ZenFone 3 Laser のクチコミ掲示板

SIMを認識しません

[ごろごろ まごろごろ]

うちの子ども（学生）のなんですけど、昨日ZenFone 3 Laserを寝る前に電源を落として、今朝電源入れたらSIMを認識しなくなりました。
スリープモード(?)になっています。
OS7.1.1のアップデートが来ていますがまだやってていません。
SIM差し直しをするようには言いましたが、まだやっていないみたいです。

情報が少なくてすいませんが、どなたかおわかりになる方いらっしゃいますか？

書込番号：21448654

[林達永]

挿し直しでの再起動が体験ならば、SIMカードの交換をして貰う事ですね。

書込番号：21448695　スマートフォンサイトからの書き込み

[えっくんです]

＞ごろごろ まごろごろさん
もう少し詳しい説明をされた方がいいかと思います。

>うちの子ども（学生）のなんですけど、昨日ZenFone 3 Laserを寝る前に電源を落として、今朝電源入れたらSIMを認識しなくなりました。
「電源を落として」とは、
電源ボタンをちょっと押して画面を消している状態なのか、(この場合は電源ボタンをちょっと押すと画面が点灯します。)
電源ボタンを長押しして電源断をタップした本当に電源を落としている(この場合は電源ボタンを長押しするとスマホが起動します。)
のどちらでしょうか。

>SIMを認識しなくなりました。
具体的にはどういう状態なのでしょうか。
電話はできますか？データ通信ができない？SIMの番号(090とか)は認識されている？
設定にて、SIMカードの状態は把握できますか？APN設定は変わっていませんか？

どこのSIMカードを使っているかわかりませんが、その通信業者のホームページにSIM取り付け時の
説明はありませんか？一度設定を確認されてはいかがでしょうか。
参考までにmineoのは以下のようです。
http://support.mineo.jp/manual/network_setup/zenfone-551kl_d.html
最後の通信業者はご自分のを選んでください。

>スリープモード(?)になっています。
スリープモードというのがどの状態をいわれているのかわかりません。具体的にはどのような現象になっているのでしょうか。

書込番号：21449218

[ごろごろ まごろごろ]

すいません、「電源を落として」とは電源ボタンを長押ししてシャットダウンすることではないんですか？画面を消すことは「スリープ状態」とか「画面を消す」とかいわないんですね。

「SIMを認識しない」とは、設定→デュアルSIMカード設定（使っているのは１つだけ）ではちゃんと番号まで認識していますが、モバイルネットワークがつながっていないみたいです。これが原因でしょうか。

前日までちゃんと会話されていたのが一夜にしてつながらなくなったんで、通信業者（私はIIJmio）に聞いてみたいと思います。
失礼しました。

「スリープモード」は「おやすみモード」の間違いで、ASUSについている機能ですね。関係ないみたいです。

書込番号：21451652

[えっくんです]

＞ごろごろ まごろごろさん
スマホに長けている人からすれば「電源を落として」とは電源ボタンを長押ししてシャットダウンすることですが、
中には画面を消すことを「電源を落として」という人もいるため、確認のために聞いたのです。
ごろごろ まごろごろさんはスマホの扱いは大丈夫そうですね。

>「SIMを認識しない」とは、設定→デュアルSIMカード設定（使っているのは１つだけ）ではちゃんと番号まで認識しています
ということはSIMカードは認識しているということですね。
>が、モバイルネットワークがつながっていないみたいです。これが原因でしょうか。
設定→もっと見る→モバイルネットワーク→使っているSIMスロットでの「データ通信を有効にする」は水色ですか？
設定→もっと見る→モバイルネットワーク→使っているSIMスロットでの優先ネットワークタイプは「2G/3G/4G」ですか？
設定→もっと見る→モバイルネットワーク→使っているSIMスロットでのアクセスポイント名→「IIJmio」ですか？
設定→もっと見る→機内モードは灰色ですか？
設定→通話設定→通話制限→使っているSIMスロットで「使用可能」
上で正しければ通話と通信はできると思うんですけどね。

>前日までちゃんと会話されていたのが一夜にしてつながらなくなったんで、通信業者（私はIIJmio）に聞いてみたいと思います。
ちなみに、スマホ画面の上部のアイコンはどんな感じでしょうか。
私のは添付のようになっています。

書込番号：21451983

[ごろごろ まごろごろ]

＞えっくんですさん
→使っているSIMスロットでの「データ通信を有効にする」は水色ですか？　／　はい
→使っているSIMスロットでの優先ネットワークタイプは「2G/3G/4G」ですか？　／　はい
→使っているSIMスロットでのアクセスポイント名→「IIJmio」ですか？　／　はい
→機内モードは灰色ですか？　／　はい
→使っているSIMスロットで「使用可能」　／使用可能になっていますが、これはMMIコードが正しくないと言ってきていますね。
画面上部のアイコンは、×が付いています。

ASUSに連絡したらやはり初期化を試してくださいと言われました。それでだめだったらASUSに送るんですが、もう年末なんで年明けてから送りましょうかね。

書込番号：21454246

[えっくんです]

＞ごろごろ まごろごろさん
私と同じ設定状態でもつながらないという事ですね。

[mmiコード 正しくない]で検索するとZenphoneでいくつか出てきますね。
一度ご覧になってはいかがでしょうか。

書込番号：21454284

[†うっきー†]

IIJmioで「MMIコードが正しくない」ですと、まったく同じ事例と解決方法がありますね。
ごろごろ まごろごろさんが最初に記載している
「SIM差し直しをするようには言いましたが、まだやっていないみたいです。」
ですね。

http://manmaru14.hatenablog.jp/entry/2015/07/07/235400
>一旦電源を落としてみる（ただうちの場合も私が一回やってみた時はだめだったので、２〜３回試してみるといいかも）
>simカードを入れ直してみる

一般的な対応ですが、これで直るのではないでしょうか。

書込番号：21454380

[ごろごろ まごろごろ]

今日が祝日でしたんで、私もいっしょに試してみました。

SIMカードの抜き差しは、電話番号を認識するが通話できません。
結局、PCにデータを保存して、初期化。
設定し直すも、「アップデートを確認中」で終わらず、次へ行きません。かれこれ４時間そのままです。
そのまま再起動させても一緒でした。
いよいよASUS送りでしょうか。（涙）

書込番号：21454848

[えっくんです]

＞ごろごろ まごろごろさん
ネットワークに繋がらないのでアップデートができないのでは？
wifiではできませんか？
wifiなければごろごろ まごろごろさんのスマホでのテザリングではいかがでしょう。
Laserはwifi通信は出来るんですよね？

書込番号：21455000　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごろごろ まごろごろ]

＞えっくんですさん
Wi-Fiで接続しています。
家の無線LANはADSL接続ですので電波が弱いんですが、それでも「非常に強い電波」と表示されています。
私のスマホのテザリングでもやってみましたが一緒でした。「アップデートを確認中」の表示のまま先に進みません。
セーフティモードから設定のやり直しをはかっても同じです。
明日ASUSに聞いてみます。

書込番号：21455934

[ごろごろ まごろごろ]

お騒がせしました。
結局ASUSに電話して、「初期化してアップデート確認中で先に進まない」と伝えたら、すぐに引き取るということでした。
代替えにZenFone3を近くのヤマダで購入して、この機はASUS送りとなりました。

ということで、帰ってきて基盤の交換以外の何らかの原因がわかれば、またご報告します。
SIMはZenFone3にそのまま差しましたが、何ら問題なく使えています。これだけが助かりました。

ありがとうございました。

書込番号：21463755

[林達永]

＞ごろごろ まごろごろさん

まあ、修理完了して正常な起動すれば良いですね。

書込番号：21464735　スマートフォンサイトからの書き込み

タスクバーのSDカード表示について

[超イケメン]

教えて下さい。

皆様のタスクバーには、SDカード認識を表す表示が不定期に出ませんか？
たしか「データを開く」や「カードを取り出す」が、そこから選択できた気がします。

出るたびにスワイプして消してますが、初めから表示しないよう設定できないのでしょうか？
通知設定を色々いじりましたがダメでした…。

宜しくお願いしますm(__)m

書込番号：21356722　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

ZenFone 3の方ですけど
SDカード表示は再起動したときは出ます
表示が出たときは再起動したんじゃないですか？

書込番号：21356840

[超イケメン]

＞mjouさん
ご連絡ありがとうございます。
確かにいま、再起動したらその通知がタスクバーに出ました。
そういう仕様なんですかね(ﾟoﾟ;

書込番号：21356935　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

うんこれは私が持っている、5も3 max(ZC553KL）もそうだからZenfone全体に共通の仕様なのかなって思いますね。

書込番号：21357403　スマートフォンサイトからの書き込み

[壬生狼副長]

私も３laserを使用していますが、春ぐらいのａｎｄｒｏｉｄ７アップデートくらいから頻繁にＳＤカードの表示がでます。再起動の挙動にも似ていますが、なにか違うような・・・・　　私の場合はロック画面から指紋を利用してロック解除しようとしたり、手帳型のカバ―を使用しているのですがカバーを開けてロック画面が表示されようとしている時に、一瞬ブラックアウトして１〜２秒後にロック画面とＳＤカードの表示がでます。サポートにメールしたのですが、お決まりのように初期化してみてください　とのことでした。私は引継の面倒なアプリを使用していますので初期化は試していませんが・・・・

書込番号：21364926

[超イケメン]

＞knight20XXさん
＞壬生狼副長さん
情報共有ありがとうございます！
私も手帳型のカバーをしているせいか、勝手に再起動している事があります。

SDカード認識のアイコンは仕様っぽいですね。
皆様も同じ状況と知り、安心したらあまり気にならなくなりました(^^;)

書込番号：21398535　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-Fiが不安定です。

[sigekazu]

以前から気になっていたけど、Wi-Fi通信が不安定な気がします。
特に自宅でWi-Fiにつないでアプリのアップデートをしようとしても、ダウンロード中から全く進まないことが結構な頻度で発生します。
OSを7.1.1にしてからより顕著なような気もします。
OSの再起動をするとすぐにダウンロード、インストールと進むので、ネットの混雑ではなさそうなのですが、みなさんはどんな感じですか？

書込番号：21387662

[sidestream]

＞sigekazuさん
私の個体でも、いわゆるWi-Fi詰まりが起こりました。
7.1で改善され、7.1.1で、また詰まるようになった印象です。
11月初旬に提供されたシステムアップデート、20171018版で、また改善されました。
(OSのバージョンは変更なし)

システムアップデート前でしたら、アップデートをお勧めします。

既にアップデート済みでしたら、見当違いの書き込み、ご容赦ください。

書込番号：21388073　スマートフォンサイトからの書き込み

[sigekazu]

＞sidestreamさん

11月のシステムアップデートは適用している状態です。
ソフトウェアバージョンは JP_31.40.13.84_20171018。

今日、リカバリモードからwipe cacheのクリアを試して、様子見しています。。
再起動後は何の問題もないのですがね〜。
使い続けるとどこかで詰まるんですかね。。

書込番号：21389852

[sidestream]

＞sigekazuさん
システムアップデートは適用済みだったのですね。
失礼しました。

私もこちらで教えてもらった立場ですが、Wi-Fi親機(ルーター)の設定で、周波数固定、もしくはデュアルチャネルを使用しない設定にすると、一部改善する可能性があります。

http://s.kakaku.com/bbs/J0000022226/SortID=21114749/

デュアルチャネルを自動にしていた時は、息子の3DSでも「通信がおかしい」と言われ、親機の再起動(電源断、電源投入)をしていました。

設定変更後は、再起動をしたかどうか覚えていない程していません。

また、見当違いの回答かもしれませんが、ご参考までに。

書込番号：21390679　スマートフォンサイトからの書き込み

[sigekazu]

＞sidestreamさん

情報ありがとうございます。
その後、一度wipe cacheをして様子見していますが、今のところ順調な感じです。

この先不安定になったら、デュアルチャネルの設定を変更してみたいと思います。
（現在は「自動」になっていました）

書込番号：21396826

追加セキュリティにはパスワードが必要です。

[正道〜]

普段指紋認証でロックの解除をしています。

指紋認証ではとても気持ち良くロックの解除ができますが、

大体１日程度このスマホを触らない状態からロックを解除しようとすると、

「追加セキュリティにはパスワードが必要です。」と表示され、

指紋ではロック解除出来ず、パスワードを打ち込まなくてはなりません。

追加セキュリティーをするつもりはないのですが、

この表示を出ないようには出来ないのでしょうか？

常に指紋認証だけで済ませたいのです。

よろしくお願いします。

書込番号：21385673

[†うっきー†]

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018999/SortID=20788907/#20792350

設定可能なのは、「起動の保護」設定がある端末だけになると思います。
設定が可能な端末では、再起動後や、長時間使用しなかった後も、指紋認証のみでロック解除が可能です。
ZenFoneには、その設定がないため、指紋認証のみでは解除が出来ないケースもあります。
この機能がある端末は、比較的少ないようです。

書込番号：21385913

[正道〜]

書き込みありがとうございます

再起動時にパスワードの入力を求められるのは分かるのですが、私の場合スリープ時でも半日か一日置いておくとパスワードの入力を求められますし、ロック解除（スリープ解除）するためというよりも、「追加セキュリティ」うんぬんと出るので、私としては別に追加セキュリティをしたい訳ではなく、ただロック解除をしたいだけなのにって思っています。
「追加セキュリティ」うんぬんと出るのは、仕様だから仕方無いのでしょうか？

書込番号：21388433　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

Smart Lockを使っている場合は無効化すれば、スリープ後４時間でロックがかかる時間を延ばせるかもしれません。
※本機が４時間かどうかは不明
https://support.google.com/android/answer/6093922?hl=ja
設定→ロックスクリーン→Smart Lock

仮に伸ばせたとしても、長時間（具体的な時間は不明）スリープした場合にロックがかかる（指紋認証では解除できない）のは回避は出来ないとは思います。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000021762/SortID=20540696/#20540696

ロックをかけたくない場合は、「起動の保護設定」がある端末で「必須としない」にするなど、端末に設定があるものにするしか方法はないと思います。
例えば、Blade V7Maxとか。
この設定があれば、端末再起動や長時間スリープ後も指紋認証のみで解除可能です。

少なくとも、「起動の保護設定」がない（デフォルト設定が必須で変更出来ない）機種では、
保護機能が働くため、指紋認証と一緒にセットしたものでの解除は、
端末の再起動や、長時間のスリープ時に必須となると思います。

書込番号：21388744

[正道〜]

書き込みありがとうございます。

設定→ロックスクリーンと開いてみましたが、Smart Lockという項目はありませんでした。

非対応機種のようです。

ありがとうございました。

書込番号：21390738

[†うっきー†]

>設定→ロックスクリーンと開いてみましたが、Smart Lockという項目はありませんでした。

すみません。ロックスクリーンの中ではなく、セキュリティの中かもしれません。
Androidのバージョンによって違うかもしれませんが。

設定→セキュリティ→信頼できるエージェント
Smart Lockを有効にすれば利用は出来るとは思います。

ZenFone3 laserでも出来るとは思いますが、本機所有ではないので、なかったらすみません。
「起動の保護設定」とは関係ない項目なので、今回の件が解決出来る内容ではありませんが、Smart Lockの設定自体は可能なはずです。

書込番号：21391195

システムアップデートでDSDSについに対応

[snap-on-on]

システムアップデート来ましたね。
主なアップデート内容は

・デュアルスタンバイに対応
・システムパフォーマンスの改善
・タッチパネルパフォーマンスの改善

とあります。

自分の端末はWi-Fi通信時の引っ掛かり（いわゆるパケ詰まり）が
酷かったんですが改善したように感じます。

DSDS対応が嬉しい人も多いのでは。
とりあえず報告まで。

とあります

書込番号：21339697

[でそでそ]

＞snap-on-onさん
情報ありがとうございます。
DSDS対応はZenFone 3 Max (ZC553KL)でもそうだったので、コチラも遂にですかね。

「ZenFone 3 Laser (ZC551KL)」のデュアルスタンバイ(4G+3G)実装を含む、Android 7.1への FOTAアップデート開始
https://www.asus.com/jp/News/O8GIitCridHQsAn6

書込番号：21339712

[舞来餡銘]

実売価はLaserの方がMAXより安いから、コスパはこっちの勝ちかな

Androidバージョンは相変わらず7.1.1かな?

書込番号：21339806　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジョージヒンショー]

FOMA音声SIMと同時待ち受け出来るようになりました。FOMAはnanoでスロット2にいれます。
モバイルネットワーク設定が2Gにデフォルトで設定されるので、3Gにしたらいけました。

書込番号：21340953　スマートフォンサイトからの書き込み

[sigekazu]

「タッチパネルパフォーマンスの改善」が気になりますね。
ゴーストタッチの改善でしょうか？

使い始めて1か月、ついにゴーストタッチに遭遇してしまったので、改善されるとうれしいです。

あと、WPA2の脆弱性への対応は含まれていないのかな？

書込番号：21342730

[sidestream]

＞snap-on-onさん

私も、Wi-Fi通信時の引っ掛かりが改善しました。

システムアップデート前、家の親機の設定を変更することで、酷い引っ掛かりは改善したのですが、まだ残っている感じでした。

今回のアップデートで、その残りも改善された印象です。

書込番号：21343357　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

WPA2対応は11/5-7に対応パッチソースが開示されたばかりなので、今UPDATE来てる機種には間に合って無いです
(間に合ってるのはNexus、Pixel、Android Oneシリーズのみ)

OSバージョンもAndroid7.1.2では無く7.1.1

書込番号：21344164　スマートフォンサイトからの書き込み

[超イケメン]

情報ありがとうございます。
早速アプデしてみました。

今まで爆遅だったネットやYouTube、Facebookなどサクサク読み込むじゃありませんか！
P10liteに変えようと思ってましたが、まだまだ愛せそうです(^_^)ﾉ

あ、ゴーストタッチも直ってれば文句なしですね。

書込番号：21345427　スマートフォンサイトからの書き込み

[snap-on-on]

数日経ちましたが、Wi-Fiのパケット詰まりは解消してますね。
再発も多かったですが、今までと違い問題なさそうです。

直った事自体は喜ばしいですが、つまりはソフトウェア側の
不具合だったと言うことが証明されたようなものなので、
普通のWi-Fi通信と言う当たり前の挙動も出来ずに
数ヶ月不便な思いをしたかと思うと少々憤りを感じますね…

書込番号：21345488　スマートフォンサイトからの書き込み

[超イケメン]

アプデ後、残念ながらゴーストタッチが発生しました(ﾉД`)

Google Chromeで電波3/4の4Gエリアでしたが、暫く暴走してました。
色々な所を触りまくるので、勝手にリンク開いたり設定変更したり手に負えませんね…(>_<)
早く解決してほしいものです。

とは言えWi-Fiの読み込み速度が改善されたので前程の怒りはありませんが。

書込番号：21356700　スマートフォンサイトからの書き込み

[鉄騎、颯爽と。]

WiFiのレスポンスは劇的に向上しましたね。
これまではChromeが延々読み込みプロセスで１分余り固まったり、
楽天ポイントのリワードセンターにアクセス出来ない、
YouTubeが「ネットワークの状態を確認して〜」と言ってくるとか散々でしたが、
ようやく普通にモバイルと同等のレスポンスになりました。

タッチパネルは元々大丈夫だったのですが、
特に問題は発生していません。
むしろレスポンスは良くなったと思います。

DSDSは利用していないのでノーコメントです。

書込番号：21357023　スマートフォンサイトからの書き込み

[バグオ]

アップデート前はゴーストタッチが頻繁に発生していましたが、アップデート後は全く発生しなくなりましたよ(^^)

書込番号：21372004

[sidestream]

私の個体では、アップデート後もゴーストタッチが発生しました。
タッチパネルバージョンは
915L_5005_83_BIEL_CTC_1080P
です。
ご参考までに。

書込番号：21388056　スマートフォンサイトからの書き込み

ネットの読み込みが非常に遅いです。

[名前のない金星人]

以前はZenFone 2 LaserをワイモバイルSIMで使用しておりましたが、機種が水没して故障したため、急遽同じマイクロSIMが使用できる本機種にSIMカードを移し換え、使うことにしました。ちなみに使用していたSIMカードは、Nexus 5のものでこれも機種が故障したため、SIMカードを移し換えて、ZenFone 2 Laserで使用しておりました。

ZenFone 3 Laserに変えてから、通常のネットの読み込みが非常に遅いです。Wi-Fi環境であればサクサク読み込みするのですが。ZenFone 2 Laserを使用していたときはネットの読み込みも問題なく使えていたのですが。

解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、教えていただけますでしょうか。

書込番号：21384339

[でそでそ]

＞名前のない金星人さん
こんばんは。

もしかしたら4Gを掴めず、3Gでの通信になっているんでしょうかね。
下記スレを参考に、APNの再作成など試してみてはどうですか。

LTEを掴みません
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022226/SortID=20446497/#tab
書込番号：20449906

書込番号：21384384

[でそでそ]

たぶん、docomoとワイモバイルの部分は読み替える必要があると思います。
見当違いでしたらすみません。

書込番号：21384390

[名前のない金星人]

でそでそさん
お返事ありがとうございます。
一応、画面右上の表示上では4Gになってはいます。なので、4G状態なのだとは思うのですが。

書込番号：21385241　スマートフォンサイトからの書き込み

[クレソンでおま！]

過去ログ読みましたか？
カスタマイズである程度は速くなりますよ？

書込番号：21385331　スマートフォンサイトからの書き込み

[名前のない金星人]

クレソンでおま！さん
過去の口コミも参考にさせて頂きました。4Gを掴まないというご意見はお見かけしましたが、私のように4Gなのにネットの読み込みが遅いというのは見かけなかったように思います。
表示上4Gとあるだけで、実際は4Gを掴めていないのでしょうか？

書込番号：21385791　スマートフォンサイトからの書き込み