arrows M02 のクチコミ掲示板

電話の音が聞こえない、こちらの声も届かない

[日帰りウォーキング]

一年ちょっと使って補償が切れたところで
ある日突然、電話の音が聞こえなくなりました。
こちらの声も相手に聞こえないそうです。
発信音もしません。完全なる無音状態。
ＬＩＮＥ電話もダメでした。

（ただし、アラームなど電話以外の音は全て問題なく鳴ります）

ＳＩＭの差し替え、再起動をしてもダメ。

お客様センターへ電話したところ、
電話アプリの不具合かもしれないといわれ、アドバイスに従いながら
デフォルトで入っていた「ＮＳ電話」のキャッシュとデータを削除し、
強制終了したうえで、再起動をかけてみましたが、ダメでした。

ちなみにＮＳ電話のアプリを再インストールしようとしましたが
富士通はもう配布してないとのことでした

残る道は初期化（オールリセット）しかないと言われ
データをバックアップしたうえで初期化しましたがダメでした。

修理をすればかなりかかりますし、
泣く泣く新機種を買うことにしました。


ちなみに、上記（↑）はかなりコンパクトのまとめて書いたのですが
実際はここまで来るのに何日もかかりました。
簡単にまとめると、

【初日】
お客様センターへ公衆電話から相談
　↓
電話アプリを強制終了など試みるがダメ
　↓
「ショップ（スポット）で相談してください」と言われる
　↓
翌日、仕事終わりに一番近くのスポットへ行く
　↓
ここでは新規の受付しかしてないと言われる
どこならいいか、と聞くもわからないと言われる
　↓
お客様センターへ公衆電話から相談
　↓
「〇〇のショップへいってください」と言われる
　↓
【二日目】
行ってみたが怪訝な顔で「うちでは無理」と言われる
　↓
ここへ行けと言われたのに、とくいさがると
めんどくさそうな顔で「故障センター」へ電話をかけてくれる
　↓
故障センターの担当と電話を代わり
事情を話すも「お客様のデータが確認できない」
「これ以上わたくしどもは何もできない」と謎の回答
　↓
【三日目】
購入した店頭（大型電気店）で相談してみる
「メーカーへ直接修理依頼を」
「15000円〜18000円くらいは普通にかかる」とのこと
　↓
【四日目】
データをバックアップして初期化するもダメ
諦める←ｲﾏｺｺ


まあ、保証期間が過ぎてるのでしかたないといえばそれまでですが
日本のメーカーのスマホって一年で簡単に壊れるんだなと、
残念だけど韓国や中国に負けるわけだなと、
ずーっと日本のブランドにこだわってたけど、もうなんでもいいやと、
改めて現実を知ることになりました。

書込番号：21400294

[infomax]

日本製がではなく富士通製が壊れるのまちがい

書込番号：21400303　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

ヘッドセットで音声通話できるなら、寿命を延ばせるかも知れません。

書込番号：21400322　スマートフォンサイトからの書き込み

うちのも画面割れ（悲）報告

[真織]

購入して２０ヶ月ほど。
うち、最初の18ヶ月は、自宅内のみでの使用。
ここ2ヶ月ほど、通学リュックの天辺にあるポケット（加重等、力がかからない場所）
に入れるか、ジャケットのポケットに入れて持ち運び使用。
ずっと背面カバーと、画面に保護シールを貼って使用していました。

使用していた子供曰く、落下させたこともないとのこと。
突然、画面が黒&一部緑になり、本体は動いているようだけれど画面が見えなくなったと連絡が入りました。

慌ててネットの情報を漁ると、価格にて皆さんのコメントがザクザクと・・・・
悲しかったですが、原因と状況が分かって心強というか、安心できたというか。
状況を書き込みをして下さったみなさんに、感謝です。

我が家のM02も本体をよく見ると、画面左側中央付近の内部に亀裂がありました。
ボディ外装には傷一つないのに。

MILスペックだから購入したのになぁ…と、非常に残念でなりません。

有機el、こんなに脆いと今後の購入をためらってしまします。
新しいiphoneでも使われているようですが、大丈夫なのかしばらく情報収集ですね。

ちなみに、M02はこのまま処分して、新しくモトローラのG5sを購入しました。
IPS液晶であることを確認して。

書込番号：21345629

[sky878]

有機ELの有名なベンダーであるSamsungは初代Galaxy Sから有機ELを搭載していますが、有機EL自体いとも簡単に割れてしまうという珍事は起こっていません。
Galaxy以外にも有機ELを採用しているメーカーは多数ありますが（日本メーカーだとArrowsとMEDIAS）、有機EL自体が割れてしまう事象が起きているのはM02（とF-01H）だけだと思います。

液晶ディスプレイのiPhone 7と有機ELのS8のドロップテスト（落下）がYoutubeで上がっていますが、有機ELは簡単には割れていません。
https://www.youtube.com/watch?v=8i4R5xzodfQ
iPhone Xでもドロップテストを行ったものがありますが、こちらも有機ELは簡単には割れていない模様です。
https://www.youtube.com/watch?v=8vHCBwJVeO4

M02の脆さについては特異な例だと思います(^^;

書込番号：21345671

[まっちゃん2009]

有機ELは今後多くのメーカーが採用すると思います。

サムスンが圧倒的に多いですが、Android勢では富士通、HUAWEI、MOTOROLA、ASUS、ZTEが一部機種で採用してますし、LGもこの冬のハイエンドV30から有機ELに切り替えました。
過去にはHTC、京セラ、NEC、パナソニックも有機EL採用端末がありました。
調べればその他メーカーもあるはず。

sky878さんがおっしゃるように、arrows M02だけが特異だったというだけです。
有機ELが脆いなんてことはないですよ。

それからMIL規格の機種でも、絶対壊れないなんてことはあり得ないので(MIL非対応より頑丈なだけ)、あまりMIL規格準拠だからと過信するのはよくないです。

書込番号：21345687　スマートフォンサイトからの書き込み

[真織]

＞sky878さん
＞まっちゃん2009さん


なるほど！有機ELだから割れやすかった訳ではないのですね。
M02の問題か…!!!!残念！

お二方から詳しい有機EL採用機を教えていただけて、以前からこんなにあるのか・・・とビックリしています。
これがM02並に脆かったら、大問題になっていますね＾＾；


MIL基準、過信していた訳ではないけれど、まさかあんな落とし穴が用意されているとは夢にも思いませんでした。
あんなに大々的にMIL適合って宣伝してたので、本当に丈夫なのだと信じていました。。

お二人とも、色々と教えて下さってありがとうございました。とても勉強になりました。

書込番号：21347956

[dokonmo]

どちらかというと有機パネルの方が丈夫ですね｡
特に新しい有機は折り曲げが出来るように
従来のガラスから特殊なプラスチックフィルムになりつつ
あるので曲面が作れるようになりました｡
まだ実用ではありませんが新聞紙のようにくるくる畳むことも出来ます｡

自分のも有機パネルですがバイクでジャンプして5mくらい吹っ飛んで
画面割れしたものですが、この状態でタッチミスもなく普通に使えます｡

有機パネル割れは有機パネルが悪いのではなくベゼルを試験もしないで
細くして強度不足でひねると簡単に割れるのが原因です｡
一部の部品が悪いなら部品を改良すれば直りますが
これは根本に全部作り直さないと直らないので富士通では完全黙秘です｡

これは富士通側も認識していますので裁判も辞さないと強くいうと
保証期間関係なく無償修理してくれるはずです｡
今からでも遅くないので内容証明を送り
外観に傷が何もないのにパネルが割れたのは構造に欠陥があると思われるので
検査の上、対処お願いします｡
と送れば無償修理となると思います｡
まぁこういうのは面倒で大変ですが・・・・・

書込番号：21350255

[せごどん（西郷さん）]

私も同じ症状になりました。
テーブルに置いていて、ブルー（緑）画面になり真っ黒に。
電源が落ちたのかなと思いよく確認してみると
画面が黒&一部緑になり、本体は動いているようだけれど画面が見えなくなった
と同じ症状です。

mineoの保証に入っていましたのでその件を伝え、そのまま引取修理
やはりその症状が出ていると聞いたら教えてくれました。

購入して1年10ヶ月使っていましたが、保証での修理代金（免責金）は発生せず、無料修理で戻ってました。
FeliCaチップは新しく変わっていました。

ほかの方でもこちらに過失が無い場合は、無料で修理されて居る方もいらっしゃるので
同じ症状の方は、捨てるよりは予備のスマホにもなるので問い合わせてみるのもいいかもしれません。

書込番号：21405973

もうこの機種と富士通は絶対に使わない！

[nobbynobby]

M02を二台保有ですが、1台は他スレで報告しましたがソフトインストールで電話出来ずWIFI機能で使用。

もう1台が１年ほど前液晶内部割れで修理に出したのがまた自然に破損。

マイネオですが腹立たしい事に前回修理も自然破損で無償扱いでお願いしたのに富士通の判断で水没部分が有ったからと液晶破損だけでないという理由で有償になっていたのを連絡せずに勝手に引き落とししていたことが今回判明。

今回も保証期間の1年が過ぎているので有償と言うことで結局内部液晶が割れていて使えないことは無いですが、修理に出すのも馬鹿馬鹿しいので破棄する事にしました。1年数ヶ月で2度ってあんまりじゃないですか。他のスマホじゃ有り得ない。

自分はパソコンはＦＭＶでスマホはARROWSでしたがこの機種の酷さと富士通のサービスの悪さにはげんなり。

スマホは富士通から決別してシャープとiphoneにします。

熱烈な富士通ファンでしたがもう見限ります。

富士通ファンの皆さんごめんなさい。

書込番号：21271430

[at_freed]

不具合モデルでしたから

やむを得ません！

でも、また帰ってきてっ！

書込番号：21271480　スマートフォンサイトからの書き込み

[itumoitumo]

私のM02も現在修理中です。壊れてからこのサイトを見てビックリでした。知っていたら買わなかったのに。（購入時に調査すべきでした。反省。。。）こんな商品を売り続けるメーカーに疑問を持ちますね。楽天で使用していますが、壊れた時、「メーカーと直接やって」と冷たい対応、メーカーも顧客目線でない対応と、今回は最悪タッグで辛い２週間でした。３年前に買ったＰＣも購入当時からブルー画面、フリーズもあり、今回の件でダメ押しとなりました。残念でした。

書込番号：21271565

[sandbag]

＞nobbynobbyさん
＞1年数ヶ月で2度ってあんまりじゃないですか。

同じ富士通のF-04Gは1年半で三回修理、四回目で交換しました。
そんなもんです（笑）

書込番号：21271916　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞nobbynobbyさん
SHARPも耐久性に問題がありますよ。
この数年間は、不具合が原因で機種変更が続いている状態です。
画面の自然破損は有りませんが、不具合がてんこ盛り状態でした。

結果不具合で、修理に追われるかと思います。

書込番号：21272038

[dokonmo]

まぁもう国産機は避けたほうが賢明かと、、、、
品質、コスパで優れているのはダントツで
HUAWEIですね。
1台は2年、1台は何度も落として一年半になりますけど一度も再起動どころかフリーズも一度もないです。
性能（速度、安定性、電池持ち）は次元が違うと思いますよ

書込番号：21272879　スマートフォンサイトからの書き込み

[モンスターケーブル]

富士通ってワンセグ以外に優位点がないよね。
Huawei や ASUS の方が価格対性能比は断然高いよ。

書込番号：21273717　スマートフォンサイトからの書き込み

[takazoozoo]

気づくの遅すぎでしょ
日本製のスマホにお金出すなんて常識的に考えてありえないですわ。。。
どれだけの選択ミスをすれば日本製スマホを買うなんて思考にたどり着くのか。。

書込番号：21285830

[yammo]

＞もう1台が1年ほど前液晶内部割れで修理に出したのがまた自然に破損。

この機種は有機EL搭載モデルしかないですよね？
いまだに「液晶割れ」言ってるのに驚きます。

arrows M02／RM02 スペック - スマートフォン - FMWORLD.NET（個人） : 富士通
http://www.fmworld.net/product/phone/m02/spec.html
＞ディスプレイ 約5.0インチHD有機EL（720×1280）

液晶モデル（M03とか）だったら割れなかったかもしれませんね。

書込番号：21328105

[benoni]

相変わらず、上から目線で一般消費者を小馬鹿にする書き込みがありますね。

彼らは、日本製のスマホはやめた方がいいと親切心でアドバイスするのではなく、
日本製を選んだ消費者をバカにすることで、何かしらの優越感を覚えるのでしょうか。

自分が詳しいからといって、世の中の全ての人が同じレベルで詳しくなければならないわけではありません。
彼らだってすべてに精通しているわけがないので、彼らが知らずに他人が知っていることだってたくさん有る
でしょう。たまたまある分野に関して、自分がよく知っていたり、一家言もっているからといって、そうでない
他人を小馬鹿にする精神は、私には理解できません。

今時のスマホのように、購入者がマニアックな人ばかりでなく、今まで電子ガジェットとは特に縁なく生きて
きたけれども時代の流れで自分もスマホを持たざるをえなくなった私のような人がおそらく多い、
コモディティ化されて間もない商品の世界では尚更、感心できる態度とは思えません。

こういう商品分野では、こういう掲示板を通して、さまざまな知識レベルの人が、知識や経験を共有し合って
消費者全体のレベルがあがっていけばいいのだと思います。掲示板はそのような目的で利用するのがよく、
消費者同士で小馬鹿にしあうような書き込みが、いい姿勢だとは私には思えません。

書込番号：21332628

[benoni]

ちなみに私も、もう日本製／日本メーカーのスマホを買う気はなくなっています。
その点で、「日本製は……」というご意見そのものには、まったく違和感がありません。
だから、ご意見そのものではなく、こういう公の掲示板で、それをどう表明するかを問題にしているのです。
同じように「日本製は……」というご意見でも、至極真っ当に意見を書き込んでいらっしゃる方は、
このスレッドにもいらっしゃるので、心強く思います。
そうではなく、他人をバカにすることだけが目的であるかのような書き込みは、読んでいて実に不愉快です。

書込番号：21332647

[takazoozoo]

いやいやいやいや、常識的に考えて日本製スマホを買うなんてありえないでしょ
地雷収集家ってことですか？
日本製のPCやスマホを買う＝お金をドブに捨てる
です。
バカにしてるわけじゃないです
お金をドブに捨ててますよと言ってるだけです、むしろ事実を知らせてくれてる人に感謝した方がよいのでは？

書込番号：21335282

[dokonmo]

そもそも何国製という区切りは無いですね｡
Huawei､サムスン､iPhoneが日本製のパーツを使い
富士通当たりだとコストが高すぎて中国産の安パーツ使っていますので
どちらかというと上位三社が日本製で富士通は中国製といった方が良いかと・・・

今はスマホは完全にロボットで作る時代です
高密度になっているので0.01�oを制御出来るロボットが不可欠です｡
検査もロボットが行ってます｡
工場規模が違いすぎで富士通に比べると100倍以上大きいです｡
もう動かしてみて動くかだけを確認する時代では無いですね｡

評価の高い会社はスペックだけで無く数多くの検査をクリアしています｡
買った人をバカにすると言うより自分がお金を出して買ったのですから
これは仕方がありません｡
今はネットで簡単に検索できることですので口コミの評価などを
参考にしなかった人は次回から調べれば良いのです｡

有機パネル割れはパネルがわるいわけではありません｡
プラスチックなのにアルミ筐体並みにベゼル幅にした
完全に捻り強度不足です｡
だからいつまで経っても直らずMO3は3ミリ以上も幅が大きくなっていることが証拠です｡
きちんとしたメーカーならこのような商品が出回ることはありません｡
もう富士通では作り直したり設計確認する余力が無いので
完全黙秘でこの機種が消え去るのを待つだけです｡

書込番号：21335405

[ユニコーンII]

ここ最近でイロイロあったスマホのメーカー

【製品そのもののトラブル】
SAMSUNG
UPQ
富士通
LG
フリーテル

【企業や事業のトラブル】
シャープ
HTC

【スマホ事業今でも赤字】
LG
HTC
ASUS
他

国は関係無いな。

書込番号：21335444　スマートフォンサイトからの書き込み

[asus10]

日本製スマホ2台2年感問題無く稼働中。いたって、満足。お金、どぶにすててないんだなあ。
海外製だろうが、日本製だろうが、故障するかしないかは運。パソコンは、海外製は故障率高い。会社のパソコンは良く故障する。海外製だから。お金、どぶに捨ててないから。

書込番号：21344353

[栗饅頭マン]

今更感のあるスレですね。
日本製×スマホ=ガラクタ、粗悪品は常識ですよ。

書込番号：21381601　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

そう言えば彼、どこ行っちゃったのかしら。

書込番号：21381644　スマートフォンサイトからの書き込み

[栗饅頭マン]

＞dokonmoさん
富士通の呆れた「Made in Japan」イメージ戦略の広告はウソってことですか？
あの広告見て、スマホが日本製だと安心なんてできんわ！って思ったけど。

書込番号：21381666　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

＞栗饅頭マンさん

まぁ確かに今日本でスマホ作っているのは富士通しかないので
メイドインジャパンは嘘ではないね・・・

書込番号：21381700

もうね、国産スマホは終わり

[tukubamon]

1年間使ってきたけれど、何がひどいって日本語変換がバカ過ぎる。

日本製のスマホなのにiPhoneより変換学習しないってどういうこと？
というか、致命傷でしょう。

富士通はPCもダメだけと、スマホもダメだ。
もう勝負は付いたね。

シャープは台湾の会社になって良くなるでしょう。
ソニーは価格に見合う性能かというと、好みがあるよね。

もう、日本製のスマホは存続できないんじゃないかな、残念だけど。。。

書込番号：20820815　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

Androidなんですから、IMEくらい自分に合ったものに入れ替えましょう。
それにArrows M02はSuper ATOK ULTIASを搭載していますから、他のメーカーと比較しても酷いとは思えません。
単純に合う合わないの差では。IMEにも癖はありますから、変化のやり方を変えると精度は上がりますよ。

Super ATOK ULTIASに学習の可否設定があるか分かりませんが、学習をoffにしているとか、設定の問題の可能性もあるかと。

それに富士通のノートPCって酷くないんですがねぇ。スリムな筐体でも剛性もあるし、衝撃にもある程耐えて使いやすいですね。

書込番号：20821109

[sandbag]

15年くらい前個人でも職場でも納入ワークステーションも富士通製だった事があって
デスクトップPCについては故障が多かったですが、ノートは壊れなかったです。
スマホに関しては初がF-04Gというガラクタだったので、印象は悪いな〜。

書込番号：20824201　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

PCはあまり壊れた印象はないですね。

モバイルに関しては、いい印象はないです。
ガラケーはヒンジが割れたり(曖昧)、スライドモデルは購入数日でバネが飛び出したりしました。
スマホは初期のダメダメイメージが強いし(当時まともなのはサムスン、LGくらいだった)、ガラケーの件もありスマホでは富士通は全く使う気がしません。

最近はデザインがコロコロ変わるし、機能削ったり、多少迷走してる気もします。
富士通ならではという機能は、ないに等しくなりました。

ただ、残り少ない国内メーカー(ソニー、シャープ、富士通、京セラ)の1社なので、長い目で見てあげては。

書込番号：20824494　スマートフォンサイトからの書き込み

[栗饅頭マン]

そうですね。ソニー、富士通、シャープ、京セラ...ろくなメーカーがありません。
嫌韓感情が高まっててもいまだにGalaxyがダントツで魅力的です。（私は現在iPhoneユーザーですけど）
正直この日本メーカー4社、もうそろそろ撤退してもらって構いませんよ。だって進化も本気も魅力も感じられないんですもん。

書込番号：21384098　スマートフォンサイトからの書き込み

[miwayume]

SHARPがろくなメーカーでは無いとかワロタ。

書込番号：22667996　スマートフォンサイトからの書き込み