Alcatel ONETOUCH IDOL 3 のクチコミ掲示板

修理期間はどれくらいでしたか？

[はめはめ９９]

正月に福袋特価で1万円で買いました。
前のスマホより性能が良くなって、スピーカーも良くて大変満足していました。
それがつい先日、電源が入らなくなりました。
電源コンセントに挿したまま長押ししても画面が反応しません。
コンセントを変えたり色々してもダメで、結局修理センターに送りました。

それから2週間を過ぎても私のスマホは帰ってきません。
修理した方はだいたいどれくらいで戻ってきましたか？
有料でしたか？それとも保証期間内で無料でしたか？

書込番号：21071100

[にんじんがきらい]

他の人どうですかと聞いても
タイミングとかいろいろとあるし一概にはわからないと思うよ
ただ無料だったらいいね
そこは気になる
アルカテル早くかえってきてほしいね
メーカーに聞いてみたらいいと思うよ

書込番号：21071350　スマートフォンサイトからの書き込み

起動しません。

[おとのさん333]

閲覧ありがとうございます。
私のidol3が先ほどから操作不能になってしまいました。

使用中に急に電源が落ちたと思ったら、そこから起動時に最初に出る「AaLCATEL ONE TOUCH」のロゴが出る画面がでて次の画面に行かずに電源が落ち、またすぐにALCATEL....の画面にのループが延々と続いています。

説明書を読み、音量ダウンボタン長押ししましたが変わらず、電源ボタンと音量アップボタン同時長押しで電源が切れた状態にはできました。しばらく置いといてまた電源を入れてみましたが上記のループ現象は変わらずです。

買い替えでしょうか？データが死ぬのは残念すぎます。どなたかわかる方いらしたらお願いいたします。

書込番号：21038001

[ありりん00615]

電源ボタンと音量アップボタンを同時に押す操作はリカバリモードに入るためのもので、電源OFF状態で行うものです。
http://www.hardreset.info/devices/alcatel/alcatel-one-touch-idol-3-6045y/recovery-mode/
アプリデーターが消えても良ければ、このメニューから工場初期化を試すことが出来ます。

書込番号：21038060

[おとのさん333]

素早い返信ありがとうございます。
リカバリーモードではアプリデータは消えないですか？

初期化は最終手段にしたほうがいいですよね？

書込番号：21038073

[おとのさん333]

勘違いしておりました。リカバリーモードで初期化されてしまうのですね。

先ほど電源OFFできたのはたまたま充電がなくなったからのようです。

現在も全く状況は変わっておりません。

書込番号：21038100

[kintaマカオに着く]

その後の状況いかがですか？
よくはわかりませんがNexus5のループ不具合に似ているのですかね？
よくなればいいですね。

こんな時にとは思いますが、どのくらいご使用になられたのですか？
Android６ですか？
私も所有しているので興味があり書き込みしました。
お忙しいようでしたらスルーしてください。

書込番号：21039163

[おとのさん333]

返信遅くなり申し訳ありません。
購入は昨年末なので7か月といったところでしょうか。特に問題なく使えていたのですが、、、突然です。
アンドロイドは６にアップしていました。

昨日の書き込みした位にちょうど充電がなくなりましたので、一晩放置しましたが今朝も改善されずそのままの事象です。

電源切れた状態でもリカバリーもできずですね。

コールセンターに電話してみます。

書込番号：21039654

[kintaマカオに着く]

＞おとのさん333さん
ご返信ありがとうございます。
まだ１年も経っていないのですね。
こればかりは気をつけようがないですね。
ご吉報お祈りしております。

書込番号：21039708

[hoja]

昨年10月に購入、先週から再起動をくりかえすようになりました。初期化したところ、再起動の回数自体は減りましたが、突然の再起動はなくなりません。同じタイミングで同じ症状の方がいらっしゃるので、個別の原因ではない何かがあるのかな。サポートには連絡してみます。スレ主さんの経過も知りたいです。

書込番号：21052045

[ねこ＠ハチクロ]

私の端末も、一昨日（7/16）から突然同じ症状になってしまいました。。
昨年5月に購入し、1年2ヶ月半くらいの利用です。

Android6.0.1でした。

電源+音量UPボタンの長押しで起動されるメニューから、
キャッシュ削除、ファクトリーリセットを実施しましたが、再起動ループは改善されませんでした。

私もサポートに問い合わせてみよう･･･
皆さんの続報も、是非教えていただけますと大変ありがたいです。

書込番号：21052222

[MUNEZOU]

私の端末も今月上旬に同じ症状に陥りました
結果リカバリモードで初期化しましたが改善せず。
サポートに問い合わせたところ基盤交換になるため有償修理とのこと
基本的にネクサス5xのループ現象と同一の現象みたいです
電源ボタン連打でなんとか起動しようと思えば起動します

書込番号：21057462　スマートフォンサイトからの書き込み

[kintaマカオに着く]

＞MUNEZOUさん
たいへんですね。
ホントネクサス5xと同様っぽいですね。
自分の端末はまだ壊れていませんが、
正直買い替えしようか迷っております。
お忙しいところ申し訳ありませんが、
どれくらいのご使用で症状は出たのでしょうか？
有償修理ということは一年以上でしょうか？
お時間のあるときで結構ですので書き込みいただければ幸いです。

書込番号：21057494

[MUNEZOU]

購入してちょうど1年と数日です
使用期間もそれくらいです
正直修理するくらいなら買い替えた方が安いし
この端末を相当気に入っていない限り別の端末に乗り換えるのが吉かと

書込番号：21057509　スマートフォンサイトからの書き込み

[kintaマカオに着く]

＞MUNEZOUさん
貴重なご意見ありがとうございます。
確かにおっしゃるとおりですね。
参考にいたします。
ご返事気付かず申し訳ありませんでした。

書込番号：21067614

[hoja]

修理に出して、メインボードの交換で戻ってきました。
これでなおれば良いのですが。
購入から1年未満のため無償修理でした。
アルカテルからの書面によると有償修理の場合、
ボードの交換は19,000円のようです。ご参考までに。

書込番号：21088675

[kintaマカオに着く]

＞hojaさん
情報ありがとうございます。
修理できてよかったですね。
よろしければしばらくご使用の後、
経過報告いただければ幸いです。
夜分に失礼いたしました。

書込番号：21089552

[ねこ＠ハチクロ]

＞hojaさん
情報ありがとうございます。

無償修理対象は、購入後1年未満なのですね。（だいたいそうですよね･･･）
有償の場合の金額も、共有いただきありがとうございました！

なんだかんだと放置してしまい、自分で問い合わせできておりませんでしたが、
この金額でしたら、残念ですが、新しいものを購入したいと思います。。

書込番号：21099263

[hoja]

＞kintaマカオに着くさん

今のところ調子良く使っています。
IDOL3はとても気に入っているので、
このままあと1年はもって欲しいです。
いくら格安とはいえ、2年くらいは使いたいですよね。

書込番号：21116595

[スーパーナオキ2]

私も9月頭くらいに皆様と同じような症状になりました。勝手に再起動がかかるようになり、SIMカードが認識できないとなり通信できなくなりました。（でも人気左上にSIMカードのキャリア名は表示されてる…）1日色々試して駄目で買い替え検討してるときにたまたま見つけた記事をみてもしかして！と思いSIMカード会社の設定を見てみたら、勝手に変わってる…。元に戻したら何事もなかったかのように正常稼働してます。

書込番号：21265559　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこ＠ハチクロ]

>>21052222　に記載したものです。

先日、保証書が見つかり、端末購入日を誤って記憶していたことが判明。
保証期限内だったため修理に出し、無償でのメインボード交換で手元に戻りました。

※ >昨年5月に購入し、1年2ヶ月半くらいの利用です。
　 (訂正) 昨年11月に購入、9ヶ月の利用で、無限再起動の症状が発生。

サポートのお姉さんは、とても丁寧に対応してくださいました。

＜修理の流れ＞
・水曜（朝）問い合わせ、木曜（夕）郵送用の箱（着払い伝票同梱）到着、金曜（朝）着払い発送。

・翌金曜、先方から修理についての電話連絡。
（2度、電話に出れず。その度に折り返すが、サポートの番号なので、繋がらない、、）

・土曜、修理後の端末が手元に到着 （問い合わせから、11日間で対応完了）

端末を起動し、初めのロックパターン設定で登録したはずのパターンがエラーになり
いきなり初期化しましたが、その後の設定は問題なく、利用再開の予定です。

少し不安もあるので、音楽再生・wifi接続用のサブ機にしてしまうかもしれませんが、、
とても気に入っていた端末なので、また使える状態で手元に戻ってきて嬉しいです♪

書込番号：21303151

[masarinn]

自分のネクサス5x 故障の嵐。
1年すぎたらいきなり充電不良。yーモバイルで保証で基盤交換で修理。1ヶ月もしないうちに無限ループに突入。
いい加減にしろって感じです

おまけに代替え機がyーモバイルには中々なくて4件回ってやっと代替えあり。
欠陥品としか思えません

書込番号：21314277

ＦＭラジオ

[ｍｓｋｚ4879]

この機種を購入よていです。ＦＭラジオを聴けるようですが感度はどうでしょうか？

書込番号：20738181

[舞来餡銘]

感度がおかしい、と言う事は無いですが、感度はユーザーの居る環境とイヤホンをアンテナ代わりにしてる為に、これにも左右されます

ローカルFM聞く分には問題無いです

書込番号：20738263　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｍｓｋｚ4879]

＞舞来餡銘さん


ありがとうございました。

書込番号：20738527

evernoteのアプリが立ち上がらない(Android 6.0.1）

[drnobusaku]

本端末を先日購入し、OSは指示に従いアップデート、6.0.1になっています。iijのMVNOを利用しています。
XPERIA Z3 compactから乗り換えをしたのですが、Evernoteのアプリをインストールしたところ、正しいパスワードを入力しているのに「ログインエラー　現在ログインできません。おそらくインターネットへの接続不良が原因と思われます」という警告が出てアプリが立ち上がらないので困っています。インターネット接続は問題ないので、アプリが本端末内でインターネットへの接続につながらないような状況があるように思うのですが、同様のご経験があり対処法をご存じの方がいらっしゃれば、ご教示いただけないでしょうか。
なお、三井住友銀行のアプリでUSBデバッグの警告がでたため、開発者向けオプションが使える状態にしています。

書込番号：20701483

[drnobusaku]

嗚呼、すみません投稿したあと自己解決できました。一度アプリをアンインストールし、再度インストール。立ち上げたところでgoogle acountとの紐付けを求められたためそれでログインしたところ、ふだん自分が使用しているメールアドレスと違うアカウントでログインされることに気づきました。そこでgoogle acountとの紐付けを解除しいったんログアウトし、再度普段使っているメールアドレスによるログインをしたら、無事立ち上がりました！原因はわかりません。お恥ずかしい。何かの参考になるかもしれませんので、一応投稿を残しておきます。おさわがせしました。

書込番号：20701841

不具合なのかなぁー

[なんじゃろ〜@]

購入から2ケ月になります
所有機器Mac-mini(MacOs 10.12.3)i、iPad(iOs 10.2.1)、iDol3(android 6.0)
全て機器にメールアカウントを4件登録(Gmail、iCloud、プロバイダーメール、OCN)

みなさん下記のような不具合が出てないでしょうか

�@各機器から各アカウント宛に写真添付メールを送信するも、iDOL3で受信が

１.iPadから送信のiCloudアカウント分のみ本文は届くも、写真が付いてこない、
　　　アップルに確認したが他では問題出て無い。
　　　(Gmail、プロバイダーメール、OCN)は、保存機能が正常
2.Mac-miniから同様に送信するも (Gmail、iCloud、プロバイダーメール、OCN)とも写真は
　　　届くも、保存機能が存在せず、写真が保存出来ない、
　　　Gmailのみ保存機能機能があり正常
3.iDol3から各アカウントにメール送信分は保存機能があり、正常に稼働

�AWebの各社ホームページ内のPDFファイルを閲覧時、クリックしても画面に表示されず
　　　いきなりファイルマネジャに保存される、ファイルマネジャーのドキュメントまたは、
　　　ダウンロード・フォルダーからファイル名を探して開かねば成らず不便極まりない。

�B新しい方からメール受信しても、連絡先へ登録出来ない
　　　また、メールにアドレスを添付してもコピー、ぺースト機能が無い

どこか、設定ミスがあるのかなぁー
それとも安価な機器だから、こんなものかなぁー

書込番号：20674792

[舞来餡銘]

OSバージョンが
*5.0.2
*6.0.1
どちらか不明ですが

6.0.1ならDozeの関係で設定→電池→右上:クリック→バッテリー最適化クリック→最適化されていないアプリ一覧が出てきます
その中にメールアプリが無いならメールアプリを最適化されたアプリ一覧から探し、最適化しない、に変更

書込番号：20674925　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

デフォルトの黄色のメールアプリで何度やってもダメなら、他のメールアプリを検討して下さい

書込番号：20674929　スマートフォンサイトからの書き込み

[なんじゃろ〜@]

舞来餡銘 さん ご指摘ありがとうございます。

メールの最適化を外したら大きい写真を表示するようになりましたが
左上の小さいアイコン状の画像および縦に・が3個のものを表示しません。
および大きい写真を長押ししても保存機能などの文字なども出て来ません。

PDF用のadobeも同じように最適化を外したが以前と変わらないので
最適化無し→最適化有り に戻しました。

書込番号：20675216

[舞来餡銘]

PDF表示の為にadobe謹製アプリは重過ぎます

表示だけなら軽めのPDF Viewerとかの方が良いですよ

書込番号：20675383　スマートフォンサイトからの書き込み

[なんじゃろ〜@]

＞舞来餡銘さん
＞軽いPDFアプリを・・・
Adobeを削除し、google pdf ビュウワー(約6MB)を入れて
webのPDFを試行しましたが、adobeと同じで
まず、ダウンロードしますの表示した後、
元のweb画面を再表示するのみです。

ビックカメラでzenfone3 os 6.0で同じページの
PDFページを試したら素直に画面表示したので
iDol3だけ異なった仕様なのかなぁー
zenfone3に入っていたアプリ名を確認を怠りましたが・・・

書込番号：20679206

[舞来餡銘]

WebViewのアプリを更新していますか?

書込番号：20683985　スマートフォンサイトからの書き込み

プッシュ通知が まったく来ません。

[じーさん.com]

楽天モバイルの3GB
5分 通話無料で契約をしています。
困り事なのですが
スリープ状態になると全く通知がきません。
Line メール 楽天アプリを使っての電話...などです。

バックグラウンドで開いてスリープしていなければ、もちろん通知は来ます。
ですがスリープしてしまうと来ません。
いろいろと設定はいじったのですがお手上げです。
原因がわかる方はおられますか？

それと、楽天アプリからの通話がブツブツ切れて ほとんど会話になりません。
何故ですか？

わかる方よろしくお願いします。

書込番号：20533595　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirokyo]

設定の音声と通知の中の通知はどのようになっていますか。

端末がロックされているときが通知しないになってませんか。

書込番号：20541462