Xperia Z5 Premium のクチコミ掲示板

白画面の黄ばみ

[ほぅほぅ]

この機種を購入後色々と不具合があり今回仕方なく携帯補償で交換をしました。
届いた物を動作確認したところ自分の使っているものより明らかに白が黄ばんでいます。
左がリフレッシュ品、右が使用中の本体

画面の明るさレベル、設定、ホワイトバランス、ダイナミックモードなど全て一緒にしましたが同等になりません。

フィルムの関係もかるかと剥がして見ましたがかわりませんでした。

ドコモ基準の個体差で片付けられるレベルでしょうか？

因みにリフレッシュ品は電源を入れて最初のSONY XPERIAの白が黄ばみあって次のdocomoのロゴ画面は明るい白です。

使っている方は両方共に同じレベルの明るい白です。

書込番号：19784256　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

受け付けるスタッフによって大きく変わります。
色温度の場合、補償サービスのサポートに電話を掛けても大体は弾かれますが、DSに行けば店員経由で対応してもらえる可能性もあります。

Z1の頃にかなり酷い液晶にぶち当たり、ショップに持ち込み補償サービスのセンターに掛け合ってもらい、再度違う端末を発送してもらったことがあります。
その際、ショップ店員さんの方が補償サービスセンターの方に言われたのが、検品し問題ないとされ出荷されたので交換は受け付けません。と言われたそうです。
流石にショップの店員さんが、これは正常品の範疇ではないです、と言ってくれたので再出荷してくれましたが、基本的にメチャクチャ酷くないと難しいと思います。

書込番号：19784281　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

右のほうが赤みがかっている気がするのは自分だけかな？

ちょっと今、安いモニターで見てるからなんともですが＾＾；

書込番号：19784344

[ほぅほぅ]

＞sky878さん
コメントありがとうございます！
おっしゃる通りセンターではドコモショップに持ち込みくださいの一点張りでしたがなんとか再発送お願いしました。
届いたもので確認してみたいと思います。

書込番号：19784378　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほぅほぅ]

＞京都単車男さん
コメントありがとうございます！
先ほどもう一度確認しましたらおっしゃる通り今使ってる方がピンクがかったように感じました。
なんかリフレッシュの黄ばみの白が正しいのか、使っているピンクがかった白が正しいのかワケわからなくなってきました(^^;

ピンクっぽい方を2ヶ月使ってたのでそれが正常にみえてしまったので今回のが暗い黄ばみがかった白に感じてしまったのでしょうかねσ(^_^;)?

書込番号：19784386　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

カメラからなので実際はどんな色なのかはちょっと微妙ですが、左は緑がかっていて、右は赤っぽいって感じですよね。

書込番号：19784414　スマートフォンサイトからの書き込み

[xichikox]

私は赤みがかっていたのでDSで無償交換してもらいました(http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017518/SortID=19680536/#tab)

右側が以前の私のXperiaと同じで赤みがかっていて通常ではないように見えます。
どちらかといえば左側のほうが正常かなと。。
店頭のモックと比べると違いがわかるんじゃないかな〜と思います。モックはお客さんが見るものだからか、驚くほど純白で白さが正常でしたので。。お店によって違うかもしれませんが。。

新しく届いたものが正常だといいですね(^^)

書込番号：19795877

[ほぅほぅ]

左が使う本体。真ん中がピンクっぽい。右が緑っぽい。

＞xichikoxさん
商品届いたので一応リフレッシュ品含め3台並べてみました。
全て違う色合いで困りましたが一番左がまともだったのでそちらにしました。

もう交換は懲り懲りです(^^;

Android6.0の不具合もまだあるのではやく改善してほしいです！

書込番号：19795916　スマートフォンサイトからの書き込み

質問・タッチパネルの過剰反応について

[キママル]

数日前からタッチパネルの過剰反応起こるようになりました
ふれていない所が反応する、フリックして離した指にも反応する、画面に触れずに画面上で指を動かすとタップ反応が大量に出るといったものです。

これのせいでキーボードがまともに使えず困っています
解決方法があればご教授お願いします

書込番号：19794929　スマートフォンサイトからの書き込み

[BEKEY]

「てぶくろモード」がONになっていたりしませんか？

書込番号：19794957　スマートフォンサイトからの書き込み

[キママル]

確認したところ、手袋モードがOnになっていたのでoffにすると過剰反応がなくなりました
無事解決しました
ありがとうございます

書込番号：19795022　スマートフォンサイトからの書き込み

ストレージへのアクセス権限について

[nobukobu]

Video & TV SideViewを使用したいのですが、画面上に「ストレージ」にアクセスできません。端末の設定からアクセス権限を許可して下さい。と出ます。どのように設定すれば良いのか分からないので、是非とも教えてもらいたいと思います。
宜しくお願いします。

書込番号：19792515

[sky878]

戻る、home、アプリ一覧のボタンが画面下にあると思いますが、そのアプリ一覧のボタンを押し起動したアプリの一覧を出してください。
Video & TV SideViewを開いてある様でしたらそのアプリのアイコンを長押ししてください。設定画面に飛ぶはずです。
その状態で飛ばない様でしたら、設定-アプリを開き、Video & TV SideViewを探してタップしてください。

飛んだら/タップしたら権限という欄がある筈ですから、そちらでストレージの所にチェックを入れてください。

また、Video & TV SideViewを終了し再度立ち上げたら権限の許可を求められるはずです、そちらで試して見てはどうでしょうか。

書込番号：19792725

通信速度がアップデートで…

[bc-kazuo]

現在、Z5Pの通信速度は、プレミアム4Gの225Mbpsで、プレミアム4Gの最高速度が300Mbpsぐらいらしく、6月から375Mbpsがスタートらしいですが、スマホのアップデートで通信速度(Z5Pの225Mbps)がアップする事ってあり得ますか？

書込番号：19674043　スマートフォンサイトからの書き込み

[Freedom of Freedom]

まー期待値なんて実際は出ていないので、最適化されればそれに近づくことはありますが、あくまでそれだけです。

書込番号：19674167　スマートフォンサイトからの書き込み

[こびと君]

ベースバンドがバグ修正はあるとおもいますが、機能アップはないと思います。

昔のソフトモデム（DSPタイプ）なら可能かも。

書込番号：19674261

[禿武者]

話は違うけど、375Mbpsなんて必要なの？
無制限で使えればいいけど制限あるのに速度でても意味ないよ！
実際に出たとしても、快適に使えて直ぐ上限、スピードモードに入っていれば青天井で請求書見てビックリ！
キャリアの狙いはそこかもね？

速度にこだわる必要ないでしょ！
あくまでも、理論値だからね！

それよりも20Mbps位出てれば、問題なく使えるから混んでいる所でも安定してその位の速度を出すようにしてもらいたいね。

書込番号：19674316　スマートフォンサイトからの書き込み

[YPVS.]

混雑が緩和されるので
速度が上がることに意味が無い訳ではないですが
実際は速くなればその分動画やらを見る人が増えるのであれですが・・・・

書込番号：19674709

[bc-kazuo]

＞Freedom of Freedomさん
そうなんですね。ありがとうございます。

書込番号：19675612　スマートフォンサイトからの書き込み

[bc-kazuo]

＞こびと君さん
ありがとうございます。

書込番号：19675616　スマートフォンサイトからの書き込み

[bc-kazuo]

＞YPVS.さん
＞禿武者さん
そうなんですね。確かに今現在そんなに不満は無いんですけど、4K対応になると、速い方がいいのかな？とか、更に何か変化するのかなぁ？って思いまして。でも、確かに速くなる事によってすぐに速度制限がかかってしまうのも、困りますね。それよりWi-Fiみたいに無制限使い放題にしてくれた方がいいですねf(^_^)
ありがとうございます。

書込番号：19675672　スマートフォンサイトからの書き込み

[なおと改]

Xperia Z5シリーズはLTE Cat.6対応で300Mbps最大受信可能なチップを搭載しているのですが、2周波のキャリアアグリゲーションのみの対応のため、スマホのアップデートでは300Ｍbpsの通信サービスを受けることはできません。

公式に現在対応端末はCat.9で3周波CA対応のAQUOS ZETA SH-01HとWi-Fi STATION N-01Hとうたわれており、6月から375Mbpsの通信サービスには下り最大337.5Mbpsまでの対応はしているそうです。

3.5GHzという新しい周波数も６月からスタートするとのことで、それには対応した端末が必要ですので、きっと夏モデルで何機種か出ると思われます。

Xperia最後のZシリーズ、せめてSH-01H同様Cat.9搭載してほしかったです。。
（皆さん言われているようにあくまで理論値ですけどね＾＾）

書込番号：19677971

[bc-kazuo]

＞なおと改さん
詳しく説明していたただき、ありがとうございます！300Mbpsとまではいかなくても、もう1段階アップされたらと思ったりもしましたが、今のスピードでも遅いわけではないし、ここの書き込みでも教えていただいたとおり、あんまり速くなっても、結局早く速度制限がかかってしまうのも辛いですし…。
ただ…、せっかく最新機種に機種変したのに、間なしにいきなり格段にレベルアップした様な機種が発売されたら、ちょっと辛いので…。
Android6.0にアップグレードされましたが、もう1段階か2段階ぐらいの8.0ぐらいまでアップグレードされることを期待したいです。値段の高い機種ですから…

書込番号：19678651　スマートフォンサイトからの書き込み

[carbuncle]

ところがau版のZ5(SOV32)は3CC CA対応で、
700MHz基地局開局の暁には700MHz+800MHz+2GHzによる300Mbpsが予定されているそうで。

ドコモ版と一体なにが違うんでしょうか……？

書込番号：19792018

画面がつかない

[よっちゃんパパ！]

スマホの画面が全然写らなくなり
電源オフも出来なく強制終了も出来ないので修理依頼をしました
画面が写らないのでSuicaの預けが出来なく
再発行に手数料がかかります

SONYに連絡しました
修理内容が基板交換だと言っているにも関わらず
窓口はDOCOMOだから
そちらに連絡をと


発売から半年もたっていない物
明らかにSONYの製品不良！
なのに窓口のDOCOMOに丸投げ
結局エンドユーザーが泣き寝入り
手数料の金額の問題ではない
対応の仕方の問題
まともな製品を造らず
アフターフォローはしない
そりゃ儲かるわな

書込番号：19774690

[スマフォー貧乏]

はい
ガッポガッポです。(笑)

書込番号：19774704　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

故障の原因と責任はどこに帰するかは、毎度のことながらここで云々しても実りが無いので置いておきますが、
販売責任上修理の受付はdocomoがしますが、当然docomoが直に修理するわけもなく実作業をするのはSONYでしょう。
docomoとSONYの修理代金からの取り分は判りませんが、もしかすると部材の実費しか取れないというようなメーカーに対するペナルティのようなキャリア有利の内部規定があるかもしれません。
むしろ取次手数料で労力に比して儲かるのは寧ろdocomoのほうかもしれませんね。

個人的な社会経験からの意見ですが、アフターケアに対するコストは大概の場合発注元より製造元のほうが割りを喰う場合が殆どです。

腹立ち紛れに表面しか見えてないのは大人の視野とは言えませんね。

納得いかないならキャリアとことん交渉すべきです。

手数料の問題では無いと言いつつ、儲かるわなと金勘定で論う。
本音が透けて見え過ぎです。

書込番号：19774801　スマートフォンサイトからの書き込み

[Moot]

怒る前に「サイドケースの破損」と記載されていますね。これの起因は？サイドケースが破損すると、基板にもダメージを与える可能性は充分に有りますよ。最近の端末はスペースギリギリに基板を入れているので。
この端末は「耐衝撃」端末では無いので、ここが原因で基板の破損に至ったのでは？と思いますが？

書込番号：19775178　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

>>SONYに連絡しました
修理内容が基板交換だと言っているにも関わらず
窓口はDOCOMOだから
そちらに連絡をと


当たり前ですよ。こちらに最初っから書いてあります。これはsonyだけでなく、キャリアに出しているメーカーならどこも同じです。
http://www.sonymobile.co.jp/support/
修理拠点は各メーカーの工場ですが、キャリア向けに出している機種のサポートを構えているメーカーは基本的にありません。


>>明らかにSONYの製品不良！


料金はしりませんが、不良だから無償修理されたのでは?
そもそも不良が出ない商品はこの世に存在しません。それは理解しなければならない箇所でしょ。

書込番号：19775355

[ひろ♪♪]

そもそも違う製品の窓口に文句言ってもね…

書込番号：19776688　スマートフォンサイトからの書き込み

[アントニオ･波平･ゴンザレス]

「過失ないのに再発行手数料が納得行かない」
のは、suicaに文句言ってくださいね。
手数料取り決めたのも、手数料徴収の都合も、suica側だからね。

そのほかの言いたい事は、他の方が言及してるので省略します。

書込番号：19776982　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

suicaは、「プラスチックカード」という選択肢もありませんでしたか？
世界の最先端を行っていた日本の携帯電話。
ガラパゴス化してダメにしてしまった原因のひとつが、Felicaを利用したおサイフケータイ機能。
何かあった場合に、契約している事業者の数だけ自分で手続きをしなければなりません｡

IPhone陣営の Apple Pay､韓国で先行して実用化している NFC機能を利用した Android端末での共通決済システム｡
残念ながら､日本はまたもや世界標準にはなれませんでしたとさ。

書込番号：19778724

[うすらトンカチ２００７]

＞スマホの画面が全然写らなくなり
電源オフも出来なく強制終了も出来ないので修理依頼をしました


ボクのもAndroid6.0にUPしてInstaWeatherというアプリを入れて設定した後に同様の症状になりました。
どのボタンにも反応せず充電器にも反応しないため基盤故障を覚悟しました。


何の反応もないとかなりパニクるしモバイルSuicaを使っていると落ち込みますよね。
だけど全く反応のないスマホをPCのFelicaランチャーにかざすと反応したためモバイルSuicaが生きているのがわかり少し冷静になって、SIMとSDカードを挿入するところにリセットボタンがあるのに気がついて、押してみたところ嘘のように再起動しました。
（と簡単に書いていますが復帰するまで色々試してみて半日はかかっています。）

その後は何の問題も無く使用できています。
シャットダウンはAndroid6.0とアプリの相性でセキュリティの関係によるモノじゃないかと疑っています。

スレ主サンがリセットボタンを試してみたかどうかはわかりませんが、このような症状が出た場合修理に出す前に一度リセットボタンを押してみてください。

ソンなこと言われなくてもわかっているよ！とお思いの方も多いかと思いますがボクのような人もいると思うので念のため書き込んでおきます。

書込番号：19779539

背面ライトのチラツキ

[al-family]

質問ですが

背面のライトを点灯させてる時、本体の画面が点いているときはライトも

普通に点灯しているのですが、画面がスリープの状態（画面が点いていない）時

ライトがチラつきます。

電源ボタンでONにしたりスリープにしたりすると再現します。

これは仕様なのでしょうか？

書込番号：19767190

[スマフォー貧乏]

私のは画面が消えた場合も一定の光量のままで
チラついたりはしませんね。

書込番号：19767280　スマートフォンサイトからの書き込み

[al-family]

スマフォー貧乏さん

ありがとうございます。

そうですか、チラつきませんか。

早々にDSに行きたいと思います。

書込番号：19767314

[ぷー助パパ]

＞al-familyさん

自分のはチラツキの問題ないですね。

書込番号：19767342　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマフォー貧乏]

失礼(申し訳ない)
よく確認したらチラつき(光量変化)
再現しました。

書込番号：19767399　スマートフォンサイトからの書き込み

[al-family]

＞スマフォー貧乏さん
＞ぷー助パパさん

ありがとうございます。

ちなみに、Androidは6.0でしょいか？

私のはAndroid6.0にアップデート済みです。

時間を見てDSに行ってみたいと思います。

書込番号：19767422

[スマフォー貧乏]

そうです。私は6.0です。
最初は気にならなかったのですが
スリープ時間を15秒(一番短く)して試したら
チラつきますね。

書込番号：19767433　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマフォー貧乏]

追記
他の時間にしても(15秒以外)
スリープにしたらチラつきます。
言葉足らずで失礼します。

書込番号：19767450　スマートフォンサイトからの書き込み

[al-family]

＞スマフォー貧乏さん

今まで気にならなかったので、ひょっとしたらアップデート後かもしれません。

ちなみに今、子供のZ3を見たのですがチラツキません。

書込番号：19767484

[FE-203Σ]

僕のもチラつきます。
Android6.0です。

書込番号：19767549　スマートフォンサイトからの書き込み

[al-family]

＞FE-203Σさん

そうですか、Android6.0の仕様かバグなのかもしれませんね！

書込番号：19767588

[FE-203Σ]

ちなみにほかの機種（Gajaxy Note5)はAndroid6.0.1ですがチラつきません。
Z3,Z3CはLollipopですが、やはりチラつきません。
Z5Pだけの問題のような気がします。

書込番号：19767719　スマートフォンサイトからの書き込み

[和みまくり]

＞al-familyさん

6.0です、ちらつきますね！

しかも電灯したまま電源ボタンで画面OFFすると再度画面ONにしても消すことができません！
再起動で消せましたが(T_T)

書込番号：19767833　スマートフォンサイトからの書き込み

[al-family]

＞和みまくりさん

私のZ5では電源ボタンで画面ON/OFFしてもライトの消灯は問題ないようです。

今日はDSに寄れなかったのでとりあえず、明日DSに行ってみたいと思います

（DSに行ってもきっと何もわからないと思いますが…）

書込番号：19770295

[ACテンペスト]

これはクイック設定ツールのライトでONにして発生するということで良いのでしょうか？

それで試していますが、私のではスリープの設定を変えても特に変化はありませんが…

書込番号：19774815　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマフォー貧乏]

はい
クイック設定ツール利用です。
チラつきが発生する端末とそうでない
端末とがあるんですね。
私の場合は確認する前の状態が
どうだったのかは不明です。(前の5.1時)
購入後すぐに6.0にしたので。

書込番号：19775488　スマートフォンサイトからの書き込み

[al-family]

本日やっとDSに行ってきました。

案の定メーカーからはそのような報告は挙がっていないとのお決まりの回答でした。

ただDSで確認をしてもらう時自宅ではすぐに再現したのですが

この時はなかなか再現せず焦ってしまいました、点灯で約5分余りその後再起動

その後スリープを何度か繰り返すと再現することが出来確認をしてもらう事が出来ました。

　（どのような条件でなるのかはわかりません）

とりあえず、このような事例が有る事をメーカーに挙げていただく事をお願いしてきました。

書込番号：19776657