ZenFone 2 Laser のクチコミ掲示板

USBのマークの画面が映るだけで起動しません...

[むととむ]

このまま何を押してもだめです

皆さま

久しぶりに起動しようとしたら、添付のような画面が出て、一向に起動しません。

パッテリーの問題かと思い、交換したのですが、症状は変わらず。

同じような症状を経験された方、いらっしゃいますでしょうか？

書込番号：23961574　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞むととむさん
こんにちは。

電源OFFして保管していましたが、久しぶりに起動させたらウチのは問題ありませんでした。

一日ぐらい充電したままにしてみると様子が変わらないでしょうか？
完全放電した状態からだと、長時間繋いであげると復旧する事があるという話を
ずいぶん前に目にした記憶です。

ASUSのタブレットの話ですが、こんな感じかなと。
https://kiraku-space.com/?p=860


画面表示されているアイコンは、充電を促すものと思いますので、
上記のように考えています。

書込番号：23961597

[でそでそ]

充電を促すものじゃなくて、USBケーブルでPC等へ接続された状態を表示するアイコンだったかも。
だとしたら、PCとUSB接続してみると何か動きが変わったりしませんかね。

書込番号：23961604

[むととむ]

＞でそでそさん

コメントありがとうございます。
充電もしばらく行ったのですが、残念ながら状況は変わりませんでした。
さらに、充電池も交換したのですが、状況はかわらず・・・

ちょっと、お手上げの状態です。
状況が変わりましたら、また、ご連絡いたします。

書込番号：23963391

[むととむ]

＞でそでそさん

コメントありがとうございます。
PCにつなぎましたが、状況は変わりませんでした。

ヒント、ありがとうございます。

書込番号：23963394

「電話と連絡先のパーミッションを要求」の画面から戻らず

[3on]

タイトルにありますが、
「電話と連絡先のパーミッションを要求」の画面に急になってしまい、それを押すと「カバーを開けてください」という画面に。
カバーも付いていないので、何もできずです。
再起動しても、また「電話と連絡先。。。。」の画面に戻るだけです。
また、電池が取り出せないタイプなので、それもできず…
本当に困っております。

どなたか解決方法をご存じでしょうか。
助けてください！

書込番号：23948849

[でそでそ]

＞3onさん
こんばんは。

昔使っていた機種です。
古いスレで同様のタイトルのものがあるのでご参考程度に貼ります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017044/SortID=20828623/#tab

（既にご覧になっていましたら申し訳ありません）

磁力を帯びたものが周りにないでしょうか。
無いのであれば、敢えて磁石などを近づけて挙動が変わるか試してみるとかですかね…。

この機種（ZE500KL）は、裏蓋を開ける事で自分で電池を外せると思いますよ。
ただ、裏蓋を開けるのが結構大変だった記憶があります。


何とかかいくぐる事が出来た後には、
ASUS Coverの設定は無効化するのをお忘れなく。。。

書込番号：23948864

[†うっきー†]

＞3onさん
>また、電池が取り出せないタイプなので、それもできず…

ちなみに、本機は、バッテリーを自分で交換可能となっていますので、裏蓋がユーザーが開けれるようになっています。
右側面の下の方に隙間がありますので、そこにクリップやへらなどを刺して、捻って開けることになります。

本機はGPSのトラブルが多く、裏蓋を開けて、自作のアンテナを入れたりすることが多かったですね。

でそでそさんも記載されている通り、まわりに磁力に関係するものがあるとかの可能性はないですかね。

どうしても解決できない場合は、最終手段のファクトリーリセットとなります。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1006346/

それでも駄目となると、修理依頼ですが、修理依頼するなら、新しい端末購入の方がよさそうですね。

書込番号：23948884

５Ｇ対応

[金ごまこぶ茶]

ここの掲示板にはよくお世話になっているので私も情報提供したいと思います。

楽天で購入した本機に以下の設定をすると楽天回線でデータ通信できました（通話とSMSは試していません）

通話アプリから*#*#４６３６#*#*でアプリ起動し、デバイス情報を選択後の画面からLTEONLYを選択、すぐ下の無線通信をoff、１０秒ぐらいすると無線通信をonに表示が変わるので押すと4G表示とアンテナが立ち、通信できます。

nifmoで購入した本機に同様の設定をしても通信できません。イオンモバイルドコモ回線のsimでは通信でき、ビルド情報は同じですので、何らかのチェック（楽天推奨スマホ以外は過去に楽天から購入したスマホのみ通信可など）があるかと思います。

以上、ご参考情報でした。

書込番号：23361067　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞金ごまこぶ茶さん
>５Ｇ対応

https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2002/13/news135.html
>6月には5G通信サービスの提供も始め、21年3月には5Gの全国展開を目指す。

楽天は5G対応はまだだと思いますよ。
本機は5Gに対応してないので、将来も使えないかと。
「4G表示とアンテナが立ち、通信できます。」と記載されていることからも勘違いかと。


111や117に発信して、通常の電話回線での通話も利用出来ないことも確認しておくとよいかと。
そのため、緊急通報も使えないことになると思います。

SIM未挿入でも利用可能な、Rakuten Linkアプリの無料通話とSMSは、Wi-Fiのみでも利用できるので、端末は拘らなくもよいです。

書込番号：23361096

[†うっきー†]

ひょっとすると、スレッドタイトルの５Ｇ対応は、本機の話ではなく、容量の5GBの話かもしれません。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/fee/un-limit/info_20200408/
>パートナー回線エリアのデータ容量を2GB/月から5GB/月にアップ


次回より、スレッドタイトルは分かりやすいようにお願いします。
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR002

書込番号：23361120

[金ごまこぶ茶]

APN情報を記載し忘れたので追記します。

APNタイプ　default,supl,ims
APNプロトコル　IPv4/IPv6
APNローミングプロトコル　IPv4/IPv6

あとご指摘のとおり、５Ｇは私の勘違いです。
タイトルは　楽天回線の使用　のほうが適切と思います。

書込番号：23362107　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞金ごまこぶ茶さん
>あとご指摘のとおり、５Ｇは私の勘違いです。

了解です。

最初に記載した
>111や117に発信して、通常の電話回線での通話も利用出来ないことも確認しておくとよいかと。
こちらについても、利用出来ませんでしたよね？

書込番号：23362190

Androidのバージョンアップ

[ぼっちゃんなす]

使用端末のAndroidバージョンは6.0.1です。

2/10から始まるauPay10億円キャンペーンのために、
auPayをインストールしたのですが、よく異常終了します。

auPayのシステム要件をみたら、バージョン6.0.2以上となっていました。
バージョンを上げようにも既に最新になっているようで、上げられません。

何か良い方法はございませんでしょうか？

書込番号：23216545

[†うっきー†]

>バージョンを上げようにも既に最新になっているようで、上げられません。
>
>何か良い方法はございませんでしょうか？

Androidのバージョンではなく、本機で利用しているファームのバージョンを確認する必要があります。
以下のバージョンでしょうか？

https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-2-Laser-ZE500KL/HelpDesk_BIOS/
>JP-13.1011.1711.16
>2018/03/16

でしたら、すでに本機での最新（今後、新しいものが配信される可能背はほぼありません）ですので、
機種変更以外には手がないと思います。

上記より古い場合は、今利用しているものの次に配信されたものをダウンロードして、インストールしていけば、新しいものにすることは可能です。

書込番号：23216604

[ぼっちゃんなす]

ご返信ありがとうございます。
確認したところ最新になっていました。
機種変更しかなさそうですね、ありがとうございます(^ｰ^)

書込番号：23216630　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼっちゃんなす]

自己解決です。
家族のスマホに僕のauIDでログインして使うことにしました。
一緒に買い物に行くか、スマホを借りる手間はありますが、キャンペーン期間中だけしか使わないと思うので、そうします;^_^)

書込番号：23217874　スマートフォンサイトからの書き込み

Wifi Onにならず、ブートループ

[kakavi]

いまだに本機を使っている方はモノ持ちが良い人ですね(笑)
先日、題名のような問題が発生し、下ページの情報を元にSDカード経由でファーム上書きを行ったら回復しました。ご報告まで。
http://paselin.hatenablog.jp/entry/2015/11/03/022813

書込番号：23210571　スマートフォンサイトからの書き込み

電話が発信できない

[jazzz]

BIGLOBEの音声通話SIMでタイプAを申し込んだのでしが、APNを設定してアンテナ強度もVOLTEの表示も通知領域に表示され、ネット検索やラインも利用できるようになったのですが、電話が着信しかできません。
発信できないのです。

ためしに固定電話からスマホに電話してみると着信と会話ができます。
逆に発信するとプッという音だけ一回して電話アプリが終了してしまい発信できないのです。
スマホのもとから入っていた電話アプリとBIGLOBEでんわアプリとも同じで発信できない状態です。

スマホにかけてみると相手には着信履歴が出ていないので、呼び出しすらできていないようです。
SIMの入れ直しや端末の再起動もやりましたが改善せずです。
BIGLOBEの動作確認表にも出ていますし、端末のファームウェアは最新の状態なのでau回線での通話もできるはずなのですが不思議です。

BIGLOBEのフリーダイヤルで確認すると親切にもSIMカードの交換を希望するなら応じる旨の回答はあったのですが、もしこちらに何らかの落ち度があれば申しわけ無いので、いま一度原因探しをしてから新たにSIMカードを送ってもらうほうがよいと思い質問させていただいています。

発信だけできない理由は何か考えられますか？
ちなみに転入前はドコモ回線のSIMで発信もできていました。

書込番号：22965184　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞jazzzさん
こんばんは。

今はもうこの機種を使っておらず、docomo回線でしか使ったことが無いのですが…。

>SIMの入れ直しや端末の再起動もやりましたが改善せずです。

SIMのスロットを逆にしてみる、というのも試しましたか？
私は裏蓋を開けるのが億劫でしたが、未検証でお手間でなければ試してみる価値はあるかもしれません。

これでスロットの異常かどうかの切り分けぐらいは出来るかなと思います。
それでもダメならSIMに問題があるか、端末の別の所に問題があるか、ソフトウェア面で何らかの発信規制がかかってしまっているか、ぐらいでしょうか。

関係ないかもしれませんが、一度端末初期化をしてリセットも試してみたい気はします。
手間だと思うので、やる余裕がありそうなら、ですが。。。

書込番号：22965242

[jazzz]

＞でそでそさん

BIGLOBEによるとこの機種のSIMスロット2は2G回線専用のスロットで必ずSIM1スロットにセットしなくてはならないそうですが、試しに入れてみたら見事にSIMの設定画面に2Gと出てましたので、SIM1スロットを使うしかなさそうです。

知人の代理で質問させていただいてまして、初期化はかなり勇気がいりますね。

書込番号：22965281　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞jazzzさん
記憶違いで失礼しました。
スロット2に挿して、設定を「4G/3G/2G」に切り替える事が出来るんじゃなかったかなぁという気がしていたんですが、ハッキリとは覚えていませんでした。

書込番号：22965313

[でそでそ]

＞jazzzさん
連投ですみません。

取説を見返してみましたが、スロット2も4Gに対応しているはずです。
ただ、au回線の場合は非対応という事なのかもしれませんが、スペック上はそんな制限ないかも？？

SIMの設定画面で切り替えられた記憶があるので、可能でしたらもう一度だけ試してみてください。
上手くいかなかったら、大変申し訳ないですが、念のためと思いまして。

書込番号：22965323

[jazzz]

＞でそでそさん

それは昼間にやってみました。
たしかに選択で2G/ 3G/4Gは選べたんですが、選択しただけではアンテナ立たずで、端末を再起動すると2Gだけに戻ってしまいますねえ。

書込番号：22965349　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞jazzzさん
そうでしたか、失礼しました。

過去スレを見ると、au回線のSIMはスロット1じゃないとダメそうな感じですね…。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017044/SortID=21050673/

他にアイデアがないので、別の方からのアドバイスに期待したいと思います。
不要にスレが伸びてしまってすみません。

書込番号：22965358

[jazzz]

＞でそでそさん

いえいえとんでもない、色々とありがとうございました。
とりあえず新しいSIMを送ってもらうような形で試してみてもらいます。

書込番号：22965382　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

au VoLTE対応したのはAndroid6.0からですよね

その上でSIM1スロットで認識させる必要が有ります

いきなりSIM2スロット使うと認識しない場合が有ります

お勧めはファクトリーリセットすると同時にファクトリーリセットメニューからキャッシュクリアして初期化する事ですが、面倒なので、一度ネットワークのみの初期化をする事をお勧めします

書込番号：22966028　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

データ通信が出来ていて、音声通話も、片通話ではありながらも出来ている、ということは、
スレ主様には何の落ち度も無いように思われます。

もし､解約済みの docomo 回線の SIM をまだお持ちでしたら、
それを SIMスロット 2 に装着し、Dual SIM の状態で端末の再起動をするとどうなるか、
の検証をされては如何でしょうか。

書込番号：22966320

[jazzz]

＞舞来餡銘さん

SIMが届いた時点でandroid6.01でファームウェアも最新でしたので、電源切ってから以前のSIMをBIGLOBEのSIMに入れ替えて起動しAPN設定し、念の為に再起動、通知領域にアンテナ2本から3本をウロウロ表示、VOLTEの表示が出て、Wi-Fiオフの状態でWEB検索、ライン送受信、アプリダウンロードなどができることを確認し、ちょうど家族から電話がかかり応対、伝え忘れがあったため折り返し電話しようとしたら発信だけできないことに気がついたという流れでした。

契約した本人が仕事が休みなので、ラインにてネットワークの初期化をうながしてみますが、やり方は「設定」→「ネットワークとインターネット」より、右上メニューで「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」を選択で初期化になり、これであとはAPN設定をやり直す流れで良いですか？

書込番号：22966334　スマートフォンサイトからの書き込み

[jazzz]

＞モモちゃんをさがせ!さん

そうなんですよね、発信だけできないのでBIGLOBE側も新しいSIMを送ってもよいとは言ってます。
先にASUSにも聞くよう言われて聞いても最新の状態なのでVOLTEで発信できるはずだと言われて、そのSIMを他のスマホに挿してみてくれと、つまSIMが悪いのではないかというニュアンスでした。
周りにSIMフリーでau回線対応のスマホを持った人がいないので確認はできませんでした。

前のSIMはNMP転出ですでに契約が切れているのですが、それを入れても発信ができるか確認可能なんですか？
SIM1に挿したら通信事業者名と電話番号は出てました。

書込番号：22966368　スマートフォンサイトからの書き込み

[jazzz]

＞舞来餡銘さん

「設定アプリ」→「バックアップとリセット」→「ネットワーク設定の初期化」の流れで初期化して改めてSIMをさし直しても同じ症状でした。

あと試すのを忘れていたのでショートメールはどうなのかとやってみたところ、何と送受信できました。
SMSが送れて電話が発信できないという奇妙なことになってます。

なお、改めて確認したところ、着信は固定電話からは呼び出し音が鳴り会話可能ですが、携帯やスマホからの場合は呼び出し音が鳴らず着信履歴には着信が残っており、これもまた奇妙です。

書込番号：22966531　スマートフォンサイトからの書き込み

[Black Block]

全然関係ないかもしれませんが
発信はBIGLOBEの電話アプリを使用されてますか？

以前、私もDSDV機種で
QTモバイルの電話アプリを使った際
発信不可、着信可の状態になりました。

もしBIGLOBE電話アプリを使用されてるのであれば
電話アプリを削除、出来なければ無効化して
再起動後、電話アプリを使わず電話の発着信を試されては如何でしょうか？

因みにSIM１だけ入れてSIM２は空にして
電話アプリを使用すれば問題なかったです。

頓珍漢レスでしたらごめんなさい
スルーして下さいね

書込番号：22967492　スマートフォンサイトからの書き込み

[jazzz]

＞Black Blockさん

SIMスロット1にのみBIGLOBEのSIMを挿して、元から端末に入っていた電話アプリのみの状態で発信しても同じでした。

書込番号：22967909　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

APN:biglobe.jp
ユーザーid:user
パスワード:0000
認証:CHAPまたはPAP
PDP Type:IP
APNタイプ:default,supl,dun

APNプロトコルは特に記述無いがVoLTEはIPv4/IPv6がデフォルトだが、、Biglobeは何故かIPv4のみ

書込番号：22970988　スマートフォンサイトからの書き込み

[jazzz]

＞舞来餡銘さん

BIGLOBEの公開している動作確認一覧にはタイプAで使用できて対応機能としても音声通話、データ通信、SMSが挙がってますし、チャットサポートでも使用可能だと言われたため安心して申し込んだのですが、とりあえず新しいSIMが届くのを待っているところです。

書込番号：22971390　スマートフォンサイトからの書き込み

[jazzz]

＞舞来餡銘さん

そうそう、念の為に記しておくと、この端末のAPN設定項目にはPDP Typeが無いので未設定で、APNプロトコルはIPv4となってました。

書込番号：22971436　スマートフォンサイトからの書き込み

[jazzz]

新しいSIMカードが届いたのですが結果は同じで電話の発信だけができませんでした。

他のサイトで隠しAPNを「名前：ims、APN：ims、APNタイプ：ims、APNプロトコル：IPv4v6」作れとかZenFone４maxなどでau回線がつながらない人がAPNの中の「APNタイプ」の項目に[,ims]を加え、[default,supl,dun,ims]として保存したら繋がったとか書いてあり試しましたが同じでした。
そもそも全くつながらない人がやることのようで、今回のように電話の発信だけできない例ではないので関係ないのでしょうね。

これでSIMカード不良ではないという格好になりましたが、さて転入前はドコモ回線のSIMだったのでタイプDに変更したらどうなるのかという検証が残る手ですが、手数料を考えてみると契約した本人はもう他のMVNOでスマホとSIMのセットを買って転出してしまおうかと考えているようです。
バッテリー持ちもだいぶ悪くなってるみたいですし端末の初期化は考えていないとの事です。

エンタメフリーが魅力的なようですが、さすがに電話が受けるだけの状況にお疲れなようです。
知人の事とは言え何とも気の毒でした。
とりあえず新しいSIMも駄目だったことはサポートデスクに伝えてみるとの事でした。
みなさんいろいろ考えていただきありがとうございました。

書込番号：22975528　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞jazzzさん
状況をお知らせ頂きありがとうございます。

SIM再発行でダメとなると、もうウンザリしてきますね＾＾；
余裕があればですけど、今後はメイン端末とは別にサブ端末（なるべくなら別機種で）を用意し、バックアップ体制を取っておくのが良さそうに思います。

書込番号：22975536

[jazzz]

＞でそでそさん

今頃、当人は家電量販店にいると思います。
相手が電話の向こうじゃなく目の前にいる環境で契約したいと言ってました。
自分もまさか動作確認されてる端末でこういった事が起きるとは思っていませんでしたので、考えさせられました。

書込番号：22975768　スマートフォンサイトからの書き込み

[jazzz]

遅ればせながら解決の報告です。
家電量販店に行った当人は昨今の大きなスマホに違和感を覚え再度検討するとして帰宅。
思い切って初期化を決意。
本日初期化を断行してアッサリ電話が発信。
エクスポートした連絡帳がインポート後にほとんど消えていたこと以外は問題なく、このままバッテリーの限界まで使うとのこと。

android5からandroid6 へアップデート後にau VOLTE対応となった経緯からやはり初期化はすべきだったようです。
ASUS、BIGLOBEとも初期化への言及は無く、ここでの助言だけがマトをいた形となりました。
お騒がせしました。
知人ともどもお礼申し上げます。

教訓として、メジャーアップデート後は初期化すべしですね。

書込番号：22984152　スマートフォンサイトからの書き込み