Xperia Z3 Compact のクチコミ掲示板

音声通話中、自分の声が途切れる。

[tak0008]

Xperia Z3 Compact SO-02Gに先日機種変しました。

その当日から、通話中、自分の声が相手に途切れて聞こえているらしく。本当に困っています。

自分の声が大きく聞こえたり、急に声が小さくなるらしく、電話相手に迷惑をかけてます。


ドコモショップに相談すると、交換してくれるらしいですが、また同じエクスぺリアに交換しても同じ症状になるんじゃないかと不安です。

通話中に相手の声が途切れる、自分の声が途切れるといった症状の方はいらっしゃいますでしょうか？

たまたま私が買ったXperia Z3 Compact SO-02Gの基盤が壊れてるのか、不良品に当たったのかもしれません。




インターネットで色々しらべると　XPERIA Z2 では同じよな　通話中に声が途切れる症状があったらしいです。

みなさんのエクスぺリアＺ３コンパクトの通話状況はどうでしょうか？

書込番号：18445774

[rogins]

この機種に替えて3ヵ月たちますが問題なく通話しています(相手は固定電話・他社スマホ・ガラケー)

むしろ自分はこの機種に替えてから相手の声がハッキリと聞こえて快適なんですよ。
とりあえずドコモショップで見て貰ってはいかがでしょうか？
不都合の症状が再現出来るなら尚更良いのでは？

書込番号：18445900　スマートフォンサイトからの書き込み

[tak0008]

相手の声はクリアに聞こえますが、通話相手は私の声が途切れたり、通話に雑音が入るらしいです。

再現についてはドコモのお客様センターにこの症状の問い合わせをした時に、通話中なんども私の声が聞こえにくい状態になったらしく、そのオペレーターの名前を聞き、ドコモショップに証言してくれるといってくれました。音声も録音されてると思いますので、証拠になると思います。
ですが、エクスぺリア自体の問題なんじゃないかなって思ってます。

２月２日に機種変したばっかので本当に凹んでます。
会話がまともにできない商品を二年間ももたなければならいと思うと悲しくなります。

書込番号：18445984

[rogins]

いやいや、そこまで確実なら即交換では？

決めつけは良くないですよ
交換して貰ってダメなら、また交換して貰えばよろしいのでは？

何回もショップに通うのは煩わしいとは思いますがストレスなく使いたいですしね。

通話良くなるといいですね。

書込番号：18446019　スマートフォンサイトからの書き込み

[Йё`⊂らω]

昨日通話関係でソフトウェアの更新ありましたので、一度更新されてみては？

ドコモのXperia Z3/Z3 CompactとOptimus G Proにソフトウェア更新 - ケータイ Watch http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20150205_687069.html @ktai_watchさんから

書込番号：18446074

[ニコニコのパパさん]

スレ主さん　最初から諦めないで、購入して間もないことですし、本気でこの端末では2年も我慢出来ないとお考えでしたら返金対応してもらえるように強くご相談してみてはいかがですか。

書込番号：18446080

[tak0008]

Йё`⊂らωさん

更新は本日したのですが、改善されていませんでした。

私には相手の声がちゃんと聞こえるだけに、はじめは相手側の不具合だと思っていました。

書込番号：18446179

[tak0008]

ニコニコのパパさん

携帯電話やスマートフォンって返金対応していただけるのでしょうか？

契約書にハンコを押して同意したから返金できないと聞いたことがありまして、でも機種変時のカウンターで熟読することもないし、スタッフが注意事項を案内することもないので、書類をだされるがままハンコを押していましたが。

どれだけ機能がよくても、電話に不具合をきす可能性があるのを２年ももつのはさすがに辛いものがありますね。


補足ですが、スマホカバーや通話口を顔で押えて電話していませんし、ドコモの電話案内のスタッフが私との会話の不具合を直接体感され、『通常電波が悪いならこのように、私の声がどんどん小さくなったり、大きくなったりといった途切れ方はしない』とおっしゃられていました。



明日購入したドコモショップに行く予定ですが、電話で状況を伝えると私のエクスぺリアＺ３コンパクトで実際にドコモショップ内で電話をして、本当に通話に不具合がでるか確認したいと言われました。

２月２日に購入して、やっといろんな設定が終わったとこなで疲れきってるのに、めんどくさいことになりそうです。


返金できるってまったく思ってませんでしたが、返金できるなら返金したいです。
機種変前のスマホにもどして夏モデルを待つか、現行の他機種にするか、Xperia はちょっと避けたいです。

書込番号：18446239

[tak0008]

roginsさん

何度も行くと、ドコモショップでの再現性が難しい不具合なので、クレーマーと思われそうでつらいです。

目に見える不具合ならいいのですが・・・・。

書込番号：18446261

[ニコニコのパパさん]

スレ主さん　事実を整理してみます。まず、スレ主さんは端末の購入を２月２日から２月６日まで都合５日間利用しました。
購入から５日間の間に携帯電話本来の目的が果たせず通話がまともに出来ない事でサポートに相談の連絡をされました。
実際の問題点では、スレ主さんが電話された相手方との会話中に声が聞こえなくなるなど通常では考えられない問題が生じたことの事実です。
また、本来は携帯電話の声が聞こえないなど常識的に考えてあるはずもなく消費者が本当に不条理な問題に対して本来考える必要もなかった大切な時間を無駄にさせられたという事実です。
上記の理由で、この端末では不安感もあり今後安心して２年間も利用する気持ちには到底なれないことを強く要求されてみてはいかがでしょうか。
いずれにしても、スレ主さんのお気持ち次第です。またご判断されるのもスレ主さんご自身です。

書込番号：18446355

[rogins]

スレ主さんの場合はドコモお客様センターでオペレーターの人が不都合確認、証言してくれると言ったのですよね？

なら、クレーマー扱いなんてされないと思いますが。

とりあえず行動しましょう…としか自分には言えませんね。

書込番号：18446402　スマートフォンサイトからの書き込み

[tak0008]

roginsさん、

優しいお言葉ありがとうございます。
ドコモの証人がいるだけでも助かったと思わないとですね。明日勇気だしてドコモショップいってきます。


どんな対応されることやら。

書込番号：18446425

[tak0008]

ニコニコのパパさんさん

本当に心強いお言葉ありがとうございます。

どうせ修理対応にされて、治るかどうかもわからないのに、そのあいだよくわからない代替え機を何日間ももたされるんじゃないかと、泣き寝入りしそうになっていましたが。

返金してもらいたいと思いました。
返金できるかどうか、明日ドコモショップにいって聞いてみようと思います。
　

書込番号：18446448

[ぶにたろ]

スレ主さん
症状の再発は、そんなに心配しなくてもいいんじゃない。
レビューや口コミにも酷評はあまりみかけないし、この症状が頻発しているなら、価格コムでも大騒ぎになっていると思いますよ。
とりあえず新品に交換して、症状が出るか様子を見てもいいかと。

書込番号：18446510　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

スレ主さん　追記です。
＞契約書にハンコを押して同意したから返金できないと聞いたことがありまして、でも機種変時のカウンターで熟読することもないし、スタッフが注意事項を案内することもないので、書類をだされるがままハンコを押していましたが。
上記の内容が事実の場合、下記に抵触し消費者が守られます。
http://www.consumer.go.jp/kankeihourei/keiyaku/sikou/sikou.html

書込番号：18446544

[悪魔組曲]

私のも、昨日電話したら相手から声が聞こえないと指摘されました。

書込番号：18446554　スマートフォンサイトからの書き込み

[tak0008]

ぶにたろさん
コメントありがとうございます。正直めちゃくちゃ悩みますね。

書込番号：18446685

[tak0008]

ニコニコのパパさん

ＵＲＬ見ましたが・嘘を言っていた。
・確実に儲かるとの儲け話をした。
・うまい話を言っておいて、都合の悪いことを知っていて隠していた。
・自宅や職場に押しかけて「帰ってくれ」等と言ったにも関わらず帰らなかった。
・事業者から呼び出されたりして「帰りたい」等と言ったにも関わらず帰してくれなかった。

というのにはあてはまりそうにないです。スタッフから中身の案内を口頭で説明せず紙をだされて、私がハンコを押しただけなので。

書込番号：18446696

[ManchesterNH]

他の掲示板で同じ症状の方がいましたが、原因はマイクを指でふさいでいたそうです。
Z3Cは液晶面下部の通常マイクがあるべきところにあるのは実はスピーカーで、実際のマイクは本体下面の小さな穴なので、つい小指をかけてしまうんですが..

書込番号：18446697

[tak0008]

悪魔組曲さん

同じですね。報告ありがとうございます。

書込番号：18446712

[tak0008]

ManchesterNHさん

御指摘ありがとうございます。

購入する前にソニーの製品ＨＰをみていたので、声を拾うマイクの位置は把握しておりました。

通話するとき内臓アンテナだからと手とスマホに隙間があくように持ちながら会話してみたり、
使用しているＴＰＵカバーを外してから通話したり、
通話マイクにホコリを取り除くため、ブロアでしゅっしゅってしてみたり、
通話設定の　マイクのノイズ抑制のチェックを外しての通話を試してみたり、
自分で注意できるところはやってみたのですが・・・・

書込番号：18446752

車でのusb接続

[Lawliet3]

車にusbが装備されているので、接続して再生したいのですが、認識されて再生されますでしょうか？

書込番号：20356176　スマートフォンサイトからの書き込み

[us@wAn-ekUnE]

出来ませんね(笑)スマホならBluetoothに接続した方が良いですよ！ハンズフリーで通話も出来るし♪
ＵＳＢ端子には音楽を詰めたUSBメモリーを挿すのが一番だよ。

書込番号：20361676　スマートフォンサイトからの書き込み

充電が遅い

[ちっちゃいおじさん先生]

昨日、いつも通り充電器を挿していてそのうち充電されるだろうと思っていたところ、夜の3時に目が覚めても50パーセント程しか充電されていませんでした。使用している充電器は、ドコモ純正のACアダプター04です。電流などを計測するアプリをインストールしたところ、電流がとても低かったです。タコ足で使っていたのでそれが原因かと思い、コンセントから直接電源をとっても充電量は200mAhと変わらなかったです。モバイルバッテリーを挿してようやく最大値1500mAhになったので、04のほうに戻したところ、通常通り急速充電が開始されました。

充電器が悪いのか、本体の故障か、たまたまの不具合なのか、みなさんのお知恵を貸していただけると幸いです。また、他にもこのような症状が出た方がいましたら、教えて頂きたいと思います。よろしくお願い致します。

書込番号：20355572　スマートフォンサイトからの書き込み

[にわかデジモノ好き]

Arrows Tab F-03GとGalaxy S5、Arrows Tab LTE F-01D使ってます
純正充電器での充電は、できないことがありますね
繋いでも充電が開始されなくて、充電器をコンセントから抜いてしばらく放置した後さしなおすときちんと充電される感じです。
Arrows Tab F-01Dの時に購入した充電器はそのような症状はないのですが…
だから、おそらく充電器の不具合ではないかと。

書込番号：20355870

[にわかデジモノ好き]

言葉足らずでした。
症状が出るのがドコモ純正のACアダプター05で、出ないのがF05っていう富士通純正タブレット用充電器みたいです。
結構F05も充電早くて重宝してます！
http://minkara.carview.co.jp/userid/106077/blog/28396931/
だいぶ前の記事ですけど、ググってたらみつけたので紹介をば。

書込番号：20355930

[ちっちゃいおじさん先生]

にわかデジモノ好きさん
私も充電器の不具合ではないと思ったのですが、詳しい方がいらっしゃれば…と思い、質問させて頂きました。今までに起きたことがなかったので、また様子見てみます。05は製品の不具合が多いみたいですね。(〇mazonのレビューを見ました笑)

書込番号：20357915　スマートフォンサイトからの書き込み

修理後のストレージ容量につきまして

[玄人指向]

本日タッチパネル不具合が治って戻ってきました。

以前、使用していた時よりストレージの容量が増えている気がします。
現在は全体で１６ＧＢの容量があります。

修理前は全体で１０ＧＢだったような気がします。

これは気のせいでしょうか？

書込番号：20346077

[rogins]

そうなんですか？！

自分は今年の2月にタッチパネル一部反応しなくなり修理しました。

ただ今確認したところ写真の様な感じです(TT)

書込番号：20346154　スマートフォンサイトからの書き込み

[玄人指向]

>roginsさん
こんばんは

パズドラやらモンストやら以前使用していたアプリを全部入れてみて空き容量が多いのでおかしいなと思いました。

私のは合計容量が１６．００ＧＢになっています。

書込番号：20346172

[rogins]

＞玄人指向さん
こんばんはです。

修理時期で違いそうですね…(涙)
ともあれ、嬉しいではありませんか！

書込番号：20346192　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞玄人指向さん

>>合計容量が１６．００ＧＢになっています。

↑ROM全体の容量でしょう。
設定→ストレージ画面で確認されてますか？

「修理前は10GB」というのは、その時点での使用可能な空き容量のことかと思います。
修理に出してROM容量が増えたなんてことは先ずあり得ないですね。

書込番号：20346741　スマートフォンサイトからの書き込み

[玄人指向]

>りゅぅちんさん
返信ありがとうございます。

どうやら表示方法が変わっただけのようですね。

失礼しました。

書込番号：20346800

[mtn2k]

皆さん
本日Android6から5.0.2に下げましたが、設定→ストレージ の画面の合計容量が、6のときは確かに16GBと書かれていたのが、5.0.2にした後は、roginsさんと同じ11.09GBになっています。
表示方法の違いでしょうか？？
空きメモリが約50％から約20％の減ったのも、この関係でしょうか。

書込番号：20354861　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞mtn2kさん

ROM 16GBのうちOSシステム分を除いた、ユーザーが使用可能な実質容量が【11.09GB】ということかと思います。

http://www.orefolder.net/blog/2016/04/xperia-storage-checker/

「空きメモリが約20%」とはどの画面の表示でしょうか？
もしかしてRAMのことなのでは。

書込番号：20355170　スマートフォンサイトからの書き込み

[mtn2k]

＞りゅぅちんさん

ご教示ありがとうございます。
空きメモリが20％は、「メモリ掃除専科」というメモリ解放アプリで画面上に出てくる数字です。

書込番号：20355341　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞mtn2kさん

このアプリがお掃除対象としてるのはRAMメモリですね。
ストレージ画面の容量表示(ROM)の変更の件とは全く関係ないかと思います。

OSバージョンが変わればRAMの使用量も多少は変わると思いますので、今後もし何か不都合が発生した際に気にすれば宜しいような気がします。
RAMメモリの空きが少ない＝アプリが起動出来ない、というわけではなく少なければ少ないなりにOSがゴニョゴニョ上手い具合に管理割り当てしてくれます。

書込番号：20355392　スマートフォンサイトからの書き込み

[mtn2k]

＞りゅぅちんさん

今回はとんちんかんなことを書いてしまい、大変失礼しました。
詳しくご説明いただき、よく理解できました。
本当にありがとうございました。

書込番号：20356165　スマートフォンサイトからの書き込み

スリーブ時にWi-Fi接続が切断されてしまいます

[mtn2k]

少し前から、スリーブ時にWi-Fi接続が切断されるようになりました。
Wi-Fi詳細設定で、スリーブ時のWi-Fi接続を「維持する」にチェックしており、省電力モード(スタミナモード)もオフにしております。
スリーブ時もWi-Fi接続を維持し続ける(らしい)、「advanced Wi-Fi lock」というアプリを入れてみても効果ありません。
また、「不調なWi-Fiを強制接続」というアプリで、画面オフと同時にWi-Fi切断、再度画面オンと同時にWi-Fi接続となっていることを確認しました。
当方はocnのMVNO運用でラジオをよく聴くため、スリーブ時にWi-Fiが切断となると通信量が増えて困ります。
Androidのバージョンは5.0.2です。
初期化するしか改善策はないでしょうか？
ご教示のほどよろしくお願いいたします。

書込番号：20300810　スマートフォンサイトからの書き込み

[mtn2k]

報告が遅くなってすみません。
結局、ヤフーの省電力アプリで、いつの間にかスリープ時にwifiを切断する設定としており、これをオフにしたら解決しました。
お騒がせしました。

書込番号：20354632

充電時の音を消す方法ってないのでしょうか？

[katok2001]

うっかりソニーの誤アップデートをしてしまったので、初期化してみたところ充電をすると延々とＸｐｅｒｉａの着信音がループし続けるため、再起動しないと止まらなくなってしまいました。
そもそも、この機種って充電時に着信音が鳴り続けるのって消せないんでしたっけ？？
糞アップデートのおかげで、電池は数時間で消費するは熱々になるわで散々です。このまま、バッテリー不具合を出して、修理をして交換してくれるというサービスなのかと疑ってしまいますね。
あ、でも交換してくれるならばそれはそれでおいしいが…
満充電しても、音量を0にしてると延々となり続けて熱々になっています。うっかりアップデートクリックなんてしてしまった自己責任なのですが、あまりにもお粗末すぎる。

書込番号：20310161

[i0ai]

＞katok2001さん

メーカーからメンテナンスアップデートのお知らせがあれば、クリックするのは自己責任じゃないと思います。
間違ったアップデートをして問題を出してしまったら、直ちに修正するのはメーカーの責任だと思いますが。

私自身は、メンテナンスアップデートをしておらず効果を確認できないのですが、下記のような情報をインターネット上で見つけました。

http://sumahoinfo.com/xperia-x-performance-z3-z3c-z4-z5-z5c-how-to-fix-battery-drain-after-maintenance-update-denchi-syohi-docomo-au-softabank

書込番号：20323844