ZenFone 2 Laser のクチコミ掲示板

USBのマークの画面が映るだけで起動しません...

[むととむ]

このまま何を押してもだめです

皆さま

久しぶりに起動しようとしたら、添付のような画面が出て、一向に起動しません。

パッテリーの問題かと思い、交換したのですが、症状は変わらず。

同じような症状を経験された方、いらっしゃいますでしょうか？

書込番号：23961574　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞むととむさん
こんにちは。

電源OFFして保管していましたが、久しぶりに起動させたらウチのは問題ありませんでした。

一日ぐらい充電したままにしてみると様子が変わらないでしょうか？
完全放電した状態からだと、長時間繋いであげると復旧する事があるという話を
ずいぶん前に目にした記憶です。

ASUSのタブレットの話ですが、こんな感じかなと。
https://kiraku-space.com/?p=860


画面表示されているアイコンは、充電を促すものと思いますので、
上記のように考えています。

書込番号：23961597

[でそでそ]

充電を促すものじゃなくて、USBケーブルでPC等へ接続された状態を表示するアイコンだったかも。
だとしたら、PCとUSB接続してみると何か動きが変わったりしませんかね。

書込番号：23961604

[むととむ]

＞でそでそさん

コメントありがとうございます。
充電もしばらく行ったのですが、残念ながら状況は変わりませんでした。
さらに、充電池も交換したのですが、状況はかわらず・・・

ちょっと、お手上げの状態です。
状況が変わりましたら、また、ご連絡いたします。

書込番号：23963391

[むととむ]

＞でそでそさん

コメントありがとうございます。
PCにつなぎましたが、状況は変わりませんでした。

ヒント、ありがとうございます。

書込番号：23963394

Androidのバージョンアップ

[ぼっちゃんなす]

使用端末のAndroidバージョンは6.0.1です。

2/10から始まるauPay10億円キャンペーンのために、
auPayをインストールしたのですが、よく異常終了します。

auPayのシステム要件をみたら、バージョン6.0.2以上となっていました。
バージョンを上げようにも既に最新になっているようで、上げられません。

何か良い方法はございませんでしょうか？

書込番号：23216545

[†うっきー†]

>バージョンを上げようにも既に最新になっているようで、上げられません。
>
>何か良い方法はございませんでしょうか？

Androidのバージョンではなく、本機で利用しているファームのバージョンを確認する必要があります。
以下のバージョンでしょうか？

https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-2-Laser-ZE500KL/HelpDesk_BIOS/
>JP-13.1011.1711.16
>2018/03/16

でしたら、すでに本機での最新（今後、新しいものが配信される可能背はほぼありません）ですので、
機種変更以外には手がないと思います。

上記より古い場合は、今利用しているものの次に配信されたものをダウンロードして、インストールしていけば、新しいものにすることは可能です。

書込番号：23216604

[ぼっちゃんなす]

ご返信ありがとうございます。
確認したところ最新になっていました。
機種変更しかなさそうですね、ありがとうございます(^ｰ^)

書込番号：23216630　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼっちゃんなす]

自己解決です。
家族のスマホに僕のauIDでログインして使うことにしました。
一緒に買い物に行くか、スマホを借りる手間はありますが、キャンペーン期間中だけしか使わないと思うので、そうします;^_^)

書込番号：23217874　スマートフォンサイトからの書き込み

電話が発信できない

[jazzz]

BIGLOBEの音声通話SIMでタイプAを申し込んだのでしが、APNを設定してアンテナ強度もVOLTEの表示も通知領域に表示され、ネット検索やラインも利用できるようになったのですが、電話が着信しかできません。
発信できないのです。

ためしに固定電話からスマホに電話してみると着信と会話ができます。
逆に発信するとプッという音だけ一回して電話アプリが終了してしまい発信できないのです。
スマホのもとから入っていた電話アプリとBIGLOBEでんわアプリとも同じで発信できない状態です。

スマホにかけてみると相手には着信履歴が出ていないので、呼び出しすらできていないようです。
SIMの入れ直しや端末の再起動もやりましたが改善せずです。
BIGLOBEの動作確認表にも出ていますし、端末のファームウェアは最新の状態なのでau回線での通話もできるはずなのですが不思議です。

BIGLOBEのフリーダイヤルで確認すると親切にもSIMカードの交換を希望するなら応じる旨の回答はあったのですが、もしこちらに何らかの落ち度があれば申しわけ無いので、いま一度原因探しをしてから新たにSIMカードを送ってもらうほうがよいと思い質問させていただいています。

発信だけできない理由は何か考えられますか？
ちなみに転入前はドコモ回線のSIMで発信もできていました。

書込番号：22965184　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞jazzzさん
こんばんは。

今はもうこの機種を使っておらず、docomo回線でしか使ったことが無いのですが…。

>SIMの入れ直しや端末の再起動もやりましたが改善せずです。

SIMのスロットを逆にしてみる、というのも試しましたか？
私は裏蓋を開けるのが億劫でしたが、未検証でお手間でなければ試してみる価値はあるかもしれません。

これでスロットの異常かどうかの切り分けぐらいは出来るかなと思います。
それでもダメならSIMに問題があるか、端末の別の所に問題があるか、ソフトウェア面で何らかの発信規制がかかってしまっているか、ぐらいでしょうか。

関係ないかもしれませんが、一度端末初期化をしてリセットも試してみたい気はします。
手間だと思うので、やる余裕がありそうなら、ですが。。。

書込番号：22965242

[jazzz]

＞でそでそさん

BIGLOBEによるとこの機種のSIMスロット2は2G回線専用のスロットで必ずSIM1スロットにセットしなくてはならないそうですが、試しに入れてみたら見事にSIMの設定画面に2Gと出てましたので、SIM1スロットを使うしかなさそうです。

知人の代理で質問させていただいてまして、初期化はかなり勇気がいりますね。

書込番号：22965281　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞jazzzさん
記憶違いで失礼しました。
スロット2に挿して、設定を「4G/3G/2G」に切り替える事が出来るんじゃなかったかなぁという気がしていたんですが、ハッキリとは覚えていませんでした。

書込番号：22965313

[でそでそ]

＞jazzzさん
連投ですみません。

取説を見返してみましたが、スロット2も4Gに対応しているはずです。
ただ、au回線の場合は非対応という事なのかもしれませんが、スペック上はそんな制限ないかも？？

SIMの設定画面で切り替えられた記憶があるので、可能でしたらもう一度だけ試してみてください。
上手くいかなかったら、大変申し訳ないですが、念のためと思いまして。

書込番号：22965323

[jazzz]

＞でそでそさん

それは昼間にやってみました。
たしかに選択で2G/ 3G/4Gは選べたんですが、選択しただけではアンテナ立たずで、端末を再起動すると2Gだけに戻ってしまいますねえ。

書込番号：22965349　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞jazzzさん
そうでしたか、失礼しました。

過去スレを見ると、au回線のSIMはスロット1じゃないとダメそうな感じですね…。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017044/SortID=21050673/

他にアイデアがないので、別の方からのアドバイスに期待したいと思います。
不要にスレが伸びてしまってすみません。

書込番号：22965358

[jazzz]

＞でそでそさん

いえいえとんでもない、色々とありがとうございました。
とりあえず新しいSIMを送ってもらうような形で試してみてもらいます。

書込番号：22965382　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

au VoLTE対応したのはAndroid6.0からですよね

その上でSIM1スロットで認識させる必要が有ります

いきなりSIM2スロット使うと認識しない場合が有ります

お勧めはファクトリーリセットすると同時にファクトリーリセットメニューからキャッシュクリアして初期化する事ですが、面倒なので、一度ネットワークのみの初期化をする事をお勧めします

書込番号：22966028　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

データ通信が出来ていて、音声通話も、片通話ではありながらも出来ている、ということは、
スレ主様には何の落ち度も無いように思われます。

もし､解約済みの docomo 回線の SIM をまだお持ちでしたら、
それを SIMスロット 2 に装着し、Dual SIM の状態で端末の再起動をするとどうなるか、
の検証をされては如何でしょうか。

書込番号：22966320

[jazzz]

＞舞来餡銘さん

SIMが届いた時点でandroid6.01でファームウェアも最新でしたので、電源切ってから以前のSIMをBIGLOBEのSIMに入れ替えて起動しAPN設定し、念の為に再起動、通知領域にアンテナ2本から3本をウロウロ表示、VOLTEの表示が出て、Wi-Fiオフの状態でWEB検索、ライン送受信、アプリダウンロードなどができることを確認し、ちょうど家族から電話がかかり応対、伝え忘れがあったため折り返し電話しようとしたら発信だけできないことに気がついたという流れでした。

契約した本人が仕事が休みなので、ラインにてネットワークの初期化をうながしてみますが、やり方は「設定」→「ネットワークとインターネット」より、右上メニューで「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」を選択で初期化になり、これであとはAPN設定をやり直す流れで良いですか？

書込番号：22966334　スマートフォンサイトからの書き込み

[jazzz]

＞モモちゃんをさがせ!さん

そうなんですよね、発信だけできないのでBIGLOBE側も新しいSIMを送ってもよいとは言ってます。
先にASUSにも聞くよう言われて聞いても最新の状態なのでVOLTEで発信できるはずだと言われて、そのSIMを他のスマホに挿してみてくれと、つまSIMが悪いのではないかというニュアンスでした。
周りにSIMフリーでau回線対応のスマホを持った人がいないので確認はできませんでした。

前のSIMはNMP転出ですでに契約が切れているのですが、それを入れても発信ができるか確認可能なんですか？
SIM1に挿したら通信事業者名と電話番号は出てました。

書込番号：22966368　スマートフォンサイトからの書き込み

[jazzz]

＞舞来餡銘さん

「設定アプリ」→「バックアップとリセット」→「ネットワーク設定の初期化」の流れで初期化して改めてSIMをさし直しても同じ症状でした。

あと試すのを忘れていたのでショートメールはどうなのかとやってみたところ、何と送受信できました。
SMSが送れて電話が発信できないという奇妙なことになってます。

なお、改めて確認したところ、着信は固定電話からは呼び出し音が鳴り会話可能ですが、携帯やスマホからの場合は呼び出し音が鳴らず着信履歴には着信が残っており、これもまた奇妙です。

書込番号：22966531　スマートフォンサイトからの書き込み

[Black Block]

全然関係ないかもしれませんが
発信はBIGLOBEの電話アプリを使用されてますか？

以前、私もDSDV機種で
QTモバイルの電話アプリを使った際
発信不可、着信可の状態になりました。

もしBIGLOBE電話アプリを使用されてるのであれば
電話アプリを削除、出来なければ無効化して
再起動後、電話アプリを使わず電話の発着信を試されては如何でしょうか？

因みにSIM１だけ入れてSIM２は空にして
電話アプリを使用すれば問題なかったです。

頓珍漢レスでしたらごめんなさい
スルーして下さいね

書込番号：22967492　スマートフォンサイトからの書き込み

[jazzz]

＞Black Blockさん

SIMスロット1にのみBIGLOBEのSIMを挿して、元から端末に入っていた電話アプリのみの状態で発信しても同じでした。

書込番号：22967909　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

APN:biglobe.jp
ユーザーid:user
パスワード:0000
認証:CHAPまたはPAP
PDP Type:IP
APNタイプ:default,supl,dun

APNプロトコルは特に記述無いがVoLTEはIPv4/IPv6がデフォルトだが、、Biglobeは何故かIPv4のみ

書込番号：22970988　スマートフォンサイトからの書き込み

[jazzz]

＞舞来餡銘さん

BIGLOBEの公開している動作確認一覧にはタイプAで使用できて対応機能としても音声通話、データ通信、SMSが挙がってますし、チャットサポートでも使用可能だと言われたため安心して申し込んだのですが、とりあえず新しいSIMが届くのを待っているところです。

書込番号：22971390　スマートフォンサイトからの書き込み

[jazzz]

＞舞来餡銘さん

そうそう、念の為に記しておくと、この端末のAPN設定項目にはPDP Typeが無いので未設定で、APNプロトコルはIPv4となってました。

書込番号：22971436　スマートフォンサイトからの書き込み

[jazzz]

新しいSIMカードが届いたのですが結果は同じで電話の発信だけができませんでした。

他のサイトで隠しAPNを「名前：ims、APN：ims、APNタイプ：ims、APNプロトコル：IPv4v6」作れとかZenFone４maxなどでau回線がつながらない人がAPNの中の「APNタイプ」の項目に[,ims]を加え、[default,supl,dun,ims]として保存したら繋がったとか書いてあり試しましたが同じでした。
そもそも全くつながらない人がやることのようで、今回のように電話の発信だけできない例ではないので関係ないのでしょうね。

これでSIMカード不良ではないという格好になりましたが、さて転入前はドコモ回線のSIMだったのでタイプDに変更したらどうなるのかという検証が残る手ですが、手数料を考えてみると契約した本人はもう他のMVNOでスマホとSIMのセットを買って転出してしまおうかと考えているようです。
バッテリー持ちもだいぶ悪くなってるみたいですし端末の初期化は考えていないとの事です。

エンタメフリーが魅力的なようですが、さすがに電話が受けるだけの状況にお疲れなようです。
知人の事とは言え何とも気の毒でした。
とりあえず新しいSIMも駄目だったことはサポートデスクに伝えてみるとの事でした。
みなさんいろいろ考えていただきありがとうございました。

書込番号：22975528　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞jazzzさん
状況をお知らせ頂きありがとうございます。

SIM再発行でダメとなると、もうウンザリしてきますね＾＾；
余裕があればですけど、今後はメイン端末とは別にサブ端末（なるべくなら別機種で）を用意し、バックアップ体制を取っておくのが良さそうに思います。

書込番号：22975536

[jazzz]

＞でそでそさん

今頃、当人は家電量販店にいると思います。
相手が電話の向こうじゃなく目の前にいる環境で契約したいと言ってました。
自分もまさか動作確認されてる端末でこういった事が起きるとは思っていませんでしたので、考えさせられました。

書込番号：22975768　スマートフォンサイトからの書き込み

このスマホでWeChatは使えますか？

[ミルひま]

WeChatができればこちらのスマホの中古を購入しようと検討しています。
お使いの方いらっしゃいましたら、教えていただけませんか？
よろしくお願いします。

書込番号：22743498　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

直接の回答ではありませんが、

4年前のモデルで RAM が 16GB で ROM も 2GB｡
しかも、新品ではなく中古。
多少高くとも、現行モデルをお勧めします。
今は､低価格帯でも 32GB/3GB がざらです｡

書込番号：22743642

[ミルひま]

ありがとうございます。新品の現行モデルを探してみます。

書込番号：22743833　スマートフォンサイトからの書き込み

更新が止まらない

[ho-ho-]

昨日から更新プログラム？が止まらずグルグルと例のわっかのようなものが黒い画面に回っている状態です
トップ画面にもならず、電源を落とそうと思ってもずっと再起動して回っています。

おかげで電源もすぐに落ちてしまいます。現在は充電しっぱなし。

アイコンすら表示できないためお手上げです。

今はPCから書き込んでいます。同じようになった方対処法をご存じないでしょうか。

書込番号：22605278

[舞来餡銘]

>>更新プログラム

アプリの更新か本体アップデートの更新か何の更新ですか?

詳細提示しないと解決も遅くなります

書込番号：22605301　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

多分、Androidアプリの最適化が起動時に出てるのだろうと思いますが

OS立ち上がってトップ画面出るまで待って、初期化する方が良いと思います

書込番号：22605307　スマートフォンサイトからの書き込み

[ho-ho-]

レスありがとうございます。
更新の具合はアプリなのかアップデートかわかりません。おそらくアップデートだと思います。
　
アドバイスの更新終了まで待つという件ですが、昨晩11時から今朝7時までずっと起動させているのですが終わらないのです。
アップデートなら恐らく30分くらいだと思うのですが。

困りました。

書込番号：22605351

[舞来餡銘]

microSD使ってますか?

アップデートファイルをSDにダウンロードした場合、SDの読み込みスピード遅いとかSD不良だとアップデート終わらなくなります

書込番号：22605397　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

SDカードやSIMカードを抜いて、その状態になるのでしたら、
あとは、リカバリーモードを使ってファームを直接焼くしか方法がないと思われます。

方法はファームをSDカードに保存して、リカバリーモードからインストールとなります。

意味がわからない場合は
Yahoo等で「zenfone Recovery Mode SD ファーム」で検索すると、図解入りで解説されています。

書込番号：22605399

[モモちゃんをさがせ!]

この機種は、バッテリーが交換できるタイプではなかったでしょうか。
だとしたら、
一旦､電池パックを取り外し、
改めて、電池パックを装着し、
本体電源を ON にしてみて下さい。

書込番号：22605780

[ryu-ism]

一応ユーザーです。

まずこの機種、最近のシステムアップデートはありません。ただ、最近システム再起動を行った際に起動中のアプリケーションの最適化がいつもより長めだった気はします。とは言え数分程度でしたけど。

おそらく影響してるのはGoogle開発者サービスとかAndroid Web Viewとかその辺りではないかと思われます。

で、そちらの状況について記述からは分かりにくいところもあるのですが、

・すぐ電源が落ちる、と書かれてますけど、実際には落ちる寸先で充電を開始して、電源はまだ一度も落としていないのでは？もしそうであれば一旦充電せずに放置して電源切れを待ってから満充電後に再起動してみたら如何でしょうか？過去のクチコミでも起動しなおしたら直ったというのがありました。

・通常の再起動で治らない場合、リカバリーモードについても書かれてる方いらっしゃいますけど、システム初期化の前にシステムキャッシュのクリア辺りを試すのはアリかなと思うのですが。

https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1006346/

途中、wipe data/factory resetではなくwipe cashe partitionを選択して進めればシステムキャッシュのクリアになります。

書込番号：22605902　スマートフォンサイトからの書き込み

[ho-ho-]

＞ryu-ismさん
＞モモちゃんをさがせ!さん
＞†うっきー†さん
＞舞来餡銘さん

ありがとうございました。
とりあえず、一通り簡単なものから順次試してみて初期化もやってみましたが、うまくいきませんでした。
でも、ご教授いただいた皆さんには大変感謝しています。
後続機でマイクロシムの使えるものを購入しようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：22613617

[cadニン]

皆さんがしてきしている SDのトラブルですと可能性が高いです。
当方も 頻繁にSD認識トラブルが発生しました。 現在はSDカードを再度差込を確認して改善しましたので SDメモリの差込み状態を再確認してみるのも良いかと！

基本電源を落としてからSDを抜き差しします。 私のZENFONE2LASERはSDソケットが良く無い感じで何度もSD認識トラブルが発生しました。 しっかりと差し込を確認下さい。

書込番号：22656751

通知が出続けて設定画面に辿り着けない

[megur]

初めまして。

こちらの機種を4年ほど使用しました。
SIMカードを読み込まなくなったので、新しく別のスマホを買いました。
WiFiを繋いでネットサーフィンは出来ていたのですが、今日立ち上げてみると『問題が発生したため、ZenUI Launcherを終了します。』という通知がひっきりなしに出続けてしまいます。
ステータスバーから設定を開けるかと思ったのですが、上記の通知が出続ける後ろで一瞬開いたように画面が白くなりすぐに閉じてしまいます。
再起動や電池パックを一度抜いて入れてみても同じでした。
これはもう打つ手の無い故障でしょうか…？
どなたか何かご存知でしたら教えてくださいm(_ _)m

書込番号：22617166　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

同じ方法で解決できるかも。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000009488/SortID=16762499/

書込番号：22617182

[ありりん00615]

初期不良として返品すればいいだけです。
こんな古い機種を買い直しても、すぐ壊れるだけです。最新機種であるLIVE L1あたりならより快適でしょう。

書込番号：22617187

[†うっきー†]

＞megurさん

ファクトリーリセットという方法はあります。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1006346/

書込番号：22617197

[megur]

皆様ご回答ありがとうございます。
ファクトリーリセットをして起動してみたところ、色んな『問題が発生したため〇〇を終了します』が出て諦めが付きました。

アドバイス、おすすめ機種など教えて下さりありがとうございました！

書込番号：22617334　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

ちなみに、まだ方法はあって、factory resetの画面から、「apply update from microSD」を選択して
ファームを焼く方法もあります。
Yahoo等で「apply update from microSD」で検索すると図解入りで解説されたサイトを見れます。

この方法なら、破損してしまったファームを強制的に焼きこむので、復活する可能性は非常に高くなります。

書込番号：22617387

[ありりん00615]

その方法を試して更に症状が悪化したら、返品すらできなくなる可能性もあります。返品可能なら何もせずに返品が一番です。

書込番号：22617473

[†うっきー†]

＞ありりん00615さん
>初期不良として返品すればいいだけです。
>その方法を試して更に症状が悪化したら、返品すらできなくなる可能性もあります。返品可能なら何もせずに返品が一番です。

４年使用したものを、初期不良や返品対応なんて無理だと思いますが・・・・・
メーカー保証も１年ですし。

書込番号：22617501

[ryu-ism]

＞megurさん
基盤腐食が進んだかも知れませんね。諦めて新しいのに買い替えるというそのご判断でよろしいかと思われます。

書込番号：22617693　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

失礼しました。新たに購入したのは別のスマホと書かれていますね。

書込番号：22617799

[megur]

ご回答ありがとうございます！
＞†うっきー†さん
更に詳しい情報をありがとうございます！
ぱっと見てみたのですが、私には難しく感じてしまいました…！
せっかく教えてくださったのにごめんなさい(TT)

＞ありりん00615さん
親身になって考えてくだってありがとうございます！

＞ryu-ismさん
そう言っていただけて安心しました
ありがとうございました！

書込番号：22617944　スマートフォンサイトからの書き込み