Xperia Z3 Compact のクチコミ掲示板

Xperia Z3 Compact

  • 16GB

ハイレゾ音源の再生に対応した4.6型スマートフォン

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スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia Z3 Compact SO-02G docomo

クチコミ投稿数:84件

電話の電波がよくないようです。
できるはできるが自分の声が反響したり、雑音が入る感じらしいです。
相手の声は鮮明に聞こえます。
つかめる電波の数がすくな少ないからしょうがないのでしょうか?

それともネットワークの設定で少しでも改善しますか?

教えてください!
よろしくお願いします。

書込番号:20494321 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:29724件Goodアンサー獲得:4559件

2016/12/18 17:36(1年以上前)

VoLTEの使えないグローバルモデルで効果があるかはわかりませんが、通話モード設定を「3Gのみ」にしてみてはどうでしょう?
他に関係があるとしたら、「マイクのノイズ抑制」ぐらいでしょう。

書込番号:20494367

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クチコミ投稿数:8074件Goodアンサー獲得:773件

2016/12/18 17:56(1年以上前)

Sonyのグローバルモデルは、
今年の XP や XZ は大丈夫ですが、
それ以前のモデルは、
docomoのプラチナバンドの 800MHz、3G & LTEどちらにも対応して

“いません。”

書込番号:20494431

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クチコミ投稿数:84件

2016/12/18 17:58(1年以上前)

ということはz3cのグローバルモデルで快適に電話をしようなんていう願いは絶望的なのですかね
はあ。。

書込番号:20494442 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:8074件Goodアンサー獲得:773件

2016/12/18 22:09(1年以上前)

Y!mobile( = SoftBank)のスマホの運用周波数帯
3G…900MHz, 2.1GHz
LTE…Band1,3,8
の全てに対応して“います”。

月額料金は楽天モバイルより高くなりますが、
docomo系のMVNOより安定した通信・通話が出来ます。

書込番号:20495122

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ishi21さん
クチコミ投稿数:1件

2017/01/05 22:28(1年以上前)

音質不具合ですが、私も最近起きました。
エクスペリアの故障かと思ったのですが、ソフトウェアを以前のバージョン
android5.0に初期化し、マイクのノイズ抑制をOFFに行いましたら直りました。
android 6.0にバージョンUPするとまた元に戻ってしまいましたので、
調べてみたら、android 6.0にはマイクのノイズ抑制の項目がありませんでした。
android 6.0の状態では直らなかったので、ソフトウェアの問題ではないかと思います。
現状はソフトウェアの更新をOFFにしてます。他にいい方法があればいいのですが・・

書込番号:20542592

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初心者 通話にノイズが入ります

2014/12/28 12:20(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia Z3 Compact SO-02G docomo

クチコミ投稿数:36件

題名の通り、通話中に「サー」とノイズが入ります。
場所や時間を選ばず常にです。

本日docomoショップへ持ち込んだところショップでも同様のノイズが確認できました。
以前にノイズに関しアップデートがあったようですが
私のスマホは最新版のものでした。

ショップでは新品交換の話もしてくれたのですが
ショップのSO-02Gでも同様のノイズが確認できたので諦めそのまま帰宅しました。

皆さんは気になりませんか?
通話品質の問題でauからdocomoへMNPしただけにガッカリです。

書込番号:18312783

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infomaxさん
クチコミ投稿数:10410件Goodアンサー獲得:270件

2014/12/28 12:35(1年以上前)

AUでのノイズなくてドコモでノイズ出るのであればキャリアの通話品質のせい。
3キャリアのうち最低かも

書込番号:18312827 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2650件Goodアンサー獲得:89件

2014/12/28 13:27(1年以上前)

auで(笑)Z3c売ってたん?知らんかった。
因みに私のZ3も家族のZ3もクリアー。

書込番号:18312996 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2650件Goodアンサー獲得:89件

2014/12/28 13:35(1年以上前)

スレ主さん因みに通話音質設定とかはどうですか?

書込番号:18313027 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:15314件Goodアンサー獲得:709件

2014/12/28 13:57(1年以上前)

ノイズと言うか、全体的に途切れたり遠くなったりとかは散見されますね。
相手がz3-cの時に限って起こる、かつ複数人なので、端末の仕様な印象です。

アプデで対策されるといいんですけど。

書込番号:18313110 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:36件

2014/12/28 18:21(1年以上前)

>infomaxさん
>ニコニコKさん

私の書き方が紛らわしくすみません。
auでは違う機種(isai)を利用してました。
Z3Cはdocomoだけの販売機種です。

ちなみにヘッドセットで通話をすると
物凄くクリアーな音質なのでキャリアのせいではないようです。

書込番号:18313804

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クチコミ投稿数:36件

2014/12/28 18:28(1年以上前)

>ニコニコKさん

コメントが分かれてしまい申し訳ありません。
通話音質設定は初期状態(OFF)となっています。

雑音の種類としてはラジオのノイズのような音です。
騒がしいショップでも確認できたので、ちょっと気になります。

書込番号:18313822

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クチコミ投稿数:36件

2014/12/28 18:34(1年以上前)

>のぢのぢくんさん

コメントありがとうございます。
相手にどう聞こえるかまでは考えていませんでした(汗)
小型で良い機種だとは思うのでアップデートに期待します。
とりあえずノイズが入らないヘッドセットを利用して
当面は使用したいと思います。

書込番号:18313839

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クチコミ投稿数:2650件Goodアンサー獲得:89件

2014/12/28 21:19(1年以上前)

タロ麿呂さんの事ではないのですみません。

書込番号:18314372 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2650件Goodアンサー獲得:89件

2014/12/28 22:48(1年以上前)

infoMaxさんキャリア中最悪って、auでZ3c売って
るのかと思って?(笑)

書込番号:18314723 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2650件Goodアンサー獲得:89件

2016/12/29 01:46(1年以上前)

因みに3キャリアで、Z3でVoLTE対応はdocomoだけですよcompactも(笑)

書込番号:20521910 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:36件

2016/12/29 01:55(1年以上前)

すみません、質問を閉じていませんでした。この端末は本当に良品だと思います。アップデートで簡易留守電のアイコンまで登場して益々使い勝手が良くなりました。

書込番号:20521915 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:36件

2016/12/29 02:21(1年以上前)

スレッドを「質問」にしなかった為、どうやらスレッドを閉じられないようです。
ご回答頂いた方、本当にありがとうございました。

書込番号:20521933

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マグネット充電かUSB充電

2016/12/24 12:18(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia Z3 Compact SO-02G docomo

クチコミ投稿数:84件

みなさんはどっちですか?
USBはキャップがいかれるかもだし、マグネットは端子が浮き出てくるし。。。
どっちがいいんですかね(´・ω・`)

キャップレスの端末買えって言われたらそれまでなんですがねwww

書込番号:20509842 スマートフォンサイトからの書き込み

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Mootさん
クチコミ投稿数:2890件Goodアンサー獲得:508件 携帯電話の豆知識的なぁ。 

2016/12/24 12:35(1年以上前)

>アイラブDEMIOさん
結局はメーカー推奨のマグネットでは?
我が家は最近機種変更しましたが、その後知り合いに譲りましたが、2年間外れずにマグネット充電です。

書込番号:20509884 スマートフォンサイトからの書き込み

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roginsさん
クチコミ投稿数:1201件Goodアンサー獲得:109件 Xperia Z3 Compact SO-02G docomoの満足度5

2016/12/24 12:38(1年以上前)

自分のは購入当初マグネット端子で充電していましたが1年位で浮いて来てアロンアルファで接着し、
しばらく使っていましたが、結局充電出来なくなりました。

その後USBから充電していてキャップは1年近くでダメになりドコモショップで無料にて交換して貰いました。

USBキャップがダメになったらショップで交換して貰えるので自分ならこっちですかね。

ちなみにタッチパネルの修理で預けた時にマグネット端子も一緒に直ってきましたが。

書込番号:20509896 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:445件Goodアンサー獲得:20件

2016/12/24 14:28(1年以上前)

この端末をjjimioのsimで運用してますが、USB充電して1年ちょっとでキャップが浮くようになりました。
ドコモショップに持っていって「ネットで調べたら交換してくれるとあったので・・・」
と言ったら「在庫を調べるので少々お待ちください。」
と言われ在庫があったので即交換してくれました。
驚いたことに名前すら聞かれずに交換してくれたことw
だからキャップのことはそんなに気にする必要はないと思いますが、
キャップの在庫がいつまであるかわからないのが気になると言えば気になりますけどね。

書込番号:20510177 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:84件

2016/12/24 15:33(1年以上前)

交換してくれるんですね!
でもグローバルモデルはだめですよね?

(´・ω・`)

書込番号:20510329 スマートフォンサイトからの書き込み

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mtn2kさん
クチコミ投稿数:207件Goodアンサー獲得:2件

2016/12/25 15:56(1年以上前)

何回か交換していますが、「so02gの何色のキャップ」と伝えるだけなので、グローバルモデルでも大丈夫ではないでしょうか。

書込番号:20513158 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2650件Goodアンサー獲得:89件

2016/12/29 01:57(1年以上前)

私のZ3も子供のZ3Cもマグネット問題なく、私のはAndroid6.0待たずにXPに機種変しましたが、子供は最近XZcに機種変しましたがマグネットの方が良かったって言ってましたよ。

書込番号:20521918 スマートフォンサイトからの書き込み

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音声通話中、自分の声が途切れる。

2015/02/06 19:49(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia Z3 Compact SO-02G docomo

スレ主 tak0008さん
クチコミ投稿数:23件

Xperia Z3 Compact SO-02Gに先日機種変しました。

その当日から、通話中、自分の声が相手に途切れて聞こえているらしく。本当に困っています。

自分の声が大きく聞こえたり、急に声が小さくなるらしく、電話相手に迷惑をかけてます。


ドコモショップに相談すると、交換してくれるらしいですが、また同じエクスぺリアに交換しても同じ症状になるんじゃないかと不安です。

通話中に相手の声が途切れる、自分の声が途切れるといった症状の方はいらっしゃいますでしょうか?

たまたま私が買ったXperia Z3 Compact SO-02Gの基盤が壊れてるのか、不良品に当たったのかもしれません。




インターネットで色々しらべると XPERIA Z2 では同じよな 通話中に声が途切れる症状があったらしいです。

みなさんのエクスぺリアZ3コンパクトの通話状況はどうでしょうか?



書込番号:18445774

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roginsさん
クチコミ投稿数:1201件Goodアンサー獲得:109件 Xperia Z3 Compact SO-02G docomoの満足度5

2015/02/06 20:19(1年以上前)

この機種に替えて3ヵ月たちますが問題なく通話しています(相手は固定電話・他社スマホ・ガラケー)

むしろ自分はこの機種に替えてから相手の声がハッキリと聞こえて快適なんですよ。
とりあえずドコモショップで見て貰ってはいかがでしょうか?
不都合の症状が再現出来るなら尚更良いのでは?

書込番号:18445900 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 tak0008さん
クチコミ投稿数:23件

2015/02/06 20:39(1年以上前)

相手の声はクリアに聞こえますが、通話相手は私の声が途切れたり、通話に雑音が入るらしいです。

再現についてはドコモのお客様センターにこの症状の問い合わせをした時に、通話中なんども私の声が聞こえにくい状態になったらしく、そのオペレーターの名前を聞き、ドコモショップに証言してくれるといってくれました。音声も録音されてると思いますので、証拠になると思います。
ですが、エクスぺリア自体の問題なんじゃないかなって思ってます。

2月2日に機種変したばっかので本当に凹んでます。
会話がまともにできない商品を二年間ももたなければならいと思うと悲しくなります。

書込番号:18445984

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roginsさん
クチコミ投稿数:1201件Goodアンサー獲得:109件 Xperia Z3 Compact SO-02G docomoの満足度5

2015/02/06 20:47(1年以上前)

いやいや、そこまで確実なら即交換では?

決めつけは良くないですよ
交換して貰ってダメなら、また交換して貰えばよろしいのでは?

何回もショップに通うのは煩わしいとは思いますがストレスなく使いたいですしね。

通話良くなるといいですね。

書込番号:18446019 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:3676件Goodアンサー獲得:307件

2015/02/06 21:03(1年以上前)

昨日通話関係でソフトウェアの更新ありましたので、一度更新されてみては?

ドコモのXperia Z3/Z3 CompactとOptimus G Proにソフトウェア更新 - ケータイ Watch http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20150205_687069.html @ktai_watchさんから

書込番号:18446074

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クチコミ投稿数:3187件Goodアンサー獲得:321件

2015/02/06 21:04(1年以上前)

スレ主さん 最初から諦めないで、購入して間もないことですし、本気でこの端末では2年も我慢出来ないとお考えでしたら返金対応してもらえるように強くご相談してみてはいかがですか。

書込番号:18446080

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スレ主 tak0008さん
クチコミ投稿数:23件

2015/02/06 21:30(1年以上前)

Йё`⊂らωさん

更新は本日したのですが、改善されていませんでした。

私には相手の声がちゃんと聞こえるだけに、はじめは相手側の不具合だと思っていました。

書込番号:18446179

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スレ主 tak0008さん
クチコミ投稿数:23件

2015/02/06 21:44(1年以上前)

ニコニコのパパさん

携帯電話やスマートフォンって返金対応していただけるのでしょうか?

契約書にハンコを押して同意したから返金できないと聞いたことがありまして、でも機種変時のカウンターで熟読することもないし、スタッフが注意事項を案内することもないので、書類をだされるがままハンコを押していましたが。

どれだけ機能がよくても、電話に不具合をきす可能性があるのを2年ももつのはさすがに辛いものがありますね。


補足ですが、スマホカバーや通話口を顔で押えて電話していませんし、ドコモの電話案内のスタッフが私との会話の不具合を直接体感され、『通常電波が悪いならこのように、私の声がどんどん小さくなったり、大きくなったりといった途切れ方はしない』とおっしゃられていました。



明日購入したドコモショップに行く予定ですが、電話で状況を伝えると私のエクスぺリアZ3コンパクトで実際にドコモショップ内で電話をして、本当に通話に不具合がでるか確認したいと言われました。

2月2日に購入して、やっといろんな設定が終わったとこなで疲れきってるのに、めんどくさいことになりそうです。


返金できるってまったく思ってませんでしたが、返金できるなら返金したいです。
機種変前のスマホにもどして夏モデルを待つか、現行の他機種にするか、Xperia はちょっと避けたいです。

書込番号:18446239

ナイスクチコミ!9


スレ主 tak0008さん
クチコミ投稿数:23件

2015/02/06 21:49(1年以上前)

roginsさん

何度も行くと、ドコモショップでの再現性が難しい不具合なので、クレーマーと思われそうでつらいです。

目に見える不具合ならいいのですが・・・・。

書込番号:18446261

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:3187件Goodアンサー獲得:321件

2015/02/06 22:12(1年以上前)

スレ主さん 事実を整理してみます。まず、スレ主さんは端末の購入を2月2日から2月6日まで都合5日間利用しました。
購入から5日間の間に携帯電話本来の目的が果たせず通話がまともに出来ない事でサポートに相談の連絡をされました。
実際の問題点では、スレ主さんが電話された相手方との会話中に声が聞こえなくなるなど通常では考えられない問題が生じたことの事実です。
また、本来は携帯電話の声が聞こえないなど常識的に考えてあるはずもなく消費者が本当に不条理な問題に対して本来考える必要もなかった大切な時間を無駄にさせられたという事実です。
上記の理由で、この端末では不安感もあり今後安心して2年間も利用する気持ちには到底なれないことを強く要求されてみてはいかがでしょうか。
いずれにしても、スレ主さんのお気持ち次第です。またご判断されるのもスレ主さんご自身です。

書込番号:18446355

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roginsさん
クチコミ投稿数:1201件Goodアンサー獲得:109件 Xperia Z3 Compact SO-02G docomoの満足度5

2015/02/06 22:25(1年以上前)

スレ主さんの場合はドコモお客様センターでオペレーターの人が不都合確認、証言してくれると言ったのですよね?

なら、クレーマー扱いなんてされないと思いますが。

とりあえず行動しましょう…としか自分には言えませんね。

書込番号:18446402 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


スレ主 tak0008さん
クチコミ投稿数:23件

2015/02/06 22:30(1年以上前)

roginsさん、

優しいお言葉ありがとうございます。
ドコモの証人がいるだけでも助かったと思わないとですね。明日勇気だしてドコモショップいってきます。


どんな対応されることやら。

書込番号:18446425

ナイスクチコミ!3


スレ主 tak0008さん
クチコミ投稿数:23件

2015/02/06 22:36(1年以上前)

ニコニコのパパさんさん

本当に心強いお言葉ありがとうございます。

どうせ修理対応にされて、治るかどうかもわからないのに、そのあいだよくわからない代替え機を何日間ももたされるんじゃないかと、泣き寝入りしそうになっていましたが。

返金してもらいたいと思いました。
返金できるかどうか、明日ドコモショップにいって聞いてみようと思います。
 

書込番号:18446448

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クチコミ投稿数:220件Goodアンサー獲得:36件

2015/02/06 22:51(1年以上前)

スレ主さん
症状の再発は、そんなに心配しなくてもいいんじゃない。
レビューや口コミにも酷評はあまりみかけないし、この症状が頻発しているなら、価格コムでも大騒ぎになっていると思いますよ。
とりあえず新品に交換して、症状が出るか様子を見てもいいかと。

書込番号:18446510 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:3187件Goodアンサー獲得:321件

2015/02/06 22:57(1年以上前)

スレ主さん 追記です。
>契約書にハンコを押して同意したから返金できないと聞いたことがありまして、でも機種変時のカウンターで熟読することもないし、スタッフが注意事項を案内することもないので、書類をだされるがままハンコを押していましたが。
上記の内容が事実の場合、下記に抵触し消費者が守られます。
http://www.consumer.go.jp/kankeihourei/keiyaku/sikou/sikou.html

書込番号:18446544

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:6件

2015/02/06 22:59(1年以上前)

私のも、昨日電話したら相手から声が聞こえないと指摘されました。

書込番号:18446554 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


スレ主 tak0008さん
クチコミ投稿数:23件

2015/02/06 23:33(1年以上前)

ぶにたろさん
コメントありがとうございます。正直めちゃくちゃ悩みますね。

書込番号:18446685

ナイスクチコミ!1


スレ主 tak0008さん
クチコミ投稿数:23件

2015/02/06 23:36(1年以上前)

ニコニコのパパさん

URL見ましたが・嘘を言っていた。
・確実に儲かるとの儲け話をした。
・うまい話を言っておいて、都合の悪いことを知っていて隠していた。
・自宅や職場に押しかけて「帰ってくれ」等と言ったにも関わらず帰らなかった。
・事業者から呼び出されたりして「帰りたい」等と言ったにも関わらず帰してくれなかった。

というのにはあてはまりそうにないです。スタッフから中身の案内を口頭で説明せず紙をだされて、私がハンコを押しただけなので。

書込番号:18446696

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:17件Goodアンサー獲得:1件

2015/02/06 23:36(1年以上前)

他の掲示板で同じ症状の方がいましたが、原因はマイクを指でふさいでいたそうです。
Z3Cは液晶面下部の通常マイクがあるべきところにあるのは実はスピーカーで、実際のマイクは本体下面の小さな穴なので、つい小指をかけてしまうんですが..

書込番号:18446697

ナイスクチコミ!6


スレ主 tak0008さん
クチコミ投稿数:23件

2015/02/06 23:38(1年以上前)

悪魔組曲さん

同じですね。報告ありがとうございます。

書込番号:18446712

ナイスクチコミ!3


スレ主 tak0008さん
クチコミ投稿数:23件

2015/02/06 23:49(1年以上前)

ManchesterNHさん

御指摘ありがとうございます。

購入する前にソニーの製品HPをみていたので、声を拾うマイクの位置は把握しておりました。

通話するとき内臓アンテナだからと手とスマホに隙間があくように持ちながら会話してみたり、
使用しているTPUカバーを外してから通話したり、
通話マイクにホコリを取り除くため、ブロアでしゅっしゅってしてみたり、
通話設定の マイクのノイズ抑制のチェックを外しての通話を試してみたり、
自分で注意できるところはやってみたのですが・・・・

書込番号:18446752

ナイスクチコミ!3


WMWAWさん
クチコミ投稿数:32件

2015/02/06 23:53(1年以上前)

LTEが不安定なエリアだと通話に雑音、無音、片側通話になりますよ。VoLTE対応端末はLTE回線を優先的に使用します。
この症状はVoLTE対応端末なら発生します。過去のVoLTE対応端末のスレに沢山報告あります。

上記に該当しなくてLTEが特定の場所以外や電波良好な場所で発生するなら他の可能性があります。

書込番号:18446764 スマートフォンサイトからの書き込み

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momongaTMさん
クチコミ投稿数:62件Goodアンサー獲得:2件 Xperia Z3 Compact SO-02G docomoの満足度4

2015/02/07 00:04(1年以上前)

>>ManchesterNH
本機は端末単体で音楽再生するといったいどこから音鳴ってるんだろうって思ってましたがそういうことだったんですね・・・ガラスから音がする!!って思ってました;;汗

確かに片手持ちする人だと親指に重心のかかる持ち方になり、小指で端末を安定させる必要があるので下のマイクをふさいでしまいますよね。私は手が小さくて常に両手操作なのですが今試しに片手もちしてマイクの穴ふさいでみたらスレ主様のような状況になってしまいました!で、普段の持ち方に戻したら普通に通話できました。
スレ主様はドコモの対応に不安というか不信感を募らせてらっしゃるようですがドコモは他社に比べてその辺の初期不良の対応は誠実ですよ。あと、不具合のある端末でも「ドコモショップに入ったとたんにその不具合が治る」という謎のジンクスがあるそうです。私も別機種ですが、Wifiにつなぐと画面が波打つノイズが出るという不具合があったことあり、その画面をデジカメで録画したり色々証拠用意しましたがなぜかドコモショップに入ったとたんぴたっと治り、を繰り返し結局機種変してしまったことがあります。

なので再現できるまでじっくりお話をされると良いと思います。あと、素人が考えられる不具合としてハードウェア的なマイクのSOP部品の不具合が考えられますが、その場合Bluetoothのヘッドセットで話をすれば音声処理に異常なければ正常に通話できるはずです。Bluetoothのヘッドセットで通話しても相手にクリアな音声で伝わらないということであれば、ソフトウェア的な音声処理部分の不具合だと思います。
ドコモに証拠を預けておられるので不要かと思いますが、クリアに通話できない相手側の端末で通話録音アプリを使ってもらえば簡単に状況証拠が作れます。ご自身やご家族のスマホでもできますのでお試しされてはいかがでしょうか?
私がドコモショップで経験してきたことをお話ししますと↓のように言われます
(1)初期化して様子を見てください

(2)再現度が低い場合はインストールしているアプリのせい(都合の悪いことはアプリのせい)

(3)落下キズ、打根、水没など機能と関係の無い不具合があれば無理矢理関連づけられる

(4)でもなんだかんだで粘って再現さえすればこの手の不具合は交換、無償修理の対象
ドコモのまともなところは(3)のあとに(4)へと続くところです。柔か銀行やAUだと(3)の段階でお客様責任の有償修理扱いにされますよ。

ドコモもお客様商売ですので非常識なことでない限り対応してくれるはずです。パニックにならずに理路整然と不具合発生のプロセスを5W1H (いつ、どこで、だれが、なにを、なぜ+どのように)で
まとめておきましょう。また、それぞれの不具合項目に対して予想できる不具合と改善策をこちらから提示すればだいたい対応してもらえますよ。ドコモはあくまでサービス窓口ですのでQA&QC的なこと話せばだいたいお預かりコースになり元気になって戻ってきますよ。
治ると良いですね。

書込番号:18446813

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スレ主 tak0008さん
クチコミ投稿数:23件

2015/02/07 00:22(1年以上前)

WMWAWさん

電話案内のときに住所や建築物の情報や周囲の建物などを伝えて、電話でわかる範囲での回答は、特に以上はなさそうということでした。一応来週にドコモの電波を調べる方が家に来て、詳しい電波状況を調べてもらうことになっています。

相手に自分の声が途切れたり、急に声が小さくなったりすると指摘を受けた時、自分でスマホ画面のアンテナを確認したのですが、ちゃんと4本表示されており圏外になったとは考えにくい状況でした。

ですがスマホ画面のアンテナが4本表示されてても圏外になっている可能性もあるらしいです。

原因を調べるためには、スマホ本体を修理にだしたり、ドコモレピータを設置してみたり、ひとつひとつ原因であろう要因をつぶしていく途方もない作業をしなければならいならしいです。



通話モード設定でVoLTE/3G設定にしてるのですが、3Gのみに切り替えたら改善する可能性があるのでしょうか?



せっかくXperia Z3 Compact SO-02Gに買えたのに、明日ドコモショップいっても原因はわからないだろうなと諦めています。

書込番号:18446887

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2015/02/07 00:22(1年以上前)

WMWAWさんの話が正しいのであれば、通話モードを「3Gのみ」にすれば解決する話だと思います。
あと、海外モデルだけの問題らしいですが無線LANをオフにすると改善するという話もあるので、試してみるといいでしょう。

書込番号:18446890

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スレ主 tak0008さん
クチコミ投稿数:23件

2015/02/07 00:47(1年以上前)

momongaTMさん

わからないことは『アプリのせい』は、100%言われそうですね。

通話不良がいつ発生するかが不定期なので、さきほども再現しようと友人と会話していたのですが、僕が話さないと確認できないことなので、僕も相手も疲れてしまい、そんな時にかぎって結局40分なにも起こらず無意味な会話にただただ疲れてしましました。

ドコモの交換、無償修理の対象でも長く使ってた機種ならなんとも思わないかもしれませんが、機種変してわからないことを色々ネットで調べて、色々設定したり、ややこしかったソニー、グーグル、ドコモ、重複してるアプリを把握したりと、やっとなれてきたとこだったので、また初期化して設定しなければならないのかとか、使い方がわからない代替え機をもたされて数日後にまたおぼえたてのXperia Z3 Compact SO-02G の設定をするのかとおもうとぞっとしてしまいます。

ドコモのイメージは私の中ではオラオラ商売で、携帯やスマホは売った商品が初期不良だろうが電話が出来なかろうが、修理はするけど返金も返品もしない、店員がわからない不具合はアプリの組み合わせのせい、契約したあとはすべてお客様の自己責任(これは当たり前のことですね・・・)というイメージがあります。

明日ドコモショップにいくのが嫌で嫌でたまりません。5W1Hでわかりやすく、冷静に説明したいとおもいます。


書込番号:18446966

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スレ主 tak0008さん
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2015/02/07 00:52(1年以上前)

ありりん00615さん

ありがとうございます。wi-fiをきっちりオフになっていることを確認して通話することも意識してみますね。

書込番号:18446985

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WMWAWさん
クチコミ投稿数:32件

2015/02/07 01:03(1年以上前)

私は違うVoLTE対応端末ですがZ3も似たような症状になります。
LTEエリアですが電波状況が悪く、レピーター、フェムトセルどちらも不可と言う状況です。フェムトセルはブロードバンド回線が必要なのとVoLTE非対応なので設置の意味がないと言うことです。
VoLTE以前のXi端末から誤作動や再起動、発熱に悩まされ何度か電波調査も来ましたが基地局増設以外で改善の方法がない状況です。何機種か端末は修理に出しましたが正常な電波環境では再現しないとなり異常なしで返却されます。
ちなみに最近の設定がある端末は通話だけは3Gのみにすれば改善するのですが、これも実際にはLTE通信中に着信とかあるとダウンロードが切断されたり、使い勝手が悪いです。アンテナピクトは基地局からの電波は端末に届くけど、端末から基地局へは届かないような状況でも4本になります、基地局からの出力の方が強いので。

書込番号:18447024 スマートフォンサイトからの書き込み

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2015/02/07 02:08(1年以上前)

そうであれば、通話モードを「3Gのみ」にして使用したほうがよさそうですね。現状でVoLTE同士の通話はほとんどないし、ダウンロードの制限は従来の端末と同じなので今まで気にならなかった人なら問題ないでしょう。

書込番号:18447142

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クチコミ投稿数:17件 Xperia Z3 Compact SO-02G docomoの満足度1

2015/02/07 06:18(1年以上前)

ウチのも同じ症状で結局修理に出してます。

まさしく全然相手に声が届かない状態になり最後は先方から呼び出されて
「使えない電話で仕事をもらおうとしてるのか!(怒」ってなり、その帰りに修理に出しました。

知人のも同じですが通話はほとんど使わないらしく再設定等面倒なのでそのまま使うらしいです。

多分VoLTE関係がうまくいってないか機種によるものかもしれませんね。

ちなみにドコモショップの対応がどうなるか(どうなったか)是非教えて下さい(苦笑

書込番号:18447324

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2015/02/07 08:00(1年以上前)

スレ主さん 心中、お察し致します。
キャリアと契約時に、VoLTEの重要事項説明を受けましたか。
一例です。
VoLTEは現在不安定な接続状況です。こののような場合には、不便をかけますが通話モードを3Gに設定して下さい。とかです。
はっきり言います。こういった内容の説明が行われていない場合、消費者にとって不利益をもたらす、ここが一番肝心なところです。従って上記に添付に抵触しています。
何故消費者が、新製品のVoLTE対応を謳い文句に販売された端末を我慢して利用しなければならないのか全く理解が出来ません。
スレ主さん、振りの発言に振り回されないように頑張って下さい。

書込番号:18447475

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2015/02/07 08:05(1年以上前)

×こののような場合には  訂正後:このような場合には
×振りの発言に       訂正後:周りの発言に

書込番号:18447499

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WMWAWさん
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2015/02/07 10:35(1年以上前)

昨年春モデルは発売時にはまだVoLTE非対応だったのですが夏前にアップデートされて対応になったのでVoLTEに関しては一切説明はなしでした。
VoLTE対応端末はVoLTE通話でなくてもLTEエリアにいるとLTE回線を使用して発着信するのでLTE不安定だと厳しいことになってしまいます。docomoはサービス開始前にこうなることわかっていなかったのかなぁ。
docomoいわく都市部の方が不安定な環境が多いそうです。

書込番号:18447917 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 tak0008さん
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2015/02/07 11:42(1年以上前)

しっかりお返事できずすいません。

今からドコモショップにいってきますが、ちゃんとどうなったか報告いたします。

書込番号:18448150

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2015/02/07 12:01(1年以上前)

スレ主さん ご希望通りにことが運ぶように、陰ながらご健闘をお祈り致します。頑張って下さいね。

書込番号:18448223

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スレ主 tak0008さん
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2015/02/07 12:52(1年以上前)

現在ドコモショップにきています。ドコモでは返品、返金はやっていませんと突っぱねられました。その責任は販売したドコモショップにはないそうです。返品の希望は月曜日に本社にお伝えすることしたできない、本体が悪いのか、電波が悪いのかわからないと言われました。最悪です。

ドコモではなにがあっても返品や返金は受付ないときつい口調で言われました。泣きそうです。


土日が本社が休みだから、どうしようもないと。


書込番号:18448386 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 tak0008さん
クチコミ投稿数:23件

2015/02/07 13:03(1年以上前)

進展がありそえなので、また書き込みます。

書込番号:18448422 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:29724件Goodアンサー獲得:4559件

2015/02/07 14:58(1年以上前)

現在のドコモとの契約内容では、ドコモが製品に重大な欠陥があると認めない限りは返品は無理です。
この問題はドコモのVoLTE対応端末全般で発生しているので、端末の問題ではなくてドコモのネットワーク切り替えに問題がある可能性が高いです。VoLTEにLTE固定方式を採用しているAuでは、問題は出ていません。
返品よりも、VoLTEを無効にして利用したほうがいいと思います。
どうしても納得いかなければ、消費者センターに依頼したほうがいいでしょう。

書込番号:18448783

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スレ主 tak0008さん
クチコミ投稿数:23件

2015/02/07 18:58(1年以上前)

返品、返金は無理と言われましたが、この状態が続くのは困ると丁寧に説明すると、無事に返金対応していだきました。

返金と、以前使用していた機種、契約にもどしていただきました。契約のお金も請求されないそうです。

ケースと画面の保護シートは電気屋で購入したのでどうしようもないですが、機種は無事返品、返金していただきました。

原因が初期不良によるものなのか、VoLTEによるものなかはわかりませんが、来週に電波を点検に家に来てもらうので電波が原因になったのかだけははっきりわかりそうです。

みなさまご心配おかけしました。みなさんのお言葉がなければいつ通話ができなくなるかわからないXperia Z3 Compact SO-02Gを二年間ももたなければならいない所でした。心からお礼申し上げます。



○結論 音声通話中、自分の声が途切れるエクスぺリアZ3は、購入したドコモショップで返品、返金、対応をしてもらいました。

書込番号:18449555

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クチコミ投稿数:1件 Xperia Z3 Compact SO-02G docomoの満足度1

2015/02/12 14:50(1年以上前)

Xperia Z3 Compact SO-02G docomo/エクスペリア ドコモ
私も相手に音声が届かないことが多発しています。こちらはクリアに聞えているが相手側のみ駄目。

特にwifi電波の飛んでいる場所でその障害が多く出るように思います。
もはや完全なる設計ミスですね。アップデートをしても全く改善されない。
音声が切れるというのは携帯電話というサービスで最も許されない事だというのにdocomoはそんな不具合情報は今まで誰からも上がってないとうそぶいていた・・・

似たような不具合の出ている人、どんどんdocomoの151に電話しましょう。

書込番号:18468129

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スレ主 tak0008さん
クチコミ投稿数:23件

2015/02/17 11:10(1年以上前)

電波調査員の方が先ほどこられ、電波状況がわかりました。

Xperia Z3 Compact SO-02Gで 『自分の声が相手に届かない』とう事例が発生した場所は、難しい事はわかりませんが、ちゃんと電波がきているそうです。

やはりスマホ側に問題のある可能性があると言われました。通話は3Gのみに設定をして、通信はLTEを使用してくださいと提案されました。


書込番号:18486663

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クチコミ投稿数:29724件Goodアンサー獲得:4559件

2015/02/17 19:01(1年以上前)

おつかれさまでした。多くの人がこの不具合に悩んでいるのでリコールレベルの問題になりそうですが、対応が遅いですね。

書込番号:18487983

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クチコミ投稿数:18件

2015/02/19 21:38(1年以上前)

その後の携帯の不具合はどうですか?私も本日購入しましたが、電話の相手に普通の通話ではたまに声がごもる?といわれBluetoothで通話すると全く聞こえないと言われました・
ソフトウェアの更新もしましたがどうかわっているのか・・

書込番号:18495905 スマートフォンサイトからの書き込み

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2015/02/19 23:53(1年以上前)

通話モードを「3Gのみ」にして使用するしかないようです。
VoLTEは利用できなくなりますが、通話が使い物にならないよりはましでしょう。

書込番号:18496541

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クチコミ投稿数:18件

2015/02/20 11:42(1年以上前)

3gにしても変わらず・・
151に連絡しましたがDOCOMOショップにもっていってくれとのこと・・
昨日出向いたばかりなのに・・検証してもらうしかないですね。

書込番号:18497747 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:29724件Goodアンサー獲得:4559件

2015/02/20 13:15(1年以上前)

3Gにするのはデーター通信ではなく通話モードの方ですが間違いないでしょうか?
http://image.itmedia.co.jp/l/im/mobile/articles/1405/15/l_st_voltekoko-02.jpg
あと、Bluetoothは相性問題が出やすいので対応機器か確認したほうがいいですよ。

書込番号:18498071

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クチコミ投稿数:6件

2015/03/01 23:09(1年以上前)

カケホーダイプラン(スマホ/タブ)で契約していますが、
通話モード設定を「3Gのみ」に変更しても通話料は定額で変わりませんか?

書込番号:18533374

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クチコミ投稿数:29724件Goodアンサー獲得:4559件

2015/03/02 01:44(1年以上前)

変わりません。
もともと、LTEの電波の届かないところでは3Gに切り替わる仕様でしたが、これが問題を引き起こしているようです。3Gのみの場合は、従来のスマホと同じになるだけです。

書込番号:18533864

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kuupapaさん
クチコミ投稿数:7件Goodアンサー獲得:3件

2016/04/24 19:12(1年以上前)

私もZ3compactにて同様の現象が起きています。
電波の状態は良いはずの場所で、最近になって相手の声は普通に聞こえているのに、自分の声が途切れるという現象が多発して、携帯が壊れたのかと思い、携帯保障サービス?のようなものを使い5,000円で同じ機種の新品に交換・・・。ところが同じ症状が続くので、SIMカードに問題があるのかと思い、カードを交換・・・。しかし、一向になおりません。
まだ1年ほどしか経ってませんが、機種交換するしかないのか?と思っています。普通に仕事中とかに電話が使えないのが困るので。
ただ調べると自分だけでなく、やはり同じような方が複数おられるので、これは問題ですよね。

書込番号:19816465

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KOZARU325さん
クチコミ投稿数:13件

2016/05/20 00:03(1年以上前)

やっぱり出てたんですね、この症状。
時々なんですが、私のSO-02Gも、こちらの声が相手に聞こえなくなります。
もう諦めて、最近ではデータ通信専用にしています。

これの前に使っていたacro HD でも似た症状が出てたんですよ・・・。
HDは通話開始後30秒くらいで症状が出たんですが
こちらの機種では通話開始直後からミュートになっていることが時々ありました。
(どちらもフィルムは貼っていません)

そろそろ買い換えたいのですが、次もXperiaにする勇気はありません(^^;
無印acroは何の問題も無く、お気に入りだったんだけどな。

書込番号:19889547

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cheedaさん
クチコミ投稿数:1件

2016/12/27 11:12(1年以上前)

私も同様な症状が、まだ補償サービスで届いたばかりの新品のSO-02Gから出ました。通話はそんなに頻繁にはしませんし、電波のせいもあるので自分自身これは端末が怪しいなと自覚したのは届いてから10日過ぎ位からですね。年末の繁忙期でしたので、当方も時間がなかなかとれず、ドコモショップに行っても絶望的な待ち時間、予約の電話を入れようと何回かけても繋がらないし…
ネットで漸く予約してショップに出向けたのは届いてから18日目でした。で、窓口担当者からは2週間前以上経過しているので交換は出来ない、修理に出しても欠陥と認められない可能性があり、その場合は有償になると言われて愕然としました。ショップの店員も色々テストされて不具合があると認めたのに! 頭に来て店長を出させましたが、杓子定規な返事をするのみでした。その後に病院の予約がなければ居座って抗議したかった気分でした。
ちなみに今回補償サービスで交換した理由はカメラレンズの劣化(購入後1年位で!)の為です。これもよくあるみたいで、自身その前に使っていたSO-02Fも使って1年半位でなりました。ソニーの端末の信頼性の低さ、窓口となるドコモショップの不親切な対応、本当に困ったものです。

書込番号:20517786 スマートフォンサイトからの書き込み

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タッチ切れ

2016/08/25 18:56(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia Z3 Compact SO-02G docomo

スレ主 @40さん
クチコミ投稿数:32件

先日からバッテリーが異常なほどに熱くなるようになって、丸一日持たなくなったと同時に、ステータスバーが下がらなくなってしまいました。
また、本日突然に下側のバック、ホーム、履歴のボタンまで全く反応しなくなり、再起動しないと立ち上がっているアプリを閉じられなくなりました。
ドコモショップへ行って状態を確認してもらうと、同様の症状が全国的に報告されているらしく、無償修理でお預かりとなりました。
修理期間は1〜2週間くらいになりそうとのことで、修理期間中の代替機として、F-01Hを借りてきました。
修理完了後に、再度レポートを書こうと思っていますが、不具合でお困りの方は早めにドコモショップへ行かれることをオススメします。

書込番号:20142931

ナイスクチコミ!14


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クチコミ投稿数:10件

2016/08/25 23:53(1年以上前)

私も週間前に同じ症状が!

TELがなると上に表示されるのですが、スワイプ?でも電話取れないし困っています。
画面ステータスバー降りてこないと同時に、電池の消耗が著しく劣化。

明日、DOCOMO持って行ってみます!

書込番号:20143895

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isapa70さん
クチコミ投稿数:113件Goodアンサー獲得:14件 isapa home area 

2016/08/26 00:23(1年以上前)

なんと そうなんですか!?

実はわたし 他機種を使っていたのですがちょっと事情あってその前に使っていたこの機種を
再度使おうということになり引っ張り出して久しぶりに立ち上げたら なにやら6へのバージョンアップ通知
が来ていてそのままバージョンアップさせました
その後使おうと思ったらまったく同じところがタッチ切れしてるではないですか
長期間放置していたし 故障したいたのかなーと ドコモに修理を8月10日に依頼。

お盆休み挟んでるとはいえ今日現在まだ見積もり連絡すら来ないんですよ
なにかそのへんの検証作業でもしてるんですかねー
私は長期間放置で故障してたのかとか・・・

> 同様の症状が全国的に報告されているらしく・・・・


と 言うのはバージョンアップ後のことなんですかね?



書込番号:20143958

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:10件

2016/08/26 01:16(1年以上前)

あちこちに不具合ネタ書かれてますからね。
皆さん毅然とした対応で!

変に上からとか、生意気そうに説明するより誠実にがいいと思いますね。うん。

書込番号:20144048 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


isapa70さん
クチコミ投稿数:113件Goodアンサー獲得:14件 isapa home area 

2016/08/28 23:22(1年以上前)

本日見積もり連絡なしで修理完了の連絡がDSからありました
無償とのことでした
ほんとにありがたいことです(一応(^^:))

お教えいただきありがとうございました

書込番号:20152299

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クチコミ投稿数:10件

2016/08/28 23:29(1年以上前)

とりあえずよかたーですね。
私も後に続きたい!

わたしも一昨日?ds出しました。
俺のもネットでかかれてる例の症状だから、仕事で使っていくので、酷くなる前に持ってきたって話をしましたが、見積り?880円〜48000円とか書かれてたなぁ。
解りませんがね。
機種変更する度に携帯は、もう手放せないな。と、思いますね。エロ動画みたり、色んな物を調べたり、エロ動画みたりで。
句読点おかしいのは代替機なのでご了承ください。

はやくなおらないかなぁ。

書込番号:20152313 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/08/30 17:32(1年以上前)

別機種

私も無償修理を受け付けてもらえました!
白ロム購入のMVNO運用です。
DSの応対の女性が上司に聞きに行き、その上司がどこかへ電話したあとにあっさりとでした。
実は人生初ドコモショップだったんです(笑)
二週間程度かかるとの事でした。

ただ一つ残念な点は・・・
もうすでに他機種を購入してしまっていることですね(;^_^A

書込番号:20156593

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:49件Goodアンサー獲得:1件

2016/08/31 00:34(1年以上前)

参考までに。

全く違う症状の故障(通話中の声が聞こえない)で、お盆前にオンライン修理に出したものの、
まだ修理品が返送されず、今日ドコモオンライン修理センターに確認しましたが、
「タッチ切れ」症状で相当数の対応をしているため、
修理完了まで時間がかかるとの事でした。

余談で「タッチ切れ」の原因を確認しましたが、
ドコモ側はタッチ切れの原因は特定できてないらしく、
電池膨張が原因だとは明確にしていませんでした。
※電池膨張自体の現象自体を知らない"風"にしてました。

原因が特定出来ていないものを修理するってちょっとおかしい気がしますが。。。

書込番号:20157910 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/09/04 09:53(1年以上前)

タッチ切れは無償修理確定みたいですね
基盤の破損が認められなければ大体無償修理になると思います
こちらの記事だとドコモと契約をしていない方も無償修理になってますね
https://twitter.com/masochist_union/status/769459199856082944

書込番号:20169741

ナイスクチコミ!11


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2016/09/10 10:17(1年以上前)

私も0826で、修理を出して早二週間。メーカー混んでいるとのことでまだ掛かるようですが主さんはその後、戻りましたでしょうか?

進捗教えていただけるとと思います。

声が声を読んで修理に出してくる人が増えているようですね。

書込番号:20187217 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/09/12 23:02(1年以上前)

本日リペアーセンターよりメッセージ来ました。
来たということは有償修理ですね。 26000円程度だそうで。
タッチパネルに損傷があるようですが理由は説明なしだそうで、日常利用で損傷されたのでしょう?ですって。
確かにそう言われればそれまでですが、電池のヘリが一気に著しくなっているのを伝えても 返答無しで。
明日再度、電池の縁に対する検査の回答をDOCOMOに連絡してみます…あーもうもう疲れる…。
ステータスバーの下がらない環境で暫く使って、あと半年で2年なので、機種変します。

はい、これは泣き寝入りの悪い例です。残念です。

書込番号:20195513

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スレ主 @40さん
クチコミ投稿数:32件

2016/09/14 19:24(1年以上前)

ご報告が遅くなりましたが、修理に出してから15日後となる先週の金曜日、メッセージRに修理完了の連絡がありました。
仕事の合間に何とか時間を作ってドコモショップへ行き、待ちに待ったXPERIAが手元に戻ってきました。
修理に出す前から貼ってあった強化ガラス保護フィルムが剥がされ、新品の時のような保護フィルムが表裏に貼ってありビックリ。

修理結果票には
「フロントケース(フロントケース、液晶、タッチパネルが一体となった部品)を好感しました。」
「microUSB接続口のカバーの破損による防水機能低下を確認しましたので、microUSB接続端子カバーを好感しました。」
「受付商品をご返却する前に、最新のソフトウェアを書込みしました。」
との修理結果が記載されており、無償修理となっています。

帰宅後に保護フィルムを剥がすと、裏側のパネルは再使用してあるようで、修理前からのほんの小さなキズがついたままです。

剥がされてきた強化ガラス保護フィルムをもう一度貼り付けると、小さな気泡が全体に広がったようになり、ガラスフィルムは買い換えかと諦めていましたが、翌日の夜には気泡が消えて元通りのクリアな画面になっており、一安心しました。

数日間使用してみましたが、バッテリーの消耗が少し緩和されたような気がしますが、新品になった訳ではありませんので、気分的な問題かもしれません。

有償での修理になっている方もお見えのようですが、私が行ったドコモショップの対応では、外的損傷が見当たらなければ、まず無償で間違いないと言った感じに思われましたが、落としたりされたことのある端末だと有償となるのかもしれませんね。

以上、タッチ切れの顛末についてのご報告となります。

書込番号:20200698

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:10件

2016/09/14 20:31(1年以上前)

無償修理よかったですね。
ちなみに、使用してどのくらいの期間なのでしょうか?わたしは16カ月でした。

参考までに教えていて頂ければと思います!

書込番号:20200907 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:24件Goodアンサー獲得:1件

2016/09/15 19:25(1年以上前)

別機種

修理に出してからちょうど2週間、先程戻ってきました!
タッチ切れの症状だけでしたが、バッテリー以外は全交換みたいです(笑)
もちろん無償でしたよ。
使用開始から18ヶ月での出来事でした。

でも別の買っちゃったしどうしようかなあ

書込番号:20203584 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


スレ主 @40さん
クチコミ投稿数:32件

2016/09/16 07:21(1年以上前)

>辛口ドット疲れるさん
昨年の1月にZ1fから機種変更しましたので、故障時の使用期間は1年7ヵ月でした。
皆さんの報告を拝見すると、概ね1年半くらい経過してから故障しているように思えますね。

書込番号:20204940

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:10件

2016/09/16 13:22(1年以上前)

皆さん丁寧なご報告ありがとうございます。
私も気が向いたら違う法人のDSにもっていってみます。
もうステータスバーだけならオープンアプリをいれて対応するしかないですね。

一年ちょい入ってて四月に携帯補償サービスやめてしまったらから尚更失敗しました。
かけ捨てて毎月二人分払っていたので馬鹿馬鹿しくなってやめたとたんでした。昨日、帰ってきましたがとりあえずご報告まで。
ありがとうございました。

書込番号:20205805 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:20343件Goodアンサー獲得:3394件 Xperia Z3 Compact SO-02G docomoのオーナーXperia Z3 Compact SO-02G docomoの満足度4

2016/09/22 16:15(1年以上前)

私の端末も、先週からからタッチ切れが顕著に。
今週はさらに、突然電源落ちる症状が。
落ちた後は、ある程度放置しないとリセットしても電源入らず、入ってもすぐに再度電源落ち。

DS持って行きましたが、他社SIM使用なので、そのままメーカー送りとなりました。
見積もりは後日との事で、高額なら修理断っても良いそうです。

故障はある程度予測できたので、事前にarrows M03を購入。
データ移行は済ませてたので、事無きを得ました。
無償修理を祈ってます。

書込番号:20226914

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7件

2016/10/01 13:57(1年以上前)

みなさんの口コミが大変参考になりましたので私も。
8月中頃からステータスバーが下がらなくなり、9/2に埼玉県内のDSに持ち込み、9/19に修理完了の連絡がありました。
もちろん無償です。
イヤホンジャックが調子悪くDSに聞くと50,000円くらいかかるかもと言われていたのですがそれも治ってラッキーです。
ちなみに、1年8か月ほどで症状がでました。イヤホンジャックの不良は1年6か月くらいです。

書込番号:20254562

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クチコミ投稿数:10件

2016/10/09 00:00(1年以上前)

さて前回 有償修理ってことで泣きを見た私ですがあのあと直ぐにしたのホームボタンも効かなくなり&嫁も上のスワイプが効かなくなり最悪に。
前回はds千葉中央に出したのですが対応が適当であったこと&有償修理の有り様につき、ダメ元で市原のdsへ!嫁の携帯も一緒に再度出しました。

店舗にはどうせばれると思ったので前回はスワイプ不良で出して有償になり納得行かなかったのもあるから騙し騙し使うつもりで修理しないで返してもらったんだけど直ぐに今度は下もダメで!時を同じくして嫁もスワイプ反応悪いって言うから、お願いします!と伝えて修理へ。

窓口では千葉中央では無かったの様な大変丁寧な対応で買ってサポート残ってるのにこれでは困りますよね?って無償修理に出させますよ!と確約はもらわなかったけど。
そして昨日無事?無償修理で上がって来た!とのことで現在に至ります。

勿論無償修理は助かりますが、なんか納得がいかず店の対応次第なんだなと思いました。

とりあえず二度と千葉中央店では購入も修理も出しません。大手のフランチャイズのようでここはマニュアルがあるんだろうけど上っ面だけです。
本当に酷かったです。


ちなみに、この件に関してドコモに問い合わせしましたが前回とは売って変わって解りませんセンターの判断です。だけでした。本当に酷いです。

書込番号:20278365 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:20343件Goodアンサー獲得:3394件 Xperia Z3 Compact SO-02G docomoのオーナーXperia Z3 Compact SO-02G docomoの満足度4

2016/10/13 11:46(1年以上前)

DSに依頼後3週間でようやくサポートセンターから見積り連絡ありました。
基盤交換で税込み22,572円との事。
どうしようかな。

書込番号:20291859

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クチコミ投稿数:127件Goodアンサー獲得:3件

2016/10/14 10:13(1年以上前)

私も今朝から通知領域あたりがタッチ切れ。
docomoのスマホ診断でも、タッチパネルの反応が悪い。
有償にならないよう祈りながら、修理に出してきます(涙)。
外傷はないけど、何度も落としているから少し不安。

書込番号:20294458

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クチコミ投稿数:127件Goodアンサー獲得:3件

2016/10/17 17:24(1年以上前)

この機種はタッチ切れの不具合が多いと言われ、無償修理で受け付けてもらえました。
修理に3〜4週間かかるそうです。

代替えの古いXperiaを借りましたが、2回も機種変更作業させられるのって理不尽に感じる。
外装交換済みの中古と交換してくれないんですかねぇ。
交渉してみればよかった。

書込番号:20304798

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kh99999さん
クチコミ投稿数:9件Goodアンサー獲得:2件

2016/12/10 13:10(1年以上前)

私も同様の症状で上部ステータスバーが下りてこない、画面中央部の一部のタッチがまったく効かないなどの症状が出たため
ドコモショップに持ち込みました。ちなみに格安SIMを使っているため、ドコモとの契約はありませんでしたが、無償で修理してもらえますので、同じ症状で悩んでいる人は早めに持ち込んだほうがよいです。
なお、ドコモとの契約がない場合は代替端末の貸し出しをしてもらえませんので、あらかじめ自分で用意しておくか、修理期間中は
携帯を使わないで済ませるか決めておく必要があります。
私の端末はフロントケース交換となったので、新品同様になって帰ってきました。あと、microUSB接続部のカバーも交換されましたが
すべて無償修理でしたよ。
それにしてもドコモ契約のない客に対しての態度が悪いですね。かなりあからさまに面倒くさそうな対応をされましたから(笑)
まあ、気持ちはわかりますけど。

書込番号:20470843

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SONYは、SIMフリー版を国内でも早く売るべき

2014/10/09 08:20(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia Z3 Compact SO-02G docomo

スレ主 BOФWYさん
クチコミ投稿数:946件 Xperia Z3 Compact SO-02G docomoの満足度5

SONYは、この機種だけドコモに限定販売してるので業績悪くなるんだと思いますね。
SONYは、早くドコモから別れて、SIMフリー版をSONYが直接補償して、国内販売すれば良いと思いますね。

書込番号:18031061 スマートフォンサイトからの書き込み

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P577Ph2mさん
クチコミ投稿数:14514件Goodアンサー獲得:4809件

2014/10/09 08:46(1年以上前)

SIMフリー版をほしがるのは、格安SIMで使いたい一部のマニアや、海外で使いたい一部のビジネスパーソンだけ。
サポートはお任せですむキャリア版と違って、メーカーが直接、サポートする体制も作らなければなりません。
VAIOがあれば、appleのように、そこをベースにすることも可能でしたが、もはや不可能。さらなる赤字を積み上げるだけで、大勢には関係ないです。
ソニーの衰退は、そんなチマチマした小手先の対策で挽回できるようなものではないです。

書込番号:18031126

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iPhone厨さん
クチコミ投稿数:4152件Goodアンサー獲得:564件

2014/10/09 09:20(1年以上前)

別にdocomoで販売してもiPhoneと同じくらい実質価格を安くすれば売れると思う。

書込番号:18031192

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クチコミ投稿数:287件Goodアンサー獲得:20件

2014/10/09 09:54(1年以上前)

>SONYは、この機種だけドコモに限定販売してるので業績悪くなるんだと思いますね。

ちょっと古いですがこの記事、ご覧になりました?
http://www.asahi.com/articles/ASG9K5F1TG9KULFA01K.html

「新興国向けの普及価格帯のスマホが想定より売れなかった」と平井社長自ら会見しているんですけどね。
対Apple、対Chinaのことを考えていて、国内のSIMフリーモデルモデルの販売なんて全く頭にないと思いますョ。

まぁ、その気になればRootを取ってキャリア系アプリを全削除してSIMロックを解除して
[準グローバル版]に仕立て上げることも可能と言えば可能ですが、それなりのスキルが必要です。

書込番号:18031266

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クチコミ投稿数:3909件Goodアンサー獲得:139件

2014/10/09 10:02(1年以上前)

ソニーの金融部門 は、主力になりつつあります。

書込番号:18031283 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:3909件Goodアンサー獲得:139件

2014/10/09 10:55(1年以上前)

ソニーは変革を迎えつつあります。

書込番号:18031413 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:20件

2014/10/09 12:33(1年以上前)

同意。SIMフリーであれば、(金払ってロック解除せずに)安い通信業者に変えたり、海外に行った時に現地のSIMに交換出来るので(ローミングは高すぎ)、発売されたら即、買いです

書込番号:18031672 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!21


クチコミ投稿数:771件Goodアンサー獲得:129件

2014/10/09 12:48(1年以上前)

ソニーの中でも日本市場は小さいかもしれないが、人気から考えて日本市場では間違いなく黒字のはずなので適当に済ます話ではないと思う。
ソニーは価格競争で勝ち目のない途上国向けの開発、生産、販売はやめて、Zシリーズのみを日米欧でのみ販売したほうが良い。
開発、生産の集約化は改革の原則。

それとメーカーがメーカーである事をやめて生き残れるとは思えない。

書込番号:18031722

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クチコミ投稿数:3909件Goodアンサー獲得:139件

2014/10/09 13:06(1年以上前)

>ソニーは価格競争で勝ち目のない途上国向けの開発、生産、販売はやめて、Zシリーズのみを日米欧でのみ販売したほうが良い。
開発、生産の集約化は改革の原則。


マーケティングの言葉で言うと 選択と集中といいます。

書込番号:18031777 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 BOФWYさん
クチコミ投稿数:946件 Xperia Z3 Compact SO-02G docomoの満足度5

2014/10/09 13:14(1年以上前)

iPhone厨さん

実質価格を下げれば売れるというのでは、ドコモの月々サポート割引額が関係してしまいますね。
つまり、ドコモに委ねないと売れない。

そんな事より、SONYは、独自にiPhoneみたいにソニーストアで、国内向けSIMフリー版を売り始めたらいいですね。

ドコモ版が欲しい人はそれを買えばいいし。
ソニー版が欲しい人はそれを買えばいいみたいに。
SIMカードは、MVNOでもいいし、auでもいい用に対応すれば、そこそこ売れるんではないかね。
おサイフは、ソニー銀行と連動させて、がっぽりですな。

書込番号:18031794 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1件

2014/10/09 14:30(1年以上前)

http://smhn.info/201410-fujitsu-sim-free-arrows

書込番号:18032004 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:771件Goodアンサー獲得:129件

2014/10/09 14:36(1年以上前)

国内メーカーはキャリアに保護されてきたから、うかつに反抗できなくなっているのではないかな。
ドクターXの『御意』みたいな状態で、へつらいながら温々過ごしてきたから対等の関係でなくなっている。

それでも韓国好きのバカ社長になったらパナソニックやNEC等簡単に切られてしまい、ソニーもその二の舞いになりつつある。
やっぱり『売らせてください』と言われるような製品を開発するのがメーカーだろうし、この機種はその転機になりそうな良い機種だと思うよ。

書込番号:18032018

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クチコミ投稿数:3909件Goodアンサー獲得:139件

2014/10/09 15:01(1年以上前)

XperiaZ3 Compactは、私も好感の持てる今冬の超目玉商品と個人的に位置づけています。でもソニーは、Z3単品でXperiaというブランドを浸透させようと思っているように見受けます。また、これを機にブランドロイヤルティ(検索で見てください)をもっと高めたいと考えていると思われます。総括としては、ブランド戦略を再構築したいのかなと 私は、今の所そう感じてます。

書込番号:18032078

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クチコミ投稿数:3909件Goodアンサー獲得:139件

2014/10/09 15:08(1年以上前)

あくまで国内の話ですけど。

書込番号:18032101

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72.69%さん
クチコミ投稿数:2件

2014/10/09 18:54(1年以上前)

業績悪化は、ビジネススクール用語連発して悦に入っている様な管理職が問題じゃないの?

書込番号:18032608

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redswiftさん
クチコミ投稿数:5080件Goodアンサー獲得:410件 MASA−XVのページ 

2014/10/10 06:29(1年以上前)

>『Xperia Z3 Compact』がauやソフトバンクから発売されない理由っ!

私は、この方のブログが正解と思いますが。
http://beyondthemotor.blogspot.jp/2014/10/xperia-z3-compactau.html

書込番号:18034351

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クチコミ投稿数:92件Goodアンサー獲得:3件

2014/10/10 13:11(1年以上前)

よく分からないんですが
SIMフリーとSIMロック解除と違いが有るんですか?
docomoのスマホならSIMロック解除しなくても
docomo系のSIMならそのまま使えますよね?(全てのdocomoスマホが対応かは・・・)
このスマホはまだ発売されてないから
それに当てはまるか分からないんですが

あと
ちゃんとSIMロック解除して使わないと何か不便が有るんですか?

自分は
来年あたりに この機種かZ3を白ロムかdocomo(一括購入&そく解約)で買うか迷ってます
正直なんかdocomoの高い料金プランをずっと払うのが嫌になってきたんで
( ´△`)

書込番号:18035290 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:3909件Goodアンサー獲得:139件

2014/10/10 13:17(1年以上前)

72.69% さん

ステハンで よくも言ったものだ。寿司太郎(笑)じゃないの?

学がない人は、嫉妬にしか見えません。そもそも私はソニー出身じゃないから内部のことは知りませんね。

仕事で勉強することってないのですか?(笑)使われサラリーマンで 仕事できそうに見えませんね。

書込番号:18035297

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:3909件Goodアンサー獲得:139件

2014/10/10 13:29(1年以上前)

書くの忘れました。

ステハンで卑怯な人にしか見えません。

書込番号:18035329

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72.69%さん
クチコミ投稿数:2件

2014/10/11 01:52(1年以上前)

学がない人云々を言うなら目玉商品の定義ぐらい知っておいて欲しいね。

書込番号:18037412

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クチコミ投稿数:3181件Goodアンサー獲得:153件

2014/10/11 04:06(1年以上前)

キャリアーとの契約があるから国内でsimフリー版は無理
濡れ手で粟のキャリアー販売が楽で儲かるからね(笑)

書込番号:18037540

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クチコミ投稿数:160件Goodアンサー獲得:7件

2014/10/11 22:44(1年以上前)

キャリアは10万台以上のロット単位で発注してくれるんです。
多分この機種はドコモがSONYに最低50万台(XperiaA、Zの実績からの推測ですが)は発注すると思います。つまり、その機種が売れようが売れまいがドコモが仕入れて、ドコモに納品すれば、ドコモはSONYに支払うのです。仕入れたスマートフォンはドコモの在庫になるのです。
つまりは生産計画、収支が立てやすい。
SIMフリーになるとそうもいかないのです。先ずは日本市場でどれだけ売れる(消費者が購入すること)か分からない。アフターサービスもキャリアを通せないから、体制を今以上に充実させる。つまりコストアップになる。
SIMフリーの携帯電話、スマートフォンは難題だらけですね。


書込番号:18040751 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:12515件Goodアンサー獲得:1112件

2014/10/12 08:15(1年以上前)

SIMフリーになって売れなかったら在庫かかえて、自ら値引きとかしなければ、ならなくなりますもんね…
今のSONYにそんな体力あるかどうか…

書込番号:18041759 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:218件Goodアンサー獲得:12件

2014/10/12 11:09(1年以上前)

Androidバージョンのアップデートの早さ。
アンインストール不可なキャリアアプリなし。
見た目を損なうキャリアロゴなし。
同じ端末を2年も使うことはない。
キャリアとの契約に縛られたくない。
早期解約の違約金が高い(残り期間にもよるが、3-8万円+端末代残価)

以上の理由からSIMフリー派ですが、これらを重要視しているユーザーの割合はごく少数じゃないでしょうか。
その上、7-10万円という価格によるハードルはとてつもなく高いと思います。

SIMフリーが選択肢として確立している国ならば、端末価格も競争により下がりますが...(大手家電ショップでも普通に売ってる。)
大手キャリアも端末無しの代わりに長期契約不要でお得なプランを提供しています。
こういう環境が整わないうちにメーカーだけが直販しても商売成立しないでしょうね。

書込番号:18042335 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:3909件Goodアンサー獲得:139件

2014/10/13 13:17(1年以上前)

ちょっと専門的になるけど 通常メーカーの場合は、”市場の機会と脅威” と ”自社の強みと弱み” を掛け合わせて 自社にとっての市場機会の発見 を行い マーケティング戦略課題の設定を行うのが通常の手段です。 SIMフリー版は、自社の弱みの段階で サポート体制を作らなければなりません。そこに体力を集中するまでの経営状態にないと判断します。というのも独立採算制をとってますのでそう思います。営業利益のほとんどは金融部門です。端的に書きましたが結果としては、却下となるでしょう。

書込番号:18046876

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クチコミ投稿数:3909件Goodアンサー獲得:139件

2014/10/13 14:34(1年以上前)

あくまで国内です、海外はわかりません(笑)

書込番号:18047203

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クチコミ投稿数:3256件Goodアンサー獲得:162件

2014/10/13 23:11(1年以上前)

まあいずれにしてもSONYの赤字とこの端末をドコモしか売らないことは関係ない事だけは事実

書込番号:18049617 スマートフォンサイトからの書き込み

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777Soさん
クチコミ投稿数:19件

2014/10/16 06:58(1年以上前)

Amazonでも、売ってますよね?

書込番号:18056884 スマートフォンサイトからの書き込み

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2014/10/16 07:26(1年以上前)

それグローバル版。

書込番号:18056936 スマートフォンサイトからの書き込み

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dokonmoさん
クチコミ投稿数:4515件Goodアンサー獲得:470件

2014/10/21 18:56(1年以上前)

結局キャリア依存が日本のメーカーの足を引っ張ったんだよ。
たかだか10万台の保証のために海外進出出来ず
結果的に日本のメーカー全部が赤字に転落した。

最初から海外で販売したGalaxyや中華メーカーは
年間販売数5000万台とかの桁違い。
原価製品は出荷数で原価が決まる。
10万台と1000万台では下手すると倍以上原価が違う。

SIMロックだ強制謹製アプリだ言語不対応だSPモードだの
縛りを付けて他社国外の流出を阻止する。
これで国内メーカーが美味しい思いするなら良いけど
逆に今じゃ原価の高い日本製は売らずに原価の安い
GalaxyやiPhoneを売りたがる。

日本のメーカーは海外にも出れず奴隷化してしまっている。
「死なないだけ注文してあげるよ」「お願いします。お代官様!」
このまま行っても日本のメーカーは潰れるだけ。

海外では殆どキャリアとメーカーは違う。
大体SIMロックなんて定義もないし
電話機は電話機、通信はキャリア同士で競争する。
今のインセンティブ販売ではメーカーは利益を出せないのだ。
少なくても100万台以上の単機種販売がないとメーカーは儲からない。
しかし原価が高い→キャリアは売りたくない→原価が安くならない→
新しい商品の開発が出来ない→完成度低い→結局売れない製品しか作れない・・・・
Panasonicのように撤退するメーカーもまだ出てくるだろう。

ソニーもユーロを重要視したのも大きな失敗。
絶対多数のアジアを軽視したのが間違い。
全人工の半分以上はアジアなんだから。
全部サムスンに取られてしまった。
まぁそのサムスンも中国が取って代わって行っているが・・・
まぁシャープは液晶を中国に流しているので潤っているが。

日本でのSIMフリーは現在ではあまり大きなメリットがない。
もっと格安SIMが浸透すればメーカーもキャリア
見限るかもしれないが電話法の問題で格安SIMも
キャリアから回線を借りている状態なので厳しい。

海外ではあまり使わなければ1000円/月で事足りることも多い。
通信料金の高い日本ではSIMフリーのメリットは少ない。
高い通信料を確保するために月々サポートの名目で
機種を安く見せる商法は独禁法違反だと思うけどね?

メーカー出荷価格でZ3cは20000円、iPhone6で12000〜15000円位でしょう。
定価8万円とはね・・・・
新規だとTOTAL20万円位かかる。
メーカー直で売って4万円+通信2年で6万円だとTOTAL10万円。
台数が出れば海外でも競争できる。
メーカーが結託してクーデター起こせば何とかなるかも?

書込番号:18076407

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2014/10/21 19:11(1年以上前)

この板はXperiaの板
海外進出云々とだらだら書いても説得性無し
とっくに海外進出してるメーカーだから

書込番号:18076462 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 BOФWYさん
クチコミ投稿数:946件 Xperia Z3 Compact SO-02G docomoの満足度5

2014/10/21 19:46(1年以上前)

dokonmoさん

確かに日本のキャリア依存での携帯作りは、小ロット高コストで、端末メーカーにとってバカげてますね。
しかもz3compact等は、ドコモでしか販売されないと言う国内での制限付き。ドコモだけでは売れ残り販売数も恐らく見込めない。

ドコモは、海外端末も売り、iPhoneも売ってる訳なんで、ドコモには余裕ある。
しかしSONYは猶予なし、エクスペリア優遇のキャンペーンもiPhoneほどなく、扱いではドコモに裏切られたようなものでは。

書込番号:18076560 スマートフォンサイトからの書き込み

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2014/10/21 19:52(1年以上前)

正直今の日本の市場規模ではドコモ1社扱いだろうと全社扱いだろうとグローバルベースの競争ではあまり影響がない気がしますが...
日本独自機能も省かれたり外付けだったりだし。

書込番号:18076579 スマートフォンサイトからの書き込み

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2014/11/06 15:02(1年以上前)

iPhoneを全キャリアで扱い始めた今、(国内で)docomo専売にするメリットってSONY側からしたらなさそうだけどそれでもやっぱり暫くは小型Xperiaは専売なのかなぁ…

書込番号:18136949 スマートフォンサイトからの書き込み

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2014/11/06 18:13(1年以上前)

docomoにauにSBと3社のロゴを入れて作るわけで
誰が作った分の責任取るの・・・・・
SONYがと言うより他のキャリアが本気で売る気ないからSONYに頼めないんじゃないの

でSIMフリーにしたら、現段階ではキャリアのサポート割非対応だから
売れる訳ないからSONYも国内独自で売るなんてやらないだろうし

書込番号:18137410

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2016/11/19 17:54(1年以上前)

一口にSIMフリーといってもSIMフリー版を国内で販売するのであれば対応する周波数を考えてもらわないと例えばドコモと同じ対応周波数ではヨーロッパだと高いお金を出して3Gスマホになってしまいますね。
ヨーロッパのLTEは主に同じ800でもBand20を使っています。
仮にSIMフリー電話でも殆どドコモの周波数に合わせて作られているので海外ではアメリカと中国のチャイナユニコムくらいでしか使えません。
格安シムならドコモの白ロムがSIMロックのままで使えます。
SIMフリー、SIMフリーと騒ぐのではなくSIMフリーの端末をどのように使うのかをよく考える必要があるのでは?

書込番号:20408532

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2016/11/19 18:45(1年以上前)

ん〜。
2年越しのレスなので状況や心境は変わっているとは思いますが、
取り敢えず国内でキャリアに囚われず好みの端末を使いたいということでしょうから海外使用事情は度外視だと思いますよ。

現在ではSIMロック解禁、Volte標準化及びauの3G切り捨て方向で端末の共通化方向にはなって行ってるとは思いますが。

書込番号:20408692 スマートフォンサイトからの書き込み

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