AQUOS SERIE SHV32 のクチコミ掲示板

バッテリー故障？いきなり0%になる

[Ａｃｅｓ128]

グラフ

使用中いきなりバッテリー残量が0になって電源が落ちることがあります。
ここ数ヶ月で2回ありました。頻繁にはなりませんが。

残量が40%くらいあったはずがいきなり0%になるのです。単なる電池切れではありません。
故障でしょうか？

androidバージョン6.0.1
発売日購入

書込番号：20562075　スマートフォンサイトからの書き込み

[にわかデジモノ好き]

スマホ側の認識されているバッテリー残量と実際の残っているバッテリー残量が乖離しているのかも？
http://sumahosupportline.com/%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%9B%E3%81%AE%E5%85%85%E9%9B%BB%E3%81%8C%E6%80%A5%E6%BF%80%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8B%EF%BC%93%E3%81%A4%E3%81%AE%E5%8E%9F%E5%9B%A0%E3%81%A8%E8%A7%A3%E6%B1%BA/
こちらのサイトに書かれている方法を試してみてはいかがでしょうか？
結構時間がかかりそうですが…(-_-;)
この端末ユーザーではないので、これで治るのかどうかわかりません。
自分の端末はバッテリー取り外せる古い機種なので、取り外して戻して放置してたら気にならなくなっちゃったので…。

書込番号：20562141

[ＭｉＥＶ]

やはり、実際の電池残量と表示残量が違っているのだと思います。
再起動で改善されないなら、SIMとSDの抜き差し、それでもなら、初期化になるでしょう。
以前のなら、電池が外れたので、外し放置後、付け直しもありましたが、最近は外せない電池が増えてきましたから。

書込番号：20562171

[モモちゃんをさがせ!]

とりあえず、auショップでご相談された方が宜しいのではないでしょうか。
auの場合はどうかわかりませんが、docomo shopだと、その場でバッテリーの状態を診断してくれます。

《私も、電池パックの交換できる機種を使い続けています。》

書込番号：20562180

[suica ペンギン]

拝見しました

基本的なアドバイスまでですが
スマートフォンの各種トラブルは
設定の不備やアプリ事態の問題
本体の容量や処理スペックの問題
通信するアプリなら処理速度の問題で起きることもあるようですが

一度該当のアプリがあるならを削除するか初期化を検討してみても良さそう

できる事は不具合で相性悪い物やいらないアプリは削除したり
クリーナーアプリなとでキャッシュなど不要データ
整理してみる
バッテリー関連アプリを使ってみる

よほどなら初期化して様子みるしかないかと
自分の場合は他社端末ですがアプリによっては相性悪く電池消費や熱くなる物もありますね
なのでアプリ事態の問題や一時的な事もも考えられるかと

初期化するとデータきえるので写真などはGoogleフォトなどクラウドアプリやメディアに移動して初期化がよいかと

購入直後なら初期不良も考えられるので購入店舗へ相談し交換や返金ですかね

では

書込番号：20562181　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ａｃｅｓ128]

みなさん返信ありがとうございます。

返信を見て、実際の残量とズレが生じてるのかなーと思ってます。
まだ発症回数も少ないので、とりあえずバッテリーアプリをインストールし直してみたり、SIMやSDカードを抜いてみたりして様子見ます。

数ヶ月ぶりの発症だったため次いつ起きるかわからないので、また起きたら書き込みます。
ありがとうございました。

書込番号：20562689　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ａｃｅｓ128]

書き込み後また発症しました。

バッテリーアプリを再インストールしてもダメ、SIMとSDカードを抜いてみてもダメでした。
最近発症頻度が多くなってきた気がします。

ショップに持ち込んだ場合、修理とかバッテリー交換とか本体交換になるでしょうか。

書込番号：20600128　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

＞Ａｃｅｓ128さん

度々の不具合ご苦労様です

過去の口コミ見る端末事態の問題が多そうな書き込みなさそうなので

データなどコピー取って初期化してみて様子みる程度でしょうか？
個体の問題だとショップでチェックしてもらって
必要なら修理なり交換になるのかなー？

では

書込番号：20602488　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ａｃｅｓ128]

＞suica　　ペンギン　さん
初期化はなるべくしたくないので、あまり頻発するようならショップに行ってみます。
ありがとうございました。

書込番号：20612326　スマートフォンサイトからの書き込み

[●┻┓ズコッコちゃん]

2ヶ月で98%…

＞Ａｃｅｓ128さん
バッテリー劣化をチェックするアプリ入れれば分かると思いますよ。

書込番号：22557237　スマートフォンサイトからの書き込み

wifiが家で使えなくなってしまった。

[tera11]

使い始めて2年弱ですが、昨年末あたりからほかの方にもあるように
バッテリーがいきなり0％になる症状が出ていましたが、
あるときから家の中でWifi接続ができなくなりました。

外出先、例えば会社やショッピングモール、コンビニなどでは接続ができています。
家だと「認証に問題」という表示が出てしまい接続できない状況です。
もちろんパスワードも間違いなく入力しています。

初期化したがダメで、auへ電話しアプリ機能を全停止した状態でもダメでした。
そんな中、一度だけwifiのオンオフでつながったことがありましたが、その後はダメ。

家の中では同じ機種を使用する家族がいますが、なんら問題なく使用できています。

原因が特定できず、直す方法もわかりません。

どなたか良い方法がありましたら是非教えていただけませんでしょうか？

書込番号：21572311

[京都単車男]

家で限定となると

まず、ルーターなどを全部段階的に再起動させてみては？

あとはバッテリー膨張や劣化などで思わぬ不具合が出る事もままあります

書込番号：21572473

[八咫烏の鏡]

＞tera11さん
＞京都単車男さんの説明された方法を一度試してみてください。
それでも改善しないようでしたら、本体設定からキャッシュ削除されて、タスクも削除してからセーフモードにしてみてから、セーフモードを解除してみて下さい。
このトラブルシュテイングをされても改善されないのでしたら、他の不具合も含めてauショップに修理依頼をされて。
端末補償には加入されていますか。
修理費用の見積もりも忘れずにして下さい。

高額な修理費用になる様でしたら、機種変更もご検討してみて下さい。

書込番号：21572607

[ＭｉＥＶ]

ルーターの電源コードを数分抜き、またさす。
同じ時に、スマホの電源を数分切って、また電源を入れる。
自分もスマホだけWiFi出来ない時に、これで解決出来ました。

書込番号：21572625

[redswift]

＞tera11さん

そのWi-Fiルーターだが、プライマリとセカンダリと２本のSSIDがあって、そのセキュリティがWPA2とWEPとなってるようなWi-Fiルーター使ってない？

書込番号：21572638

[tera11]

皆さんご意見ありがとうございます。
機器類に詳しくありませんが、いただいた意見を順番にやってみたいと思います。
ルーターはとても古く、WLA-G54というもので、セキュリティはだいぶ甘いようです。

書込番号：21575487

[redswift]

＞tera11さん

参考に、このスレを。
『システム更新後wifiが繋がらない』(http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022350/SortID=21543038/#tab)
このスレ主さんのWi-Fiルーターも古くてWEPしかなかったみたいです。
私も、2017/11/06ぐらいのセキュリティパッチをインストールしてから、WEPのSSIDには接続出来なくなりました。
tera11 さんもWEPのSSID接続で、2017/11月のセキュリティパッチをインストールしてからの不具合なら、結構怪しいですよ。

書込番号：21575518

[tera11]

皆さまご返答ありがとうございました。
結局は一通りやってみても解決せずに、Wi-Fiを使用せず使用可能なデータを増やして対応することにしました。
また何かあったらよろしくお願いいたします。

書込番号：21616100

対応SIMについて

[tirel]

中古で購入を検討していますが、SIMロック解除していなくてもau同士なら問題なく使えるのでしょうか？
au iPhone6ｓで使用しているnano SIMで使いたいのですが大丈夫ですか？

書込番号：21479027

[まっちゃん2009]

2015夏モデルなので、au本家利用であればSIMロック解除は不要、au MVNOや他社回線利用だとSIMロック解除が必須です。
iPhone 6sで利用しているnanoSIMがau VoLTE対応なら、そのまま使えるかと。

書込番号：21479057　スマートフォンサイトからの書き込み

[その円を踏むな！]

＞tirelさん
6sのSIMは標準では非VoLTEだったような…
SIMロック解除されていても持ち込み機種変が必要な可能性が高いかと。

My auで契約プランに(V)がついてるか確認を。無ければ持ち込み必須のはずです。

書込番号：21479308　スマートフォンサイトからの書き込み

[tirel]

なるほどauはSIMの種類が複雑ですね＾＾；
コメントありがとうございます、別の選択肢を探してみます。
ありがとうございました。

書込番号：21479529

[まっちゃん2009]

複雑なのはSoftBankで、docomoとauはシンプルですよ？
SIMが黒ならVoLTE非対応なので、2014冬モデル以前の機種(SHV32より前)を選ぶことになるかな。

書込番号：21479534　スマートフォンサイトからの書き込み

アルバムの強制終了

[中年夫婦]

Android7.0にアップデートしてから、アルバムで写真を開くと、「アルバムが停止しました」と表示され強制終了します。

最近撮影した写真を見ている時は強制終了しませんが、4年程前に撮影した写真を開いていると強制終了してしまいます。

セーフモードでも改善されませんでした。

原因と、対策方法をご存知でしたら是非教えて下さい。
お願いします。

書込番号：21119758　スマートフォンサイトからの書き込み

[kintaマカオに着く]

＞セーフモードでも改善されませんでした。

なんですかね？
これは気になりますね。

ファイルマネージャーでは普通に見れますか？
もしくは
試しに別のアルバムアプリではどうなるのかを検証してみるのも有りと思います


改善方法としましては以下を一つずつお試しください。

●アルバムアプリのキャッシュを削除して再起動で様子見
●アルバムアプリのデータを削除して再起動で様子見
●それでも駄目な場合は端末の初期化をお試しになるか
ご面倒でしたらショップにご相談

見当違いでしたらご容赦ください。

書込番号：21119938

[にんじんがきらい]

ＳＤカードはクラッシュしていないよね？

書込番号：21119967　スマートフォンサイトからの書き込み

[中年夫婦]

kintaマカオに着くさん
ありがとうございます。

googleフォトや、コンテンツマネージャーからだと強制終了しないで普通に見ることができます。

＞●アルバムアプリのキャッシュを削除して再起動で様子見
ダメでした。(T_T)

＞●アルバムアプリのデータを削除して再起動で様子見
ダメでした。(T_T)

さすがに初期化は躊躇しています。

書込番号：21120018　スマートフォンサイトからの書き込み

[中年夫婦]

にんじんがきらいさん
ありがとうございます。

アルバム以外のアプリからだと強制終了しないで見られますからSDカードは大丈夫かと思いますがダメでしょうか。

書込番号：21120025　スマートフォンサイトからの書き込み

[kintaマカオに着く]

＞中年夫婦さん
アルバム以外のアプリからだと強制終了しないで見られますからSDカードは大丈夫かと思いますがダメでしょうか。

それならデータは多分大丈夫ですね。


●あとは、
意味はないかもしれませんが、
SDカードの抜き差しをお試しになりアルバムが見れるかお試しください。

●他
初期化はご面倒でしたらお手数ですが、
今度は、タスクを終了させてから　
アルバムアプリのキャッシュ削除とデータ削除をして
再起動をしてみてください。
その後しばらく経ってから具合をみてください。

【セーフモードでも駄目というのが引っ掛かっておりますがこれくらいしか思いつきません。】

●それでも駄目でしたら、
別のアルバムアプリをお試しになるなど…


●Android7.0にアップデートしてからとのことですので、
上記でも駄目でしたらご面倒ですが、
一度初期化で様子見も必要かと思います。
もしくはショップに相談です。

書込番号：21120061

[kintaマカオに着く]

新しい写真はちゃんと見れるのに
古い写真限定の不具合で、
この他に何も不具合がないのでしたら、
思いつきで申し訳ありませんが、
一度バックアップをとり
SDカードをフォーマットするか
新しくしてデータを入れ直してみてはどうでしょうか？

説明がわかりずらくて申し訳ありませんが、
下記
�@一度別のスマホやパソコンもしくはGoogleドライブ等にデータをコピーもしくは移動(バックアップする)
(コピーしてそのSDカードは予備に保管でもいいです)

�ASDカードを再使用する場合はフォーマットする。
SDカードを保管する場合は、新しいSDカードを用意する。

�BそのSDカードにデータを移動もしくはコピーする。

�Cデータを移したSDカードでアルバムアプリが大丈夫か確認する。

見当違いでしたらご容赦ください。

書込番号：21120167

[中年夫婦]

＞kintaマカオに着くさん
色々ご助言いただきありがとうございます。

先程auショップ行ってきました。
セーフモードでもダメなら、初期化か修理（か、交換）だそうです。

今の所、アルバム以外のアプリで不具合はないので、このまま我慢しながら使ってみます。

ありがとうございました。

書込番号：21128640　スマートフォンサイトからの書き込み

[kintaマカオに着く]

＞中年夫婦さん
＞先程auショップ行ってきました。
セーフモードでもダメなら、初期化か修理（か、交換）
だそうです。

お疲れ様でした。

●余談かもしれませんが、
お時間がある時に
何かしらやれることから進めてみてもいいと思います。
自分も初期化お試しは書き込みしましたが、
ショップにも言われているようですし。

●初期化か修理（か、交換）についてですが

特に交換→これは後程でも対応してもらえるのでしょうか？
対応していただけるのであればいいのですが、
交換対応してもらえるうちに交換もいいかもしれませんね。
結果、交換ではなく修理でなおったとしても今よりはいいと思いますので。
(交換しても駄目や別の不具合が出る可能性も否定はできませんが…。)

どのみち、バックアップや初期設定をやらなくてはならないので面倒なんですが…。

スレ主さんご自身がお決めになることですので、
ご面倒でしたらスルーしてください。

書込番号：21128963

アップデート後に充電ができなくなった

[wnt67]

この機種にてandroid6.0.1にアップデート後、全く充電ができません。
電池残量が数％の状態から数値が増えず、このままでは電池切れから完全沈黙なのかなという感じです。
充電コードを替えてみてもこの状態なのですが、こういう状態になった方他にいらっしゃらないんでしょうか？
解決法をご存知の方のお知恵を借りたいです。

書込番号：20105624

[takatak55]

OSアップデートをしましたが、充電は問題無くできています。
アップデートで充電仕様が変わるのかわかりませんが、共通ACアダプタ04など、正式な対応オプション品で充電してみてはいかがでしょうか？
あと、バッテリーや電池持ち関連アプリ入れて居るなら、一度アプリを削除してみるなど。

書込番号：20108939　スマートフォンサイトからの書き込み

[wnt67]

残念ながら、専用の純正充電コード使用＋電池持ちアプリ等も使用しておらず
最終的に完全沈黙からのショップにて本体交換となりました。
レス頂いたのにすみません。

保証期間内なので同機種に無償交換となりましたが、結局のところ何が原因なのか不明です。
交換後の同機種でアップデート後、今のところは問題なく使えていますが、まさか買って半年で本体交換になるとは…。
電池パックが内蔵型なので、電池の故障なのかシステム上の問題なのか、ショップに持ち込んでも分かりませんでした。

書込番号：20118771

[silver-cloud]

私も同じ症状です。android6.0.1にアップデート後、充電が不安定です。
調子の良い時(普通に充電出来る時)もありますが、
どうやったら充電出来るようになるかは分かっていません。

試しに電流計で測定してみると、0.06A　しか電流が流れていませんでした。
この状態だと、ほとんど充電できません。
電圧は5Vだったので、電圧は正常でした。
何度か接続しなおすと、0.48Aで充電できます。
たまには、1.5Aで充電できる時もあります。
電流にかかわらず電圧は常に5Vです。

シャットダウンした状態で充電しても、半分くらいは0.06Aで、
何度か接続しなおして0.48Aになるので、解決策にはなりませんでした。

バックライトが点灯する時に一瞬、0.06Aから0.12Aに上がるので
負荷がかかった時に充電できるようになるかと思い
適当にアプリケーションを起動してみても、すぐに0.06Aに
戻ってしまうので症状は変わりません。

本体が熱い時はダメなのかと思い、冷めるまで待っても、
症状は変わりませんでした。

そのため、電流計なしで充電するのは難しいと思います。

書込番号：20127694

[silver-cloud]

充電ケーブルを何種類か取り替えても症状は変わらず、
充電器を取り替えてもダメで、コンセントを取り替えてもダメでした。

書込番号：20127717

Android 6.0アップデート更新時期の情報ないですか？

[とめさんとガーディ]

この機種のAndroid 6.0へのアップデートはいつ頃、ダウンロードできるようになるのでしょうか？

そろそろじゃないかなと思うのですが、
何か情報お持ちの方いらっしゃらないでしょうか？

書込番号：19969059　スマートフォンサイトからの書き込み

[Err 99]

au に聞く内容です。

価格コムで “何でもかんでも教えて君” みたいに聞くとスルーされるよ！

書込番号：19973230

[とめさんとガーディ]

そうですね。

この機種の口コミ掲示板は一ヶ月くらい、書き込みなくて、少しさみしかったってこともあって、くだらない書き込みしてしまいました。(笑)

書込番号：19973686　スマートフォンサイトからの書き込み

[とめさんとガーディ]

一瞬、期待しましたが、6.0へのアップデートではないようです。

http://www.au.kddi.com/information/notice_mobile/update/update-20160705-01/

以下の２件の更新プログラムのようです。
・Wi-Fiテザリングで通信ができない場合があります。
・Play Musicアプリの追加。

書込番号：20013646　スマートフォンサイトからの書き込み

[NK42A]

今日、発表されましたよ

書込番号：20083312　スマートフォンサイトからの書き込み

[とめさんとガーディ]

いよいよ、出ましたね！
http://www.au.kddi.com/information/notice_mobile/update/update-20160801-01/?aid=cs-cs-com-00126
帰ってから、バックアップ取って、トライしてみます。(笑)

書込番号：20084939　スマートフォンサイトからの書き込み

[NK42A]

明日（8月3日）にならないと出来ないですよ

書込番号：20084990　スマートフォンサイトからの書き込み

[とめさんとガーディ]

そうですね。
明日までの辛抱です。(笑)
こんなに待たされたので、完成度が高いことに期期待してしまいます。

書込番号：20085878　スマートフォンサイトからの書き込み