HTC J butterfly HTV31 のクチコミ掲示板

バッテリー交換

[サミニー]

白ロムで手に入れて、電池がかなりへたり
再起動されるようになりましたので
ショップへ見積もり依頼したところ
4725円で交換できました。
安心サポート対象外で修理扱いのため、軽く1万円は超えるだろうと思っていましたが
意外と安く交換されるんですね。
代替機もつかえますし、自分で交換するリスクや
町場の修理屋に頼むよりも安心ですしね。

書込番号：20600865　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちつこちゃん]

そのバッテリー交換はauショップですか?

書込番号：21379398　スマートフォンサイトからの書き込み

起動しなくなりました。ご存知の方、助けてください

[hiroki0317]

HTV31が突然、電源がきれており、電源を入れようとするも、
「防水性能やカードトレイの説明画面（オレンジのカードトレイが点滅する画面）」
で停止してしまい、起動しません。

・電源を使い切るまで、放置する
・電源ボタンと音量↓ボタンでdownload modeを起動する

をしましたが、効果がありません。
download modeもよく分かりませんでしたが、端末識別のコードなどが確認できただけでしたね

この年末にまたバグを起こして、困っております。
解決方法をご存知の方、いらっしゃいましたら、ご教授願いたいです。
お願いします。

書込番号：20515571

[にわかデジモノ好き]

他の端末の話ですが、温めながらだと一時的に使えた、という話を聞きました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000016540/SortID=20441704/#tab
結構状況も違えば端末の製造元すらも違うので、もしかしたら…という感じですが。
試されていなかったら、起動したらラッキー程度で試してみてはいかがでしょうか？
それも一時的かもしれないので、もし起動したらバックアップを取ってから、起動しなくてもauに駆け込んだほうがいいかもしれません…。

書込番号：20516238

[まるるう]

＞hiroki0317さん
起動しないなんて、致命的な不具合じゃないですか。
こんなところで、のんきに聞いてる場合じゃないでしょ。
すぐにauショップに持ち込んで代替機を・・・正月休み開けになっちゃいますよ。

書込番号：20517218

[kongouchi]

今、正に同じ症状で修理に出しています。
私の場合は充電しながらだと起動できましたが。

ショップに取りに行くと、症状再現出ず部品交換なしで戻って来たと説明されました。
案の定、店員が電源入れるも立ち上がらず、私が指一本触れることなく再度メーカーに返されました。

この時点で点検のいい加減さに腹がたっていましたが、つい先程携帯サポートから連絡があり、電池の劣化で4千なんぼ払えと！

１年ちょっとて突然電源切れるほど劣化？到底納得できず保留すると言って電話を切りました。
このまま4千円払うほか方法はないのでしょうか？

あと突然電源切れた際にアプリが壊れ、異常を起こしたり消えたりする場合があります。私は再起動後にLINEが異常で強制終了、開けない状態に…再インストールでトーク履歴が消滅する羽目になりました。もし電源が入るのであれば、直ちにバックアップを取ることをおすすめします。

書込番号：20517836　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるまるゆきみだいふく]

私もその状況に似たものになり、4900円ほど払えと言われました。私のものは購入三ヶ月でモバイルデータが入らなくなり、アプリはもちろんのことなにもできない状態になったので一度無償交換サービスを受け、その７ヶ月後にこれです。76000円？を払って一年で二度も交換しなければならない不良品であること自体に疑問を感じたので、この旨をお話しし、他のスマホに無償で交換させてもらうか他の処置をしていただくように打診しました。ほかの皆さんも泣き寝入りしていることが多いようだったので、対応が悪ければ消費者センターに訴えるつもりです。対応が悪くなくても、この機種に問題はあると思うので消費者センターには一応機種の現状を伝えるつもりではあります。

みなさん泣き寝入りする前にどうにか行動を起こすべきだと思います。

消費者センターは法的に(あるときは無償で弁護士をつけてくれる？？)処置してくれる場所です。非常識なクレーム、問題とならないようなクレーム以外なら対応してくれると思います。ひどい場合はそのようなことも検討してみてください。

書込番号：20518463　スマートフォンサイトからの書き込み

[owarinakijinsei]

私のも起動しなくなりました、突然電源が落ちて文鎮化、ＨＴＣサポートにメールで問い合わせ、アドバイス通りいろいろやりましたが、結果すべてだめでａｕに修理依頼してほしいとの事、ネットで白ロムを購入したので、保証もない、自己責任とあきらめるしかないのかな、高い授業料でした。

書込番号：20518687

[もつ焼]

私も交換依頼したがその後まったく音沙汰無し。
しびれを切らし再度157に電話して聞いたらメーカーに在庫がなく入荷未定と言われた。
だったら現状報告してこいよ！

色々聞いても「メーカーが、メーカーが」の一点張りでauのサポセンは責任転嫁状態。
メーカーうんぬんはユーザーにとってどうでもいいこと。
私は正規ルートであるauショップで購入し、auの薦める安心サポートプラスに加入して、
それに沿って故障時のauの問い合わせ先に電話してるんだってーの。

交換品の在庫無しってどんだけ不具合のある端末を販売してんだよ！
ここのクチコミ見るだけでも同じ不具合が多発してるし。

もうHTCはこりごりだわ。
ってか、auがダメダメなのかね？

（ちなみにLGの端末にならすぐに交換可能と言われた。そんなのお断りした）

書込番号：20523246

[K.I.T.T.(3000)]

同じ現象になり、
どうにもこうにも直らず、
結果基盤修理になりました。

当然、端末は全て初期化されました。

書込番号：20663179　スマートフォンサイトからの書き込み

[K.I.T.T.(3000)]

さらに最近、
また別の現象が発生しています。
いつの間にか電源が落ちており、電源ボタン長押しでもONにならず、
バッテリー切れかと思い充電開始すると、残り30%。
バッテリーがそこまで空ではないっぽい。
そのまま電源ボタン長押しすると起動してきますが、
端末の設定がほぼ初期化されています。
自分でインストールしたアプリは、消えてはいませんが、
アプリの設定は初期化されており、設定しなおし。
LINEに至っては、予期せぬエラーで起動せず。
おサイフケータイは辛うじて問題なし。
じぶん銀行アプリは、スマホ認証やり直し。

今年に入って既に3回発生しています。

噂によると、Android6.0にアップデート以降多くの方が頻発しているようです。

この端末、ダメだな。

というか、メーカーもキャリアも、サポートは、
原因不明でも最終手段は基盤交換で修理して対応完了すりゃあ、とりあえずいいだろう。許してくれ。
くらいにしか思ってないのかと感じてしまう今日このごろ。

書込番号：20663210　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありがとう☆ございます]

バッテリの消耗が原因です。わたしも、HTV31×２台を最近入手しました。
バッテリの容量が減って、電圧が低い状態では、再起動ループしたり、46％ぐらいの表示で突然ダウンしました。

ベストな解決方法は、「auに持ち込み、バッテリ交換」約4000〜5000円ですね。

わたしのアプローチは、ちょっとちがっていて、参考にならないかもですが、
・　Uninstallというアプリにて、au系のアプリを全削除
・　バッテリを、２台とも新品に交換（前のスレ参照、自己責任な方法）
それからは、バッテリの持ちが、とてもいい感じです。
本体が熱くなる現象は、なくなりました。

ここにたどり着くまでは、au系のアプリがコッテリ、さらに、オクで買った元々の消耗済バッテリという環境でしたので、みなさまの体験された現象を、端末２台で、一通りたどりました。（泣）

現在、わたしの２台は、2017年10月の最新アップデート2.44.970.4適用済の、M6、root化済の端末です。
XTC2Clip を買って、S-OFF SuperICD(22222222) oem-unlock し、TWRP_3020_Flerovium_Team.imgをリカバリにフラッシュして、完全なバックアップを取って、２台の端末をクローニングしながら使っています。
今は、docomo系のDTI-SIMで使っていますが、とてもいい端末だと実感します。
ロックができないだけで、おサイフケータイを含め、すべて、気持ちよく使えています。

書込番号：21320158

通信できなくなりました。

[こん.ne.jp]

当機をsimロック解除し、みおふぉんのdocomoタイプsimにて数ヶ月間、問題なく使用していました。
最近、auタイプのsimをサブ用として入手したので、通信状態確認のため当機に装着して数日使用後、再びdocomoタイプのsimに入れ替えたところ、通信出来なくなってしまいました。
APNを設定し直して再起動してもアンテナピクトが立ちません。sim自体は認識しているようです。
原因が判らず困っています。
ご教授頂きたく、よろいくお願いします。

書込番号：20382238　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

一旦APN設定を初期化したらいかがでしょうか？

「設定」→「その他」→「モバイルネットワーク」→「アクセスポイント名」→ 「MENUキー」 → 「初期設定にリセット」
（機種により名称や順番が異なる場合があります。）

再度、APNを設定し直して再起動して見てください。

書込番号：20382528　スマートフォンサイトからの書き込み

[こん.ne.jp]

＞マグドリ00さん
ありがとうございます。APN設定の「初期設定にリセット」は数度試しました。スペルの入力間違いも疑って何度も確認して入力し再起動しましたがダメでした。

simカードの不調を疑って、simを他機に装着してみたところ、問題なく通信できますので、simカード自体には問題なさそうです。

書込番号：20382792　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

すみません。
au端末をSIMロック解除して使ったことがないので推測になりますが、

http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1403/07/news136.html
ここのページに書かれている、

「設定」→「その他」→「モバイルネットワーク」→「通信事業者」

にして検索したら「NTT DOCOMO」は出てきますか？
仮にここのページの手順に従って設定しても駄目な場合、
最悪、端末初期化をするしかないかもしれません（汗）。

書込番号：20390651

[こん.ne.jp]

＞マグドリ00さん
ありがとうございます。
みおふぉんのサポセンに電話してもまったく繋がらないので、こちらに質問させていただき、また自分でもググりながら情報収集しました。
結局何をやってもダメでした。

「設定」→「その他」→「モバイルネットワーク」→「通信事業者」にて検索しても「NTT DOCOMO」は出てきません。

諦めて、昨日、端末リセットを行いました。
再起動後、APNを設定すると、何事もなく通信可能となり一安心です。

先月のOSアップデートでAndroid6.0.1にアップデート後、端末リセットをせずにそのまま使い続けたのがよくなかったのかもしれません。

貴重なアドバイスを頂き、ありがとうございました。

書込番号：20392698

[bigfm21]

私も先週急に認識せず、電話番号は見えてもアンテナ立たなくなりました。悩んでいた所、こちらの記事を見つけてMobileネットワーク初期化を行うと無事解決しました。この端末は良く電波を見失うようですね。貴重な書き込み有り難うございました。

書込番号：21762362

simフリーでワイモバイル

[kmzn]

当端末でワイモバイルのsimは使えますでしょうか？
ネットでは使えるらしいという検証結果を見つけたのですが、よくわからないため質問させて頂きました。宜しくお願いします。

書込番号：20362565　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

シムロック解除が正規対応してるかどうか不明ですが

ロック解除出来れば、BAND1で使用可能でしょう

書込番号：20363748　スマートフォンサイトからの書き込み

[kmzn]

ありがとうございます。ご意見を参考に検討してみます。

書込番号：20364200　スマートフォンサイトからの書き込み

購入しようか迷っている

[vaioc]

VoLTEの端末が欲しいため、好きだったHTCのこの機種を中古で購入しようか迷っています。スナドラ810のせいで熱くなる等は知っているのですが、3日前に行われたアップデートもあり少し改善しているのではと思い質問させていただきました。
特にゲーム等はやらないので熱に関してはおそらく大丈夫なんですが、アップデートでよくなったと思う点や悪くなった点個人的なものでもいいので教えて頂きたいです。

書込番号：20320689　スマートフォンサイトからの書き込み

[117ok]

6.0.1

『VoLTEの端末が欲しいため』　
これ大正解と思われます。　私　機種変更した1番の良かった点です。

『3日前に行われたアップデートもあり少し改善しているのではと思い質問させていただきました。』
昨日ＯＳアップデートしてアンドロイド５〜６、
大きく変化したと思うＧｏｏｇｌｅドライブ＝ファイルが開かない。
他のスマホ・タブレット・ＰＣで問題なく開くのが、このスマホだけ開かず悩みに悩んでいたのが嘘のように解決。
アップデート235ヶありそれで改善された様です。

バッテリーの持ちも良くなっている感じがします。
他のスマホもＯＳアップデートから良くなっている方のクチコミ多々みます。

書込番号：20320849

[vaioc]

＞117okさん
ありがとうございます！
VoLTEそんなにいいんですか？自分はIIJのデータSIMで使う予定なので体験できないですけど。
バッテリーの持ちが良くなったみたいですね

別の機種も検討中なんですがやはりフロントスピーカーやカメラが魅力的ですね以前HTL22を使用していた時は音が良くてauに乗り換えて当時新機種のHTL23を購入しようか迷いました
結局2年も過ぎていてZ3を購入しましたけどやっぱりHTCには惹かれますね

書込番号：20320933

[117ok]

＞VoLTEそんなにいいんですか？
自分の方では相手の声がハッキリ聞き取れる、しかし相手は私の声がトギレル。
数名よりからで
原因を調べていただきVoLTEスマホに変更したら解決でした。

アップデートの件は一番困っていた問題が解決され本当に嬉しいです。

バッテリーの持ち良くなってるかハッキリ未だ2日目なので分かる範囲ではないですけど、
良くなってると思いたい程度です。

書込番号：20321090

[kongouchi]

おすすめしません。
私は6.0にアップデートして悪化しました。
特にレスポンスの悪化がヒドイです。スクロールが暫くできず、その後カクツキます。
突然電源が落ち充電器を繋がらないと再起動出来ない問題も直りませんでした。
まるでかのREGZA Phoneのようになってしまい最悪です。

書込番号：20327337　スマートフォンサイトからの書き込み

[vaioc]

＞kongouchiさん
レスポンスの悪化ですか…固まるのは困りますね〜…
使っていないのでなんとも言えないのですが、再起動出来ないと言うのはハード側の問題のような気がするんですが。

書込番号：20327374　スマートフォンサイトからの書き込み

[vaioc]

結局購入してしまいました。
レスポンスが悪くなると聞いて不安だったのですが、２つの意見が出ていてもうこれは自分で買って確かめるしかないと思い購入しました
まだ到着までしばらくあるので個人的な意見でもいいので投稿お願いします。

書込番号：20328353

[117ok]

クリア　カバー	安い方

自分でどうにもならない不具合ならサポートにＴＥＬ相談したほうがイイです。

安心サポートに入っているなら無償で新品交換して頂けると思われます。

又はショップに行って相談も好いと思います。

話、少々脱線しますけど、
今年2/3　このスマホにした時　auショップ女性の対応が良く
高いのを承知で、保護フィルム（貼ってもらいたいため）と透明カバー購入。

この透明カバー壊れました。
それで、
無償交換して頂きたく　auショップと交渉。
「同品が無いので返金してくれしうだったのが」
メーカーに電話してその対応は購入１ヶ月以内の場合でそれすぎたらＮＧですって！！
納得がいきません。
メーカーと私でＴＥＬ交渉してと言われ・・・相手は強気です。

消費者センターに相談しますとイイ、家に戻りＴＥＬ

消費者センター対応素晴らしい。　メーカーとでなく　auと交渉してくれ返金して頂きました。

auショップ購入2,268円　通販で500円位から1,701円で売られていました。
安い物の方が壊れそうも無い、高ければイイとは限りませんね。

書込番号：20332695

[vaioc]

＞117okさん
ケースは消耗品ですので壊れて無償交換してくれというのは筋違いかと…買ったケースに1年保証などがついていれば話は分からないこともないですが…
確かに高いものですが一応ケースはケータイを守るという役目なので安くても高くても守れればいいと思ってます。
ケースしてなくて壊れたほうが高くつきますからね

書込番号：20333641

[117ok]

＞確かに高いものですが一応ケースはケータイを守るという役目なので安くても高くても守れればいいと思ってます。
●そう思っての購入でした。
　1ヶ月しか保証しませんと明記がない１年内なら何とかしてもらえると交渉。

ダメもとでの交渉でした。
画像観ていただくと分かると思いますけど、
500円位の安い品の方が壊れそうも無い。
通販で1,000円内で買ったものなら消耗品として諦めたと思います。

auで推奨している、その店で購入ですから交渉してみました。
『同等品の現在価格　auさん調べて教えてくれました。』

返金から、安いのか壊れにくいと思われるケース探しています。

書込番号：20334977

[vaioc]

＞117okさん
ダメもとでの交渉でわざわざ消費者センターまで行くのはちょっと矛盾するような気もするんですが？

書込番号：20342084　スマートフォンサイトからの書き込み

[117ok]

行きませんよ、電話相談からです。

同等品が500円以内で送料、税込み・・・注文しました。

これが壊れたなら文句なし諦めてす。

書込番号：20343911

[yuu16]

＞117okさん
あくまでも私個人の意見ですけど・・・。
あなたはただのクレイマー!!

書込番号：20344888

[117ok]

何といわれようが価値観の違いと思いますよ！！

au、消費者センターの担当者に、
私のしている行為はクレマーに該当するなら相談取り下げますと話てます.。！！

書込番号：20344972

[vaioc]

＞117okさん
あなたがauや消費者センターに相談取り消ししますと言っても一応来た問い合わせには応じないといけない訳でして…
ダメもとの問い合わせで普通は消費者センターにまで電話はしませんよ…
私の考えからしてもクレーマーに思ってしまいます

書込番号：20345019　スマートフォンサイトからの書き込み

[117ok]

＞＞何といわれようが価値観の違いと思いますよ！！

消費者センターに相談してもダメな場合もあり、断られる事もあります。

＞相談取り消ししますと言っても一応来た問い合わせには応じないといけない訳でして…

auショップで相談このスマホにして２・３日後
グーグルドラブ不具合、１度はショップで無償新品交換。
しばらくしてそれも不具合〜〜
auサポートＴＥ Ｌauアプリで無いのでと断れた事もありますけど！！

書込番号：20345099

[vaioc]

一度交換してるじゃないですか...
交換してまた再発なら断られても普通だと思いますよ

もう面倒なのでおわりますね

書込番号：20345143　スマートフォンサイトからの書き込み

[117ok]

終わり。

了解しました。

書込番号：20345269

１０月１９日から

[NK42A]

6.0へのアプデはじまりますよ

書込番号：20294345　スマートフォンサイトからの書き込み

[htv31]

早速アプデしました。
とりあえず電池もちはよくなったみたいです。
何日か様子を見てまた報告したいと思います。

書込番号：20311503

[サイバーチョット！]

こんにちは。

Android6.0にアップデートした途端、windows　media　playerとの同期が勝手に外れてしまう現象が起こっています。
htc sync manager経由　でも同様の現象が起こっています。

なんだか電話機端末側で接続をを外している感じがします。

お客様サポートにも電話して指示通りセーフモードにしてみたり、強制再起動を試してみたりしましたがいずれも改善の兆しは見られません。

マイクロSDカードを電話機より取外し、SDカード単体でPCに接続すると読み書きは普通に行われました。
USBケーブルも別のものに替えてみましたが再発します。

みなさんはこのような現象起こっていませんか？？

書込番号：20335990

[サイバーチョット！]

こんにちは！
結局有償交換になりました。

先日交換品（6.0アップデート済品）が届いてビックリ！

動作どころか画面、メニューまで違いました。

個人的な所感ですが、アップデート失敗してたんだと思います。
普通に問題なく終了してたのですが、途中で何かあったのかもしれません。。。

ちなみに電池持ち私の環境ではあまり変わらないみたいです。

以上です。お騒がせしました！

書込番号：20350769　スマートフォンサイトからの書き込み