ZenFone 3 Max ZC553KL のクチコミ掲示板

google開発者サービスの不具合について

[波田陽区]

携帯を起動中，唐突に'フォトが停止しました'という表示が出てきた後、他のgoogleアプリについても同様の表示がなされた後，'google開発者サービスが繰り返し停止しています'と表示され，最終的に電源が消えてしまいます。アプリの設定から設定アプリのデータを削除しようとしたり，管理アプリからチェックを外そうとしても設定が落ちてしまい，開発者サービスを無効にすることができません。これはosをandroid８に更新しないことで起こるなんらかのアプリとの間の不具合なのでしょうか？それともほかに原因があるのでしょうか？
因みにデータ容量には空きがあります。

書込番号：22534725

[P577Ph2m]

google開発者サービスは、googleの標準アプリをはじめ、多くのアプリから自動的に呼び出されるサービスです。
したがって停止・無効化することはできません。
無理矢理停止させても、すぐに再起動しますし、場合によっては、それを呼び出すアプリも動作不可能になります。
google開発者サービス自体がおかしくなっても同様です。

google開発者サービスのアップデートを削除し、いったん、インストール時の状態に戻してから、最新版にアップデートしてください。
ただし、OSの設定アプリ自体が落ちてしまって、そうした操作ができないなら、スマホそのものを初期化するしかないです。
端末の電源自体が落ちてしまうと言うことは、故障の可能性もあります。

書込番号：22535431

[銀の嵐９２８]

＞波田陽区さん

こちらの端末を家族で使用してますが
自分が使ってるAndroid８の端末も
親が使ってるAndroid７の端末も
そのような症状は出てません。

P577Ph2m さんご指摘のgoogle開発者サービスのアップデートを削除で
解決しそうな気がしますが解決しないようなら
初期化したほうが手っ取り早いかもしれないですね。

書込番号：22536527

通話について

[kkktttjjjmmm]

はじめまして。私もみなさまと同じく、アップデート後に動画関係の不具合が出ています。
お尋ねしたいのですが、通話の方は皆様不具合はありませんか？
LINE通話などのアプリではなく、普通の電話番号での着信なのですが、電話に出ても相手の声が聞こえないことが何度かあります。問題なく聞こえるときもあるのですが…

書込番号：22431466　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞kkktttjjjmmmさん
そういえば試して無かったので、時間有る時に試してみます

なお、動画撮影はLINEアプリやFacebookアプリでは可能の様です

ASUS固有のカメラアプリやGoogle Play上のサードパーティーのアプリがダメの様です

書込番号：22431851　スマートフォンサイトからの書き込み

[kkktttjjjmmm]

＞舞来餡銘さん
返信ありがとうございます。通話はまた別の原因かもしれませんが、わからなくて…
FacebookやLINEの動画を試してみましたら、わたしもできました！

書込番号：22431889　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

通話に関しては問題無かったです

書込番号：22475692　スマートフォンサイトからの書き込み

Android7.1.1でポケモンgoプラス繋がらない

[さらかに]

アップデート後ポケモンgoプラス繋がらないです。
プラスのリセットや電池を外しても、本体初期化してもダメ。
キャッシュも消した、省電力も外した。

メーカーに連絡したら他のBluetooth機器でも試してみてくれと。ヘッドセットなら繋がったけれども。

何か解決策はありませんか？
また同じような症状な方いらっしゃいます？

書込番号：21139534　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞さらかにさん
こんにちは。下記スレでやり取りされた方が良いかもしれません。
同様のトラブルと思われる方もいらっしゃるようです。

Nougatへのアップデート
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024405/#21137792

書込番号：21139547

[舞来餡銘]

Nexus6においてもAndroid7.1.1でBluetooth挙動がおかしくなってるので7.1.1固有の問題の可能性が高いです

7.1.2(Nexus5x、6Pほか)ではBluetooth不具合の話は出ていないので、バージョン上がるか、何らかバグ対応入らないと直らないかも知れません

他のペアリングしてるBluetooth機器をZenfoneから無くしてしまっても同じ挙動になるかどうか確認した方が良いでしょう

書込番号：21139990　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

■補足
>Nexus6においてもAndroid7.1.1でBluetooth挙動がおかしくなってるので7.1.1固有の問題の可能性が高いです

推測ですが、おそらく以下のスレッドのことかと思います。
OSバージョンアップ7.1.1での不具合？？
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017513/SortID=20492628/#20492628

書込番号：21140056

[舞来餡銘]

正にその状況です

Android7.1.1はBluetoothに不具合が有る、と言う事でほぼ間違いないと思います

書込番号：21140142　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツルッタ]

この問題、ASUSから返事が来てやっと気づきました。
アプリ側で対応していないのではと言うことでしたのでチェックしたところ・・・ガーン！

ポケモンゴープラスの対応OSの説明では、「対応OSバージョン：Android 4.4 - 6.0」となっているのです。
ショックです。

これはポケモン側の対応が本来的には必要となりそうですが・・・。
ナイアンがすぐに対応してくれるとも思われないですが・・・？

しかたないのでとりあえず、工場出荷時の状態に戻す方法がASUSのサポートに載っていたのでやってみましたが、残念ながらOSは７．１のままで工場出荷時の６．０には戻りませんでした。（呆然・・）

最悪の事態ですが、ASUSにOSのバージョンダウンが出来るよう皆さんで要望するしかないようです。

書込番号：21140405

[†うっきー†]

>ポケモンゴープラスの対応OSの説明では、「対応OSバージョン：Android 4.4 - 6.0」となっているのです。
>ショックです。

http://www.pokemongo.jp/plus/
>対応OSバージョン：Android 4.4 - 6.0
>※くわしくは「Pokémon GO Plus」サポートサイト掲載の対応環境をご確認ください

http://www.pokemon.jp/pokemongoplus-support/
>対応OSバージョン：Android 4.4 - 7.1

「http://www.pokemongo.jp/plus/」こちらは、更新がおいついていないだけだと思います。
7.1には7.1.1も含まれるかは微妙ですが。
7.1.1固有の問題か、本機固有の問題か。

ちなみに、7.0の他機種では利用出来ますので、6.0までということはないかと。

うーん。困りましたね。
本機安くなったら購入を検討していたのですが、ファーム更新等で解決して欲しいところです。


舞来餡銘さんも指摘されている通り7.1.1限定での問題の可能性が高そうですね。
7.1.2にでもなれば直りそうな気もします。

書込番号：21140461

[舞来餡銘]

http://s.kakaku.com/bbs/K0000917307/SortID=20733854/Page=2/

XperiaのAndroid7.0で似た様な現象が有る様で、どうも以下の対処が必要かも知れません

http://gadgetsmartphone.net/huawei-mate9でbluetoothが勝手に有効化されるときは位置情報/

ペアリングしてる機器の子機側の初期化 or 親機側の機器サーチ設定の変更

書込番号：21140565　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツルッタ]

なるほどゴープラは７．１にも対応しているんですね。

とすればやはり７．１．１固有の問題と言うことでしょうか。

基本、バージョンダウンは出来ないようなので、修正プログラムが出るのを待つしかないのかもしれませんね。

あるいは、「7.1.2(Nexus5x、6Pほか)ではBluetooth不具合の話は出ていない」ということなので、７．１．２へアップできないのだろうか？

書込番号：21140940

[†うっきー†]

>あるいは、「7.1.2(Nexus5x、6Pほか)ではBluetooth不具合の話は出ていない」ということなので、７．１．２へアップできないのだろうか？

ASUSが本機用に7.1.2を出せば可能となりますが、それまでは無理ですね。
同じ7.1.2でも、機種ごとにカスタマイズされているものですので。

書込番号：21141242

[さらかに]

皆さん返信ありがとうございます。

アドバイスいただいたことを試してみましたが、私の環境では改善できていません。

Android7.1.2になるのを待つしかないのでしょうか。

書込番号：21141703　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツルッタ]

ASUSの回答が来ました。

ゴープラ側の問題だとのこと。
接続を拒否されたヘッドセット以外は手持ちがないのでスマフォ同士でやってみたら確かに接続できた。
しかし、PINコードの確認が出来ない機器での接続はどうなのか？知識がないので不明です。

このままだと、修理依頼でダウンロードするしかないのか・・・

・・・・・・・以下回答

大変ご不便な状況の中、ご連絡いただきまして誠にありがとうございます。
まず、ゴープラスは他社製品でございます。他社製品につきまして、ASUSでは動作保証はできかねますので、
当サポートセンターで対応させていただくことは困難でございます。
そして、当サポートセンターに担当部署よりファームウェアに不具合があるとの情報が入っておりませんので、
システム自体の問題であるかどうか誠に判断させて頂くことは困難な状況でございます。
現時点で、ご利用のZenFoneと他のBluetooth機器と接続できますでしょうか。（Bluetoothイヤホン、Bluetoothスピーカー等）
接続できる場合、ZenFoneのBluetooth機能の不具合ではないと考えております。
大変お手数をお掛けし、申し訳ございませんが、ゴープラスの製造元までご確認いただけますと幸いでございます。
また、新しいバージョンのリリース予定・更新日時が決まりましたら、弊社の技術担当部署より
ASUSホームページに掲載させていただきます。
なお、システムをダウングレードしたい場合、Zenfoneを弊社修理センターまでお送りいただいて
弊社修理センターにて対応させていただく必要がございます。

書込番号：21151018

[tama_squire]

みなさんゴプラでお困りなんですね。
私も7.1.1にアップデート後、全然繋がらず諦めた時に一度だけなぜか繋がって、その時は普通に使えました。
ところが、１時間後、自動でゴプラが切断した後はまた繋がらなくなりました。

ゴプラで切断、Bluetoothの切り／入り、ポケゴーの再起動、ポケゴーの再インストール、端末の再起動。。。等
ネットに載っているあらゆる手を尽くしましたがダメでした。

OSのダウングレードを切に望みます。

書込番号：21151717

[tama_squire]

ASUSにOSのダウングレードの件を問い合わせて、回答をもらいました。

回答の抜粋を載せます。

====== 以下 ASUSからの回答の抜粋 =====

ご教示頂いた現象につきまして、利用されているポケモンゴープラスが弊社の最新
バージョンに対応してない可能性が高いと存じますので、アプリの開発元または
提供元までご確認する必要がございます。

なお、ご希望頂いたOSのダウングレートにつきまして、もちろん弊社の修理センターにて
検証、対応することは可能でございますので、御安心ください。

保証期間内でもOSダウングレートは5000円（税抜き）で、有償修理となります。
修理キャンセル時でも費用をご負担いただく形となりますので、予めご了承の程お願い申し上げます。

※検証結果保証条件外症状がある場合、有償修理となり、別途見積発行いたします。
保証条件外：自然故障以外の故障（例：落下や水こぼし、乱用等による物損、
アプリやプログラムインストールなどが原因による故障など。詳細は製品保証書に記載）

修理期間につきましては、お客様の端末が弊社の修理部門に届き次第、
検証をスタートさせていただき、修理完了まで通常1〜2週間程度頂いております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
また部品の在庫状況や修理内容により、さらにお時間をいただく場合がございますので、
予めご了承の程よろしくお願いいたします。

端末の修理をご希望いただく場合、以下の修理送付手順をご参考の上、端末を送付するよう
お願い申し上げます。


◆修理依頼前の確認事項
スマートフォンの修理につきましては個人情報を多く含む端末となるため、返却時に必ず初期化を行わせていただきます。
お客様の大切なデータ等を保護するために、必ずバックアップを取ってから修理品送付をお願い致します。

初期化を同意いただけない場合は、修理対応できかねますのでご了承ください。

====== 以上 ASUSからの回答の抜粋 =====

２週間と初期化ってのがいやなので、自分は次のOSバージョンアップまでの繋ぎとして、ポケゴー専用の中古iPhone5を買っちゃいました。

書込番号：21153654

[ツルッタ]

ゴープラに７．１．１に対応しているのかどうかメールで問い合わせたが回答は下記の通りで、
要するにあなたの機種は動作確認が出来ていないのでOSバージョンを含め、対応環境を満たしていた場合であってもわかりません、と言うことだった。

う〜ん、ゴープラのOSのバージョン表記があいまいだから７．１．１そのものに対応しているのかと聞いたんだが、なんか回答になっていなくてヤレヤレですな。
この回答から察するに当然７．１．１にも対応しているといいたいのかな？
つながらないのは機種の問題だといいたいようだ。

・・・以下回答
この度はご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。

せっかくご連絡をいただきましたが、お客様のご申告の機種につきましては、「Pokemon GO Plus」の動作確認機種ではないため、OSバージョンを含め、対応環境を満たしていた場合であっても、正常に動作しない可能性があり、誠に残念ながら、私どもではご案内できる内容がございません。

万が一、ご家族様やご友人様の「Pokemon GO Plus」サポートサイトに掲載されている対応環境/対応OSを備えた動作確認機種においても、ペアリング・接続ができない際には、あらためて、「Pokemon GO Plus」サポートサイトの「よくあるご質問」ページ内のお問い合わせフォーム（「ペアリング・接続に関するご質問」）から、必要事項を記入のうえ、お問い合わせくださいますようお願いいたします。

書込番号：21171108

[ちゃっぴー7733]

ポケモンGO専用の為に買いましたがplus繋がりません。
困り果てた挙句、検索したらここにたどり着いたのですがみなさん同じ状況に苦慮してらっしゃるようで驚きました。

ポケモンアプリ以前にBluetooth設定からのペアリングも出来ず
PINまたはパスキーが正しくないのエラーで失敗します。
当然プラスを何度初期化しても、スマホを初期化までしても直りません。

ポケモンGOplus以外のブルートゥースが繋がるかをやってみましたが
カーオーディオやSONYのスピーカーなど全く問題なく接続できます。

ちなみに家族が持っている別のポケモンGOplusを初期化して同じように接続を試してみましたがダメでした。
みなさんの投稿を読んで急いで確認してみたら案の定7.1.1でした（泣）


とりあえずいろいろ分かって助かりました。ありがとうございました。

書込番号：21208281　スマートフォンサイトからの書き込み

[tama_squire]

今日のOSアップデートで普通につながるようになりました。アップデート後１０回ほど接続、切断を繰り返していますが、何度やっても再接続は一発でつながってます。

解決した気がしますね(^-^)

書込番号：21602432

[tama_squire]

続報です。
結局反応が遅いのであまりこのスマホにゴープラを繋がないでしたのでいままで発覚しませんでしたが、カーステなどの他のBluetooth機器との相性が悪いらしく、自分の場合はカーステ(Pioneer DEH-7100)と接続しているとゴープラが繋がらず、逆にゴープラと繋がっているとカーステと繋がりませんでした。

書込番号：21793874

[tama_squire]

さらに続報です。
Androidが8.1.0にバージョンアップされ、ゴープラとカーステの同時接続も可能になり、ゴープラの反応もiPhoneとほぼ同等になりました。

ポケゴー以外にいろいろ不具合も出ていますが、それは別のスレで(^^;

書込番号：22444337

JP版にAndroid8リリース

[舞来餡銘]

WW版に遅れる事半年

やっとリリース

書込番号：22411894　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

来ましたね〜あきらめていましたけど
家に帰ってからやる予定ですけど・・・

やはり初期化しないといけないのかな？

イロイロ面倒なんですよねww

書込番号：22411926　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

セキュリティパッチレベル2019.1.5

Androidバージョン8.1

書込番号：22412588　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Android6.0→7.1.1→8.1

2回OSバージョンアップ完了

Zenfone3無印やZOOM S等と同様

残るはZenfone3 Laser
Zenfone3 MAX(5.2)は海外モデルにはOreoがリリースされているが日本版に来るかは不明

Zenfone4 MAX(Pro含め)もその内、Android8になるであろうと予想

Zenfone MAX Plus M1は不明

書込番号：22412735　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハジメとヤマボウシ]

昨日システム更新に成功しましたが、今日カメラを使ったら動画の撮影も、過去の動画の再生もできなくなっていました。ディグレードがあるのかな？　同じ症状の方は居らっしゃいませんか？

書込番号：22414231

[†うっきー†]

＞ハジメとヤマボウシさん

メジャーアップデートをした後に端末を初期化していないということはありませんか？
メジャーアップデートでは、ほぼ必須の作業となります。
初期化をすれば改善されるとは思います。

どうしても初期化をさけたい場合は、たいていはカメラアプリのデータ削除で解決すると思います。

本機での検証ではありませんが、一般的なことなので、おそらく解決すると思います。

書込番号：22414346

[舞来餡銘]

なお、今回のOreo化でもY!mobile,docomoのVoLTEには非対応

3キャリアVoLTE対応なのは2018発売モデル以後

書込番号：22414407　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ただし、Zenfone3無印などスナップドラゴン625搭載モデルは2017以前発売でもOreo化で3キャリアVoLTE対応、となっています

書込番号：22414413　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

詳細は以下
http://asus.blog.jp/archives/1068596712.html

書込番号：22414431　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハジメとヤマボウシ]

＞†うっきー†さん

早速コメントいただきありがとうございます。
リセットは避けたかったので、カメラアプリのデータ消去に止めましたがやはり再生も撮影もできませんでした。
今後はシステム更新は慎重に行った方が良いですね。ありがとうございました。

書込番号：22414651

[ハジメとヤマボウシ]

＞†うっきー†さん
リセットしましたが、やはり動画はダメでした。
乗り換えを考えます。ありがとうございました。

書込番号：22415757

[舞来餡銘]

＞ハジメとヤマボウシさん
動画撮影などカメラ関連に不具合出てます

アプリをサードパーティーのに変更してもダメな様なので、バグの様です

書込番号：22416104　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハジメとヤマボウシ]

＞舞来餡銘さん
やはりそうでしたか。諦めて国産のグローバル版を香港のお店へ注文しました。

書込番号：22416212

[舞来餡銘]

＞ハジメとヤマボウシさん
バグ詳細はこちらに独立させました

http://s.kakaku.com/bbs/J0000024405/SortID=22416185/

書込番号：22416214　スマートフォンサイトからの書き込み

[熱犬]

何か差があるのかな。自分が購入したは先々月で７のアプデが全然来てなかったんですが
今日７のアプデが来て、７にあげたら８がきたのでそのまま上げました
写真は問題なく撮れます。動画の再生はダメでした。

書込番号：22417320

[舞来餡銘]

写真はOK

動画関連がダメ

撮影が出来ない

動画再生が出来ない

書込番号：22417438　スマートフォンサイトからの書き込み

[yutyomina]

私もバージョンアップしてから動画が撮れません　前の動画は見れますが

書込番号：22418787　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

"良"アイコン付けましたが、撤回します

最悪です

書込番号：22418841　スマートフォンサイトからの書き込み

たまになるけど・・・どうしてかな〜w

[knight20XX]

たまに、普通に使っていて充電など何らかの理由で放置して再度使うとネットが繋がらない事があり、焦ってしまうときがありますけど・・・・

結局、設定→もっと見る→モバイルネットワークのデータ通信を有効にする、がいつのまにか無効になっていてスイッチを切り替える事がたまにあります。

特に支障はないけどこれって何なのでしょうかね〜

たぶんZenFone 全シリーズにもあるのかもしれませんねww

書込番号：22177507　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

Android7にした後に端末初期化をしていないとかではありませんか？
不具合防止のためにも、メジャーアップデート後は、端末初期は必須レベルだと思いますが。

■参考URL
http://blog.fleaz-mobile.com/entry/2017/08/25/112559
>不具合内容の例
>データ通信がOFFになってしまう


>たぶんZenFone 全シリーズにもあるのかもしれませんねww

ないです。

書込番号：22177563

[北海のタコ]

スレ主様

下記のリンク先には、ネット上で報告された不具合が掲載されています。

https://zenfone3-asus-wiki.fxtec.info/wiki.cgi?page=%B4%FB%C3%CE%A4%CE%C9%D4%B6%F1%B9%E7#p67
（スレ主様はたぶんこのサイトで書かれている内容は、お読みになっているかと思いますが。）

リンク先にある書き込み内容を見る限り、ASUSも現時点においても原因の特定がつかめていないと判断できます。
redditにおいても、Wi-Fiの電波が突然受信できなくなるという報告もあります。

書込番号：22177755

[knight20XX]

＞北海のタコさん

了解しましたwまさにその通りでしたw

まあ、初期化しても出る時は出ると言うことでいいですよね？ww

いずれにしても、うっきー氏のないですの言い方にムカついたので熱くなりましたけどww

もう向こうも相手にしないと思うからいいかなってww

書込番号：22177879　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞北海のタコさん
>下記のリンク先には、ネット上で報告された不具合が掲載されています。

少なくとも、今回の現象の、勝手に「データ通信を有効」が無効になっているという書き込みはないですよね？

私の所有する他のZenFoneの2機種では、起きたことがないので、ZenFone全シリーズで起きることは「ない」と断言は出来ましたが。
端末初期はしているという大前提の上でですが。

もし同様の現象が他の方でも多く発生するなら、価格.comの掲示板でも、多数報告があってもよさそうですが。

書込番号：22178702

[knight20XX]

＞†うっきー†さん

わかりましたよ、ならもうこのスレは不要ですね、
私が削除依頼しても全部はNGだったから
私悪者にしてイイからあなたが全部削除依頼して
下さい。

私もこんなスレ残るのもういや・・・(>_<)

書込番号：22178830　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

どうあがいても、消えることはないようですし
関連した事なので書きますね

この間、突然アプリの更新、ダウンロードの保留が長時間続いてほぼ動かなくなりました。
ここは前に出た初期化するしかないようです

現実的に、Googleアカウントで関係している連絡先、ブックマークは引き継げるけど、アプリの設定まではバックアップできず、それがネックになってましたけどそこは諦めて初期化しました。

結果的に、端末も正常に戻ったものの、アプリの表示が変わっている事になり、Android8.1になっている人のアプリ表示を見ると違っていました。

口コミの掲示板検索で探しても原因はわかりません
初期化する前はAndroid8.1の人と同じ表示でした。

一つ言えることは私のAndroidは7.1のままなので初期化後バージョンダウン？という形になったのかなって思いました。

とりあえず故障では、なくてよかったです。

というわけで、価格ドットコム界の杉下右京氏の出番は不用ということでよろしく(^_^)/

書込番号：22263039　スマートフォンサイトからの書き込み

送料込18980円、契約不要。

[まぐたろう]

【ショップ名】イートレンド

【価格】18980円

【確認日時】さっき

【その他・コメント】
https://www.e-trend.co.jp/items/1167054?sale=mmsale20181002

ちょっと今更感はありますが。

書込番号：22154642

[舞来餡銘]

Android8リリース無くなった可能性高いのに、この値段か

強気過ぎて呆れる

書込番号：22154750　スマートフォンサイトからの書き込み

[yammo]

3 MAXに2万出すなら、
4 MAX 買う方がいいかなー。
4 MAX出た当初から 3 MAXと同じか安かった印象なので、
このぐらいの値段だと（スレ主さんも書いてますが）今更というのもありますし、特価という感じしないですね。

書込番号：22198283　スマートフォンサイトからの書き込み