HUAWEI Mate 9 のクチコミ掲示板

PDFファイルが消える

[熊(゜(工)゜)ノ]

同じ症状の方はいらっしゃいますでしょうか？また、どこかに対処方法があれば
教えて下さい。

デスクトップ上にPDFファイルのショートカットを貼り付けて利用していますが、
ある日突然、開こうとするとすぐに閉じていってしまいます。

黄色い２段のタンスみたいなアイコンのファイルってソフトで見てみると
該当のファイルが見当たりません。

ショートカットだけデスクトップ上に残り、ファイル本体が消えているように
見えます。

保存場所は本体で、SDカードではありません。

9.1.0.256(C635E6R1P7patch03)

よろしくお願いいたします。

書込番号：23230054

[†うっきー†]

EMUI9にアップデートした後、端末の初期化はして、データ移行などは一切行わずに新規セットアップ。
追加でインストールしたアプリは以下の１本のみ

Adobe Acrobat Reader: PDFを閲覧・作成・編集
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.adobe.reader&hl=ja

この状態で検証していることは間違いありませんか？
まだされていない場合は、されてから確認されるとよいかと。

書込番号：23230079

[でそでそ]

＞熊(゜(工)゜)ノさん
こんにちは。

過去にダウンロードされたPDFファイルがあったので、それを使って確認してみました。
確認手順は次の通りです。

(1)ファイルアプリにてPDFファイルを選択し、「その他」欄から「デスクトップショートカットを作成」を選択する。
　※スクショにある「news1013.pdf」というファイルで試しました
(2)ホーム画面にてデスクトップショートカットをタップし、該当のPDFファイルが閲覧できることを確認する。
(3)ファイルアプリにて、上記(1)のPDFファイルを選択して削除する。
(4)ホーム画面にてショートカットが残っていることを確認する。
(5)上記(4)のショートカットをタップすると、「PDFを表示できません」というメッセージが出る事を確認する。

この流れから、元のファイルを消してもショートカットアイコンだけは生き残るという事がわかります。


というわけで、何が原因で元ファイルが削除されたかを追い込んでいく感じでしょうね。
例えばブラウザの機能なんかでダウンロードした場合に、そのファイルの保存期間なんかが設定されていて、一定期間過ぎると削除されないか…とか。
あとは、何らかのゴミ掃除系のアプリとか、クリーンアップ機能とかで一時ファイルと見做されてPDFが消されていないかどうか…など。

書込番号：23230097

[こえーもん]

このお節介機能がデフォONは変だよね。ダウンロードフォルダからファイルを移動させとかないと消える。

プリインストールのオプティマイザ／右上歯車／自動クリーンアップ

書込番号：23230120　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞熊(゜(工)゜)ノさん
本題に答え忘れました。
私の端末（Mate9）では、必要なファイルがいつの間にか消えている、という事象は発生していません。

画像（カメラアプリで撮影したもの）やダウンロードファイル（PDF/Excel/Wordなど）で、何かが消えてしまったという経験は無いです。
気づいていないだけかもしれませんが…。

PDFは、ブラウザ（Chrome）で参照する際に、デフォルトで指定されたダウンロード先に格納されています。
確認すると、端末を利用し始めた2017年当時のファイルも残っていますので、消えずに残っています。


私も最新パッチ（9.1.0.256(C635E6R1P7patch03)）まで適用済です。
これまでに、一度も端末初期化は行ったことがありません。（たまたま運よく何の問題も生じていないだけかもしれませんが）


こえーもんさんが指摘されている「自動クリーンアップ」は、使ったことがありません。
利用されているなら、それが原因の可能性が高いでしょうね。

またはブラウザの履歴削除で、ファイル実体も消えてしまっているか、ぐらいかなと。

書込番号：23230133

[熊(゜(工)゜)ノ]

＞†うっきー†さん
コメントありがとうございます。
基本的なことですよね。
試してみたかったのですかがこの端末がメインで唯一なのと、症状が2週間ぐらいでないので、アップデートからクリーンな環境で、全て設定したものなので、躊躇していました。
＞でそでそさん
実験までしていただいてありがとうございます。
こちらの端末では、表示出来ませんのメッセージすら出ませんでした 。自分で消した場合と、消えた場合では反応が違うのかもしれないですね。
＞こえーもんさん
盲点でした。タイミング的にもピッタリ。まさか、デフォルトでこんな機能がonとは夢にも思いませんでした。

しばらくこれで様子を見てみたいと思います。

ご回答頂いた方、ありがとうございました。

書込番号：23230301　スマートフォンサイトからの書き込み

SMS受信できなくなりました

[ピンクトパーズ]

皆様、いつもお世話になっております。

以前はSMS受信できていたのですが、できなくなり、SMS認証が必要なので困っております。

以前、スパムが多い時、拒否設定した薄〜い記憶もあり、色々設定を見てみたのですが、変化なし。

どなたか、お分かりになる方、おられますか？

HUAWEI Mate 9 SIMフリー
Android
楽天モバイルでドコモ回線です。

書込番号：23168070

[よしき★]

SMSのアプリは何を使ってるんですか？
とりあえず標準のメッセージアプリをデフォルトに設定し直してみてはどうでしょうか？

書込番号：23168079　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞ピンクトパーズさん
こんばんは。

私のMate9では特に問題は起きていません。

解決に繋がるかわかりませんが、ひとまずは「メッセージ」アプリのセンター番号は「[phone]」になっていますか？
ドコモ系ならこの番号になっていると思います。
設定＞アプリ＞メッセージ＞詳細設定

前は使えていたはずだ、との事でしたら、「メッセージ」アプリのキャッシュ消去とデータ消去を試してみるぐらいですかね。
データ消去を行うと、もしかしたら送受信履歴まで消えてしまうかもしれません。（試したことが無いです）
設定＞アプリ＞アプリ＞メッセージ＞ストレージ

いよいよ解決しなそうでしたら、端末の初期化を行うぐらいですかね。

上記は、標準のメッセージアプリで使っている前提で記載しています。
別のアプリを使っているのでしたら、その点は読み替えて対応してください。

書込番号：23168093

[マグドリ00]

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022350/SortID=20618948/
ここのスレは参考になるでしょうか。

書込番号：23168184

[†うっきー†]

＞ピンクトパーズさん

まずは、無条件でＳＭＳ受信拒否設定を解除してはどうでしょうか？
Yahooで「楽天モバイル SMS受信拒否設定」で検索して頂くとわかるようになっています。

あとは、別の端末にSIMを指して、別の端末で受信が出来るかを確認されるとよいです。

送信は出来るかの情報も記載があるとよいです。

書込番号：23168188

[ピンクトパーズ]

＞よしき★さん
＞でそでそさん
＞マグドリ00さん
＞†うっきー†さん

皆様、早々にありがとうございました！

うっきーさんの方法でできました！
ありがとうございます！＼(；o；)／

やはり以前、一括受信拒否してたみたいです。

参考サイト載せておきますね。

●楽天モバイルでSMS受信拒否＆解除する方法
https://hagurebito.net/mobile/mvnospamsms/

●ドコモサイト
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/sms/dial/index.html

端末からＮＴＴドコモＳＭＳセンターへ電話するんですね。

固定電話からかけたら、ツーツーって鳴るだけでした…笑

色々な拒否方法があるようでした。

皆様、本当に早くてスゴすぎます！
ありがとうございましたm(__)m

書込番号：23168270

メモリカードの読取り書込みパフォーマンス

[わんだほーびゅーてぃほー]

メモリカードの読取り書込みパフォーマンスが落ちています。
と表示されました。
これはマイクロSDカードが劣化しているという事なんでしょうか?
このまま使っているとデータ消失なんですかね?

書込番号：22895255　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞わんだほーびゅーてぃほーさん
こんにちは。

もう少し詳しい状況が知りたいところですが、micro SDカードが寿命である可能性も念頭においた対処をされると良いと思います。
・必要なデータはバックアップをとっておく（PC等へコピー）
・SDカードをフォーマットしなおしてみる
・ダメそうならSDカードを交換する

もし、Chromeなんかでブラウジングしている際に「パフォーマンスが落ちています」と出たのでしたら、迷惑広告なだけかもしれません。
「ウイルスに感染しています」といって、アプリインストールへ誘導するようなモノとは違いましたか？

実際にSDカードへの読み書きのパフォーマンスが落ちているとした場合、SDカードの不良以外には、Mate9側のソフトウェアに依存している可能性もゼロではないかもしれません。
特定のアプリを介してのSDカードアクセスだけが問題でしたら、該当アプリのデータを初期化するなり再インストールを試みるという対応も考えられます。


こんな具合に色々と思案しながら詰めていけば、解決できるんじゃないかと思います。

書込番号：22895388

[わんだほーびゅーてぃほー]

＞でそでそさん
ありがとうございます。
実は1年版前に一度マイクロSDが故障と出たので買い換えていますのでそう古くはないと思います。
故障表示は上部のトレイに出て下にスライドするとシステムUIの通知で出ているのでブラウザ関係ではないと思うのですが。

書込番号：22895551　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞わんだほーびゅーてぃほーさん
ご返答ありがとうございます。

システムUIの通知でしたら、ブラウザ云々の問題ではなさそうですね。
メッセージ自体は異なりますが、下記リンク先の画像みたいな感じですよね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024835/SortID=22398034/ImageID=3142164/


実際にSDカード自体が劣化したか、元々質が良くないものであったか。
単なる不良品か、安価でそれなりのモノだったか？…とかですかね。

読み書きの量と頻度次第とは思いますが、1年でダメになるのは早い気はします。

フォーマットは、Mate9に挿入して実施されましたか？
あと、差し支えなければSDカードの製品名や購入ルートも記載された方が良いかもしれません。（信頼性の高いSDカードに間違いなければ、記載不要かもしれませんが）

上の方で画像へのリンクを貼りましたが、出典は下記スレとなります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024835/SortID=22398034/
→少し事象は異なりますが、P10liteでSamsungのSDカードで「SDカードが破損しています」というメッセージが出るものでした。
→もしSamsungのSDカードを利用されていたら、Huaweiのスマホと相性と悪い場合もあるのかもしれません？？？

ちなみに私はMate9でトランセンドのSDカードを使っていますが、2年半近く使って特にトラブルは起きていないです。（たまたま運が良い可能性もありますが）

書込番号：22895595

[わんだほーびゅーてぃほー]

＞でそでそさん
ありがとうございます。
前回破損したのはサムスン製でした。
今回のはトレイをなるべく開けたく無いので(バッテリー交換キャンペーンの時硬くて力入れて開けたらSIMカード紛失したのでw)確かではないのですが購入履歴見てみると楽天市場で購入した東芝製だと思います。

書込番号：22896222　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞わんだほーびゅーてぃほーさん
東芝製のSDカードの購入経験はないですが、たぶん悪い製品ではなさそうな気もします。

そういえば、バッテリー交換キャンペーンのスレにてSIMカード紛失の話題はお見掛けした記憶が残っています。
スレ主さんがその方だと気づきませんでした。

システムUIの通知メッセージが出るようになったのか、バッテリー交換から帰ってきた後（またはSIMトレイを抜き差しした後）からなのでしたら、SDカードの配置が悪くて接触不良の可能性があるかもしれません。

電源を落とし、今度はSIMカードを紛失しないように注意して、SDカードを配置しなおしてみたら解消したりしないですかね？

あとは、静電気を帯びた状態でSIMトレイを扱って、SDカードに悪影響を及ぼしたという可能性もゼロじゃないかもしれません。
その場合は寿命というより、不意に壊してしまったという形になってしまいますが…。
ただ、湿気が多い時期ですし、この可能性は低いかもしれません。


深く考えずに新しいSDカードを入手して、それで快適に使えるかどうかに賭けた方が良さそうな気がします。
無駄金になる可能性もありますが、少なくとも現在のSDカード単体の問題なのか、Mate9本体側の問題なのかという切り分けにはなると思います。

書込番号：22896270

[わんだほーびゅーてぃほー]

＞でそでそさん

あ〜なるほど、接触不良の可能性も有りますね。
一度再起動したら消えたのでもしまた表示されたら交換してみようと思います。
マイクロSDはよく偽物の話を聞くので何処で購入したらいいか悩むので現在カツカツの64GBから上の方が良さそうですが何GBまで使えるんでしょうか?

書込番号：22897127　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞わんだほーびゅーてぃほーさん
>現在カツカツの64GBから上の方が良さそうですが何GBまで使えるんでしょうか?

SDカード容量の話と理解しました。
公式サイト上では256GBとなっています。
https://consumer.huawei.com/jp/phones/mate9/specs/
>RAM 4 GB* / ROM 64 GB* / microSD カード* （最大256 GB）

それ以上のメモリも使える可能性もありますが、その場合は、認識したから使えるではなく、
全領域にデータを書き込んで、その全データを読み込んで、元の値と全データがバイナリレベルで完全に一致するかを検証してから使えば良いと思います。
リスクを冒さずに、256GBまでで利用した方が良いとは思います。

書込番号：22897183

[わんだほーびゅーてぃほー]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
256ですか。
もうちょい安くなってからにするか128にするか悩みところですね。
偽物、相性あるのでそこも見極めないとですね。
アマゾンなら発送がアマゾンなら大丈夫なんでしょうか?それとも販売もアマゾンじゃないと危険ですか?

書込番号：22898517　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞わんだほーびゅーてぃほーさん

>アマゾンなら発送がアマゾンなら大丈夫なんでしょうか?それとも販売もアマゾンじゃないと危険ですか?

Amazon.co.jpはよく利用しますが、基本的には「販売」「発送」ともにAmazon.co.jpのモノを買うようにしています。
microSDカードでしたら、そういったモノが多いと思います。
ただマーケットプレイスの利用であっても、家電量販店であったり有名店が出品しているところは、安心度は高いと思います。

Amazonだと、SandiskやTranscendは数枚購入したことがあり、あとは1〜2枚ほどHPのモノも買いましたが、どれも問題なく使えています。

この後どれだけデータ量が増えるのかわかりませんが、128GBあれば足りそうな気はします。（今の倍で足りなそうですか？）

書込番号：22898539

[†うっきー†]

>アマゾンなら発送がアマゾンなら大丈夫なんでしょうか?それとも販売もアマゾンじゃないと危険ですか?

発送はamazonでも、発売元でも関係ないと思いますが。
理由は、販売元が自分で発送しても、販売元がAmazonに預けてAmazonから発送しても同じだと思いますので。
信頼できるショップが販売しているかどうかだけで選べばよいかと。

■SD
購入時は、偽物などを掴まされないように、信頼できるショップで購入する。
ライトも高速かどうか実測値を提示してあるものを購入されると安心出来るかと。
特にシーケンシャルライトを記載していないものがありますので、
UHS-I U3対応かつ、Read,Writeともに80MB/s以上出るものであれば安心出来ると思います。

利用開始時は本機でフォーマットをしてから利用。

書込番号：22898546

[わんだほーびゅーてぃほー]

＞†うっきー†さん
＞でそでそさん
ありがとうございます。
信頼出来るショップがわからないので販売アマゾンをサムスン以外で探しましたがトランセンドしか見当たらないですね。
ただカスタマーレビュー見ると耐久性が無く2ヶ月で壊れた、とか書かれている方が結構いますので迷い中です。

書込番号：22899165　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫とゴルファーの共通点ヒッカケ]

＞わんだほーびゅーてぃほーさん
こんにちは。もう解決済みで蛇足になるかもしれませんが失礼します。機種はMate9ではなくNova3ですが同じように「読取り書込みパフォーマンスが落ちています」と表示されたことがありその時の体験談を記します。
格安の無名メーカーmicroSDXC　256GBを購入してバックアップ用にと無料クラウドに入れておいた画像をDLしまくっていた時突然パフォーマンスが悪くなりタイトルにある表示が頻繁に出るようになりました。原因は格安の無名メーカー物だからやはり仕方ないのかなと諦めていたのですが、ある日DLした画像を見ていた時に偶然DLフォルダ内にデータが壊れて読めないファイルを見つけました。それを削除したら劇的にパフォーマンスが復活し件の表示もなくなりました。そのメモリは若干安定性に欠けますが概ね今でも快適に使えています。

書込番号：23086271

写真の時刻がずれます。

[椿55]

ホーム画面の時刻は正しく表示されています。
写真のｉマークを押すと、撮影時間がずれています。
数時間異なるので、ギャラリーに本当の撮影日と異なる日に表示されていて気が付きました。
直し方を教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：21600640　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

iを押した時に実際にずれている正確な時間を記載してみてはどうでしょうか。
その時間差から何かわかるかもしれません。

例えば、正確に本当の時間より９時間遅れているとか。

日付と時刻の画面のスクリーンショットも添付されると良いと思います。
タイムゾーンの設定に何か問題があるのかもしれませんので。

EMUI5.0の場合
設定→詳細設定→日付と時刻
EMUI8.0の場合
設定→システム→日付と時刻

書込番号：21600748

[椿55]

返信ありがとうございます。
今撮影してみたら時刻合ってました…
過去の写真を見ていて気がついたので、
もしかしたら改善されたのかもしれません。
タイムゾーンは自動で特に問題なさそうでした。

書込番号：21600767　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>過去の写真を見ていて気がついたので、

過去の写真を見ていたとのことなので、今の時間と違って、あれっと思ったのかもしれませんね。
過去に同様な事例はなかったと記憶しているので、単に勘違いがあっただけかもしれません。
現在は問題ないとのことなので、よかったですね。

こちらのスレッドは解決済にしておけばよいと思います。

書込番号：21600882

[でそでそ]

＞椿55さん
おはようございます。

もう解決済みかもしれませんが、少しだけ。
写真のプロパティの撮影時間だけでなく、ファイル名はどうなっていましたか？

普通は、撮影日時がそのままファイル名になると思いますので、そこもズレていたのか気になったもので。

ひとまずは、（少しだけ気にして）経過観察といったところでしょうかね。

書込番号：21600913

[椿55]

返信ありがとうございます。
ファイル名と時間を確認してみました。
写真にずれはありませんでしたが、
動画がずれているようでした。
ａｍ9時に撮影したものはファイル名は合っていましたが、iを見るとam0時になっているので、9時間ずれています。
2月4日までの動画がその状況で、
次の動画が8日なのですが、8日以降は改善されています。
育児記録も兼ねているので、今後ずれないといいのですが…
時計を自動にせず、日本に設定したほうがいいですか？

購入したのが12月末
使い始めたのは1月半ば頃なので
大した期間ではないのですが。

書込番号：21600926　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

日付と時刻	ギャラリーでの一覧表示	動画撮影直前の写真	動画の撮影日時とファイル名

＞椿55さん
確認内容を記載くださりありがとうございます。

動画は数回しか撮った事が無く、その内容を見る限りは特に問題はありませんでした。
ただ、撮影時は2017年9月でして、Android OSのバージョンやパッチレベルが今とは差があるため、その辺りの差はあるかもしれませんが…。

兎にも角にも、動画撮影の記録時間ズレについては初めて聞いたので、プログラムのバグぐらいの可能性ぐらいしか思いつきません。
9時間差というとUTC（協定世界時）かな…なんでそうなったか不明ですが。

Huawei標準のカメラアプリで、動画撮影されたものですよね？
何かキッカケを探る意味で、2/4〜8の間でパッチ適用やバージョンアップってされましたか？


タイムゾーンや時刻設定は、私は特に標準のまま何もイジってないつもりです。（添付参照。たぶん初めてこの設定画面を開きました）

書込番号：21600957

[でそでそ]

すみません、UTCじゃなくGMTかも。細かい違いをちゃんと理解していないですが。

何らかの理由でタイムゾーンがうまく自動取得できずGMT（日本よりマイナス9時間）と認識されていたことと、動画撮影アプリの日時記録元がどうなっているか次第かもしれませんが、想像の域を出ず…。
（アプリに処理ロジックで、タイムゾーンを考慮して記録している箇所と、そうでない箇所がわかれている…etc）

妄想はこれぐらいにしておきます。

書込番号：21600985

[†うっきー†]

>ａｍ9時に撮影したものはファイル名は合っていましたが、iを見るとam0時になっているので、9時間ずれています。

とうことは、最初にも記載したとおり、タイムゾーンの差以外、考えにくそうです。


>時計を自動にせず、日本に設定したほうがいいですか？

いえ、そのままで良いかと。
現状、正常とのことなので。


今回の件、ちょっと気持ちが悪いですね。
今後出ないと良いのですが。

書込番号：21601245

[椿55]

おふた方とも返信ありがとうございます。
タイムゾーン分のずれとわかっただけでも、かなりすっきりしました！

動画がはカメラを起動して横の動画ボタンで切り替えてと通常の動作です。
この時期は機内モードにして充電したこともなかったと思います。
更新はいつか忘れましたが、一度ありました。
2月なのかすら覚えていません汗

今のところ正常に作動しているので、再度同じことが起きたら、メーカー確認や時刻設定を日本にするなど対応しようと思います。

お付き合いいただきありがとうございました。

書込番号：21602536　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジカメ坊主]

P9 Liteで撮影時刻が9時間ずれる（進む）バグを調べていたらこのサイトにたどり着きました。ちょうどGMT+9、日本の標準時、時差分ずれます。ただし、正常な時刻で撮影されるときもある。したがって同じ日に２０枚ぐらい撮ると時間順に並べられません。デジカメで撮影した写真100枚をコピーしたら全部９時間進みました。完全なバグです。今頃このモデルを使っている人は少ないので修正を期待するのは無理なんでしょうね。残念!!

書込番号：23049160　スマートフォンサイトからの書き込み

バックアップアプリについて

[ヨーコ0909]

先日、バックアップアプリでを使ってデータをSDカードにバックアップしたのですが、
今日、見てみるとアプリがない！検索してみても、なくなっていて。
再度、インストールしないといけないのかと思い、playストアで見てみると
アンインストールしか表示されません。
どうしてアプリが表示されないのか、わかる方いらっしゃいますか？
一度アンインストールして再度！としなければいけないでしょうか？
詳しい方、教えて下さい。よろしくお願いします。

書込番号：23008653

[よしき★]

SDカードにアプリ移動してるとかですかね？

書込番号：23008666　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞ヨーコ0909さん

別機種ですがこちらの書き込みが参考になると思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000027663/SortID=22960673/

書込番号：23008672

[ヨーコ0909]

＞よしき★さん

早速のご回答ありがとうございます。
SDカードの方にはありませんでした。
残念です。

書込番号：23008718

[ヨーコ0909]

＞−ディムロス−さん

早速のご回答ありがとうございます。

過去の書き込みがあったんですね。
検索してみたんですが気が付きませんでした。
試してみると…ありました！
仕様が変わってたんですね。つい１週間ほど前にバックアップした時には
表示されてたのに、びっくりしました。
助かりました、ありがとうございました。

書込番号：23008731

本体の発熱と電池が急激に減る原因ご存知ですか？

[ma--ki]

夕方5時100%から夜10時で12%になりました。
９時くらいに見たときは50%くらいで「いつもより減るの早いな」くらいだったのですが。。。
その際、本体がかなり熱かったので再起動しています。
8月のアプデ？の後にも同じようなことがあって、1時間の間に80%くらいから10%に減ったのですが口コミを見て、アプデの後はそういうものと理解してました。今回も同じかと思ったのですが、同じような口コミがなく心配になりました。
1月にバッテリーが膨張して画面が浮いてしまったので、サービスセンターで新しいバッテリーに交換していただいています。
バッテリーの劣化が原因でないとしたら、何か使い方で気をつけることがありますか？
使い勝手&電池の持ちも良くて使用3年目に入りましたが、とても気に入っているので本体の発熱を予防したいです。
詳しい方いらっしゃったら、教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：22986444

[でそでそ]

＞ma--kiさん
こんばんは。

過去スレで同じような事を書いたのをお読みになっているかもしれませんが、念のため。

「設定＞電池＞電池消費量ランキング」から、ハードウェア／ソフトウェアの両面で何が消費量が多いのかを分析する事から始めると思います。
「設定＞電池＞電池消費量詳細」のところも確認しておきます。

コレらを見て、バックグラウンドで何らかの負荷のかかる処理が実行されて、発熱の原因に繋がるものの見当をつけていくしかないかなと思います。

あとは、SDカードの故障や不良によって異常が生じているという可能性もあるかもしれません。（お使いでしたら）
他に物理的なところでは、SIMカードでしょうか。


色々と突き詰めていっても異常がなさそうでしたら、交換したバッテリーに問題があるか、その取り付けに問題があって異常電流という事もあるのかもしれません。
修理担当者がどういった交換作業を行うのか詳しく知らないまま書いていますので、そんなこともあるかもなぁというフワっとした話と捉えてください。

突き詰めると、SIMとSDカードは取り外した状態で端末を初期化し、ハードウェアもソフトウェアもスッキリさせた状態で異常消費や発熱が無いかを確認するという事になると思います。
そこまでしても異常があるのでしたら、メーカーサポートに問い合わせて修理の相談をなさった方が良いとなるかもしれません。


検証にどこまで労力をかけるかは微妙なところですし、並行してサポートに問い合わせつつ考えるのもよろしいかと思います。

長々と考えられる展開を書いてみましたが、手を付けられそうなところをやってみてください。

書込番号：22986449

[ma--ki]

でそでそさん、こんばんは。素早いご回答ありがとうございます。

電池消費量ランキングはハードウェア86%、ソフトウェア14%となっています。
いつもは半々くらいなので今見てビックリしました。
SDカード使用しています。壊れている場合は原因になり得るのですね。
SIMカードは基本ワイモバですが3ヶ月に1回くらいの出張頻度で海外SIMを使用しています。

SDカードとSIMカードを抜いて初期化、思いもつかなかったので試してみます。
バッテリー交換していただいてから電池の持ちが悪くなったように感じていて、保証期間内でしたが無償だったので新品のバッテリーじゃないのかな、と勝手に思っていました。。。
なので、今回の有償バッテリー交換も検討していたところです。
初期化を試しても症状が改善しなかったら、サポートセンターに連絡してみます。
ありがとうございました！

書込番号：22986468

[でそでそ]

＞ma--kiさん
ご返答ありがとうございます。

>電池消費量ランキングはハードウェア86%、ソフトウェア14%となっています。
>いつもは半々くらいなので今見てビックリしました。

ハードウェアの異常消費の内訳を見てもコレといった原因がわからないかもですが、SIMとSDカードの線は疑った方が良さそうですね。
あとは、画面点灯が多いようでしたら、何らかのソフトウェアに起因して画面がONとなる状態が続いているという事もあるのかもしれません。


>SDカード使用しています。壊れている場合は原因になり得るのですね。
素人考えですけど、壊れている場合には本体とSDカード間で異常な通信が行われたりして、電力消費に繋がることはありうるかなぁと想像しています。
具体的にどうとまではわかりませんが、OSやら何らかのアプリがSDカードのデータ領域に定期的にアクセスすることはありそうだと思うので、その時にSD不良に起因して「読み込みに行く→読み込めない→再度読み込みに行く…」を繰り返すような事はあるかもなぁ、というぐらいです。（実際の仕組みを把握してコメントしているわけではないので、スルーしてもらって構いません）


>バッテリー交換していただいてから電池の持ちが悪くなったように感じていて、保証期間内でしたが無償だったので新品のバッテリーじゃないのかな、と勝手に思っていました。。。
Mate9だったか他のHuawei機種だったか忘れましたが、バッテリー交換キャンペーンで交換したものの、新品よりはバッテリー持ちが劣るとの感想をどこかのスレで見かけました。
真偽のほどは定かではありませんが、必ずしも新品バッテリーに交換されるわけではないという噂もあり、それはありうるかなと思います。
ただ粗悪品というよりかは、端末本体が初期不良として返却されたものから抜き取ったバッテリーを活かしている、とかそういう事もあるかもしれません。

確証の無いことで辺に不安にさせるのも良くないとは思いますが、「まぁそういう事もあるかも」と割り切った方が良いかもしれません＾＾；


12月末までのバッテリー交換で改善されるかに期待するのもアリだと思います。
その辺りも踏まえて、サポートと会話して良い解決策が見つかると良いですね。

書込番号：22986480

[北海道のヒグマ]

＞ma--kiさん

その減りかたは明らかに異常ですので、とりあえずサポートに連絡してみてはどうでしょうか。
バッテリー交換してから状況が悪化したと思うなら、その情報も含めて相談してみるのが良いと思います。

新品のバッテリーでも、製造不良でバッテリー内部がマイクロショートしているという可能性も、無くはありません。
その場合、発熱しているのは本体ではなくバッテリーなわけですが、一般人にはちょっと判別は難しいですよね。

本体の発熱がひどいという事なら、電力消費そのものが大きくなっています。
消費電力は少なくても、ちょっと放電しただけで電圧がグングン下がるようなバッテリ劣化とは症状が違います。
購入したばかりのスマホなら初期不良も考えられますが、以前から使っていたのなら、そういう訳でも無いですね。

この機種については良く分かりませんが、もしアップデートとかがあったのなら、アップデート後に一度初期化しないと問題が起きるという可能性はあります。
可能なら、一度初期化してみてはどうでしょうか。
というか、サポートに連絡したら初期化してみろと言われそうな気がします。

書込番号：22986757

[ma--ki]

北海道のヒグマさん、ご回答ありがとうございます。

初期化をしてみよう、と思ったものの事前に必要なバックアップや引き継ぎ？など一人でできるか不安になっていた所です。
アプデの後の初期化はしていますが、それとは違い消えるものがあるとのことで躊躇しています。

本体の発熱がヒドイ＝電力消費が大きいのですね。
急激なバッテリー量低下のときには、持てないくらい熱いです。というか、取り出して熱っ！となってバッテリー量を見ると赤字の20%以下になっていることに気づきます。
サポートセンターでも初期化を促されるかもしれないとのことですが、とりあえず連絡してみます。
ありがとうございました！

書込番号：22987064

[借り物上手]

同じような事ありますね
たまになるけど頻発という頻度でもないため、再起動で何事も無かったかのようにまた使えております
この機種に限らずありがちな事と思いますので、多少対策してみて支障をきたさない程度であれば精密機器なので仕方ないという割り切りで良いのではないでしょうか？

書込番号：22989909　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海道のヒグマ]

蛇足かもしれませんが、
バッテリーとは電気エネルギー（電力）を保存しておく媒体です。

バッテリーから引き出した電気エネルギー（電力）を消費することで、スマホは動いています。
電力の消費速度が速いほど、バッテリーに蓄えられた電力はどんどん空に近づいていきます。何％と呼んでいるのは、電力の残量ですね。

学校ではエネルギー保存の法則というものを教えていますが、電気エネルギーもどこかに消えてなくなったりはしません。
「電力を消費する｣ということは、電気エネルギーを別の形のエネルギーに変換するという事です。

光エネルギー（画面の光）や運動エネルギー（振動や音）などもありますが、スマホのようなデジタル回路の場合は大部分が熱エネルギーに化けます。
とはいえ大部分の「普通｣のスマホは、持てないほど熱くなったりしません。
高温環境下では、バッテリーや電子部品はガリガリと寿命が削れていきますし、人が長時間触れるものなので低温やけどの危険もあります。
日常的に熱いのは異常です。

とある資料によると、44℃で低温やけどになる目安は6時間以上の接触だそうです。
46℃で90分、48℃で23分とのことで、それ以上は加速度的に短時間で低温やけどになります。
ちなみに低温やけどは、低温でじっくり火を通すことになるので結構重症です。
製品安全基準的に考えて、常時アツアツのスマホなんて人に持たせて良いものでは無いと思います。

スマホを含め、最近のコンピューターはフルパワーでの動作に耐えられない傾向があります。
普段は動作速度（クロック周波数など）を下げることで消費電力と発熱を抑えていますが、フルパワーの最高速度で動かすと、自分の発熱に耐えられない訳です。

たぶんOS（Android）やアプリの不具合で、無意味にCPU使用率や周波数が100％（＝フルパワー）に張り付いたりしてるんじゃないでしょうか。
そういう理由なら、スマホを再起動したり初期化したりすることで、無意味な不正動作を止めて発熱が無くなるかもしれません。

書込番号：22990758

[ma--ki]

借り物上手さん、ご返信ありがとうございます。
割り切り、、、そういうお考えもあるのですね。
本体が熱すぎて、スマホそのものが壊れてしまうのでは？と心配しましたが、壊れたらそれこそ買い替え時ですね。
ありがとうございました。

書込番号：22991345

[ma--ki]

北海道のヒグマさん、詳しいご説明ありがとうございます。
バッテリー内の電力の残量、という表現なのですね。勉強になりました。

低温やけど、怖いですね。スマホがあまりにも熱い時は携帯扇風機やウエットティッシュで冷やしておりました。
ここでご相談してから、再起動したり、アプリなどの設定を変更したりして今のところ同じ症状は出ていません。
バッテリー交換や買い替えを検討しながら様子を見たいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：22991362

[ma--ki]

＞でそでそさん
＞北海道のヒグマさん
＞借り物上手さん

皆さま、色々と分かりやすく教えてくださりありがとうございました！世の中には詳しい方々がいらっしゃるのですね。
また困ってしまった時には相談させてください。お世話になりました！

書込番号：22991386