分のは２週間前にタッチが駄目になりました。今日帰って来たですわ。無料でしたけど。一度ショップにでも行ってみたらどうでしょうか。

書込番号：20074006　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

TalkBack機能（視覚に頼らずに端末操作を可能とするモード）が勝手にオン設定になってしまうケースがありますので、一応確認されてみては。

本体設定→ユーザー補助→「TalkBack」オンの場合オフに変更

※オンの場合、タッチやスライドの操作アクションが通常と異なります。
タッチ　→ ダブルタップ
スライド→ 2本指でスライド

書込番号：20075075　スマートフォンサイトからの書き込み

[ってゆーかー]

色々調べてみました。
ハードてきに駄目みたいで、
白ロムで他に移るか、違約金払ってキャリア移ります。
↑打つのに15分かかりました(笑)

書込番号：20082698　スマートフォンサイトからの書き込み

[kcm1945]

落下や水没など物理的なショックは与えていないと思うのですが，突然タッチパネルの左右にタッチの効かない縦の列ができてしまいました。テストモードで線を引きまくると，縦に二本の柱が立っているかのようになります。

DocomoのZ3 compactではナビゲーションバーが効かなくなり，修理に持ち込んだところタッチパネルの不具合を把握していて，購入後の期間に関わらず無償修理をしますとのことで，修理をしてくれました。

auのSOL26では何か対応をしているのでしょうか？今度auショップに持ち込んでみようと思います。

書込番号：20146486

[ってゆーかー]

私は最初は何箇所かだけ使えない感じでしたが、そのあと２日ほどで使えない個所が広がり全然だめになりました。

調べてるみるとこの機種とz3コンパクトに多いみたいでした。

私は腹を立ててアクオスに買い替えたのですが、
無償修理になるならなおしたいです。
お金払って買い替えしたものの、
使えるなら使いたいですし、
アクオスは中古屋さんに出してもいいですし予備として持っていてもいいですし。

auに行かれましたら教えてください。

書込番号：20148086

[shuji0915]

私の使用している機種も昨日からタッチ切れが発生しました。
画面の右端に幅1cm程度の反応しない場所があります。
auのサポートセンターとやり取りして、以下の3点を実施するように言われました。
�@強制終了、�Aau ICカードの着脱、�Bセーフモード
一旦電話を切って実施しましたが、やっぱり、症状は治まりません。
再度電話をし、安心サポートを使用しての機種交換を提案されましたが、
現在SOL26は全色在庫切れとのこと。
1週間程度で入荷するらしいのですが･･･本当？
オペレーターからはSOL25（青、黒）またはURBANO L03（緑）への変更を打診されましたが、即お断りしました。

現在使用している機種より古い機種を勧めるってどうなんでしょう？
交換費用も払うわけですから。
Z3⇒Z2への変更はありえないですよね？
オペレーターとやり取りしていて少し頭にきたので一旦保留中です。

書込番号：20161160

[kcm1945]

＞ってゆーかーさん

今日auショップに修理を依頼してきました。
DocomoのZ3Cのときは，修理持ち込みをすると，店員さんの方から「この機種は不具合を把握しているので，無償の可能性が高いです」と言われましたが，今日のauショップでは特にそのような案内はありませんでした。

そのうち見積もりの返答があると思いますので，またご報告します。

書込番号：20161342

[blue.1]

２台色違いで所有してますが
購入後１年５ヶ月で同様な不具合が２台とも起こりました
現在は２台ともau契約はなくwifi使用です
auショップにて見積り依頼しましたら一台約４万円ほど修理費用がかかるとの事で保留中です
使用頻度は少なく外部損傷も無い状態でこれだけ沢山の不具合が出るのは製品の欠陥ではないかと思われます
DOCOMOショップではZ3は無償修理になるとの事で
auに伝えてもその様に多発する不具合は報告されていないと言われました

書込番号：20161842　スマートフォンサイトからの書き込み

[ってゆーかー]

私も先日修理見積りだしました。
ドコモみたいに、無償じゃなければ、来年キャリア移る予定です。
まーどうなることやらです。

書込番号：20166494　スマートフォンサイトからの書き込み

[物には作り手の心宿る]

私も右側面5ミリが右側から1センチのところを示すようになり
今はホームボタン、戻るボタン、一覧ボタンの反応も悪くなって
ます。（コレはイラッときます。）
先日のアップデートが原因だろうと思って修正アップデートを
待っていましたが、ハード的にダメなようなお話を聞くと、
修理するより買い替えかなぁ〜と、思っています。
使用から1年5ヶ月、皆さんと同じ頃合いなので、もしかしたら、
コレがあの伝説のSONYタイマーなのかしら？（初体験）

さらば、Xperia、さらば、SONY、また、いつの日か…

書込番号：20174799

[kcm1945]

auから修理の見積もりが来ました。
LCD操作モジュールの交換が必要で，20,898円とのことでした。
この値段では割に合わないので，修理はキャンセルしてもらいました。他のスレッドも立ったようですし，かなり頻発していると思うのですが，auのサービスレベルはこの程度ということだと思います。

ぶつけたり，落としたり等の物理的ショックがないように丁寧に使っていたにも関わらず，1年ちょっとでこんな故障をするようでは，auやSONYモバイルに対するかなり信頼性が落ちました(Z3Cも同じように壊れましたし。Docomoはリカバリーしてくれましたので感謝しています)。

今後，電気も光サービスも銀行も保険も，auのサービスには近づきたくないなと思いました。

書込番号：20190803

[ってゆーかー]

私も見積もりきました。
２万円とのことでしたので、返してもらうように言いました。

来年の２年縛りの期限（といっても代わりに買ったスマホの代金の分割は一括で最後収めるので痛いですが）
に、ドコモか他のＭＶＮＯに移ります。

ドコモとソフトバンクなら大丈夫らしいのですが、
auだけは解約月に発生した家族間無料通話分は、無料でなくなるので使わないように注意が必要ですね。

「au トラップ ＭＮＰ 家族間通話」で検索！

今回このようなことで色々調べてSONYやauのことわかりました。
良い勉強になったとあきらめます。

書込番号：20191100

[mmmsa]

同じく液晶タッチ不良で修理に出したら、安心サポート入ってるので、液晶修理は無料ですがUSBポートのパッキンが切れてるので修理費1188円かかるとのこと
液晶だけ治して欲しいと伝えるも、ソニーの出荷基準として部分修理は出来ないと言われました
性能維持に必要な部分だから全部修理と言うのに、構造上破損しやすい部分が修理費かかる上、防水性能維持のためと言うが、防水してても水没修理は有償になる
水没修理は有償とか当然理解してるが、「性能維持」しないといけないのも理解出来るが、落下破損もなく、嫁や知り合いもz3使ってる人5人くらい居るが全員パッキン破損かキャップ自体が取れるかしてるのを見て仕様と諦めてたが、他の修理に出せばUSB部分の修理が必ず有償でついてくるしかないのは納得がいかない
ドコモならUSBポート無料修理してくれたと知り合いに聞いたがキャリアによってメーカーであるソニーの対応が違うのも意味がわからない

最近z3のバッテリーに起因して液晶不良か背面膨張の情報がネットでも多くみられるようになったので(実際に知り合いのが一台膨張してた)、バッテリー能力も落ちてるので念のため見て欲しいと伝えたら、それも修理費がかかる
バッテリーも弱ってたから最悪5000円の交換プログラムを利用することも考えてたが、さすがにauの対応に不満なので、解約金払っても解約しようと思う
こんな対応なら格安で最初から自己責任として安く持つ方がマシに思える

書込番号：20245264　スマートフォンサイトからの書き込み

[ってゆーかー]

私は楽天モバイルかＵＱモバイルがいいかなーと思っています。

書込番号：20258436

[物には作り手の心宿る]

戻るボタン不良から一ヶ月後、全ての画面でタッチ切れを起こして、我慢できす、利用しているMVNOから、ARROWS M03に乗り換え、結局何処が悪くて修理費にいくら掛かるか、修理に出したら・・・

・LCD一体モジュール
・USBキャップ

以上の不良により、交換。お代は以下の通り。

・修理費用　　　　　　　　：1,500円　←こんなもん？
・修理代金割引サービス：　400円　←MVNOで利用しているので、安心ケータイサポートではないよな？
・水漏れ・全損時リニューアルサービス　←金額も何も書いてない。
　合計（お客様ご負担額）：1,100円　←安い。即修理。

約修理に１０日程度、掛かって、本日納品。

おかえり、Xperia、ありがとう、SONY、これからも、よろしく。

追伸：この程度で治るのであれば、乗り換え、待ってれば良かった・・・

書込番号：20335913

[ってゆーかー]

物には作り手の心宿るさんの書き込み今読んで知りました。
メーカーがやっと認めたみたいですね。
私はアクオスに買い換えましたが、お金かえしてーーーって感じです。
当時、ドコモで無償修理でＡＵ有料の意味がわかりませんでしたが、
おそすぎますよ！ＳＯＮＹって、、、、、、、、

書込番号：20344260

バッテリー肥大化により背面が浮き、壊れました。。。

[やんちゅ?]

あと２ヶ月で２年でしたが、パチンコゲームアプリを回しっぱなしにしてた所、背面が浮き（バッテリーの肥大化により）壊れて機種変更しました。

ドコモに行ったところ、Android6.0にVerUpで、この現象が多発してるらしく、ゲームを多用してる方はVerUpは、Android5.0で止めておいた方が良いと思います。

普通より、17,000円（店舗割引含まない）安く機種変更出来ましたが、普通に機種変更して、その端末を残せる方が、多分得ですね。詳しくは、分かりませんが。

VerUpするまでは、とても気に入って使ってたので、とても残念です。

書込番号：20290691　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

これは設計ミスなのでドコモは無償対応に応じるべきではないですかね？

http://sumahoinfo.com/xperiaz3-z3compact-battery-swell-bouchou-back-pannel-issue-syuuri-muryou-docomo
ここのサイトの報告によると無償対応になった事案もあるとのこと。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013703/SortID=18967058/
SO-02G（Xperia Z3 Compact）でも背面パネル浮きの報告があります。
Android6.0へのVerUPが原因ではなく元々設計ミスで背面パネル浮きの故障が出ていてAndroid6.0で異常発熱し症状が顕著に出てきたということでしょうか？

ドコモに対し無償対応を要求したらいかがですか？

書込番号：20290788

[sky878]

バージョンがそのままでもプロセッサの発熱量が減るわけではありませんから、バッテリーを高温にさらさない利用法方を取る以外は何の策にもなりません。

もしバージョンがそのままだったとしても、結果は同じになっていたでしょう。

書込番号：20290798　スマートフォンサイトからの書き込み

[モビタブログ＠YouTube]

＞やんちゅ?さん
＞マグドリ00さん
＞sky878さん

このトラブルで修理されたZ3は改良部品とか搭載された？って可能性はないでしょうか。

書込番号：20291393　スマートフォンサイトからの書き込み

[MG75G]

自分のコメントで恐縮ですが下記スレッドで報告したとおり、ドコモは無償修理してくれましたよ。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013701/Page=3/SortRule=1/ResView=all/#20155732

書込番号：20291791

[FE-203Σ]

タッチパネルが反応しなくなったので、先日ドコモショップに行きました。
多分無料で修理できると言う事で、そのまま預けてきたのですが・・・

少し調べてみると、Z3はバッテリーが肥大化が原因でスレ主様のように背面が浮いたり、タッチパネルが操作できなくなる事がよくあるみたいです。
バッテリーがらみだとすると、ひょっとして修理代が発生するかも知れませんね。

取説に、内臓電池の僕の膨らみによる故障は補償対象外で、修理をした場合有料修理となる場合がある旨の記述があるようです。

ぼくのZ3は購入後１年９ヶ月ですから、電池もへたってくる時期かも知れませんが、電池肥大化が原因で故障する事も、それに対して修理代が発生する事も、あまり納得は出来ないなァ。

書込番号：20292359

[モビタブログ＠YouTube]

＞FE-203Σさん

私のZ3も同じくらいの使用歴。
バッテリーのことはよくわかりませんがもし寿命が近くなれば膨張する性質みたいのがあるならば今話題になり始める理由もわかります。発売日からの人は全員劣化がきたってことですもん

これで金払えなら納得できない！

書込番号：20292652　スマートフォンサイトからの書き込み

[やんちゅ?]

すみません、説明不足で。m(__)m
無償で修理してくれると言ってましたが、これによる修理が混み合っていて、3週間かかるとの事でした。
何度もショップ行ったり、設定とかも面倒なので、機種変更してしまいました。
バッテリーのところしか直してくれないような感じでしたので。
今思えば、修理に出しても良かったかなとも思ってますが、これも人生かなと…(笑)
色々、コメント、アドバイス有り難う御座います。

書込番号：20293185　スマートフォンサイトからの書き込み

[モビタブログ＠YouTube]

＞やんちゅ?さん

なんてこったい。時限式か

書込番号：20293219　スマートフォンサイトからの書き込み

[railman998]

自分もこの現象になりました。ドコモショップに持ち込んだら、
無償で修理してくれました。今は代替え機を使っています。。。

書込番号：20344052