Xperia Z3 Compact のクチコミ掲示板

アップデートの影響でしょうか…？

[いえなきこ]

6.0にアップデート後、アマゾンの商品が買えなくなりました。商品の検索はできますがその商品を買おうとしても商品を購入するカートのページが表示されなくなり困っています。そのような現象を経験されている方はおられますか…？

書込番号：20179484　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞いえなきこさん
こんばんは
セキュリティが絡んでいると思います。
Amazonも不具合アプリ更新すると思いますよ。

書込番号：20179526

[papic0]

＞いえなきこさん

アマゾンアプリの動作がおかしくなったのですね。

とりあえず、買い物は、ブラウザでアマゾンサイトを開いて行いましょう。

アマゾンアプリは、アンインストールし、端末を再起動し、アマゾンアプリを再インストールしてみましょう。

書込番号：20179717　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞いえなきこさん
Amazonアプリはアップデートしています。
更新して見て下さい。

書込番号：20342883

無償修理に方向転換

[瀬戸一番]

裏面パネルが浮き上がり、ショップ直行。修理のオファーに対して担当者は当初、「保障サービスで対応しますので、一部有償になります」だったが、どう確認したのか「無償で結構です」と方向転換。ソニーモバイルが、該当機種をリコールしているのかと思ったが、担当者は「詳しいことはわかりません」　・・・？？？一体、どういうこと。メーカーが裏面パネル剥がれの瑕疵を全面的に認めた措置なのか、違うのか。　
いずれにしても、スマホ業界の不透明さは底なし状態。以後は、ソニーモバイルの機種は使用しないだろうな。

書込番号：20307853

[探偵物語 第2話 1979年]

ギャラクシーの件で脊椎反射か？

書込番号：20308090　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

Compactも含めてSonyが膨張問題の責任を認めているためです。
http://s.kakaku.com/bbs/J0000013646/SortID=20304765/

書込番号：20308544　スマートフォンサイトからの書き込み

[瀬戸一番]

＞ありりん00615さん
ありがとうございました。それにしても、末端のドコモ代理店のスタッフによって、有償、無償と来店者に言うことが真逆なのは一体どういうことでしょう。ソニーが全面的にバッテリー膨張の責任を認めているなら、関係部署にはちゃんと通達なりが行っているはず。うがった見方だが、消費者や末端スタッフには周知はなるべくしないように、ソニーが指示しているようにも思える。たかがスマホ。車メーカーなら、こうはいかない。

書込番号：20309879

[P577Ph2m]

ソニーはドコモに製品を納入しているだけの下請け。
ユーザーサポートに一義的に責任を持つのはドコモであって、ソニーが直接、情報を操作するなんて不可能です。
しかも販売店は、経営的にはドコモとは無関係の代理店ですから、必ずしもドコモの情報がちきんと伝わっているとは限りません。

そもそもandroidには、過去から今に至るまで、無数のメーカーによる無数の製品が存在し、サービスもトラブルも複雑で、車なんかとは比較になりません。必要な知識は無限で、給料が安く、店員の入れ替わりの激しい代理店では、すべて網羅するのは無理です。
したがって、店や店員により知識の差は甚だしくなります。昔からずっとそうでしたし、今後もずっとそうです。

トラブルに遭ったユーザーからすれば、それがすべてですが、店からすれば、それこそ何千・何万・何十万というトラブルのたった一つにたまたま初めて遭遇したに過ぎません。
その店は、次からは対応できるようになるでしょう。ただし、対応に当たった店員がきちんと情報を共有せずに辞めたら、同じことの繰り返しになるでしょうし、そういうことは珍しくないです。

書込番号：20310777

[うっかり野郎]

「給料が安く、店員の入れ替わりの激しい代理店では、すべて網羅するのは無理です。
したがって、店や店員により知識の差は甚だしくなります。昔からずっとそうでしたし、今後もずっとそうです。 」

いろんな業界がいまそうなんでしょうね。
もらっている人は貰っているのでしょうが。

書込番号：20330101　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

コンビニで2種類の接着剤が売っていて、どちらが強力かをバイト店員に聞いたが、分からないとの返答。
いくらバイトだからって、自分の店で売ってる商品の知識くらい持ってろよと思ったのは今は昔の話。
今そんなこと言うと、そんな無茶なと言われますね。

書込番号：20331804　スマートフォンサイトからの書き込み

充電時の音を消す方法ってないのでしょうか？

[katok2001]

うっかりソニーの誤アップデートをしてしまったので、初期化してみたところ充電をすると延々とＸｐｅｒｉａの着信音がループし続けるため、再起動しないと止まらなくなってしまいました。
そもそも、この機種って充電時に着信音が鳴り続けるのって消せないんでしたっけ？？
糞アップデートのおかげで、電池は数時間で消費するは熱々になるわで散々です。このまま、バッテリー不具合を出して、修理をして交換してくれるというサービスなのかと疑ってしまいますね。
あ、でも交換してくれるならばそれはそれでおいしいが…
満充電しても、音量を0にしてると延々となり続けて熱々になっています。うっかりアップデートクリックなんてしてしまった自己責任なのですが、あまりにもお粗末すぎる。

書込番号：20310161

[i0ai]

＞katok2001さん

メーカーからメンテナンスアップデートのお知らせがあれば、クリックするのは自己責任じゃないと思います。
間違ったアップデートをして問題を出してしまったら、直ちに修正するのはメーカーの責任だと思いますが。

私自身は、メンテナンスアップデートをしておらず効果を確認できないのですが、下記のような情報をインターネット上で見つけました。

http://sumahoinfo.com/xperia-x-performance-z3-z3c-z4-z5-z5c-how-to-fix-battery-drain-after-maintenance-update-denchi-syohi-docomo-au-softabank

書込番号：20323844

無償修理

[デジモノおやじは2児のパパ]

ここ1カ月でタッチパネルの動作が不安定になり、今週に入り、いよいよ反応しなくなった。
ドコモショップに持ち込むと「無償修理」との事。
皆さんおっしゃる通り、全国で多発しているらしく、対応はスムーズでした。
戻るまで2〜3週間出そうです。

書込番号：20319142　スマートフォンサイトからの書き込み

気圧センサーの有無に付いて

[ニックネームのご登録]

こちらの機種には気圧センサーが付いているでしょうか？

気圧計アプリで気圧を測ってみようと思い立ち上げて見ると
気圧計センサーが付いてないですよって出ます
別のアプリを使って見てもやはり非対応と出てしまいます

今のアンドロイドverは6.01ですが、以前6に上げる前のver4.4.4を使っていた時は
確か？気圧計アプリが動いていた様な記憶があります。。

以前は動いていたと言うのは私の勘違いでしょうか？
それともver6からは気圧センサーが動かなくなったのでしょうか？

書込番号：20288018

[りゅぅちん]

＞ニックネームのご登録さん

Z3辺りから気圧センサー搭載だったように記憶してます。
（幾つかの機種レビュー記事でもそのように記載されてます）

Xperiaには内部プログラムとして『Service Tests』が用意されてるので確認されてみては。

http://blog.livedoor.jp/yoblo/archives/41589953.html

http://juggly.cn/archives/129337.html

書込番号：20288246　スマートフォンサイトからの書き込み

[i0ai]

＞ニックネームのご登録さん

ディスプレイの左側側が微妙に盛り上がっている気がするので、先日、りゅぅちんさんもご紹介のサービステストで試しましたので、気圧センサーはあると思います。

書込番号：20288544　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニックネームのご登録]

返信が遅くなりまして申し訳有りません
少し長くなりますがこれまでの過程を書きます

りゅぅちんさんから教えて頂いたサイトへ行ってその方法でテストをしようと試みましたが、
「Service tests」から「pressure sensor」の項目自体が出てきませんでしたので
151へ電話を掛けてドコモへ問い合わせを行いました。

この機種は気圧センサーを持っている事を確認しドコモに有るデモ機では
きちんとテストが出来る事を確認してもらいました。
サポートの人が言うには何かのアプリが邪魔をして,
気圧センサーを働かなくしてしまっているのではないか？と言う事でしたので、
関係する様なアプリを数個アンインストールをして試してみましたがやはり駄目でした。

修理に出そうかこのまま使用しようか迷っていた所、
14日に端末のアプリケーションの更新の知らせが入っていたので更新した所、
気圧アプリが動く様になりましたので気圧センサー関係のバグが有ったのかな？と思っていました。

その後メモリクリーン系のアプリを数個使ってから、もう一度気圧計アプリを立ち上げた所
又気圧センサーを持っていませんと出て動かなくなってしまっていました。
その後何をやっても更新前と一緒で気圧センサーが動きません。

内部接触不良か何かで端末が故障していてたまたま一時的に気圧センサーが働くようになったのか、
それともメモリクリーン系のアプリが気圧センサーに関するファイルを
削除してしまって働かなくなっているのかが分からないので、
一度初期化を行って見ようかと思っているのですが、
なかなか時間が取れないのでそのままになっている状態です。


他に何か情報が有りましたら書き込んで頂くと助かります。
よろしくお願いします

書込番号：20300645

GPSが挙動不審

[ハナむら大王]

通知バーの列とホームキーの列が無反応で修理に出しました。
Android6.0になって返ってきましたが、受け取った初日からGoogle MAPやポケモンGOでの現在位置が挙動不審です。

「高精度」にしてwifiやBluetoothをオンにしているのですが、Google MAPでいう現在位置を表す青丸や青矢印が1分〜数分置きにしか移動しません。
ナビなどで通り越したことに気が付かないのです。

また現在位置自体もウロウロします。

これは毎回ではないのですが、ナビのスタートが全く関係無い位置から始まることも有ります。

再修理に出すべきなのでしょうか？

書込番号：20123324

[ザクとは違うのだよ、ザクとは!!]

その挙動不審な状態がある程度再現できるのであれば
ここで聞くよりDSに行ってその状態を店員に提示されてみては？

ちなみにSIMはdocomoの純SIMですか？
MVNOのSIM(特にデータ通信専用)はGPSの掴みがあまり宜しくない傾向にあります

そのあたり[MVNO AGPS]でググってみるとHitしますのでご参考に

書込番号：20123947

[ハナむら大王]

ドコモSIMです。

一応ドコモに持って行きドコモのチェック端末で調べてみたら異常なしと言われました。
sim交換もしてもらいましたが改善されません。

会社の携帯が同機種のandroid5.0なのですが、そちらは通常の動きです。
Googleマップのアプリも最新(9.33.1)にしてます。

最新にすると今度はナビが「GPSを測位してます」のままになります。

故障なのかどうかよく分かりません。

書込番号：20126826　スマートフォンサイトからの書き込み

[半田職人]

*#*#7378423#*#* service

ドコモのチェックで、何をもって異常なしと判断しているのか不明ですが、
複数のアプリでGPSとの連動が不調ですと、個別のアプリではなく
共通するGPS機能が怪しいと思われます。

下記の特番をダイヤルするとサービスモードに入ります。

*#*#7378423#*#*
　　↓
1. Service tests　　　　 機能テストを指定
2. GPS　　　　　　　　　　　GPSを指定
3. GPS Location Test　　GPS測位テスト
　　↓
Position acquired in: 　　 位置取得に掛かった時間を表示

実際に試してみると初回で40〜４５秒　２回目以降は３〜２０秒でした。
貼付の画像では　０：１７　と１７秒で衛星１４個を捕捉しています。

もし上空の見通しが良く衛星との間に障害物が無い状態でも
「ぐるぐる表示」のままとか、異常に時間が掛かる場合ですと
何らかの問題があると考えられます。

書込番号：20128667

[ハナむら大王]

＞半田職人さん
アドバイスありがとうございます。
ドコモの店員さんがタブレットみたいなのと接続してチェックしていました。

結局月曜日に再入院となりました。

もしかしたら修理費用5400円掛かると言われましたが、
代金要する場合は修理不要と伝えましたので、その場合に教えていただいたのを試してみようと思っています。

書込番号：20140459

[ハナむら大王]

まだ返ってこないから連絡したら9/10頃って・・・

書込番号：20173306

[ハナむら大王]

結局修理不可との連絡ありました。
原因は、SIMスロット辺りに異物が混入したための基板破損したとかで全損扱いだとのこと。
交換に8000円かかると言われました。

ハッキリ言って納得いきません！

今回の基板と正常な基板の比較写真と破損部拡大写真を見せられましたが、鮮明では無かったですし、そもそも比較して何が違うのかも分かりませんでした。
異物が何なのかも判別してないとのこと。

どなたかこの機種に限らず、今までにそう言った診断された方いらっしゃいますか？

書込番号：20183394

[てぃーえふ]

友人端末Xperia GXでのGPS Testの結果．30秒後も測位は安定している	Xperia Z3でのGPS Testの結果．30秒後，精度が低下している．

＞ハナむら大王さん

基盤破損による，有償修理ということで，心中お察しいたします．そもそもSIMカードスロットって，多くの方は触られない（ドコモショップの店員さんが入れ替えてくれませんか？）と思うのですが，その時に店員さんは気づかれなかったのでしょうか・・・
また，防水防塵端末なのに異物が混入してしまうというのはいかがなものでしょうか・・・


機種が違う（Xperia Z3）のですが，私もフロントパネル（ディスプレイ）及びケースの交換を伴う修理を4月に行ってから，ハナむら大王さんと全く同じ症状で，GPSの受信が不安定です．

その後，一度はドコモショップ（事象確認は屋内ということで”無”と言われました），二度目はオンライン修理を行いましたが，二度とも問題が見つからなかったとのことで，現在三度目の修理に出しています．（オンライン修理センターの方との相談の結果）

症状はほぼ同じですが，私はハナむら大王さんの症状に加えて以下のような症状がありました．（一例）

・GPSロガーでログを取ると，稀に現在地を見失うことがある（しばらくするとまた計測が始まる）
・GPS Testでの各衛星の受信レベルが低く，精度も低い（添付画像参照）
・GPS Testでの精度表示が3m?50m程度になり，現在地の表示も安定しない
・周りに建物がない田園地帯であっても精度が3mにならないことが多い（あるいは不安定．）


※以上の判断は，知り合いの端末のXperia GX及びXperia Z3 Compactと比較したものです

書込番号：20183563

[ハナむら大王]

＞てぃーえふさん

タッチパネル不良での修理上がりなので、てぃーえふさんと似た修理内容だと思います。

この機種の場合SIMキャップを開けるのは修理上がりを渡されたときしかありませんし、カバーも付けています。
SIMスロットから混入したかは分かりませんが、基板のSIMスロット付近に矢印を付けている写真を見せられただけです。
異物の正体を判別してないということは、前回の修理の際にネジなどが転がった可能性も拭えないと思っています。

8月14日にタッチパネル修理を受け取り、間もなくして発症しましたから尚怪しく思います。
発症してその日にドコモに持っていけばいいのでしょうが、それはなかなか難しいですよね。

店員さんと修理センターとやり取りしてもらい計3時間くらい掛かりました。
結局引き取りはせず、案件は一旦ドコモ預かりにしています。

よろしければ、てぃーえふさんの3回目の診断結果出ましたら教えてください。

書込番号：20185462

[てぃーえふ]

＞ハナむら大王さん

私の場合は，マグネット充電ができない事象とディスプレイの発色異常（タッチパネルは問題ないが，一部の色味がおかしい）の修理での交換ですが，交換部品はおそらくほぼ一緒だと思います．（機種は違いますが）

ドコモショップでの説明，私も苦労しました・・・
例えば，ディスプレイがつかないとか，音が鳴らないなどという説明しやすい事象なら話は早いのですがGPSの受信が不安定という事象の説明は大変でした．というのもドコモショップの方は，WiFiや基地局による現在位置測位の結果を以て正しい現在地測位ができているとおっしゃるので・・・（ドコモショップにはdocomo WiFiがありますから，WiFiによる現在地測位が行えます）
初期化して，持って行っているのに，他のアプリケーションをアンインストールしてくださいとかも言われましたね・・・

なかなかショップに持っていくのも面倒ですよね．私はGPSちょっと調子悪いかな？という感じで見過ごしてしまっていました・・・


ところで，ハナむら大王さんは基盤の比較画像は見せていただけたそうですが，肝心の異物自体の画像は見せていただけなかったのでしょうか？もし，異物が混入していたという証拠を向こうが出せないのであれば，前回修理時に修理担当が誤って破損させてしまっていた可能性も捨てられないのではないでしょうか．もしそうではないとしても，キャップの開け閉めを修理後行っていないのにもかかわらず，防水防塵の端末に，基盤が破損してしまうような異物が混入してしまうような修理を行うソニー側にも問題があるのではないかと思います．


修理が完了すれば，また書き込ませていただきます．今度は前回よりしっかり検査するため，時間がかかるかもしれない，とのことですのでちょっとだけ期待しておきます．．．

書込番号：20186623

[てぃーえふ]

同じ場所・時間でのXperia Z3とXperia GXのGPS Testの結果	修理結果表（一部画像編集しています）

＞ハナむら大王さん
遅くなりましたが，数日前に修理から帰ってきていたので，ご報告します．結果から言うと，事象が確認できなかったが，基盤交換を行ったとのことでした．（無償修理）

基盤交換後，明らかにGPS精度が向上し，今までGPS Testでの精度が安定しない場所でも精度3mで安定するようになりましたし，長時間利用時にGPS信号を見失うことも無くなりました．結局のところ，GPSアンテナの接触か，基盤に問題があったようにしか思えません．．．


修理結果表ですが，前回とほぼ同じ文面ですので，おそらく定型文なのでしょう．初期化後，ケースを付けない状態で，田園地帯で現象が再現したと伝えたんですけどね・・・
面白いのは，”高速，連続操作による処理能力超過”です．具体的にどのような動きをすると”処理能力超過”するのか全くわからないですし，Googleマップナビやドコモドライブネットなどが提供されているところを見ると，車程度の速度なら問題ないのでしょうか．


ところで，ハナむら大王さんはドコモ預かりとなったそうですが，その後どのように対処されましたか？正体不明の異物で，しかもどのタイミングで混入したのかわからないのに，修理費を支払うのは納得がいきませんよね．ハナむら大王さんの交渉がうまくいくようにお祈りしております．

書込番号：20220753

[ハナむら大王]

＞てぃーえふさん
無事に無料修理を受け付けてもらえたようで何よりです！
私の場合、その基盤交換に8000円掛かると言われましたので・・・

私の方はドコモと修理センター（ソニー？）との話のうえ、再預かりとなりまだ進展していません。
時間が掛かると言われましたので、今月中に戻ってくるかどうかってところでしょうか・・・

異物自体の写真の提示はありませんでした。
基板の写真に矢印が刺され、『何らかの異物が混入し、この部分が破損』と説明があるのみでした。
しかもこの写真も実に不鮮明・・・
ですので、どこからなのかと異物が何かを修理センターに問い合わせてもらいましたが、異物の写真や正体は突き止めてないとのことで腹立たしい限りです。

車と違ってお客が故障箇所や修理状況の確認が出来ない場所で修理する以上、報告書などはキッチリしてほしいものです。

無償修理で落ち着くことを祈るばかりです。

また結果が出ましたら書き込みさせていただきます。

書込番号：20231981

[てぃーえふ]

＞ハナむら大王さん

ご返信ありがとうございます．
基盤交換に8000円程度かかるということは，ケータイ補償サービスに未加入でしょうか？（あるいは，修理ではなく，ケータイ補償サービスでの交換を案内されました？）

以下は，他キャリア（au），他機種での事例ですが，ソニーモバイルはひょっとしたら他の端末製造メーカより無償修理の基準（自然故障の基準）が厳しいのかもしれませんね．
*参考：http://ameblo.jp/the1736/entry-11913803222.html
*microUSB端子の防水を維持するためのカバーのパッキンが切れたため，修理を依頼したところ，microUSB端子を固定するボンドが割れているため有償修理になった事例


>>車と違ってお客が故障箇所や修理状況の確認が出来ない場所で修理する以上、報告書などはキッチリしてほしいものです。

おっしゃる通りですよね．これは携帯電話の修理だけに限った話ではないですが，修理費用を請求するのであればもっと誠意ある対応を望みたいですよね・・・
特に今回の場合，修理後すぐに端末の不具合が出ているわけですから，なおさら・・・


最近家族のXperia Z3 Compactを修理に出したのですが，現在タッチ切れの修理の影響か修理が集中しているそうで，修理に2週間ほどかかるそうです．ハナむら大王さんの修理が無事無償修理となることをお祈りしております．

書込番号：20234798

[ハナむら大王]

＞てぃーえふさん
やっと修理から返ってきました((+_+))

結果無償修理にしてもらえました。
報告書ですが、その問題の基盤以外にも、「依頼以外に故障が見受けられましたので外装ケース・タッチパネル・電池を交換しました」と書かれていました。

前回は基盤故障のみで、そのまま受け取らずに再修理なのに何故増えているのか・・・

無償でしたので良かったですが、意味が分かりませんね((+_+))
ここまで交換修理となると何だか新品な気もします。

結構気に入ってる機種なので良かったです！！

最後までお付き合いいただきありがとうございました!(^^)!

書込番号：20300042