FREETEL Priori3 LTE のクチコミ掲示板

画面にヒビが入ると保証対象外

[ドミニカ国]

3か月前に店舗で購入、1か月後に落として画面に小さなヒビが入りました。
それから1か月半後、イヤホンジャックが使えなくなり、それから5日後にはバッテリーが充電できなくなりました。
当然、保証期間内ですが、少しでも画面にヒビが入ると全ての保証が無効になるとのことでした。
もちろん買った時はそんなこと言われませんでした。
有償交換というのがありますが、買った価格より高くて驚きました。
たった、3か月の命。
一応、消費者センターに報告しておきました。
ここのスマホを買うのは一種のギャンブルです。

書込番号：20192346

[悪の十字架]

ん？「PREMIUM補償」に入ってたって話じゃないよね？
自分で落としてんだからその影響が考えられるわけで、
その上で保証を受けようってのはちょっと無理筋かと。

何で消費者センターって話になるのか疑問。

書込番号：20192480

[ブラッ○真最中]

ん？
完全なクレーマーだね！
メーカーがかわいそうだね…
落として画面にヒビが入ったら保証対象外でしょ〜？
m3見たいに何もしないで割れても保証対象外の人がいるのにね。
落としてヒビが入って割れたんだよね？
誤って落としてヒビが入ってそのまま使って使って壊れたからって…
自分のミスだよね？

メーカーがいけないの？
説明なくても、取扱い説明書とかには書いてるんじゃないかな？
それより、落としてヒビが入って壊れて無償保証してたらメーカー潰れちゃうよ！

書込番号：20192496　スマートフォンサイトからの書き込み

[望見者]

消費者センターは「そりゃあんたが悪い」と言われませんでしたか？

書込番号：20192900

[そまちゃん]

スレ主さんの気持ちも解らない訳ではないですが・・・。

悪の十字架さんの仰る通り、落とした影響でイヤホンジャックが使えなくなり、電池がダメになった可能性があります。
ですので、メーカー側はその可能性があるので無償交換はしないのです。
しかも、不注意で割ってしまった液晶画面も、修理代金相当を支払わないで新品に交換しようと言うのはちょっと虫が良すぎませんか？

これはどんな電子機器メーカーでも同じですよ？（スマホも電子機器です）

例えば「デジタルカメラ」を落としてしまい、写らなくなったとしましょう。
保証期間内だと言って無償交換でメーカーに送っても当然有償修理になります。
常識ですよね？

電子機器メーカーは送られてきた製品を丹念に調べます。
落としたことを隠して送っても、衝撃が加わったのは必ず判りますので。

スレ主さんの例は、明らかに不注意で落として１部分を壊してしまった物で、以後、機能的に壊れたとしても「メーカーに責任は一切ありません」。

書込番号：20192944

[knight20XX]

このメーカーはとんでもないメーカーだけど、自分で落としてひびがはいったなら、保証外なのは当たり前ですw

単なるクレーマーですねw

書込番号：20192964　スマートフォンサイトからの書き込み

[セイヴァ]

>もちろん買った時はそんなこと言われませんでした。

補償範囲の確認を怠ったまま売買契約に踏み切った者を保護する必要はない。
これが国内法上の”平等”というものです。

書込番号：20193043　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-fiz]

多分スマホ購入は初めて、なんでしょうね。

いわゆるガラケーが一度どころか何度落としても画面にヒビが入らないし、動作がおかしくなることもないから、スマホをそれが当たり前と思っちゃったのかも。。

スマホは落とせば壊れます。残念ながらこれが常識なんですね。今回は高い勉強代を払ったと
思ってください。

スマホは構造的にガラケー程丈夫じゃないので気になる方は対策が必要です。

1)自衛策を講じる。ケースや保護フィルムの装着で破損のリスクは低減出来ます。ただしピンキリで安いのはそれなり。店頭だけでなくネットでもよく調べて衝撃吸収に優れたものを選ぶと良い。

ケースは硬質なものより軟質なもの。シリコン製でストラップ穴付きがベスト。フィルムは割らないことが最優先なら、ガラス製よりも衝撃吸収タイプのPET製がお勧め。

2)可能なら有償の保証オプションも検討すべき。FREETELならプレミアム保証があります。

価格コムでもいろんな故障修理の実例が出てきますが、ことスマホに関しては意外と一年保証は役に立たないもののようです。

なので、やはりしっかり自衛すべきですね。自分のは実質数千円のPolaroid piguですけど、純正ケースにストラップ装着、PDA工房の衝撃吸収フィルムでしっかりガード。ガラケー並みに落としても問題出てないですよ。

書込番号：20193369　スマートフォンサイトからの書き込み

softbankメールでのsms送信遅延

[rior]

現在、銀simとフリーテルsimを使用していますが、softbankメールでsmsを送信すると自動再送となり下書きへ保存され数分後に送信されている状況です。
アプリ管理画面から強制終了した直後だけは即時に送信完了します。常に電波があることは確認しています。
softbankメールアプリでのWi-Fi設定完了済。その後APNはダミーで通信不可の設定にしています。Wi-Fi運用のみ。
Wi-FiのON-OFFでの送信も試しましたが、どちらにしても同じ状況です。
どなたか同じ状況の方いらっしゃいませんか。

書込番号：20183909　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

WIFI環境でやりとり出来るのはmmsだと思います

SMSは通話環境でしか使えないと思います

書込番号：20184493　スマートフォンサイトからの書き込み

[〃〃〃]

送信完了している、との事ですが、相手には届いてますか？
確認すると、送信失敗の履歴は無いですか？

SMSは、携帯の電子メール（パケット通信）が出来る前に、既存の携帯電話回線で短い文字列を（ある電話番号から、ある電話番号へ回線交換で）送る為に作られたメールなので、wifi（パケット）だけで送れるのかな…

書込番号：20185873　スマートフォンサイトからの書き込み

[rior]

返信ありがとうございます。
もちろん通話のアンテナは常に立っている状況です。データ通信はオフ(APNもダミー)にしているので3g表示はありませんがアンテナは4本立っております。
Wi-Fiが競合するような記事もありましたので記載しておりました。
メインsimはソフトバンク優先、モバイルデータ、通話、smsメッセージも全てソフトバンクを優先にしています。
softbankメールをsmsの既存のアプリに設定もしております。
ハングアウトとメッセージは競合しそうなのでアンストしました。

以上の設定状況でアプリ強制終了した直後だけsms送信完了します(自分宛も試しましたが届きます)

強制終了しなくても忘れた頃に送信完了しますので、何か電波が無いような認識になる原因があるのかと思っています。
原因になりそうな競合アプリとしてスカイプやソフトバンクWi-Fiスポットも疑っております。

書込番号：20186315　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

犬マークのSoftbank WIFIアプリをインストールしていた場合、それが常駐し、WIFIオンで、まずSoftbank WIFIスポットを探しに行きます

SoftbankメールはSoftbank WIFI アプリと連動していたと思われるので、Softbank WIFI アプリを停止して見るのも手です

書込番号：20188057　スマートフォンサイトからの書き込み

[rior]

原因が分かりました。
当方、フリーテルのデータsimも使用しており、simを管理する設定でソフトバンクと両方有効になっていた場合にsms送信が遅れるようです。
アプリで競合していたわけではありませんでした。

書込番号：20198364　スマートフォンサイトからの書き込み

裏蓋割れ

[タイのタイガー]

日本とタイで使う為、2016/5/27 購入しました。日本やタイのシムを差し替える為、裏ブタを開けたり閉めたりしていたら、左角にスジ?が出来ていました。最初は塗装が剥がれたのかと思っていましたが蓋を開けた時、良く見たら切れ目が入っていましたが７月からタイにいますのてそのまま使っていました。
８月にシムを変えるため裏蓋を開けたら、切れ目の所が割れました。
落としたり、ぶつけたりはしていません！
数ヶ月の使用で割れるなんて！
フリーテルにメールしましたら、裏蓋を割ったら新たに購入するようにとの返事が来ました。
無料交換できないでしょうか?

書込番号：20173050　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

破損にきっかけが最初の切れ目?である、と言うのはご本人以外証明しようが無いと思われます

結果的にSIM差し替えの過程で破損した、とメーカー側は判断してしまうでしょうね

最初の切れ目が納品時点から有ったと証明出来るか否かによると思われます

書込番号：20174191　スマートフォンサイトからの書き込み

[陽だまりの中で]

専門用語でいうと、樹脂の "ウエルド" では？

一度　ﾒｰｶｰに　

"この部品にウエルドはありませんか？ ほかにも同じような問い合わせはありませんか？”

と聞くのも　一つの対応策と思います

書込番号：20192425

[ryu-fiz]

この機種の場合、最初から裏蓋がアクセサリーとして別売ラインナップされていることからしても、消耗品扱いになると思われます。つまり本体保証の対象外です。今回は授業料だと思って我慢してください。

SIMフリー機種には携帯キャリアのような手厚いサポートがありません。購入前からの情報収集、特にトラブルになりやすい事例の把握は鉄則と言えるでしょう。

価格コムを覗いておくだけでも、この手の低価格機の裏蓋が割れやすく、開け閉めに注意やコツが必要であることは察知出来た筈てす。そうでなくても、最初に開けた時点で「これちょっと割れやすそう」と思うレベルだったと思いますし。

あと使い始めて数ヶ月と言いますけど、文面からして通常の何倍も開閉回数が多かったとは予想されますし…色々考慮しても今回の破損は致し方なかったかも知れないと個人的には思います。

書込番号：20194014　スマートフォンサイトからの書き込み

[タイのタイガー]

＞陽だまりの中でさん
アドバイス、ありがとうございます
残念ながら、ウエルドなるものが、良くわかりませんので後日、知人に聞いてから対処したいと思います

ただ、問い合わせに対し有償との返事が来ましたし、一万円ほどのスマホの事で不愉快な気持ちをひきずりたくはないなとも、思って来ました

書込番号：20194292

[タイのタイガー]

＞ryu-fizさん
私はタイで格安スマホを同じような使い方で使っていますが、裏ブタが、割れたり、ひびか入ったりしてはいません。ですから、通常の何倍も開閉回数が多くて割れたとは思えないですし、使い方が悪かったとも、思えないのです

新たに裏ブタを購入しても、また割れると思いますのでセロテープを貼っていますので、壊れる迄使うのが良いかなと思っています

書込番号：20194492

Priori3 LTEを手放しました。

[NEWキキ]

freetel社の「その場しのぎの対応」や「不具合修正の遅さ」にウンザリしてPriori3 LTEを手放しました。
私はPriori3 LTEを2台持っていましたが、2台とも中古品として売却してZenFone GOに買い換えました。

どうせASUSも対応は良くありません。
freetel社と大差ありません。
でもハードウェアはASUSのほうが各段に素晴らしいです。

なんかスッキリしました。

書込番号：20163200　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

結局、キキさん手放したですね

一応、最新UPDATEでタッチパネルビュンビュンは改善した様です

GPS精度は、まあ、改善した人とそうでない人、出てる様ですが、、、

書込番号：20165283　スマートフォンサイトからの書き込み

[NEWキキ]

ZenFone GO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

はい。とうとう手放しました。

「ファームアップでパネル改善」とはいってもビュンビュン飛びが抑えられただけだし、
バックライト点灯時間も延長されたが、ユーザー自身で点灯時間の変更はできない。

freetelさんは相変わらず中途半端な事ばかりやってますね。

そもそもファームで改善できる内容には限界があるので仕方ないんですがね。


それに改善アプデが来るのかどうかも分からない。
聞いても教えてくれないし、社員自身も知らない。


GoogleやWindowsはどんどん変化するのに、freetelはそれに付いていけない。
いつも後手後手（しかもかなり出遅れ気味）になってしまうのは、Developerと連携が取れていない証拠。

だから「あっちが改善されたと思ったら、こっちで不具合が出る」の繰り返し。
アプデの度にヒヤヒヤして、まるで博打のような気分です。


ASUSやHuaweiのような（根性が据わった）上位メーカーが「素性が良くてお求めやすい廉価版スマホ」を出してくれるので、
「OEMのくせに＜国産＞を語るようなベンチャー企業」はお払い箱です。


freetelさん今までありがとう。
御社の「オモチャ」はとても楽しかったよ。

そしてさようなら(´;ω;｀)

書込番号：20165501　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

この機種だけでなく、このメーカーのバックボーンがわかったら、買うなというより、絶対近づかないことですねw

国産みたいな事言っているし、こんなメチャクチャなメーカー聞いたことないですね。

メーカーから営業妨害と言われそうだけど、事実なんだから仕方ないよねw
フリーテルも国内で売りたければ、もっと真面目に取り組むべきか、早く撤退したほうがユーザーの為にいいと思うよ。

ユーザーの方へ
またまた過激な事を言ってしまい、すいませんでした

書込番号：20190887　スマートフォンサイトからの書き込み

ステータスバー

[maruko456]

本機種は画面右上のステータスバーに通信会社名等（NTT DOCOMO）表示されないのでしょうか？
表示方法等ありましたらご教授願いたくよろしくお願い致します。
※OCN SIMにて問題なく動作しています。

書込番号：20149832

[今年の株]

右上にキャリア名が出るのはキャリア回線を使っているときでMVNO回線を使っているときは出ないと思いますよー。

書込番号：20150607　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

OCNが繋がっていて色々設定を確認しても表示しないなら
この機種は表示しない仕様なのかも知れませんね。
一応確認ですが、「設定」→「その他」→「モバイルネットワーク」→「通信事業者」は「NTT DOCOMO」になってますか？

書込番号：20150947

[maruko456]

返事ありがとうございます。
表示されないみたいですね。

書込番号：20152735

新ファームでMTP接続できなくなった

[やまけー2]

新ファームにアップデートしたのですが、端末とPCのUSBによるMTPでの接続ができなくなってしまいました。PTPだとできます。また別のWin8のPCだとMTPの接続もできます。

ただ8月にWin10も大型アップデートがあり、それ以降にUSBで繋いでいなかったので、Win10の問題か、端末の問題か判断つきません。Win10アップデート前で端末アップデート前では接続できていました。

デバイスマネージャーを見ると、ポータブルデバイスで添付のエラーが出ています。

同様の構成で同じ問題の人はいますでしょうか。同じ構成だが私は問題ないという報告でもありがたいです。

端末: freetel_FTJ152A_20160728
PC: Win10 Home バージョン1607

よろしくお願いします。

書込番号：20129777

[メンドシーノ]

MIYABIですが同じ症状出ました。
原因はおそらくWindows10側だと思われます。

私の場合　Windows10を1０日ほど前の状態に復元すると正常に認識したので最近のWindowsの更新プログラムが原因だと思ってます。

書込番号：20129806

[やまけー2]

＞メンドシーノさん
報告ありがとうございます。Windows10側っぽいですね
Microsoftが修正してくれるのを待つしかないようです

書込番号：20132017

[ユーザーその３]

当方もPriori3 LTE SIMフリー使用中、アップデート後　Windows１０パソコンへのMTP接続が出来ません。

フリーテルにも問い合わせましたが、バッテリーセーバーをoffにしたり、PC側のセキュリティ設定の確認等、
試したことばかりの解答でした。

Windows10のアップデートもしているため、やはりPC側が原因とは思いますが、MTP USBドライバのインストール
が出来ない事が原因のようで、解決策が見つからず困っています。

書込番号：20134829

[こうじパパ]

わたしもアップデート後、MTP接続だけできなくて困っています。
PTPでは認識していますので、ケーブルなどの問題では無いことは確認しています。

書込番号：20139417

[こうじパパ]

さきほど、Windows8.1に接続したらMTP接続できたのですが、再起動したら8.1でも認識しなくなりました。
Windows10は相変わらず下のような感じです。
https://gyazo.com/2d48590d102667bd3929d91f9e0c6d3e

書込番号：20139467

[nn22]

自分の場合ですが、MTP deviceのドライバを一度アンインストール、その後に再度インストール　という形で直しました。　現在も問題なく動いていますが、あくまで私のPCだけのケースかもしれませんので、その点ご留意ください。

書込番号：20140228

[やまけー2]

皆様報告ありがとうございます。

> nn22さん
MTPドライバの削除と再インストールですが、自分もやってみましたが解決しませんでした。削除はデバイスマネージャーから行い、インストールは端末をUBBで繋いで自動で再インストールを待ちました。環境によるのかもしれません。

> こうじパパさん
Win8.1ですが、自分は再起動してもMTPで接続できました。これも環境によるようです。

他社の端末でWin10アップデート後同じ現象がないか調べてみましたがないようです。FREETELだけとなると、Microsoftが対応する可能性は薄そうです。

今回修正されたマップとカメラの問題もそうですが、他社アプリならとにかく、プリインアプリで使えばすぐわかる不具合があるのにリリースしてしまう品質管理体制の酷さが目に余ります。二度とFREETELの端末は買いません。ポケモンGOの動作確認より先に確認することがあるのではと思います。

書込番号：20143514

[neweijijp]

FTJ152AのファームをアップデートしてからMTP接続が出来くなった。
windws10だけでなく、Vistaでも同様の症状
当方の考えでは、windwsの問題ではなく、FTJ152Aアップデートの方が怪しいと思っている。
freetel、早くなんとかしてくれ！

書込番号：20143559

[by椎茸男]

先程、freetelのカスタマーに話を聞いたのだが、この現象は、priori3だけでなく、アップデートを行っていないandroid機種でも出ているとの事(カスタマーで、一連の不具合は認知しており、現在検証中らしい)
現段階では、windows側の何らかの要因が影響しているかもしれんとも言っていた。

freetel側も、このまま放置はせず、検証出来次第、対策などを行うと言っていた(公表も状態を確認出来次第行うと)

どうやら、少し待たなくてはならない様だ・・・・
(参るな、ほんとに・・・・頼むぜ・・・・)

書込番号：20144500

[denabaystarsfan]

Priori3 LTEの使用者です。
新ファームにした後は問題無く繋がりましたけど、Windows10のアップデート後に認識しなくなりました。
私は色々調べていたら、yahooの知恵袋で同様のトラブルを見つけて、その回答通りにしたら直りました。
その質問は、MIYABIに関してでしたが、Priori3でも有効でした。
リンクを貼っておきます。

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10163148215

書込番号：20145023

[こうじパパ]

＞nn22さん
削除して試してみましたが、やっぱりダメでしたね。
「この INF のサービス インストール セクションは無効です。」と出ます。
背後で「デバイスをインストールしています」のプログレスバーが10%程度で
ずっと止まっているのが悲しい。
https://gyazo.com/c483a6d8eaa1aebffad4b86e80715bfc

無効にしてスキャン後有効、これもダメでした。
サポート待ちですかねえ・・・。
がんばれフリーテル
！

書込番号：20145026

[こうじパパ]

＞denabaystarsfanさん

解決しました！！！

知恵袋の「Google〜」は無かったのですが、標準っぽいMTPドライバでいけました。

せっかくなのでFTJ152Aのトラブル解決、キャプチャつきでまとめました。
http://www.kagua.biz/tool/windows-tool/ftj152a-mtp-ninshikishinai.html

ありがとうございました！

書込番号：20145082

[by椎茸男]

ほんとだ、直った。

当方には、googleドライバも、MTPドライバも表示されてなかったが、

デバイスマネージャで「不明なデバイス」のプロパティを表示させ、ドライバータグから”ドライバーの更新”を選択し、”コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索します”を選び、さらに”コンピュータ上のデバイスドライバーの一覧から選択します”を選択、”「ㇾ」互換性のあるハードウェアを表示”の中から→モバイルデバイス→MTP USBデバイス　を選択してドライバ更新したら、直ったよ。

やれやれだ・・・

書込番号：20145356

[denabaystarsfan]

こうじパパさん

いえいえ、私はただリンクをご紹介しただけなので。

こうじパパさんこそ、分かり易いトラブル解決サイト作成お疲れ様です。

それにしても、FREETELの問題なのか？microsoftの問題なのか？原因はすっきりしませんけどね。（汗）
一瞬、window10にアップデートしたのを後悔したりもしました。


とりあえず、これからも大手キャリアの波にも負けずに頑張りましょう！（笑）

書込番号：20145422　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまけー2]

> denabaystarsfanさん
解決法のリンクを張っていただきありがとうございました。

> こうじパパさん
こうじパパさんのまとめられた通りに行ったら解決しました。
わかりやすいまとめありがとうございました。

書込番号：20146772

[koneko hiroshi]

フリーテルのものだけでなく私の持っているすべてのスマホ、タブレットでも同じようになりました。
こちらを参考にして処理をしたらすべて正常に使えるようになりました。
あちこち検索して大変苦労したのでとても感謝しています。

書込番号：20314669

[gigigi2]

わたしもFreetelに限らずMTP接続できてたのが突然できなくなり、
今回ご紹介の方法で復旧しました。

「MTP USBデバイス」がカギでしたね。助かります。

書込番号：20320037

[yosuke0128]

私も業務用で使用しているパソコンで、MTP接続できなくなりました。
どうも、Windows側の問題と思います。
理由は、会社のパソコンの半分くらいのものは問題なく接続できます。
残り半分くらいのうち、DELLコンピュータのもの（機種は3種類ほど）で、
インターネットに接続されている端末だけが、7月ごろから接続できなくなったこと
および、FreetelPriori3に限らず、Priori２、FujitsuArrowsM02、およびASUS Zenfone5でも
同様に、7月ごろから使えなくなったことが理由です。
（ドライバーをいじらずとも、以前は接続できました）

最初は私のパソコンだけがダメになったのかと思って放置していたんですが、
同僚の、同じＤＥＬＬ製の同じ機種もダメになっており、
またＤＥＬＬ製の別の機種でもダメになっていたため、ネット検索して
こちらの書き込みをもとにされた　カグアさんのホームページを見ました。
いずれも、どのスマホも、デバイスマネージャーからのドライバー更新で復旧しました。

以上、簡単ですがお礼とご報告まで。

書込番号：20438409