arrows M02 のクチコミ掲示板

保障期間超えでの無料保証

[優柔不断なアラサー]

他の方と同様な現象で、表面のガラスは無傷で内部の液晶？に左上に亀裂が…。
使用期間は１６ヶ月で保証期間切れ＆携帯会社の保証も未加入でした。

富士通に連絡すると・・・
�@割れた時の詳細な状況確認
�Aフィルム、ケースの有無
�B購入先と補償の確認
�C普段の保管方法
をされました。

私は下記の様に回答。
�@気がついたら電源が入らない状態。心当たりはbabyがいるので踏んだ？
�A購入時より使用している
�B購入の携帯会社（格安スマホ）と保証加入なし
�C２台持ちのため電車通勤時や休憩時程度

以上の事を伝えると保証期間は過ぎてますが修理致しますとの回答。
ただし、落下等明らかにこちらの過失が確認できた場合は最低で27,000円ほど掛かると説明を受けました。
購入額が約30000円だったので
結果無償で8日で戻ってきました。
初めの電話対応から結果まで非常に満足しています。
しかし、耐久力は弱いのは解決方法がないので・・・

以上なにかのご参考になれば幸いです。

書込番号：21103268

[taka_5318]

対応可能な場合もあるんですね。

公式でリコール出さないから泣き寝入りかと諦めていましたがまた連絡してみようかな

書込番号：21116039　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

液晶（有機）が内部割れが起こる原因は
間違いなく本体の設計の問題で欠陥ともいえるものです｡

MO2　68.9x141x8.9 mm
MO3　72x144x7.8 mm

同じ5インチでありながら本体幅がこれだけ違うのです｡
https://www.youtube.com/watch?v=Majz-GUvR3g

内部構造を見るとプラスチックなのにフルメタル機並みに
フレーム幅を薄くしているために完全なる強度不足です｡
プラスチック（樹脂）はひねりに弱く強度がアルミ合金の1/10しかないため
強度確保のための厚みが必要です｡
XperiaXZ　http://tulvan-fn.blog.jp/archives/12919185.html

フルメタル機　:P10 分解
https://www.youtube.com/watch?v=9p8z-w4ezwk

有機パネルが問題ならメーカーに改良してもらえばいいだけで
初期ロットはともかくだんだん不具合はなくなるのが普通です｡
構造上の欠陥なので直しようがないのです｡
なのでMO3ではMOに比べ3ミリ以上横幅があるのです｡

リコールレベルのことなのに富士通はひた隠しにしているだけで
ここを突っ込むと保証期間外でも無償修理になるはずです｡

書込番号：21150850

[ニコニコK]

この機種でリコールか販売中止にしとけば撤退は
なかった気がしますけど。

書込番号：21210248　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

そうですよね。
いつまでもズルズルと引きずったが為に、
無償修理に追われる…。
修理の実費だけでなく、
その間の人件費、時間的コストを考えたら…。

で、結局次の製品価格に転嫁されるので､
M03, M04が、スペックも価格も変わらないまま…。

書込番号：21267058

有機ELの画像のすばらしさに満足

[carp0102]

クチコミで液晶割れの多いことを知りながら、画像の綺麗なことでM02を購入して1年4ヶ月たちました。

今のところ正常に使用できて満足しています。他にzenfone goとM03を持っていますが、画像ではM02と比較になりません。

ただ、残念なことはカメラの画素数が小さいことと、デジタルズームがないことです。

M04で有機ELの復活を期待したのですが残念です。

書込番号：21078708

[まっちゃん2009]

ベースになるドコモ端末でIPS液晶に変更されてますからね。

arrows Fit F-01H　有機EL　→　arrows M02
arrows SV F-03H　IPS　→　arrows M03
arrows Be F-05J　IPS　→　arrows M04

書込番号：21078761　スマートフォンサイトからの書き込み

中古を推奨してる人いるけど要注意

[airkzm]

今更この機種を購入しようという人はかなりのガジェットオタクの方だと思いますが、もしかしたらあまり詳しくないのに少しでもスマホを安く買いたいと思っている初心者の方に注意喚起です。

レビューでM02の中古を推奨してる人いるけど辞めといたほうが良いと思いますよ。

この機種も画面が割れていない人は当然いて、恐らく一度も画面が割れていない人のほうが圧倒的に多いと思いますが、実際に割れた人もいます。

しかも、散々論争を繰り広げましたが割れていない人は「使い方が悪い」の一点張り。

ごく最近の口コミで保証期間が過ぎているにも拘らずメーカーが無償修理に応じてくれたという投稿もありました。

使い方が悪くて画面が割れたものを、保証期間が過ぎている端末を無償で修理してくれるメーカーなんて存在しますか？

これは明らかに、メーカーがM02は内部の液晶が割れやすいという現象（瑕疵）を認めているからではないでしょうか？

そもそもこの機種は米軍で採用されている耐衝撃試験に合格しているとHPでも謳っていました。
多少落としたくらいでは割れないはずですよ？

割れていない人には未だにオカルトかもしれません。
信じられない人に信じろとも言いませんが、他の人にこの機種を薦める行為は謹んだほうが良いです。

レビューを読んでM02の中古を購入し、そのM02の画面が割れたら責任取れますか？
（どうせ「購入は自己責任で」って云うんでしょうけど）

書込番号：21039694

[papic0]

わたしは、昨年5月に投稿したレビュー
http://s.kakaku.com/review/K0000818105/ReviewCD=933387/
に書いた使い方を今でも継続しています。

幸いなことに、わたしのM02の有機ELパネルは、割れていません。

本機の有機ELパネル破損の原因としては、
1. 設計の問題
2. 製造の問題
3.ユーザの使い方の問題
が考えられますが、破損を経験しないユーザも多数いるので、それらの内のただ一つが原因であるようには思えません。

おそらくは、上記の内の二つまたは三つの要因が相互に関係して、破損を引き起こすのではないかと思います。

しかし、これだけ、有機ELパネル破損の問題が騒がれた機種を、今から購入する必要はないように思います。

書込番号：21039735　スマートフォンサイトからの書き込み

[airkzm]

恐らくラインやロットの関係で一部の端末に内部の液晶が割れやすい製品が使われてしまっているのではないかと考えています。

しかし、メーカーが原因を特定し対応を終えていない限り爆弾は眠っているのだろうと思います。

今更メーカーが公表するはずも無いでしょうし、中古で出回っている機種の確認なんて不可能なので注意が必要だと思います。

因みに私のM02の液晶も一度割れて無償修理をしました。

画面が割れてすぐに他機種を購入しましたので修理済みのM02は全く使用していませんが、今でも電源を入れれば画面はつきます。

私には原因がわからないのでこれを中古品として売却する気にはなれません。

書込番号：21039758

[obesity_odyssey]

事実のみをお伝えします。
表面カバーガラスのみケースなしで数回落としていて、液晶が駄目になったことはありません。
先日、1M ほど、液晶面から落ちたので流石にマズいとは思いましたが表面のカバーガラスにヒビが入っただけでした。
私の職場でも一度ダメになった人がいるので個体差か、運、不運があるかもしれません。
M04 がでたおかげでM03 の新品価格こなれてますからそちらを買われる方が精神安静的にはイイでしょうね。

書込番号：21044087　スマートフォンサイトからの書き込み

突然割れるも無償修理してくれました。

[8972]

机上に置いていると突然ピー！という聞きなれない音と共にご臨終。
よく見ると画面の中が割れており、左上から淵に沿ってＬ字型に亀裂が！
わずか14か月で悲しい最後を迎えました。

富士通に連絡すると・・・
◆割れた時の状況確認
◆フィルム、ケースの有無
◆購入先と補償の確認
をされました。

私は下記の様に回答。
フィルム、ケース有。落としたことはほとんどない。
楽天で契約したが割れて即解約。保証書紛失。契約時やり取りしたメールの履歴が残っている。

以上の事を伝えると保証期間は過ぎてますが無償で修理致しますとの回答。
ただし、落下等明らかにこちらの過失が確認できた場合は最高で27,000円ほど掛かると説明を受けました。

結果無償で10日程で戻ってきました。


かつての割れる論争を他人事の様に聞いてましたが・・・
まさか自分の身に起こるとは！
先人達が富士通と戦ってくれたおかげなのか？
スムーズな対応でした。
以上まさかの時のご参考になれば幸いです。

書込番号：21034804

[八咫烏の鏡]

とんだ災難でしたね。
無償交換で良かったですが、また同じ様な事が起きるかもしれませんので、万が一に備えて、バックアップ等は、こまめにしてください。

書込番号：21035194

[takazoozoo]

よくこんな地雷使えますねー
私だったら即売却してますよ
日本製スマホは信頼性が低すぎる

書込番号：21037184　スマートフォンサイトからの書き込み

[8972]

＞八咫烏の鏡さん
バックアップは常日頃から意識してましたので事なきを得ました。

＞takazoozooさん
地雷ですか(笑)
流石にそこまで酷評する気はありませんが修理に2週間要するとの事でしたので即日ＮＯＶＡ　ｌｉｔｅを購入しました。
確かに国産という安心感やブランドは終わった感じですかね！

書込番号：21037210

セピア色になった画面の戻し方について

[茶太郎1234]

楽天モバイルでRM02使用者です。

本日、動画を見ていたら画面がフリーズしてしまい、画面を何度もタップしたところ、セピア色の画面になってしまいました。
どなたか、直し方をおしえてください。

宜しくお願いします。

書込番号：20977288

[papic0]

ブルーライトカットモードをOFF からONにされました？

そうなら、

設定　壁紙画面　の中の上記モードをOFFにしてください。

書込番号：20977335

[茶太郎1234]

早速のご回答、ありがとうございます。
ブルーライトカットモードは、従来からONにしていても、普通の色で使えていました。

今回のアドバイスに従い、OFFにしましたが、元に戻りません。

画面の写真を撮りましたので、添付いたします。

最下部の『ツールバー』の部分がオリジナル色で、ヤフー等のアイコンより上がセピア色に変色した部分です。

引き続き、アドバイスを頂けましたら幸甚です。

書込番号：20977424　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

ブルーライトカットモードの近くにある「インテリカラー」と「あわせるビュー」のON/OFF は
どうでしょう。

わたしの別の端末で、夜間モードを選んでセピア色になり、慌てたことがありましたが、
Arrows M02には、他には設定項目がなさそうです。

書込番号：20977467

[茶太郎1234]

アイコン無しの画面です。スキー場の画像を待ち受けにしていますが…(泣)

またまた、早速のアドバイスありがとうございます。
それぞれのON＆OFFを試しましたが、やはり戻りません。

また引き続き、アドバイスを頂けましたら幸甚です。

書込番号：20977506　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

ブルーライトモードをOFFにしても戻らなければ、設定画面からストレージを開いて、キャッシュ削除をして、それから全てのタスクを消してから、再起動してみてください。

もしもそれでも治らなければ、一度非常用節電モードにしてから、直ぐに非常用節電モードを解除してからの再起動が終わって、元に戻っているかを確認してください。

其れでも改善しなければ、修理するしか無いかと思います。

書込番号：20977507

[茶太郎1234]

皆さま、たくさんのアドバイスありがとうございます。
頂いたアドバイス全て試しましたが、元には戻りませんでした(但し、八咫烏の鏡さんからのアドバイス『非常用節電モード』へのやり方が分からず未実施です)。
RM02には、調整機能が余りなくて、私に考えられる全ての機能を試しましたが、元には戻りませんでした。

ただ、『再起動』をかけて立ち上がった直後だけは元に戻りましたが、少し経つとまたまたセピア色になってしまいます。

引き続き、アドバイス頂けましたら幸甚です。

書込番号：20979326　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

＞茶太郎1234さん

実用上、とても困ると思いますから、端末を初期化することも検討されてはと思います。

初期化すると、データ、アプリ、設定が消えますが、Google アカウント情報は、個別に削除しなければ、盗難防止のため残ります。

端末の初期化方法は、以下のとおりです。
端末管理-バックアップとリセット -データの初期化

書込番号：20979360　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶太郎1234]

＞papic0さん

いつもありがとうございます。
初期化する場合、写真などのデータはどうしたら良いのでしょうか？
各種アカウント情報は、再度、一つずつ登録可能ですが、思い出の写真のバックアップ方法が思い付きません。
初歩的な質問ですが、教えて頂けましたら幸甚です。

書込番号：20979387　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

非常用節電モードとは、セーブモードの事です。
電源ボタンを軽く押したら、画面に出てきませんか？

また、初期化される時のバックアップは、SDカードに、電話帳、写真のバックアップできるはずでが。

書込番号：20979422

[八咫烏の鏡]

この機種は、ROMが16ギカしか有りませんので、容量を圧迫して不具合が出ている場合もありますので、初期化される前に不要なアプリのアンインストールをお勧め致します。

楽天系のアプリを多くインストールしていませんか？

書込番号：20979426

[papic0]

＞茶太郎1234さん

>初期化する場合、写真などのデータはどうしたら良いのでしょうか？
>各種アカウント情報は、再度、一つずつ登録可能ですが、思い出の写真のバックアップ方法が思い付きません。

以下の方法があります。

1. パソコンと本機をUSB ケーブルで接続し、パソコンのWindows Explorer で、どこかにコピーする
2. 本機にMicro SD カードを装着してコピーする
3. Google Drive やiCloud などのクラウドストレージにアップロードする

なお、本機でファイルを探したり、コピーするには、
ES エクスプローラが便利です。

手早く、短時間で処理するには、「1」が良いです。

書込番号：20979555

[茶太郎1234]

復活後の画面の写真です！

＞papic0さん
＞八咫烏の鏡さん

大変、お手数をおかけ致しました。

初期化に向けて、また、頂いたアドバイスに従い、不要なアプリをアンインストールしていましたら、復活しました！

復活したのは『yahoo!最適化ツール』というアプリをアンインストールした直後でした。
このアプリが邪魔していたのでしょうか？

いずれにしても、元に戻ってホットしました。
そして、お二方には改めて感謝申し上げます。

書込番号：20980025　スマートフォンサイトからの書き込み

[smileplease]

＞茶太郎1234さん
自分は茶太郎1234様と同系のF-01Hというのを使ってますが、富士通のQ&Aによると履歴ボタン（右下の四角のところ）を押すことによって、自動でメモリークリーンアップされるとのことですので、不都合のない限りメモリークリア系のアプリは入れなくても良いのではないかと思います。

書込番号：20980168　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

元に戻って良かったですね。
他も無駄なアプリの削除に心掛けてください。

また、大切な写真と電話帳は、SDカードにバックアップを心掛けてください。

書込番号：20980635

[マイクロ素人]

始めの頃は「薔薇色」

＞茶太郎1234さん

　それは良かった…私のは毎日「再起動」必要…機能は既に「セピア色」(笑)♪

書込番号：21007140

この機種のような卓上ホルダ充電のできる機種

[ヴィンセントベガ]

この機種の卓上ホルダ充電がとても便利でした。
他の機種でこのようなことができるスマホってあるのでしょうか？

どうか教えて下さい。市販の卓上タイプだけど結局はUSBを差すっていうものとは違います。

宜しくお願いいたします。

書込番号：20942578