ZenFone 3 Ultra のクチコミ掲示板

撮影画像がバグる。

[放浪中毒患者禁断症状]

この端末のカメラで撮影した画像が、時々、下一部がフィルターが掛かったり露出オーバーしたりしたかのような状態になります。

保存先が本体内でも外部SDカードでも同様に発生するので、メモリ関連の問題ではなさそう。

また、プリインのカメラアプリでも、Googleカメラアプリでも同様に、アプリを代えても発生します。

ヌガーになってからの気がしますが、同様の症状の方いますか？
ネット上では検索しても見当たらないので、レアな症状なんでしょうかね？

書込番号：21277490

[ヘルパン]

私も30枚に1枚くらいの間隔？で全く同じような状態になります。
某掲示板でも過去に同じ報告が上がっていたのでソフトウェアのバグかもしれません。
同じ不具合を抱えているひとが多いと思いますのでメーカーに報告したほうがいいと思います

書込番号：21293278

[放浪中毒患者禁断症状]

＞ヘルパンさん
レスありがとうございます。
やっぱり同じような症状の方いたんですね。
グレーアウトの症状の方は、検索したらいらっしゃるようでしたが。
私はちなみに、グレーアウトも同様の頻度で発生してます。

私もやはり30枚くらいごとに症状がでます。
そして一旦症状がでると、しばらく症状発生の頻度が上がります。
少しカメラアプリの動作がもたついているようなときに発生頻度が上がるような気もしたので、端末を一旦初期化したけど、しばらくしたらまた症状が再発しました。

私自身は、それほど頻繁に写真をとる方ではないので、支障はあまりないのですが、たまに撮ってこういう不具合があると、テンション下がりますね。

ただ、症状の再現性が低くて、メーカーにクレーム入れようかどうか、まだ迷ってます。
前回SIM+SDスロット不具合で端末をメーカーに出したとき、修理返却まで1カ月かかりました。
現在予備機にしている同メーカー端末(Fonepad note 6 とっくに保証切れ)も、あまり調子がよくないので、原因がはっきり分からない内からは、修理に出したくないです。

書込番号：21293524

[大当り７７７]

こんにちは。
１１月１１日に購入して同じようなことを２回経験しました。
ちゃんと考えてみると写真を撮ってからすぐに右下の写真をチェックするところ（ギャラリー）を押したときに起こったのではないかと思います。
画像の一部がそういうことになるのはネット上でも伝送する途中で接続が切れたりするとそういう現象が発生します。
なので写真を撮ってからメモリーに記録する間にファイルを実行して記録が途中で終わってしまってそういうことになったのではないかと推測します。

書込番号：21359331

[ヘルパン]

先月、写真の問題で不具合が出た写真問題の印刷し修理に出してみましたが、再現できないとして故障ではないとのことで終わりました。

また、写真とは関係はないものの動画撮影で音が歪む問題についても合わせて故障ということで依頼したのですが
こちらについは周囲の音をノイズとして処理するプログラムが働いているらしく、製品の仕様とのことです。

加えて撮影した動画がPC上(Windows10のMediaPlayer)で上手く再生できない(画面の2/3程度が上手く表示されない)
問題については再生環境により出たり出なかったりするということで、故障ではないと言われいました。
返却後、Android OSが6の状態で撮影したものでは不具合はでず、7で撮影したもので不具合がでることが確認できました。

いずれにしてもメーカー側は写真にこのような問題が出るという不具合報告はこれまでなかったなどと話していました。他の動画関連の報告した内容についても同様です。同様の不具合(仕様)なのかはわかりませんが、やはりみなさんの不具合報告がないと動かないという感じを受けました。

返却までは追加で調査をお願いしたのでしばらくかかりましたが、すぐに問題が確認できれば1週間程度で返される感じでした。

書込番号：21464026

[放浪中毒患者禁断症状]

＞大当り７７７さん
レス遅くてすみません。
確かに少し動作が重めのときに発生し易い気はしますが、撮影後うんぬんには関係なく発生する気はします。

＞ヘルパンさん
サポートとのやりとりお疲れ様です。
やっぱりですか。けっこう再現率が微妙ですからね。
動画がwmpで再生したときの不具合は、私もあります。
端末上では普通に再生できるし、私自身は動画撮影はあまりしないので、なかなか気付かなかったですが、先日、知人から、たまたま居合わせたあるイベントの動画を撮影して送ってほしいと頼まれ、撮影した動画を一旦PCに転送して初めて気付きました。
個体差もあるかもしれないけど、この機種のカメラ関連の機能は、あまり当てには出来ないようですね。

書込番号：21465518　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごりえ７]

私もたまになります。青森の恐山で撮影した時に初めてその症状が出たので驚きました＾＾

書込番号：21565697

[ぶっちゃんとうちゃん]

恐山・・・
私のはＳＤカード不良で、3ヶ月に1・2度ペースでＳＤカード内データがまっさらになったり、
写真の半分くらいが真っ黒って事がありましたが、
10月始めにＳＤカードを変えてからは約4ヶ月、今のところ不具合がありません。

書込番号：21570459

[ヘルパン]

「写真を撮影後にレビューを表示すると不具合が発生するカメラがある」ということを聞き、設定をオフにして撮影を続けているのですが設定以降この不具合が一切でなくなりました。
現在ソフトウェアのアップデートで問題が解決されている可能性がありますが、念の為カメラの『レビュー継続時間』をオフにして使用することをおすすめします。

書込番号：22059967

[放浪中毒患者禁断症状]

＞ヘルパンさん
その後、画面が剥がれて脱落するトラブルに見舞われ、修理後もしばらく本機を使用してなかったのでチェックしてなくてレス気づかず申し訳ないです。
最近、国内でのSIM契約会社を替えたとき、技適付き端末の持ち込みを要求されたため、本機以外には技適付き端末を所有してなかったので、これを機に本機をメイン使用に復帰させましたので試してみます。
有用な情報ありがとうございました。

書込番号：22342142　スマートフォンサイトからの書き込み

HDMI出力（有線）

[それは舞い散る桜のように]

HDMI変換アダプターを2つ試しましたが出力できませんでした。
ディスプレイ側の条件などあるのでしょうか？
たまたま、試したディスプレイらDVI-DとD-subしか端子が無いので両方に変換してみたところ出力できず。
本体のタスクのメニューに接続に関する通知は出てるもののどれを選ぶのか情報が見当たりません。
HDMI変換アダプタからディスプレイにもHDMI端子があるもの限定なのでしょうか？
よくわかりません。
HDMI変換はHDMIだけ変換とUSB PD,USB3.0,D-SUB,DVI-D,HDMI,Audio OUTがついた変換アダプタを試しました。他のディスプレイも試してみます。

書込番号：22231755　スマートフォンサイトからの書き込み

[taroちゃんぺ]

それは舞い散る桜のようにさん こんにちは。
うろ覚えなのですが、Zenfone 3 Ultra のUSB type Cポート(USB2.0)は、
HDMI出力ではなくDisplayPort出力だったと記憶しています。

モニタへHDMI接続するのであれば
Zenfone側には USB2.0 Type-C DisplayPort ケーブルを
その先に、DisplayPort/HDMI変換ケーブルを
ということになると思います。

書込番号：22232114

[それは舞い散る桜のように]

＞taroちゃんぺさん
返信ありがとうございます。本当ですね。DisplayPortって記事がたくさんありました。写真がHDMIになってるページがあったので見間違いしておりました。DisplayPortだけど一部の製品で出力できてしまうってことかな？
充電しながら使えるアダプタを探してみようかと思います。

書込番号：22232538　スマートフォンサイトからの書き込み

[それは舞い散る桜のように]

使えるケーブル差したらすんなり使えたのですが、アスペクト比がおかしくなってました。。。原因は不明。アダプタがダメなのかな。

書込番号：22238433　スマートフォンサイトからの書き込み

[それは舞い散る桜のように]

ディスプレイの設定いじったことなかったのですがアスペクト比の設定がワイドになってて引き伸ばしされてるだけでした。
縦表示はディスプレイ上下ビッタリでしたが、横表示だと周りに黒枠が出てしまいましたが…。ここは相性でしょう。

なので、自己解決という形でした。

対応したケーブルを差したら特に何が設定変更せずに外部出力できるということですね。

書込番号：22238928　スマートフォンサイトからの書き込み

指紋認証について

[ヒトハタ]

端末の再起動が頻繁に起こるようになり、先日初期化を行いました。

その後は再起動は起こらなくなりましたが、指紋認証の際にセンサー部を押し込まないと反応しなくなりました。

当方の検討違いかもしれませんが初期化前はセンサー部に触れるだけで解除されてたような気がするのですが。。。

認証は登録している指のみしか反応しませんのでセンサー部のハード的な故障ではないと思っております。

何度か再起動をかけてみましたか症状は変わりません。

ご指南いただければ幸いです。

何卒宜しくお願い致します。

書込番号：21898310　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

同じ指で場所や向きを変えて複数登録しても認証精度は向上しませんか？

スマートフォンの指紋認証の不具合について(参考)
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1015495/

違っていたらスルーしてください

書込番号：21898582　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒトハタ]

＞にんじんがきらいさん

早速返信くださいましてありがとうございます。

指紋は同じ指を角度を変えつつ複数回登録して精度に関しては問題なく反応しておりますので指紋センサー自体が起因とは考えにくいかなと思っております。

追記となりますが、側面の電源ボタンを押してロック画面を表示した際は指紋センサーを触るだけ(押し込まない)で解除されホーム画面へ移行します。

電源ボタンを押さずに指紋センサーだけでホーム画面へ移行する際が触るだけでは反応せず押し込まないと移行できません。

はて？これが正常なのかどうなのかというところで
現状に煮え切らない状態です(^^;)

書込番号：21898649　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラスロップ]

設定→指紋→指紋の管理→端末のスリープを解除する→スクリーンオフからデバイスのロックを解除します
で行けます。

書込番号：22218402

EIO mode(EIO エラー)で起動できない問題について

[ヘルパン]

先日、『Dm-Verity in EIO mode』というEIOエラーなどと呼ばれる症状で起動することができなくなりました。
メーカーに問い合わせたところ修理することになり、端末を初期化するという方法で治すことができたらしいです。

EIO modeに関して「所有側で治すことはできないのか」聞いたところ、端末に最新のファームウェアを適用していなければ治すことができる可能性があると回答がありました。つまり古いファームウェアが端末にインストールされている状態でできる方法で、一つ新しいファームウェアか最新のファームウェアをSDカードに入れてインストールする方法になります。

確実に問題を解決できる方法ではないのですが、修理に出す前に一度試してみてください。

書込番号：22206992

[TAKA-1978]

私の機種も１０/22に同じ症状になってしまいました。
充電していてケーブルを外そうとすると電源が落ちていたため、起動するとEIOエラーメッセージが表示され、電源を入れ直して同じ状況でした。
ネットで調べたところ同じ症状の方が結構あるようで、リカバリー方法がいくつか掲載されていたので試したのですが治りませんでした。MicroSDへファームウェアを入れてインストールするというのも試しましたがダメでした。

ASUSの修理センターへ問い合わせの連絡入れたのですが、対応した方が日本語が片言でこちらの要望がうまく伝わらず、とりあえず「修理に出すとキャンセルしても費用がでますがいいですか？」を何度も確認されました。
費用が出ても構わないので修理に出したのですが、船便での送付になるため先方に届くまでで1週間はかかるとのこと。

今は以前使っていたシャープ製のスマホ（5.7インチ）にSIMを入れ替えて使っていますが、巨大画面に慣れてしまうと小さすぎて物足りない。
修理から返ってくるまであと2週間ぐらいは待つことになりそうです。

というか同じ症状が結構あるようなので、その辺はASUSも対策してほしいですね。

書込番号：22209564

[なまず〜゜・_・゜〜]

海外修理になったのですかね？
私も半年ほど前に同じ修理に出しましたが、
千葉へ送って数日で返却されました。

書込番号：22217810

文字入力について

[ウルージ]

この夏にカメラのピント不良で質問させていただいた者です。
相変わらず不調でだましだまし使っておりましたが、思い切ってもう一台追加してしまいました(^-^)
64GBの大容量に惹かれ並行輸入品（台湾）にしたのですが、文字入力がローマ字変換なのです&#128166;中々不便でなりません(>_<)
国内販売品ではない物なのでこうなのでしょうか？何か設定でもあるのかと見てみたものの解決しておりません｡｡｡
ご存じの方おられましたらご教授下さいませm(__)m

書込番号：22166553　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

技適大丈夫ですか？
違法じゃあないですか？

書込番号：22166583　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホワイトビート]

＞ウルージさん
グーグル日本語入力を入れれば、普通に使えるはずですよ。

書込番号：22167968　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＩＴおじさん]

国内正規版はＡＴＯKを使用しています。これになれているならばあぶりストアからダウンロードしてみては如何ですか？

書込番号：22169306

[ウルージ]

ありがとうございます。
技適なる言葉を気にしたことがありませんでした。
某巨大通販サイトでお薦めされポチッたのですが…
いま一度確認してみます。

書込番号：22175400　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウルージ]

ありがとうございます。
なるほど！後入れとか出来るのですね！！
知りませんでした。
これで人並なスマホライフに戻れそうです。助かりましたm(__)m

書込番号：22175410　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウルージ]

atokがどれほど使いやすいものだったのかを痛感。
出来れば無料の優れたアプリがないか探してみます。
ありがとうございました。

書込番号：22175419　スマートフォンサイトからの書き込み

起動不可能になりました。

[ひりりーん]

ヤフーヒョッピングのアイコンをタップしたら、突然、黒い画面になり、起動不可能になりました。
ネットで調べるとAndroidにたまに起こるような現象らしいのですが、修理に出すしか対処法はないのでしょうか。
画面添付しますので、どなたか詳しい方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけないでしょうか。

書込番号：22112429　スマートフォンサイトからの書き込み

[パラバティ]

私も起動しなくなりサポートに問い合わせたら、送って調べると回答、保証期間過ぎてましたが無料で治してもらえました。
私のはハードの問題ではありませんでした。

書込番号：22156325　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひりりーん]

＞パラバティさん
ありがとうございます。自分はカメラが壊れたときメーカーに連絡しましたが、保証切れでなにもしてくれませんでした。
販売店の保証期間中でしたので、販売店に送りました。もう、二週間経ちますが、いまだに帰ってきてません。こんな壊れるスマホは初めてです。

書込番号：22161799　スマートフォンサイトからの書き込み