HUAWEI nova のクチコミ掲示板

au本家SIMで突如通話ができなくなりました

[mcKeTa]

これまでau本家SIM（VoLTE）で問題なく通話ができていたのですが、12月25日に電話をしようとしたところ「モバイルネットワークが利用できません」のメッセージが表示され通話ができなくなりました。
色々調べて機内モードやセーフモード等を試しましたが改善されません。
何か情報がありましたらお願いします。

状況としましては、
・デュアルSIM管理画面では、電話番号は表示されている。
・データ通信はできる。
・待ち受け画面には KDDI、アンテナ5本、4G が表示されている。
・試しにau本家SIMをiPhone6sに挿して確認したところ、通話は問題なくできる。
・Android7.0
・システムのバージョンは「EMUI 5.0.1」、「CAN-L12C635B342」。
・mineo（Dプラン）のSIMでは問題なく通話ができる。
です。

よろしくお願いします。

書込番号：21461406

[あさとちん]

機器の問題と思われるので、auに聞くのが良いと思います。

書込番号：21463221

[†うっきー†]

>機器の問題と思われるので、auに聞くのが良いと思います。

au公式サイトに記載されている通りですので、auに聞くのは、やめた方が良いと思います。

https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlocked/
>他社携帯電話機などをご使用される際のご注意事項
>auICカードの動作確認・動作保証について
>auICカードの他社携帯電話機でのご利用については、当社では動作確認を実施しておりませんので、音声通話、データ通信を含め、一切の動作保証をいたしかねます。他社携帯電話機の設定・操作方法については、お客さまご自身でご確認いただくか、機種購入事業者までお問い合わせください。
>他社携帯電話機でご利用の場合、各種サービス／コンテンツ、本体機能、ダウンロードしたアプリケーションなどの利用が制限される場合があります。サービス・コンテンツがご利用になれない場合でも、月額使用料が発生しますのでご注意ください。

書込番号：21463278

[mcKeTa]

＞あさとちんさん
＞†うっきー†さん
アドバイスありがとうございます。

auで申し込んだ時の端末で試したところ、通話の途中で相手の声が聞こえない・相手に自分の声が聞こえなくなる現象が発生しました。
SIMの不良かもしれないので、auショップに問い合わせてみます。

書込番号：21463474

[†うっきー†]

＞mcKeTaさん

>auで申し込んだ時の端末で試したところ、通話の途中で相手の声が聞こえない・相手に自分の声が聞こえなくなる現象が発生しました。
>SIMの不良かもしれないので、auショップに問い合わせてみます。

auの契約時の端末で再現するなら、SIMの不良の可能性がありそうですね。
これなら、auで契約した端末とSIMを持っていって、auショップで堂々と聞かれると良いと思います。
先ほどの私の書き込みは、本機で利用出来ないだけという前提での記載でしたので。

結果わかりましたら、事後報告として教えて頂けたらと思います。
SIM交換(無償だったかどうかも含めて)で直るといいですね。

書込番号：21463641

再起動後、モバイルデータ通信に自動的に繋がらない

[YAYAYAHOO]

現在novaにUQmobileのSIMを入れて使っています。
普通に使用しているときには、通話・データ通信に問題は無いのですが、電源onにしたり再起動した際に、「モバイルデータ通信」がonになっているものの、4Gと表示されません。(通話のみできる状況)
一度「モバイルデータ通信」をoff→onにすれば復帰するのですが、何が原因でこのような症状が出るのか掴めずにいます。
APN設定を元々入っているものと、手動で入れ直したもので試したものの、効果がありません。
HUAWEIのLINEチャットで相談したところ、端末本体もしくはSIMカードの故障だろうという結論を出されたのですが、実際にそのようなことがあるのでしょうか?






LINEで指示されたこと
1.キャッシュの削除
2.SIMカードの出し入れ
3.ネットワーク設定の初期化
4.セーフモードでの起動
5.本体の初期化
上のすべてを実行しましたが改善しません。

バグとか仕様ではないですか? と聞いてみたところ、
「ほかのお問い合わせを確認いたしましたが、同様のお問い合わせは頂戴しておらず、また、通常はそのようなことはございません。

可能性の一つといたしましては、
切り分けとして確認できていない
ご利用のSIMが原因の場合がまれにございます。
その場合、修理センターにて点検いたしましても同環境（ご利用のSIM）での
検証ができないため、症状発生とならず、未修理返却となってしまう可能性がございますこと何卒ご了承ください。」
とのことでした。


上手くまとまっておらず、汚くて見にくい文章で申し訳ないのですが、どなたかアドバイスしていただけないでしょうか?

書込番号：21460655　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞YAYAYAHOOさん
おはようございます。

SIMの切り分け検証を行うか、異常なしでの返却も覚悟でさっさと端末をHuaweiに送るか。
切り分けが面倒そうなら、私ならさっさとHuaweiに送ってしまうかも。
もし異常がなければ、SIM不良を疑ってUQmobileに相談する。

素人考えですが、SIM不良かどうかの切り分けなら、こんなところでしょうかねぇ。
(1)借りられるなら家族/友人/知人などのSIMを挿して再起動を試してみる（UQmobileがベストでしょうが、無くても他の所でも良いかなと）
(2)UQmobileに問い合わせてみる（UQスポットとかで検証用にSIMを貸してもらえるか、とか、SIM交換か再発行手続きについて確認）

UQmobileを使った事が無いので、(2)は的外れかもしれません。

さて、私はMate9 + IIJmioですが、このような症状が出た事は無いです。
全くSIMを認識しないなら接点復活剤を塗布してみるのが可能性ありかなと思いますが、OFF→ONでデータ通信できる状況ならそこまでやらない方がいいかなぁ。

何となくのアドバイスですので、良さそうなら採用してみる、ぐらいで結構です。
いい加減ですみません。

書込番号：21460684

[ぽんぽこ？]

私の端末でも同事象が発生しています。
MVNO会社はIIJmioでKDDI回線のSIMを使用時に発生しますね。
同じIIJmioのdocomo回線のSIMでは起きないです。

以前はKDDI回線でも起きなかったので、
何かのアップデートで発生するようになったと思います。

私は再起動後のモバイルデータのOFF→ONは
必要なルーティンワークだと割り切って使っています。

書込番号：21461119

[hitokomi]

mineo　Aプランですが、私も同じですね。
いつの頃からか、同様の症状です。
半日ほど気付かなかったことがあります。
今は、再起動後はいつもoff/onしてます。

書込番号：21461588

[YAYAYAHOO]

＞でそでそさん
ご回答ありがとうごさいます。僕もSIMの不調でないとわかれば(というより、他の回答者さんの報告を見る限りはnova本体の問題としか思えない!)さっさと修理に送りたいのですが(笑)、残念なことにうちにスマホはnova1台しかなく、しかもUQmobileのサポートにも加入しておらず、修理に出している間はスマホがなく連絡手段を断たれてしまうので、出すべきかそのままにするか迷っています...

＞hitokomiさん
＞ぽんぽこ？さん
ご回答ありがとうございます。
お二人ともこちらと同じくKDDI回線で同様の症状が出ていると、HUAWEIに連絡いたしました。
「情報提供ありがとうございます。担当部署と共有させて頂きます。」とのことでした。
修理に出すといろいろ手間がかかる上に、しかも年末年始なので修理に出すと帰ってくるのに時間がかかる...

現状だと、
1.修理に出す
2.ソフトウェアアップデートで解決(されると信じる)
3.KDDI回線のSIMを避ける
の3択しかなさそうです。(致命的な問題ではないので放置するのもアリかと)

修理に出すかはもう少し考えてみたいとと思います。

書込番号：21463051　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞YAYAYAHOOさん
私は修理に出した事無いですが、Huawei機だとワイモバイルショップに持ち込めば代替機を借りられるはずです。

ワイモバイルショップでの『HUAWEI製SIMフリー端末』の修理取次ぎ業務を10月20日より開始　〜スマートフォンの代替機の貸し出しサービスも同時に開始〜
http://www.ymobile.jp/info/2016/16101901.html

ひとまず、Huaweiからの回答を待ってからで良いと思いますが、ご存知なければ参考までに。

書込番号：21463076

[YAYAYAHOO]

＞でそでそさん
ご回答ありがとうございます。
以前ワイモバイルから代替機を借りようとしたことがあったのですが、
「(貸出機の)LUMIEREがKDDI回線のSIMに対応していないので貸し出せない」
と言われたことがあったので、そのときは諦めて点検に出しました。(異常はなかったのですぐに返却されましたが)




致命的な不具合というわけではないので、修理は見送ろうと思います。


回答してくださった皆さん、本当にありがとうございました。

書込番号：21465372　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞YAYAYAHOOさん
なるほど、代替機に関するご経験を教えて頂きありがとうございます。

私も投稿した後に、UQmobile（au回線）だとワイモバイルの端末に適合するのかな、とふと思ったので、教えて頂いて勉強になりました。
IIJmioはdocomo回線で使っていますので、代替機で使えるかどうかわかりませんが、やっぱり自前で予備機を持っておくべきかなぁと思わされました。

また、修理は見送るとの事で、その判断も良いと思います。
原因不明とはいえ、今後メーカーの開発部門内などで不具合が確認され、今後パッチリリースされるなりして解決すると良いですね。

書込番号：21465416

Skype アプリの通知が来ません

[あきり85]

Skype　アプリの通知が来ません。

Wi-Fi接続時には問題ないのですが
モバイル通信時は通知が来ず、帰宅したとたんに通知が来る。という感じです。
アプリを開いてはじめてメッセージが届いてることに気付きます。
端末の設定のせいなのか、アプリのせいなのかわかりません。
LINEやメールの通知は来ます。（←モバイル通信時）

SIMはエキサイトモバイルを使っています。
（家族が使っているBlade V580ではちゃんとSkype通知あります。）

Skypeを使っている方が少ないので情報が探せず、投稿させてもらいました。


よろしくお願いします。

書込番号：21453817

[カトキチ７]

このあたりを参考にしてみてください。

http://clab.tokyo/archives/2618

書込番号：21459180

[あきり85]

＞カトキチ７さん
ありがとうございます
お礼が遅くなりました…

一通り、
やってみたのですが…
やはり通知が来ません。

通知が来ないのはSkypeだけなので、
今後アプリのアップデート？に期待したいと思います。

ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：21473896　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

エキサイトモバイルのMVNEはIIJだったような気がします。
IIJ系列はプッシュ通知が遅延しやすいのでPush Notifications Fixerなどが必要ですが使ってますか？
インストール後に一度アプリ画面を開いてやれば機能発動します。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.andqlimax.pushfixer.noroot

書込番号：21474218

[†うっきー†]

＞あきり85さん

EMUI5.0で必須の設定はすべて終わっていての質問という前提ですよね？
ウイルス対策ソフトもインストールしていない。
https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq1
>Q.Android7(EMUI5.0)で、スリープ時に、LINE,メールのプッシュ通知が受けれない。アプリが勝手に終了してしまう。

skypeのWi-Fiの通知は問題ない、モバイル通信のLINEの通知も問題ないとのことなので、
設定は完璧に終わっているという事だとは思いますが。

モバイル通信も正常なようで、モバイル通信での他のアプリは正常に
※※※※※※※
長時間のスリープ中も
※※※※※※※
通知を受けれているということですよね？

skypeの状況がよくわかりませんが、モバイル通信ではskypeの送受信は一切できませんか？
たとえばスリープ中でない時も、送信もエラーになる？
※※※※※※※
その時のスクリーンショットでもあって、エラーコード等何か表示されていたら何かわかるかも。
※※※※※※※

もし、skypeだけスリープかどうかに関係なくモバイル通信のみ出来ないという事でしたら、
※※※※※※※
設定→モバイルデーター通信→ネットワーク通信を行うアプリ
ここでskypeだけモバイル通信をオフにしている可能性があります。
※※※※※※※
意図的にオフにしないとオフにならないので、可能性はほぼゼロですが。


もう少し、skypeのモバイル通信での状況（ありとあらゆる送受信が不可なのか、スリープ中のみという特定条件下でのみ着信通知のみが不可なのか）がわかれば、何か原因がわかるかもしれません。

書込番号：21474523

[あきり85]

＞こえーもんさん
ありがとうございます。
ネットで調べて、そのアプリも試してみたのですが、
Skypeの通知はきませんでした^^;

書込番号：21474790　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきり85]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます

ウイルスソフト、インストールしていません。

ヤフーメールやラインアプリは
モバイル通信で
長時間のスリープ中でも通知が来てると思います。
（ランプが光って通知に気づく事ができてますので）

Skypeでモバイル通信で送信は可能です。
受信も可能なのですが、
返事まだかな？？とアプリを開くと
「接続しています。更新します。」
と表示され、そこではじめて新しいメッセージが届いていることがわかります。
エラーコードなどは表示されません^^;

スリープ中はもちろん、
スマホを触ってるときでも通知がきません…
↑
モバイル通信の時だけです。

書込番号：21474895　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞あきり85さん
>Skypeでモバイル通信で送信は可能です。
>
>スリープ中はもちろん、
>スマホを触ってるときでも通知がきません…
>↑
>モバイル通信の時だけです。

詳細な状況が把握できました。
スリープ中でない時でも、skypeアプリを起動していても、モバイル通信時のみ着信出来ないのですね。

送信が出来ることから、アプリの通信ブロックもされていないので、不思議な現象ですね・・・・・

原因推測すら出来ませんでした。すみません。


これで状況がわかりましたので、実際にskypeを使っている人から何か有益な情報があるといいですね。

書込番号：21474962

[†うっきー†]

Skypeのモバイル通信での電話とチャットを試してみました。
Skypeのバージョンは8.12.0.14
本機のファームはCAN-L12C635B342
モバイル通信は0 SIMのSMSなし

Skypeのアプリを起動した状態でも、チャットの通知も電話の着信、どちらも問題ないようです。
#21474523のEMUI5.0で必須の設定と、Android7にした後にトラブル防止のために端末初期化を行っている程度で、
あとは特に気を付けることはないようです。

書込番号：21477998

[†うっきー†]

↑もちろん、他の端末にskypeの同じアカウントを設定したものからのテストは無意味なので、別のskypeアカウントから通知テストは行いました。

書込番号：21478003

[あきり85]

＞†うっきー†さん
わざわざ検証ありがとうございます。

システム更新後初期化したと思うのですが…

もう一度初期化してみる価値はあるでしょうか…？
悩みます…^^;

ありがとうございますm(_ _)m

書込番号：21480473　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>システム更新後初期化したと思うのですが…

既に端末初期化済でしたか。


>もう一度初期化してみる価値はあるでしょうか…？

いえ、すでに終わっているなら検証の必要性はないと思います。
ただ、アプリを多数入れているなら、それらが関係している可能性もあるので、
端末初期化後にsykpeのみインストールで検証の価値はありますが。
可能性は限りなく低いとは思います。
面倒な作業なので、最終手段だと思います。


モバイル通信がエキサイトモバイルとのことですが、家族の方等で、別のMVNOのSIMで検証が出来るといいのですが。
エキサイトモバイルだからskypeの受信の通信のみが出来ない可能性も限りなく低いとは思いますが。

今回の現象、不思議ですね・・・・・
もし原因が分かりましたら、情報追記して頂けたらと思います。

書込番号：21480508

[あきり85]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます

家族はガラケー使ってまして
他のSIMで検証ができません。

もう一度初期化する勇気はありません…(´；ω；｀)


なにかわかりましたら、
追記しますm(_ _)m

書込番号：21488326　スマートフォンサイトからの書き込み

ギャラリーでの動画再生

[りーい]

ギャラリーから、動画再生すると横向きになってしまいます。(携帯は縦向きで持った状態で)
縦向きでの再生を設定することは可能でしょうか？
自動回転はOFFになっています。
宜しくお願い致します。

書込番号：21450511　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

再生中の動画をタップ、縦持ちの状態で右下（横持ちなら右上）の□をタップ。
これで希望通りになります。

書込番号：21450550

[りーい]

＞†うっきー†さん

返信ありがとうございます。

そうしますと、ギャラリーから離れてホーム画面(待ち受けの画面)での再生になってしまいます。
また、ギャラリーまで戻る作業をしないと次の動画を再生できません

書込番号：21450564　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞りーいさん

ちなみに、ギャラリーでないと駄目な特別な理由があるのでしょうか？

MX Player、VLC for Android、等、希望のことが出来るアプリのインストールでは駄目なのでしょうか？

書込番号：21450623

[りーい]

＞†うっきー†さん

アプリがおすすめなのですね。
以前の携帯では出来たので、同じように使いたかったので質問しております。
ありがとうございました。

書込番号：21450640　スマートフォンサイトからの書き込み

対応カバーはliteと共通でしょうか？

[ぴよぴよ星人]

novaの手帳型カバーを購入しようとしているのですが、novaliteのカバーは星の数ほどあるのに、何故かnovaのカバーはほとんどなくて困っております…。

楽天、Amazonにて、手帳でマグネットタイプのシンプルなものを探しているのに巡り会えず、このままカバーなしかと悲しいです。

novaとnovaliteではカメラの位置はほとんど同じですが、ほんのちょっとだけ違いますよ。でも、指紋認証の場所は同じですし。もしかして、novalite用と書かれたカバーも共通して使えるのでしょうか？

どなたか教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：21431112　スマートフォンサイトからの書き込み

[NANO-S]

＞ぴよぴよ星人さん

nova と nova lite　では、本体のサイズ（高さ・幅など）が明らかに違うので、lite用のカバーは使えません。

書込番号：21431126

[まっちゃん2009]

端末サイズが違うので、使えるはずないでしょう。

書込番号：21431129　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

サイズが違うってのは他の人も書いてくれててその通りだけど、Amazonて見てるってことなんで少し…

“カバー”って書いてるけどカバーよりケースで探す方が適切で“huawei nova ケース 手帳”あたりで検索する

いろいろとケースが出てくるけど“Huawei nova”の他に“Huawei nova lite”って書いてるのも確かにいっぱい出てくると思う

でも、あまり心配しなくてよくて、この手のケースはほぼ中国製とかなんだけど、タイトルの機種は1種類でも実はそこそこ有名なスマホ用に何種類も作ってるってのが割と珍しくないから、

https://www.amazon.co.jp/dp/B071G4TZ5Z/
https://www.amazon.co.jp/dp/B06XB9JQV6/
https://www.amazon.co.jp/dp/B07718XLN5/
https://www.amazon.co.jp/dp/B073Q3LQ2C/

↑例えばランダムにいくつか抜き出してみたけど、値段の下のところの切り替えを見るとnova用もあるやつが多いだろうし、そりゃ全部が全部揃ってるわけではないにしても候補を数種類上げていけばnova用もそこそこ見つかるはずだよ

書込番号：21431201

「Touchscreen Repair」でのタッチ感度調整

[ymnogotoku]

他社製の端末に比べて、novaはタッチの反応が遅いような気がします。
特にスクロールする時に、指を動かして画面が動き出すまでに一瞬間があるような感じがします。
「Touchscreen Repair」というアプリがあるのを知ったのですが、novaで使った方おられますか？
タッチ感度自体を適正に書き換えるようですが、どれくらい変化があるのでしょうか。
一度使うと元に戻せないようなので、使うかどうか迷っています。

書込番号：21430994　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>「Touchscreen Repair」というアプリがあるのを知ったのですが、novaで使った方おられますか？

使ったことはありませんが、そもそも使う必要がないのではないかと思います。
Android7にした後、端末初期化を行って、以下の設定をしておけば、問題になるようなことはないとは思っていますが。
設定→端末情報→ビルド番号→７連続タップで開発者向けオプション表示
設定→開発者向けオプション→ウィンドウアニメスケール,トランジションアニメスケール,Animator再生時間スケール→.5x

書込番号：21431041

[ymnogotoku]

初期化はしてなかったので試してみたのですが、タッチの反応については特に変化はないように感じました。
元々、そういう仕様だと思って使う事にします。
ありがとうございました。

書込番号：21432458　スマートフォンサイトからの書き込み