HUAWEI P9 のクチコミ掲示板

起動画面でフリーズしたまま

[ずぶのどしろうと]

このままびくともしないです。

なかなかいいマシンと
思っていたのですが、起動画面からフリーズしたまま動きません。


再起動しても、
一度バイブの振動が（ぶるっと）ありすぐこの状態です。



バックアップを取っていなかったので、かなり焦っております。


ググったりしたのですがP9の情報が少なく、
こちらに相談させていただきました。


私が行ったことは、


音量ボタンを押しながらの再起動（上、下を押しながら）
→ 変わらず


バッテリーを使い切っての再起動（画面つきっぱなしなので放置してるだけ）
→ 残念 変わらず



なかなか困ります。

書込番号：20508725　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＳＯＮＹ・ＢＬＵＥ]

リセットはボディ上をピンで挿すはずじゃなかったか？

書込番号：20509007

[dokonmo]

1.電源ボタンを10秒以上長押しして電源OFFに出来るか？

2.SIMカードを外し再度セットする

3.セーフモード　　音量ボタン長押しのままHuaweiのマークが出たら音量ボタンの下を電源ボタンとともに長押し｡

4.ファクトリーリセット(初期化)､電源OFFの状態で
電源ボタン+音量上長押し→3つのメニューが出て音量ボタンでシステムリブート→ファクトリーリセットの順番で試してみる｡
(ファクトリーリセットは全てのデータが消えます)

ファクトリーリセット(初期化)以外で起動してPCが有るならHiSuiteからのシステムリカバリー

電源ボタン+音量ボタンは押すタイミング等で変わってくるので何度か試す必要があります｡
(要電源OFFです)

書込番号：20510125

[ずぶのどしろうと]

みなさんありがとうございます。

なにをしてもあの画面でしたから、

ビックカメラに行き店員に相談したら、これは難しいので修理受付へ行ってください。

→　→　修理受付へいく

　→　→　しかし、HUAWEIは受付できないのでサポートへと言われる

→　→　サポートへ電話

→　→　かなり重症ですから修理が必要です。



ということで明日銀座のサポートへ持っていくことになりました。

ありがとうございました。



今までまったく問題なかったので、バックアップは機種変してからしてませんでした。


みなさまお気を付け下さい。

書込番号：20510420

[ＳＯＮＹ・ＢＬＵＥ]

＞ずぶのどしろうとさん
ご愁傷さまです。
サービスの対応が良いこと願っています。

そう言えば、私もフリーズしたことがありました。
設定＞メモリとストレージ＞ストレージの設定＞デフォルトの場所＞ＳＤカード
に設定したら、フリーズしました。

ＳＤカードは便利ですが、アプリを内蔵するほどスピードは速くもないし、安定性もないんでしょうね。
デフォルトの場所は、内蔵メモリにしておいた方が無難です。

そう考えると、Androidの本体ストレージも最低64GBは欲しいですね。

書込番号：20510729

[ヴァッシュザスタンピード]

私はmate 9でしたが、同様の症状になりました。
幸い保証期間内でしたのですぐにメーカーへ送りました。3日くらいで返送されてきました。
基盤交換されて帰ってきたのでデータは全部消えてしまいました。涙
こまめにバックアップをとる必要性を改めて感じました。
兆候も全く無かったので本当に驚きました。

書込番号：21622612　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリーの持ちが悪い

[pagil]

はじめまして！
現在Huawei P9を使用しています。

ただAndroidのバージョンを7にあげたときあたりからバッテリーの持ちが悪くなり、朝100%でほとんど触っていないにもかかわらず夕方には50%まで下がっています。
同じような現象が起こっている方はいらっしゃいますか？

また最近写真を撮っていると突然フリーズし、強制終了し再起動後バッテリーが突然0%になるといったことも発生しました。
これはSDカードが不具合を起こしているのでしょうか？
ちなみにSDカードを外した状態で様子を見てみましたが、バッテリーの改善は見られませんでした。

私としては、
・バッテリーの交換
・SDカード交換
を行うことで改善できるかと検討はしているのですが、バッテリー消費の原因として何かアプリが裏で悪さをしているかも疑っています。

もしほかに同じ症状が起きた方がいらっしゃいましたらどのように対処したか情報頂けませんでしょうか。

書込番号：21386216

[infomax]

通信をしているか内部のファイルカタログ作成中？
しばらくほっておくと改善

書込番号：21386258　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞pagilさん
セーフモードを一度試してみて下さい。
それと、電池の消費を何が多く使用しているかを確認してみて下さい。
ディスプレイの明るさも調整されて、不要なアプリは削除しても改善されない時には。
Huaweiで電池交換が必要なのか、またはSDカードが問題なのかも尋ねてみて下さい。

Huaweiでの電池交換も値段が上がって、金額の負担が大きいので、メーカーのサイトで確かめてみて下さい。
モバイルバッテリーを持たれるのが、一番費用的には負担が少ないと思います。

書込番号：21386340

[pagil]

八咫烏の鏡さん

ご回答ありがとうございます。
アプリを見たところandroidシステムが一番を占めていました。
不要なアプリも削除しているのですが、電池消耗が激しい状態です。
常にモバイルバッテリーを持ち歩いているのですが、フリーズして突然0%になってしまうとさすがにモバイルバッテリーでもバッテリーが足りなくなってきた次第です。
一度ファーウェイカスタマーセンターへ行ってきたのですが、私のp9は海外で購入したものなのでサポートできないと言われてしまいました。
なのでその辺の携帯修理ショップでのバッテリー交換を検討しています。
ただSDカードも不具合がありそうな感じがしてます。

書込番号：21386629　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogizaka-keyakizaka]

mate9で勝手にモバイル通信というのが続いたことがあり1日で400MBバッテリーは35パーセントほど消耗することがありました。最近は休止状態にしてiPhoneに切り替えてます。

書込番号：21386775　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロタソ]

うちのP9も１年半位使用してますが
バッテリーのモチが悪くなってきました。
修理業者さんやメーカーを調べてたら
Amazonにバッテリー交換キットが4000円弱で販売してたので購入してみました。
取説&工具付きなので暇な時にやってみます！

書込番号：21387353　スマートフォンサイトからの書き込み

[モンスターケーブル]

＞＞Androidのバージョンを7にあげたときあたり
＞＞からバッテリーの持ちが悪くなり

他機種でも見られる現象みたいなので、アップデートを待ちましょう。

書込番号：21388560　スマートフォンサイトからの書き込み

[みんてぃあM]

私の方でも11/25に更新して以来カメラがフリーズを起こし再起動させるとバッテリーが0%になる現象が起きています。
入れていたSDカードが古いのが原因を思い新しいものを購入し入れてみましたが入れた当日は良かったのですが後日カメラを使おうとしたら再現してしまいました。
しょうがないので再度フォーマットしたら今のところは使えています。
また再現しないかちょっと心配です。

書込番号：21397428

[みんてぃあM]

ファーウェイに問い合わせしてみたところ私の場合は

・設定からアプリに行きカメラのキャッシュの消去
・ホーム画面の端末管理からの最適化を実施
・ホーム画面の端末管理からのクリーンアップ

以上を実施し再起動で様子見、ダメならば初期化。
それでもダメな場合は修理の様です。

バッテリー交換も視野に入れているようでしたら手間は
掛かりますが上記の確認を行ってから考えていては
いかがでしょうか？

お互い直ると良いですね。

書込番号：21407343

[ラスプーチン]

私のP9も約1年半使っていますが、最近バッテリーの劣化を感じてきました。

それが、バッテリー２０〜３０％くらいなときにカメラを起動したり、何かアプリを起動したときに突然電源が落ちて電池０％になってしまうという現象です。

今日は５０％のところで急に落ちて０％になってしまいました。

同じ症状の方がこれだけいらっしゃるということは何か同じ原因が隠れているのでは・・・などと考えてしまいますね。

それとも全員がバッテリーの劣化なんでしょうかね？？？
他にも同じ症状の方がいるのではないでしょうか？？

書込番号：21426758

[sakayu.07]

＞pagilさん
僕のP9も同じような症状に悩まされバッテリー交換をお願いしました。
症状の詳細をマイネ王にまとめましたので良ければ。↓
https://king.mineo.jp/my/sakayu/reports/26186

購入から一年ギリギリでHuaweiに送りましたが、これは無料保証の対象にして頂けました。Huaweiではバッテリーを交換すると必ずフロントガラスパネルも交換することになっているのですが、そのお陰で傷だらけの画面がピカピカの新品に交換して頂けた上、購入時付属品だった画面保護シートも同封して頂きました。これで無料ですから、すごく嬉しかったです。もしまだ保証期間内でしたら、送ってみてはいかがでしょうか。


しかし。
バッテリーを交換して貰っても、処理落ちなどの性能低下は否めません。僕はよく星空を撮るために長時間露光撮影をするのですが、30秒のシャッター開放時間が終わった後も15秒くらい沈黙し、それからシャッター音が鳴ります。その写真のプレビューを表示するのにも10秒くらい掛かるし、内部処理が大分遅くなっているのが見受けられます。

また、P9はandroid7.0のアップデート以降性能が向上し、Antutuベンチマークで10万点台を叩き出すようになっていました。しかし僕のP9は7万点台まで点数が下がってしまっていました。

他のP9を使っておられるユーザーさんにも聞きたいのですが、ベンチマークアプリを用いてのスコアは"今"どの位でしょうか？
使用年数と共にみなさんの状況を僕もお聞きしたいです。

書込番号：21438237　スマートフォンサイトからの書き込み

[sakayu.07]

eva-l09、huawei p9のベンチ結果です。正直ここまで落ちるとは思いませんでした…。

参考までに、そのantutuベンチマークの結果です。
'16年11月25日に購入した個体なので、ほぼ1年使った状態です。
かなり酷使しましたけれど、ここまで落ちるとは…。

書込番号：21438242　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラスプーチン]

＞sakayu.07さん
私のベンチも貼っておきますね。
ちなみに今sim外しています。

ところで、バッテリー交換したときはスマホ内のデータや設定等はそのまま残していただけましたか？

私は以前auを使っていた時代にバッテリー交換を考えたことがあるのですが、auショップのお姉さんに「バッテリー交換は修理扱いになるのでスマホは初期化してお返しします」的なこと言われて納得いかずに断念したことがありまして。

書込番号：21438504　スマートフォンサイトからの書き込み

[sakayu.07]

＞ラスプーチンさん
結果を乗せて頂き、ありがとうございます。
あれ、僕みたいにはあんまり下がってない…？(笑)でもそもそもが10万点と考えると下がったと言えるんでしょうか…。

Huaweiでは端末を預けるより先に、あらかじめこちら側で初期化を行うことを求められます。
なので毎回データは消えてます。
ちなみに僕はいつも郵送修理です。

書込番号：21438832　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞sakayu.07さん

ウイルス対策ソフト等、アプリをインストールした状態で計測しているという落ちはありませんか。
時々、そのような方がいますので。
インストールしていない状態で起きるとしたら、ちょっと原因がわからないですね。

書込番号：21439079

[sakayu.07]

＞†うっきー†さん
少なくともそういう類いの常駐アプリはインストールしていませんし、省電力機能で殆どのアプリはキルしていました。上に挙げたスクショを撮った時点(バッテリ交換前)で起こしていたのはLINE、Messenger、Gmail、Smartallkです。

今朝、端末を初期化して、再度ベンチマークを取りました。
スコアはバッテリ交換をした影響か？大分上がりましたが、8万点台が出ました。(横向きですみません)

書込番号：21443538　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロタソ]

皆さん高得点ですね！
うちのP9は、常時動かしてるウィジェット複数やロックかかっても動かしてるアプリが数個ありますので7万弱だった気がします。暫くリセットもしてないですし（；＾ω＾）

書込番号：21445294　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロタソ]

ポケ森をやっててバッテリー２０％台の時にカメラを起動したら
突然電源が落ちました
↓
電源ON
↓
「バッテリーが少ないからシャットダウンします！」・・・�@
↓
自動シャットダウン・・・�A
↓
電源ＯＮしても�@�Aを繰り返し
↓
電池０％

になってしまうという現象が出ました！
やっぱり出るんですね！

書込番号：21447094

[みんてぃあM]

カメラ起動などでシャットダウン起こす方はモバイルバッテリーを繋ぎながら起動してみてください。
それでシャットダウン起きない場合はバッテリーが怪しいと考えられます。
私のＰ９は50％以下でカメラを起動するとシャットダウンしてしまう状態でしたがモバイルバッテリー繋いでカメラを起動したら問題がなくなりました。
本日バッテリー交換してきたので後日結果報告しますね。

書込番号：21455215

[pagil]

お世話になっております。

先日マレーシアに行く機会がありその場でバッテリー交換を行ってきました。
大阪では交換価格は1万円と言われましたが、現地では3500円程度で行うことができました。
バッテリー交換後から以前通り正常に動作するようになりました。
原因はソフトウェア側でなくバッテリーだったようです。

書込番号：21470730

[八咫烏の鏡]

＞pagilさん
解決されて良かったですね。

書込番号：21470747

音楽が勝手に停止してしまう

[リニシスク]

この端末で音楽を再生していると、音楽が勝手に停止してしまいます。


音楽はsdカードに保存されているflacのファイルを再生しています。

ちなみに様々なアプリを試しましたが、症状は変わらず発生しており、

さらにYoutubeなどの再生時にも症状が発生するため、

アプリや音楽ファイルの問題ではなく端末の問題だと思っております。

※イヤホンを装着時、非装着時どちらでも発生するので、それも関係ないと思っております。


また、端末を初期化すると一旦は症状が発生しなくなりますが、

ある程度期間が経つと症状が再発してしまいます。


対処方法などわかる方が居ましたらお願い致します。

書込番号：21593258

[†うっきー†]

念の為に確認ですが、アプリを終了しない設定にしていないので、スリープ中にのみ起こる現象ではないですよね。
Youtubeを再生中にもとのことなので、スリープ中ではない時の話だとは思いますが。

端末初期化後は、アプリを１本もインストールしない状態でも再現するのでしょうか？

ウイルス対策アプリやタスク管理アプリはインストールしたりはしていないでしょうか？
インストールしている場合は、アンインストールされると良いと思います。

音楽アプリは「音楽」「Play Music」どちらでしょうか？


もう少し情報を出せば、本機ユーザーの方から、何か有益な情報があるかもしれません。

書込番号：21593316

[リニシスク]

返信遅れてしまい失礼しました。回答ありがとうございます。


はい。スリープ時・起動時いずれの場合でも発症します。

メインで使用しているのは「Shuttle+ Music Player」というアプリですが、

次点で「Play Music」やonkyoの「HF Player」などを使っています。プリインアプリの「音楽」は使用していません。

※どのアプリでも変わらず症状は発生します。

ウイスル対策アプリやメモリ最適化アプリなどの類は一切入れておらず、設定の電池の項目にある「消費電力の高いアプリを閉じる」なども全てオフにしています。

アプリを一つも入れずに発症するかというのは試したことはないのですが、

普段通り使っていても３〜４週間は発生しないので、同じような結果なのかなと考えているのですが。


正直怪しいと思わしき箇所はほとんど試してみたと思っていて、最悪修理にでも出そうかなと思っているのですが、

どこが原因かがわからないので為す術がないと言うか、、、

どなたか原因の箇所だけでも推測が方が居ましたら回答お願いします。😣

書込番号：21595855

WiMax2+との接続に関して

[めい0525]

初めて質問させて頂きます。
突然WiFI接続が出来なくなり困っております。

スペック
HUAWEI P9liteプレミアム
UQモバイルにて契約中

Wimax2+
こちらも上記同様UQモバイルと同時に契約しました。

昨日よりWifiが繋がりません。
Wimax、スマホともに電源を切り再起動するも変わらず。
スマホ側のIPアドレスの数字が反映されておらず←薄い文字で数字が書いてありました。
それを直接入力したところ
wimaxとの接続はできました。

が
スマホとは接続済みになるのですがネットがつながりません。ヤフーなどが閲覧出来ません。

私が手打ちしたIPアドレスと
Wimaｘの端末情報に記載さてる
「LAN側IPアドレス」や「WIｎ側IPアドレス」と違うのですが
それは何か関係ありますか？


今の状態は
会社で使用してるバッファローのwifiとスマホは問題なく接続できております。

Wimaxに切り替えて接続すると
インターネットには接続出来ない状態です。

過去質を遡ってみましたがうまくみつけられず、また
あまり詳しくない為質問させて頂きました。
同じような症状の方はいらっしゃるでしょうか？

書込番号：21568903

[†うっきー†]

>私が手打ちしたIPアドレスと
>Wimaｘの端末情報に記載さてる
>「LAN側IPアドレス」や「WIｎ側IPアドレス」と違うのですが
>それは何か関係ありますか？

添付画像も何もないので状況はまったくわかりませんが、
まず、IPアドレスの手打ちをする必要はありません。

Wimax2+のルーターに何を使用しているかわかりませんが、
本機のWi-Fi接続時に、ルーターのSSIDが表示されていますので、それをタップして、パスワードを入力するだけでよいです。
通常のWi-Fi接続方法と同じ方法で接続してみて下さい。

ルーター側で確認したWan側IPアドレスとは、インターネット側のIPアドレスとなります。
LAN側IPアドレスは、実際の画面の提示がないため、確かなことは分かりませんが、
ルーターのIPアドレスのことを言われていますか？
もしそうなら、LAN内でIPアドレスは重複してはいけませんので、
本機とは別のIPアドレスとなります。

通常は初心者向けにルーターからIPを自動的に割り当てる設定になっていますので、
自分でIPアドレスを指定する必要はありません。
勝手に空いているIPアドレスを割り当ててくれます。


通常のルーターに接続する感覚で、
ルーターのSSIDを選択、パスワードを入力。
これだけで試してみて下さい。

すでに接続済のものは一度削除した上で。

書込番号：21569092

[めい0525]

>>うっきー†様

つたない説明で申しわけありません。
ＩＰアドレス取得中・・・のまま全く接続出来ず
同現象の解決策として書いておりました。

先ほど
再接続したとこと
解決しました。
お騒がせしました＞＜

書込番号：21569184

【不具合相談】文字入力で困っております

[あきぼん。]

文字入力にて添付の不具合が発生しています。
修正方法をご存知の方いましたら教えて頂けませんか。


----
・端末
HUAWEI　P9

・内容
PLAY STORE、SLEIPNIR、各種ゲーム等、各サービスにて文字入力を行うと　添付の様に黒いスペースが出てしまい
入力に支障があります。
昨日から発生しています。

再起動などでも直りません。

・バージョン
EMUI 4.1
ANDROID　6.0

----

どうぞよろしくお願いいたします。

初回起動時ネットがつながりにくかったり、　HUAWEIP9　不具合多すぎませんか？

書込番号：20426252

[たっちんです]

ひらがなの「か」の上の白いラインをタップすると、左上に白いひし形のマークがでてきます。これをタップすると、テンキーボードが下に戻りませんか？

書込番号：20426663　スマートフォンサイトからの書き込み

[たっちんです]

さもなければ、白いラインをタップすると中央に横並びの３つの点が出るので、これを長押ししたまま下に下ろすとキーボードもついてきます。

書込番号：20426688　スマートフォンサイトからの書き込み

[たっちんです]

連投ですみません。下の方が黒くなってるので、２番目のレスのやり方でいいと思います。キーボードを移動したら、右側の×印をタップするとキーボード移動モードが閉じます。

書込番号：20429816　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきぼん。]

無事に解決いたしました。

まことにありがとうございました。

書込番号：21505335

SDカードを途中で認識しなくなる

[ふわとろハム]

購入してから1年ほど経ちます。先月頃からSDカードを急に認識しなくなりました。再起動すると最初は読み込むのですが途中から読み込まなくなり、写真が開かなかったりPlaymusicのダウンロードが再生できなかったりします。

SDカードは64gbで四月頃から使っていますが先月までは普通に使えてました。
試しに別のSDカードを入れてみたのですが同じように途中から認識しなくなってしまいます。

修理に出すしか無いのでしょうか、お願いします...

書込番号：21451214　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

端末を初期化して何もアプリを入れない状態で、ＳＤカードを本機でフォーマットして、複数の新品のＳＤカードでも同じ現象が出るなら、
修理に出すしか対応方法はないと思います。

いずれにしろ、最初に端末を初期化して確認という話にはなると思います。

端末初期化の前に、だめもとで、セーフモードで起動して現象が出るかも確認されると良いと思います。
ＳＤカードも念のために古いものではなく新しいものがあれば新しいもので検証の方が良いと思います。

書込番号：21451465

[ふわとろハム]

初期化し別のSDカードをさしたところ頻度は下がりましたが、同じ症状が出るため自然故障と判断しました。

アドバイスいただきありがとうございます。
HUAWEIは気に入ってるので新しい後継機がでたら購入を検討します。

書込番号：21461366　スマートフォンサイトからの書き込み