ZenFone Go のクチコミ掲示板

メールの着信音が鳴りません

[めだつち]

下記削除アプリの件ではアドバイス有難うございました。
ごちゃごちゃになってしまったので新たにトビを立てさせてください。

もともと入っているメールアプリのヤフーとgmailにアカウント登録をしました。

メールが来ても着信音がならず、ひっそりとアプリのアイコンの横に�@と表示されます。

とても不便なので音が鳴る様にしたいので教えてください。

ちなみにラインは着信音が鳴ります。

書込番号：19940263

[†うっきー†]

>とても不便なので音が鳴る様にしたいので教えてください。

たんに着信音を選択していないだけでは？
アプリ起動→右上の３本線→設定→該当アカウント→着信音選択
好きなものを選択したら、着信音なりますが・・・・・

着信音を選択していないか、音量をオフにしているかでは？

せっかく手元に端末があるのですから、質問する前に自分で確認するようにした方がよいですよ。


それと、前のスレッドで、せっかく、analog仕掛けさんが有益な情報などを書いているのですから、放置しないで、
お礼を書くなり、「せっかくですが、別のアプリを使うことにしましたとか」何らかの返事は書くべきだと思いますけど・・・・・

前のスレッドを放置したまま、次々と初歩的な質問するのは、結構失礼なような気がしますよ。
御自分がされた場合のことを考えてみて下さい。
こちらの掲示板は、めだつちさんだけのものではありませんので、配慮して頂けたらと思います。


標準のメーラーではなく、プッシュ通知でリアルタイムで受け取れるアプリを使った方が便利だとは思いますが。

書込番号：19940554

[めだつち]

＞†うっきー†さん

大変失礼いたしました。

ご指摘頂いた　設定はきちんとされているのですが　着信音はなりません。

書込番号：19940737

[†うっきー†]

>ご指摘頂いた　設定はきちんとされているのですが　着信音はなりません。

聞き逃しているだけでは？

御自身の使用されているメーラーの鳴るタイミングは御存じですか？
メールが送信されて、すぐではありませんよ
タイﾐングはどうされていますか？

音声には何を選択されていますか？
mp3を選択していますか？
そのmp3はミュージックプレイヤーできちんと再生して音が出ますか？

もし音がでるようでしたら、念のためにタグ（Windowsではプロパティで変更可能。通常はmp3編集ソフトで修正）とファイル名を日本語を使わずに半角アルファベットだけにしてみてはどうでしょうか。
たとえばtest.mp3（タグはtest）
タグの変更はWindowsでは右クリック→プロパティ→詳細→タイトルで変更可能。


あまりにも提供して頂ける情報量が少なすぎて・・・・・・

書込番号：19940787

[†うっきー†]

ひょっとして、着信音は、ファイラーとかはインストールしていないので、標準のもので選択しているのではないかと。

もしそうでしたら、着信音をリストの中から選択した時に実際の音が出ていますよね？
それが出ていないとしたら、音量をオフにしているとしか思えません。
そこで確認した音が着信音として１回なるだけですよ。

そのことは御存じですか？
延々繰り返して鳴ると思っていませんか？

なので音が必要な人は、通常は好きなmp3などを設定するのが一般的かと思います。

音の鳴るタイﾐﾝｸﾞも先ほど書いた通りです。

今一度、御自身の設定内容を確認して下さい。
以下のことにすべて答えてもらえたら、原因がわかるかも。

・受信した時に確実に音が出ないことを確認していますか？
・そもそも受信がいつされるか、御存じですか？設定はどうされていますか？
・標準の選択なら、選択時に音が出ますが、その時に音が出ていますか？
・音は一度しか出ないことは御存じですか？繰り返し再生ではないです。

書込番号：19940889

[analog仕掛け]

私のZenFone Goでは、
Yahooメールアプリ・純正メーラーアプリ・Gmailアプリ、全てにおいて問題なくメール受信できています。
ちゃんと通知音も鳴っています。


次々と条件が変わるのでスレッドに追いつけません。

Yahooメールアプリ・純正メーラーアプリ・Gmailアプリ・・・どれについての質問ですか？
どんな症状についての質問ですか？

分かる範囲で構わないので、
まずは現状と設定内容を箇条書きで列挙してください。

書込番号：19940951　スマートフォンサイトからの書き込み

[めだつち]

＞analog仕掛けさん
＞†うっきー†さん
ご迷惑をお掛けしてすみません。

＞†うっきー†さん
メール着信するも着信音は一度もなりません。何十回も確認しています。
着信音はいろいろなものに変更して試しました。今はSent Mailにしています。
選択した際は音はなっています。

メールの確認頻度は五分おきにチェックするように設定しています。


＞analog仕掛けさん
純正メーラーアプリにヤフーメールを登録しました。
メールが来るとアプリのアイコンの横に�@と表示されますが
着信音がなりません。
着信音が鳴る様にしたいです。

書込番号：19941286

[めだつち]

たびたび　すみません。

＞†うっきー†さん
にご指摘頂いているメールの内容がわからない事が多いので
サポートセンターに電話して直接聞いてみます。

長々とお付き合いいただいて有難うございました。
ガラケーしか使ったことのない初心者には難しい事がよくわかりました。

書込番号：19941298

[†うっきー†]

＞めだつちさん

>サポートセンターに電話して直接聞いてみます。

おそらく初期化をして下さいからはじまると思います。
初期化で直ればよいですね。


>長々とお付き合いいただいて有難うございました

いえいえ、何のお役にもたたず、申しわけありません。


>ガラケーしか使ったことのない初心者には難しい事がよくわかりました。

メールの着信音の設定は、最も簡単な設定になります。
選択時には音が鳴ることやＬＩＮＥでは音がなることから故障の可能性は少なそうですね。


無事直るといいですね。
ではではー

書込番号：19941356

[りゅぅちん]

＞めだつちさん

Yahoo!メールも同様とのことなので可能性としては薄いとは思いますが、一応念のため。

Gmailについてはラベル毎の設定が【サウンドON】になっていないため、例えば「ソーシャル」や「プロモーション」等ラベルのメールが通知音ナシで届いてる、ということはありませんかね。

http://itlife.oshiete.goo.ne.jp/archive/qa/view/ffb9a872e3a4302d1db0bc00cdc1c75e

※電話と違ってメールの場合は自分のアドレス宛に空メールでも送信できますので、通知音や遅延等の確認は容易に可能かと思います。

書込番号：19941445　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>Gmailについてはラベル毎の設定が【サウンドON】になっていないため、例えば「ソーシャル」や「プロモーション」等ラベルのメールが通知音ナシで届いてる、ということはありませんかね。

前スレッドの流れからすると、最初に書かれている
「もともと入っているメールアプリのヤフーとgmailにアカウント登録をしました。」
は正しくは、
「もともと入っているメールアプリに、ヤフーとgmailのアカウント登録をしました。」
が正しいものと思います。

なので、使っているアプリは標準のメーラーのみと思います。
受信間隔を５分に変更していることから（通常のアプリならプッシュなどにするはず）も、おそらくメーラーは１本のみかと・・・・・

なにせ、めだつちさんが提供する情報量が少なすぎて・・・・・
サポートの方も情報を聞き出すのに、苦労されるかもしれませんね。
私らよりは慣れているとは思いますが。


むやみに、スレッドを新規にしてしまったので、流れもつかみにくくなってしまっていますね。

書込番号：19941503

[analog仕掛け]

メール受信は可能だが、通知音が鳴らない。
通話着信音は問題なく鳴っている。

であれば「音と通知」あたりが怪しいですが、悩むのが面倒なら初期化するのが近道でしょうね。

書込番号：19941555　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞†うっきー†さん

ご指摘ありがとうございます。
そのような流れでしたか。失礼いたしました。

スマホデビュー＆クチコミ質問デビューの方にとっては、スレ立ての要領から状況説明やら専門用語までそれなりに難しいでしょうし、言葉だけでいきなり詳細な情報を的確に出すにはちょっとハードルが高いかもしれませんね。


＞めだつちさん

すみません。 先の書き込みは無用ですのでスルーでお願い致します。

誰しも最初は右も左も分からなくて当たり前ですので、あまり難しくお考えになる必要はないかと。
要は馴れですのでこれから色々と使用されていくうちに、ガラケーよりも遥かに快適にお感じになる日がすぐにやって来ると思います。

ちなみに私のスマホ質問デビューは「ガラケーのようにネット上の画像をダウンロード出来ないのでしょうか？」だったように記憶しております。
画面の長押しすら分からずメールの着信音云々どころではなかったです。もうアホ丸出しですね^_^;

無事に解決されるようお祈りしております。失礼いたしました。

書込番号：19941620　スマートフォンサイトからの書き込み

[analog仕掛け]

スマホが普及したのって、ここ数年の話ですよね。
しかもSIMフリー機が一般化してきたのは2015年あたりからですよね。

まだまだガラケー利用者も多いらしいですが、スマホに慣れてしまうともうガラケーには戻れません。
機能的にもコスパ的にもスマホのほうが断然有利なので。

書込番号：19941653　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>であれば「音と通知」あたりが怪しいですが、悩むのが面倒なら初期化するのが近道でしょうね。

LINEの通知は鳴るらしいので、困りものですね。
メーカーからも最初は初期化から言ってきそうですよね。


＞めだつちさん

今回の件、サポート後に原因が分かりましたら、結果（何が原因だったのかなど）を書いていただけるとありがたいです。

書込番号：19941869

[DEEPSUZUKA]

初めまして
通知か来なくてお困りとか・・
ASUSには独自のアプリで、自動起動マネージャーというものがあります。

私も先日、先代のZENFONEを落として、液晶が割れてしまって
ZENFONE3に買い替え、Google設定というアプリでまるっとコピーして使い始めたのですが
LINEやメールの通知が来なくなってしまって、とても不便でした。

さんざんググッてたどり着いたのが、自動起動マネージャー
ZENNFONE3だと、ホーム画面で一番上から下にスライドすると出てくるのですが・・・
ZENFONE　GOではどうでしょう

自動起動マネージャーの中で、アプリの自動起動を許可してあげると
通知が来ると思います。
ぜひご確認を＾＾

書込番号：20832020

[†うっきー†]

＞DEEPSUZUKAさん

>通知か来なくてお困りとか・・

今回の質問は通知が来ていないので困っているのではなく、通知が来ているんだけど、音だけがならずに困っているということです。
通知は来ていますよ。

通知は来ているので、自動起動マネージャーなど、初歩的なことは、当然出来た上での質問かと。

書込番号：20832379

WiFi と LTEが自動で切り替えができない

[tkaz]

FREETELの通話SIM使ってますが、家ではWiFi接続、外ではLTEに接続で使いたいのですが、家でWiFIを使う時、LTEのアンテナを起動しています。自動で切り替えできないのでしょうか？　通話SIMでは、自動切り替えはできないのですか？　教えて下さい。
家の中では、手動でSIMを非アクティブにしています。

書込番号：19980509

[†うっきー†]

>家でWiFIを使う時、LTEのアンテナを起動しています。

LTEのアンテナを起動というのが、なんのことか、意味がまったく分かりません。


ロック画面で２本指で下にスワイプして、Wi-Fiとモバイルデータ両方ともオンにしておけば、外出先から戻ってきて、スリープを解除すれば、勝手にWi-Fiにつながります。
外に出てWi-Fiがつながらない場所に行けば、モバイル通信になります。

なので、手動でWi-Fiやモバイルをオフにしたりオンにしたりする必要はまったくありません。
常に両方をONにしておけば、よいです。

これで家にいるときはWi-Fiで通信、外に出ればモバイル通信になります。
Wi-Fiで繋がる時は勝手にWi-Fiになるので、バッテリが最も持つ方法となります。

通話はどちらで接続しているときでも、可能かと・・・・・

書込番号：19980580

[ありりん00615]

一部意味不明ですが、SIMでの通信を無効にするには、クイック設定で機内モードを有効にするかモバイルデーターを無効にするだけです。そのあとで、Wi-Fiを有効にすると、Wi-Fiだけを利用できます。
https://mobareco.jp/a71047/#sec03
面倒ですが、このようにすれば電波のつかみが悪い状態でのパケ漏れが防げます。
GPSで切り替えを行ってくれるアプリもありますが、バッテリーの消費が激しくなります。

書込番号：19980622

[tkaz]

＞ありりん00615さん
＞†うっきー†さん
回答ありがとうございます！

>家でWiFIを使う時、LTEのアンテナを起動しています。
説明が悪くて、家にいる時は扇形のWiFiでつながっていて、その横にアンテナ4本たってます。両方ONになっています。

これが、家にいるときは、WiFiだけにできないのでしょうか？

書込番号：19981330

[goodTime吉衛門]

他の端末ではLTE表示されてもWiFiのみ通信でLTEでは通信されませんが

書込番号：19981360

[†うっきー†]

>説明が悪くて、家にいる時は扇形のWiFiでつながっていて、その横にアンテナ4本たってます。両方ONになっています。
>
>これが、家にいるときは、WiFiだけにできないのでしょうか？

電話を使えないようにしたいということでしょうか？
目的は書けば、よい方法があるかもしれません。

目的は家ではWi-Fiを使いたいということだけではなさそうですね・・・・・

何のためにSIMを無効にしたいのでしょうか？
無効にしたい目的がかかれていないので適切なアドバイスはできませんが、無効にするなら、最初に書かれてる「手動でSIMを非アクティブにしています」になりますね。

ちなみにバッテリーの心配でしたら、Wi-Fiがオンになっていれば、バッテリー消費は非常に少なくなります。
Wi-FiがオンならSIMが有効であっても、実測で２４日程度（約３週間）の待受けが可能です。

家でWi-Fiが使える以外に、どのようなことがしたいのでしょうか？

書込番号：19981379

[†うっきー†]

ちなみにSIMのアンテナとWi-Fiが両方ONであれば、Wi-Fiで通信されていることは御存じですよね？
ひょっとして、これを知らなくて、SIM側でモバイル通信されていると不安になっているとか・・・・・

設定→データ使用料でSIMとWi-Fi、それぞれの通信料は確認可能です。
両方ONにしてyoutubuなどを確認すればWi-Fiで通信されていることはすぐに確認可能かと。

ちなみにASUS Mobile Manager→データ使用→アプリのデータ使用を制限します
を使うと、モバイルだけ通信させないなんて設定も可能です。
私はyoutubuなどは間違ってモバイル通信されると困るので、モバイル通信はオフにしています。


一体何がしたいのでしょうか・・・・・・

書込番号：19981396

[kikai仕掛け]

添付画像は「Wi-Fi利用中」のスクリーンショットです。
Wi-Fiに接続中でも「モバイルアンテナ（電波強度アイコン）」は表示されたままです。
スマホではこれが普通です。


試しにスマホのブラウザから「診断くん」にアクセスしてみてください。

診断くん
http://taruo.net/e/

一番上の行「REMOTE_HOST」に、自分のホスト名（利用している回線名）が表示されるので、
Wi-Fi接続中か、FREETEL通話SIMで接続中なのかが判断できます。

※FREETELのホスト名は「umobile.jp」か「freetel.link」になるのかな？

書込番号：19981422　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

>自動で切り替えできないのでしょうか？

正常なら自動で切り替わります。(wifi優先)
何の不具合かはわかりませんが、取り敢えず端末を再起動されてみては?

書込番号：19981553　スマートフォンサイトからの書き込み

[tkaz]

＞1985bkoさん
＞kikai仕掛けさん
＞†うっきー†さん
＞goodTime吉衛門さん
＞ありりん00615さん
皆さん、回答ありがとうございます！

＞＞＞
ちなみにSIMのアンテナとWi-Fiが両方ONであれば、Wi-Fiで通信されていることは御存じですよね？
ひょっとして、これを知らなくて、SIM側でモバイル通信されていると不安になっているとか・・・・・
＞＞＞
知りませんでした。勘違いしておりました。

書込番号：19981736

[わいじー]

よかった。

FREETELの通話SIM使えて　これにしようと思っていたので。

書込番号：19982330

[元気だして行こう]

WI-FIとモバイル通信の振り分けについて下記ページに分かりやすく説明されています。

https://king.mineo.jp/magazines/special/102

ご一読を

書込番号：20795076

ZTE BRADE E01かZenFone GOの２択に…

[灰色の目の魔道師]

どなたか率直な意見を聞かせてください。

Softbankガラケーから初めてのスマホへ機種変更予定です。

docomoか楽天モバイルか迷って、キャンペーンで無料の自宅出張サポートが使える楽天で進めています。

クレカを持ちたくないので、楽天カードは持っていません。そのせいで楽天ポイント一括払いで税込３万円以内の端末限定となり、この二択になりました。

自宅出張サポートは通話SIM必須で、価格はZTE BRADEもZenFoneGOも同じ(税抜)\12800です。ZTEは１年縛りであとのプランは自由(10GBを選択)、ZenFoneはｺﾐｺﾐﾌﾟﾗﾝで2GB＆通話ｵﾌﾟｼｮﾝとのｾｯﾄが必須になります。(2GBは翌月プラン変更可能とのこと)

スマホへ機種変更の目的は、家賃の支払いで利用中のモバイルバンキングで、近々「ﾜﾝﾀｲﾑﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ」が必須になってｱﾌﾟﾘが必要だからで、そこがクリアできれば、安価なスマホに多くは求めません。

他はグリーとモバゲーでゲームを少々使う程度だし、カメラもほとんど使わないし、GPSにトラブルがある機種なら最初からOFFにしておこうと思っています。

電話はかかってくるのがメインだし、元々ガラケーでもかけ放題でない安いプランにしていたので、普通に電話とメールとSNSが使えれば、格安スマホで私は充分だと思うのです。

はじめはZTEを10GB契約で、端末保証とﾏｶﾌｨｰだけつけるつもりでしたが、どうやら基本のスペック低すぎてメインで使うにはきびしいと判明。問い合わせたところ、ならばとZenFoneGOを勧められました。

ZenFoneのほうがスペックは上だしバッテリーも○だし…といわれて選んでみたのですが、調べてみると、こちらはトラブルの多い機種であることがわかりました。

ガラケーと異なり、スマホは格安スマホに限らず、キャリアスマホも故障しやすいのは知っていますが、ZenFoneGOのこれは慣れれば初心者でも扱えるレベルの不具合なのでしょうか？

更に、不具合が多いとわかっている安価で販売されている機種を、キャリアスマホみたいにオプション込みの２年縛りで契約するのも微妙に裏がありそうで、どこか騙されているような気がしてなりません。

ここまで疑うなら、いっそ高くついても諦めて、初心者はdocomoスマホにしたほうが無難なのでしょうか？そのほうが機種も価格帯も選べるし、万が一の際にも手厚いサポートがあります。

費用面では間違いなく安くなるとはいえ、初心者にはもて余しそうなトラブルの多いZenFone GOを、２年縛りで契約する価値はあると思われますか？

書込番号：20767491

[とおりすがりな人]

楽天モバイルを見てきたけど、nova liteがいいのでは？
今更zenfon go買ってもね、持病リスクあるしｗ

書込番号：20767588

[灰色の目の魔道師]

無料自宅出張サポートでは、その機種は対象外のはずなんですが…。こちらは手元にガラケーしかないので詳細を確認困難なのですが、担当者がこちらの申込み内容を把握できてないか、故意にかわかりませんが、頼みもしていないプランに勝手に変更させられそうなのはわかりました。

多少問題ありの機種でも、通常使用に支障がなければ全く構わないので、ここで参考意見を求めたのですが、見当はずれなアドバイスのおかげで、そこに気づけて助かりました。

書込番号：20767831

[†うっきー†]

どちらかということであれば、本機ですね。
ZTE BRADE E01は使用したことがありませんが、本機はとにかくバッテリーの持ちが良いのがお勧めです。
SIMが認識しない問題は、問題が出ている人と出ない人がいて原因は未だに不明です・・・・・
GPSはアルミや銅で改善、再起動問題は、充電中だけで使わない時なので、運用には支障はない。


>ここまで疑うなら、いっそ高くついても諦めて、初心者はdocomoスマホにしたほうが無難なのでしょうか？そのほうが機種も価格帯も選べるし、万が一の際にも手厚いサポートがあります。

ドコモ、AU、ソフトバンクのキャリア端末にされた方が良いと思います。
SIMフリースマホはある程度、自分で選択出来たり、調べたりする方でないと、後々困ると思います。


購入相談でしたら、以下の掲示板に引っ越しした方がより適切な回答が得られると思います。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=3147/?ViewLimit=2

こちらから引っ越しした旨を記載しておけば、マルチポスト扱いにはなりません。
その時は、引っ越し元のＵＲＬとして以下を記載しておけば問題ないかと。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=20767491/#20767491

書込番号：20767856

[灰色の目の魔道師]

的確なアドバイスありがとうございます。スレ違いに気づかず失礼しました。

私も二択ならBRADEよりZenFone GOだと思ってここに書いたのですが、楽天とのやりとりが、こちらはPCも見ずにガラケーだけなのでわかりにくくて、ZenFone GOをGETしても勝手にプランを変えられてたんじゃ困るし、キャリアスマホ契約も含めて、引っ越して相談してみようと思います。

助かりました。ありがとうございました

書込番号：20767914

Gmailの自動受信について

[はると言います]

Y-mobileのネクサス５から、こちらのZenfone go（楽天モバイル）に乗り換えました。
ネクサス５ではGmailの受信通知が、ほぼリアルタイムで来ていましたが、
こちらのZenfone goでは受信通知が遅れ、不便を感じています。
５分遅れや３０分遅れ。たまにリアルタイムで受信もしますが、通知遅延の時間はまちまちです。
gmailの設定で「通知」にはチェックマークが入っています。
ネクサス５のように、リアルタイムで受信通知できる方法はありますでしょうか？
それとも端末や通信会社のスペックによるもので、どうしようもないのでしょうか？

書込番号：20751175

[†うっきー†]

設定→電力管理→自動起動マネージャー
の登録の初歩的なことは出来ているとは思います。

Wi-Fiかモバイルかの記載がないので、わかりませんが、
Wi-Fiなら常時接続に設定。

あとは、GoもMaxも設定は同じなので以下の書き込みを参照下さい。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018487/SortID=19930910/#19930910

書込番号：20751339

[こえーもん]

節電関連の設定は出来ているものとして。
多分MVNO側の設定のせいでしょうから、PNFをインストールしてみてください。
インストール後にアプリ画面を一度開いてやれば機能発動します。

MVNO側の設定が原因でプッシュ通知が遅延する。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018999/SortID=20369985/#20632376
『Push Notifications Fixer』
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.andqlimax.pushfixer.noroot

当方の経験上Gmailアプリは意味不明な遅延が多発し、即時性ではInboxのほうが上です。
電池消費が多少増えてもいいならmyMailとか、受信が完璧に近くて機能が豊富なAquaなんかもオススメ。
電池消費の多さは、Gmail＜Inbox＜myMail＜Aqua の順です。

『Inbox by Gmail』
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.inbox&hl=ja
『myMail』
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.my.mail&hl=ja
『Aqua Mail』
https://play.google.com/store/apps/details?id=org.kman.AquaMail&hl=ja

書込番号：20752098

[ボズシ]

Dozeモードの影響と思われます。
設定→アプリ→Gmail→「通知」が「優先」になっているでしょうか。
これでGCMサービスのプライオリティーがHighになる筈なのですが画面の状態が実際の設定に反映されていないことがある様なので・・・

ダメなら「Disable Doze」というアプリ（有料\110ですが）をインストールしFastに設定すると直ります。
直ったことを確認したらDisable DozeのスイッチをOFF(slow)にしてもアンインストールしてもpush通知がリアルタイムになると思います。

Disable DozeをFastで使うとバッテリーの持ちは若干悪くなります。

書込番号：20766627

ウィジェットの表示の『行×列』について

[はると言います]

ウィジェット設定のスクリーンショット

天候のウィジェットですが横５×縦１だったのですが、リカバリをおこなうと
横５×縦２になってしまいました。
横５×縦１の選択の表示もされません
もとに戻す方法はありませんか？

添付ファイルの左上です


またヤフー検索のウィジェットも縦２行にふえてしまいました。
あわせて解決方法教えてもらえませんでしょうか

書込番号：20751254

[†うっきー†]

私の端末では、天候は4x1,4x2、Yahoo!検索は4x1ですね。
JP_13.2.9.104_20161123
で確認しました。

書込番号：20751364

[†うっきー†]

ホーム長押し→ユーザー設定→ホーム画面→グリッドサイズ→4x4
これで、天候は4x1が選べます。
5x1が選べたのは勘違いの可能性も・・・・・

書込番号：20751391

[こえーもん]

リカバリ前と後でホーム画面のグリッドサイズを変更してたりしません？
リカバリ前は縦4だったのを、リカバリ後に縦5や6にしたとか。
そうでない場合はこの書き込みはスルーで。

書込番号：20752117

朝起きたらSIMカードが認識されてなかった

[analog仕掛け]

数日前に購入したばかりのZenFone Goに、
mineo（通話SIM）とOCNモバイルONE（データSIM）を挿してSIMスロット切り替えで利用していたのですが、
朝起きたら両SIMカードが認識されていませんでした。

27日 ZenFone Go到着＋セットアップ（ファームアップ含む）
28日 普通に使えた
29日 普通に使えた
30日 朝起きたら両SIMカードが利用不可の表示

SIMカードを入れ替えても認識しない、端末を初期化しても認識しません。

私以外にも同様な症状の方で修理された方はいらっしゃいますでしょうか？
また、ZenFoneシリーズではこういった「突然の不具合」は、よくある初期不良の一つなのでしょうか？

書込番号：19833368　スマートフォンサイトからの書き込み

[鵜の目と鷹の目]

結構ある。
Simスロット壊れ安いのでちょくちょくSimカードを交換するのはやめた方がいいが、3日程度で壊れるのは初期不良の類だろうね。GW休み中だけど早く初期不良交換を要求すべきだろうね〜

書込番号：19833463　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

microSDを使用していた場合に、ものによっては不安定になったりすることはあるようですね。
ただ、その場合は再起動がかかることが多いので今回の事例とは違うとは思います。
もしmicroSDを指している場合は一度抜いて試してみるとよいと思います。

simが認識しない問題は、他のzenfonでもちらほらと書き込みがあるようです。
zenfoneに限った話ではないとは思いますが。
http://search.yahoo.co.jp/search;_ylt=A3xTqFnaeCRXjWAAAX2JBtF7?p=zenfone+sim+%E8%AA%8D%E8%AD%98%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84&search.x=1&fr=top_ga1_sa&tid=top_ga1_sa&ei=UTF-8&aq=&oq=&afs=

microSDを抜いても再現する、先日のアップデート(JP_13.2.5.7_20160401)も行っているのでしたら、ASUSのサポートが必要と思われます。
本機の価格.comの報告では、私の記憶の中ではsimが認識しない問題はmicroSDの問題以外では、聞いた記憶がありません。

書込番号：19833466

[fumikun_san]

私もこの機種を2台買いましたが、
2台とも不具合があります。

1台目はふと気がつくと×表示が出てるので、
再起動しても同じ、sim2に差し替えたら認識、
そのまま様子見してます。

2台目は両方のスロットとも知らないうちに再起動してたり、アンテナマーク×が出たりで、sim抜き差しで認識を4回ほど繰り返しており、連休明けに修理出す予定です。

×が出てる時はsim設定欄がグレーアウトしており、チェックのOnOffは出来ません。

ザポセン側はある程度この現象を把握してるのでは？（それとも収集中？）と思います。問い合わせたらS/Nを聞かれました。特定のロットで出てるのかも？

�@APN設定を見直してみる�A他のsimカードを使ってみる�B初期化、これで改善されなければ要修理とのこです。
ただ、フィルムを剥がしたりデータの移行をしなければと思うと憂鬱になりまして…

書込番号：19833654　スマートフォンサイトからの書き込み

[analog仕掛け]

皆さん情報提供ありがとうございます。
発売間もない機種なので未解決の不具合が多々発生しているようですね。


添付画像はSIM1のみ挿して（microSD無し）端末初期化した直後のスクショです。

IMEIすら表示されないスマホなんて初めての経験なんですが、
ZenFoneシリーズではSIMカードが認識されていないと、IMEI番号も表示されない仕様なのでしょうか？

書込番号：19833782　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>ZenFoneシリーズではSIMカードが認識されていないと、IMEI番号も表示されない仕様なのでしょうか？

SIMカードが認識出来ないことには、番号は表示されないです。
Zenfoneに限らず。

番号が表示されることが認識されていることになると思います。

つまり、ただの板切れを刺した場合と同じですね。

SIMカードが新品で、擦れ等ないものでしたら、本機の不具合っぽいですね。
ダメもとで、自己責任で、接点復活剤を使ってみるとか・・・・・

書込番号：19833843

[analog仕掛け]

SIMカードの利用番号も表示されませんが、
IMEI（識別番号）すら表示されない状態で、両スロットともヌルヌルですｗ

まさか・・・
新手のネットワーク制限（端末無効化）なんていう恐ろしい措置ではないですよね！？（苦笑）

書込番号：19833984　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

素朴な疑問です｡

二つのSIMスロットの両方に 3G/LTE の SIM cardを挿すのは､
メーカーが推奨する正しい使い方なのでしょうか？

書込番号：19834183

[†うっきー†]

>二つのSIMスロットの両方に 3G/LTE の SIM cardを挿すのは､
>メーカーが推奨する正しい使い方なのでしょうか？

仕様書にも書いてある通り、想定している通り、正しい使い方です。
過去に何回も出ている通り、日本国内では本機に標準機能と搭載されている通り、切り替えて使うのが正しい使い方です。

>microSIMカードスロットは、SIMスロット1、SIMスロット２ともに、4G/3G/2G回線に対応しています。ただし日本国内においては、SIMカードを2枚挿入して、4G/3G/2G回線を同時に使用することはできません。

PDFは「こちら(PDF)」からダウンロード可能。
http://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-Go-ZB551KL/specifications/

書込番号：19834247

[鵜の目と鷹の目]

＞†うっきー†さん
なんで買ったばかしで、へんなもんスプレーとかありえんです。保障が無効になる
＞analog仕掛けさん
こんなところで油売っている暇あったら早く販売店に持ち込むべき。

書込番号：19834721

[モモちゃんをさがせ!]

ZenFone 2 Laser との違いがあるかどうか、事前にカタログは確認しています。

どちらのスロットも 3G/LTE に対応しています､とは記載がありますが､「スロット1・2を切り替えることにより､ 2種類の異なる 3G/LTEの SIM Card をお使いいただくことが可能になります。」との記述は見受けられません。

3G/LTEの SIMを､両方のスロットに挿したまま再起動や初期化をすることにより､日本国内では使用出来ない Dual Active 状態になり､新たな不具合が発生しているのではないのでしょうか。

また、IMEI は端末個体の識別番号で、Dual SIM機には 2つの IMEI番号があります。
SIM Card由来ではありませんので､正常な端末でしたら､SIM Card 装着の有無にかかわらず「設定→端末情報→ステータス」と進んで行けば、IMEI番号は表示されます。SIM Cardが無いと表示されないのは、そのSIMの電話番号です。
IMEI番号が表示されないのは､端末として明らかな不具合ですので、速やかに販売店・ASUS日本法人サポートセンターでご相談されることをお勧めします。

書込番号：19834784

[analog仕掛け]

＞モモちゃんをさがせ!さん

仰るとおり、IMEIが表示されないのは明らかなファーム不良です。
私も初めての経験だったので「こんな事もあるんだな」と、ある意味感心してしまいました（苦笑）

ただ購入から二日間はIMEI確認できていたので、アプデに起因するファーム不良とは思えません。
もしかしたら単純にハードウェア故障なのかもしれません。

書込番号：19834820　スマートフォンサイトからの書き込み

[analog仕掛け]

＞鵜の目と鷹の目さん

修理の件は、スレ立て前に既に手配済みです。
どう考えても設定等で治るような症状ではないですからね。

それよりも「ZenFoneシリーズは個体差が大きい機種なのかな？」と思ったので、ここで油を売ってる次第です。
どうせＧＷ明けじゃないとメーカーも販売店も動かないので、今ジタバタしても無意味ですからね（苦笑）

書込番号：19834822　スマートフォンサイトからの書き込み

[analog仕掛け]

初期不良や不具合は端末保証で何とかなるので問題ないのですが、
個人設定やLINEの引き継ぎ作業などを何度も強いられるのは非常に面倒くさいですね。

とくに複数端末を所有してる人は尚更。
もうウンザリですよ。

非root端末でもイメージバックアップできるようなAndroid OSは、いつになったらリリースされるのでしょうかね。

Androidに限らず、最近のGoogleサービスはユーザー視点が欠け過ぎています。
主要幹部が退社してからは迷走続きです。

端末製造メーカーにも頑張ってほしいが、Googleにも「もう少し」頑張ってほしいものです。

書込番号：19834823　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>仰るとおり、IMEIが表示されないのは明らかなファーム不良です。

SIMの番号ではなくて、IMEI(本体の固有番号)も表示されていなかったのですね。
これはSIM関係ないので、あきらかにおかしいですね。

ＧＷ中とあまりにもタイミングが悪いですね・・・・・


>どう考えても設定等で治るような症状ではないですからね。

ですね。
サクッと、新品交換対応してくれるといいですね。

書込番号：19835120

[鵜の目と鷹の目]

＞analog仕掛けさん
油売っているだけでここで長々スレ伸ばしても、無意味です。
GWといっても飛び石だよ。5月2日も5月6日も祝日じゃない。
ましてや販売店はGW中も稼動している。
販売店にクレーム入れれば対処するはず。
SIMカード認識されないということは電話としての基本機能が動作しないのだから、即、交換の事案ですよ
ここで油売る前にやるべきことをやりなさい。
引き込もるより、販売店と話なしなさいよ。

書込番号：19835188

[鵜の目と鷹の目]

あたしなら、販売店の店主だせやと怒鳴り込んで、その場で新品交換させるけどね。
SIMカード読まない事案なら、販売店の店先で再現できるし、販売店の他SIMカードでその場で検証させて、
こんな不良品売りつけやがって、ふざけるな、すぐ交換しろ、電話できねえぞこらというだけ。
＞analog仕掛けさん
交渉力の問題だよ。店に行ってから10分で解決できる。

書込番号：19835203

[鵜の目と鷹の目]

こういうときは攻める相手はメーカーじゃなくて、販売店なのだよ。
初期不良品の場合、不良品売りやがってと販売店に責任取らせて終了。
あとは販売店がメーカーに返品処理するだけの話。GWも糞も関係ない。こっちのしったこっとちゃねえわさ。

書込番号：19835221

[analog仕掛け]

HDR・・・画質悪っ！

＞†うっきー†さん
＞鵜の目と鷹の目さん

ご心配頂きありがとうございます。
他にも複数の端末を持っていますし、症状も再現性の高い内容ですので、そこまで焦ってはいない状況です。

しかも購入先は、顧客対応ワースト1位な「NTTコムストア by gooSimseller」ですので、
ＧＷ明けから「販売者の勝手な言い分」に付き合わされる感じです（笑）


「NTTコムストア by gooSimseller」の場合、商品受領から３日以内しか初期不良を受け付けてくれません。
３日目以降は全てメーカー対応となり、ASUSなら修理or交換で2週間〜3週間は掛かります。

もしNTTコムストアによる交換対応だとしても「メーカーの了承が得られた場合のみ」ですので、NTTコムストアとASUSのやりとりだけで数日間（＋輸送日数）は潰れます。


私はそこまで知ったうえでの購入だったのでイライラしませんが、
「初期不良なのに2週間〜3週間も待てない！バカバカしい！」と思う方は避けるべき販売店でしょうね。
それこそ「ハイレベルな交渉力」を要求される販売店です。

「NTTコムストア by gooSimseller」で購入検討している方はお気をつけください（苦笑）



ちなみにですが、
NTTコムストア by goo SimSeller（Yahoo店・楽天市場店）での商品評価は「意図的に残さない仕組み」になっていますので、全く当てになりません。

セール期間が終了すれば商品ページ自体が消えるので評価も残らないでしす、
ロングセラー商品でも「商品ID」を変えれば、購入者からの商品評価も同時に消えます。


唯一「ストア評価」だけは永久に残りますが、
トップページや商品ページには「堂々とは掲載しない企業方針」なので、購入者は見落としがちです。

企業努力というか・・・小細工というか・・・うまく考えたものですね（笑）

書込番号：19835466　スマートフォンサイトからの書き込み

[鵜の目と鷹の目]

＞analog仕掛けさん
あんた羊ちゃんかよ
初期不良交換3日間とか納得しているのかよ。
消費者センターにも同時通告して3日しか受け付けないとか異常な悪行を許すなよ。
3日でぶっ壊れたのだから立派に初期不良交換だろ。
おめおめと引っ込む方が悪いわ

書込番号：19835561

[鵜の目と鷹の目]

＞analog仕掛けさん
そもそもワーストワンとか分かっていて何で買うかね?
まあいいや、買ってしまったのだから仕方ない。
こんな典型的かつ明確な初期不良を交換しないのは商業道徳に反するので徹底的にやっつけてやれよ。
なんどもなんども諦めずに抗議しろよ。

書込番号：19835573

[鵜の目と鷹の目]

ハイレベルかどうか知らんが、正義は我にありと毅然とした態度で要求出来ないのかね。
おめおめと引っ込むのかね君は。

書込番号：19835577

[鵜の目と鷹の目]

販売者の勝手な言い分と購入者の正当な要求とどっちが正義なのか大人なら判断できるだろう。
君はこんな不条理を甘受するのかね？情けない。

書込番号：19835580

[†うっきー†]

>「NTTコムストア by gooSimseller」の場合、商品受領から３日以内しか初期不良を受け付けてくれません。
>３日目以降は全てメーカー対応となり、ASUSなら修理or交換で2週間〜3週間は掛かります。

analog仕掛けさんも、トップページなどをみて３日以内のみということを知った上で、納得して購入していて、すでに修理手配済みなので、あとはのんびり待つのみということみたいですね。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/goosimseller/

３日以内というのは、結構あるみたいですね。
http://search.yahoo.co.jp/search?p=%E5%88%9D%E6%9C%9F%E4%B8%8D%E8%89%AF+%EF%BC%93%E6%97%A5%E4%BB%A5%E5%86%85&aq=-1&ei=UTF-8&fr=top_ga1_sa&b=11

すでに手配済み（ショップでの手配にされたと推測）とのことですが、
ASUSのチャットでやりとりした方が早かったかもしれませんね。
ASUSで直接やりとりすると、サポート時間内では待ち時間０秒で、その場で送り先の連絡を教えてもらって、当日着払いで商品を送ることが可能です。
論理武装しておけばASUSの対応は早いのがいいですね。

今回は論理武装が簡単(初期化してもIMEIがnull表示)にできて、手配もすぐ出来たみたいですね。

トップページ等わかりやすい場所に記載しているので、analog仕掛けさんも納得していて、まったりと待っている状態みたいですね。
ごく普通の対応だと思います。
あとは、いつ届くかですね・・・・
購入ショップ通すと、ちょっと時間がかかりそうですね。

修理品もしくは交換品が届きましたら、かかった日数などを教えてもらえると他の方の参考になると思います。
私はノートＰＣで修理したことがありますが、案内では2〜3週間で、実際には1/19発送,1/21着,1/27ASUS発送,1/28着でした。
修理期間が1週間程度でした。

実店舗で買うよりネットで買った方が安い場合は、面倒なこともある場合をanalog仕掛けさん同様理解した上で、今後も使っていきます。
お金に余裕がある人は、実店舗で買った方がいいのは間違いないですね。

「NTTコムストア by gooSimseller」は楽天とyahooのショップレビューをみただけでは、評価は高いようですね。

書込番号：19835666

[鵜の目と鷹の目]

ちょっと傷がついているとか、細かい仕様で文句つけるのはクレーマーだと思うが、SIMカードが認識されないというのは次元が違う話だっちゅうこと。我慢できる話じゃない。

書込番号：19835709

[鵜の目と鷹の目]

＞トップページ等わかりやすい場所に記載しているので、analog仕掛けさんも納得していて、まったりと待っている状態みたいですね。
＞ごく普通の対応だと思います。

掲示板で油売るくらいだから、困っていないのだろうね。

書込番号：19835720

[†うっきー†]

>NTTコムストア by goo SimSeller（Yahoo店・楽天市場店）での商品評価は「意図的に残さない仕組み」になっていますので、全く当てになりません。

ここだけ、理解できませんでした。
http://review.rakuten.co.jp/shop/4/296969_296969/15.1/a3-mf1/
2013年のレビューは見れましたが。

ショップ側ではユーザーレビューは削除できないという認識でいます。
楽天ショップの出品者が不当なレビューをつけられて、弁護士に相談しているケースはみたことはありますが。（ショップ側で削除できるなら、削除すれば済む話です）
ショップ側で削除出来ると、レビューの信憑性（悪いものだけ削除など）が損なわれるので、勝手に削除できることはないという認識です。
http://search.yahoo.co.jp/search?p=%E6%A5%BD%E5%A4%A9+%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC+%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%97+%E8%A9%95%E4%BE%A1+%E5%89%8A%E9%99%A4&aq=-1&oq=&ei=UTF-8&fr=top_ga1_sa&x=wrt

書込番号：19835721

[鵜の目と鷹の目]

スレ主が勝手に悪口書いているだけで返品に応じるかどうかは事案次第じゃないの？
3日間といっても限度を一応書いておかないとクレーマーがうるさいからであってスレ主くらいすぐ壊れたなら初期不良交換の範囲ですよー

書込番号：19836175　スマートフォンサイトからの書き込み

[analog仕掛け]

結局は、思想も文化も違う対岸の人間が作った物ですからね。
「製品としての最低ライン」の概念すら違う連中です。

しかもそんな「得体の知れない物」を輸入して生計を立てている連中を相手に、目くじらを立てても仕方ありません。
こっちが疲れるだけです。


私は今までにSIMフリー端末を何台も購入してきましたが、そこで学んだのは「海外メーカーの理不尽な対応」です。
いくらクレームつけても「その理不尽さ」は治りません。

だって外国人なんだもの（苦笑）



多少割高でもキャリア窓口なら即日対応してくれるでしょうね。
だから、予備機を持ってない人はSIMフリー端末なんて買わないほうが幸せです。

格安SIMで通信費を抑える代わりに、精神的ダメージを食らっている訳ですよ。
身を削ってまで通信費を抑える価値があるかどうかは、人それぞれでしょうね。


理不尽なトラブルのために何週間も待てないという人は、もっと親切で優良な販売店から買えば良いだけの話です。
ぶっちゃけ「初期不良対応は３日間のみ」なんて常識外れもいいとこですよ。
おかしいのは販売店側です。

でも私は「メーカーと販売店の理不尽さコミコミ」でSIMフリー端末を購入したので全くイライラしていません。
もう慣れました（苦笑）

新しいSIMフリー端末を買うたびに必ず不具合に遭います。「SIMフリー端末」とはそういう物です。
私は今後もSIMフリー端末を使っていく予定なので、いちいちクレームつけるのも面倒くさいです。


優良店は他にもたくさんあります。
私の経験上では、ビッグ・コジマ・ジョーシンは親切丁寧で臨機応変に対応してくれました。
嫌な思いをしたくないなら「NTTコムストア by gooSimseller」のような販売店は避けるべきです。

不具合に振り回されるのが嫌なら「SIMフリー端末」なんて買わない方が良いです。
「SIMフリー端末」とはそういう物です。
どうしてもSIMフリー端末を使いたいなら「理不尽さ」に慣れるしかありません。

書込番号：19837277　スマートフォンサイトからの書き込み

[鵜の目と鷹の目]

長文なので要約すると、
SIMフリー機には初期不良にあたる事が多いので、ビック、コジマ、ジョーシンなどで買うのがアフターサービス上安全。

書込番号：19838066

[鵜の目と鷹の目]

コジマネットやビックカメラドットコムでも21800円で買えるのにわざわざNTTcomでリスクを犯す意味がわからないけど。
自業自得だろうな。

書込番号：19838079

[analog仕掛け]

＞鵜の目と鷹の目さん
＞自業自得だろうな。

はい、その通り「自業自得」です。
ですので「NTTコムストア by gooSimseller」では買わないほうが良いです。

優良店は他にもたくさんありますよ。

書込番号：19838996　スマートフォンサイトからの書き込み

[analog仕掛け]

NTTコムストアからの返答内容	お買い物ガイド

「NTTコムストア by gooSimseller」から返答が来ました。

今回は「３日以内の初期不良（4月27日12時41分に商品到着→4月30日11時25分に初期不良を申告）」なんですが、
それでも「NTTコムストア by gooSimseller」では一切受け付けてくれないようです。

以下に「お買い物ガイド」と「返答内容」を掲載しておきます。



−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

返品、交換について
http://store.shopping.yahoo.co.jp/goo-simseller/guide.html

●返品を受け付ける条件
一度お買い上げいただきました商品に関しましては、お客様都合による返品には応じかねます。
また、特定の機器との間で生ずる不都合（一般に相性と呼ばれるもの）につきましても、返品には応じられません。
ただし、初期不良に関しては、メーカーの了承が得られ、また弊社確認が得られた場合のみ、代替品を送付もしくは無償修理いたします。
代替品送付、無償修理は弊社で判断いたします。ご了承ください。
お客様より初期不良とご申告いただいた場合も、弊社確認で問題が見られない場合は商品をお戻しさせていただきます。
初期不良に関しては商品到着後、3日以内にご連絡いただいたものに限ります。

●返金について
返金ではなく、初期不良の商品が弊社到着後、代替品送付もしくは無償修理で対応させていただきます。

−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−



−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

●●●●様

いつもお世話になっております。
goo Simseller(グー シムセラー)●●でございます。

この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご連絡が遅くなり、大変申し訳ございません。

お問合せのございましたご質問につきまして回答させていただきます。

■お問合せ内容
SIM1スロット・SIM2スロット共にSIMカードを認識しません。
音声通話SIM・データ専用SIMを合計4枚でテストしましたが、どれを挿しても認識しません。
デュアルSIMカード設定の画面では、SIM1・SIM2共に「利用不可」と表示されています。
端末を2回初期化しましたが改善されませんでした。

正常動作品と交換して下さい。

■回答
この度は、ご購入商品につきましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。

大変申し訳ございませんが、当店は販売店舗のため、
技術的サポート・不具合の診断等行うことがいたしかねます。

ご指定端末につきましては、購入後の不具合や
ご使用方法のサポートについては全てメーカーで対応させていただきます。
大変お手数ではございますが、ご指摘症状・交換につきましては
下記端末メーカー窓口までご相談いただきますようお願いいたします。

◆ASUSサポートホットライン◆
固定電話からのご利用(通話料無料)
0800-123-2787
携帯電話・PHSなどからのご利用(通話料はお客様負担)
0570-783-886
受付時間 (最新情報はこちら)
平日 09:00-18:00/土日 09:00-17:00
(祝祭日、年末年始、弊社指定休業日は休業となります)

ご期待に沿えない回答となり申し訳ございません。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

今後ともgoo Simsellerをよろしくお願いいたします。

---------------------------------------------------------
　goo SimSeller（NTTレゾナント株式会社）
　〒108-0023 東京都港区芝浦3-4-1
　TEL ：[phone]
　Mail：[e-mail]
　URL ：http://store.shopping.yahoo.co.jp/goo-simseller/
　営業時間：10:00〜17:00（土日祝は休業）
---------------------------------------------------------

−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−



「NTTコムストア by gooSimseller」では、
「お買い物ガイド（売買契約の取引条件）」に記載された事項すら守ってくれないようです。

こちらで購入検討している方は、くれぐれもお気を付けください。


NTTコムストアでは初期不良ですら一切取り合って頂けないようなので、私はASUSに相談する事にします。

書込番号：19839002　スマートフォンサイトからの書き込み

[鵜の目と鷹の目]

＞analog仕掛けさん

メール出すことが交渉じゃないからな。交渉相手が人間ということをわすれるな。

書込番号：19839136

[鵜の目と鷹の目]

＞analog仕掛けさん
１　メールだして、メールの返事をみて、あーだめだとあきらめる
２　メールだして、返事をもらってからが、交渉のスタートポイントと思う人間とではまったく違うのだよ。
君は１の人間だろうが、世間の多くの人は２なのだよ。
２くらいできなきゃ世間の荒波を乗り越えられないよ。

書込番号：19839146

[モモちゃんをさがせ!]

素朴な個人的見解です。

「SIMスロットの 1&2 どちらも 3G/LTE に対応｡但し、排他利用｡」

メーカーは「同時使用不可」と言っているのに、
「切り替えれば 両方のスロットに 3G/LTE 挿しても大丈夫」とユーザー側が自己に都合の良い解釈で､メーカーの想定していない方法で使用した結果生じた不具合ではないのでしょうか。
初めのうちはそれで良くても、時間の経過と共に､両方のスロットで 3G/LTE 通信していることが判明してしまったのではありませんか？
ASUSがこの事実の真実を知ったらどう回答するか、楽しみでもあります。

書込番号：19839398

[†うっきー†]

>「切り替えれば 両方のスロットに 3G/LTE 挿しても大丈夫」とユーザー側が自己に都合の良い解釈で､メーカーの想定していない方法で使用した結果生じた不具合ではないのでしょうか。

想定していない場合は、そもそも標準機能で切り替え出来るようにはしないような気がします。
マニュアルのP49にSIMを切り替える手順まで書いてくれているので、想定しているとは思いますが・・・・・
http://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-Go-ZB551KL/HelpDesk_Manual/

標準の機能であって、マニュアルにも書いてあったとしても、それは想定していないという考えもあるかもしれませんが。
ユーザーとしては、標準機能やマニュアルに書いてあることは信用しても良いと思います。

書込番号：19839487

[†うっきー†]

>想定していない場合は、そもそも標準機能で切り替え出来るようにはしないような気がします。
>マニュアルのP49にSIMを切り替える手順まで書いてくれているので、想定しているとは思いますが・・・・・
>http://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-Go-ZB551KL/HelpDesk_Manual/

すみません。誤解があるといけないので、補足しておきます。
これは、故障の原因はまったく関係なく、モモちゃんをさがせ!さんの質問への返信で、SIMの切り替えをメーカーが想定しているかしていないかについての書き込みとなります。（19839487の最初に引用した部分への書き込み）

書込番号：19839617

[ZZ2012]

購入した新品が手元に届いてから３，４日で1回目のsim利用不可の症状が出ました。
このときはバックアップのリセット＞データの初期化で一発で回復しました。
それから2週間ほど問題なく使用。
別件でブート画面からファクトリーリセットを実行したら2回目のsim利用不可が再発しました。
再起動だけではなくファクトリーリセットでも症状が出る場合がありますね。
すぐにもう一度バックアップのリセット＞データの初期化を行って回復しました。
１回で問題が解消できないときでもデータの初期化を２、3度繰り返せば治るかもしれません。
この症状の発生頻度が気になるところですね。
私の場合、今はまだ発生頻度からして深刻な状況とまでは考えてなくてもう少し様子見しようと思います。
メーカーでは故障対応してくれるかもしれませんがなんとなく修理後も再発がありそうな気がしています。
メーカー修理後の続報を期待します。



＞メーカーは「同時使用不可」と言っているのに、
「切り替えれば 両方のスロットに 3G/LTE 挿しても大丈夫」とユーザー側が自己に都合の良い解釈で､メーカーの想定していない方法で使用した結果生じた不具合ではないのでしょうか。

スロット１のみ使用の状態でも発生するので「想定しない方法で使用した結果」ではないと思います。

書込番号：19839664

[モモちゃんをさがせ!]

スレ主様の場合、SIMを認識しないだけでなく、その端末個有のIMEI番号の表示さえされなくなってしまっています。
少々事象が違うような気もしますが…。

書込番号：19839744

[ZZ2012]

＞スレ主様の場合、SIMを認識しないだけでなく、その端末個有のIMEI番号の表示さえされなくなってしまっています。
少々事象が違うような気もしますが…。


症状発生時にIMEI番号がどうなっていたかは確認しわすれたな。
回復している現在は情報は表示されていますね。

書込番号：19839776

[†うっきー†]

>スレ主様の場合、SIMを認識しないだけでなく、その端末個有のIMEI番号の表示さえされなくなってしまっています。

そうなんですよね。SIMを認識しないのは付属の問題で、そもそもはIMEIの表示がされないことが、根本的に不具合なんですよね。

一応直す方法などはあるようですが。
「zenfone IMEI null」で検索。
一般的なことではないので、簡単に試せるようなことではありませんが。

root取得などをして、普段触れないところを触ったりすると、そのような状況になることもあるようですが、
今回は、何もしていなくて、翌日気が付いたらIMEI番号がnullになっているので、IMEIの問題を解決しないことには、どうしようもないですね。

ASUSの速やかな対応で新しい端末、もしくは修理されることを願うばかりです。

書込番号：19839812

[analog仕掛け]

＞モモちゃんをさがせ!さん

メーカーは「同時使用不可」とは明記していますが「排他利用禁止」とは明記していません。
排他利用が原因で故障する可能性があるなら、それは「重要事項」です。

仕様書の解釈がどうであれ、販売者には「重要事項の説明責任」が伴います。
購入時（売買契約成立時）にその説明が無ければ購入者は免責です。

詳しくは「消費者契約法」を参照してください。

消費者契約法
http://law.e-gov.go.jp/htmldata/H12/H12HO061.html

書込番号：19840302　スマートフォンサイトからの書き込み

[analog仕掛け]

SIMカードを認識しないのも、IMEIが表示されないのも、
ファームウェア不具合なので修理後（交換後？）も再発するだろうと思ってます。

次期改善ファームが降りてこない限り（誰も）安心はできませんよ（苦笑）

書込番号：19840314　スマートフォンサイトからの書き込み

[鵜の目と鷹の目]

＞analog仕掛けさん
初期不良に関しては、大手量販店なら交換対象ならなので安心とさっき君の君は認めていたのだがね。
NTTコムで買うの場合に限り初期不良は不安なのであって、大手量販店で買えばいいだけ。
初期不良はどのメーカーでもあるしね
あたしのiPhoneも買って1ヶ月で再起動を繰り返して、初期不良交換して貰ったけどね。

書込番号：19840860

[analog仕掛け]

＞鵜の目と鷹の目さん

鵜の目と鷹の目さんはZenFone Goを持ってないんですね。
だから「安心はできませんよ」の意味を理解できていないのかと。


ZenFone Goは初回セットアップと同時にファームも更新されます。
発売からわずか一ヶ月で新ファームがリリースされている訳で、未だに調整中（未完成・不安定）という事です。
その更新ファーム（ver13.2.5.7？）がトリガーになってると見ています。

しかも国内版ZenFone Goはファーム公開してないので自分では元に戻せません。（初期ロットのファームには戻せない）
だから「SIMカード不認識」は、ZenFone Go所有者の誰にでも（しかも突然に）起こりえるという事です。

本件が「単なるハード不良」なら話は別ですがね。

書込番号：19844303　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>しかも国内版ZenFone Goはファーム公開してないので自分では元に戻せません。（初期ロットのファームには戻せない）

現在のバージョンはV13.3.5.7のようですが、おそらく初期のバージョンと思われるV13.2.3.46のソースコードは公開されているようです。
http://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-Go-ZB551KL/HelpDesk_Download/
Kernel Source Code (V13.2.3.46) 2016/04/01

またRecoveryモードの手順も公開されているようです。
http://www.asus.com/jp/support/FAQ/1006346/
画像付きの手順では工場出荷に戻す方法

詳しい方であれば、古いものに戻すことは可能かもしれませんね。

ただ今回の場合は修理（場合よっては交換）に出してASUSに見てもらった方がよいとは思いますが。

今のところ、価格.comで、通常の使い方しかしていないのに、IMEIがnullになった報告は１件のみですが、
今後、同様な現象が出てこないか心配ですね。

書込番号：19844456

[analog仕掛け]

ソースコードからファームウェア自作できる人なら、現バージョンを改変すれば済む話です。
わざわざ課題の多い旧ファームに戻す必要はありません。

ただしZB551KLはlockされてると思うので、現段階でのASUS関係者以外によるUnLockは不可能に近いでしょう。
要約すると「詳しい人でも不可能」という事です。

※ASUSは不具合修正までユーザーにやらせる方針に変わったらしい（笑）


ちなみに†うっきー†さん記載の「Recoveryモード」も、
OS上から行う「リセット（設定→バックアップとリセット→デバイスをリセット）」も、
手順が違うというだけで効果は全く一緒です。

あと「IMEI抹消事件！」は希ケースですが（苦笑）SIM認識不調の事例はチラホラ見かけますね。
ZenFoneシリーズではお馴染みの症状なんですかね。

書込番号：19844831　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>あと「IMEI抹消事件！」は希ケースですが（苦笑）SIM認識不調の事例はチラホラ見かけますね。
>ZenFoneシリーズではお馴染みの症状なんですかね。

はい。IMEIについては、通常使用では、ほんとうに稀ですね。私は初めて聞きました。
SIMが認識しない現象は、本機に限らず、スマホや携帯ではよくありますね。
「sim スマホ 認識しない」で検索しても、普通にあるみたいですね。
自己責任でSIMの方を接点復活剤などで拭くと直ったり、たんに指し直しで直ったりすることもありますが。
どちらかというとSIM側の問題かもしれませんね。

本機以外でもですが、microSDの不良等の原因で再起動などもよくあるみたいですね。
「microSD スマホ 再起動」で検索しても、結構ヒットするみたいです。

本機固有の不具合かもしれないのは、今回のIMEIが１件のみといったところでしょうか。
あとはレビューしている人が一人再起動するという書き込みがありましたが、microSDを使っていたかどうか記載がないため、原因は不明なのもありましたね。

まだ発売されて間もないためか、本機固有の不具合報告は、少ないみたいですね。


ASUSから修理（もしくは交換）から返ってきましたら、原因が記載された報告書などが同梱されていた場合は教えて頂けるとありがたいです。
基盤を交換しましたの一言しか書かれていないかもしれませんが。
今回の原因は気になります・・・・・

書込番号：19845177

[ありりん00615]

両スロットのIMEIが読めないのであれば、チップの不良ではないかと思います。
まだ、初期不良対応期間中だと思うので、販売店に問い合わせた方がいいでしょう。

書込番号：19848119

[†うっきー†]

>まだ、初期不良対応期間中だと思うので、販売店に問い合わせた方がいいでしょう。

すでに問い合わせ済みで、次はASUSに問い合わせ予定になっているようですが・・・・・
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=19833368/#19839002

ショップでは、明確に初期不良対応は３日と分かりやすくトップページに記載されていて、analog仕掛けさんも納得済みとなっています。

これ以上何かする必要があれば、具体的なアドバイスをして頂いた方がよいと思います。
私は、対応が早い、analog仕掛けさんが次に行う予定のASUSへの連絡がよいと思っています。

書込番号：19848161

[ありりん00615]

ああ、コムストアで購入していたのですね。そうなると、ASUSでの修理対応になりそうですね。

書込番号：19848244

[シェルティズ]

今週月曜日と本日の2回、同一現象発生しました。
いずれも朝で充電中。充電完了を確認し、使用しようとした際に気がつきました。2回とも再起動で正常に認識。SIM1にデータSIMを使用し、SIM2とmicroSDは使用していません。ビルド番号は、13.28.1.1-20160427。3週間前にヨドバシカメラで購入したので、販売店に相談予定です。

書込番号：19922876　スマートフォンサイトからの書き込み

[analog仕掛け]

さほど需要が無い情報だろうと思ってスレッドを放置しておりましたが、要望があったので結果報告を記しておきます。

「ASUSにお任せ」で一点張りなNTTコムストアとの連絡がバカバカしく感じてきたので、
商品一式と購入証明書を写真撮影（証拠保全）後に、症状と不具合動画URLを書いたメモを同梱のうえ、千葉県のNTTレゾナント出荷センター宛てに着払いで送りつけました。

予備端末を複数持っているので、数ヶ月待たされても構わないと考え無理矢理送りつけました。
（でも30日間以上音沙汰が無かったら消費生活センター相談＋内容証明を送るつもりでしたｗ）


出荷センターに到着した端末は、NTTコムストア経由でASUSに送られ動作検証。
ASUSから初期不良認定がおりたので、NTTコムストアから交換品が送られてきました。

NTTコムストアからは「交換品を発送しました」のメールが最後だったので、不具合内容までは知らされていません。
現在は正常に（充電中の再起動は起こるが・・・）動作しております。


私のように「時間的余裕があって、交渉も法的措置も全て自力で何とかできる人」以外は、もっと親切丁寧なショップから購入したほうが良いでしょう。
安さだけに釣られてポチってしまうと、事前説明も無い「販売店の勝手なルール」に弾かれますよ。

以上、結果報告でした。

書込番号：19924841　スマートフォンサイトからの書き込み

[analog仕掛け]

＞シェルティズさん

少なくともNTTコムストアよりは誠実な対応してもらえると思うので、まずは販売店に相談ですね。

書込番号：19924845　スマートフォンサイトからの書き込み

[シェルティズ]

本日、ヨドバシカメラへ行き相談（ASUS修理センターからの検証提案、検証・修理で1〜2週間要し、その間利用できなくなるのはとても困る旨）した結果を、結論から報告します。
回答内容は、購入後2週間を経過しているため、新品交換には応じられないの一点張り。購入後2週間を経過した場合には 新品交換には応じられないことは、購入時には全く説明が無かったことについて抗議しましたが、販売員の不手際を謝るのみ。そのような大事な事は保証書に明記して欲しいと言ったところ、ASUSより認めてもらえなく記載できていないとのことでした。また 、後述のASUSサポートからのメールも確認いただきましたが、その場において現象を確認できないことも一因とのことです。
初期不良も有ることを考慮し、大手量販店で購入し相談したのですが、全くの無駄でした。あくまでも所感ですが、販売責任を認識されておらず、客の立場での対応が全く感じられず、もうこの店で買うことは無いと思います。

SIMカードを認識しない現象は、私も含め、少なくとも5名いらっしゃるようです。

(1)スレ主の「analog仕掛け」さん
「SIMカードを入れ替えても認識しない、端末を初期化しても認識しません。 」→私の場合は、入れ替えや初期化では、すぐには現象発生しませんが、1週間で3回(5/30,6/2,6/4)は頻発ではないかと?
「私の経験上では、ビッグ・コジマ・ジョーシンは親切丁寧で臨機応変に対応してくれました。 」→上記3店舗で購入しなかったことを後悔しています。

(2)本スレ19833654「fumikun_san」さん.

(3)本スレ19839664「ZZ2012」さん

システムアップデート後、SIM1を認識しなくなりました
http://s.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=19821931/
(4)スレ主の「ガシエキ」さん

書込番号：19935388　スマートフォンサイトからの書き込み

[シェルティズ]

後述としたASUSからのメール

お忙しいところ、ご返信いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様からご提示いただいている情報から察するに、提案として、弊社修理センターに検証させても宜しいでしょうか。

修理期間につきましては、お客様の端末が弊社の修理部門に届き、検証から修理完了まで1週間〜2週間掛かる予定です。

パーツの在庫等により若干前後する可能性がございます。ご了承ほど申し上げます


この度は大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

以下、修理依頼手順のご案内となりますのでご参照ください。

書込番号：19935492　スマートフォンサイトからの書き込み

[analog仕掛け]

＞シェルティズさん

まだ修理手配済みでなければ、
十分な説明が無かった事による「売買契約無効」という選択肢もあります。
いったん返品＆返金して、改めて購入し直せば当日中には新品端末が入手できると思います。

根拠法としては、
「民法第95条（錯誤）」もしくは「消費者契約法第4条2項（不利益事実の不告知）」です。

店頭による対面販売であれば、
店舗側もシェルティズさんも、互いに「説明の事実の有無」は証明できないはずです。
※会話の録音が残ってるなら話はべつですが・・・。

商人 vs 消費者の争訟では、
互いに「説明の事実の有無」が証明できない状況なら消費者保護に偏りがちです。

店舗側としても面倒な案件は避けたいはずなので、
「民事訴訟＋消費生活センターに相談」をチラつかせば、あっさりと返品に応じてくれるはずですよ。

ただし「引き際」も大切です。
９９％あり得ないとは思いますが、もし店舗側が争う姿勢を見せたら諦めて修理に出しましょう。
実際に法的に争うとなるとコスパが非常に悪くなるので、SIMフリーの代替機を購入したほうが安上がりです。

書込番号：19935840　スマートフォンサイトからの書き込み

[シェルティズ]

私の個人情報を、謝ってアップしてしまった件

†うっきー† 様
お気遣いいただき、誠にありがとうございます。
深く御礼申し上げます。
また、価格.com コミュニティサービス運営事務局様にもお手数をお掛けしたことを、改めてお詫び申し上げます。

書込番号：19937603　スマートフォンサイトからの書き込み

[シェルティズ]

analog仕掛け さん

有益な情報を提供いただき、ありがとうございます。どうしても埒が明かない場合に、検討させていただきたいと思います。

さて、現況を簡単にご報告しておきます。
ASUS 殿にメールで、1〜2週間も使用できなくなるのは非常に困るので、もっと短期間でお願いできませんかと伝えたところ、以下内容のメールが返って来ました。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
こちらより修理センターに端末の検証・修理のこと催促させていただき、

出来うる限り早く、検証・修理完了をさせていただきますようお手配させていただきます。

完了時間につきましては約束できかねますので、ご了承いただければ幸いでございます。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
期間未定で使用できない期間が発生することは変わらないこと

先週金曜日(6/3)に、オンラインチャットより「バックアップとリセット」「SIM1からSIM2への差し替え」提案を受け、実行したところ、現時点で再発していない

ため、返答保留としています。

書込番号：19937696　スマートフォンサイトからの書き込み

[analog仕掛け]

そういえば、
ASUSは代替機の貸し出しやってませんでしたっけ？

ASUSのサポート対応については†うっきー†さんが詳しいと思います。

書込番号：19937795　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>ASUSは代替機の貸し出しやってませんでしたっけ？

あるかもしれませんが、ほぼ無理と思った方がよさそうです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000016181/SortID=18835414/#18835414

もし在庫があれば、サポートの方からそういう提案があると思います。


>ASUSのサポート対応については†うっきー†さんが詳しいと思います。

私はチャットサポートが凄く良いということしか知りませんよｗ
とにかく、すぐに繋がる。待ち時間０秒は凄い！
回答も迅速。（場合によっては技術部からの回答で後日になることもある）
中国の人（名前で判断）だけと日本語が書ける人なので、意思疎通が日本人と全く同じである。

新製品などは、
製品登録ページがまだないのでなんとかしてー
リンクが切れてるので直してー
キャンペーンページの記載が間違っているので直してー
とか、すぐに回答頂けるようなものなどは、積極的に使っています。
今日も、別スレッドで出ている不具合で連絡しましたが、すぐに繋がり迅速な対応でした。

いつも、すばらしいサポートだと感心しています。

書込番号：19937857

[ありりん00615]

Mineoで購入した端末であれば、代替え機貸し出しサービスがあります。
http://support.mineo.jp/setup/guide/tanmatsu_hoshou.html
Biglobeも同様なサービスを提供しています。
他からSIMフリースマホを購入した場合は代替え機サービスをうけることはできないので、古いスマホを予備機として使う等の対策が必要です。

書込番号：19938118

[†うっきー†]

本日より、新しいファームの配信が始まりました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=20097894/#20097894
下記の設定で意図的に不具合を出す設定にして検証しました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=19947339/#19951311
１０回再起動しましたが、いずれも正常。
SIMが認識されない問題は修正された可能性があります！
私は意図的に不具合を起こす設定にしないかぎりは、再現できなかったので、頻繁にSIMが認識しなかった人は、是非検証してみてください。
直っているといいですね。

※更新後は、APNの設定が外れているかもしれませんので、APNの設定が正しいか（モバイル通信が出来るか）を確認。

書込番号：20100468

[シェルティズ]

先ほど、アップデートしました 。SIMを認識しなくなる現象は、頻度は下がっていましたが、その後3回発生しており、今回のアップデートで、充電中の再起動と合わせて解決を期待します。

書込番号：20101594　スマートフォンサイトからの書き込み

[シェルティズ]

アップデート後、SIMを認識しなくなる現象、本日再発。充電中に勝手に再起動する現象も発生しており、今回のアップデートでは全く改善されていません。

書込番号：20106314　スマートフォンサイトからの書き込み

[35971948560]

＞鵜の目と鷹の目
客観的に見てうざい
価格comでご意見番ぶってる勘違いさんか？
自分目線でしか物事考えられない了見の狭い人種とみた

書込番号：20503505

[狢]

わたしのZenfone Go、開封後すぐからSIMカード認識が安定しません……
ファームウェアは最新にしてあるのですが、
ASUSのサポートセンターに電話して、修理に出したのですが、検証結果は｢何の不具合もない、問題なく使用できる｣と言われてしまい……
このままだと特に何もされずに、繋がらないままのZenfone Goが返ってきそうでどうすればいいのかもうわかりません……。。
シェルティズさんのZenfone Goはその後どうなったのでしょうか。

書込番号：20746042　スマートフォンサイトからの書き込み

[シェルティズ]

SIMを認識しない現象は、ファームウェアアップデートによるものなのか、通信事業者変更によるSIM変更によるものなのか不明ですが、再発しなくなりました。そのかわりに、頻繁な再起動やフリーズに悩まされています。

書込番号：20746117　スマートフォンサイトからの書き込み