FREETEL Priori3 LTE のクチコミ掲示板

新ファームでMTP接続できなくなった

[やまけー2]

新ファームにアップデートしたのですが、端末とPCのUSBによるMTPでの接続ができなくなってしまいました。PTPだとできます。また別のWin8のPCだとMTPの接続もできます。

ただ8月にWin10も大型アップデートがあり、それ以降にUSBで繋いでいなかったので、Win10の問題か、端末の問題か判断つきません。Win10アップデート前で端末アップデート前では接続できていました。

デバイスマネージャーを見ると、ポータブルデバイスで添付のエラーが出ています。

同様の構成で同じ問題の人はいますでしょうか。同じ構成だが私は問題ないという報告でもありがたいです。

端末: freetel_FTJ152A_20160728
PC: Win10 Home バージョン1607

よろしくお願いします。

書込番号：20129777

[メンドシーノ]

MIYABIですが同じ症状出ました。
原因はおそらくWindows10側だと思われます。

私の場合　Windows10を1０日ほど前の状態に復元すると正常に認識したので最近のWindowsの更新プログラムが原因だと思ってます。

書込番号：20129806

[やまけー2]

＞メンドシーノさん
報告ありがとうございます。Windows10側っぽいですね
Microsoftが修正してくれるのを待つしかないようです

書込番号：20132017

[ユーザーその３]

当方もPriori3 LTE SIMフリー使用中、アップデート後　Windows１０パソコンへのMTP接続が出来ません。

フリーテルにも問い合わせましたが、バッテリーセーバーをoffにしたり、PC側のセキュリティ設定の確認等、
試したことばかりの解答でした。

Windows10のアップデートもしているため、やはりPC側が原因とは思いますが、MTP USBドライバのインストール
が出来ない事が原因のようで、解決策が見つからず困っています。

書込番号：20134829

[こうじパパ]

わたしもアップデート後、MTP接続だけできなくて困っています。
PTPでは認識していますので、ケーブルなどの問題では無いことは確認しています。

書込番号：20139417

[こうじパパ]

さきほど、Windows8.1に接続したらMTP接続できたのですが、再起動したら8.1でも認識しなくなりました。
Windows10は相変わらず下のような感じです。
https://gyazo.com/2d48590d102667bd3929d91f9e0c6d3e

書込番号：20139467

[nn22]

自分の場合ですが、MTP deviceのドライバを一度アンインストール、その後に再度インストール　という形で直しました。　現在も問題なく動いていますが、あくまで私のPCだけのケースかもしれませんので、その点ご留意ください。

書込番号：20140228

[やまけー2]

皆様報告ありがとうございます。

> nn22さん
MTPドライバの削除と再インストールですが、自分もやってみましたが解決しませんでした。削除はデバイスマネージャーから行い、インストールは端末をUBBで繋いで自動で再インストールを待ちました。環境によるのかもしれません。

> こうじパパさん
Win8.1ですが、自分は再起動してもMTPで接続できました。これも環境によるようです。

他社の端末でWin10アップデート後同じ現象がないか調べてみましたがないようです。FREETELだけとなると、Microsoftが対応する可能性は薄そうです。

今回修正されたマップとカメラの問題もそうですが、他社アプリならとにかく、プリインアプリで使えばすぐわかる不具合があるのにリリースしてしまう品質管理体制の酷さが目に余ります。二度とFREETELの端末は買いません。ポケモンGOの動作確認より先に確認することがあるのではと思います。

書込番号：20143514

[neweijijp]

FTJ152AのファームをアップデートしてからMTP接続が出来くなった。
windws10だけでなく、Vistaでも同様の症状
当方の考えでは、windwsの問題ではなく、FTJ152Aアップデートの方が怪しいと思っている。
freetel、早くなんとかしてくれ！

書込番号：20143559

[by椎茸男]

先程、freetelのカスタマーに話を聞いたのだが、この現象は、priori3だけでなく、アップデートを行っていないandroid機種でも出ているとの事(カスタマーで、一連の不具合は認知しており、現在検証中らしい)
現段階では、windows側の何らかの要因が影響しているかもしれんとも言っていた。

freetel側も、このまま放置はせず、検証出来次第、対策などを行うと言っていた(公表も状態を確認出来次第行うと)

どうやら、少し待たなくてはならない様だ・・・・
(参るな、ほんとに・・・・頼むぜ・・・・)

書込番号：20144500

[denabaystarsfan]

Priori3 LTEの使用者です。
新ファームにした後は問題無く繋がりましたけど、Windows10のアップデート後に認識しなくなりました。
私は色々調べていたら、yahooの知恵袋で同様のトラブルを見つけて、その回答通りにしたら直りました。
その質問は、MIYABIに関してでしたが、Priori3でも有効でした。
リンクを貼っておきます。

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10163148215

書込番号：20145023

[こうじパパ]

＞nn22さん
削除して試してみましたが、やっぱりダメでしたね。
「この INF のサービス インストール セクションは無効です。」と出ます。
背後で「デバイスをインストールしています」のプログレスバーが10%程度で
ずっと止まっているのが悲しい。
https://gyazo.com/c483a6d8eaa1aebffad4b86e80715bfc

無効にしてスキャン後有効、これもダメでした。
サポート待ちですかねえ・・・。
がんばれフリーテル
！

書込番号：20145026

[こうじパパ]

＞denabaystarsfanさん

解決しました！！！

知恵袋の「Google〜」は無かったのですが、標準っぽいMTPドライバでいけました。

せっかくなのでFTJ152Aのトラブル解決、キャプチャつきでまとめました。
http://www.kagua.biz/tool/windows-tool/ftj152a-mtp-ninshikishinai.html

ありがとうございました！

書込番号：20145082

[by椎茸男]

ほんとだ、直った。

当方には、googleドライバも、MTPドライバも表示されてなかったが、

デバイスマネージャで「不明なデバイス」のプロパティを表示させ、ドライバータグから”ドライバーの更新”を選択し、”コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索します”を選び、さらに”コンピュータ上のデバイスドライバーの一覧から選択します”を選択、”「ㇾ」互換性のあるハードウェアを表示”の中から→モバイルデバイス→MTP USBデバイス　を選択してドライバ更新したら、直ったよ。

やれやれだ・・・

書込番号：20145356

[denabaystarsfan]

こうじパパさん

いえいえ、私はただリンクをご紹介しただけなので。

こうじパパさんこそ、分かり易いトラブル解決サイト作成お疲れ様です。

それにしても、FREETELの問題なのか？microsoftの問題なのか？原因はすっきりしませんけどね。（汗）
一瞬、window10にアップデートしたのを後悔したりもしました。


とりあえず、これからも大手キャリアの波にも負けずに頑張りましょう！（笑）

書込番号：20145422　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまけー2]

> denabaystarsfanさん
解決法のリンクを張っていただきありがとうございました。

> こうじパパさん
こうじパパさんのまとめられた通りに行ったら解決しました。
わかりやすいまとめありがとうございました。

書込番号：20146772

[koneko hiroshi]

フリーテルのものだけでなく私の持っているすべてのスマホ、タブレットでも同じようになりました。
こちらを参考にして処理をしたらすべて正常に使えるようになりました。
あちこち検索して大変苦労したのでとても感謝しています。

書込番号：20314669

[gigigi2]

わたしもFreetelに限らずMTP接続できてたのが突然できなくなり、
今回ご紹介の方法で復旧しました。

「MTP USBデバイス」がカギでしたね。助かります。

書込番号：20320037

[yosuke0128]

私も業務用で使用しているパソコンで、MTP接続できなくなりました。
どうも、Windows側の問題と思います。
理由は、会社のパソコンの半分くらいのものは問題なく接続できます。
残り半分くらいのうち、DELLコンピュータのもの（機種は3種類ほど）で、
インターネットに接続されている端末だけが、7月ごろから接続できなくなったこと
および、FreetelPriori3に限らず、Priori２、FujitsuArrowsM02、およびASUS Zenfone5でも
同様に、7月ごろから使えなくなったことが理由です。
（ドライバーをいじらずとも、以前は接続できました）

最初は私のパソコンだけがダメになったのかと思って放置していたんですが、
同僚の、同じＤＥＬＬ製の同じ機種もダメになっており、
またＤＥＬＬ製の別の機種でもダメになっていたため、ネット検索して
こちらの書き込みをもとにされた　カグアさんのホームページを見ました。
いずれも、どのスマホも、デバイスマネージャーからのドライバー更新で復旧しました。

以上、簡単ですがお礼とご報告まで。

書込番号：20438409

Gmailのアドレス帳（連絡先）について

[magcom]

いつもお世話になります。

プリオリ３のGmail利用で、アドレス帳がうまく探せません。

例えば、パソコンのGmailでは
受信したメールのアドレスをそのまま編集（名前などを入れ）して連絡先に保存できるのですが、
プリオリ３には「連絡先を保存する」というようなボタンが見当たらず困っています。

新規で送る際は『「コンタクトから追加」で数通もらったメールのアドレス』から選ぶか
直接手入力等しております＾＾；

質問の意図が分かりにくいかもしれませんが、、ご教示よろしくおねがいします。

書込番号：20129481

[magcom]

自己レスです。

すみません、
「コンタクトから追加」→「連絡先を選択」と出て、
一覧から連絡先を選ぶことはできました・・・。

書込番号：20129559

アプリのSDカードへの移動方法について

[クリスタルＸ]

アプリのインストールで次のエラーメッセージが表示されました。

「容量が不足しています。」
「この端末には領域が十分で無いため「Gmail]」をダウンロード出来ません。」

多分、既にインストールしているアプリをSDカードに移動すれば解決すると思うのですが
やったことが無いのでわかりません。
SDカードは準備済みです。

どなたか初心者にもわかるように操作を教えて頂けませんか？
宜しくお願いします。

書込番号：20112176

[よし_007]

下記内容を確認してからアプリ移動して下さい。
ーーーーーーーーーーーーーー
他　SDカードを初期化する方法
2016年2月20日 14:21（5ヶ月以上前）｜返信 0｜ナイス 3
ーーーーーーーーーーーーーー
アプリ移動の方法は設定→アプリ→移動できるアプリを選択→SDカードに移動で完了。

アプリのアップデートがあると内蔵ストレージに戻るので再度SDカードに移動してください。内蔵ストレージは500M以下にならないようにしてください。動作が遅くなり、最悪停止することがあります。

またアプリ移動するとホームに置いたアイコンが再起動すると消えることがあります。
その時はNovaランチャーを入れてホーム画面をロックすると回避出来ます。

書込番号：20112611　スマートフォンサイトからの書き込み

[よし_007]

移動できるアプリとできないアプリがあります。ちなみにGmailは移動できません。
添付画像参照ください。

書込番号：20112652　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリスタルＸ]

よし_007さん,RESありがとうございます。

ご説明通りの操作で移動が出来ました。
次にアプリの書込のタイミングでエラーになるかどうかを確認してみます。
アイコンが消えるかどうかはまだわかりませんが、その時は又質問します。
ありがとうございました。

書込番号：20112710

画像をSDカードに移動させる方法を教えてください！

[rayhal]

最近SDカードを購入しました。
ギャラリーにある写真をSDカードに移したいのですが、方法がわかりません。

色々試してみて、新しくカメラで撮った写真はSDカードに保存できるようになったのですが、
SDカードを購入する前に撮っていた写真や、LINEのアルバムで共有して本体に保存していた写真を
SDカードに移動させることができません。

どなたか方法を教えていただけませんか？
よろしくお願いします！

書込番号：20050336

[舞来餡銘]

デフォルトで入ってるファイルマネージャーで移動出来ないなら、ちょっと難しいでしょうね

予備のスマホ有ればそっちにSD差してBluetoothでコピーさせられますけど、本末転倒なんで

書込番号：20050420　スマートフォンサイトからの書き込み

[よし_007]

＞rayhalさん
64GBのSDカード使用しています。
内蔵ストレージからSDカードにファイル移動するにはファイルマネージャーを起動、移動したいファイルを長押しするとコピー、切取り、が下の方にアイコンが表示されます。
SDカードを開き移動したいフォルダーで貼り付けができます。
一括移動はできないので1つ1つ選択してください。
あとはGoogleDriveにアップする方法もあるのでPCにつないでファイル転送も可能です。
試してみてください。大事なデータは必ずバックアップしてから実施してください。

書込番号：20050910　スマートフォンサイトからの書き込み

[よし_007]

＞rayhalさん
訂正です。
複数ファイルか選択できるので一括移動が出来ますね。

書込番号：20050937　スマートフォンサイトからの書き込み

[よし_007]

＞rayhalさん
LINEのアルバム共有はLINEアプリをSDカードに移動するとデータもSDカードに移動します。
LINEアプリをSDカードに移動すると、ホームに置いていたLINEアイコンが再起動した時に消えることがあります。
解決方法はNovaランチャーを入れてホーム画面をロックすることで回避出来ます。
SDカードにアプリを移動すると起動時にアイコンが消えることがありますので試して見てください。

書込番号：20051000　スマートフォンサイトからの書き込み

[rayhal]

＞舞来餡銘さん
bluetoothを使ったやり方もあるのですね！
参考にさせていただきます！
ありがとうございました!

書込番号：20051069　スマートフォンサイトからの書き込み

[rayhal]

＞よし_007さん
沢山詳しく教えてくださってありがとうございます。
なんとかSDカードに移動できました！
困っていたので助かりました！
本当にありがとうございました!

書込番号：20051084　スマートフォンサイトからの書き込み

フリーズ状態になるのは故障ですか？

[Sandy0032]

今年の5月からFreetelのPriori3を使っていますが、まれにフリーズ状態になってしまい困っています。

症状としては
・タッチ画面での操作が全くできない（パスワードの入力もできないし、どこをタッチしても無反応）
・サイドボタンは使える（音量操作、再起動は可能）
・再起動や電源パックをはずしたりして起動し直しても、タッチ画面は操作できないまま
・何十回か再起動をしたり、諦めて1-2日放置すると、何故か復活する

質問内容は、このようなフリーズの症状は故障でしょうか？それとも、チャイルドロックのようなものがあって、何か操作すると解除されるのでしょうか？

対応策を教えていただけますと幸いです。宜しくお願い致します。

書込番号：20049716

[nature7219]

今朝から同じ症状が発症しております。
４月から使ってますが、初めてです。

再起動もできないので、バッテリを取り外し電源を切りました。

その後、バッテリを入れたり外したり繰り返してますが、全く修復しません。
とりあえずバッテリを外したままにして、しばらく様子をみようと思います。

「サイドボタンは使える（音量操作、再起動は可能）」
とありますが、サイドボタンでの再起動の仕方を教えて頂けましたら幸いです。

書込番号：20061041

[Sandy0032]

サイドボタンが2つありますが、そのうちの下のほうをずーっと長押しすると、再起動できます。

でも、再起動すると復活するわけでもないし、何もしてなくても復活する場合もあります。

今朝フリーテルのカスタマーセンターに電話してみましたが、繋がりません。ネットでログインして問い合わせメッセージを送ってみました。返事が来たらこちらに載せます！！

書込番号：20065371

[Sandy0032]

カスタマーセンターから返事が来ました。

************************************************************
お問い合わせありがとうございます。
FREETEL カスタマーサポートXXです。

この度はご不便をおかけし申し訳ございません。
誠に恐れ入りますが、一度バッテリーパックを30分ほど外していただきまして、
その後、正常に動作されるかご確認いただけませんでしょうか。

また、一部操作が可能なようでございましたら、
以下の方法にて改善されるかご確認いただけませんでしょうか。

1）キャッシュデータの消去
　「設定」→「ストレージ」→「キャッシュデータ」→「削除OK」

2）再起動
　「電源ボタン」長押し→「再起動OK」

3）セーフモード　※アプリの影響を受けない検証用モードです
　「電源ボタン」長押し→「電源を切る」長押し→「再起動OK」

このモードで改善する場合は、症状が出る直前にインストールされたアプリの影響が考えられます。
アンインストールして改善するか、お試しくださいませ。

4）初期化　※全データが消去されますので、大切なデータはバックアップをお願いします
　「設定」→「バックアップとリセット」→「データのバックアップ」と「自動復元」にチェック
→「データの初期化」→「携帯端末をリセット」→「すべて消去」

上記方法で改善しない場合は、お手数ではございますが、
再度ご連絡いただけませんでしょうか。

************************************************************

1番と2番は行ってみましたが、その後タッチ画面がフリーズする現象が発生してしまいましたので、効果なし。
今は3番のセーフモードで試しているところです。

書込番号：20070299

[Sandy0032]

セーフモードで使っていましたが、やっぱりまたタッチ画面がフリーズしてしまいました。

また何回か（何十回か）再起動してタッチ画面が復活したら、4番の初期化を行ってみようと思います。。

書込番号：20070918

[nature7219]

サポートの返信内容について、ご連絡ありがとうございます。

当方、やはり再起動すらできない状態です。
（電源長押し（１分間以上）しても、全く反応なしです）

バッテリを数日間、外してから取り付けても改善されませんでした。

これから８／４まで、仕事で忙しく、それまではバッテリを外したまま放置しておこうと思います。

その後、販売店に持ち込もうかと思います。

書込番号：20073337

[Sandy0032]

再起動できない場合もあるのですね。。メールなどはパソコンで送受信できるので構わないのですが、電話にでれないのが一番困っています。。。

先日初期化を試みましたが、結局またタッチ画面のフリーズが起きてしまいました。
その旨をつい先ほどカスタマーサポートにメールで知らせたところです。

販売店に持ち込むご予定とありますが、私はあまりよい経験を受けませんでした。
購入したビックカメラのフリーテルコーナーに行き、フリーテルの服を着ている人に実際にフリーズしてるスマホを見せましたが、「対応はすべてカスタマーサポートが行いますので、電話で問い合わせてください」としか言われませんでした。
「フリーズしてしまって電話もかけられない」とこちらが言っても、販売店では対応できない、ドコモショップのような店頭での対応を行わないから格安なんだ、電話は公衆電話からかけて、と説明されました。
結局カスタマーサポートに電話しても、込み合ってて繋がらなかったです。

今のところの私の対策としては、一瞬復活したときにデザリングをONにして、専らwifi源として使ってます。
バッテリーが切れてしまうと再起動後のデザリングはOFFになってしまうので、なるべくこまめに充電してます。
でも、大事な電話に出れなくて困ってます。

書込番号：20075084

[nature7219]

その後、以下の流れで、無償で新品交換となりました。
商品によっては、このような不具合物もあるようです。

７／２９（金）　販売店（ヨドバシ）に持ち込み
　（６日後）　
８／４（木）　販売店から連絡あり
　本体不具合につき、無償新品交換。すぐに引き渡し可能。

以上、不具合発生時の対応の一例でした。

書込番号：20103597

[Sandy0032]

nature7219さん

よい販売店さんでよかったですね！
少し前に書き込みましたが、私は販売店に持っていっても拒否られて、カスタマーセンターに自分で問い合わせしてください！！としか言われませんでした。。
（私もヨドバシで購入したのですが、、店舗/店員さんによって対応が違うのですね）

私の場合は、Freetelのカスタマーセンターにメールして、指示通りの対応をしましたが、症状は改善しませんでした。
その旨をメールで送ったところ、本体を着払いで送ってください、とメールが返ってきました。
ヤマト便の着払いで本体を送って、その後1週間もかからずに新品の機種が送られてきました。

現在は快適に使えています。

書込番号：20134835

Heliumでのデータ移動は可能ですか？

[MV_AGUSTA]

今までGALAXY S2でねこあつめをインストしていました。同機種が発熱を始めたため
データ移行アプリの「Helium」を使ってデータをバックアップしました。

それをシャープのSH-02Eに入れようとしたんですがこの機種はHeliumの同期が出来なくて
データを移動する事ができませんで、今回Priori3を買って
何とかねこあつめの既存データを移動したかったんですが、どこかの書き込みで
内部データをＳＤカードに移動出来ないと言う話もあって心配しております。

※ねこあつめのデータはバックアップも移動も出来ないと公表されていますが
　Heliumを使う事で移動は可能です（今回の事例とは別な機種では成功しています）

猫集めにかかわらず、過去に既にHeliumの利用経験があって、同期が可能か
データの移動が可能かどうかの件どうか教えてください。
同期さえ可能なら何とかなりそうな気がします。

よろしくお願いします。

書込番号：20022876

[b_e]

昨日から本日にかけて、HeliumでPriori3のバックアップを取りました。
（明日、カメラのピントが合わない件でFreetelに送付する為）

リストア・同期は試していませんが、バックアップは出来たようです。
（SDカードのcarbonの各フォルダ内の.jsonファイルもバックアップ済）

中々、「Helium Desktop」の「緑のチェック」が出なくて苦労しました。
「緑のチェック」さえ出れば、後は何とでもなる（質問の内容も）のではないかと思います。

一応情報として。

※「GALAXY S2」でのバックアップでは、.jsonファイルもバックアップ済ですか？
念の為に.jsonファイルがあるか確認をしてみて下さい。
.jsonファイルが無いと、リストアに一手間必要になるようです

書込番号：20047089

[b_e]

おやっ？

既に解決済でしょうか？

書込番号：20047098

[MV_AGUSTA]

情報ありがとうございます！！

え？何もしないで緑のチェックでましたか？？

実は色々ググった結果、結構苦労してチェックを出す事には成功し
その後ねこあつめのデータ移籍も成功しました。
普通（ＵＳＢつないだだけ）にはでなかったんですよ−。

GALAXY S2の方は既に初期化してしまいました。
初期化したら熱暴走も収まってスマホ買わなくても済んだではないかという
オチまで付きました…orz

何はともあれありがとうございます。

結論として
Poriori3 LTEでも猫集めのデータ移管は可能と言うことで
感謝と報告を。

書込番号：20047110

[b_e]

>普通（ＵＳＢつないだだけ）にはでなかったんですよ−。

実は、ウチもこれにはまりました。
抑える点は２つ。

１つ目
android_winusb.infに下記を追加し、デバイスマネージャからadb driverをインストール

;Freetel Priori3 LTE FTJ152A
%SingleAdbInterface% = USB_Install, USB\VID_0E8D&PID_200C&REV_????&MI_00
%CompositeAdbInterface% = USB_Install, USB\VID_0E8D&PID_200C&MI_00
%SingleAdbInterface% = USB_Install, USB\VID_0E8D&PID_201D&REV_????&MI_01
%CompositeAdbInterface% = USB_Install, USB\VID_0E8D&PID_201D&MI_01

２つ目
Helium Desktopのインストール先のHeliumフォルダのwin32フォルダ内の３つのファイル
adb.exe、AdbWinApi.dll、AdbWinUsbApi.dllを
android-sdkのインストール先のplatform-toolsフォルダ内の３つのファイル
adb.exe、AdbWinApi.dll、AdbWinUsbApi.dllで置き換え

ちなみに、Priori3付属のUSBケーブルは充電のみで通信が出来なかったので、別途購入しました。

特に２つ目は、「緑のチェック」が出ない原因なので、見逃すと堂々巡りに。

”ねこあつめ Priori3”をキーワードに検索をしてみるとそのものズバリのサイトが見つかるようなので、それらを見て作業して既に解決済なのかなと勝手に想像してしまいました。
実際、解決済との事で良かったですね。

では、では。

書込番号：20048901

[MV_AGUSTA]

どもです。

え？
priori3のケーブルって充電だけ用なんすか？（＾＾；）
今回の件では別なの使ってたのでいいんですが
データ出来ないケーブルって最近は普通なんですかね…

とりあえずねこあつめ機動して全くOKなので一安心です。

ではでは

書込番号：20049109

[b_e]

>priori3のケーブルって充電だけ用なんすか？（＾＾；）

これ、間違ってました。
ケーブルを別途購入したのは、Hi8 ProというWin10＆Androidのタブレットでした。

Priori3は付属のケーブルで通信出来ています。

書込番号：20049477