FREETEL SAMURAI KIWAMI のクチコミ掲示板

同時待受できますか？

[あげぽん]

通信SIMと通話SIMの2枚で利用してる場合、ネット利用中に、電話やSMSを着信するとどうなるのですか？そもそも着信できるの？マイク&イヤホンで通話しながらネットを利用できるの？2枚差しだと、ネットを使ってなくても電池の減りが早いとかある？

書込番号：20357089　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

この機種は現時点では、DSDS機能は有りません

どちらかのSIMを切り替えて使うだけです

書込番号：20357167　スマートフォンサイトからの書き込み

[あげぽん]

そうなんですね。ありがとうございます。

書込番号：20388342

ＤＰＩ値の変更 すばらしい！

[ヘンゲン]

初めての6インチスマホということで、画面に表示される情報量の増加に期待していたのですが、デフォルトの状態では文字が大きくなっただけで、あまり恩恵を感じませんでした。　というか、残念でした。

もちろん動画を見たりすると、大きいだけにそれなりに迫力ある画面を楽しめます。
またＰＣサイトではピンチイン、アウトの操作で任意の広さにできます。

しかし、スマホサイトや設定画面、メール画面、グーグル検索の表示候補数など、これってラクラクホンなの？って感じになっていました。
そこでサイト情報を元にDPI値を640→480にしたところ、劇的に表示情報量が増えて快適です。

文字は小さくなりますが、高解像度の恩恵もあってか、私のような６０過ぎの老齢の目でもまったく問題ありません。
すでに多くの方がＤＰＩ値の変更をされていると思いますが、書き込みがあまり見当たらなかったので投稿しました。

ちなみに私は、「極　ＤＰＩ変更」で検索してヒットしたサイトで教わった方法で、設定作業を行いました。

書込番号：19461652

[heavymoonj]

オリジナルの640dpiと変更後の480dpiの違い

＞ヘンゲンさん
8インチのASUSパッドを使っていて持ち運びに不便を感じてポケットに入りそうな極を購入したが、解像度が高いはずなのに情報量が極端に減ってヤキモキしていました。正に高性能らくらくホン？？
このような情報をサラッとまとめて頂けていたので大助かりです。
最初win7のデスクトップでやってみたのですが、デバックモードになり切れず
（MTPで繋がるがデバイスドライバーが！マーク付き。ファイルの表示コピー等はできるのに？？？）
C:\Windows\system32>adb devices
List of devices attached

C:\Windows\system32>adb shell wm density 480 && adb reboot
error: no devices found

と敗退しましたが、win8.1のpadで再挑戦して無事変更できました。

この解像度の変更はぜひデフォルトのアプリとして最初から入れていただきたい位な気持ちです。

書込番号：19465911

[ヘンゲン]

heavymoonjさん　レスありがとうございます。

ＤＰＩ値の変更で来てよかったですね＾＾
お役にたててうれしいです。　（ネット情報の紹介だけですが。。。）

＞この解像度の変更はぜひデフォルトのアプリとして最初から入れていただきたい位な気持ちです。

まったく同感です。
標準機能として簡単にカスタマイズできればいいと思います。
ちなみに、GooglePlayにもＤＰＩ値変更のアプリがあるのですが、それでスマホが文鎮化したとの情報も見ましたので、怖くて使用できませんでした。

書込番号：19467896

[heavymoonj]

＞ヘンゲンさん
ありがとうございました。googleplayで見たのはroot権限が必要でした。かなりシステムに影響する部分のようでPCのように簡単には行かないものです。

書込番号：19467927

[ヘンゲン]

heavymoonjさん ありがとうございます。

確かに要ROOTのアプリばかりですね。
なおさら手を出せません^^;

書込番号：19473905

[ライバ1026]

dpi変更完了しました。
パソコンがkiwamiを認識しなくて、下記作業も必要でした。
しかし、変更して画面に表示される情報量が増えるのは良いですね。

Android SDKからGoogle USB Driverインストール→極とPCをUSB接続→極のVIDとPIDを調べてandroid_winusb.inf に手動でID等を書き込む
ttp://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n128056

書込番号：19481416　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘンゲン]

ライバ1026さん
　
別スレでは購入検討中のようでしたが、極を購入されたのですね。　
私的には、極ユーザーが増えてうれしいです。

＞しかし、変更して画面に表示される情報量が増えるのは良いですね。

その通りですね。
デフォルト設定では、せっかくの大画面が生かしきれていませんから。

書込番号：19481575

[ライバ1026]

皆様にご意見頂き、再検討しましたが、ハイコストパフォーマンスでkiwamiを上回るスマホはやっぱりありませんでした。
昨日から使い始めてますが、ほんと良いですね。既に前機種のNexus5の画面が小さく感じます。
made by japanだし、白モデルを購入したので、日の丸ステッカーでも貼ろうかと思ってます（笑）

書込番号：19482734　スマートフォンサイトからの書き込み

[heavymoonj]

＞ヘンゲンさん
＞ライバ1026さん
dpi変更後はノーマル極に戻れない位に便利です。ノーマルでは高画素液晶の魅力が全くありません。

書込番号：19484456　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘンゲン]

heavymoonjさん　 レスありがとうございます。

＞dpi変更後はノーマル極に戻れない位に便利です。ノーマルでは高画素液晶の魅力が全くありません。

戻したくても戻し方を忘れてしまいました（笑
DPI値の変更で、6インチという大画面の恩恵を受けることができ、ほんと快適になりますね。

書込番号：19485136

[ノブヒロ＠上野]

＞ライバ1026さん、他皆様

SAMURAI極を購入してさっそくDPI値を480に変更しようとしたとこも、うまく行きません。キットは導入し、ライバ1026さん紹介のサイトでVIDとPIDを変更するところまで完了しました。そして、コマンドから deviceが認識されているか確認したところが、添付の画像です。

「unauthorized」のメッセージが気になるので権限の問題かと思い「administrator」で入っているのですが、関係ありますか？ OSはwindows7 です。

らくらくホン状態から早く脱却したい！ もし設定変更を請け負う業者いるなら、そちらに任せてでもDPI値を変更したいです…。私と同じようなところで行き詰まった方はいませんか？

書込番号：19493014

[りゅぅちん]

＞ノブヒロ＠上野さん

下記の手順をお試しになってみては。

http://biz-crew.com/archives/1245

書込番号：19493473　スマートフォンサイトからの書き込み

[ノブヒロ＠上野]

＞りゅぅちんさん

ありがとうございます！ dpi値の変更に成功しました！

コマンドプロンプトを使うのは本当に久々で、「cd..」でディレクトリを上がって、それから「cd platform-tools」まで降りて、教えていただいたページの処理をおこない、dpi値変更の「adb shell wm density 480 && adb reboot」を打ち込むことで成功しました。再起動後の画面解像度の変更確認までがドキドキでしたが、無事に終わって良かったです！ ありがとうございました！

書込番号：19493529

[ニル兄]

お陰様で私も無事に変更できました！

DPIのような設定をいじるなど初の体験だったため戸惑いながらでしたが、やってみればあっけなく完了し満足のいく状態にできました！
が、やはりPCに不慣れな方などは不安だと思うので私なりにまとめてみました。

このコメントまでの有難いアドバイスをまとめただけですが、少しでも同じ機種の方に満足していただけると幸いです。

【SAMURAI KIWAMIのDPI変更】★は私なりの注意点です。

1.http://butsuyoku-gadget.com/how_to_change_smartphone_resolution1/
★Android SDKのインストール先に注意
★￥は半角で(右の文字列の￥を半角の￥にする)。D:￥android-sdk￥platform-tools
★コマンドプロンプト(管理者）=Windowsスタートボタン→下部の検索に cmdと入力→そのままCtrl+Shift+Enter


2.http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n128056
★"端末のVID、PIDを調べる"から実施
★[Google.NTx86]と[Google.NTamd64]それぞれの最後列に以下追記して上書き※￥以降は端末によって違うかも
;Freetel FTJ152D
%SingleAdbInterface% = USB_Install, USB\VID_0E8D&PID_201D
%CompositeAdbInterface% = USB_Install, USB\VID_0E8D&PID_201D&MI_01


3.http://butsuyoku-gadget.com/how_to_change_smartphone_resolution2/
★adb shell wm size 1440×2560以降は解像度変更の話なので実施せず4.へ
★もし解像度を変えたい場合は先に現在の解像度を確認すると良い　adb shell wm size


4.http://butsuyoku-gadget.com/how_to_change_dpi/
★先に現在のDPI値確認　adb shell dumpsys display
デフォルトは680。上記サイトでは320にしようとしているがkiwamiは480への変更となるためコマンドの320を480にして実行する。
★変更コマンド実行したら端末は自動的に再起動された後で設定が反映される。
★元に戻す場合は同じコマンドの480の部分を680に。

書込番号：19496039　スマートフォンサイトからの書き込み

[ASSYK]

私もdpiの変更をしたくて、紹介のあった方法を試しているのですが、どうもうまくいきません。

まず「Jawa SE 8u60」が見当たらず、「Jawa SE 8u65 / 66」のみがあります。
こちらでも問題ないのでしょうか？

それでも進んで行って、Android SDKをインストールし、Android SDK Managerを起動させると
添付のような画面が表示されますが、紹介のあったページに記載のある画面より項目が少なく
インストールする項目はありません。

どこがまずいのかさっぱりわかりません。

OSはwindows７です。

教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号：19503707

[ロッキーチャック0808]

私も四苦八苦しましたが、
ヘンゲンさんや皆さんのスレを参考に変更が出来ました。

使い始めは、
アイコンが大きいので、
アプリ「Novaランチャー」を入れて、
ホーム画面をいじってアイコンサイズを変え、
設定で文字サイズを「小」にしてしのいでましたが、
使い勝手が悪かったです。
ＤＰＩ値を変更し快適に使えるようになりました。
ありがとうございました。

＞ASSYKさん
私は8u66をインストールしました。
私のＯＳはwin10で
それ以降の設定画面が違うようなのでわかりかねます。

書込番号：19504680　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニル兄]

〉ASSYKさん
このページで紹介されている手順はあくまで参考です。
ソフトなどは随時更新されるものですのでバージョンは常々変わります。
モノによっては提供が終わったり仕様が変わるものもあります。
最初にインストールするJDKは私が試した時もJawa SE 8u65 / 66でした。

私が記載した手順の1のサイトではJawa SE 8u65 / 66のみ説明サイトと相違があったのみで問題なく次の手順に進めましたよ。

Windows7ということですが、私も同様でしたので問題なさそうには見えます。
もしかしたら32bit/64bitの違いかもしれませんので、再度手順を追ってみて下さい。

ちなみに、番号の変わるものはSDKバージョンやVID PIDも実施時期や端末によって違うかもしれません。

書込番号：19505255　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘンゲン]

みなさん、コメントありがとうございます。

私が参考にしたサイトは
「freetel 極(kiwami) dpiの変更をしたらかなり捗った話」
http://hirocommit.blogspot.jp/2015/11/freetel-kiwami-dpi.html

ここで、最後の方に書かれているwin10に関する設定も行う必要がありましたが、
特につまづきは無く、スムーズに設定できました。

みなさんのコメントを拝見して、
ＰＣによっていろいろ条件が異なるようで、私は運が良かった感じです。

書込番号：19507691

[ASSYK]

ロッキーチャック0808さま、ニル兄さま返信ありがとうございます。

私と同じような状況でも無事に変更できたということですので、私も気長に
頑張ってみます。
できた方が羨ましいです。

32bit/64bitの両方とも試してみたんですが、やはりうまくいきませんでした。

ありがとうございました。

書込番号：19509580

[ruru&roro]

変更出来ました。
いやー素晴らしいです。

変更は結構苦労しました。
PCに接続してもデバイスを認識せず....。

けど、答えは、端末をデベロッパー解除した後にデバックモードにしてなかったこと?
デバックモードにしたら無事認識。
あとはコードをぶち込むだけでした。

素人なんで苦労しましたが、それだけの価値はありました。

書込番号：19511613

[ノブヒロ＠上野]

「freetel 極(kiwami) dpiの変更をしたらかなり捗った話」
http://hirocommit.blogspot.jp/2015/11/freetel-kiwami-dpi.html

に書いている話が参考になりますが、ここでは書かれていない、「VID」と「PID」の設定や、他にも書かれていないとできない設定もあるので試行錯誤して進めました。やり過ぎ感もありますが、サブPCはOSをクリーンインストールして、そこから設定を開始したり…。無事にDPI値変更できるといいですね。

書込番号：19513316

[ASSYK]

このスレを見てから自分でいろいろ試してきました。
以前書いた通り、なかなかうまくいかず困っておりましたが、
昨日無事変更できました。

自分のPC（windows7）では結局うまくいかず、試しに妻の
PC（windows VISTA）で試してみたところ、変更できました。

同じことを違うPC（OS？）でやってみただけなので、なぜ
なのかはわかりません。

変更した結果は、画面が見やすくなり大満足！

やってみてよかったです。

みなさまありがとうございました。

書込番号：19520505

[ヘンゲン]

kiwamiを初期化しました。
DPI値も初期化されて当初のラクラクホン状態になりましたが、再度DOI値を480にして快適です。

改めて設定画面を比較すると、
初期状態では6項目・・・　「もっと見る」までしか表示されず
DPI値480では、9項目・・・「音と通知」まで表示

やはり、いいですよね^^　
スケジュール管理アプリも、一日当たり多くの情報が表示されて見やすいです。

余談ですが、ホームランチャアプリをNovaからApexに変えました。
DPI値を変更して、ホームに置けるアイコンも増やせますが、それはアイコンが小さくなったからです。
ですが、小さすぎてもう少し大きくしたいと思ったとき、その機能はNovaの場合有料版が必要です。
Apexだと無料でアイコンサイズを拡大できます。自分の場合、130％のサイズでしっくりきました。

DPI値の変更によって電池の消費に関して影響があるのかどうかはわかりませんが、その他には、とにかくメリットばかりで、デメリットは見当たりません。

その他では、KIWAMIをUSBデバックモードにしてPCから初期設定を行うアプリも導入しているのですが、その際USBドライバーをPCにインストールする必要があります。
たぶん以前でしたらそこで挫折してたと思うのですが、今回のDPI値変更設定の過程でGoogleUSBドライバーをインストール済ですので、ややこしい？ところをスキップできて、その点でもラッキーでした。

すみません、長々とひとりごとを書いてしまいました^^;

書込番号：19529586

[陣馬高原]

いまさらですが、苦節3時間でようやく変更できました。
じじいには小さすぎとも思えますが、実に快適です。
ありがとうございました。

書込番号：19784689

[モチカエル]

こちら 情報をもとにトライしたらDPIの変更できました。
ただ、私にはDPI値480は小さすぎました。試しにDPI値540にしたとこ凄くいい感じです。
これから変更されるかたは参考になれば嬉しいです。

書込番号：19836067　スマートフォンサイトからの書き込み

[粒粒煎餅]

すみません。必死にチャレンジしてるのですが

”デバイスマネージャー”に「ほかのデバイス」が無いのですが
他の所に出てくることもあるのでしょうか？
VIDとPIDを調べられなくて・・・

書込番号：20100037

[A3ノビ]

先日3点セットで29800＋税で購入したものです。

先ほど試したのですが、最新のSDKではadbのパスが変わっているようです。

パスの設定を次のようにすると変更ができました。
C:\Users\ura\AppData\Local\Android\android-sdk\platform-tools

480で私もいい感じになりました。

先人の方々ありがとうございました。

書込番号：20322253

マシュマロ化の前のマイナーアップデート

[舞来餡銘]

https://blg.freetel.jp/news/16139.html

バッテリー表示不具合対応

マシュマロ何時だ

書込番号：20293745　スマートフォンサイトからの書き込み

softbank シンプルスタイルのsimについて

[zzaziee]

こんにちは、現在Softbankのシンプルスタイルを利用しています
この機種に変更したいのですが利用可能でしょうか？
ざっくりとした質問になってしまいましたが宜しくお願いします
マイクロsimを使っています

書込番号：20289372

[舞来餡銘]

利用は可能

ただし、極が必要な機種かはアレですが

Softbankプラチナバンド(BAND8)使える前提でlollipopなら雅の方が安く、十分では?

Android6の機種が欲しいなら麗の方が安い

極はAndroid6へのUPDATE予定ですが、今月中、いつUPDATEされるか不明です

BAND8使えるスマホはZenfone、ALCATEL、MOTO他にも存在します

書込番号：20290386　スマートフォンサイトからの書き込み

[zzaziee]

早速の返信有難うございます
kiwamiほどのスペックは必要ないので麗にしようと思います＾＾

書込番号：20291804

KIWAMI2 発表

[ヘンゲン]

本機種の後継機のKIWAMI2が発表されました。（発売は12月）

買い替えるつもりもなく、なにげにスペックを見てみると
　・5.7インチ
　・電池容量　3400で変わらず
　・外部ＳＤカード　使えません（内部ストレージは64GBありますが。）
　・価格は49,800円

うーーん、微妙です。
5000mAh,、Android7、RAM4GB/ROM64GB　29,800円　5.5インチの雷神の方が魅力的に見えてしまいます。

書込番号：20270959

[Akito-T]

Freetelは実機の評判を見てから出ないと怖いですね
売りはDSDSであるという事でしょうか

それ以外の部分を見るとちと辛い値段設定に思えます。

書込番号：20271015

[やすゆー]

極2は「性能は高いが、機能は少ない」みたいに見えます。

それに比べると雷神は「性能は必要十分以上で、機能は揃ってる」という感じですね。
雷神もDSDSですし。

雷神との2万円差を埋めるだけのものがあるのか、記事だけ見ると微妙に思えます。

書込番号：20271249

[神戸みなと]

Ｆｒｅｅｔｅｌのは発売すぐというのは嫌だから来年春にでも雷神を検討しようかな。
GPS精度がダメなFreetel Priori3Sは長くは使いたくない。
アップデートで不具合発生、解決しないのに新製品の発表とはいただけない会社、でも応援する自分がいる。
Ｆｒｅｅｔｅｌブランドでチャイナ製を売るだけの会社というのではないのかな、品質にも目を向けてほしい。

書込番号：20271325

[舞来餡銘]

問題はAndroid6リリース→Android7 UPDATE予定の部分

恐らく初代極とファームウエアはAndroid6で同じなんでしょうな

書込番号：20273250　スマートフォンサイトからの書き込み

[mimana]

5.7インチ、MicroSD使えず、NFCも非搭載…。
バッテリーは据え置きなのに価格だけ増量。

現KIWAMIユーザーに新型を買おうかどうか
迷わせないFREETELの憎い配慮ですね。わはは！！！

KIWAMIは色々とデメリットの多い端末ですけど、
6インチの大型液晶と低価格は大きな魅力ですから、
ゲームするだけと割り切るならば、大画面でかなり便利だったりします。
メイン、サブと続いた後のゲーム用として…ぐらいですけどｗ
使わない時は機内モードにすることでバッテリーを持たせてますが、
バッテリーの問題が”””大きく”””改善されていたなら迷いましたね。

NFCも指紋認証と同じく何故か正常に動作しないことが多く、
あってもなくても変わらないようなものでしたしｗ

個人的には、WQHDからフルHDにしてバッテリーの問題を改善しつつ、
その他機能について付いてるだけじゃなくて
”ちゃんと使える”機能にしたものとしてKIWAMI後継が出て欲しかった。
余計な出費を抑えてくれたFREETEL様に圧倒的感謝！

書込番号：20275116

[舞来餡銘]

有機ELでバッテリー消費を抑える様にしたのでしょうが、、

個人的には有機ELはArrows M02の破損事件や、焼き付け問題があるので考えてしまうな

ゲーマー以外はメリット無さそうですね

書込番号：20276074　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘンゲン]

みなさん、レスありがとうございました。

ご意見のの中には、フリーテル製品や初代KIWAMIに対してネガティブなものもありましたが、
自分は、ほぼ満足してこの機種を使っています。
DPI値を調整した6インチスマホは、デフォルト状態での画面表示情報量が多く、非常に使い勝手がいいです。
その恩恵が原因と思いますが電池の消耗が激しく（これが不満点）、2代目で電池容量が増えていないので、
あらら改善されていなくて残念と思った次第です。

それと、画面サイズがダウンしたのもどうかなと思いました。6インチと5.5インチでは大きな差を感じますが、5.7インチと5.5インチでは大差なく、それで雷神との2機種を並べたら電池容量が大きくてＳＤカードにも対応している雷神の方が魅力的に思えました。

初代を購入してまだ1年足らずですので、まだまだこの機種を使い続けるつもりです。
自分にとってのベストサイズは6インチですので、私の次の機種変更では極がスタミナ6インチになって戻ってくることを願っています。

書込番号：20276080

ナビゲーションバーが作動しなくなった。

[タクタクタク1]

９月１７日の昼ごろ、ナビゲーションバーが急に作動しなくなったので、フリーテルのサポートに電話。
買った時の領収書が、引越しの時に分からなくなったので、その事を話すと、修理はできなくて、有償交換でしか対応しないとの説明。
費用を聞いたら３万円以上かかる。
ちょうど、この日からフリーテル極の値下げメールがとどいていたのでしらべたら、ほぼ同じ値段！！！！！

売ったら売りっばなしで、アフターサービスが全然ダメ。

まだ、発売から１年も経ってないのに、こんな、アフターサービスしかできないなんて最悪。

いくらMVNOで、最近名前がうれてきても、こんなサポート体制なら絶対入らない。

書込番号：20221488　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

保証書がないのをどうしろというのかな、売りっぱなしではないよ。
発売後１年未満だからわかっているだろうと思うのはわかるが、担当者ではマニュアル通りの対応もいたしかたなし。

１年４か月使ったスマホが壊れたのでＦｒｅｅｔｅｌＰｒｉｏｒｉ３Ｓを買ったが、保証期間内は修理対応ではなく代品交換というのは承知してる。
１年の保証期間内は安心できるがその後はどうなるのか。
プレミアム延長保証というのがあって、加入するともう１年保証が受けられるのを知った。
２年使えりゃそれでいいと。高価なのは買わない方が無難かな。
保証書書類を無くしたら、そりゃだめだ。
カメラがピンボケを量産するのでサポートに連絡すると、現認できたら代品を送るとのことだったので交換してもらった。
５月に買って１か月後の６月に交換してもらっらが、対応は早いかった。

修理対応を要求するのは酷だと思うよ、修理部門を持つのはこの２倍ほどの価格で多量に売ってもできないでしょう。
キャリア（保証に加入するのが前提だが）以外はどこも同じようなものだがファーウェイは修理対応と聞きます。
Ｆｒｅｅｔｅｌは安いチャイナ製の商品ということ、サポートは日本の会社の対応でした。

書込番号：20222519

[トモトモ_中]

極の購入を検討していたものです。
今回は保障期間でも修理が有償になってしまったということですよね。

今、新品が約３万円で発売されているようです。
1年の保証期間が切れて故障した場合、または１年内でも保証書がない場合は交換費用が約３万円、下の別の方のスレにも書かれていますが電池交換も約３万円。
いずれにしても保証期間が過ぎるて故障になると１回の修理で約３万円の費用がかかる。ひどいですね。

購入するのを止めました。ありがとうございました。

書込番号：20223201

[ヒロミ姫]

携帯安くなったし、ゲームもするからサイズがちょっと大きくてもいいかなって思ってたけど、ここ見てよかった。これじゃーねー、買わないかなぁ。

書込番号：20225364

[atamagaitaiyo]

>>買った時の領収書が、引越しの時に分からなくなったので、その事を話すと、修理はできなくて、有償交換でしか対応しないとの説明。

ということで、購入日を証明できないのが残念。
領収書なり購入日が分かれば対応は変わってくるよね。

書込番号：20226076　スマートフォンサイトからの書き込み

[atamagaitaiyo]

よく読もうよ。

購入日が記載された領収書をなくしたけど、対応が悪いって言う話。
領収書を取っておけば対応も変わったはず。

書込番号：20226082　スマートフォンサイトからの書き込み

[atamagaitaiyo]

ナビゲーションバーの不具合は出てるみたいです。
http://s.kakaku.com/bbs/J0000017887/SortID=19871065/
交換対応してくれてます。

書込番号：20226155　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

気がつくのが遅いですね。
ここのメーカーのバックボーンを知っていれば、まず近づかないよ

書込番号：20226184　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘンゲン]

無償交換してもらえるはずが、スレ主さん、残念でしたね。
しかし確かに発売1年未満の端末ですから、すべての極は保証期間に入ってるはず。

保証書や領収書・レシート類等の購入証明が無いと無償交換対応に応じられないというメーカーの姿勢も理解できるし、スレ主さんの憤りも理解できます。ただ、無償交換対応が出来る前提として購入証明が必要となっている以上、言わば契約みたいなものですから、仕方ないように思えます。

自分は2回新品に交換してもらいましたが、その対応は親切・迅速でした。購入証明は通販の購入履歴でＯＫで、これならネットからいつでも印刷でき紛失の恐れがありません。次回からはこういった購入方法もいいかもです。気休めみたいで、すみません。。。

書込番号：20226622

[タクタクタク1]

皆様、いろいろありがとうございました。

でも保証期間後にまた壊れた場合や、バッテリー交換した場合に、どちらも約３万円かかるならこの端末にもう興味はありません。
個人的にはですが、もうフリーテルの端末は２度と買いません。

書込番号：20227339　スマートフォンサイトからの書き込み

[peaceful5555]

　画面下のナビバーが反応しない件、今さっき、サポートに電話しました。箱、領収書、保証書の3点がセットを用意してから電話してくれと。でないと、交換対応してくれないそうです。（保証書だけ見つからない！）しかも、発送までに1週間。使えない期間はたぶん2週間くらいかな？店舗での交換を聞いたら、購入してから1カ月まで、それ以降はサポートセンターでの対応のようです。ビックカメラ有楽町店のフリーテルさんはいろいろ頑張ってくれたけど、サポートマニュアルがひどいね。機能には満足してたのに、こういう初期不良リスク、サポートリスクがあるって、ことですね。残念。

書込番号：20230483

[タクタクタク1]

私の時も、先に端末を送ってくれと言われました。
予備の端末をもってもないし、仕事でも使ってたので、使えない期間があると困ると説明しても、聞く耳持たず。
最悪、最低なサポートです。

書込番号：20230897　スマートフォンサイトからの書き込み

[atamagaitaiyo]

サポート体制に問題があるようですが、
今度のOSのバージョンアップでナビゲーションバーの反応、動作が改善されることを願います。

書込番号：20232091　スマートフォンサイトからの書き込み

[peaceful5555]

　画面下のナビバーが反応しない件で、再度、サポートに電話しました。そうしたら、保証書がなくても領収書（レシート）で購入確認できれば、良品交換してくれるとのこと。妻の昔使用していたドコモスマホを代替品として、早速、サポートに故障品を送りました。良品発送には、1週間かかるとのお話でしたが、到着の翌日に発送とメールが届きました。店舗担当の方、サポートコールセンター担当の方、良品発送担当の方、現場の方々の「がんばってる感」は、感動的です。ご報告まで。

書込番号：20266152

[にゃんこてんてい]

>予備の端末をもってもないし、仕事でも使ってたので、使えない期間があると困ると説明しても、聞く耳持たず。
>最悪、最低なサポートです。

こんな自業自得なことで最悪、最低と言われちゃうんだから
サポートも大変ですね。

仕事で使ってて使えない期間があると困るような使い方なら
予備機くらい買えばって思いますけど。

書込番号：20270569

[タクタクタク1]

端末を２台持っていないといけないとは、知りませんでした。
ご指導ありがとうございます。

書込番号：20271490　スマートフォンサイトからの書き込み