ZenFone 3 Laser のクチコミ掲示板

動画の音声が変なんですが。

[sigekazu]

特に屋外で動画を撮影した際、
最初(1、2秒)だけ、ちゃんとした音声が録音されているのですが、
その先は、音量も小さく、音そのものも水中で聞いているような歪んだ音になります。
感覚的にですが、屋外で川のせせらぎを撮影している特に発生します。

これは、なんとかなるものでしょうか？

ケースはつけていますが、上下のマイク穴は問題ないです。

書込番号：22168012

[iPhone se]

ケース外して見ては？

書込番号：22168233　スマートフォンサイトからの書き込み

[sigekazu]

＞iPhone seさん

ケース外しても変わらずです。

書込番号：22168501

[クレソンでおま！]

この機種のビデオはそんなもんと諦めてください。
特に大きい音が弱いです。ビデオ撮影には最低の機種でした。

書込番号：22168937　スマートフォンサイトからの書き込み

[sigekazu]

＞クレソンでおま！さん

値段相応ってことなんですかね。。。残念。
たしかに大きい音の後に無理やり小さくされる挙動があり、かつ、音が変になります。

書込番号：22168954

セキュリティパッチアップデート配信

[舞来餡銘]

2018.08.30よりセキュリティパッチアップデート配信(2018.07.05に更新)

APN一覧修正、パフォーマンス向上も同時に

書込番号：22079413　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふたば24]

APN設定一覧が消えました。
ま、元メイン機→自宅Wi-Fi専用（サブ機）と
してしか使用していないので影響はないのですが…。

書込番号：22083226

[なかいとあまよに]

昨日、アップデート終了。
相変わらず私のレーザーは絶好調で、当初予定通りノントラブルで3年くらいいけそうです。

書込番号：22108022

[ふたば24]

自己レスです。
アップデート後、24時間、自宅Wi-Fi下環境下に
おいても、モバイル通信を行うようになりました。
アップデート以前は全くの0（ゼロ）でしたが、
1〜2MB程度モバイル通信するようです。
気の所為でしょうか？？？

書込番号：22111832

画面か勝手に動く

[kakakunohiro]

購入時に保護ガラス（薄型)を貼って使ってますが、よく画面が勝手に動きます
ロック画面から開くと動いていることが多く、しばらくすると落ち着きます
動きはスクロールの上下や右下の画面切り替えボタンを押した状態などです
ショートカットメニュー画面になることもあります

ウィルススキャンしても検知はありません

保護ガラスの影響なのかもですね？

タッチ感度の設定などで緩和されるのでしょうか？

ハード障害でＡＳＵＳに相談できるのでしょうか？

同様の事象の方はいませんか？

書込番号：20487833　スマートフォンサイトからの書き込み

[mstttis]

＞kakakunohiroさん
わたしのもです。レイアウトの非光沢を貼付。
3日目なので様子見。4G問題の次はこれか。
情報交換お願いいたします。

書込番号：20487967　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>タッチ感度の設定などで緩和されるのでしょうか？

そもそも設定がないのではないでしょうか。
強いて言えば、手袋モードにしてみるとかでしょうか。


>ハード障害でＡＳＵＳに相談できるのでしょうか？

保護フィルムを剥しても再現出来るのなら、当然可能かと。


一度、保護フィルムを剥して確認されてみては。
それで問題なければ、保護フィルムの問題であると確定できるかと。

書込番号：20488044

[kakakunohiro]

＞mstttisさん

同様の事象の方がいてよかったです

＞†うっきー†さん

＞一度、保護フィルムを剥して確認されてみては。
＞それで問題なければ、保護フィルムの問題である
＞と確定できるかと。

ごもっともですね

ただ、破損防止のためにまたなんらかの保護シートを貼る必要はあると思うので、この書き込みにより、同様の事象の方の対策や問題のないシートメーカーがわかれば良いな、と思っています

保護ガラスを貼っているのに問題のない方はメーカーなど教えていただけるとありがたいです
よろしくお願いします

書込番号：20488082　スマートフォンサイトからの書き込み

[モンスターケーブル]

他のランチャーアプリを使われてはいかがでしょうか。

書込番号：20488114　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ASUSの手袋モードはスリープ解除のタイミングによっては無限タップ状態になることもあるので、オフのままにした方がいいですよ。
なお、メモリー開放ツールやセキュリティソフト等で反応が鈍くなることもあるようです。

書込番号：20488174

[kakakunohiro]

＞ありりん00615さん

ありがとうございます
手袋モードはoffです

書込番号：20488562　スマートフォンサイトからの書き込み

[mstttis]

＞皆さん
遠隔操作でもされてるかのように動き出すので、びっくりです。


レイアウトのフィルムはかなり小さめでそれが原因かと推測しています。ユーチューブで叩いたりしてましたがゴリラガラスは張らなくても良さげな感じもします。

書込番号：20488939　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakunohiro]

たしかに少し小さめのゴリラガラスです

ぴったりのフィルムタイプならだいじょうぶなんですかね？

フィルム貼って問題ない方、いらしたら教えて下さい

書込番号：20489152　スマートフォンサイトからの書き込み

[toku2i]

保護フィルム貼ってないのですが勝手に画面が動いたりします。とりあえず開発者向けオプションのポインタの位置をONにして様子を見ています。タッチした所がガラスが割れたようになって驚きましたが。

書込番号：20489376　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakunohiro]

＞toku2iさん

ついにいましたねー　ガラス貼ってないのに異常動作、

障害っぽくなってきましたねぇ〜
（なぜだかみょーに嬉しくなってる(^^;)）

ASUSの方、読んでてほしいですねぇ〜

ところで、
ガラスか割れたようなってどういう状態ですか？？

書込番号：20489430　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

この機種の海外版の動向を見ると、最新版でSIMが認識しない問題が出ていてアップデートを取り消すパッチを出したところで終わっているので、まだまだ不十分な部分があるのかもしれません。

書込番号：20489510

[k_yoko]

＞kakakunohiroさん

私のはガラス張ってますが、異常動作しないです。

ガラスの周二ミリほど浮いているという、難がありましたが。

張っているのは以下のガラスです。
https://www.amazon.co.jp/gp/aw/d/B01M3SGN01/ref=ya_aw_od_pi?ie=UTF8&psc=1

書込番号：20489596　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokoronoboss]

全く同じ症状です。
画面に触れていないのに、勝手に画面が切り替わったりスクロールしたり、文字が入力されたりもしました。ガラスフィルムを貼っていたのでそのせいかと思い剥がしたり、初期化したりしましたが改善されないので本日asusに修理依頼して発送しました。初期不良かもとのことです。
手続きはオンラインチャットで簡単に済みましたが、
果たして今年中に戻ってくるか心配です。

書込番号：20489764

[ありりん00615]

公式フォーラムには、4G接続時のみゴーストタッチが発生するというのはありますね。

書込番号：20489805

[kakakunohiro]

＞kokoronobossさん

待ってました、その情報！
自分ですべきところですがすでに同じ苦労されている方がいて教えていただいてありがたいです

私もサポートに出してみます！

ありがとうございました

書込番号：20490142　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakunohiro]

＞ありりん00615さん

情報ありがとうございました

書込番号：20490144　スマートフォンサイトからの書き込み

[mstttis]

初期不良で修理とは解せないですね。
今も起こっています。迷惑な話です。

書込番号：20490156　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

とりあえず、機内モードやデーター通信無効状態で発生するか見ておくといいでしょう。下記アプリで「WCDMA Only」を試すのも手です。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tapbase.LTEswitcher&hl=ja

書込番号：20491176

[toku2i]

スクロール

＞kakakunohiroさん
開発者向けオプションのポインタの位置をONにするとタッチした所がガラスが割れたようなラインが入ります。

書込番号：20492029　スマートフォンサイトからの書き込み

[mstttis]

asusへメールしたところ、
1.セーフモードが起動できるか
2.セーフモードで同じ症状が出るか
試せとのことでした。何が分かるのでしょうか?

書込番号：20518840　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>試せとのことでした。何が分かるのでしょうか?

インストールしているアプリが悪さをしているかどうかが分かります。
セーフモードで起動すると、必要最小限のものしか動きませんので。

サポートとやりとりすると、最初に初期化やセーフモードの案内があることがわかっているので、連絡する前に、初期化やセーフモードでの検証して、それでも再現すると言えば、無駄なやり取りを省くことができます。

ようは、端末側に問題があることを、相手(ASUS)に反論の余地を一切与えない下準備をしておけば、スムーズにいきます。

書込番号：20518886

[bottigogo]

私も同じ症状です。主にグーグルのスプレッドシートやクロームブラウザ、ツイッター、ヤフーメールなどを使っている時に、何も触っていないのに、物凄いスピードでスクロールを繰り返したり、勝手にチェックボックスにＯＮしていったり、次の画面に進んだり戻ったりします。

この機種、今月頭に購入して、例のＳＩＭカードを認識しない問題で悩まされ、ＡＳＵＳに２回返品してやっと新品の正常に接続できるものと交換してもらったら今度はこの不具合です。もう嫌だ・・・疲れた・・・。

海外の人の話では4Ｇで接続している時に起きるらしくて、確かに自宅のWifiで接続している時は、この現象は起きていない気がします。

書込番号：20521799

[ありりん00615]

海外のフォーラムでも問題になってますが、ASUSでは問題を再現できていないので修正する段階にはまだ至っていません。4G接続中のみに発生する問題であれば、ASUSに下記の問題と同じであることを伝えて修正を煽った方がいいでしょう。
https://www.asus.com/zentalk/thread-120365-1-1.html
4G接続中というのは接続を確立するまでの間のようなので、電波の不安定な場所では頻繁に発生することになります。
上で説明した「WCDMA Only」で凌ぐのも手です。

書込番号：20521855

[bottigogo]

そうです。電波のつながりにくい地域で4G接続中に頻繁にゴーストタッチ発生しました。ということは4Gで接続しなきゃいいってことなんでしょうね・・・wcdma というのはよく分からないので、2ｇ/3ｇで接続してみます。

書込番号：20521952

[mstttis]

＞kokoronobossさん
その後いかがですか？
電波が微妙ないつも同じ場所で悩まされています。

書込番号：20544053　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokoronoboss]

サポートに送った後、メールや電話で3回交渉、３回検証してもらいましたが、「現象が再現できないので、新品交換には応じられない」の一点張りで31日に返送されてきました。
「再度発生したらどうすればいいか」の問にも明確な回答は得られませんでした。
現象は相変わらず続いています。
動画を撮ってサポートに送るつもりですが、4G接続で電波が弱い時、特定の場所のみ、手に持って操作している時のみ、と発生するのが限定的なのでなかなか良い動画が撮れずにいます。
何でこんな事で苦労しなければならないのかと、購入したことを後悔しています。
ランキングでは上位の方でレビュー評価も良いですが、ハッキリ言って他の人には薦められませんね。
やはり日本のメーカーのほうがいいのかなあ。

書込番号：20544494　スマートフォンサイトからの書き込み

[mstttis]

＞kokoronobossさん
再現ですか。現物送ったのに、やはりそうきましたか。動画撮影しかないですね。

書込番号：20545057　スマートフォンサイトからの書き込み

[Z1_KAWASAKI]

自分もこの現象、発生しています。

書込番号：20545525

[okayadokari]

私も同じ症状です。起動後、何も触っていないのに物凄いスピードでスクロールを繰り返したり、次の画面に進んだり戻ったりがしばらくのあいだ続きます。

書込番号：20550604

[ありりん00615]

ASUSのフォーラムでも4G接続時に症状発生の情報が続々と寄せられてますが、未だにASUS側では問題の再現ができていません。修正に着手できるのもまだ先でしょう。
動画もフォーラムに上げている人はいます。ただ、必要なのはASUSで再現するための問題が発生する条件でしょうね。多分、4Gのつかみ具合が大きく関係するかと思います。

書込番号：20550746

[mstttis]

＞ありりん00615さん
起こるスポットが数カ所あります。asusの人をご案内しましょうか。動画撮影もそこでしました。

書込番号：20551103　スマートフォンサイトからの書き込み

[sakurasaku2016]

私も同じく、この現象に悩まされ、検証の結果、再現できないため返送する 再現して動画をとれ、と言われています。すでに、ものすごく手間がかかってますし、何より、不良品をつかまされたのに、さらにまた動画をとれなど 、理解に苦しんでいます。買うんじゃなかった。動画なんかどうやってとればいいんだ。

書込番号：20561208　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakunohiro]

発信起点の者です

12/17にkokoronobossさんに教えていただき、ASUSサポートとチャットをして、初期不良の疑い有りとのことで、

12/21に着払込で発送
12/28に返送したとのメールあり
12/30に受け取りました
　　　　報告書には基盤故障だったかな？
　　　　単語のみの記載でした

症状は消え問題なく使えています

サポートは恐らく台湾の方でしたが、
丁寧な会話でした

最初のサポートとの会話で初期不良と
認識してもらえれば、あとはスムーズ
と思われます

以上、ご報告でした。

書込番号：20564581　スマートフォンサイトからの書き込み

[mstttis]

＞kakakunohiroさん
修理対応ですか？
情報ありがとうございました。

書込番号：20564593　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakunohiro]

＞mstttisさん

発送時に初期化に同意し
返送されてきたものは
保護ガラスが外されていましたので
恐らく（交換ではなく）修理だと思います

保護ガラスは剥がして梱包され、一緒に
戻ってきました

書込番号：20564624　スマートフォンサイトからの書き込み

[mstttis]

＞kakakunohiroさん
10日で直るなら出してみます。
チャットで会話はしていませんが、サポートに動画を送っています。細かい事言うとフィルム代は？って気もしますが。

書込番号：20565051　スマートフォンサイトからの書き込み

[tmtm555]

私もゴーストタッチに悩まされ、
製品をサポートに出していますがサポートは再現できないの一点張りで今のところ交換にも修理にも応じません。再現方法の説明無く、返信も遅く、時間稼ぎをされます。

書込番号：20591953　スマートフォンサイトからの書き込み

[みつ711]

僕もこの現象、起こりました。トンネルを出た後や建物の地下に入った時など、４G接続が不安定な状態のときに起こるようです。

普段は４Gで安定して接続している環境で使っているので大きな問題ではないのですが、できれば直したいところです。

http://sumahoinfo.com/asus-zenfone-3-laser-gamen-katteni-hannnou-ghost-touch-obake-touch-fuguai

にもあるように、Zenfone シリーズで多数報告されている不具合のようで、ファームウェアの問題の可能性もあるようです。
ファームウェアの更新で改善されることを祈ります。本体交換でも解決されるような気がしません。

書込番号：20602665

[ありりん00615]

スレ主の書き込みやASUSフォーラムの書き込みを見る限り、現行ではLCD Assy交換・本体交換による対応方法しかないようです。

書込番号：20602790

[みつ711]

＞ありりん00615さん

情報ありがとうございます。原因はハードウェアにあるということですね。

現状ではそんなに困ってはいないので、そのまま使いたいと思います。
1週間とか電話が使えなくなるほうが困りますので。

ハードウェアの問題を回避する手段があるようなので、まずはそちらを試してみます。

書込番号：20602825

[Z1_KAWASAKI]

みなさんこんばんわ
本日修理から戻ってきました、ゴーストタッチの件はASUSは再現はしなかったとのこと、
ですがメイン基盤を取り換えたので治った可能性はあるとのこと。
先ほど設定し終わったとこで、ゴーストタッチが発生！しかも「設定画面中」NETとは関係ない状態で？
ASUSだめだこりゃあ・・・・・・・・・

書込番号：20639036

[ありりん00615]

ASUSは4Gが安定している場所で作業しているのでしょう。
海外フォーラムのURLを伝えて再度修理に出して見てはどうでしょう？ここではLCD assy交換での改善報告が複数見られます。

書込番号：20649444　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokoronoboss]

　進展がありましたので報告します。
　初めは現象が再現できないとのことで送り返されました。
当然再発するので今度は動画と共に本体を送り、技術担当者と直接話をし（ココ重要）動画を確認してもらいました。（異常があることを認めさせるためです。オペレータでは埒が明かないので「技術担当者と話がしたい」と言えば可能です。技術担当者は日本人で誠実な方でした）
　その後再現できないのでまた送り返す旨メールがきましたが、再度技術担当者と話をしたところ異常が認められたとのことで、修理、新品交換、返金の三択を提示してきました。（なぜかメールとは真逆の回答です。本体を送る際、修理不可ならば新品交換又は返金希望の文書を同封しています）
　修理、交換には時間がかかること、また今回のことでは時間と労力をかなり消耗し（動画を撮るのに苦労しました）、正直ASUSUとはもうかかわりたくないので返金を希望し先日無事返金されました。
　現象を再現出来る出来ない、原因が不明なので修理できないなどというのはメーカー側の技術力の問題でユーザーには本来関係のないことです。
自分たちの技術力の無さを棚に上げて瑕疵のある製品を平気で送り返そうとするASUSUの姿勢には憤りを覚えました。
　まともなメーカーであれば（本当にユーザーを重視するのであれば）不具合再発の可能性を少しでも下げるため即新品交換に応じるのがあたりまえです。
　もう二度とASUSUの製品を手に取ることは無いでしょう。
　ゴーストタッチでお困りの皆さんの参考になれば幸いです。
　余談ですが技術担当者でも埒があかない場合、次の一手は更にその上の決済権限のある人に取り次いでもらうことです。

書込番号：20650083

[シュウ♂♂♂]

何も問題なく使えていて、今までの1番のお気に入り機種と思っている自分としては非常に残念ですねぇ…お疲れ様でした。報告ご苦労様です。

書込番号：20650303　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokoronoboss]

＞シュウ♂♂♂さん
そうですね
不具合さえ無ければスペック＆コスパは魅力的なんですがね
自分も仕事でクレーム対応することがありますが、どんなに製品が良くても対応が悪ければユーザーは離れていくんですよね
ジョニー・シー会長はいいこと言っていますが、末端まで伝わっていないのでしょうね

書込番号：20650657

[シュウ♂♂♂]

運が悪かったですね。私は素早い対応で5日後には新しい不具合の無い端末一式を送ってもらったので、何とも言えません。

http://s.kakaku.com/bbs/J0000022226/SortID=20516406/
前もって情報収集をキチンとして初期不良の場合のシミュレーションを想像した上で商品購入し、商品が届いたその日に製品登録して、その日のうちに初期不良チェックをひと通りやってasusが反論できない材料をそろえ(夜中まで何度も繰り返しました)、商品到着日の翌朝9時になった瞬間に電話し、その翌日には初期不良端末を回収にこさせたのが良かったんでしょうね。まぁ、初期不良の内容は違いますけど

書込番号：20651481　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

2/8に改善版のF/Wがリリースされていたようですが、問題はなくなったのでしょうか？
4.Fixed wrong RAT mask that caused unable to camp on 4G issue.

書込番号：20690740

[サトシ_]

ラスタバナナ製の高光沢フィルム、カメラレンズ保護フィルム付、G770520Kと言うものではタッチパネル暴走したことがありません。

書込番号：20718319　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュウ♂♂♂]

＞サトシ_さん

laserの口コミに無印用のフィルムのこと書かれても…

書込番号：20719588　スマートフォンサイトからの書き込み

[サトシ_]

すみません…こっちでしたm(__)m
ラスタバナナZC551KL
すいませんでした

書込番号：20719936　スマートフォンサイトからの書き込み

[サトシ_]

保護フィルム	これです

画像がうまくのってなかったです

書込番号：20719937　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちょこ@ガジェット好き]

私はZenFone3の無印持ちですが、同じくゴーストタッチ連発で悩まされましたが、APNの設定変更で発生しなくなりましたよ。
私はNifmo使っており、APNタイプをdefault,suplに変更、MVNOの種類をSPNに変更したところ、電波が悪くゴーストタッチが発生していた場所でも発生しなくなりました。
とはいえ、まだまだ様子見が必要ですが、参考までに。

書込番号：20722415　スマートフォンサイトからの書き込み

[かぜちん]

＞サトシ_さん
私の端末には液晶保護シールは貼ってませんでした。それでもゴーストタッチは発生しました。

書込番号：20722872　スマートフォンサイトからの書き込み

[かぜちん]

＞ありりん00615さん
私の端末だと昔風に言うと「バリ３」でもゴーストタッチが酷いです。職場も自宅にも近くにdocomoの基地局があり屋内でもアンテナはフルに立ちます。それでもゴーストタッチは酷いです。

書込番号：20722882　スマートフォンサイトからの書き込み

[全然フォン]

皆さん初めまして。
僕も同じゴーストタッチの症状なんですが、最初は保護ガラスを貼っていて発生したんですが、保護ガラスをはがしても、発生します。それもWi-Fiなのに酷く発生します。やはり、修理にだすしかないんですかね………………

書込番号：20818622　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

未だに公式フォーラムで問題の出るタッチパネルの情報を募集している様な状況なので修理に出しても確実に直るとは限りませんよ。

書込番号：20818721　スマートフォンサイトからの書き込み

[yasyas4]

こちら他メーカーHuaweiのスマホですが、全く同様の事が起こっています。
メーカーのせいではなさそうですね。

書込番号：22059581　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

この機種のトラブルが大々的になってしまったせいもありASUSのイメージが落ちてしまっているのは、大変に残念に思います。
ただ上記の方のように他メーカーでも同じ現象が出ると言うことは、部品の問題かもしれませんね。

私のZC553KLは何のトラブルもないです。
ASUSを悪いようにばかり言っている人は、MAYA SYSTEMやコヴィアの事をどう思っているのかな？
もっと最悪かと、思うけど？

書込番号：22059674　スマートフォンサイトからの書き込み

2度とASUSは使いません

[masashio]

昨年11月にZenFone 3 Laserを買ってその日からゴーストタップが出て、電話するも、代わりのスマホがなく修理に出せず、この前やっと赤坂に持っていきました。

修理で組み直しして返ってくるも次はSIMを認識しない。
サポートセンターに連絡すると預かるけど代替機は有料ですとのこと。

割愛しますがサポートセンターとのやりとりで物凄く色々ありました。

有料はおかしいとかけあうとZenFone 2が貸し出されるもゴーストタップにSIMを認識しないという使い物にならない機種を送ってきました。

これでお金を取ろうとしていたのにびっくりです。

それで再び返ってきたスマホはというと…

SIMは読み込むようになっていたけももちろんゴーストタップは直っていませんでした。

再び電話すると、シリアルナンバーが必要なことや有料の修理になるかもしれないと言われました。

あまり文句は言わない方なのですが、初期不良の機種を売って代替機でお金を取り、さらに初期不良を直すのに直りません、直すならお金を取りますというので、正常動作する機種を作れないので直せないのか、はたまた直す気がないのかどういうつもりなのかを聞きましたが、ご迷惑をおかけして…としか返ってきませんでした。

機種のお金だけでなく、使用時のストレス、サポートへの電話の時間などもかなりとられ、迷惑かけすぎです。

代替機も含め4台使ったうち2台がまともに使えなかったし、サポートセンターの対応も非常に悪いので2度と使うことはありません。

書込番号：21959184　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

Zenfone 3 Lazerで発生するGhost Touchは、4G接続（ネゴシエーション）中に発生する潜在的な問題です。解決方法としては問題の発生しないタッチパネルに交換してもらうしかありません。
買ってはいけない機種の一つで、それ故に投げ売りされています。
また、ASUSは電話サポートに外人を起用する会社です。話が通じないことも多いので、メールでのやり取りが望ましいと思います。
なお、SIMフリー端末に代替え機サービスはありません。代替え機が必要なら大手キャリアの端末を買うか、格安SIMのセットモデルを買って端末保証に入る必要があります。

書込番号：21959203

[masashio]

ありりんさんありがとうございます。

タッチパネル交換は有料になるらしいです。
組み直しで直らないし、交換するのが妥当だと思うのですが、初期不良やのにお金とるって笑っちゃいますよね（笑）

電話対応の質の向上のために電話を録音していると案内で言うのですが、質の向上させるなら外人雇うなよとサポートセンターの1番偉いと言われている人に言いました（笑）

とりあえず他の普通に使える機種を探してASUSは2度と使いません。

書込番号：21959208　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

この機種は、９千円〜１万円台前半で買ったのでしょうが、この価格帯だと何かしら問題のある機種ばかりになります。一番マトモなのがZenfone 4 Maxだったりします。
ASUSが嫌なら２万円台前半のNova Lite 2かP10Liteにした方がいいでしょう。
なお、ZenFone 3 Laserは4Gを無効にすればGhost Touchは若干収まるようです。
また、初期不良は対応期間がありますから、直ぐに行動をおこさないとダメですよ。一般に初期不良交換を行うのはメーカーではなく販売したショップです。

書込番号：21959226

[masashio]

そんな安く買えたんですか？！
25000円くらいで買いました。

SIMフリーでいいのがないので大手のキャリアにしようかなぁと考えています。

4Gは無効にしても意味がなく、ただただ遅くなるだけでした（笑）

買った日にゴーストタップが出たので次の日に電話したんですけどね。

製品もサポートも最悪なことがわかったからもういいです。
まともな製品を作る技術がない会社と認識しました。

そんな会社は長く持たないでしょうね。
いや、持って欲しくはないですね。

書込番号：21959231　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

＞masashioさん
ハズレを掴まされてしまいお気の毒に思います。
Zenfone3 laserだけ何故かゴーストタッチの症状が出てしまうのが不思議でならないです。

たまたまなのか、私は5（初代）→3 max(ZC553KL)を使っていますけどどちらも何のトラブルなく使っています。3maxはメーカー保証とは別にネット販売店イートレンドの保証にも入りましたけど拍子抜けするくらい快調なので逆に損した！？って思っちゃいますねw
5は何かのために、予備機としてとってます。

ASUSはPC本体やメモリーでは信頼のあるようですけど、スマホ本体の技術サポートとがまだ追いついてないのかなって気もしますので、酷評する人もいるのは仕方ないかなって。

人それぞれかと思うけど、私はレノボのPC醜いくらいに壊れたことを経験したので、レノボは二度と買わない事にしました。

SIMフリーに対しては、サポートは期待できないと思った方が後々楽かなとも思ったりします。

書込番号：21959308　スマートフォンサイトからの書き込み

[居眠り十兵衛]

＞knight20XXさん

＞＞＞ASUSはPC本体やメモリーでは信頼のあるようですけど、スマホ本体の技術サポートとがまだ追いついてないのかなって気もしますので、酷評する人もいるのは仕方ないかなって。

そうですね、ＢＴＯでのデスクトップＰＣのパーツでは不具合など無く至ってます。
今夏、５ＺをＭＶＮＯにて購入を意図してましたが

＞＞スマホ本体の技術サポートとがまだ追いついてないのかなって

だと８万弱ＪＰＹも躊躇しますねぇ。

＞masashioさん

＞＞そんな会社は長く持たないでしょうね。　　いや、持って欲しくはないですね。

Wi-Fiのルーターなど意欲的なプロダクトあるメーカーなんで、存続して欲しいですねぇ。

書込番号：21959348

[クレソンでおま！]

まぁロットの問題もあるのでしょうね。私が買った2台はなんの問題もありません。いまも使ってます。

ASUSはマザボの老舗ですが昔からサポートは期待出来ない会社で有名ですから、手厚い保護を受けたいなら三大キャリアの庭から出ないことです。その分コストもかかるって事をお忘れずに。

書込番号：21959462　スマートフォンサイトからの書き込み

[大名領国]

ASUSにはハード面での難あり製品が多いですが、Huaweiにはソフト面での難あり製品が多いです。
なのでどっちもどっちです。

ですがSIMフリー端末はASUSとHuaweiの2強です。
それ以外で他人に勧められるメーカーはSHARPくらいしか思いつきません。

ですがSHARPはSHARPで・・・

Laserシリーズには難あり製品が多いですが、だからといってASUSの全製品が悪い訳ではありません。
気を取り直して別シリーズに買い替えてみるのも悪くないと思いますよ。

結局どっちもどっちなので選択肢は決して広くないですよ。

書込番号：21959517　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

シリアルナンバーを聞いてくるのは、日本法人が販売したものか並行ものかを選別するためでしょう4年前も同じでしたね。
代替品の提供は修理費にのせているのなら別だが無理でしょう。
スマホを使うならＳＩＭカードを流用できる予備機が必要ですね。

よくわからんがＡＳＵＳは日本国内で修理できる体制をとっているのかな。
私が4年前にＦｏｎｅｐａｄ７を買ったときは、修理対応は本国送りで数か月と言われていたな。
故障すりゃ廃棄するものと思っていた。

書込番号：21959604

[居眠り十兵衛]

＞クレソンでおま！さん

＞＞＞昔からサポートは期待出来ない会社で有名ですから、

マジっすか！　　今までパーツ購入した際にはショップにて延長保証込みでの購入してましたが今後も
同様にて継続していくのがよさそうです。

＞＞＞手厚い保護を受けたいなら三大キャリアの庭から出ないことです。その分コストもかかるって事をお忘れずに。

いやいや、auとドコモでの２大キャリアですって、ソフトバンクモバイルはアテにできません。

＞大名領国さん

＞＞＞それ以外で他人に勧められるメーカーはSHARPくらいしか思いつきません。

ＨＴＣの今月２０日に発売予定での”HTC U12+”は候補になり得ませんか！！
シムフリーでもXperiaに奮闘して欲しいですねぇ。

＞神戸みなとさん

＞＞＞よくわからんがＡＳＵＳは日本国内で修理できる体制をとっているのかな。

都内の赤坂にショップを展開してるようですしユーザーからの評価も高いようですヨ。が口コミ投稿の本氏にとっては不満タラタラのようですが。

メーカーでの神対応での”ZenFone 3 Laser SIMフリー”を最新機種でのフラッグシップモデルでの”５Ｚ”への無償交換ってなオチは期待できますかねぇ。

書込番号：21959754

[masashio]

＞knight20XXさん
調べてみたらZenfone 3 Laser だけでなく他のスマホやタブレット、PCもマザボもだめなことが多いようです。

僕も最初に買った2 Laserは問題なかったので3 Laserを買ったのですが、代替機も使えないものでした。

どこも初期不良はあると思いますが、ちょっと多いですよね。

何千台、何万台レベルではなく、個人で何台ってレベルで50%の初期不良率ですから。

たまたまかなと思いましたが、調べたら、ネットの情報で信憑性はわかりませんが、かなりの人が同じようなことを体験されていましたので、自分だけではなかったようです。

なるべく買わない方がいいと思いますが、買う人に初期不良が出ないことを祈ります。

書込番号：21959796　スマートフォンサイトからの書き込み

[masashio]

＞居眠り十兵衛さん
書き込みありがとうございます。

調べてみたらスマホやタブレットの新品の中身を見たら指紋がべったりついていたり、設計がダメだったりするようです。

静電気でだめになるパーツがあるのに新品で指紋がついてるなんて…と、考えると意欲的なプロダクトを作ってもなぁと思ってしまいます。

書込番号：21959808　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

PCで圧巻した台湾勢もスマホでは3社とも振るわないですね｡
ASUSは日本では売れていても世界的には10位にも入らず
HTCは不振で大きな赤字を出し､エイサーはほぼスマホから撤退ですね｡

台湾勢はPCパーツ的な買うなら買ってくれと言う放置販売が多く
販売ソフトウエア的なものが非常に弱いと思います｡
新製品が出ても大きく宣伝したりイベントしたりがなく
いつの間にか片隅に飾られたような感じです｡

アフターも同様でサービスセンターなるものがあまり存在せず
中国勢のHuawei､OPPO､Vivoなどは販売イベントも多く
サービスセンターも拠点では構えており台湾勢は勢いが見えませんね｡
PCのような扱いで販売したツケがでていると思います｡

中国勢上位3社は中国というイメージから遠く昔の日本のように
あらゆる面で細かな配慮が見られます｡

書込番号：21959817

[masashio]

＞クレソンでおま！さん
書き込みありがとうございます。

ロットの問題や、パーツの問題もあるでしょうけど、この初期不良の多さで対応しない（しきれない？）のが不思議でなりません。

初期不良をわかっていてわざと対応していないのかと考えるようになりました。

別に手厚い保護を受けたいわけではなく、普通に新品で買ったものが普通に使えたらいいって当たり前のことを求めているだけです。

無償でアップグレードしてくれってわけでもないので。

使えないものが完成品として平気で売る会社なので、修理はできないと思い、新しいスマホを買うことにしました。

書込番号：21959818　スマートフォンサイトからの書き込み

[masashio]

＞大名領国さん
書き込みありがとうございます。

どこも難ありなんですね。

確かに昨日の夜いいのないかと思って調べていたのですが、結局なかったのでiPhoneにしようかなぁって感じです。

もうなんなら自分でメーカー興して…ってリスク高すぎですよね（笑）

まともなメーカーが出て来ることを祈るばかりです。

書込番号：21959827　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>よくわからんがＡＳＵＳは日本国内で修理できる体制をとっているのかな。

全て日本で対応できるかは不明ですが、
修理依頼時のあて先は、千葉県にある「エイスースジャパン修理サービスセンター」となります。

http://asus.blog.jp/archives/1063896035.html
>修理工場は千葉県にある
>ASUS JAPANの製品は日本国内（千葉県）にて修理対応しているとのこと。

他には、ショップで修理対応を行っているところもあるようです。
ASUS公式ショップ・修理拠点「ASUS Store Akasaka」東京・赤坂に3月2日オープン
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1108680.html

書込番号：21959838

[居眠り十兵衛]

＞masashioさん

＞＞＞調べてみたらZenfone 3 Laser だけでなく他のスマホやタブレット、PCもマザボもだめなことが多いようです。

うーむ、そうですかねぇ。

ＡＳＵＳでのノートパソコンをROG G703GI-I9G1080 や水冷対応での　ROG GX700VO といったノートパソコンは不具合なく稼働してますし、今夏もRyzen Threadripper 1950X とＡＳＵＳの”ROG ZENITH EXTREME”に”PCE-AC88”、ASUS　ROG-POSEIDON-GTX1080TI-P11G-GAMING　でのデスクトップＰＣを意図してます。

＞＞＞なるべく買わない方がいいと思いますが、買う人に初期不良が出ないことを祈ります。

そうですね。

書込番号：21959845

[masashio]

＞神戸みなとさん
書き込みありがとうございます。

一昨日返ってきたばかりで、昨日電話したんですよ？
それをもう1回預かれってゆうのになんで何回も連絡せなあかんねんて感じです。

預って日本法人が販売したのでなければ突っ返せってだけですが、日本法人のを買って修理から返ってきたばっかりやって言っているのですが。←わかりにくいけどサポセンに言っています。

代替機は最初から使えないものを販売して必要なら有料ってやってることが個人的には倫理的にアウトだと考えています。

飲食店で言うなら作りかけの料理を出して、ちゃんと作るなら追加料金もらいますよ、ただし味の保証はしません。

みないな感じだなぁと（笑）

故障したら廃棄かなと思いますが、最初から故障してるって言う状態なのでしばらくは普通に使わせて欲しかったですね。

書込番号：21959855　スマートフォンサイトからの書き込み

[masashio]

＞居眠り十兵衛さん
初期不良でかなりの問合せや書き込みがあるにも関わらず液晶組み直しました！で済ませて直ってない、返ってきたら他の箇所が壊れているし、代替機も使えないものでしたしそりゃ不満に思いますよ。

修理に至っては組み直してもないんじゃないかと思います。

直れば文句はないのですが、作る技術がないのに直す技術はないと諦めました。

メーカーが神対応をしてくれるならiPhoneにして欲しいですね（笑）
もうASUSはいらないので。

書込番号：21959866　スマートフォンサイトからの書き込み

[居眠り十兵衛]

＞masashioさん

＞＞＞もうASUSはいらないので。


http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1806/05/news101.html

今夏、本邦でも発売予定での「ROG Phone」の購入を意図してるのだが、初期ロットは避けて年末まで
待つべきか。

書込番号：21959883

[masashio]

＞dokonmoさん
書き込みありがとうございます。

ASUSがあれで世界シェアトップ3くらいに入っていたらびっくりです（笑）
修理を受けた箇所の反省を新製品に活かしてないのでしょうか。。

今の中国のメーカーってdokonmoさんはいい印象をお持ちなんですね。

僕はなんか中国のメーカーは…って印象です。

全体的にいい声があがるようなメーカーが増えていって欲しいですね。

書込番号：21959898　スマートフォンサイトからの書き込み

[masashio]

＞居眠り十兵衛さん
色々情報ありがとうございます。

居眠り十兵衛さんはハズレに当たっていないのですね。
ラッキーですね。←ハズレに当たらないだけでラッキーってのもなんですが。

ちょっと調べたら信憑性はともかく、ダメだと言う声がいっぱい出てきました。

新しいスマホも期待はしていませんが、どうなるのかしばらく様子見をした方が良いですね。

書込番号：21959930　スマートフォンサイトからの書き込み

[蒼い目のウサギ]

＞masashioさん
わたしもこの機種を持っており、しばらくメインでつかつていましたが、あまりにも不具合が多く修理に出したが治ってこない・・・（現象が現れなかったと）
OS 7.1になってから少しは良くなっていたので使っていましたが、先日、honor9を手に入れられたのでメインを変えたところ、精神的なストレスが無くなりました・・・。

こんなことなら、早めに変えた方が色々と良かったと公開しております。

Huawei制は色々と裏でゴニョゴニョとか聞きますが、気にしなければ安くて良い端末だと思います。
Ｐ２０ ＬＩＴＥも欲しくなったよ。

書込番号：21961835

[ありりん00615]

P20Liteより、Honor9の方が性能はずっと上です。また、バッテリーの持ちも同程度ですね。双方が向上しているHonor10を待つかP20が安い時を狙ったほうがいいでしょう。
Huaweiは米中経済摩擦問題に左右される可能性もあります。

書込番号：21962072

[居眠り十兵衛]

＞蒼い目のウサギさん

＞＞＞Ｐ２０ ＬＩＴＥも欲しくなったよ。

ガツンと一発気合の入ったスペックでのHuawei　RS　

https://japanese.engadget.com/2018/03/27/porsche-design-mate-rs-512gb/

http://photosku.com/archives/3330/

を本邦でも技適を通して利用可能にして欲しいヨ。

書込番号：21962107

[ありりん00615]

その機種は高いだけで性能はP20 Proと大差ありません。また、技適をとっても販売台数は望めないので40万円近い価格になると思います。ASUS ROG Phpneの方が性能的には上ですよ。

書込番号：21962223

[居眠り十兵衛]

＞ありりん00615さん

＞＞＞ASUS ROG Phpneの方が性能的には上ですよ。

意表をついて、auにてラインナップされませんかねぇ。”自由”を謳うauにて、こういう尖がった端末もあっていいかと。

しっかし、３連休だってのにこの暑さだと外に出かけるのも億劫になってくる。
あべのハルカス本店でのビアガーデンも、難儀やね。

書込番号：21962256

[knight20XX]

＞masashioさん
>>今の中国のメーカーってdokonmoさんはいい印象
>>をお持ちなんですね。

>>僕はなんか中国のメーカーは…って印象です。

揚げ足取ってしまうようで申し訳ないけど・・・
ASUSは台湾メーカーですよ工場は中国にもあるけど、本社は台湾です。

また、中国を何とか言っているならほとんどのSIMフリーを否定することになりますよ。

あまり言うと、また叩く人が出てくるからここまでにしますね。

書込番号：21962301　スマートフォンサイトからの書き込み

[masashio]

＞蒼い目のウサギさん
それはよかったですね！
僕はiPhoneにしようと考えています。
iPad Proを2台、iPhoneを使っていて不具合がないので。
起きて勝手に送信とかされていることがないだけでかなりのストレス軽減になりますよね（笑）

書込番号：21962306　スマートフォンサイトからの書き込み

[masashio]

＞ありりん00615さん
米中問題が飛び火してきますかねぇ。。
あまりよくわからないですけど、飛び火してこなければいいですね。

書込番号：21962308　スマートフォンサイトからの書き込み

[masashio]

＞knight20XXさん

>>揚げ足取ってしまうようで申し訳ないけど・・・
ASUSは台湾メーカーですよ工場は中国にもあるけど、本社は台湾です。

知っています。
前の方の発言の中国メーカーに対して言及しただけであって、中国と台湾を同じ国のメーカーとして扱った発言ではないです。

部分を切り取らず今一度よくお目をお通しになってください。

それとも本社は台湾（中国）ですよとの解釈でしょうか。
上記発言からこの解釈はかなり薄いとは思いますが。

とりあえずこれは色々な意見をお持ちの方がいらっしゃるし、ここは政治的問題を扱う場ではないのでもう言及はなしにしましょう。


>>中国を何とか言っているならほとんどのSIMフリーを否定することになりますよ。

個人的にはほとんどがダメではないかと考えるようになりましたので、否定していると捉えていただいても構いません。

ただ、当然普通に使える機種もあり、良く思われている方がいらっしゃるのもわかります。

あくまで個人的な感想です。

書込番号：21962367　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

拝見しました
ご対応お疲れさまですお気持ちお察しします

別の機種になりますが同メーカーの商品
使い勝手は良かったけど保証が切れそうな前に故障その後家族の別の物が不具合（保証期間）更に福袋が初期不良しかも同じメーカー
終わったと思ったら立て続け三度も同じメーカーでトラブルに成ってしまってました…
他の口コミでも書かせていだいて

http://engawa.kakaku.com/userbbs/389/

色々なクチコミなどを拝見していますが他 のメ ーカーと別商品にも言えることなので 例えば保 証期間（初期不良）郵送での交換対応 してもら えないとかなど・・ メーカーに相談と送付で1 ヶ月も交換に時間を かかった・・ 例えばこん な事例；http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000502710/SortID=16409078/#16409787

ながらほとんどの場合初期不良や購入から1年 未満であれば（延長なし）お店に言ったたほう があっさり早く（当日〜数日以内）済 み面倒な 事は減ります 希にその逆もありますが （お店 の対応がダメメ ーカーOK） 基本的に初 期トラ ブルはお店に相談をおすすか とダメな場 合は メーカーやお近くの量販店で修 理対応して も らうしかないようです

★今回の場合購入直後でしたら購入店舗へ相談してみても良かったと思われます間に入るのでお店に交換など苦情言いやすい

基本的にどのメーカーなシムフリーの機種に言えますが代替え機器の提供は大手キャリアショップや一部の格安SIM会社を覗き中古や前使っていた物でも良いので用意しなくてはなりません有料でも借りれる事がまだ救いかと

口コミ傾向だとパソコンも含め海外メーカーは電話の件は日本人は運次第ですね
自分が電話したときは海外の人日本人どちらも出ましたねまぁメールとか記録に残る物にしたほうが気が楽かと

それでは

書込番号：21963222　スマートフォンサイトからの書き込み

[masashio]

＞suica　　ペンギン　さん
書き込みありがとうございます。

スマホだけでなく、家電全般の情報をまとめられているのですね。
今後も参考にさせていただきます。

suica　　ペンギンさんも3度もトラブルとかしゃれになりませんね。
お疲れ様でした。

交換に1ヶ月もかかるなら自分の場合は新しく買ってしまおうかという気になります。

まだ購入1年未満なのでお店に言うのもありかと思いますが、もうその店舗にはZenFone 3 Laserはないかもしれないのでどうにもならないかもしれませんね。

仮にあったとしても、また初期不良に当たる可能性が大きいですし、メーカーの信用の問題もあるので、もうiPhoneにしようかと思っています。

ただ、色々な理由でアンドロイドは1台持っておきたいので大手キャリアも含めて考えるようになりました。

サポセンは普通に出る人では話にならないと思い、上司に代わってもらったのですがこれまた特に権限もなく、ほんとにそんな裁量のなさで偉いんですか？と聞いたら、サポセンで自分より上の人間はいないとのことでした。

そんなに権限がないのに上も下もないし、何を持って上司として存在しているのか…と、まぁとりあえずそういう方向でやっていくと決めたのでしょう。

それに賛同する日本人も…と思いましたが、雇用を生み出してもらっているのでそこは文句を言えないですね。

商売をやって行く上で不当な要求は突っぱねてもいいとは思いますが、自社製品の初期不良を消費者に押し付けるのを心苦しく思わないのかなと不思議でなりませんが、お金儲けのために割り切っているのでしょうかね。

とりあえず今後初期不良が少なくなること、こういったトラブルに見舞われる人がいなくなることを祈るのみです。

書込番号：21963670　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

中華系は権限は中華人なのでは、お伺いは本国の指示待ちとか。
出先の日本法人には権限が無いのかも、不具合が出ても本社の機嫌を損なうといけないので握りつぶすとかもありそう。

私は日本メーカーのチャイナ委託生産のを買ってます。今のところ中華の中華というのは買わない主義。
Ｆｆｒｅｅｔｅｌが倒産して引き継いだマヤシステムのREI 2 Dualを買った、これは２か月目に入ったが今のところ問題ないですね。
故障対応は修理部門は無いと思うので保証期間内は代品での交換、これはFreetelも同じだった。
イートレンドという通販で販社の延長保証を付けて購入した。
キャリアの製品、故障時に店舗に行くのは待たされるのでご免こうむりたいので付き合いません。
月に２０００円までのデーター２〜３Gのカケホーダイプランで使います。

書込番号：21963879

[masashio]

＞神戸みなとさん
うーん、ありそうな気もしますね。
日本法人の意味ないと思うくらいだったのでほんとにそうなのかもしれません。

フリーテルは倒産したんですね。
神戸みなとさんがお使いになられているので日本メーカーの中国生産だと、設計ミスがない分ましなのでしょうか。

皆様の様々な経験でたどり着かれたお考えを聞いているとどれも参考になり、大変勉強になります。

今はまだ中国メーカーは…と思っていても、改善や皆様の経験を聞いてまた使う日が来るかもしれませんね。

技術、サポートともに劇的改善があるといいですね。

書込番号：21963918　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

マヤシステムさん、これどんな会社か知らなかったがモバイルルーターの販売をやってる会社。
娘の海外旅行時には必須のモバイルルーターです。
サポート業務の代行などもやっていたというのでサポートの電話応対は非常に上手です。
社長はＮＴＴ関係から出た方と聞きます、通信業界には長けた方かなと。
旧Ｆｒｅｅｔｅｌの技術社員の方も残っていると聞きます。
良くないチャイナの会社に委託生産させていたがREI 2 DualとPriori5は委託生産先が違ってるのでこれも安心要素。

希望する価格では売れていないようなので、スマホ部門はこの先どうなるかは未知です。
ＳＩＭカードのいらないスマホの開発をやっていると聞くのでこれに期待してます。

書込番号：21963973

[masashio]

＞神戸みなとさん
マヤシステムさんは初めて聞きました。

電話対応がいいのは助かりますね。
ASUSで散々苦労したので（笑）

向こうで生産していても、日本人がいて管理していると違うのかもしれませんね。

SIMカードがいらないスマホの開発とはApple SIMみたいなものでしょうか？
少し興味が出てきました。

書込番号：21963991　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

＞masashioさん
全体を見てなくて失礼しました(>_<)

前出ですけど

https://youtu.be/GqnVfqK-d-M

「法林岳之のケータイしようぜ！」にMAYA SYSTEMの話をしていますのでご参考にどうぞ！

この番組はガジェット関係を車のように色々、説明したりして業界の有効な情報も入るので良いと思いますよ、私もこれを見て今のスマホ買いました！
過去の機種も出ているので興味があれば見て下さい。

神戸みなとさんも言ってましたがイートレンドなどの販売店の有料保証も入ったら安心かと思います。

書込番号：21964090　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiki9900]

同じ症状で今年の3月からASUSのサポートセンターと5か月間にわたり戦っていました。

同じタイミングで、同じサポートセンターから、同じふざけた対応受けていたと知り、勝手ながら親近感が湧いてしまいました。

私の場合もゴーストタッチに悩まされ修理に出したのですが、症状再現せずの一点張りでした。
その上で、組み直しとOSのアップデートで症状改善している可能性があるとして、様子見を指示されました。

修理のたびに、初期化されたのではたまらないので、改善の可能性があると確認できるまで修理端末を受け取らないとし、ASUSの対応の有効性を問い続けたのですが、理論的な回答が得られることはありませんでした。

途中「同じ事象で修理依頼があったユーザーに同じ対応したらそれ以降再度の修理依頼がこなかったので改善していると思っている」と説明してきたときには、この人たち頭の中がお留守なのかなとしか思えませんでした（飽きれてor保証切れで対応をあきらめたと以外考えられません）

その後も色々ありましたがASUSは最後まで何かしらの対応することがありませんでしたので、端末の販売元に
、ASUSサポートセンターとの５か月間のやり取り状況を伝えたうえで、契約解除前提で対応を依頼したところ、端末の変更を打診されたため応じました。

販売元が出しているsimとのセット契約であったこと、上記の状況で５か月間に渡り一切通信できておらず、契約の用をなさない状況であることから、債務不履行を理由として契約解除を含め強く主張したことが功を奏したのかと思います。

ASUSのサポートセンターとやり取りし続けた５か月間を思い出すと、今でも怒りが込み上げてきます。
masashioさんもおそらく同じお気持ちかと思います。
二度と私もASUS製品は購入しません。

書込番号：22049550

[masashio]

＞kiki9900さん
こんばんは！
kiki9900さんもかなりの労力を割かれたのですね。

おっしゃられる通り、みんな諦めて電話しなくなっただけという方が大半だと思います。

ゴーストタップするものを完成品として出荷するのですからそれが上限で、直す技術はないのでしょう。

確率的な問題だと思いますが、かなりの高確率で不良品が入っていて、経営が成り立つところが不思議です。

恐らくポツポツと同じような方が出てきて、改善されるか潰れるかどっちかでしょうね。

もう使うことがないのでどっちでもいいですが、使ってる人がいるのであればキチンとした物を作るなり、キチンと対応をしていただきたいですね！

書込番号：22049613　スマートフォンサイトからの書き込み

保証期間内に修理できず

[向日葵オイル]

中国旅行中に突然充電が出来なくなったので現地の修理屋さんに見てもらったら、原因はUSBポートまわりの部品の損傷ハズレ。「質が悪いねぇ。こんなのあんまり見ないよ。」と、呆れられましたが、「充電できないのは致命的なので応急処置として仮止めしたから日本で直してもらいな。」と。
帰国後、赤坂のカスタマーセンタに持ち込みました。が、しかし、保証期間内だったのに、購入金額より高い修理代になる。とのこと。納得感が得られないまま、持ち帰りました。

書込番号：22008847　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

掲示板の右側(スマホなら下)に検索ワードを入力するところがありますが、
検索対象カテゴリを「表示中のアイテムのみ」から「すべてのサブカテゴリ」に変更して検索すると、本機以外の情報からも検索可能となっています。
「USB 破損 有償」で検索して頂くと分かりますが、物理破損はたいていは有償になるかと。

例えば以下はキャリア端末ですが、キャリアでも有償ですね。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024729/SortID=21612386/#21612386
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000007904/SortID=18521022/#18521022

私は、充電端子は破損防止のためにも、ほとんどの端末で、自己責任でマグネットケーブルを使用しています。

自然故障ではなく、物理故障は有償になるのは仕方ないかなと思います。
力のかけ方などで壊してしまう（本人には壊す意思はなかったとしても）ことはあると思います。

自然故障でないものは、どこのメーカーでも無償保証は難しいと思った方がよいかと。

書込番号：22008908

[†うっきー†]

本機で無償修理になった方はいるようですね。
壊れ方による判断になるのかもしれませんね。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022226/SortID=21930823/#21930823
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022226/SortID=20757637/#20757637

書込番号：22008952

[P577Ph2m]

第三者が蓋を開けた時点で、メーカーの保証は外れます。
応急処置をせずに、そのままメーカーに出せば、ちゃんと保証は効いたでしょう。

書込番号：22009443

[suica ペンギン]

拝見しました

可能な事は外的にいじった所がなければ
窓口でなく量販店や直接メーカーに送ってどうかですかね

可能性がある事はメーカーの延長保証に加入経由で出してどうかぐらいかと

購入時に販売店の保証もしくはカード類での購入でしたら保険が使える可能性もあるのでお確かめ下さい

それでは

書込番号：22010745　スマートフォンサイトからの書き込み

miracast

[beat77725]

これからつけようとしているナビがBTはあるもののハンズフリー通話などに限定されているため、スマホの音声を飛ばして車のスピーカーで聴くことができない。ただ、HDMIの入力はあるのでmiracastならできると思いmiracastドングルの購入を検討している。
基本的な質問で申し訳ないが、スマホの画面がそのまま表示されるという認識でいいのでしょうか？
ちなみにナビの解像度はWVGAなのでFULLHDのZenFone 3 Laser とは解像度の差があるのですが・・・
具体的に何がしたいかというと、RAZIKOと言うアンドロイドのアプリでラジオを聞いたり、録音したラジオを再生してその音声を車のスピーカーから出したいと言うことです。可能でしょうか？

書込番号：21971595

[sandbag]

HDMIポートがあるならmiracast出来ると思いますが、電源を別途用意する必要があるので、配線がごちゃつくのでは。
ラジオアプリなどの音声のみであれば、カーナビにAUX接続できませんか？

書込番号：21971640　スマートフォンサイトからの書き込み