HTC 10 のクチコミ掲示板

画面が真っ暗に。。。

[おんやま]

どなたか、わかる方、ご教授ください。

私のhtc10が、日曜日に突然使えなくなりました。
auのサポートを使い交換予定ですが、データのバックアップをするにも、画面が真っ暗のため、どうしたらよいか、途方にくれています。

症状はこうです。
日曜日に電池残量があったはずなのに使えなくなりました。
充電ができないと思われます。充電ランプつかないです。
auショップ二軒回りましたが、充電できず。
強制終了できず。

純正のケーブル繋ぐと、画面下の、△□マークはつきます。
外すと消えます。

以上です。
auサポートにも問合せしましたが、答えは出ずです。

どなたか、データの取りだし方、教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：21192148　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞おんやまさん
ドコモの事ですが、費用は掛かりますが、データを復旧してCDROMに確か焼き付けてくれるサービスがあります。
携帯の修理屋さんの中には、その様な事をしてくれる所があるそうです。

画面が点かないと、SDカードへのバックアップは、できません。

お力になりませんが、一度お近くの携帯電話を修理してくれるお店に、問い合わせしてみてください。

書込番号：21192164

[おんやま]

＞八咫烏の鏡さん

書き込みありがとうございます。
やはりそういうサービスのあるショップあるのですね。
auの交換プログラムの返却猶予は２週間。

その辺の時間に間に合いそうなショップのサービスを探してみます。

ありがとうございます。

書込番号：21194207　スマートフォンサイトからの書き込み

[kenx3]

今さらかも知れませんが、電源オフの際はどんなやり方しましたか？
ボタン長押しでは、本体の状態を画面で知る事が出来ないので、電源オフがきちんと出来ているかを知る方法がありません。

私も充電20%位の時に、アプリを起動したら、それ以降起動出来なくなりました。

修理には出していませんが、私がやった方法は、
電源長押しプラス矢印キーの上か下を押すと、片方はセーフモードの起動になりますが、それとは反対のボタンを押して、そこに出て来た画面でパワーオフを選択してオフさせます。その上で、充電を開始してみてください。

直るかも知れませんよ。

書込番号：21209381　スマートフォンサイトからの書き込み

まさかのブートループ

[★一番星★]

数日前にブートループに陥りました。
本体は安サポ交換で良いとして、どうにかストレージのデータやキャリアメールやLINEの履歴を取り戻したいのですが…。
「htc　Powered by Android」の画面を延々と繰り返してます。
音量↓＋電源で強制再起動を試みてもダメ。電源長押しで強制電源オフ出来るかと思ったけどダメ。
一晩放置で力尽きさせて起動しようとしても変わらず。音量⬆↓長押しでメニューを出して再起動しても同じ。シャットダウンを選んでも画面が消えたらまた起動しようとします(ブートループになるけど)。
バッテリー切れにしても、充電ケーブルを挿すと、電源ボタンを押してないのに起動しようします(でもブートループ)。
上でやった強制再起動もメニュー出しも電源ボタンは押さず、音量ボタン長押しだけでも出来るのもおかしいような。
ここまで行くと諦めるしかないでしょうか？

書込番号：20960060　スマートフォンサイトからの書き込み

[にくにゃん]

別にデータは、PCにコピーすれば良いかと。LINEPCでもいいし。PCから、AndroidOSの更新すればいいだけっしょ。できないなら、Androidホスピタルにでもお願いすれば良いかと。

書込番号：20984084　スマートフォンサイトからの書き込み

[★一番星★]

＞にくにゃんさん
コメントありがとうございます。
投稿から手はずを尽くし「取れないデータは諦めて本体交換」に落ち着きました。
まず起動すら出来ないのでPCで吸い出しはムリな状態です。
データ復旧業者は、お示し頂いたアンドロイドホスピタルも含め、水没・バッテリー異常・画面破損・端子破損など「物理障害により電源が入らない、操作出来ない」のようです。
数社問い合わせるも「OSかファイルシステムのソフトウェア障害なのでムリ」とも。
「仮に物理損傷でも分解作業が著しく困難な機種」だとも。
iFixitでも分解修理容易度は10段階で1とされ、動画を参考に分解しましたが、業者が困難と言うのがよく分かりました。

書込番号：20985377　スマートフォンサイトからの書き込み

[kenx3]

私もこんな体験しましたので、参考になればと思います。

私の場合は、スリープモードから復活して、画面に出ていた通知のアプリを起動した時に突然画面が落ちて、無限リブートが始まりました。

とりあえず電源ボタン+上を押して、その後に出てくるメッセージにパワーオフを選択して、強制終了させました。
ちなみに、電源ボタン+上がきいている時は、普段出ているHTCの文字が全く違う書体で出るので気づくと思います。

それで、電源オフをして、その後パワーオン。
私の場合になりますが、パワーオンした後、暗号化を解除する画面までいった後、再度無限リブートが開始しました。

それでショップに行ったのですが、電池切れでそう言った状態になる事もあるらしく、持っていたモバイルバッテリーで充電して見ると、問題なく充電が開始され、パワーオンしてみると普通にあがって来て、今は問題なく使えています。

電池残に関しては、まだ残りは20%位残っていたのは確認しています。それでもこんな感じになりました。

書込番号：21005897　スマートフォンサイトからの書き込み

[★一番星★]

＞kenx3さん
そちら一連は後学のために覚えておきます。
振り返ると私の時は「使用中に画面全体大丈夫、ただし"戻る"・"履歴"はダメでホームしか使えない」と言う状態になり、「こう言う異常動作の時は再起動だな」と再起動させたら立ち上がって来なくなりました。
強制再起動ではなく、電源長押しで出るメニューから再起動を選ぶと言う普通の操作。
帰宅して充電開始、夕食・入浴を済ませたあとなので満充電だったはずです。
本体が結構熱を持っていたので、熱暴走による動作異常と発熱による損傷だと思い込ませています。
ブートループ中はランプが赤灯しないので充電出来ないと思ってました。
ケーブル抜いて冷まして、またケーブル挿してブートループのまま一晩放置でもダメでした。充電出来ないのかホントに壊れたのか…!?
なので完全放電もさせたのですがね。

書込番号：21006090　スマートフォンサイトからの書き込み

[noel minamino]

私も同じ現象になりました。充電がどれくらい残っていたかは判りませんが、一晩寝て起きたら朝にそうなっていました。
『音量下』＋『電源』で現れるブートメニューで何度も再起動しましたがＯＳは最後まで立ち上がらず。
中古で購入してUQモバイルでの運用だった為、ａｕのサポートも受けられず全損かとあきらめかけていました。
しかし調べるうちに、ファクトリーリセットがこのブートメニューから行える事（つまりＯＳが立ち上がらなくても行える初期化）を知り試してみた所、なんとか復活してくれました。
https://www.youtube.com/watch?v=4x9j56QVNHE
上記が参考にした動画です。このやり方を日本語で説明されてるサイトが無く、最初はやり方が判りませんでした。
私のように無保証状態で使っている方が同じ目にあった時の参考になれば幸いです。

書込番号：21200450

イヤホン使用時にcom.android system UIが突然中断された表示

[keikei178]

ヤホン使用時に本体やビデオプレーヤー等のアプリでボリュームを上げようとすると
「com.android system UIが突然中断された」とする表示が出ます。
再起動しても同じです。
イヤホンを使用しなければ通常通りボリュームを操作できます。
どうすればよいでしょうか？

宜しくお願いいたします。

書込番号：20956676

[自作はまり中]

＞keikei178さん
当方もたまになります。当方での環境は高負荷をかけた時(音ゲー等)をしてる最中に、素早く別のゲーム等に切り替えた際に表示されます。

恐らく、メモリ不足で表示されると考えておりますが、正確なところは申し訳ありませんがわかりかねます。
システムエラーにも何故か詳細が出ないので原因がわからないのです。
keikeiさんの端末のメモリが不足しており、かつかつ状態でイヤホン認識させた際のメモリ使用でandroidが停止するものと考えられます。

これ以外の原因でしたら、申し訳ありません。

書込番号：21189083　スマートフォンサイトからの書き込み

本日(8月22日)修正アップデート

[@NaoNao@]

本日
電源投入後に通話が
出来なくなる場合がある
事象の改善等の改善
アップデート来ました

セキュリティパッチレベルは
2017年7月に更新

アップデートの
ファイルサイズは
約９００MB

書込番号：21136346　スマートフォンサイトからの書き込み

[@NaoNao@]

無事アップデート完了

Chrome以外は

特に大きな不具合は
今のところないです

ROMが1GBちょっと
空きが増えました
(以前の空きは17.9GB位)
アップデート後の空きは19.1GB位

ただ
Chromeだけは
以前のバージョンの方が
良かったです

書込番号：21136998　スマートフォンサイトからの書き込み

通話トラブル

[ケロヨン５５]

毎回気をつけているのですが
連絡先から相手を選んで
急いで通話しようとすると
前回通話した相手に発信してしまいませんか？

購入時からの現象で
相手を選択した時の切り替えが遅いのだと思いますが。。。

こんな現象ある方
または回避方法ありませんか？

書込番号：21090196

[kintaマカオに着く]

これは使えませんか？
https://play.google.com/store/apps/details?id=net.nanabit.callconfirm

書込番号：21090335

[ケロヨン５５]

kintaマカオに着くさん
有難う御座います

以前の機種で暫くそのアプリ使っていたのですが
注意してタップすれば2度タップする必要もないだろうと思い
アプリを削除していました

HTC10では再度必要って事になるみたいですね！
インストールします

書込番号：21092828

Android 7にアップグレードしてから

[Bpro35]

私だけの症状かもしれませんが、アップグレードしてから、下記のような症状が出ています。

1. 自宅のWIFIルータに、以前は a でつながっていましたが、 a で繋がりにくくなった。g なら問題ない。
2. gmailでアプリ側でメールを削除しても、サーバーにメールが残る。（PCでアクセスすると残っている。）
3. gmailの着信通知が全く出ない。アプリを開いた時点でメール一覧が表示され、その後に通知アイコンが出るようになってしまった。
4. googleアカウントの同期がスタックしてしまう。連絡先が全く同期されず、同期中のアイコンが表示されたまま。今すぐ同期を実行しても改善されず。

端末を再起動しても改善されません。このような症状の方はいらっしゃいますでしょうか？
gmail, googleアカウントの方は、アカウント自体を削除し、再作成しようと思いますが、その前に、何か対策があれば、教えて下さい。

よろしくお願いします。

書込番号：20858600

[@NaoNao@]

＞Bpro35さん
自分の場合は2.3.4は問題
ありませんが
Wi-Fiのみ(自分の場合は
今のところauショップのWi-Fiが)
途切れやすくなったような気がします

セブンイレブンのWi-Fiも毎日利用してますが
何故かセブンイレブンのWi-Fiは
途切れる事なく問題なく繋がります

書込番号：20858656　スマートフォンサイトからの書き込み

[赤羽太郎-m]

機種は違いますが、アップグレード後の初期化では？どうでしょうか？

書込番号：20858693　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナイトロサンダー０１]

gmailに関して
アプリを開くとメール一覧が出て来ますが
ステータスバーには通知アイコンなどは
出て来ないですね。

書込番号：20859072　スマートフォンサイトからの書き込み

[Bpro35]

＞@NaoNao@さん
＞赤羽太郎-mさん
googleアカウントを削除し再作成してみても、改善せず、連絡先が全く表示されなくなってしまいました。
初期化だけは避けたいと思っていましたが、結局初期化しました。

その結果、2〜4は改善し、通知も表示されるようになり、連絡先も同期できるようになりました。
ただ、WIFIだけは改善せず、仕方ないので、gで接続するようにしています。

＞ナイトロサンダー０１さん
やはり、同じ症状の方がおられたようですね。
初期化すると、通知も表示されるようになりました。

書込番号：20859402

[Bpro35]

再び、Gmailの通知が表示されなくなったので、色々設定を変更してみました。
その結果、省電力をオンにしていると、通知が来ないようです。

Android 6の時は、省電力をオンにしていても通知は届いていたのですが。
Android 7にして、Gmailの通知が来なくなった場合は、省電力をオフにしてみてください。

その後の報告まで。

書込番号：20863544

[ナイトロサンダー０１]

＞Bpro35さん
ご報告ありがとうございます。
省電力オフにして様子見たところ
gmail以外のアプリ通知の不具合含め
問題解消したようです。
私は初期化はせず、それ以外で色々試しましたが
省電力オフは気付かなかったですね。
助かりました。

書込番号：20893149　スマートフォンサイトからの書き込み

[getfollowingme]

Android7.0、Android7.1にWi-Fi接続にバグがあるってネットニュースあったような気がします。

書込番号：21078621　スマートフォンサイトからの書き込み