Moto G4 Plus のクチコミ掲示板

データ移行 アプリ移行 内部ストレージ化について

[Hammer11]

アプリをmicroSDと内部共有に移動できません。
十分な容量がありません　とメッセージがでます。
経緯としては、まずmicroSDを内部ストレージ化してから
ストレージメニューにて内部ストレージデータ移行を実行し
内部ストレージにシステムデータと一部アプリだけになり他大半はmicroSDに保存されていて、さらには内部ストレージに入ってるアプリの追加データも外部に保存されるようになったのでよかったのですが、意図的にアプリを移行することができなくなってしまったので、困ってます。

書込番号：21024864　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hammer11]

追記
進展がありました、なぜか移行できるアプリがあって大体が不可なのですが、キャッシュ削除など色々試してたしたところ
アプリインストール直後なら相互移行できるようでした。
これはキャッシュなど都合なのかよくわかりませんが、スマホ使い始めの時に内蔵ストレージ化しその後データ移行すれば
外部ストレージを万能に使えると思います。
内蔵ストレージ化だけだとかなり意味がないので、データ移行をおすすめします。あまり知られていない気がしますが、、。
それかmotoG4plusの仕様かもしれません。

書込番号：21025230　スマートフォンサイトからの書き込み

sms受信障害：SMS OVER IMSの設定箇所がない

[shu gary]

携帯電話情報を見ている画像です。

お時間ありがとうございます。

DSDSにしようと、先日中古でmotog4plusを購入しましたが、他社（docomo以外）からのsms受信ができません。

そこで調べたところ、*#*#4636#*#*→携帯電話情報→「SMS OVER IMSをONにする」が端末に表示がありません。

参考までに、smscの更新（左）ボタンを押すとupdate　error　更新（右）ボタンを押すと、ドコモのMCN　[phone]が表示されます。


他社からのsms受信を可能にするimsの設定において

★上記を表示させる方法または別に設定する方法はございますでしょうか？

端末の設定は下記の通りです。

moto　g4　plus　android 7.0 nougat

スロット1：docomo　foma契約　nanosim　音声、smsに使用　メールはマルチデバイス化
※sim交換にて改善するかもとの情報で、昨日mini-uim（micro）→nanoに交換しましたが
改善しませんでした。
　
スロット2：mineo　ドコモプラン　データ通信に使用

他社からのsms受信不可以外は、問題ありません。

simのスロット交換やらも試しましたが、変化ありませんでした。

android　バージョンのせいでしょうかね〜

情報をお持ちの方、お手数お掛けします。よろしくお願いします。

書込番号：21020293

[shu gary]

追記：ＳＭＳ受信できました！ミラクルです。（笑）

半ばあきらめ、ＯＳのダウングレードしかないかとfirmware6.0.1を探し出し、文鎮化覚悟でいざbootloader modeへ
updateは「指定コマンドがない」であえなく撃沈。一度フリーズしたので、電源ボタンの長押しで復活。
なんとその後、前にテスト送信したＳＭＳが受信されて来ました。

結論：「リブート」が結果よかったのか、試す価値ありだと思います。
ちなみに、android 7.0 nougatでは「ＳＭＳ　ＯＶＥＲ　IMS」のコマンドは消えているようです。

ＤＳＤＳのandroid 7.0 nougatでＳＭＳ受信がうまくできない方って他にいるような気がするのですが、気がつかないのでしょうか。
お騒がせしました。

書込番号：21023072

通知領域のタップとアプリのインストールが…

[ふるふる７]

3日位前から通知領域からの起動やplayストアのインストール時の挙動が下記の通り詰まったような挙動になります。
ファームは最新です。

症状
・twitter公式アプリやGoogleアプリ（リマインダーや天気予報など）の通知を通知領域からタップしても無反応
・Google playストアアプリからのインストールがダウンロード100%のところで止まる
・30秒〜10分後に思い出したかのように上記2種類の動作が一斉に始まることがある。そのままスルーされることもある。

通知領域に関する備考
・通知をすこし下にスワイプすると出て来るサブメニュー（「返信」や「リツイート」など）は普通に反応する
・症状が全く出ずにすぐ起動するアプリもある（Facebook公式アプリやLINEなど）。

対策を試みたこと
・再起動
・一度セーフモードで起動して再起動
・症状の出たアプリをアンインストール→インストール
・Playストアアプリのアップデートをアンインストール
・Google Play開発者サービスのアップデートをアンインストール
・ホームアプリをGoogle Nowランチャーに戻す。
・Googleアシスタントの無効
・全アプリのキャッシュ削除
・リカバリモードからキャッシュパーティションをクリア

という感じですが、症状がおさまりません。
自分の力では初期化しか手が無ない状況になってしまいました。
もし解決法のわかる方がいらっしゃいましたらよろしくお願いします。

書込番号：21022520

電源ボタン修理

[qptrading]

お世話になります。どなたかご教授下さい。電源ボタンがとれてしまい、紛失してしまいました。この場合どの様に修理するのがよいでしょうか？部品だけ販売してるのでしょうか？宜しくお願いいたします。

書込番号：20997693　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

症例は異なりますが
２万越えの請求の可能性もあります。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000019533/SortID=20783240/

いっそオークションなどでジャンク出品、転売して

買い替えの方向でご検討された方が気が楽だと思います。

書込番号：20997729

[qptrading]

連絡ありがとうございます。購入してからまだ半年ですが残念です。新しい機種の購入を検討してみます。

書込番号：21000893　スマートフォンサイトからの書き込み

[yammo]

電源ボタンが取れる状況が判らないですが、
メーカーに直接問い合わせるのがいいと思います。

モトローラのドメインやサイトが分かりにくいので、どこからどのように問い合わせるのがいいのか、すみませんがいまは提示できないです。┏○))ﾍﾟｺﾘ

書込番号：21017214　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>モトローラのドメインやサイトが分かりにくいので、どこからどのように問い合わせるのがいいのか

サポートページを見て頂き、電話かメールで良いと思います。
http://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/mcp/service

書込番号：21017716

[yammo]

うっきーさん、ありがとございます。

製品とサポートでドメイン別れてたり、
他のメーカーでは一般的にあるサポート内に修理関連の情報がなかったりと、
モトローラ・モビリティの現在のサイトはちょっと独特なのと、
先の投稿をした時は PCじゃなかったので端折っちゃいました。

サイト内ぐるぐる見てるとたまに他言語のページに飛ばされたりとか、
ちょっと心もとないかなーと (^_^;)
（私だけかな？）

書込番号：21019922

microSDカードが破損してしまいます

[ありりんだー]

以前のzenfone2で使っていたmicroSDカード（Toshiba)をmotog4に差し替え使っていたところ、なぜか900枚ほどあった写真が300枚→0枚と表示され、現在パソコンやデジカメに入れて試しても認知されない程に破損してしまいました。

バックアップはしていたし、たまたまmicroSDカードが壊れたのかな？と思い、新しいmicroSDカードを買ってまたmotog4に入れて使用していたところ（もともとmotog4に入っているカメラの保存先をmicroSDカードにしていました）
写真にバグが生じたり、また撮って少し前まで普通に閲覧出来ていた写真が「この写真は破損しています」と閲覧出来なくなることが出てきました。

保存先を本体にすると今のところトラブルはないのですが、仕事柄写真をたくさん撮るので保存先がmicroSDカードに出来ないのはとても不便で困っています。

どなたか同じ症状の方、また対策をご存知の方いらっしゃいましたらアドバイスを頂けますでしょうか？
宜しくお願いいたします。

書込番号：20963088　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

拝見しました

基本的なアドバイスまでですが
スマートフォンの各種トラブルは
アプリ事態の問題
本体の容量や処理スペックの問題
通信するアプリなら処理速度の問題で起きることもあるようですが


できる事は不具合で相性悪い物やいらないアプリは削除したり
クリーナーアプリなとでキャッシュなど不要データ
整理してみる

よほどなら初期化して様子みるしかないかと
自分の場合は他社端末ですがアプリによっては相性悪く電池消費や熱くなる物もありますね
なのでアプリ事態の問題も考えられるかと

それ以外の場合は本体の故障やＳＤカードの相性（別メーカーや商品でどうか）が悪いことも

では

書込番号：20963338

[ありりんだー]

＞suica　　ペンギン　様

ありがとうございます。
写真ギャラリーにQuickpicギャラリーを使用していたのですが、その相性が悪いのかなと思い削除しました。
代わりに、motog4に初期から入っていたgooglephotosを使いはじめて様子をみておりました。
またclean masterも利用しています。

たまに保存先をmicroSDカードにしなくても写真の半分にバグが生じたり、撮れているはずの写真がなかったり中々問題が解決せず苦戦しています。

一度同じような問題が出ていないかMotorolaにも問い合わせてみようと思います。

ご丁寧なご指導ありがとうございました。

書込番号：21015025　スマートフォンサイトからの書き込み

[MountainFuji]

一度初期化してデフォルト状態で写真撮って試してみたらどうでしょか？
それで同じようになるなら故障だろうし、ならないならアプリやカード等の問題だろうし。切り分けできるよ。
またカード類の差し直しもついでに。

初期化は元に戻すのが大変だけど原因を探すには良いと思う。
不具合のまま使ってても気分も良くないでしょ・・・

書込番号：21018084

ビデオキャプチャを開始できない

[ねごとたい]

動画を 撮影 しようとすると
『ビデオキャプチャを開始できない』
と 表示され ビデオ撮影ができませんどうしてでしょう
昨日までは撮影できていたんですが

書込番号：20996109　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

情報量が少なく判断が難しい状況ですが...。

『『ビデオキャプチャを開始できない』
　と 表示され ビデオ撮影ができませんどうしてでしょう』

動画の保存先の空き容量は、十分あるのでしょうか?

写真撮影は、正常に行える状態なのでしょうか?

書込番号：20996514

[ねごとたい]

＞LsLoverさん
ありがとうございます写真撮影は通常にできております｡
sd カードの容量は9ギガほど空いております｡

書込番号：20997618　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

『ビデオキャプチャを開始できない』

エラーメッセージからするとAndroidスマートフォンの画面をカンタン録画する（ビデオキャプチャ）アプリが起動できないということではにでしょうか?

書込番号：20997678

[ねごとたい]

＞LsLoverさん
書き込みが大変遅くなり申し訳ありません
ネット環境に接続できない場所におりましたので

最近になりカメラ 撮影写真撮影もできなくなりました 他のアプリを使えば 撮影ビデオ共に可能なことが 判断できました

写真撮影時にカメラエラー とれます 元motmカメラ のアプリの問題かと考えられますが

他のアプリを今から試して見ようと思います

書込番号：21007680　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

『最近になりカメラ 撮影写真撮影もできなくなりました 他のアプリを使えば 撮影ビデオ共に可能なことが 判断できました』

ハード的な問題と言うより、アプリケーションの問題なのかもしれませんね。

当方のMoto G4 Plus（ビルド番号：NPJS25.93-14-4、Android 7.0）では、今まで同様の現象には遭遇していません。

書込番号：21007710

[ねごとたい]

＞LsLoverさん
ありがとうございます。色々アプリを試してみましたら写真撮影とビデオ撮影が可能になりました。 最後まで丁寧なご指導感謝いたします。

書込番号：21008015　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

『色々アプリを試してみましたら写真撮影とビデオ撮影が可能になりました。』

回避策が見つかり良かったですね。ただ、原因が不明のようなので、再発が懸念されるのではないかと少々心配です。

『最後まで丁寧なご指導感謝いたします。』

余りお役に立てなかったのではと恐縮しております。

書込番号：21008060