HUAWEI nova のクチコミ掲示板

モバイル通信が途切れて、使い物になりません

[文鳥LOVE]

ずいぶん前から時間帯によって通信が遅くなることに悩まされていましたが、ＭＶＮＯなので半ば仕方ないことと思っていました。
しかし、最近になってChromeで「インターネットに接続されていません」との画面が頻繁に返ってくるようになりました。
その他の通信を必要とするアプリも使えなくなります。
モバイルデータのオフ／オンをするとほんの少しの間は通信てきますが、、1分もたたずにダメになります。
自宅ではそうでもないのですが、職場では正直使い物になりません。

そこで下記のアプリを入れてみました。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gmail.androideve.signalstrengthchecker

添付した画像がその結果で、電波が途切れているようなのです。
初期化しても改善は見られません。

同じＳＩＭカードをXperiaに挿して同じアプリを使ってみましたが、こちらはまったく途切れません。

そこで、ｎｏｖａをお持ちの方に、上記アプリを使ってどんな結果になるのかを試していただきたいのです。
まったく途切れないようなら端末故障と判断して、この際新規の端末購入に踏み切ろうと思います。

勝手なお願いかもしれませんが、どうかよろしくお願いいたします。

書込番号：22124806

[びんどろ]

そのアプリを入れると、Wifiも電波も電波は弱いようで１段目で、時々短時間もしくは一瞬0になったりしますが、実際には普通に使えています。電話は少し途切れることがあるかもしれない。

ところで、
もう1年位前ですが、Androidのバージョンアップ（6→7）をしたところデータ通信、電話とも一瞬つながるのですがホンの1〜2秒で切れるようになってしまいました。
バージョンアップが原因かわかりませんが、その前は使えていた。ocnモバイルです。

そのSIMは手持ちの他機種（2機）にし差し替えても問題なく使える。しかし銀座のHuaweiのカスタマーセンターに持って行ったところ、他社のSIMでは使用可能で、端末の問題ではないという。
ocnに連絡したところ、電話を盥回しにされましたが、SIMは無料交換となり、新規のSIMは使えました。結局原因はわからずじまい。

そういうこともあったということで、ご参考まで。

書込番号：22125014

[文鳥LOVE]

＞びんどろさん

返信ありがとうございます。
多少途切れても実用には差し支えないようですね。

確かに、職場では使い物にならないのですが、自宅では職場より電波が強いからなのか、途切れても通信エラーは起こらないのです。
そう考えると、職場付近の電波状況の問題なのかとも思っています。
さてどうしたものか、非常に悩ましいです。

今日は休みなので、明日にでもXperiaを職場に持ち込んで、エラーが起こるかテストしてみます。

書込番号：22125135

[infomax]

中華製だから？
品質管理の面で

書込番号：22125150　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

掴みにも個体差もあるかと

同じキャリアの同じモデルでも掴みが違います。

書込番号：22125197　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

Wi-Fiオフで４機種で確認してみました。

本機(nova),0 SIM
文鳥LOVEさんとまったく同じ状態

nova lite 2, 0 SIM
１分ほど計測。電波が切れることなく正常。

ZenFone3,FOMA
１分ほど計測。電波が切れることなく正常。

Blade V7Max,LINE モバイル
１分ほど計測。電波が切れることなく正常。

以上のように、本機のみが、同じ現象となりました。
Chromeのメッセージについては、確認はできませんでした。

書込番号：22125206

[文鳥LOVE]

＞†うっきー†さん

多機種での検証、ありがとうございます。
今のところNOVA特有の現象ということになりますね。

Chromeの「インターネットに接続されていません」についてはページ読み込みを始めて、しばらく応答がなくてリータンしてくる画面です。
その他にも「ＤＮＳサーバーが見つかりません」や「ネットワークが変更されました」なども表示されます。

まれにＡＰＮを確認してくださいの画面も表示されます。(これはＥＭＵＩから出ています)

細かく覚えていませんが、エラー時のアンテナピクトについては４Ｇのままだったり、×になったり様々です。

ここでは書きませんでしたが、先月端末を保障交換しました。
交換当初は、このような致命的なことはなかったと思いますが、これは手元の端末固有の問題のような気がしています。
１４日間の初期対応の期限は既に過ぎてますので、今回は修理ということになるでしょう、し再度保障を使うと８０００円の負担になります。
こうなると、新規購入したほうがいいように思いますが、もう少し考えてみます。

書込番号：22125250

[文鳥LOVE]

＞infomaxさん

その辺はどうなんでしょう。
インフラでもHUAWEI機器が多く使われているようですし、今では中華なくしては成り立たないのも現実だと思います。

＞iPhone seさん

そうですね。
やはり手元の機体特有の不具合なのでしょう。

書込番号：22125256

[舞来餡銘]

＞文鳥LOVEさん
気になるならネットワーク部分のみ初期化して見る方法も有ります

HUAWEIはクアルコムCPUに関して経験的に他のメーカーより浅い部分は有ります
(Kirin CPU重視なので)

書込番号：22125812　スマートフォンサイトからの書き込み

[文鳥LOVE]

＞舞来餡銘さん

ありがとうございます。
ネットワーク設定のリセットでしたら、試しましたが変化はなかったです。

書込番号：22126080

[舞来餡銘]

＞文鳥LOVEさん
あと、出来る事として

APN設定上、mvnoタイプと値をきちんと指定するぐらいです

mvnoタイプ←SPN
mvno値←docomo or softbank or KDDI or Y!mobile

書込番号：22126301　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>本機(nova),0 SIM
>文鳥LOVEさんとまったく同じ状態

私の方は解決したと思います。
今朝は、アプリを入れただけで計測していたのですが、
先ほど、端末を再起動して計測してみました。
３分ほど画面を見ていましたが、一度も切れていません。
APNは、デフォルトのMVNOタイプは「なし」、MVNO値は「未設定」のままです。

文鳥LOVEさんは、再起動直後での検証ではどうなるでしょうか？

私の端末は、前回、端末を再起動したのがいつだったか覚えていない状態で、今朝計測していました。

書込番号：22126428

[†うっきー†]

すみません。
先ほどのは、端末再起動直後はOKなだけで、今確認したら、やはり現象は起きました。

書込番号：22126523

[文鳥LOVE]

＞舞来餡銘さん
＞†うっきー†さん

mvnoタイプと値を設定したのですが、結果は変わらずでした。
そこで、未設定に戻したのですが、なぜか今度は一切電波をつかまなくなりました。

訳がわからなくなったのでＡＰＮリスト画面から初期設定にリセットを行いました。
すると、電波チェッカーで電波が途切れることがなくなりました。
これを書いている間も一切途切れていません。
たまたまなのか、深夜なので利用者が減って安定したのか、わかりませんのでしばらく様子を見ます。
明日出勤して問題なければ解決です。

結果がわかり次第報告します。
皆さん、ひとまずありがとうございました。

書込番号：22126967

[†うっきー†]

>訳がわからなくなったのでＡＰＮリスト画面から初期設定にリセットを行いました。

私の方は、先ほど、この方法を試してみましたが、状況に変化なしでした。（最初の添付画像のような感じ）

書込番号：22127281

[文鳥LOVE]

＞†うっきー†さん

朝になって試したところ、現象が発生しました。
たまたま調子がよかっただけだったようです。

特に通信ができない職場でXperiaを使って見ましたが、電波が途切れることはなく通信は遅いですが、エラーになりません。
nova はやっぱりダメです。

Xperiaならすぐに4Gを掴むのに、nova はなかなか掴みません。
端末がおかしいのは確かなように思います。
ちなみにIIJmioを契約中です。

OCNモバイルでP20 Liteが税抜き7800円(契約必須)でセール中で、惹かれるものがあります。
その他の機種もセール中ですし、検討してみます。

書込番号：22128289　スマートフォンサイトからの書き込み

[文鳥LOVE]

新発見がありました。
優先ネットワークタイプを3Gのみに設定すると、電波の途切れはありますが、調子が良いです。
4G通信機能がおかしいのかもしれません。

書込番号：22128442　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞文鳥LOVEさん
身近での通信環境で4Gのエリア内では無い可能性は考えられませんか?

書込番号：22128841　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>身近での通信環境で4Gのエリア内では無い可能性は考えられませんか?

最初の添付画像通り「4G」は利用出来る場所かと・・・・・・
利用出来ない環境なら、「4G」の表示はされないと思いますが・・・・・・

利用出来ない環境で、４G接続出来るというのは、聞いたこともありません。
それが可能なら、電波が届かないところでも使えることになるかと・・・・・・・


４機種で検証して、本機だけに起こる問題なので、本機固有の問題と考えるのが自然だと思います。
ただ、通信が利用できないわけではないので、不具合として報告すべきか判断に悩みます。
特定のアプリでの検証ですし。

書込番号：22128939

[†うっきー†]

>４機種で検証して、本機だけに起こる問題なので、本機固有の問題と考えるのが自然だと思います。

文鳥LOVEさんが検証したXperiaも含めて、５機種で検証して、本機だけに見られる現象ですね。

書込番号：22128948

[文鳥LOVE]

＞舞来餡銘さん
＞身近での通信環境で4Gのエリア内では無い可能性は考えられませんか?

XperiaではアンテナピクトがLTEで立ちますし、NOVAでも掴みにくいだけで４Ｇにならないわけではないので、その可能性はないと思います。(県庁所在地の市街地です)

＞†うっきー†さん

３Ｇだと使えそうなので、じっくり機種選定をして新端末に買い替えるかもしれません。


解決とは言えませんが、とりあえずこれで解決済みにいたします。
皆さん、ありがとうございました。

書込番号：22129066

スクロールの引っかかりについて

[gordon4]

自分の使用しているブラウザ(Habit Browser)やAmazonアプリなどで素早くスクロールしようとするとすぐに引っかかってしまいます。Chromeやメルカリなどではほとんどなりません。
開発者向けオプションも調整したのですが、変化はありません。
自分はスクロール量が多い(早い)のが好みなので何とかしたいのですが…

書込番号：22058112　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

iPhoneにしましょう！！

書込番号：22058728　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

解決方法ではありませんが、個人的な意見として参考にしていただければと思います。

アプリの開発時点で、スクロール量などの調整をしているアプリも、多々あります。
同じ端末で同じようなタイプのアプリでの動作の挙動が異なるのは、アプリ開発側で不具合が発生しないように考慮している場合もあります。そのためアプリ側で調整している場合は、端末の設定では調整できない場合があります。
（一斉に端末の設定できるようになっていると、ほかのアプリで不具合が発生してしまう場合があることを考慮しています。）

この場合は、アプリの開発側に要望を出して、改善してもらうことが最善の手段かと思います。
（オートスクロールの行数設定、ページ設定など）

書込番号：22060025

[gordon4]

北海のタコ様
レスありがとうございます。
自分はhuawei端末が好きで他にも使用しており(P9やmediapad M3など)、スクロールが引っかかるアプリもその端末でも使用しています。ただこの端末だけが引っかかってしまいます…
それ以外は大変気に入った端末なのでそこだけ何とかしたいのですが…

書込番号：22060581　スマートフォンサイトからの書き込み

[せせらぎの湯]

スレ主さんと同様の症状に悩みましたが、次により解消できました。

１．Chromeをアンインストールする（出荷状態に戻す）
２．システム更新をすべて取り消す（出荷状態に戻す）

春先までは１で対処できていましたが、６月にシステム更新を行ってからは何をしても解消できなくなりました。
「ファーウェイ・カスタマーサービスセンター」にて２を行っていただくことで、無事にスクロールの動きが戻りました。

書込番号：22061590

[ロベルト２０１０]

私もファーウェイ端末いくつか使っていますが、同じくNovaのみスクロールで悩まされました。
CPUが自社製じゃないのが一因なのかなと思っています。

端末初期化した直後はスクロールに問題はなく、
アプリをインストールしていく中で引っ掛かりが出てきたので、
一つ一つ探っていくと、せせらぎの湯 さんが言われる通り、Chromeが原因でした。

今はもうNovaは使ってませんので、それで解決できるか分かりませんが、
出来るならば、同じように、初期化した直後と各アプリインストールで引っ掛かりが変わるかなど、
検証されてはいかがでしょうか。

ちなみに今使ってるHonor9ではNovaのような引っ掛かりはありません。

書込番号：22062550　スマートフォンサイトからの書き込み

[gordon4]

せせらぎの湯様
レスありがとうございます。
Chromeのアンインストールはどのようにすればよろしいでしょうか？調べてみたのですがよく分からなかったのですが…
システムの更新の取り消しはカスタマーセンターに問い合わせすれば行ってもらえるのでしょうか？

書込番号：22062835　スマートフォンサイトからの書き込み

[gordon4]

ロベルト２０１０様
レスありがとうございます。
確かにnovaのCPUは自社製ではないですね…相性が悪いかもしれませんね。
初期化はしたばかりだったのですが、もう一度してアプリごとに確認してみます。

書込番号：22062841　スマートフォンサイトからの書き込み

[gordon4]

ロベルト２０１０様
レスありがとうございます。
確かにnovaのCPUは自社製ではないですね…相性が悪いかもしれませんね。
初期化はしたばかりだったのですが、もう一度してアプリごとに確認してみます。

書込番号：22062853　スマートフォンサイトからの書き込み

[gordon4]

ダブってしまいました。
失礼しました。

書込番号：22062936　スマートフォンサイトからの書き込み

[せせらぎの湯]

＞gordon4さん

> Chromeのアンインストールはどのようにすればよろしいでしょうか？
この問題解決のための特別な操作は必要ありません。
例えば「Playストア」アプリから、画面左上横三本線→マイアプリ&ゲーム→インストール済み→Google Chrome→アンインストール　と操作してください。

> システムの更新の取り消しはカスタマーセンターに問い合わせすれば行ってもらえるのでしょうか？
そのとおりです。
ファーウェイの関連ページへのリンクを貼りますので、参考になさってください。
●修理受付
http://www.support-huawei.com/product_in_use/repair_application/

書込番号：22063117

[gordon4]

せせらぎの湯様
レスありがとうございます。
Chromeはそのやり方でも『更新』と『開く』しか出てこないのですが…
カスタマーセンターは預け修理なのですね。全て試してみてダメなら考えてみます。ちなみに修理料金はどのくらいかかりましたでしょうか？

書込番号：22063187　スマートフォンサイトからの書き込み

[せせらぎの湯]

＞gordon4さん

> Chromeはそのやり方でも『更新』と『開く』しか出てこないのですが…
gordon4さんのChromeは、端末購入時のバージョンのままなのですね。
私が経験した「Chromeのアップデートに伴う不具合」には該当しないことになります。

> カスタマーセンターは預け修理なのですね。
「宅配修理」だと数日間、手元から端末がなくなりますね。
私は「持ち込み修理」だったので、その日のうちに端末を持ち帰ることができました。

> ちなみに修理料金はどのくらいかかりましたでしょうか？
保証期間中（購入から1年間）ということで、無料でした。

書込番号：22063314

[gordon4]

せせらぎの湯様

何度もありがとうございます。
自分の場合はChromeが原因ではないのですね。

カスタマーセンターには保証がきかないので最終手段で連絡してみます。

書込番号：22063367　スマートフォンサイトからの書き込み

[gordon4]

もう一度初期化してすぐにHabbitbrowserを試したところ全く同じ症状でした…
Chromeやoperaでは全くスムーズでしたのでやはり相性のようです。
これではカスタマーセンターに送っても改善は見込まれないのでoperaでやってみます。
慣れるといいのですが…

書込番号：22097484

[せせらぎの湯]

＞gordon4さん

補足です。

私が症状解消に効果があったと考える「システム更新の取り消し」は、ユーザーが行う端末初期化では達成できません。
私も試行錯誤する中で何度か初期化を行いましたが、効果はありませんでした。
つまり、カスタマーセンターに修理を依頼することで症状が解消される可能性は残っています。

とはいえ、gordon4さんの場合は有償修理になりそうですし、システム更新を一切行わない状態に戻して使用することのリスクも考慮しなければなりませんね。

書込番号：22099816

[gordon4]

せせらぎの湯様

レスありがとうございます。
なるほど、「システム更新の取り消し」とはそういうことなのですね。
確かに別のリスクがあるので慎重に考えてみます。
勉強になりました。

書込番号：22100004　スマートフォンサイトからの書き込み

LINEモバイルでテザリングが出来ません

[showtk]

テザリングで親機と子機間の接続は出来ていますが、子機側からネット接続が出来ません。

APNタイプに「,dun」を追加して、「default,supl,ia,dun」としましたが子機側からネット接続が出来ない状態に変わりありませんでした。

【環境】
ドコモ回線
LINEフリープラン 1GB / 音声通話SIM
Android8.0

解決法がありましたら教えていただけますとありがたいです。

何卒よろしくお願いします。

書込番号：22094055

[舞来餡銘]

mvnoタイプ←SPN
mvno値←docomo

が必要

書込番号：22094106　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

こちらの掲示板はnovaとなります。

novaのファームはCAN-L12C635B374のEMUI5.0.2,Android7.0となります。

利用されている端末の掲示板に再度情報を記載されると良いと思います。

念のために、設定しているAPNのスクリーンショット（半角スペースや入力個所の間違いがないか確認するためにも）の添付と
Androidのバージョンではなく、ファームのバージョンを記載。

例えば、設定→端末情報→ビルド番号で確認出来ます。

ちなみに、LINEモバイルは、本来は「dun」が不要なのですが、「dun」の設定がないと何故か利用出来ない機種があるようですね。

少なくとも、本機を親機にする場合は、LINEモバイルで「dun」の設定は不要でした。
MVNOタイプもデフォルトのまま「なし」、mvno値もデフォルトのまま「未設定」で問題ありませんでした。

別機種のAndroid8の端末なので、本機の情報は役にはたたないとは思いますが。

書込番号：22094138

[†うっきー†]

>少なくとも、本機を親機にする場合は、LINEモバイルで「dun」の設定は不要でした。
>MVNOタイプもデフォルトのまま「なし」、mvno値もデフォルトのまま「未設定」で問題ありませんでした。

念のために、今日の時点でも再確認しました。
デフォルトの設定がないまま（上記の通り）で、本機をテザリングの親機にして、他の端末から接続してネット問題なく利用出来ました。


先ほど記載した内容と合わせて、念のために、親機が正常な状態かどうかを分かるように、親機のステータスバーの状態（モバイル通信が3Gや4Gが表示されているのがわかるもの）も添付しておくとよいです。
親機のモバイル通信をオフにしていましたという落ちがないことを確認するためにも。

書込番号：22094156

[showtk]

＞舞来餡銘さん
＞†うっきー†さん

端末はnova liteでしたので誤った書き込みとなってしまいました。

誠に申し訳ありません。

書込番号：22094290

Volteの表示について

[Ruckyboy]

私はこのスマホでVolteのsimを使っているのですが、画面の上のバーにVolteと表示されず、HDと表示されます。問題なく通話はできるのですが、これはちゃんとVolteが適用されているのでしょうか。

書込番号：22062353　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

Huawei端末では、HD(High Definition Voice)となるのがVoLTEの意味ですから、それでOKです。

書込番号：22062398

[Ruckyboy]

大丈夫だったんですね！
ありがとうございます！

書込番号：22062413　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

au向けのHUAWEI nova 2など「VoLTE」アイコンが表示される機種もありますが、基本は「HD」アイコンですね。

書込番号：22062435　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ruckyboy]

そうなんですね！
ありがとうございます！

書込番号：22062850　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

HWV31のVoLTEアイコン

参考までにau向けHUAWEI nova 2 HWV31のVoLTEアイコンです。
HUAWEI端末では「HD」アイコンが基本で、「VoLTE」アイコンが表示される機種は珍しいかなと。

書込番号：22063068　スマートフォンサイトからの書き込み

連絡先アプリでの電話番号の区切り

[crvvvv]

はじめからインストールされている端末標準の連絡先アプリで
090-0000-0000、と登録後しばらくすると、全てではないですが
090-000-00000、になってしまいます。

同じように、
0120-000-000 → 012-000-0000
03-0000-0000 → 030-000-0000
というように変更されてしまいます。

同じような方いますか？
勝手に変更されない設定などあれば教えてください。
よろしくおねがいします。

書込番号：22046080

[でそでそ]

＞crvvvvさん
こんにちは。

見当違いの可能性もありますけど、連絡先登録時に「携帯」としていませんか。
固定電話でしたら、「勤務先」「自宅」「メイン」「その他」とかにしておけば、回避できるかなと思いまして。

ちなみに私はHuawei Mate9を使っていますけど、問題は生じていないです。（世代的には似たような機種だと思います）

書込番号：22046455

[crvvvv]

ありがとうございます。
090-0000-0000などは「携帯」、その以外の番号は「その他」にしています。

書込番号：22046514

[†うっきー†]

＞crvvvvさん
>090-000-00000、になってしまいます。

総務省の公式サイトでは、０９０−ＣＤＥ−ＦＧＨＪＫなので、これはこれで正しいとは思います。

http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/top/tel_number/number_shitei.html
090[PDF形式PDF、Excel形式]
携帯電話・ＰＨＳ番号（０９０−ＣＤＥ−ＦＧＨＪＫ）

書込番号：22046552

[でそでそ]

＞crvvvvさん
私のものは、「メイン」を選んでます。
全部見てませんが、多分全部こうしてあるかなと。

市外局番の一例ですが、
03-***
0422-***
048-***
0267-***
のように、問題なく表示されてました。

機種が異なるので何とも言えない点もありますけど、明らかに期待しない表示になってる連絡先の幾つかを「メイン」に変えて様子を見てみてはどうかと思います。

書込番号：22046686　スマートフォンサイトからの書き込み

[crvvvv]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。
そうなんですか。
しかし、03-で始まる番号や、0120-で始まる番号も変わってしまうんです。

書込番号：22046696　スマートフォンサイトからの書き込み

[crvvvv]

＞でそでそさん

ありがとうございます。
「メイン」に変更してしばらく様子をみます。

書込番号：22046705　スマートフォンサイトからの書き込み

エリアメール表示

[.doc]

エリアメールを受信した際、画面表示されたＯＫボタンを押すまで画面が点灯したまま消えません。
もし、着信に気づかなければずっと画面点灯していると思われバッテリーが無くなってしまうのでは？と心配になりました。
（再読しようと当該画面を表示するとやはり点きっぱなしになりＯＫボタンを押すまで消えません）
ちなみにＡＳＵＳのZENFONE３でも同様になります。
SIMフリースマホ全般の仕様なのでしょうか？表示時間を設定することはできませんか？

書込番号：21994076

[にんじんがきらい]

ETWS緊急速報メールのことだと思いますが仕様だと思います

書込番号：21994146　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

画面の表示を消す設定はないと思います。
機能自体が不要な場合は、
設定→音→緊急速報メール→ETWS→オフ
で無効化は出来ます。

書込番号：21994170

[.doc]

＞†うっきー†さん
＞にんじんがきらいさん
緊急速報機能は生かしつつ災害時だからこそバッテリーを温存したいと思ったのですが仕様では仕方ないですね。
詳細設定ができる仕様になるといいですね。

書込番号：21999109

[†うっきー†]

＞.docさん
>緊急速報機能は生かしつつ災害時だからこそバッテリーを温存したいと思ったのですが仕様では仕方ないですね。

災害時だからこそ、気が付いてもらわないと困るので、つけたままという仕様なのでしょうね。
ちょっと離れた場所にいて、戻ってきてから気づいてもらう必要なども考慮。
生命の危機などもあるようなときに、バッテリーを温存とかは言ってられないのかなと思います。
気が付いて確認したら消せばよいだけですし。

重要なことなので、確認してもらわないと困るという発想なのだとは思います。

今後、設定で消す（気が付かなくてもよい人向け）なんてことが実装されるとよいですね。

書込番号：22020387