Xperia Z3 Compact のクチコミ掲示板

イヤホン使用時に…

[ユーノーライル]

イヤホンを使用しYouTubeを視聴しているとラジオ？の様な雑音が入ります。
話し声というか、聞き取れない位の音なのですがとても気になってしまい改善する方法がありますでしょうか？YouTubeをやめ他の操作時には雑音は消えるのですが原因が分からず困っております…。

書込番号：19568225　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017519/SortID=19352095/
SO-02Hのスレですが、同じ原因でしょうかね？

書込番号：19569262　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユーノーライル]

ノイズも少しあるのですが小声で話している声が聞こえてくるような感じです。以前はなかったのですが…。

書込番号：19571080　スマートフォンサイトからの書き込み

docomoの端末の修理保証について

[take0033s]

Xperia Z3 Compactを使用して10ヶ月になります。
docomoで購入しましたが、現在は回線の契約はありません。（格安Simを利用）

1,2ヶ月前からイヤホンジャックの不調が見られ、プラグを刺しても認識しなかったり、認識しても音楽を聞いている途中に認識しなくなったりしています。

1年保証期間内であったため、ドコモショップヘ修理に持ち込みました。
すると、イヤホンジャックの故障は認めて貰えたのですが、他に外装にも破損が見られるためこちらも一緒に有償で修理しないと受付けれないと案内されました。

イヤホンジャックの修理は無料。外装修理は2万円です。

1故障だけの修理は受付けれないとのことです。
これは先方の言うとおりどうしてもセットでないと修理に出せないのでしょうか。

ご存じの方の回答お待ちしております。
修理できる場合、出来ない場合でそれぞれ根拠を紹介頂けるとなお幸いです。

書込番号：19198346

[468p]

外部からの衝撃により破損した場合との区別がつかないから中途半端な部分修理は受け付けてくれません。
また、部分修理だけしたのちすぐに他の部分が故障したら、修理の仕方が悪いから故障したとクレームされるのを防ぐために外装にキズがあると完品に修理させないなら受け付けなしないのです。

書込番号：19198392　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

ドコモの修理規定によります。
-----------
注意携帯電話の性能・品質を保持するため、お申出いただいた故障個所以外を修理する場合があります。また、その際は有料修理となる場合があります。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/repair_service/

ドコモでの確認・対処内容
修理拠点にて機種の状態を確認させていただき、確認できた故障箇所はすべて修理させていただきます。
＜お申込み内容の他に故障が見受けられた場合の対処について＞
「修理を行う」のみを選択している場合でも、ケース交換／内蔵電池交換と共に修理を実施させていただきます。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/online_repair/notice/index.html
-------------

電波法があるので、故障した部分はそのままでよい、という訳にはいきません。
外装の傷は機能とは関係ないから修理の必要はない、というのは十分、妥当な主張ですが、裁判でもやらない限り、ドコモは無視するかと。
いずれにしても、修理するには、パネルをはがして交換するしかないので、いろいろ理屈をつけて、お金を取ろう、という意図があるかもしれません。

書込番号：19198540

[masaomasao]

以前、Xperia Z1 f （SO-02F）を格安ＳＩＭで使っていた時に、誤ってＳＩＭカードをトレイに詰まらせてしまいＳＩＭを認識しなくなってしまいました。
ドコモショップに修理に持ち込んだのですが、基盤の破損で基盤交換と、ＳＩＭトレイ付近のパネル破損による交換、２ヶ所の修理で修理代金が２万円超になると言われました。
（基盤が約５千円・パネルが約１５千円）
パネルの破損は、詰まったＳＩＭカードを無理矢理ペンチで取り出す際に自分で破損させてしまったものです。

私は、「パネルは機能に関係ないので修理しなくてもいいです」とお願いしたのですが、
店側は「そういうわけにはいきません。」「お店として不具合を認定した以上全て直すことになります。一部だけの修理は受付できません」
と言われ泣く泣く承諾しました。

というわけで質問者様の場合もイヤホンジャックだけの修理はドコモショップでは絶対に受け付けてもらえないと思います。

※後日談として、

当初１週間くらいで修理完了との案内でしたが、２週間程経った時にようやくドコモショップより修理が終わったとの電話があり行ってみると、
修理先のミスで基盤だけ交換した状態（パネル交換未）で返ってきたので、改めてもう一度パネル交換のため修理に出したので時間がかかったとのこと。
２度目の修理は相手側（ドコモショップ or 修理先）のミスなので無料です、と言われ結局修理代金は５千円で済みました。

書込番号：19198638

[take0033s]

みなさん早速のご回答ありがとうございます。

やはり部分だけの修理は難しいのですね。
みなさんの書き込みを見るとなるほどそれはそうかと納得できました。

甲乙つけがたかったのですが、根拠が明確であったP577Ph2mさんをベストアンサーとさせて頂きます。

書込番号：19200669

[CaptorMeyer]

>イヤホンジャックの故障は認めて貰えたのですが、他に外装にも破損が見られるためこちらも一緒に有償で修理しないと受付けれないと案内されました。

こう言う対応もまだ面倒だね。友達のVAIOで一回経験した（3000円FPCが3万7000円のA面Assyに）。
（自国はその逆、指摘された問題しか直さない。何箇所ならその料金が重複する。

書込番号：19200749

[シュウゾウ777]

よその会社も大差ないかもしれないけど

ドコモはなんだかんだけちをつけて
一年以内で無償交換とかまずしませんね。
この機種の場合は蓋も開けれない機種のくせに
内蔵電池がふくらんでてトクタイが割れた可能性があります。
無償交換できません。って言われました

電池の不良の場合は初期不良の３ヶ月しか保証しませんとか妄想から都合よく落ちをつけて

修理代ふっかけてきましたね

書込番号：19268532

[take0033s]

スレ主です。
報告を兼ねて愚痴を書き込ませて貰います。

本スレで故障箇所だけをピンポイントで修理するのは無理なんだなと理解できました。
その上で、昨日、先日のドコモショップとは別の、職場近くのドコモショップに修理の申込をしました。

先日、自宅近くのショップで外装修理20,000円と言われていたのに昨日のショップでは54,000円近い金額を提示され修理を諦めました。

ドコモショップが異常と認めた箇所をすべて修理しなければいけないのは理解できましたが、
ショップによってこうも金額が違うのはなんとかして欲しいものです。

書込番号：19284566

[きたっしー]

コンパクトじゃなくて大きい方のz３で同じ症状がでて、ショップに持っていったところ、角の樹脂のところが傷ついてたため、有償でした。多少の傷でも破損扱いですから、痛いですよね。

書込番号：19550785　スマートフォンサイトからの書き込み

microSDカードの削除した画像は復元できますか？

[のあ⌒☆]

わかりにくかったら申し訳ありません。
以前ガラケーにて使用していたmicroSDカード2GをSO-02Gにて使用していたのですが、さすがに容量不足なので32Gの新しいカードに買い替えました。

その際に本体に古いカードの画像が入っていると勘違いしていた私はカードリセットしてカードのデータを全部削除してしまいました。
この場合データの復元はやはり無理なのでしょうか？

書込番号：18701135　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

microSDカードを読み込めるPCがあれば、無料の復元ソフトを使用して画像データを取り出せる可能性はあります。
（そのSDカードに新たに書き込みをしていなければ…ですが）

書込番号：18701239　スマートフォンサイトからの書き込み

[のあ⌒☆]

色々回答していただきありがとうございます。

やはり難しいですかね↘

なぜドコモバックアップに件数表記されているのにデータがカードに入ってないのでしょうか？(;_;)

書込番号：18701272　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

連投失礼します。
下記スレで紹介されてるブログ記事にて、復元までの詳細な手順が分かりやすく解説されてますのでご参考になるかと思います。

http://kakaku.com/bbs/J0000013703/SortID=18336643/

書込番号：18701287　スマートフォンサイトからの書き込み

[かっけんた]

のあ⌒☆ さん

初めまして。
もしかしたらなんですが、そのSDカードを端末に入れて、ドコモバックアップアプリからデータ復元出来ませんか？

書込番号：18705218　スマートフォンサイトからの書き込み

[のあ⌒☆]

返信有り難うございます。

古いデータを削除したカードをスマホにいれてドコモバックアップからどの様な作業をすればいいのでしょうか？

書込番号：18705418　スマートフォンサイトからの書き込み

[かっけんた]

すみません。ドコモバックアップアプリで復元を選んでもやはりメディアファイルはブラックアウト(選択不可)でしょうか？

書込番号：18705495　スマートフォンサイトからの書き込み

[のあ⌒☆]

連絡遅れ申し訳ありません。
古いカードを挿入してバックアップを試みましたがみましたがダメでした。

書込番号：18712645　スマートフォンサイトからの書き込み

[かっけんた]

そうですか。やっぱりSD自体をフォーマットされてたんですね。
もしかしたら個別に画像データを消去しただけかと思いまして。お手数お掛けしてすみません。

書込番号：18713373　スマートフォンサイトからの書き込み

[のあ⌒☆]

画像のアプリで画像を復元する事が可能でした！！

ありがとうございました！！

書込番号：18732465　スマートフォンサイトからの書き込み

[borerew]

普通には、上書されない限り、専門の復元ソフトでmicroSDカードの削除した画像は復元できます。

書込番号：19549128

誤作動について

[noccori]

初めて質問させていただきます。分かりにくい点や至らない点があるかと思いますがよろしくお願いします。
問題の誤作動はいくつかあるのですが、頻発しているのは以下です。

�@ 何もしていないのに通知バーが勝手に少し降りてきてそのまま上がったり、降りてきてそのままショートカットキーが表示されたまま止まっていたりします。

�A PCでマウスポインタが暴れる感じで文字入力キーを押しているにも関わらず ネット中であればURLの部分がコピーされたりブックマークの所が開いたり等とてもじゃないですがまともに入力出来ません。

再起動やSIM抜き差し後、セーフモードにおいても同じ事象が発生します。
因みに充電中ではありません。最近アプリを入れたり更新もしていません。

どなたか何か解決策を教えて頂けませんか？
Androidのバージョンは 5.0.2です。

書込番号：19503869

[りゅぅちん]

セーフモードでも同様ということでしたら対処はお手上げかと。
あとは最終手段として端末を一旦初期化→そのまましばらく様子を見てみる、ぐらいしか無いように思います。
端末初期化でも同様なら修理に出すしか選択肢はないでしょう。

書込番号：19505479　スマートフォンサイトからの書き込み

[noccori]

返信ありがとうございます。
容量は、まだ空きが充分だったのですが出きる限りキャッシュ等の削除を行ったあと一晩電源を切り、次の日再起動してみるとその後同じ事象は起こらなくなりました。
原因が何だったのかイマイチ分からないのですが今のところ安定しています。

書込番号：19528861　スマートフォンサイトからの書き込み

文字入力

[りーたんた]

OSを５.０２にしてから文字入力が間違ったときに、消去ボタンを長押しすると一個一個ゆっくりと消えていきます、前はスムーズに消えてくれたのに
解決法あったら教えてください

書込番号：19498411　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaosai]

純正キーボード入力のPOBox Plusなら、あんしん設定「ゆっくり」にチェックが入っていると遅くなるみたいです。

書込番号：19502619

[mtn2k]

横から失礼します。
私も5.0.2にしてから同様のストレスを感じています。
ちなみに、キーボードはPOBox Plusで、あんしん設定「ゆっくり」にチェックは入っておりません。

書込番号：19506848　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaosai]

＞mtn2kさん

当方、Z3 SO-01G Android 5.0.2 ですが「ゆっくり」にチェックを入れると、カーソル移動がかなり遅くなりました。
mtn2kさんの場合（スレ主さんもかな？）は、この設定に関係ない問題のようですね。

書込番号：19508613

ユーザー補助のサービスがONにできない

[まっくんです。]

ユーザー補助のサービスがONにできません。
バッテリー節約アプリの強力な設定が出来なくて困っています。

アプリは、TrustGo、360Security、Power Batteryを入れています。

書込番号：19496667