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ナイスクチコミ137

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初心者 パスワードが使えなくなり最悪

2016/03/06 02:23(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia Z5 Premium SO-03H docomo

クチコミ投稿数:16件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度1

はじめまして。エクスペリアを使いはじめて2ヶ月経ってからの投稿です。
元々、Z1を使っておりZ5プレミアムに変更しました。2ヶ月使いましたが、急に指紋認証しなくなり、パスワードが読み込めなくなりました。(泣)
どうすることも出来なくなり、ドコモショップに駆け込みましたが、初期化しか対応できませんと言われ・・・(;´Д`)
泣く泣く初期化致しましたが、次はGoogleアカウントを認識せず・・・(泣)
ドコモショップに問い合わせると、パソコンからの遠隔初期化をしてくださいと言われチャレンジ致しましたが、初期化出来ず。憤りを感じながらも、ドコモショップに再度駆け込みました。
ショップでは対応出来ない症例なので、SONYに送り初期化してもらいますので、初期化終了後2160円必要です...と。
...(゜ロ゜)はい??
何のための保証期間???
不良品を売り付けてユーザーからまだ金を巻き上げる...。本当に最悪な気分です。
同じような症状が他のユーザーに出ないことを祈るばかりです。

書込番号:19662278 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


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クチコミ投稿数:7333件Goodアンサー獲得:457件

2016/03/06 02:31(1年以上前)

指紋認証ダメな時の、パスワード入れるの設定しなかったの?
というより、設定しなくても指紋認証だけって可能だったっけ?

書込番号:19662282 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:16件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度1

2016/03/06 02:40(1年以上前)

>うみのねこさん

指紋認証が出来ないときはパスワード入力でロック解除しておりましたが、急に指紋認証出来なくなり、パスワードでの解除を求められ、今までのパスワードを弾くようになってしまいました。

書込番号:19662286 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:2169件Goodアンサー獲得:138件

2016/03/06 03:11(1年以上前)

色んな端末で、パスワードが、はじかれます。
原因は、キー入力のエラーです。
人間には、キーボードの文字をタップしていますが、しめじとか、グーグル入力とか、IME変換とか、色々な入力方法が、有ります。
しかし、キーボードの文字から機械言語に翻訳する時に若干の誤差が生じます。
それが、パスワードエラーです。
メーカーは、強制的に、ロックを解除しますが、私達には、無理です。
大人しく言われるママの代金を支払って下さい。

書込番号:19662309

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:16件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度1

2016/03/06 03:33(1年以上前)

>デジ亀オンチさん
パスワードエラー。そのような物もあるのですね。勉強になりました。Googleアカウントの件もそれであれば理解できます。
ただ、代金は支払いますが、何故そのような結果に至ってしまったのか?
釈然とせず、ましてはユーザーが負担するのが府に落ちません...

書込番号:19662322 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:7333件Goodアンサー獲得:457件

2016/03/06 03:34(1年以上前)

パスワードは正しいものを入れていたのに、通らなくなったという主張ということですかね?

書込番号:19662326 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:16件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度1

2016/03/06 03:38(1年以上前)

>うみのねこさん
そのとおりです。パスワード、Googleアカウント共に正しく入力致しましたが、全てが弾かれてしまったということです。

書込番号:19662330 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


sky878さん
クチコミ投稿数:5018件Goodアンサー獲得:739件

2016/03/06 03:39(1年以上前)

>>泣く泣く初期化致しましたが、次はGoogleアカウントを認識せず・・・(泣)


これになったことがありますが、アカウントを認証できなかったのは端末の問題より、Googleアカウントを登録した際のパスを忘れたからでは。
接続が弾かれているのならそれしかありえないでしょう。若しくは2段階接続により端末に一時的なパスが送信されてもそれを受信できなかっただけ、という可能性もあるかもしれませんがどっちにしろユーザーの過失がある気がします。

そもそも初期化の方法によっては完全に真っ新な状態になりますから、アカウントを作り直すことも可能なはずです。


>>パスワードでの解除を求められ、今までのパスワードを弾くようになってしまいました。


これはさすがに有り得ないのでは?
システムのセキュリティに関わる一番重要な部分が勝手に書き換えられてしまうわけですから、あまり考えられないと思います。


それと、>>しかし、キーボードの文字から機械言語に翻訳する時に若干の誤差が生じます。
それが、パスワードエラーです。


これってソースあるのでしょうか初めて聞きました。出来ればソースを頂きたいです。

書込番号:19662332

ナイスクチコミ!14


sky878さん
クチコミ投稿数:5018件Goodアンサー獲得:739件

2016/03/06 03:41(1年以上前)

少し訂正を。
×これになったことがありますが、アカウントを認証できなかったのは端末の問題より、Googleアカウントを登録した際のパスを忘れたからでは。

○これになったことがありますが、2段階認証のキャリアメールにしてあったせいで認証が出来なかった為です。
アカウントを認証できなかったのは端末の問題より、Googleアカウントを登録した際のパスを忘れた、や上記の様な落ちでは。

書込番号:19662333

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:16件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度1

2016/03/06 03:44(1年以上前)

>sky878さん
Googleアカウントについては、アカウント、パスともにパソコンに記憶させており確認しながら入力したため間違いは無いと思います...。また、アカウントは一つしか持ち歩いておらず、Googleに対してもアカウント、パスともに確認済みです。

書込番号:19662336 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


sky878さん
クチコミ投稿数:5018件Goodアンサー獲得:739件

2016/03/06 03:58(1年以上前)

揚げ足取りってわけではありませんが、、

>>泣く泣く初期化致しましたが、次はGoogleアカウントを認識せず・・・(泣)
ドコモショップに問い合わせると、パソコンからの遠隔初期化をしてくださいと言われチャレンジ致しましたが、初期化出来ず。憤りを感じながらも、ドコモショップに再度駆け込みました。

PCから遠隔初期化をするにはGoogleのアカウントが必要です。オペレーターが相当なバカではない限りその様な案内はしないでしょう。またPCがある様でしたらパスコードの変更をして試すことも出来ますし、新規にアカウントを作り直しも出来た筈です。先にも書きましたが、端末側からアカウントを作る事も可能なはずです。試されなかったのでしょうか。

書込番号:19662348

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:16件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度1

2016/03/06 04:37(1年以上前)

>sky878さん
まあ、担当したのが研修生というのも運が悪かったのかもしれませんが...。遠隔初期化には、Googleアカウントは必要なく、ドコモIDとパスワードで遠隔初期化ができるはずでしたが、なぜか自分はできず。
Googleアカウントですが、エクスペリアを初期化した際に最初の登録時のアカウントを要求され弾かれてしまいました。

書込番号:19662370 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:16件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度1

2016/03/06 04:41(1年以上前)

>sky878さん
補足です。
端末からGoogleアカウントの作成が出来るとのことですが、初期化した端末では初期化前のGoogleアカウントを要求され、新規アカウントでは先に進めませんでした....。

書込番号:19662376 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


sky878さん
クチコミ投稿数:5018件Goodアンサー獲得:739件

2016/03/06 04:57(1年以上前)

なるほど、ただどちらにしてもドコモの遠隔初期化もドコモIDでのログインが必要になりますので、確実にオペレーターの知識不足ですね。

ドコモでの強制初期化も同アカウントでのログインが必須になるのですね。あれは正直邪魔な仕様ですねよね。。


うーん...Googleでのログインが弾かれるのは端末の問題というよりアカウントの問題な気もします。
まあそれは置いといて、結果として有料だ、と言われてしまったのでしょうが、有料はおかしいだろうと掛け合った方がいい気がします。アップデートによってログインが出来なくなったわけですからね。

書込番号:19662386 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:16件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度1

2016/03/06 05:06(1年以上前)

>sky878さん
夜分遅くまでお付き合い頂き、誠にありがとうございます。稚拙な文章で伝わりにくかったかと思いますが、ご理解頂きありがとうございます。

メーカー初期化費用については、ドコモショップ.ドコモの電話サポート共に掛け合いましたが、マニュアル通りの「すいません」と「ユーザー負担で」とのことでした....。

別に対した金額ではないので話を大きくする気はないのですが、余りにもユーザーを馬鹿にしたような対応にこのような書き込みをしてしまいました。

何はともあれ、修理から戻ってきた端末で同じことが自分や他ユーザーに起こらないことを願うばかりです。

書込番号:19662391 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:934件Goodアンサー獲得:48件

2016/03/06 06:48(1年以上前)

>キーボードの文字から機械言語に翻訳する時に若干の誤差が生じます

一対一で対応している文字コードに誤差もなにも
ないです。システム設計に携わっている人間から
するととんでも発言です。
気になったのでデジさんの過去の発言を見させて
頂きましたが、嘘の発言多いですね。
真面目に回答している人や困って質問している人に
失礼ですよ。知らないなら答えないでください。
根拠のある発言なら情報元を示してください。


スレ主さま、ところで2段階認証は設定していましたか?
端末の暗号化の設定は?
パソコンからもGoogleのアカウントにログイン
できない状態ですか?

参考に教えてください。

書込番号:19662486 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!16


クチコミ投稿数:16件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度1

2016/03/06 09:31(1年以上前)

>ひろ♪♪さん
おはようございます。
Googleの二段階認証は登録しておらず、端末の暗証化もパスワードを忘れた際にデータが飛ぶので暗証化はしておりませんでした..。

Googleアカウントについては、パソコン.iPhoneからはきちんとログイン出来ました。

何かの参考になれば幸いです...。

書込番号:19662878 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2891件Goodアンサー獲得:98件

2016/03/06 11:43(1年以上前)

>インプロメンさん16件目の書き込みについてですが
Pc、 iPhoneでログイン出来たと言うのは
問題のz5のアカウントと同じものですか?

それならパスワードのメモを間違えているわけではないようですが

書込番号:19663360 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:16件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度1

2016/03/06 13:27(1年以上前)

>かわしろ にとさん
こんにちは。Googleアカウントは一個しか持っておらず、かつパスワードは不適切ですが自分の誕生日にしておりますので間違えてはないはずです・・・(;´Д`)

メーカーでの初期化で何か分かると良いですが...

書込番号:19663718 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2169件Goodアンサー獲得:138件

2016/03/06 14:42(1年以上前)

>sky878さん
ソースは、有りませんと、言うか、忘れました。
ただ、同じシステムに入る時に、端末が、違うと、認識しません。
昔、PCで、半角と全角の認識しか、無かった時に、何故か半角の筈なのに何か違う?
数字でも、見た目は同じなのに、何か違うと言う事で、考えられる結果です。
その昔(40年以上も前の事フォートランとか、コボルとか、忘れた)
ゲーム言語は、簡単らしかったけど、企業では、独自のアルゴリズムらしく、奮闘して諦めた経緯が有ります。
今でも時々、パスワードエラーに、引っかかっています。
その時は、端末を代えています。

書込番号:19663973

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2891件Goodアンサー獲得:98件

2016/03/06 14:57(1年以上前)

>インプロメンさん
アカウントは一つしかなく
他の端末で再ログインして
アカウントとパスワードに間違いがないと確認されてるとなると…怒れてきますね

私事ではありますがやはり脆弱性など緊急性がない限りはアップデートは一週間見合わせて
ユーザーの不具合報告を待ちたくなります

四月にz5に切り替えるか迷ってましたが
購入したらすぐさまアップデートした方が良いかな

後から追加したアプリに不具合が出るならわかりますし、メーカーに出はなく、アプリ元に確認や自己責任みたいな物ですが

メーカーのシステムや中核となると…
何が原因なのかメーカーに確認してほしいですよね、データが消えてしまったと裕子とですし、ユーザーの使い方の問題とは言えないような気がします
それくらいしてほしくなります

書込番号:19664007 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:934件Goodアンサー獲得:48件

2016/03/06 15:41(1年以上前)

認識不足であれば申し訳ありません。
主さんは一言もアップデートしたら不具合が
起きたとは書いてないと思いますが…

書込番号:19664153 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2169件Goodアンサー獲得:138件

2016/03/06 16:13(1年以上前)

そうそう、付け加える事が有ります。
はじかれる端末ですが、一度は認識しました。
その他、PCで、パスワードを記憶させた物が、認識せず。毎回パスワードを入力し直しています。
デジタル物は、僅か(何らかの不具合)な、事で(一文字でも違えば)その一文字が不明です。

もう一つ。
パスワードを記憶させた物ですが、エンターキーを押すタイミングでも起こります(記憶が、表示されるのに、時間が、掛かる)

書込番号:19664246

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:934件Goodアンサー獲得:48件

2016/03/06 19:10(1年以上前)

>デジタル物は、僅か(何らかの不具合)な、事で

そんなこと言ったら、今ごろ世の中大変な事に
なってますよ?

預金額の一文字が勝手に変わる?
航空機の自動制御のデータが勝手に変わる?

そーいうのと同意ですよ?
勝手には変わりません。

書込番号:19664841 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:232件Goodアンサー獲得:26件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoのオーナーXperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度5

2016/03/06 20:47(1年以上前)

気になることが2点

本体のパスワード件はまあ今となってはわからないでしょうが
ピンコードとパスワードを間違えてなかったですかね

グーグルアカウントの件は
パスワードが数字ばかりだと的外れな意見なのですが
英字が入っているなら大文字と小文字を間違えてないですかね(例:Aとa)
パスワードは***になるから気づかないことがあるかも

一つのアイデアとして
グーグルアカウントで成功するかわからないですが
パソコン側で一度新しいパスワードに変更してみて
それでログインを試すとどうですかね(それこそひとまず数字ばかりのパスワードにして)

書込番号:19665216

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:232件Goodアンサー獲得:26件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoのオーナーXperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度5

2016/03/06 20:55(1年以上前)

↑すみません 規約をちゃんと確認せずに書き込んだのでもしパスワードは2つ以上の組み合わせで作成してください(英字と数字を組み合わせる)とエラーが出たらごめんなさいm( __ __ )m

書込番号:19665244

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:471件Goodアンサー獲得:25件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度5

2016/03/06 21:08(1年以上前)

>デジ亀オンチさん

>ソースは、有りませんと、言うか、忘れました。

毎回…あきれる(^_^;)
わかんない事答えないほうがいいって。

書込番号:19665307 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


sky878さん
クチコミ投稿数:5018件Goodアンサー獲得:739件

2016/03/06 23:48(1年以上前)

>デジ亀オンチさん

すみません、何を仰有りたいのか分かりません。結局は根拠がないに等しく、妄想でしかないじゃないですか。
どうしたら文字コードだけが入れ替わるんでしょうか。

何故ソースコードだけが正常に動いているのに文字コードだけが化けてしまうんでしょうね。もし化けてしまう可能性があるなら、ネットワークみたく誤り検出符号みたな仕組みを取り入れると思いますよ。

書込番号:19666076 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:874件Goodアンサー獲得:22件

2016/03/07 00:15(1年以上前)

脱線してすみませんが、
お相手するほどとんでもないお話が出てくる方がいますので、ほどほどがよろしいかと。

書込番号:19666173 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:2169件Goodアンサー獲得:138件

2016/03/07 01:04(1年以上前)

質問します。
時々、文字化けの様な、書き込みで、何が書いて有るのか解らない時が、有るのですが、
その理由を、教えて下さい。
答えて下さるのは、誰でも、構いません。
大文字、小文字、日本語しか、使って無いつもりでも、文字化けする時が、有るのですが?
文字化けに、関しては、他人の書き込みでも、有り、自分が書き込んでも、有ります。

書込番号:19666312

ナイスクチコミ!0


dokonmoさん
クチコミ投稿数:4514件Goodアンサー獲得:471件

2016/03/07 04:51(1年以上前)

文字化けするのは日本語だからだよ。
「Shift_JIS」で作った文字を「EUC-JP」という文字コードを使って読み込んでしまう場合。
元々パソコンは8ビット文字で作られた物であり
日本語は16ビット文字なので複数の日本語文字コートで出来ている。

ATOKなどで打ち込むときに「環境依存文字」「機種依存文字」という警告が出るでしょ?
Aのパソコンで打ち込んだ文字コードは
必ずBも同じ文字コードで変換されるわけじゃ無いので
この時に文字化けが起こる。
しかし必ず文字化けするわけでは無い。
「&#21854;然」(アゼン)と打ち込むとカカクコムでは文字化けする。
でも違うところでは必ずしも文字化けするわけでは無い。

だからパスワードは8ビット文字で打ち込むことが必然とされる。
なのでパスワードが文字化けして判別出来ないことは無い。

書込番号:19666496

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:2169件Goodアンサー獲得:138件

2016/03/07 09:02(1年以上前)

>dokonmoさん
ありがとうございました。
そうなんですね。
しかし、PCで、入力する時は、分りました。
しかし、タブレットや、スマフォの場合、自分では、選択出来ないですよね?
そこが、解らないのです。
しかも、自分の知らない所で、生じますから。

書込番号:19666825

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:16件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度1

2016/03/07 13:11(1年以上前)

>ななしのよっしんさん
PINコードは使用しておらず、またPINコード入力しましたが弾かれました。
またGoogleアカウントはアルファベットはなく生年月日の8桁でした。パソコンからもパスワード変更しても駄目でした...・・・(;´Д`)

とにもかくにも、SONYからの初期化を首を長くして待ちたいと思います。ただ、パスワード弾きだけではなく、以前に強制終了も経験しており、リセットボタンからのリセットしか出来なかった(電源ボタンでも電源が入らない状態)がありましたので、基盤に若干の不安が残ったまま二年間も使わなくてはいけないと思うと、モヤモヤします...。

書込番号:19667494 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:874件Goodアンサー獲得:22件

2016/03/07 16:23(1年以上前)

数字のみってアリでしたっけ?

書込番号:19667984 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


sky878さん
クチコミ投稿数:5018件Goodアンサー獲得:739件

2016/03/07 16:44(1年以上前)

数字のみでも可能ですよ。

書込番号:19668036 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:934件Goodアンサー獲得:48件

2016/03/07 17:58(1年以上前)

電源が入らないときなどに使うリセットボタン
からは、中身のリセット(初期化)は
できませんが、そこは大丈夫ですよね?

書込番号:19668261 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:16件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度1

2016/03/07 19:02(1年以上前)

>ひろ♪♪さん
念のためリセットボタンを押してリセット致しましたが、電源がONになっただけて、症状は変わりませんでした......・・・(;´Д`)

書込番号:19668449 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:934件Goodアンサー獲得:48件

2016/03/07 19:11(1年以上前)

そうじゃなくて、設定のメニューから初期化
しましたかってこと。

書込番号:19668489 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:16件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度1

2016/03/07 19:17(1年以上前)

>ひろ♪♪さん
パスワードを読み取らないため、設定からは初期化出来てません。本体の初期化はドコモショップに任せました。

書込番号:19668510 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:934件Goodアンサー獲得:48件

2016/03/08 06:30(1年以上前)

初期化後に、アカウントが出てくる時点で
まず、初期化ができていなかった。

主さんはピンコードの入力画面で
Googleのパスワードを入力してしまい
解除できなかった。

こういう感じですかね?

書込番号:19670176 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


sky878さん
クチコミ投稿数:5018件Goodアンサー獲得:739件

2016/03/08 08:48(1年以上前)

>ひろ♪♪さん

ドコモがどんなツールを使っているのか、Z5の仕様がどんなんなのかは分かりませんが、つい先日PC companionで強制的にデータを消した際、インプロメンさん同様に初回設定時に初期化前に使用していたアカウントでのログインを求められました。

Android 6にあげた後ツールでの初期化でしたが、Android 5まで巻き戻りデータも消えていたのに上記の感じでした。
正規手順以外の外部からの初期化は同一アカウントのログインを求めるようになっているのではないでしょうか。
ある意味完全には初期化されていないわけですね。

書込番号:19670420 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


redrainさん
クチコミ投稿数:188件Goodアンサー獲得:40件

2016/03/08 09:54(1年以上前)

パスワード入力後確定してないってことはないですよね?

書込番号:19670532

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クチコミ投稿数:3件

2016/03/09 23:40(1年以上前)

昨年末に妻のSO-02Hで全く同じ症状で悩みました。
ショップへ持ち込んでもやはり同じ対応で、メーカーに送って初期化しなければならないと言われましたが
そもそもSONY端末はPCcompanionにて工場出荷状態に戻せるのに納得が行かず
色々調べた結果、Googleの72時間制限に引っ掛かっていた様子です(状態は確認出来ません)

https://support.google.com/mail/answer/41078?hl=ja

通話可能なZ4タブを所有していたのでsim入れ替え、そちらで4日間我慢して
問題の出たSO-02Hに戻し、Googleの認証してみたらあれだけ弾かれたいた同じパスワードがあっさり通りました。
しかしパスの変更もしておりませんし、何でそうなったのかは不明ですが、メーカー戻しと費用が掛からなかったのは幸いでした。
参考までに

書込番号:19676505

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クチコミ投稿数:16件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度1

2016/03/09 23:47(1年以上前)

>腹ぺこりの助さん
貴重な意見ありがとうございます。やはり、自分以外にも同じ症状に陥った症例があるのですね...。
自分の場合は、代わりに使える端末がなかったために、SONYに初期化のためにドナドナされてしまいました。
いくら初期化したとして、また同じ症状が出たら困りますよね...。
出来れば早くSONYに対策を行って頂きたいものです...。

書込番号:19676530 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:934件Goodアンサー獲得:48件

2016/03/17 15:37(1年以上前)

で、どうなったんですか?

書込番号:19701640 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:16件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度1

2016/03/17 18:26(1年以上前)

>ひろ♪♪さん
修理から戻ってきました…。
修理結果としては、主要な動作を制御する基板の故障を確認しましたので、メイン基板を交換致しました。

…初期不良品掴まされた…

書込番号:19701975 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:934件Goodアンサー獲得:48件

2016/03/17 19:17(1年以上前)

もしよろしければ今後の参考にしたいので
修理明細を見せていただけませんか?

書込番号:19702110 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:16件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度1

2016/03/17 22:37(1年以上前)

当機種

>ひろ♪♪さん
画像が悪いですが…
何かの参考になれば幸いです。

書込番号:19703018 スマートフォンサイトからの書き込み

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バージョンアップ後に熱暴走??

2016/03/11 14:58(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia Z5 Premium SO-03H docomo

スレ主 ラパスさん
クチコミ投稿数:10件

AndroidのバージョンアップをしてからAmazonビデオで映画を観ていたところ突然画面がフリーズしてから電源も落ちました。

バッテリーもまたあったけどなぁと思いながらも充電を差し込み様子をみてみました。
そのあと本体が異常に熱くなり本来充電中に光る赤いランプもつきませんでした

約30分後に再度電源ボタンで復旧しました。

他の方々で同様の症状があったかたいらっしゃいますか?
またモバイルSuicaの反応もとても悪くて改札の通過で引っ掛かることがしょっちゅうです、何か良いアドバイスあればお願い致します。

書込番号:19681557 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:29件

2016/03/17 17:07(1年以上前)

はじめまして。
z5(SO-01H)ですが、私も同症状です。

特に動いてるアプリがないのに熱を持ち始め、バッテリーがガンガン減っていきます。

モバイルSuicaは改札でまず反応してくれません。
(コンビニなどの会計は全く問題ないようですが。)

気がついたことは、モバイルSuicaアプリを立ち上げたままにして通ると改札が反応するようです。

6.0にする前は立ち上げなくても普通に通れたのですが…
端末初期化などしましたが改善なしでした。

改札はアプリを立ち上げることでやり過ごしています。熱暴走は困りますね…

書込番号:19701807 スマートフォンサイトからの書き込み

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バッテリー使用量について

2016/03/07 16:13(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia Z5 Premium SO-03H docomo

クチコミ投稿数:53件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度4
機種不明

画像にある99073とは、何かご存知の方はいらっしゃいますか?

書込番号:19667958 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/03/07 16:27(1年以上前)

私のは同じマークでAndroid OSになってます。

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クチコミ投稿数:53件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度4

2016/03/07 19:14(1年以上前)

機種不明

ブラックステラさん

ありがとうございます。
その後、暫くしてから改めて設定画面を確認したところAndroid OSとは別に99073の表示があります。
消費量はあまり多くなさそうなので、問題は無さそうですが気になってしまいました。

書込番号:19668499 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/03/07 21:43(1年以上前)

私はアプデ終えてから初期化したので、それも何かあるのかな〜

今のところその表示は出てきてないです。

お役に立てず申し訳ありません。

書込番号:19669158 スマートフォンサイトからの書き込み

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相沢薫さん
クチコミ投稿数:1件

2016/03/17 16:29(1年以上前)

ソニーつながりで。
PlayStation で心当たりは?

書込番号:19701737 スマートフォンサイトからの書き込み

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初心者 【不具合】OS変更後、不具合多発?

2016/03/11 20:17(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia Z5 Premium SO-03H docomo

スレ主 kokedangoさん
クチコミ投稿数:13件
機種不明

画面下、ホームボタンが手書き風・・・

動作は滑らかなのですが、まず(1) iコンシェルを立ち上げると変なバイブ音がして画面真っ黒になり再起動しかなくなる。(2)ホームボタンが手書き風に崩れているw 呪いみたいな。どうにもならないのですが、同じような方いらっしゃいますか。

書込番号:19682263 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:217件Goodアンサー獲得:20件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度5

2016/03/11 21:06(1年以上前)

機種不明

黒くなってバイブしますが?

>kokedangoさん

このテーマをダウンロードしていませんか?
ホームボタンが同じですね〜
「Xperia&#8482;テーマ - Blue Water」
https://play.google.com/store/apps/details?id=se.knowit.mobile.bluewater

iコンシェルはバイブしますが動作も正常でしね。

書込番号:19682444 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:217件Goodアンサー獲得:20件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度5

2016/03/11 21:39(1年以上前)

スミマセン間違えました↑は、しゃべってコンシェルでしたネ
(T_T)

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スレ主 kokedangoさん
クチコミ投稿数:13件

2016/03/12 09:02(1年以上前)

こんにちは。
そうです!blue water のテーマ、標準でインストールされてましたがZ3でも使っていたので何となくそれにしてました。他のテーマに変えてみたところ直りました!!教えてくださってありがとうございます。ドコモショップに2時間いて分からなかった事が解決してホッとしましたm(__)m

iコンシェルの問題は変わらず・・・
「ご用は何ですか?」の段階でバイブ音が始まり画面が真っ暗になります。横のボタンを押しても反応せずショップでもどうにもならず強制終了させてました。iコンシェルだけなら使わなければいいのですが、もしハズレの機体なら買って二日目なのにショックです。DOCOMOの話では「そういう不具合例が上がってきていない」から異常かどうか判断していいものか・・・みたいなことを言ってました。それで他の方で同様の方がいないか調べています。

書込番号:19683843 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:217件Goodアンサー獲得:20件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度5

2016/03/12 14:35(1年以上前)

iコンシェルとしゃべってコンシェルアプリを入れ直してみるとかは?されましたでしょうか?

書込番号:19684760 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 kokedangoさん
クチコミ投稿数:13件

2016/03/13 03:26(1年以上前)

はい、自分でも試してショップでも試していましたが変わらず。完全に何も映らない真っ黒な画面になりホームボタンも押せません。結局、ドコモショップの店員がアンインストールしました。それで終了。購入時の御約束で1ヶ月は無料とはいえ、有料プログラムなのにアンインストールして終わり、交換なしという結論に、さすがドコモというか・・・若干、不愉快な気持ちになりました。理由は、他にそういう不具合例が寄せられてないからだそうです。納得いかない感はありますが、もう面倒なので新たな不具合がでない限りiコンシェルを解約して様子みようと思います。この度は、お世話になりました。ドコモショップ店員より、はるかに助けられました。ありがとうございますm(__)m

書込番号:19687013 スマートフォンサイトからの書き込み

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初心者 Androidシステムがストレージ圧迫

2016/03/12 13:54(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia Z5 Premium SO-03H docomo

スレ主 ttm48さん
クチコミ投稿数:52件

ストレージ内でAndroidシステムなるものが10GB以上容量を占めております。
正直、これが何なのかよく分からず、3割以上なのでもし削減する手段があったら教えていただきたいです。
よろしくお願いします。

書込番号:19684653 スマートフォンサイトからの書き込み

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kendyさん
クチコミ投稿数:109件Goodアンサー獲得:15件

2016/03/12 13:56(1年以上前)

OSなので削除できません。
外部SDを使いましょう。

書込番号:19684656 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:121件Goodアンサー獲得:11件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度5

2016/03/12 15:45(1年以上前)

Android内で10GB以上消費しているとすれば
dマガジン を使用してないでしょうか?

dマガジンのキャッシュが異常に増えているかもです
メニュー キャシュ削除 で綺麗にしましょう。

書込番号:19684938 スマートフォンサイトからの書き込み

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papic0さん
クチコミ投稿数:19687件Goodアンサー獲得:4027件

2016/03/12 18:02(1年以上前)

アプリのキャッシュをクリアしてください。

簡単なのは、アプリAppMgrIIIを使用してキャッシュをクリアする方法です。

書込番号:19685302 スマートフォンサイトからの書き込み

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sky878さん
クチコミ投稿数:5018件Goodアンサー獲得:739件

2016/03/12 18:29(1年以上前)

Xperiaはキャッシュデータとシステムデータは別計上されていますからキャッシュを減らしたところでAndroidシステムのデータ量は減りません。

書込番号:19685374 スマートフォンサイトからの書き込み

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gogokouさん
クチコミ投稿数:607件Goodアンサー獲得:109件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoのオーナーXperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度4

2016/03/12 20:02(1年以上前)

 システム領域ですから減らすことはできません。レビューでも書きましたがこの点が唯一不満な点で、プレミアムとして出していて、4Kとか大きくなるファイルを扱うのですからぜひ64Gで出だしてほしかったです。

 ちなみにNEXUS6も64Gでストレージ容量は頭から10Gほど少ない容量になっていますが、最初から10G少ないのは今までの中では多い方だった気がします。

書込番号:19685661

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スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia Z5 Premium SO-03H docomo

クチコミ投稿数:4127件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoのオーナーXperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度1

アプリによっては、Android6.0に対応していないと
処理落ちしますね。

Gameアプリ ヴァリアントナイツが、処理落ち
します。
3Dエフェクト・サウンドで、処理落ちします。
しかも、以前は15%/hだったのが25%/hと1.6倍
バッテリー消費が悪化しました。

このメーカー、不具合の対応劇遅いから困った(-_-;)

Android6.0で、スタミナが消滅したのも痛い。
あと、再起動でPINを強制入力請求は最大の
バグに近い。
PIN入力しないと、指紋認証も出来ない。

今まで、神機に近かったのが痛機に落ちた気が...

悪で無いのは、Android6.0導入前は使い易く
バッテリーの持ちが良かったからです。

書込番号:19676495 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:838件Goodアンサー獲得:27件

2016/03/10 02:20(1年以上前)

参考
http://sumahoinfo.com/docomo-xperiaz5-android-6-0-update-hyoban-hyoka-fuguai-matome

書込番号:19676876 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:113件Goodアンサー獲得:5件

2016/03/10 03:31(1年以上前)

google Nexus6P(中華) Android6.0.1でバグ検証中ですのでお待ちを:何を

書込番号:19676938

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クチコミ投稿数:234件Goodアンサー獲得:2件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoのオーナーXperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度5

2016/03/10 05:29(1年以上前)

評価として良いか悪いか難しい所でしょうか。
人によりけり、ケースバイケースなレベルの話のような気もします。
個人的にはスマホでゲームはしませんので電池の減りが極端に悪化と言った事もないですし。
確かにバージョンアップ前に比べて1日辺りプラス10%程減りは早い気がしますが…
4月にはスタミナモードも復活の予定のようですし、確かにカクつき、もたつきは格段に減りましたから自分は総じて満足してます。
無謀な使い方、とお叱りを受けるかもしれませんが…自己責任と言う事で指紋認証、暗証番号などスリープからの復帰に一切ロック掛けておりませんので誰でも手に取り電源ボタンを押せば見放題状態、例のPINの件も個人的には関係無しの状態なので、というかどういう状態で皆さんがどう面倒なのか、どう煩わしいのかもよく把握してません。
長くなりまして失礼しました。

書込番号:19676986 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2372件Goodアンサー獲得:68件

2016/03/10 09:41(1年以上前)

>テンプル2005さん
とりあえず私はまだアップデートしていません。

書込番号:19677399 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:27件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度5 ワルホワイトライダーのページ 

2016/03/10 14:52(1年以上前)

>テンプル2005さん
>なんちゃって警備員さん
私も様子見状態です。

書込番号:19678153 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:4127件 Xperia Z5 Premium SO-03H docomoのオーナーXperia Z5 Premium SO-03H docomoの満足度1

2016/03/10 22:04(1年以上前)

皆様、色々な意見有り難うございます。
再起動後のPIN入力は、色々試しましたが
電源再起動だけは、直せませんでした。
ヴァリアントナイツは、いつの間にか処理落ちは
直っていました。

結論としては、様子見が正解です。

バッテリー最適化が目的で、Android6.0に
しました。
結果的には、私の使い方では1.6倍悪化しました。
Gameアプリは、
ヴァリアントナイツ
幻獣契約
もんハレ
に関しては、体感出来る程では有りませんでした。

特に問題なければ、Android6.0は様子見して
安定した頃に更新すれば良い代物ですね。(-_-;)

書込番号:19679610 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/03/11 09:37(1年以上前)

Z5ユーザーです。

6.0になってから、「OS起動後の最初の1回だけ」指紋のみのロック解除ができなくなった(PINやパターンが必要)ということですよね。

セキュリティ対策なのでしょう。

私は2〜3日に1回は再起動するようにしていますが、それほど苦にならず、もう慣れてしまいました。

ただ、スクリーンoff系のアプリだと毎回PINやパターン入力を強制されてしまうようですね。そういう方はイラッとすると思います(使えないレベルだと感じるでしょうね)
おそらく、OSが起動ご1回目だと認識してしまう状態になっているんだと思います(使っているAPIのしわざだとか…)

電池の持ちは(私のはPremiumではないので参考にならないですが)、スリープ時はVer.UP前のスタミナモード利用と変わらず、使用時も変わらず、という感じです。

私はむしろ(Z5にスレッド立てましたが)ミュージックのギャップレス再生が出来なくなった事が、地味にショックです。(実害はないのですが)

書込番号:19680852 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/03/12 13:18(1年以上前)

Android6.0の使い勝手、よくないですね。
私は数日、使ってみて気に入らなかったので
Android5.0.2にダウングレードしました。
こちらの方が快適ですね。

書込番号:19684561

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2016/03/12 15:47(1年以上前)

>@鬼平犯科帳@さん
やはりそうなんですね…。ちょっと6.0にバージョンアップは見合わせます。なんなんでしょうね…。

書込番号:19684945

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2016/03/12 15:53(1年以上前)

6.0.1まで待てばいいでしょう

私のgoogle Nexus6Pは何も不具合ないので

書込番号:19684957

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恋くんさん
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2016/03/12 19:59(1年以上前)

>低発熱SoC君さん

nexusとキャリアモデルの端末を同じに考えたらダメでしょ?
原点が違いますからね。

書込番号:19685655 スマートフォンサイトからの書き込み

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