Xperia Z3 Compact のクチコミ掲示板

防水パッキンの不良による水濡れ

[DS126321]

タッチパネルの上部が反応しないというこの機種でよく知られている症状が出たため、修理を依頼すると、水濡れで内部が腐食しており、高額な修理料金がかかると連絡がありました。

microUSB端子側の防水パッキンが劣化しており、そこから水が入ったのではないかとのことです。

外装がひび割れて有償の外装交換を行ってからまだ1年経っていないため、防水パッキンの不良が水濡れの原因であり、無償修理してほしいとの訴えは通ると思われますか？

説明書には「防水/防塵性能を維持するため、異常の有無に関わらず、2年に1回、部品の交換をおすすめします」とあり、その半分にも満たないうちに劣化していることからこのように主張しています。

書込番号：20354883

[mtn2k]

水濡れの形跡があると、水濡れと故障の因果関係の有無に関わらず、修理は一切受け付けないと過去にドコモショップで言われたことがあります。

高額にせよ修理を行うというのは意外ですが、水濡れの形跡があるだけで、頑なに利用者が100％悪いというスタンスなので無償修理は極めて厳しいと思いますが、ぜひ頑張ってほしいです！

書込番号：20355001　スマートフォンサイトからの書き込み

[葛とら�U世]

＞DS126321さん
私はZ2を使っていましたが（今はポケモンGO専用機）、発売開始直後から劣化や外れなどの報告があったと記憶しています。
防水パッキンは部品ではなく消耗品のようなことをDSで言われました。
防水のくせに、製造のバラツキか、パッキンの劣化やゆるみが多いように思います。

＞「防水/防塵性能を維持するため、異常の有無に関わらず、2年に1回、部品の交換をおすすめします」
これは、マグネット充電を主にした使用方法での目安とか、言われかねないです。

他からの浸水は殆ど考えられないので、何のためのパッキンかと疑問いっぱいで、Xperiaの防水は信用していません。

DSの判断まで想像できませんが、1年の使用ならダメな確率が９０％以上（数字に特別な意味はなく、厳しいと言う意味）ではないかと個人的には思います。
ダメもとで交渉するのは当然ありかと思いますが。

書込番号：20355013

[玄人指向]

>DS126321さん
こんばんは

先日タッチパネルの不具合が発生したので修理をしてもらいました。
水没反応があると有償修理になるらしかったので、店員さんにどうやって水没を調べるんですかと尋ねたら
ＳＩＭを差し込む方に紙があって赤くなっていたら水没となると言っていました。
私の端末は水没ではありませんでした。
ＵＳＢ端子のふたは、ゴムが取れかかっていて気にしていたんですが、タッチパネルの修理の時に無償で取り換えてもらえました。

タッチパネルの修理を依頼する時に、外装にキズがあったり水没していると有償になると言われたので購入後１年以内でも無償修理は厳しいかもです。

書込番号：20355093

[DS126321]

＞mtn2kさん
ありがとうございます。

修理は可能だそうですので、修理するなら誰が費用を負担するのかという話ですね。防水パッキンの劣化は確認されており、それが水濡れの原因である可能性が高い。したがって、自然故障による水濡れであるから、水濡れあるいは報告が相次いでいる製品の欠陥に起因するタッチパネルの不具合は保証の対象ではないかという考えです。

書込番号：20358524

[うみのねこ]

2年に一度の交換を勧めるだけであって、2年の耐久性を保証しているわけではないのだと思いますが。

書込番号：20358568　スマートフォンサイトからの書き込み

[DS126321]

＞葛とら�U世さん
ありがとうございます。

信用できるかと言われたら信用できない防水ですね。

＞これは、マグネット充電を主にした使用方法での目安とか、言われかねないです。

そのようなことは説明書に書かれておらず、充電の方法としてUSB充電という選択肢を記載している以上、通常の使用で1年も経たずに劣化するのは保証の対象だと思います。
USBの蓋を開ける上限回数なども当然ながら書かれているわけではありません。

実際は充電スタンドも使用していたので10か月近く毎日USB端子の蓋を開閉していたわけでもありません。

説明書やドコモのホームページには蓋は有料で交換するとありますが、ドコモの方は無料で交換するとおっしゃっていました。
有料としていたものを無料で交換しているのは製品に欠陥があり後ろめたさがあるからではないでしょうか。

書込番号：20358589

[DS126321]

＞玄人指向さん
ありがとうございます。

この機種は蓋をきちんとしめていれば一定時間水没させていい機種ですが、水没させたことはありません。

水没していると有償になるのは水没が故障の原因かもしれないからだと思いますが、私の場合は蓋の自然故障により水没扱いとなったため、保証対象ではないかと考えています。

書込番号：20358619

[DS126321]

＞うみのねこさん
ありがとうございます。

2年の耐久性は保証していないと思いますが、その半分にも満たない期間で、説明書通りに適切に取扱った上で蓋が故障しているわけですから自然故障ではないかと考えています。

書込番号：20358647

[mtn2k]

＞DS126321さん

私の場合、充電はスタンドと直接挿すのと半々ぐらいですが、毎回３ヶ月もたたないうちに蓋の裏側のゴムが浮いてきてきちんと閉まらなくなるので、都度ドコモショップでタダで交換してもらっています。
おっしゃるように、使い方で悪くなるとかの問題ではなく、単なる消耗品と思います。

１年の保証期間内であるのは強いと思います。
負けずに交渉してください。

書込番号：20358734　スマートフォンサイトからの書き込み

[DS126321]

結論を申し上げると修理代金は変更できませんでした。故障ではなく防水パッキンの「破損」であり、ユーザーの使用により起きた破損である可能性を否定できないとのことです。また、水濡れ自体もユーザーの過失を否定できないとのことです。

ありがとうございました。

書込番号：20389864

バッテリー容量について

[royopita]

電話画面から「*#*#7378423#*#*」をダイヤルして
「Service tests」から「Battery Health test」を選択して
Actual Batt(uAh):のとこに表示される数値は実際の使用可能容量を表示しているのでしょうか？
それとも、公表されている数値がそのまま表示されるのでしょうか？

書込番号：20346525

[りゅぅちん]

＞royopitaさん

"Actual"ですから現状で使用可能な容量になるかと思います。
ただバッテリー容量は正確には計測出来ないので、数値はあまりアテにはならないかと。

自分のau Xperiaですが3年以上使用でかなりヘタって電池持ちも決して良くないのに、時々スペック値(2300mAh)よりも多く(2370mAh)表示されたりします。
ステータスも常に【Good】で、それ以外見たこと無いですね^_^;

書込番号：20346655　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデートの影響でしょうか…？

[いえなきこ]

6.0にアップデート後、アマゾンの商品が買えなくなりました。商品の検索はできますがその商品を買おうとしても商品を購入するカートのページが表示されなくなり困っています。そのような現象を経験されている方はおられますか…？

書込番号：20179484　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞いえなきこさん
こんばんは
セキュリティが絡んでいると思います。
Amazonも不具合アプリ更新すると思いますよ。

書込番号：20179526

[papic0]

＞いえなきこさん

アマゾンアプリの動作がおかしくなったのですね。

とりあえず、買い物は、ブラウザでアマゾンサイトを開いて行いましょう。

アマゾンアプリは、アンインストールし、端末を再起動し、アマゾンアプリを再インストールしてみましょう。

書込番号：20179717　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞いえなきこさん
Amazonアプリはアップデートしています。
更新して見て下さい。

書込番号：20342883

気圧センサーの有無に付いて

[ニックネームのご登録]

こちらの機種には気圧センサーが付いているでしょうか？

気圧計アプリで気圧を測ってみようと思い立ち上げて見ると
気圧計センサーが付いてないですよって出ます
別のアプリを使って見てもやはり非対応と出てしまいます

今のアンドロイドverは6.01ですが、以前6に上げる前のver4.4.4を使っていた時は
確か？気圧計アプリが動いていた様な記憶があります。。

以前は動いていたと言うのは私の勘違いでしょうか？
それともver6からは気圧センサーが動かなくなったのでしょうか？

書込番号：20288018

[りゅぅちん]

＞ニックネームのご登録さん

Z3辺りから気圧センサー搭載だったように記憶してます。
（幾つかの機種レビュー記事でもそのように記載されてます）

Xperiaには内部プログラムとして『Service Tests』が用意されてるので確認されてみては。

http://blog.livedoor.jp/yoblo/archives/41589953.html

http://juggly.cn/archives/129337.html

書込番号：20288246　スマートフォンサイトからの書き込み

[i0ai]

＞ニックネームのご登録さん

ディスプレイの左側側が微妙に盛り上がっている気がするので、先日、りゅぅちんさんもご紹介のサービステストで試しましたので、気圧センサーはあると思います。

書込番号：20288544　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニックネームのご登録]

返信が遅くなりまして申し訳有りません
少し長くなりますがこれまでの過程を書きます

りゅぅちんさんから教えて頂いたサイトへ行ってその方法でテストをしようと試みましたが、
「Service tests」から「pressure sensor」の項目自体が出てきませんでしたので
151へ電話を掛けてドコモへ問い合わせを行いました。

この機種は気圧センサーを持っている事を確認しドコモに有るデモ機では
きちんとテストが出来る事を確認してもらいました。
サポートの人が言うには何かのアプリが邪魔をして,
気圧センサーを働かなくしてしまっているのではないか？と言う事でしたので、
関係する様なアプリを数個アンインストールをして試してみましたがやはり駄目でした。

修理に出そうかこのまま使用しようか迷っていた所、
14日に端末のアプリケーションの更新の知らせが入っていたので更新した所、
気圧アプリが動く様になりましたので気圧センサー関係のバグが有ったのかな？と思っていました。

その後メモリクリーン系のアプリを数個使ってから、もう一度気圧計アプリを立ち上げた所
又気圧センサーを持っていませんと出て動かなくなってしまっていました。
その後何をやっても更新前と一緒で気圧センサーが動きません。

内部接触不良か何かで端末が故障していてたまたま一時的に気圧センサーが働くようになったのか、
それともメモリクリーン系のアプリが気圧センサーに関するファイルを
削除してしまって働かなくなっているのかが分からないので、
一度初期化を行って見ようかと思っているのですが、
なかなか時間が取れないのでそのままになっている状態です。


他に何か情報が有りましたら書き込んで頂くと助かります。
よろしくお願いします

書込番号：20300645

ソフトウェアトアップデートできません

[にゃんた1999]

設定-端末情報-ソフトウェアアップデートと、タップしても、無反応です。
DOCOMOです。Android5.0.2の状態です。
ストレージの空き容量を1.9Gバイトまで、空けたのですが、足らないのでしょうか？

書込番号：20190723　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

『ストレージの空き容量を1.9Gバイトまで、空けたのですが、足らないのでしょうか？』

更新ファイルのダウンロードができない状況のようですので、空き容量不足ではと推測されます。

■バージョンアップ方法
・本体メモリに必要な空き容量がない場合は、更新ファイルのダウンロードができません。不要なアプリケーションを削除してください。
http://www.sonymobile.co.jp/product/update/docomo/marshmallow/#howto

書込番号：20192613

[finewave1173]

しない方がいいですよ！

書込番号：20209772　スマートフォンサイトからの書き込み

Android6.0に更新後の電池の減り異常の解決法！？

[mtn2k]

こちらのサイトに載っていましたので、お悩みの方は参考にされてはいかがでしょうか。
私はまだ5.0のままのため、検証できていません。
http://sumahoinfo.com/android-6-0-update-battey-drain-denchi-ijosyohi-naoshikata-how-to-fix-houhou-account-douki-stuck-tumari-kaizen-android7-0

書込番号：20161903　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragon38]

＞mtn2kさん
私の場合、原因は他にあるようです。

書込番号：20198016