ZenFone 2 Laser のクチコミ掲示板

SIM利用不可、WiFi接続不良その他

[二酸化漫画]

ZenFone2LaserZE500KLを2年ほど使用している者です。
突然ネットに一切繋げなくなったので、こちらに質問として書きこんでみることにしました。ネットワーク関連とその他の症状を具体的に挙げていきます。

�@SIMカードを認識しなくなった
突然SIMカードの設定画面のところで「SIM1利用不可」「SIM2利用不可」と出るようになり、それ以来接続ができなくなりました。オンオフの切り替えを何度しても、無効と利用不可を行ったり来たりするだけで改善は見られません。
ちなみにSIMカードは1のスロットに入れて使ったことしかありません。
他のスマホにそのSIMカードを入れてみたところしっかりと認識されたのでSIM側の不良ではないと思われます。
他のSIMカードを持っていないためそれを利用する確認はまだできていない状況です。
また単に接触不良である可能性も、上手な確認の取り方がわからなく検証できていないため否定できません。

�A自宅のWiFiに接続できなくなった
�@とほぼ同タイミングで、自宅のAtermのネットワークに接続できなくなりました。スマホではWiFiをオンにしており、近隣の家から飛んできているのだと思われるBuffaloやAtermの1本くらいしかたたないような電波はキャッチしているのに、自宅のものは一切表示されません。手で打って入れてみてもダメです。
当然といってはなんですが、他の端末ではネットに繋げられており、やはりスマホ側の不具合なのではないかと感じています。
また自宅のポケットWiFiを使ってみたところスマホ側にも表示され接続まで不具合なくできたので、完全にネット接続の機能が失われているわけではないみたいです。

スマホにゲーム類は一切入れておらず、ネットの使用は基本的にLINE・Twitter・動画再生・Web検索のみ、消えて困るようなデータも無いので画像だけ別の場所に移動させて設定から本体の初期化を行ってみましたが、全く良くなりません。
上記二つともこの２年で症状が出たことは一度も無いため初期不良とは考え難く、突然使えなくなったのでとても不思議に感じています。
ちなみに同タイミングでいわゆるゴーストタッチの現象が見られ、また本体のシャットダウン・再起動に異様に時間がかかるようになったこともここに記しておきます

以下、自分の使い方が荒かったかもしれないと感じていることを書きます

・標準搭載のメモリ解放、また最初から入ってる「Clean Master」を頻繁に(端末が重くなるたびに)使用していました。これらが本体やマイクロSDのメモリに害を及ぼすこともあり得るのでしょうか。マイクロSDがフォーマットすらできなくなる壊れ方を何度もしているのですが、「電源が充電切れなどで突然切れると書き込みに影響し、最悪の場合ファイルが壊れてSD自体が壊れる」という言葉を信じています。これが正しいのか、マイクロSDが何度も壊れたのは自分の使いかたのせいなのか、メモリ解放系の機能の正しい使いかた、等も教えていただけると嬉しいです。
・たまに風呂場に持ち込んで使っていました。もちろん水に直接浸かったことはありませんが、カバー等はせず濡れないように慎重に、使うときは大体30分ほどでした。湿気はやはりよくないですよね。濡らさなければ大丈夫だろうという安易な気持ちの下使っていましたが、これがよくなかったのかもしれないなと今更感じております。

とりあえず思いつくだけのことは書いてみました。
また気づきがあったら追記したいと思いますが、「○○の可能性がある」「○○の情報が足りない」などありましたらコメントいただけると嬉しいです。

書込番号：21728762

[†うっきー†]

端末初期化をしても改善されないなら、端末の故障ではないでしょうか。
端末初期化の前に、セーフモードで起動して改善しないかを確認もされた方がよいと思います。

書込番号：21728899

[二酸化漫画]

＞†うっきー†さん
セーフティモードの存在を忘れていました
先ほど試してみましたが、だめでした
流石にこれは故障ですよね
回答ありがとうございます

書込番号：21729327

[†うっきー†]

>先ほど試してみましたが、だめでした
>流石にこれは故障ですよね

セーフモードでも認識しないということは、後から入れたアプリなどの影響はないと考えてもよいとは思います。
ダメ元で端末初期化で確認でしょうか。それでも駄目なら、故障以外考えれないと思います。

古い端末で保証も切れていると思いますので、買い替えの方がよいかもしれませんね。
修理費次第かもしれませんが。

書込番号：21729366

[ryu-ism]

＞二酸化漫画さん
非防水スマホを風呂場に持ち込むのはいけません。高温多湿な場所では湿気が内部に入り込みやすく、基板の腐食を招きやすい。濡らさなければ大丈夫、ではありません。

今回もそれが原因の故障である可能性が高いと思われます。取り分けASUSのスマホは内部腐食による故障のネットでの報告が多く、無償修理を断られるケースも少なくありません。

どうしてもスマホを風呂場に持ち込みたければ市販の防水ケースを使うべき。今回は買い替えを強くお勧めします。

書込番号：21729443　スマートフォンサイトからの書き込み

[二酸化漫画]

＞ryu-ismさん
＞†うっきー†さん
再びになりますが、迅速な回答本当にありがとうございます。
自分は機械に詳しくないのでどうすればいいのかもわからず、多くの意見をもらえそうなここに書き込んでみたのですが、こんなにもはやく返ってくるとは思ってもいなかったので驚いています。
「故障だと思ってよい」「買い替えるべき」との意見をもらえてほっとしました。

基盤の腐食でこういったことが起こるものなのですね。一部のWi-Fiだけつながらないということがありえるのが不思議ですが、次からは湿気にはしっかり気を付けて風呂場で使うようなことはしないようにします。

恐らく買い替えることにすると思います。
端末はやはり中古ではなく新品の物を買うべきでしょうか。(今回の端末が中古だったわけではありません)

書込番号：21729641

[モモちゃんをさがせ!]

今は、2年前と比べると、
性能はUPして価格は同等のものが、
メーカーの数自体も増えて、
選択肢が広がっています。
この価格.comは､機種選びの参考になるスレッド, 書き込みが多数、寄せられていますので、
じっくりご覧になり、
特に､生産を終了したモデルが欲しい､とかでなければ、
「新品」
でのご購入をお勧めします。

書込番号：21732240

Fire TV Stickにミラーリングできない

[Fundamental]

みなさん、こんにちは。
最近Fire TV Stickを購入し楽しんでいるのですが
題名の通りミラーリングすることができません。

Fire TVをミラーリング待機状態にし本スマホの
PlayToを起動するのですがFire TVを検出しない
のです。

もちろん無線ネットワークは同一上ですし
Amazonアカウントも同じです。

とあるページにXperiaでのやり方が載っていて
開発者向けオプションの中のワイヤレスディス
プレイ認証を有効化したらできたと言うのがあり
同じように設定したのですが本機ではできません
でした。

また、アプリ情報でPlayToのキャッシュ・データ
を消去後本機を再起動してみましたが状況は
変わりませんでした。

ちなみに他の手持ちタブレットNexus7では先の
有効化作業をすることもなくすんなりできました。

Fire TVをお持ちでミラーリングできている方、
何か他に設定があるのでしょうか？
ご教示願います。

書込番号：21731800　スマートフォンサイトからの書き込み

セキュリティ問題のアップデート（13.1011.1711.16）リリース

[でそでそ]

2017/12下旬のアップデート（下記リンク参照）に続き、またアップデートリリースがありました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017044/SortID=21466577/#tab

早速適用しました。

内容は、下記2点の模様。
　・Wi-Fiのセキュリティ問題(KRACK)を修正
　・Bluetoothのセキュリティ問題を修正

当件に関して、ニュースリリースには今の所未記載の模様。
https://www.asus.com/jp/News/1/AllMonths

旧い機種ですが、対応してもらえた事に感謝でしょうかね。

書込番号：21694551

[でそでそ]

手動でやるならコチラ。

https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-2-Laser-ZE500KL/HelpDesk_BIOS/

バージョン JP-13.1011.1711.16
2018/03/161.41 GBytes
ASUS ZenFone 2 Laser(Z00E/Z00ED/Z00EDA/Z00EDB) software Image: V13.1011.1711.16 for JP SKU only* (Android M)
Improvement Item：
1.WIFI Krack security solution
2.BT security issue
3.Google 2017/Nov security patch

Steps of Update:
1.Check software version of your device**
2.Download device software and Update SOP (From “Manual” Item)
3.Only apply to same SKU update, Example: WW->WW, CN->CN, JP>JP.
4.Software update cannot transfer the software SKU and downgrade the software version.
5.Wrong SKU may cause update failure, please update the same SKU version only.
*How to know the device model?
Path: Settings->About-> Model number
Example: ASUS_Z00UD
**How to know the device software version?
Path: Settings->About-> software information->Build number
***System upgrade may cause part of data missing, please backup your important data before system


↑
「3.Google 2017/Nov security patch」という記載がありますが、私は12月末に一つ前のパッチで適用済なので今回はスルーだったのかもしれません。

書込番号：21694556

[舞来餡銘]

セキュリティパッチレベルは前回と同じ20171106
WPA2脆弱性対応からは進化無し
(201712月、201801月にも大きいセキュリティホール有りましたが、それには非対応)

今回はただのバグ対応だと思われます

書込番号：21696236　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞舞来餡銘さん
コメントありがとうございます。

配信された容量と、Firmwareの一覧から「13.1011.1711.15」が消えた状況から、12月下旬の分のバグ修正の可能性が高そうですね。

書込番号：21696563

[初心者×10]

試しにシステム更新してみましたら、おお〜　アップデートダウンロードが始まりました〜　こんな古い機種なのに素晴らしい〜　てか、アップデートしたほうが良さそうなナニカがあったのかな(笑)　とにかく、感謝なんですかね。

書込番号：21697979

[でそでそ]

＞初心者×10さん
こんばんは。

Wi-fiは何だったか忘れましたが、Bluetoothについては昨年ニュースでも取り上げられていた「BlueBorne」の対応が含まれたリリースだと思います。

Bluetooth の実装における複数の脆弱性について
https://www.ipa.go.jp/security/ciadr/vul/20170914_blueborne.html

間違っていたら、どなたかに訂正頂くことに期待…。（あまりセキュリティ動向に詳しくないもので）

書込番号：21698243

Device Protection（端末保護）機能

[スピーgel]

端末をリセットしたのですが、再起動後、「この端末はリセットされました。続行するには、この端末で前に同期したGoogleアカウントにログインしてください。」と表示されるも、前のグーグルアカウントのパスワードを忘れてしまいその先に進ません。
解決方法はありませんか？

ちなみにGMAILアカウントの「パスワードをお忘れの場合」へ進んでの回答は全て失敗しました。

あと、リカバリーモードで工場出荷時にするも、やはり同じステップで前のグーグルアカウントを要求してきます。

iPhoneと同じ気分で初期化して大丈夫でしょと安易にリセットしてしまい途方にくれています(´・ω・｀)
データは消えても構いません。

どなたか、お助けを！

書込番号：21661429

[sky878]

メーカー以外がDevice Protectionを解くことは出来ないので、Googleアカウントをどうにか復旧させるしか他ならないですね・・・
既にお試しとの事ですが、念のためにパスワード復旧手順が載ったQ&Aを貼っておきます。
https://support.google.com/accounts/answer/7299973

ドコモなどのキャリアはDevice Protectionを解いてはくれないそうですが、海外メーカーだと基本的に解いてくれるぽいのでASUSに相談するのもありではないかと。

書込番号：21661497

[迷探偵困難でーす]

それってできるんですかね？
それが可能ならそのような仕様にする意味が無いと思います。
Googleアカウントとパスワードを思い出すしかないのではないでしょうか？

同様に
端末を売却する際にはアカウントの削除をしないとスレ主さんと同じようになりますものね。

書込番号：21661500　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

Android OS のバージョンは、6.0 でしょうか？

たまたま他の機種の板で､
これに類する問題で書き込みをしていたのですが、
5.x と 7.0以降では、
スレ主様の方法で間違ってはいないと思います。
私がスレ主様と同じ状況になったのが、
6.0 の端末の時で、
解決したのは、
同じアカウントで同期している他の端末で、
パスワードの変更をし､
新しいパスワードでログインして、
先へ進むことが出来ました。

他に 1台、同じアカウントで同期している端末はありませんか？

書込番号：21661504

[スピーgel]

sky878さん、ご回答ありがとうございます！

パスワードを忘れたと言うより、１年くらい前はは何度も、本体をリセットしていて
その都度、グーグルのアカウントを作っていました。
パスワードはその時作っただけなのでメモすらとってないです笑

ASUSはお金かかりますよね？新しいのかったほうが安いかもですね


迷探偵困難でーすさん、ご回答ありがとうございます！

パスワードは完全に覚えてないです・・・・
アスースでは復旧対応してくれるっぽい書き込みをちらほらブログ等ではみますね。


モモちゃんをさがせ!さん、ご回答ありがとうございます！

バージョンは確認してなかったですが、リカバリーの画面見ると6.0.1とでてます。

同じアカウントで同期はしてないです。
使い捨てで作った垢です。
サブ機なので気軽にリセットしてました。

書込番号：21662232

[sky878]

なるほど、捨て垢でのログインだったんですね(^^;

http://machinoomise.com/blog/unlock-google-device-protection/
例えば上記ショップでは送料＋メーカ&ショップの手数料含めて9500円でDevice Protectionの解除が可能となっているようです。

これがASUSJapanに持って行っているのか、台湾の方へと持って行っているのかが分かりませんが、もし国内での話なら5,6千円で済むかも?と思います。
何はともあれ、一度ASUSのサポートに解除可能か、また解除可能な場合は幾ら掛かるかくらいは聞く価値はありそうですよ。

書込番号：21662737

[スピーgel]

sky878さん、ご回答ありがとうございます。

たしかにサポセンに聞いてみるのも良さそうですね。

ASUSのサポートページにある各種ファームウエアをSDカードから読み込んだりしてもやっぱりだめそうですかね？（汗）

書込番号：21662920

[ファギーシ]

Device Protection( 端末保護機能)のないAndroid 5.1以前まで戻せば確か端末保護機能はかからないはずです。しかし、再び5.1以降にアップデートすると保護機能が働くと思われます。
リカバリーモードからファームウェア　バージョン JP_12.8.5.229　を焼けばAndroid5.0の最終版5.0.2に戻せます。確証がないので自己責任でお願いします。

書込番号：21663003

[スピーgel]

ファギーシさん、ご回答ありがとうございます！

私のファームバージョンは→　JP-13.10.11.10 　　でした。
このバージョンからダウングレードしたらいいのですね？

ちなみに７２時間待つと、アカウント認証をパスできる情報がありますが私の場合は無理でしょうか？

できれば、ファームウエアの上書きは避けたいのですが、どうせ動かないなら最後の賭けになります(T_T)

書込番号：21663054

[sky878]

＞スピーgelさん
>>ASUSのサポートページにある各種ファームウエアをSDカードから読み込んだりしてもやっぱりだめそうですかね？（汗）

私がXperiaでROMを焼き直した時は回避不可能でした。
セキュリティの観点で、ファーム焼き直しで消すのは実現できないようになっていると思います。

で、既にファギーシさんが書かれているんですが、Device ProtectionはAndroid 5.1で実装された機能なので、それ以下に下げればDevice Protectionは回避できそうです。(Android 5で実装された機能だと誤認していました、、)

ただ、Androidバージョンを上げると再びDevice Protectionは復活するようですから、実際のところバージョン5でDevice Protectionを回避し新しいGoogleアカウントと紐付けた状態でバージョンを上げるとどうなるのか、というのは見かけた事がない事象です。

人柱覚悟で試すしか、ですかね、、、(^^;

書込番号：21663084　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピーgel]

sky878さん、たびたびのご回答ありがとうございます！

どうせこのままでは、ゴミになるだけなので72時間（3月12日昼以降）経過した後、トライしてみます。

結果はこちらでご報告します。

うまくいきますように！笑

書込番号：21663088

[†うっきー†]

https://kaketayo.net/device-protection-cant-unlock-72-hours/
>結論から言うと、72時間待ったところで解除されることはありません。

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11171258081
>調べたら72時間放置後解除できたという記事を見つけましたが、よく見ると結局は初期化前のアカウント情報を入力して解除しているので、72時間放置は意味ないようでした。

ちなみに72時間(3日)で、指紋認証と一緒に設定したパスワード,PIN,パターンでの解除が必要になるという、
よりセキュリティが厳しくなるという仕様はあるようですが。
少なくともセキュリティが緩くなるというのはないとは思います。

盗難防止の措置が、盗難後３日で無効化されると、意味がなくなると思いますので。

書込番号：21663318

[スピーgel]

†うっきー†さん、ご回答ありがとうございます！

私も99％待っても無駄だと思っています（汗）
ほんとは早く白黒つけたいとこではあるのですが・・・・

ちなみにパスワードやPIN、パターンなどはメインは家で使っていましたので設定していません。

しかし、メーカーが解除できる情報がありますが、どうやってるんでしょうね。

書込番号：21665778

[†うっきー†]

＞スピーgelさん

>しかし、メーカーが解除できる情報がありますが、どうやってるんでしょうね。

メーカーは古いファームを書きこんだり、自由に出来るのでわかるとして、
個人で４千円で解除している人がいるのが、どうやってやっているのか気にはなっています。

書込番号：21666274

[スピーgel]

†うっきー†さん、ご回答ありがとうございます。

そうですね、わたしもそういった安い情報みました。
４０００円くらいだと考えますが、５０００円超えてくると買ったほうが特になりますからね（汗）


あと。。。。

まちきれずに、ダウングレードを実行しちゃいました笑

だた、SDカードのルートに　UL-ASUS_Z00E-JP-12.8.5.229-user.zip　をおいて、リカバリーモードから読み込もうとするも下記のエラーがでて失敗します。

wipe ....reset と　wipe .... partition　はもちろん実行してからやっているのですが何回やっても同じエラーで前にすすめません。

わかる方おられませんか？

宜しくお願い致します。




Finding update package...

Opening update package...

Verifying update package...

failed to verify whole-file signature

signature verification failed

installation aborted

書込番号：21668599

[スピーgel]

一つ古い　UL-ASUS_Z00E-JP-12.8.5.222-user にファイルを変更したら一応ダウングレードは成功しました。

また追って報告します。

書込番号：21668654

[スピーgel]

無事解決しました！
今は問題なくアンドロイド6で使用できています。
アカウント問題も今の所、全く問題ありません。

アンドロイド５にダウングレードしてから、そのあと、アンドロイド６に戻すことで問題なく復活しました。
よかったです！

書込番号：21670970

9482円

[こるでりあ]

https://www.yamada-denkiweb.com/event/web-simspecialsale/

書込番号：21595167

セキュリティアップデートリリース

[舞来餡銘]

Version JP-13.1011.1711.15 2017/12/281.41 GBytes

ASUS ZenFone 2 Laser(Z00E/Z00ED/Z00EDA/Z00EDB) software Image: V13.1011.1711.15 for JP SKU
only* (Android M)
Improvement Item：
1.WIFI Krack security solution
2.BT security issue
3.Google 2017/Nov security patch

Bluetooth脆弱性
WPA2脆弱性
2017.12月分のセキュリティパッチ適用の様です

Zenfone GO
Zenfone MAX
Zenfone Selfieは?

書込番号：21466577　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞舞来餡銘さん
情報ありがとうございます。
確かに「良」ですね。

早速適用しました。
インストールは10分目安の所、私の端末では30分ぐらいかかりました。

書込番号：21466678　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ちょっと訂正ですがセキュリティパッチレベルは2017.11.06までの様です

WPA2脆弱性が潰されてますね

Zenfoneシリーズで2017.11月までセキュリティパッチ対応したのはZenfone2 Laserが初ですね

書込番号：21466959　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

確かに2017/11/6となってます。

書込番号：21466975　スマートフォンサイトからの書き込み

[ei@ei]

Zen2 lazer も selfie も未だに来てないなあ。
何故に？かのー。(^_^;)

書込番号：21536757　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞ei@eiさん
こんにちは。

国内版ですかね？
「システムアップデート」の更新を確認しても出てこないままなら、下記からダウンロードして手動適用するぐらいしかなさそうですね。

https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-2-Laser-ZE500KL/HelpDesk_BIOS/
バージョン JP-13.1011.1711.15

何とも原因はわかりませんが。。。

書込番号：21537530

[ei@ei]

なんか、こちらのスレに間借りしたおじさんに丁寧な返信を頂きありがとうございます。

はい、国内版です。2015年発売当初、普通にビックで買いました。今年に入ってから何回か更新確認したけど、フンでもなければスンでもない。端末情報を見ると、『書込番号：21466678』のアプデ前と同じまま。アリャリャ。（--;）

デジタルデバイドに苦しむおじさんですが、ご教示いただいたページを活用してチャレンジしてみます。

書込番号：21538262

[でそでそ]

＞ei@eiさん
それでしたら、一つ前のファームウェアまでは当たっているようですね。

手動でアップデートした事が無いんですが、下記ブログが参考になりそうに思います。（PCお使いですよね？）

【ZenFone】手動でファームウェア・アップデートをする方法
http://www.ankopan.com/entry/2016/09/28/101704

詳しくわかりませんが、運悪く（？）自動でのアップデート通知が来ない方もいらっしゃるみたいですね。

書込番号：21538296

[ei@ei]

基本的な事ですが、アプデが来ないのは本体の空き容量不足が原因かも。ファイルをダウンロードしたら、予想以上に大きかったです。

このlaserはカミサンのでして、データ保護を考え暫く様子見することにしました。去年10月に初期化したばかりなので、やや面倒くさいし。(汗）

手動アプデは思いも寄りませんでした。とても勉強になりました。機会があったら試してみます。有り難うございました。

書込番号：21543589　スマートフォンサイトからの書き込み