arrows M02 のクチコミ掲示板

画面割れで無償修理になったかたご教授下さい

[錯イオン]

画面割れで無償修理になったかたご教授下さい

全く使ってない祖母のm02が画面割れしました　外装は全くありませんし
その日は家の中で置いてました

購入して約4ヶ月ですが使用したのは写真を撮った時くらいしか使ってません

今日修理の見積もりの電話がかかってきており　外部からの圧力で画面が割れたと
かなり高圧的な態度で言われました　ちょっと今怒りで文章がおかしくなってるかもしれないですが
修理にだして無償修理になったかたはどのような対応をされたんでしょうか？教えて下さい

書込番号：20065573

[山バルカン]

見積もりを出してきた相手は富士通でしょうか？
ディスプレイの表面ガラスは無傷で中のELだけ割れているという事でよろしいですか？

外圧が掛かったという根拠や証拠を提示してもらったらいかがでしょう？
具体的にどの部分にどのくらい掛かったのか等。

インターネット上で膨大な割れ欠陥が発生している事は伝えましたか？
当事者がそれを知っている場合とそうでない場合とでは対応が違ってくる可能性もありますね。
価格コム内だけでも70件余り、修理後に同様に割れた方も数件あります。
それらのほとんどは過失無しという判断で無償修理となっています。
それらと自分のケースは何が違うのかを聞けばよいと思います。

書込番号：20067214

[錯イオン]

ありがとうございます　大変参考になりました
一切持ちだしてないのでどれくらいの圧力がかかってるんですか？と聞いた所
折り返し連絡をするとのことで今回だけはお客様の意向を飲んで無償修理にします
とかふざけたこと言われました　が無償修理になったので少しは怒りは消えました

冷静になってネットで無償修理されてるのと自分は何が違うか聞けばよかったですね

最初修理の申し込みをした時はかなりオペレーター丁寧だったんですがかかってきたオペレーターは大変態度が悪く驚きでした

書込番号：20067360

[takazoozoo]

あまりに多いので最初はふっかけて
ユーザーが折れないとなると無償修理にしてるんでしょうね

書込番号：20068456　スマートフォンサイトからの書き込み

[山バルカン]

こういう事があるから公式な発表が必要だと思うのですがそれをしないところを見ると、スレ主さんのように欠陥品を有償修理させられている現状があるのかもしれませんね。
きっちりとクレームを付けれる人には無償修理。泣き寝入りタイプには販売価格に近い修理代を要求。

酷い話です。

書込番号：20068846

ポケモンGoは動きます

[Garlic Oil]

ちょっとカクつく事もあるけれど問題なくポケモンGoは遊べます。

今なら楽天モバイルで半額セールやってますし
画面割れとかの口コミを気にしないならお買い得かと。

私は去年の12月に楽天モバイルでゴールドを購入しました。
ハードケースにいれてはいますが何度か70cmくらいの高さから落としてます。
しかし、割れもせずヒビもなく普通に使えてます。

書込番号：20059243

[舞来餡銘]

画面カクつきはGPUも関係してるので開発者オプションでGPUレンダリングなどをいじってみて下さい

書込番号：20059876　スマートフォンサイトからの書き込み

[メガネボウズ]

端末の問題なのかアプリの問題なのかわかりませんが、アプリが頻繁にフリーズします。
歩くとマップはきちんと移動しているのですが、入力を受け付けなくなります。

ポケモンの情報画面などではスワイプが重いです。

また、背面があったかーくなります。

書込番号：20060575

[ren|彡]

GPSの掴みが悪いみたいだけど
グーグルマップとか問題ないから

楽天モバイル使用なので
通信上の問題が否定できないw

書込番号：20062511

[ren|彡]

現在
グーグルマップで
木造建物内で誤差4mくらいかな

やはり通信か、ポケモンサーバー側の問題かもねw

書込番号：20062520　スマートフォンサイトからの書き込み

[メガネボウズ]

上記の自分のレスのフリーズの件についてです。

どうもアプリ内の設定でバッテリーセーバー機能をＯＮにすると
症状が出るようです。
ＯＦＦにしたら今のところ症状が出ていません。デフォではＯＦＦになっています。

書込番号：20063486

[BOXERInside555]

ジャイロ搭載でポケモンGOプレイ可能情報と、半額キャンペーンだったため購入しました。
ネットでなくエディオンの携帯コーナーにて購入。
楽天SIM初期手数料約3000円込みでトータル2万円弱で、即日お持ち帰り+開通しました。

全く問題なくポケモンGOプレイ可能です。
バッテリーの持ちは、ポケモン起動しっぱなしで2時間弱持ち歩いたら半分くらい減りました。
バッテリーセーバーはONです。本体がけっこう熱を持ちます。

バッテリーセーバーONで使ってると、復帰したときにタッチ操作を全く受け付けなくなるバグ(?)があるようです。
このバグは2,3回おきにしょっちゅう発生するときと、1時間くらい機嫌良く起こらないときがあったり、読めません。
アプリ再起動で直ります。嫁のiPhoneでも起きるので、機体の問題ではなくアプリ側の問題だと思います。
ちなみにiPhone版は頻繁にコンパスの向きが狂うらしく、嫁が時々キレてました。

iijmioと比較して体感で楽天simは遅いです。iijmio持ってるので楽天は1ヶ月で解約します。
なお、機体破損の保険サービスが2ヶ月無料で付いていたので来月末まではめいっぱいポケモンやってて落下しても安心^^;
半額の今なら買いだと思います。

書込番号：20069469

画面割れ

[poporacchi]

電源ON時

自宅でArrows M02の電源を入れたらこのような画面に。表面には凹凸はありません。
使用開始時からガラスカバーをつけていましたが無駄だったようです。
使用８ヶ月目だったので大丈夫かと安心していた時だったのでショックでした。

書込番号：20056258

[febmar]

なるほど。この画像は、説得力ありますね。気を付けておられたのに、お気の毒です。

書込番号：20056622

[マイクロ素人]

まだ2ヶ月

　悲しみは突然に〜♪　　なんですね。

書込番号：20056904

[poporacchi]

＞マイクロ素人さん
＞febmarさん
この画面になると電話も受けられなくなるので結局機種変し、おサイフケータイは諦めることにしました。
皆さんのスマホが無事であることを祈っております。

書込番号：20071560

今回3回目

[あおく]

また、内部にヒビが入り修理に出しました。11月に購入し、約3か月スパンで割れております。外装に傷がありましたが、今回も無償修理でした。ただ原因について今回もなにも回答がないので、次の故障が心配です。初期ロットの不具合なのかわかりません。ちなみにこれで3回目になります。

書込番号：20053807　スマートフォンサイトからの書き込み

[takazoozoo]

このタイミングで売却した方が良くないですか？
安心して使えないスマホな時点で
見えないコストが凄い掛かってるのと同じだと私は思いますけどね

書込番号：20058118　スマートフォンサイトからの書き込み

[あおく]

コストがかかっているのは、おっしゃる通りなんです。ただ売却してもまだそれを使う人がいるわけです。富士通さんに原因について、尋ねてもわからないの一点ばりで、お客様に原因がないのも内部まで調べてはっきりしてますとのこと。インターネット上で、このような多数の方の問題が把握しており、上のほうにも伝えるとあったがその真意はわかりません。私もクレーム処理もすることがあるのでその場しのぎかなと。なので、消費者相談窓口等々に相談はさせていただきました。あまりに多数の相談がきていれば、こちらとしても動かないといけないとの回答もいただきました。新しい製品(mo 3)は割れにくいように対策されているみたいですが(有機el不採用)、ものづくりの会社として、一度、世にだした物に責任(不具合の原因の説明)を持てない会社は多分今後も問題を起こすかもしれませんね。三菱さんも結局、ずいぶん前の車種まで責任を負わないといけなくなったので。よく考えると前にもアローズは問題がありましたよね。無償修理だけしてれば火は消えると思ったら、大間違いだと思います。信用を失い、また会社の隠蔽体質はいつか大火事になる可能性がありますよ。この投稿が富士通上層部に届くことを願ってやません。途中から返信になってなくてごめんなさい。アドバイスありがとうございました。

書込番号：20058546　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちおりん]

＞あおくさん
富士通はここを確実に見ていますよ。
以前、モニターキャンペーンがあった時にレビューの書き込みが条件になっていましたが
推奨がここでした。

原因が有機ELと言うのはほぼはっきりしていると思います。
これを公表するのにどう言ったハードルがあるかを想像してみると現状がそれなりに理解出来る気はします。

有機ELパネルの製品精度が最低だと公表してサムスンと訴訟起こす訳に行かないでしょう。
子会社化された現状では尚更。

破損パーツは製造元のサムスンに送られているでしょうが、これを元に製造過程を改めるなんて
某国のメーカーに期待出来るとは思えません。

それらを全部飲み込まなければならない状況（パーツは他社任せ）を招いたのは富士通と言えますが
選択肢に国内メーカーのパーツが無かったのが痛いところですね。

書込番号：20059826

[ユニコーンII]

有機ELの製造がそのメーカーなら、
ちゃんとした対応は期待出来ないでしょうかね。

なんせ競合メーカーですし。

書込番号：20060466　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

「良」３回目でよほどFUJITSUさん好きなんですか
最近のFUJITSUさん、アンテナとれた等もですが
この機種「悪」スレもですが消費者の事FUJITSUさんはどう思ってるんだか？キャリアはdocomoの
ARROWSも売れてるんだか？

書込番号：20069125　スマートフォンサイトからの書き込み

修理から戻ってきました

[ちゃぷちゃぴ]

家内のM02ですが、2,3ヶ月前に内部液晶割れが発生して、直ぐに別なスマフォを使っていたので、放置していましたが、ダメもとで修理依頼をしてみました。
某MVNOから購入したものですが、そちら経由では、何もしてもらえず、富士通の修理窓口に電話して、症状（突然、画面が暗くなり使えなくなった）を説明したところ、修理を受け付けてくれました。
約10日後の本日、宅配便で戻ってきました。
修理内容のところには、迷惑かけてすまない、という謝罪文の後に、液晶を交換したとありました。
費用は、宅配便も含めて全て無料でした。やはり、この手の修理-不具合が多いので、
メーカーもお金を取れない、という判断なのですかね。
とりあえず、また壊れないように大事に使おうと思います。
同じような症状の方は、まず修理に窓口に連絡することをお勧めします。

書込番号：20043467

サムスンペイ対応かな？

[☆★☆PHI☆★☆]

フリーSIMスマホの中では、珍しくお財布ケータイ対応らしいですが、サムスンペイ対応でしょうか？

新しい型が出るなら、バッテリーは、10000ミリアンペア位の容量は欲しいですね。3万円も出すなら。

書込番号：20035492　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

現時点では、どちらとも言えません。
日本独自の Felicaによるおサイフケータイとは仕様が異なり、NFCの機能さえあれば､対応が可能です。
端末を紛失したり機種変更, 初期化した場合でも、ひとつひとつ面倒な再設定をする必要はありません。
JR の Touch & Go には対応しないと思われますが、Visa/Master のクレジット・カード そのものの機能ですので、私も期待しています。

この機種ではありませんが、auのキャリアモデルで、グローバル展開しているHTCというメーカーの最新機種は、Felicaによるおサイフケータイの機能を無くしてしまいました。
これについて、長年の au + HTCファンからはブーイングが起こっていますが、私の個人的な見解ですが､SAMSUNG Pay と次期 Android OS (7.0)対応への下準備だと思っております。

書込番号：20035635

[☆★☆PHI☆★☆]

日本独自のお財布ケータイだと、サムスンペイは、微妙な様ですね。

Googleペイ対応は、どうでしょうね？

書込番号：20036649　スマートフォンサイトからの書き込み