ZenFone 3 Laser のクチコミ掲示板

タッチパネルが反応しません

[sarara*_*]

ASUS ZenFone 3 laserのタッチパネルが全く反応しません。
反応が鈍いわけではなく、全く反応しません。
どうしたら反応するようになるでしょうか。
お知恵を拝借いただければ幸いです。

現在の状況
ボリュームボタン：○
電源ボタン：〇
充電：〇
電源ボタンを押すと画面がついて、ロック画面となっています。
タッチパネルが反応しないためロック解除できません。
（ちなみに指紋認証等は登録していません。）
画面が明るい状態でボリュームボタンの上下を押すと、音量調節ができます。
電池は３分の２ほど残っており、充電器を挿し込むと充電します。
画面がついていない状態でボリュームボタンの真ん中を押すとカメラ起動します。

一方、
電源ボタンを押すと明るくなる画面部分のタッチパネル：×
ホームボタン：×
戻るボタン：×
履歴ボタン：×
全く反応しません。

原因はおそらく容量不足によると考えております。
32GBのところを31.96GBくらい使っていて、都度キャッシュをクリアしたりアプリを停止したりしていたので。

再起動することにより直るかもしれない（再起動するといくらか容量が減る場合が多いため）とも考え、
ASUSコールセンターの方に一連の状況を話したうえで、
タッチパネルが使えない状態での強制再起動方法があるか尋ねましたが、
ないとのことでした。

自然放電にて充電が切れるまで待って、充電しなおして電源を入れることで再起動してくれと言われました。

しかし、起動画面にてタッチパネルで暗証番号を入力するため、暗証番号さえ入力できず再起動できないのでは・・・？という疑問があり、
完全に充電が切れてしまう前に、書き込みさせていただきました。

（ASUSコールセンターの方は、とても丁寧に対応してくださいましたが、日本語が堪能ではないようで、
わたしが困っている内容をどこまで正しく理解されていらっしゃるのかという不安もありました。）

どなたか同じような症状に陥った方、アドバイスをお待ちしております。
スマホ本体は2016年12月1日から使用していて、充電コネクタが壊れて一度修理に出したことがあります。
また、無事にスマホが回復した場合には、SDカードにて容量を増やす予定です。

書込番号：22908949

[iPhone se]

USB にマウス付けて動くかを確かめて下さい。

書込番号：22909007　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nine Inch Nails]

強制再起動 ＋ セーフモード起動・・・

タッチパネルが反応しない原因が物理的な故障でなければ、上記の方法で起動するかも。(保証はありません)

・強制再起動
電源ボタンを10秒以上押し続けます。その後、通常の方法で電源を入れて再起動できます。

・セーフモード
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1005163/

書込番号：22909010　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nine Inch Nails]

私のやり方だと最悪暗証番号が入れれなくなるかもしれませんので、先にiPhone seさんが書かれた方法をお試し下さい。

書込番号：22909027　スマートフォンサイトからの書き込み

[sarara*_*]

＞iPhone seさん
お返事ありがとうございます。
USBにマウスをつけて動くか試しかめる、とは下記のようなUSB変換アダプターを使って、ということでよろしいでしょうか？
持っていないので購入しようかと思います。

https://store.shopping.yahoo.co.jp/centerwave/2cm-20170704-c2317-b06x1912bb.html?sc_i=shp_pc_search_itemlist_shsrg_img#ItemInfo

＞Nine Inch Nailsさん
お返事ありがとうございます。
はい。上記の方法でダメであれば強制再起動してみます。

書込番号：22911176

[えっくんです]

＞sarara*_*さん
はいOTGケーブルで良いです。100均にも置いてあるところもありますよ。

書込番号：22914419

13824円税込

[舞来餡銘]

https://www.biccamera.com/bc/item/3546996/

既に売り切れてしまいましたが最安

在庫有りなので、また復活すると思います

書込番号：22628120　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

DSDV対応で評価の高いLiveが1.45万ですから、その価格に飛びつく人は少ないでしょうね。
ヤマダのNova Lite 2も 13824円ですから、3 Laserはかなりの割高感があります。但し、ヤマダの場合在庫がある時間が極めて少ないのですが。

書込番号：22628220

[舞来餡銘]

https://blueriver-surf.com/smartphone/zenfone-live-l1-review/

LIVE(L1含む)は3キャリアVoLTE対応ですがDSDSです

L1が多少高いのはAndroid9対象になっているからの様で、Android8予定の当機種は妥当な値段だと個人的に思います

書込番号：22628355　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

一応、当機もOreoリリース予定、となってますが、非常に遅れてます

書込番号：22630503　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

GW中、在庫復活しては売り切れを繰り返してます

書込番号：22641809　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ノジマオンラインで16800円税込になってる様です

ビックカメラほど安く無い

書込番号：22694838　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ノジマオンラインで14800円に下がりました

書込番号：22715343　スマートフォンサイトからの書き込み

充電しづらい

[ちえきち]

今使って２年と３か月程経ちました。
ゲーム使用多めでここにきて充電ができなくなったりします。
本体の差込口付近を加減すると何とか充電できる状態です。
この場合、修理がよいのか買い替えした方がよいのか悩んでおります。
当方赤坂まで通い可能です。
どなたかご助言お願いいたします。

書込番号：22568337

[働きません]

シムフリーなら使い捨て感覚で運用が正解ですね。
バッテリー劣化の発火、コネクタ破損の発火もあるみたいなんで。

書込番号：22568358

[ぬへ]

一般的な修理専門店に持ち込んだ場合は修理料金1万円で修理時間は1時間ぐらいかかるようです
https://sancha.sma-sta.jp/price_aa#linkS

書込番号：22568373　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

あなた次第では？
修理したいならすれば宜しいかと

個人的には買い換えもありかと思います。

書込番号：22568393　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

修理料金の見積もりは無料ではないはずです
２年使われたのなら
買い替えをお勧めします

書込番号：22568462

[ryu-ism]

２年以上利用でゲーム多めの自覚がおありなら、端子だけでなく電池もかなり消耗してる筈です。買い替えが妥当でしょうね。

書込番号：22569070　スマートフォンサイトからの書き込み

[クレソンでおま！]

端子の寿命です。シムカッターとZenfone MAXあたりを買った方が幸せになれます。

書込番号：22569722　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウェイクボードバカだいち]

https://www.amazon.co.jp/gp/aw/d/B07CWWRKXP/ref=ppx_yo_mob_b_inactive_ship_o0_img?ie=UTF8&psc=1

https://www.amazon.co.jp/gp/aw/d/B0047GLS04/ref=ppx_yo_mob_b_inactive_ship_o0_img?ie=UTF8&psc=1
私も同じ症状でしたが、これで自分で交換しました。

書込番号：22576775　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ウェイクボードバカだいちさん

■携帯電話の分解
価格.comでは、「法律や公序良俗に反する書き込み」は禁止事項となっています。
これ以上(実際に自分で交換しました等)の書き込みはされない方が良いと思います。
http://help.kakaku.com/cgi-bin/mt/mt-search.cgi?search=%E6%B3%95%E5%BE%8B%E3%82%84%E5%85%AC%E5%BA%8F%E8%89%AF%E4%BF%97&IncludeBlogs=3&limit=20&SearchResultDisplay=ascend&btnSearch.x=16&btnSearch.y=14

削除依頼をしたい場合は以下より可能です。
https://ssl.kakaku.com/help/inputform.asp?cd=2250

携帯電話の分解は違法
http://wp.janpara.co.jp/kike/phone/200

書込番号：22576849

[ちえきち]

皆さま、ご意見いただきまして大変うれしいです。
結局、IijmioのMOTOG6を購入するに決断しました。
充電の方も慎重にさせばまだ何とか電気をすってくれますので
納期まで何とかめどが立ちました。
本当にありがとうございました。

書込番号：22576963

電波が悪いですか？

[スマホ四郎時貞]

ある機種と比べてZenFone 3 Laserの電波のキャッチ能力が悪いような気がします。

ZenFone 3 Laser(LINEモバイル docomo回線)
HUAWEI P10 lite(IIJMIO docomo回線)

屋内・山間部にてZenFone 3 Laserがアンテナが緊急通報のみとなっているのに対して、
HUAWEI P10 liteはアンテナが２本ほどあり、通話可能です。

Bandなどを比べてもZenFone 3 Laserの方が対応しているBandが多いと思っていましたが、
機種の違いなのか、MVNOの違いなのかが知識不足により分かりません。

買い替えも考えておりますのでお知恵を貸していただけませんでしょうか。

書込番号：22503544

[†うっきー†]

アンテナの本数は機種ごとに表示方法が違うため比較には意味がありません。
機種ごとに確認の場所は若干違いますが、以下のような場所でdBmを確認可能です。
設定→端末情報→端末の状態→ネットワーク

例えば-80dBmと-100dBmでしたら、-80dBmの方が強度が強いことになります。

５分程度、それぞれの端末で電波の強度の遷移を見られてみてはどうでしょうか。

-80dBmから-100dBmの値なら、何ら問題なく利用できるかと。

同じdocomo回線で両方ともLTEでの比較なら、MVNOによる違いなどはないと思います。
同じ基地局を使いますので。

書込番号：22503589

[dokonmo]

＞スマホ四郎時貞さん

モデム出力（というか受信能力）の影響もありそうです。
モデムは電波状態が悪くなるとモデムの出力が増大します。
圏外に置いておくとあっという間に電池を消費するように
受信電波の状況で変化していきます。
その能力限度をどこに設定するかで電池消費が違います。

ASUSはスリープでの電池持ちが良い＝出力が弱い
基本台湾ベースで設計されるため台湾は広くもなく大きな山脈も
あまりないので出力をさほど上げる必要がない。
そのためスリープでの持ち時間が良くなる。

Huaweiなど中国機では広大な土地のため十分なアンテナ基地を設置が出来ず
その分、モデム出力が高めでスリープでの持ち時間は少なめです。

また、データ通信など高性能機になると3CAや4CAなど複数の周波数を同時に得ようとするので
電波状況に大きく左右されカタログ値とは大きく離れていきます。
ただスマホでは持っても2-3日なのでスリープでの持ち時間はあまり意味をなしません。
また通信会社次第で大きく変わり同じ通信会社でも得意な場所とそうでない場所など
一概にどれが良いとも言えないかと思うので難しいところです。

書込番号：22503609

[どうなる]

docomo系同士であればMVNOによる違いはないんだけど、これに関してはSIMを入れ替えてみれば実感は出来るのでは？

アンテナとかボディの作りなんかによって、基本的な電波性能（？）みたいなのは機種によって多少は違うだろうし、ZenFoneの方が対応Bandが多いのに…ってことに関しては、難しいことは分からないけど機種（というよりメーカー？）によって、受信電波の切り替えとかに差があるのかもしれないね
（例えば常にいい電波に切り替えようとする仕組みと、一度繋がっていればなるべく切り替えようとしない仕組みなど＜この辺はバッテリー消費とかにも関わってくるからどっちが正解とかもないだろうし＞）

書込番号：22503625

[スマホ四郎時貞]

＞dokonmoさん
お国の地形でモデム能力の設計思想に違いがあるというのは初めて知りました。
これが一番知りたいことかもしれません。
モデムのスペックはカタログなどで分かるようなことなのでしょうか？
それとも国で判断（山の多い田舎だから中国製のモデム内蔵機種にしよう等）するものなのでしょうか？

SIMの入替えは友人のスマホのため考えることができませんでした。
機会があれば試してみます。

書込番号：22503746　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

Zenfoneのプラスエリアにおけるつかみの悪さは前機種でも問題になっています。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000014085/SortID=18333178/#18354245
機種名はZenfoneとなっていますが、実際は2014年発売のZenfone5に関する口コミです。

書込番号：22503878

[dokonmo]

＞スマホ四郎時貞さん

モデムのスペックは世界共通規格で作られているのでわかりにくいと思いますが
作るメーカーやOSによって当然多少善し悪しがありますね。
モデムはSoC内に組まれておりSD630ならどの機種も同じKirin659ならどれでも同じです。
対応バンド等はソフトウェアで中国版、日本版というような形で
その受信能力もOSで制御できると思います。

開発はそれぞれの国ごとに主に開発され先ほどいったように
基本的なベースが違うので国ごとに大きく変化させる事は少ないと思います。
機種ごとによっても違い例えばiPhone無印とiPhonePlusでは電池搭載量の
違いから無印の方が電波が弱いと思われます。
電池消費量との絡みなのでその度合いはメーカー次第かと思います。

また筐体構造でも違いプラスチック機とアルミ機では受信能力が違います。
金属は電波を通さないので小さなアンテナ露出しかなく不利で
国産機のようなプラスチックは電波受信的には有利です。

また電波は風や水に影響するので山岳地の風の強いところでは不利ですし
持ち方によっても変わってくると思います。
アンテナは上と下の2カ所（機種によっては3カ所4カ所）ありますが
特に下部を包むように持つような持ち方は不利で手を浮かしたした持ち方の方が有利です。
ブルートゥースなどでは電波が微弱なため手で隠すと途切れたりしますね。

たま周波数帯にも大きく影響し800MHz帯などのいわいるプラチナバンドだと
ビルの谷間でも届き到達距離も遠くまで届きます。
1.5GHｚや2.1GHｚだと直進性が強くなるので電波が壁にぶつかって届かなかったり
高周波は減衰力が大きくなるので遠くまで飛びにくくなります。

ある場所では良かったり悪かったりするので一概にどれがというのはわかりにくいかと思います。

書込番号：22503932

[スマホ四郎時貞]

報告のみですがスマートフォンの機種を買い換え電波がとても良くなりました。
山奥までは行っていませんが部屋の内外、ストアの奥、今まで圏外だったところが圏外ではなくなりました。

ZenFone 3 Laser(LINEモバイル docomo回線)からHUAWEI P10 lite(LINEモバイル docomo回線)です。

書込番号：22550290

ロック パターン変更教えてください

[kouzi456]

ロック　パターン変更
をしたいのですがわかりません
検索をしましたがでてきませんでした。
パターン変更は出来ますか
教えてください。

書込番号：22442426

[舞来餡銘]

＞kouzi456さん
パターン解除方式のロックをパターン変更したい、という意味なら設定→セキュリティ→画面ロックで変更出来ませんか?

書込番号：22442436　スマートフォンサイトからの書き込み

[kouzi.]

セキリュテイに
画面ロックの項目
がありません

書込番号：22442450　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

設定〜ロックスクリーン〜端末のセキュリティ(画面ロック)〜画面ロックの文字を押す
好きな項目をご選択ください

余談ですが
右の設定マークにて自動ロック等が設定可能です

書込番号：22442478　スマートフォンサイトからの書き込み

[kouzi.]

＞にんじんがきらいさん
ありがとうございました。
変更できました。

書込番号：22442562

Zenfone 3 laserはトラブルだらけ

[Sisteract]

SIMフリーの格安スマホの中でもカメラの性能がよいと判断して２７０００円くらいで購入しましたが、半年もたたないうちにスピーカーから音が出ないというトラブルに見舞われ、修理に出したら、スピーカーは直ったものの、本体のカバーの取り付けがあまく、充電口がゆるゆるで充電が出来ないという新しい不具合を伴って返却されました。こちらの怒りは当然でしょう。で２回も修理に出し、その間、代替フォンの使用料は請求されるだけではなく、貴重なデータを何回も保存し入れ直さなくてはなりませんでした。修理報告書にはサブボード、USBケーブル、LCDモジュール交換と書いてありますが、なんと、また半年もたたないうちにまたもや充電できないというトラブルが。
これほどトラブル続きでストレスが溜まるのであれば１０万円するiphoneを買っておいた方がよかったと後悔しています。

書込番号：21930823

[人間は欠陥品]

高けりゃトラブルないってわけでもないですけどね。
電話だけで割り切れば1万もしない端末で満足できますけどね。
2台持ちにすればリスク回避できますし。

書込番号：21930835

[†うっきー†]

今後はマグネットケーブルを検討されるとよいかと。
ケーブルの抜き差しをすることがなくなるので、故障が起きなくなると思います。

書込番号：21931079

[S_DDS]

せめてZenfone3にすべきでしたね。私のZenfone3は発売してすぐに買ってまだ何の問題もないですし。

ちなみに去年(一昨年だったかな？）の故障はiPhoneが一番多かったそうです。
高くて性能と安定が良くても壊れない保証はありませんからね。

書込番号：21931081　スマートフォンサイトからの書き込み

[クレソンでおま！]

同時期に2台買って、一台は使い方が粗いことでUSB口が壊れたけど無償修理してくれ、もう片方はこの端末、普通に使ってて全く問題ありません。使い方にも問題あったのじゃ？　落とすとか、ケーブル付けたまま引っ張るとか。

あと、シムフリー機はバックアップ用も持っておいたほうが良いです。

手厚いサポートがない分、三大キャリアの養分にならなくていいって自覚できない人は、素直に三大キャリアにいたほうが幸せです。


上の人が無印の方がいいようなこと書いてる理由が不明。

書込番号：21931205　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

本当さったら申し訳ないですが、simフリースマホで代替フォンってのがすごくウソくさいです。

書込番号：21931877　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sisteract]

Zenfone は修理に出すと有料で代替フォンを貸し出しsます。世代が古くボロい電話ですが。

書込番号：21932650

[Sisteract]

本日赤坂にあるAsus Storeに行って即日修理してもらいました。半年前に交換したはずのサブボードをまた交換するハメに。部品代は2000円、工賃は5000円で計7000円。首都圏に住んでいるからよかったものの、修理完了を待つこと４時間、往復３時間超で一日がかりでした。今まで２回も顔の見えない修理センターに出していますから、せめてメーカーの顔が見られてよかったです。一年半で３回修理に出したことを訴え、品質に問題があると言わざるを得ないと強い不満を述べました。当然です。何故世間はシムフリースマホに対する期待値が低いのでしょうか？メジャーな機種と比べ安いとは言え、３万円近く出して購入した製品です。コービーメーカーや電子レンジは「２台持ち」しませんよね。ちなみにHarioのコーヒーメーカーのタンクが漏れた時、メーカーは恐縮して即日交換品をよこしました。ビックカメラの販売員によるとZenfoneに初期不良が多いというのはよく言われていることだそうです。例えば輸送中に荷物が横転しても平気で店に卸すらしいです。私の場合、アマゾンで買ったので、不良品が当たる確率が高かったのでしょうね。次回またZenfoneが故障したら捨てます。同じ台湾メーカーのシムフリースマホでもOppoは神奈川の工場で組み立てているらしいのでこちらの方が信頼性が高いかもしれません。（正価は６万円と安くありませんが。）Zenfone修理センターの電話口に出たのは中国人でした。Asusu Storeで対応したのも中国人でした。日本語が上手で対応は良かったですが、やはり製品の不具合を平謝りに謝るジャパンクウォリティーの安心感とは違うかなと思います。スマホで充電できないという不具合が半年で２度起きるのは言語道断です。扱いが荒い？そんなことないでしょう。充電は家でテーブルの上でやっています。マグネットの充電器については初耳でした。情報提供有難うございます。iphone の落下（使用者が悪い？）によるガラス割れがよく発生することは聞いていますが、少なくとも電話とインターネットはまだ使えますね。故障の深刻度が違います。Zenfoneが充電出来ない事例が多いのはお粗末すぎます。

書込番号：21932914

[knight20XX]

Zenfone3 Laserは以前からトラブルが多い話は有名ですね。

私はZenfone3 max(ZC553KL)をイートレンドで店の保証3年を付けて8ヶ月使っていますけど、トラブル無く使えていますので拍子抜けしてしまいましたw
プラケースにバンカーリングをつけてガラスフィルムを貼って使っていて、不注意で軽く2、3回落としたけど問題なかったです。

Zenfoneは初代5（ビックカウンターがある店舗で）→現在と2台目だけど1台目は予備機としてとってます。

他の人が言うほどASUSには悪い印象ないです
むしろ中国製のSIMフリースマホが多くなっているなかで台湾製でがんばっているところを応援したいです！

首都圏に住んでいますのでASUS STOREにも行ってみたいですね！

書込番号：21933386　スマートフォンサイトからの書き込み

[airbag]

Zenfone 3 Laser はダメですね。USBの基盤がダメになって、充電ができなくなりました。3000円出して自分で直したけど。

書込番号：22182125

[knight20XX]

不思議ですね、殆ど同じ部品を使っているのに私の、3max(ZC553KL)は1年経っても何のトラブルも、なく使えています。

後々考えると、人気のある3lazerよりもマイナーな5.5インチの3maxの方が良いのかなって、思います。

書込番号：22182399　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかいとあまよに]

もうすぐ3年目になる私のLASERは、ずっとノントラブルです。

書込番号：22225900