Xperia Z3 Compact のクチコミ掲示板

ナビゲーションキーが突然反応しない！タッチ切れ？

[どさんこおじさん]

タッチ切れという現象だと思いますが、画面下に表示される「戻る」「ホーム」「アプリ履歴」3個のボタンだけが突然反応しなくなりました。手ぶくろモードにすると素手で反応します。
2015年6月に白ロム購入したのでドコモの保証は加入していませんが、昨日ドコモショップに持ち込んだところ、「タッチパネルのトラブル」として受付けてもらいました。

リペアサポートセンターからの連絡待ちですが、無償修理の事例もあると言われたので見積もり(修理代)結果で判断しようと思います。
お客様控えとして受け取った故障受付票には、目安として「修理代金880〜49,356円」と記載されていました。なお、代替機はSO-02Jが貸与されました。

この顛末は後日報告します。

書込番号：21981015　スマートフォンサイトからの書き込み

[どさんこおじさん]

その後、11日目に修理完了の連絡があり、本日受け取って来ました。土曜日に持ち込んだので早い方かと思います。

修理結果票によると「タッチパネルの故障を確認したので、フロントケース(フロントケース、液晶、タッチパネルが一体となった部品)を交換した」、そのほか、microUSB接続のカバー破損のためそのカバーを交換、「修理の都合によりメイン基盤を交換した」そうです。

あと「最新のソフトウェアを書き込ん」だとあり、Androidバージョンは6.0.1になっていました。以上で修理代金は「無料」でした!!

街のスマホ修理屋ではフロントパネル交換で直れば、税別14,800円と言われましたが、この様な症状が出たら、白ロムで保証が切れていてもドコモ製品は、まずドコモショップに持ち込んだ方がいいと分かりました。

無償修理ということはメーカー側の製造責任を認めたようなもんですかね。

書込番号：22008530　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっけん]

私も、本日同様の症状あり、Docomoショップ持ち込みました。
機種利用が３年超であり、保証対象外と言われました。
修理に８千円の自費修理との診断でした。
皆さんの保証切れというのはどういったものを言われているのでしょうか？

書込番号：22171495

[どさんこおじさん]

＞やっけんさん

私の場合は、ドコモショップで契約して購入したのではなく、中古ショップで(白ロム)購入したことからドコモの保証には入っていませんでした。
このタッチ切れは、水濡れなど他の不具合が無ければ無償修理になる可能性が高いので、もし近くに他のドコモショップがあれば、そこに持ち込んでみてはどうですか。

書込番号：22171535　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっけん]

＞どさんこおじさんさん
早々のお返事ありがとうございます！
別のショップに持ち込んでみます。
少し希望が見えてきました！

書込番号：22171578

カメラの画面が真っ黒になった時の対処法

[エイトホーク]

この機種持ってますがたまにカメラの画面が真っ黒になってカメラが使えなくなります。
その時は、flashtoolでftfファイルを使用してROM焼きすると治ります。
上記の書いてある意味が分からなかったら「flashtool使い方」と検索すればやり方がわかると思います。

書込番号：21693644

液晶パネルが浮いてきたのでダメもとで修理に出しました

[aupen]

液晶パネルが浮いてきて、そのせいで湿気か何かで水没反応も出てしまっているのですが、ダメもとで無償修理を期待してドコモに出してみました。

水没反応が出たら原因が何であろうと問答無用で修理拒否、みたいな風潮が少しでも変わったらなと。
水没反応はどう見ても液晶パネル浮きが原因ですし。

無償じゃないとしても、micro SDカードスロットが壊れていたり、GPS感度が落ちていたりと色々問題があるので低額で修理出来たらなーと。

帰ってきたらまた報告しますね。

書込番号：21361869

[ＰＵＮＸ]

私の機体は3年過ぎて
背面ガラスが浮いてきたので修理に出したところ、
新品と思える状態になって帰って来ました。無償でした。
元々綺麗に使っていたのですが、
明らかにレスポンスも向上し
今のところ大満足です。

書込番号：21362103　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞aupenさん
端末補償には加入されていましたか。
修理対応は税込み5.400円です。
万が一水没反応が見つかったら、リフレッシュ機と交換が有償でてきますが。

書込番号：21362886

[aupen]

バックパネルなら無償保証になりやすいですが、液晶浮きだと対応が分かれるようですね。

補償に入ってません。何年も入ってるとかなり高額になりますし。

書込番号：21363745

[八咫烏の鏡]

＞aupenさん
他の口コミで、端末の保証期間が過ぎてから無料で修理をして貰えたと、書き込みを読みました。
無料で修理されたら良いですね。

書込番号：21363825

[aupen]

11/15の夜に出したのですが、まだ連絡はありません。
無償修理になることもあり得ますよね。水没修理不能であればすぐに連絡が来ると思うので、ちょっと期待し始めています。

書込番号：21372687

[aupen]

先ほど電話があって、全損扱いで4万5千円ほど修理費がかかる、とのことでした。
少し抵抗しましたが例によって悪質な「1点張り」をしてきたので、あきらめて返送するようにお願いしました。

残念ですねえ。

書込番号：21377218

[Retrieverとsomali]

自分は背面パネルが浮いててDS経由で修理の見積もりを頼み
中の基盤が浸食してるなど理由で確か43000円。
落としたわけでもなく水没させたわけでもなく納得がいかないので
サポートに電話→上司と代わる→パネルの浮きはドコモ側が非を認めるものの
水没反応が出てたら如何なる場合でも無償でも修理は無理→そのまま返却

dカードゴールドの補償を使おうとしたが修理可能の場合は無理

ケータイ補償にも入ってたので渋々使うためにまた修理依頼に出す

すると何故か無償修理のメッセージRが届いたので、オンラインショップでX compactを15500円購入しz3 compactが戻ってきたと同時にDSにて17000円で下取りしてもらいました

分解修理する作業員によって判断がかなり変わるのかと思います
俺みたいなパターンもあるので
ダメ元でもう一度修理に出すのも手かも知れません。
文章下手でｺﾞﾒﾝw

書込番号：21380694

[aupen]

＞Retrieverとsomaliさん
なるほど、二回目で行けることもあるのですね。
一回目の時は、パネルは浮いたまま帰ってきたのですか？

書込番号：21380714

[Retrieverとsomali]

DSに返ってきてそのまま またすぐに修理に出したので一度も手にしてませんが
チラ見したところ確実に浮いてました
まぁ、そりゃそうだわな！と思った記憶があります
それどころか防水キャップも出した時のままベロンベロンの状態で戻ってきました
唯一変わったところは全面と背面に保護シール(新品のときに張り付けてあるやつ)が貼ってありました

因みに俺の端末は水没マークは薄っすらと反応してて
これは水濡れしてる？って聞いたところ
反応はしてますが私どもでは判断できません。修理センターのほうでの・・・と言われたので
書類上は反応なしで修理センターに送ってくれました

あ、ついでに”無償”での修理期間は購入から1年でも3年でもありませんもっと長いです

と修理サポートの上司(責任者？)の人に電話を代わってもらった時に
無償での修理期間を再確認するために3回くらい確認しました

・・・が完全に忘れましたｗｗ

それではおやすみなさい 頑張って

書込番号：21382975

[aupen]

返送されてきたので今日受け取ってきましたが、帰宅後確認したら、なんとカメラが映らなくなっていました。
明日またドコモに預けてみよう思いますが、さてどういう対応になるのやら。

書込番号：21394965

[aupen]

今ドコモショップに来ていますが、なんかひどい対応…
別にトピック建てますね。

書込番号：21395956

電池が持たない件

[やま福岡]

２０１７年１月前後から朝一１００％の電池が１５時過ぎには４０％程度に減り、有料で携帯を交換してもらいましたが結果は同じ。
パソコンで対応方法を検索し、色々やってみましたが最終的にＬＩＦＥＬＯＧのアプリの無効化で解決しました。
歩数計は別のアプリをインストールしました。

書込番号：21223638

[aupen]

おお、lifelogってそんなに電池を食うのですね。

書込番号：21361662

無償修理

[デジモノおやじは2児のパパ]

ここ1カ月でタッチパネルの動作が不安定になり、今週に入り、いよいよ反応しなくなった。
ドコモショップに持ち込むと「無償修理」との事。
皆さんおっしゃる通り、全国で多発しているらしく、対応はスムーズでした。
戻るまで2〜3週間出そうです。

書込番号：20319142　スマートフォンサイトからの書き込み

Android 7.0 Nougat（ヌガー）

[佐藤パコパコ]

東洋経済オンラインの記事より、「Android 7.0 Nougat（ヌガー）に対応予定のXperiaシリーズを調べてみると、Xperia Z4以降ということがわかった。筆者はZ3を所有しており、まだ購入して2年も経過していないが、すでに最新OSプラットフォームへの道は途絶えることが決まって…」とあり、とうとうZ3のアップデートも終わるようですね、残念。この記事を読むと、これから買うのであれば、やっぱりアイホンかなと思ってしまいます。

書込番号：20222175

[りゅぅちん]

「とうとう終わる」って…
OSのメジャーナンバーが2つも上がれば十分ではないでしょうか。

書込番号：20222192　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

元の記事がどういう論調か判りませんが、
国内キャリアの話かも不明なので、
Z4すら足並み揃えてアップするかは疑問だと思いますけどね。

書込番号：20222291　スマートフォンサイトからの書き込み

[なか〜た♪]

Z3シリーズが、7.0(Nougat)にアップデート出来ない理由として、SoC(Z3はSnapdragon 801)の中に、Adoreno(Z3はAdoreno 330)と言うGPUを積んでいるのですが、このAdoreno 330を積んだ世代(Snapdragon800〜801)の端末は、グラフィックAPIのVulkanをサポートしない技術上の理由としてある様です。

リードデバイスのNexusスマホ(次期モデルはPixel？)ですら、メジャーアップデートは最低2年間ですから…。(苦笑)
ACテンペストさんが先に書かれておりますが、グローバル版と国内キャリア版では微妙に違いますし、3キャリアが取り扱っているZ4が、全てメジャーアップデート出来るのか？どうかは、私も疑問に感じます。

情報引用元
http://8wired.jp/blog/8520

書込番号：20222550

[ACテンペスト]

docomo版Z3はcompactを含めてモデルサイクル二年目とグローバル並にサポートされたのだから幸せだと思いますけどね。
続くZ4、5も含めて先のモデルも保証の限りではありませんから。
auとSoftBankは実績すらないですからね。

7に限れば現在のところキャリア版で安全圏なのはX系だけでしょう。

私はX系で興味は薄れましたが、docomo版のZ3/compactは懐に余裕ができれば購入したいです。

書込番号：20222777　スマートフォンサイトからの書き込み

[tetaru]

iPhoneこそもう終わりでしょう。
7になってバッテリーモリモリ減る、加熱仕様になっちゃったし、
機能の少ないiPhoneからその辺りの長所を無くしたらいいとこ無しじゃないかなと思います。

書込番号：20223388　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐藤パコパコ]

補足しときます。

記事の参照元は、
iPhone7､日本で独り勝ちする決定的な理由
Androidは｢消費者の投資｣を保護していない
http://toyokeizai.net/articles/-/136861?display=b

なお、私自身は、A2とZ3CとiPhone6の三台を格安SIMで運用しています。

書込番号：20223653　スマートフォンサイトからの書き込み