FREETEL Priori3 LTE のクチコミ掲示板

画面にヒビが入ると保証対象外

[ドミニカ国]

3か月前に店舗で購入、1か月後に落として画面に小さなヒビが入りました。
それから1か月半後、イヤホンジャックが使えなくなり、それから5日後にはバッテリーが充電できなくなりました。
当然、保証期間内ですが、少しでも画面にヒビが入ると全ての保証が無効になるとのことでした。
もちろん買った時はそんなこと言われませんでした。
有償交換というのがありますが、買った価格より高くて驚きました。
たった、3か月の命。
一応、消費者センターに報告しておきました。
ここのスマホを買うのは一種のギャンブルです。

書込番号：20192346

[悪の十字架]

ん？「PREMIUM補償」に入ってたって話じゃないよね？
自分で落としてんだからその影響が考えられるわけで、
その上で保証を受けようってのはちょっと無理筋かと。

何で消費者センターって話になるのか疑問。

書込番号：20192480

[ブラッ○真最中]

ん？
完全なクレーマーだね！
メーカーがかわいそうだね…
落として画面にヒビが入ったら保証対象外でしょ〜？
m3見たいに何もしないで割れても保証対象外の人がいるのにね。
落としてヒビが入って割れたんだよね？
誤って落としてヒビが入ってそのまま使って使って壊れたからって…
自分のミスだよね？

メーカーがいけないの？
説明なくても、取扱い説明書とかには書いてるんじゃないかな？
それより、落としてヒビが入って壊れて無償保証してたらメーカー潰れちゃうよ！

書込番号：20192496　スマートフォンサイトからの書き込み

[望見者]

消費者センターは「そりゃあんたが悪い」と言われませんでしたか？

書込番号：20192900

[そまちゃん]

スレ主さんの気持ちも解らない訳ではないですが・・・。

悪の十字架さんの仰る通り、落とした影響でイヤホンジャックが使えなくなり、電池がダメになった可能性があります。
ですので、メーカー側はその可能性があるので無償交換はしないのです。
しかも、不注意で割ってしまった液晶画面も、修理代金相当を支払わないで新品に交換しようと言うのはちょっと虫が良すぎませんか？

これはどんな電子機器メーカーでも同じですよ？（スマホも電子機器です）

例えば「デジタルカメラ」を落としてしまい、写らなくなったとしましょう。
保証期間内だと言って無償交換でメーカーに送っても当然有償修理になります。
常識ですよね？

電子機器メーカーは送られてきた製品を丹念に調べます。
落としたことを隠して送っても、衝撃が加わったのは必ず判りますので。

スレ主さんの例は、明らかに不注意で落として１部分を壊してしまった物で、以後、機能的に壊れたとしても「メーカーに責任は一切ありません」。

書込番号：20192944

[knight20XX]

このメーカーはとんでもないメーカーだけど、自分で落としてひびがはいったなら、保証外なのは当たり前ですw

単なるクレーマーですねw

書込番号：20192964　スマートフォンサイトからの書き込み

[セイヴァ]

>もちろん買った時はそんなこと言われませんでした。

補償範囲の確認を怠ったまま売買契約に踏み切った者を保護する必要はない。
これが国内法上の”平等”というものです。

書込番号：20193043　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-fiz]

多分スマホ購入は初めて、なんでしょうね。

いわゆるガラケーが一度どころか何度落としても画面にヒビが入らないし、動作がおかしくなることもないから、スマホをそれが当たり前と思っちゃったのかも。。

スマホは落とせば壊れます。残念ながらこれが常識なんですね。今回は高い勉強代を払ったと
思ってください。

スマホは構造的にガラケー程丈夫じゃないので気になる方は対策が必要です。

1)自衛策を講じる。ケースや保護フィルムの装着で破損のリスクは低減出来ます。ただしピンキリで安いのはそれなり。店頭だけでなくネットでもよく調べて衝撃吸収に優れたものを選ぶと良い。

ケースは硬質なものより軟質なもの。シリコン製でストラップ穴付きがベスト。フィルムは割らないことが最優先なら、ガラス製よりも衝撃吸収タイプのPET製がお勧め。

2)可能なら有償の保証オプションも検討すべき。FREETELならプレミアム保証があります。

価格コムでもいろんな故障修理の実例が出てきますが、ことスマホに関しては意外と一年保証は役に立たないもののようです。

なので、やはりしっかり自衛すべきですね。自分のは実質数千円のPolaroid piguですけど、純正ケースにストラップ装着、PDA工房の衝撃吸収フィルムでしっかりガード。ガラケー並みに落としても問題出てないですよ。

書込番号：20193369　スマートフォンサイトからの書き込み

Priori3 LTEを手放しました。

[NEWキキ]

freetel社の「その場しのぎの対応」や「不具合修正の遅さ」にウンザリしてPriori3 LTEを手放しました。
私はPriori3 LTEを2台持っていましたが、2台とも中古品として売却してZenFone GOに買い換えました。

どうせASUSも対応は良くありません。
freetel社と大差ありません。
でもハードウェアはASUSのほうが各段に素晴らしいです。

なんかスッキリしました。

書込番号：20163200　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

結局、キキさん手放したですね

一応、最新UPDATEでタッチパネルビュンビュンは改善した様です

GPS精度は、まあ、改善した人とそうでない人、出てる様ですが、、、

書込番号：20165283　スマートフォンサイトからの書き込み

[NEWキキ]

ZenFone GO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

はい。とうとう手放しました。

「ファームアップでパネル改善」とはいってもビュンビュン飛びが抑えられただけだし、
バックライト点灯時間も延長されたが、ユーザー自身で点灯時間の変更はできない。

freetelさんは相変わらず中途半端な事ばかりやってますね。

そもそもファームで改善できる内容には限界があるので仕方ないんですがね。


それに改善アプデが来るのかどうかも分からない。
聞いても教えてくれないし、社員自身も知らない。


GoogleやWindowsはどんどん変化するのに、freetelはそれに付いていけない。
いつも後手後手（しかもかなり出遅れ気味）になってしまうのは、Developerと連携が取れていない証拠。

だから「あっちが改善されたと思ったら、こっちで不具合が出る」の繰り返し。
アプデの度にヒヤヒヤして、まるで博打のような気分です。


ASUSやHuaweiのような（根性が据わった）上位メーカーが「素性が良くてお求めやすい廉価版スマホ」を出してくれるので、
「OEMのくせに＜国産＞を語るようなベンチャー企業」はお払い箱です。


freetelさん今までありがとう。
御社の「オモチャ」はとても楽しかったよ。

そしてさようなら(´;ω;｀)

書込番号：20165501　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

この機種だけでなく、このメーカーのバックボーンがわかったら、買うなというより、絶対近づかないことですねw

国産みたいな事言っているし、こんなメチャクチャなメーカー聞いたことないですね。

メーカーから営業妨害と言われそうだけど、事実なんだから仕方ないよねw
フリーテルも国内で売りたければ、もっと真面目に取り組むべきか、早く撤退したほうがユーザーの為にいいと思うよ。

ユーザーの方へ
またまた過激な事を言ってしまい、すいませんでした

書込番号：20190887　スマートフォンサイトからの書き込み

ステータスバー

[maruko456]

本機種は画面右上のステータスバーに通信会社名等（NTT DOCOMO）表示されないのでしょうか？
表示方法等ありましたらご教授願いたくよろしくお願い致します。
※OCN SIMにて問題なく動作しています。

書込番号：20149832

[今年の株]

右上にキャリア名が出るのはキャリア回線を使っているときでMVNO回線を使っているときは出ないと思いますよー。

書込番号：20150607　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

OCNが繋がっていて色々設定を確認しても表示しないなら
この機種は表示しない仕様なのかも知れませんね。
一応確認ですが、「設定」→「その他」→「モバイルネットワーク」→「通信事業者」は「NTT DOCOMO」になってますか？

書込番号：20150947

[maruko456]

返事ありがとうございます。
表示されないみたいですね。

書込番号：20152735

wifiを安定させる無料アプリインストールをオススメ

[ちびＲ]

wifiが接続不調でお困りの方へ。不調なwifiを再起動というアプリを入れたら、wifiが快適に使えるようになりました！URL貼っときます。このアプリの設定から、間隔をみじかめ(10秒ほど)にするといいと思います。
https://www.google.co.jp/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://play.google.com/store/apps/details%3Fid%3Djp.programminglife.wifireconnect%26hl%3Dja%26referrer%3Dutm_source%253Dgoogle%2526utm_medium%253Dorganic%2526utm_term%253D%25E4%25B8%258D%25E8%25AA%25BF%25E3%2581%25AAwi-fi%25E3%2582%2592%25E5%2586%258D%25E8%25B5%25B7%25E5%258B%2595%26pcampaignid%3DAPPU_1_7TN6V_vGJYLO0gTslpqoBQ&ved=0ahUKEwi78fHWxtnNAhUCp5QKHWyLBlUQ5IQBCBwwAA&usg=AFQjCNFPKFwgP1H68VrvAkot-kuYeAvhTw&sig2=NQ7K6ppsEL2nECNFTjkVYQ

書込番号：20010793　スマートフォンサイトからの書き込み

[よし_007]

現在Priori3 でWiFi不調を訴える人は少ないと思いますが、先にアップデートをすることをお薦め致します。

書込番号：20010818　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakunick]

アップデートで悪化〜

書込番号：20151133

緊急呼接続ダイヤルというものについて

[kasaX2]

現在Priori3 LTEのパールホワイトを使用していますが、先般119番通報しようとしたところ
「緊急呼接続ダイヤルです。警察は１を、消防・救急は２を、海上保安は３を押してください」
とアナウンスが流れました。焦っていまして、うまく押すことができませんでした。
結局周りの方が通報してくださり事なきをえましたが、なぜこのようなアナウンスになったの
でしょうか？
正直すぐに119番の人につながると思っていましたが…。同じアナウンスになられた方はいらっしゃい
ますか？119番自体あまりするものではありませんのですが。

なお、SIMはＩＩＪ系のケーブルテレビＳＩＭを利用しています。

書込番号：20093189

[なすかずら]

ドコモだと112番や911番にダイヤルするとその案内に繋がるようです。

ダイヤル間違い以外の原因としては、携帯電話には海外に行った時などに
自分の国の緊急電話番号でダイヤルしても、相手の国の同じ意味の緊急電話番号に読み替えてダイヤルしてくれる機能があるらしく
その機能が変に動作したのかもしれません。

書込番号：20093219　スマートフォンサイトからの書き込み

[kasaX2]

＞なすかずらさん
ご丁寧にありがとうございます。発信履歴を見てみても１１９番に発信したのは
間違いないです。
さすがに国内で利用していますので、海外では使っていないです。

先ほどFREETELに電話で問い合わせしたところ、Priori3 LTEについては救急呼接続ダイヤルに
つながることを確認しました。

これってホームページ上などで周知されているんでしょうか？知っていれば対処の方法が
あるだろうにと思っているんですが・・・。

書込番号：20095002

[NEWキキ]

Priori3 LTEはグローバル端末だからです。

緊急通報とローミング
http://wnyan.jp/2056

「また、携帯電話は世界中どの国に行っても、その国の緊急通報を利用することが出来るようになっています」

書込番号：20126384

[OB2008]

同じような経験をしたので、ご連絡します。

アプリの半額電話をつかって、110番へTELしました。
「緊急呼接続ダイヤルです。警察は１を、消防・救急は２を、海上保安は３を押してください」と自動音声が流れたので、
1を押しましたが反応ありません。
さらに2〜3秒後に、通話マーク（緑地に白色の電話のマーク）を押しても反応ありませんでした。
SIMはfreetelのSIMです。

カスタマーサポートに問い合わせたところ、priori3 lteだけ、「緊急呼接続ダイヤルです。」とのメッセージがでるらしいです。
アップデートで、改善されることを期待しています。

書込番号：20133213

[kasaX2]

＞NEWキキさん
ありがとうございます。グローバル端末なのはわかりますが、日本では使い勝手が著しく悪くなりますね。。。
改善を望みます。

＞OB2008さん
ありがとうございます。
「1」を押しても警察につながらなかったんですか？
さすがに、実験するわけにもいかず、「ダイヤルパッド」で実際に「１」「２」「３」を押したことはないですが。。。
つながると信じていたんですが、また教えてください。

書込番号：20139802

フリーズ状態になるのは故障ですか？

[Sandy0032]

今年の5月からFreetelのPriori3を使っていますが、まれにフリーズ状態になってしまい困っています。

症状としては
・タッチ画面での操作が全くできない（パスワードの入力もできないし、どこをタッチしても無反応）
・サイドボタンは使える（音量操作、再起動は可能）
・再起動や電源パックをはずしたりして起動し直しても、タッチ画面は操作できないまま
・何十回か再起動をしたり、諦めて1-2日放置すると、何故か復活する

質問内容は、このようなフリーズの症状は故障でしょうか？それとも、チャイルドロックのようなものがあって、何か操作すると解除されるのでしょうか？

対応策を教えていただけますと幸いです。宜しくお願い致します。

書込番号：20049716

[nature7219]

今朝から同じ症状が発症しております。
４月から使ってますが、初めてです。

再起動もできないので、バッテリを取り外し電源を切りました。

その後、バッテリを入れたり外したり繰り返してますが、全く修復しません。
とりあえずバッテリを外したままにして、しばらく様子をみようと思います。

「サイドボタンは使える（音量操作、再起動は可能）」
とありますが、サイドボタンでの再起動の仕方を教えて頂けましたら幸いです。

書込番号：20061041

[Sandy0032]

サイドボタンが2つありますが、そのうちの下のほうをずーっと長押しすると、再起動できます。

でも、再起動すると復活するわけでもないし、何もしてなくても復活する場合もあります。

今朝フリーテルのカスタマーセンターに電話してみましたが、繋がりません。ネットでログインして問い合わせメッセージを送ってみました。返事が来たらこちらに載せます！！

書込番号：20065371

[Sandy0032]

カスタマーセンターから返事が来ました。

************************************************************
お問い合わせありがとうございます。
FREETEL カスタマーサポートXXです。

この度はご不便をおかけし申し訳ございません。
誠に恐れ入りますが、一度バッテリーパックを30分ほど外していただきまして、
その後、正常に動作されるかご確認いただけませんでしょうか。

また、一部操作が可能なようでございましたら、
以下の方法にて改善されるかご確認いただけませんでしょうか。

1）キャッシュデータの消去
　「設定」→「ストレージ」→「キャッシュデータ」→「削除OK」

2）再起動
　「電源ボタン」長押し→「再起動OK」

3）セーフモード　※アプリの影響を受けない検証用モードです
　「電源ボタン」長押し→「電源を切る」長押し→「再起動OK」

このモードで改善する場合は、症状が出る直前にインストールされたアプリの影響が考えられます。
アンインストールして改善するか、お試しくださいませ。

4）初期化　※全データが消去されますので、大切なデータはバックアップをお願いします
　「設定」→「バックアップとリセット」→「データのバックアップ」と「自動復元」にチェック
→「データの初期化」→「携帯端末をリセット」→「すべて消去」

上記方法で改善しない場合は、お手数ではございますが、
再度ご連絡いただけませんでしょうか。

************************************************************

1番と2番は行ってみましたが、その後タッチ画面がフリーズする現象が発生してしまいましたので、効果なし。
今は3番のセーフモードで試しているところです。

書込番号：20070299

[Sandy0032]

セーフモードで使っていましたが、やっぱりまたタッチ画面がフリーズしてしまいました。

また何回か（何十回か）再起動してタッチ画面が復活したら、4番の初期化を行ってみようと思います。。

書込番号：20070918

[nature7219]

サポートの返信内容について、ご連絡ありがとうございます。

当方、やはり再起動すらできない状態です。
（電源長押し（１分間以上）しても、全く反応なしです）

バッテリを数日間、外してから取り付けても改善されませんでした。

これから８／４まで、仕事で忙しく、それまではバッテリを外したまま放置しておこうと思います。

その後、販売店に持ち込もうかと思います。

書込番号：20073337

[Sandy0032]

再起動できない場合もあるのですね。。メールなどはパソコンで送受信できるので構わないのですが、電話にでれないのが一番困っています。。。

先日初期化を試みましたが、結局またタッチ画面のフリーズが起きてしまいました。
その旨をつい先ほどカスタマーサポートにメールで知らせたところです。

販売店に持ち込むご予定とありますが、私はあまりよい経験を受けませんでした。
購入したビックカメラのフリーテルコーナーに行き、フリーテルの服を着ている人に実際にフリーズしてるスマホを見せましたが、「対応はすべてカスタマーサポートが行いますので、電話で問い合わせてください」としか言われませんでした。
「フリーズしてしまって電話もかけられない」とこちらが言っても、販売店では対応できない、ドコモショップのような店頭での対応を行わないから格安なんだ、電話は公衆電話からかけて、と説明されました。
結局カスタマーサポートに電話しても、込み合ってて繋がらなかったです。

今のところの私の対策としては、一瞬復活したときにデザリングをONにして、専らwifi源として使ってます。
バッテリーが切れてしまうと再起動後のデザリングはOFFになってしまうので、なるべくこまめに充電してます。
でも、大事な電話に出れなくて困ってます。

書込番号：20075084

[nature7219]

その後、以下の流れで、無償で新品交換となりました。
商品によっては、このような不具合物もあるようです。

７／２９（金）　販売店（ヨドバシ）に持ち込み
　（６日後）　
８／４（木）　販売店から連絡あり
　本体不具合につき、無償新品交換。すぐに引き渡し可能。

以上、不具合発生時の対応の一例でした。

書込番号：20103597

[Sandy0032]

nature7219さん

よい販売店さんでよかったですね！
少し前に書き込みましたが、私は販売店に持っていっても拒否られて、カスタマーセンターに自分で問い合わせしてください！！としか言われませんでした。。
（私もヨドバシで購入したのですが、、店舗/店員さんによって対応が違うのですね）

私の場合は、Freetelのカスタマーセンターにメールして、指示通りの対応をしましたが、症状は改善しませんでした。
その旨をメールで送ったところ、本体を着払いで送ってください、とメールが返ってきました。
ヤマト便の着払いで本体を送って、その後1週間もかからずに新品の機種が送られてきました。

現在は快適に使えています。

書込番号：20134835