Galaxy S8 のクチコミ掲示板

<質問> タッチパネルの感度がおかしいです。

[HighLife☆]

2018年6月に中古端末を購入し、ドコモ系MVNOで使っております。

最近まで問題なく使えていたのですが、4〜5日前からタッチパネル感度の調子がおかしくなり、文字入力は正しく入力されない、ゲームはまともに遊べなくなってしまいました。他のアプリでも同様、反応しなかったり、押してない場所が反応してしまいます。使えることは使えるのですが、大変不便で困っています。「タッチパネル　感度　GALAXY S8」などでググってみても、特に発見は無く、他のスマホでは手袋モードやタッチ感度の調整があるようですが、GALAXY S8にはないようです。保護フィルムは貼っていますが、以前から貼っていて問題なく動作していました。また再起動、電源オフは何回か試しましたが、効果はありませんでした。初期化は現状の環境を復帰するのが大変な為、最後の手段でやろうと思います。何か情報がありましたら、どうぞよろしくお願い致します。

書込番号：22051810

[iPhone se]

初期化してもダメならdocomoにて実費で修理
多分　万の修理費は必要かと

書込番号：22051830　スマートフォンサイトからの書き込み

[komcom]

故障だと思います。

書込番号：22051836　スマートフォンサイトからの書き込み

[HighLife☆]

＞komcomさん
＞iPhone seさん

回答ありがとうございます。そうですか。。。一度も落下させたり、衝撃を与えたりしたことはなく、故障とは思ってなかったので残念です。ちなみにですが、ゲームはLine Bubbleというゲームをやっていて、同じようにタッチの感度がおかしくなったことがありました。その時はLine Bubble以外のタッチは問題なく、数日後にアプリのアップデートがあり、それで直りました。今回はアプリに関係なく、タッチの感度がおかしいので、前より重症です。またソフトウェア更新も試しましたが最新でした。

引き続き何か情報があれば、どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：22052501

[京都単車男]

保護フィルムが浮いてきたとかは？フィルムが全面ガラスなら外してみるのもありです

別に落とさなくても壊れる時は壊れます＾＾；

見積もり止めで修理出されては？

書込番号：22054157

[HighLife☆]

＞京都単車男さん

フィルムはガラスではないタイプで、保護フィルムの浮きはありません。確かにショックを与えなくても、壊れるときは壊れますね。というかショックを与えていなかったら保証の範囲かと思いますが。。とりあえず今日から海外旅行のため、このまま行きます。動作おかしいままですが、使えるので。

ちなみにですが、白ロムとしてヤフオクで購入したのですが、購入日からは１年経っていないのですが、購入者でなくても端末の製造番号などで保証は使えるのでしょうか？しかし修理となっても預ける間に使える端末がなければ、またスマホを買うことになってしまるかも。。３年くらいMVNOで月の携帯料金は2,000円程度に節約してるのですが、場合によっては痛い出費になりそうです。

アドバイスありがとうございます！

書込番号：22054490

[ねこっちーず]

＞HighLife☆さん

キャリアでしか取り扱いがない端末なので白ロムでヤフオク購入となると、仮にメーカー保証期間内であっても保証適用は出来ない（＝有償修理扱いになる）と思います。

キャリアだと購入時にケータイ補償サービス（有料）への加入等で故障時にリフレッシュ品が届いたりするのはご存知だと思いますが、端末購入日から加入できる期間が決まっていますし、本来の購入者ではないため対象外となります。

またＭＶＮＯにおいても　”つながる端末保証”　というAndroid端末向けの修理保証サービスがありますがこちらも新規契約時にしか加入できず、故障してからでは加入もできないため無理です。

・・・とすると、ほかの方がコメントされているようにドコモショップへ持ち込み、有償での修理になる事を承諾したうえで修理依頼をするしか方法がない事になります。


保護フィルムに起因する故障なら一度はがして状況を再確認し、それでも故障かも？ということであれば修理に出すか別のスマートフォンへの買い替えを検討していただくしかないでしょう。（どっちみち修理に出せばフィルムは剥がされてしまいしますし）

いつどういう形で故障するか分からないので今後は多少の費用がかかっても補償サービス（有料）への加入をおススメします。

書込番号：22055008

[yamato94]

メーカー保証期間内なら、保証書をもってドコモショップに持って行けば修理を受け付けてもらえるはずです。
キャリアが独占販売しているのでキャリアがサポートの窓口になるわけです。
ＭＶＮＯ利用（ドコモ契約なし）のわたしもこの機種で一度修理を経験しています。

書込番号：22065167

[beatles2]

以前、保証書がなくも修理を受け付けてくれました。
ドコモショップで購入費が分かるので、保証期間か否か分かるので。
ただ、今も同じかは分かりません。

書込番号：22072241

[HighLife☆]

＞ねこっちーずさん、回答を頂いたみなさん、

連絡が遅くなり、大変申し訳ありませんが、結果を報告致します。

地元のケーズデンキに行った時に、販売員に聞いてみたのですが、同じく購入した本人でないと、保証は利かないだろうと言われました。その後docomoの総合案内に電話すると、はっきりとした答えが出せないので、docomoショップに電話してしてくれとのこと。docomoショップに電話して説明すると、契約者ではなくスマホの端末の保証なので、白ロムでも保証は有効とのこと。とりあえずdocomoショップに持ち込み、修理依頼してみて、結果、有料ならば見積もりの連絡、無償であればそのまま修理になる、とのことでした。

地元のdocomoショップに持ち込むと連休中のため、2時間待ちとのこと。受付の人にはタッチパネルの故障は高額修理になりますよ、といきなり言われ、ちょっと腹が立ったので、自然故障で保証期間内なのになんで金を払わなければいけないんだ？と言い返して、番号札をもらって一時店を出る。別のdocomoショップに電話してみると、すぐに対応可能とのことで、そちらの店に行きました。

そのdocomoショップでは、頭ごなしに高額修理になるような話はなく、まずは修理センターに送って、判断し、有料修理ならば見積もりを連絡、無償修理ならそのまま修理し、完了次第連絡とのことでした。ただメーカー保証が有効だからとかそういう話はなく、修理部門の判断とのことでした。ちなみに保証書も購入証明書も提出しませんでしたが、当然ながら製造番号で購入日などは確認していたようです。

２、３日しても連絡がないので無償修理にかかったか、と思っていたら１週間ほど経った日に連絡があり、無償修理が完了したので引き取りお願いしますとのこと。タッチパネルを交換したとのことでした。

結局のところ、無償の修理でした。ただ、ケーズデンキの店員も、docomoショップの店員でさえ、おそらく高額の有料修理になると言ってきたように、難しい問題なのかもしれません。

ちなみにドコモユーザーの友人の一人に話したら、以前Xperiaで購入後、１年を超えた端末の修理を依頼したら、無償修理で返ってきたことがあったとのことでした。おそらく、落下など外部的要因ではなく、端末自体の欠陥？リコールみたいなことだったのかと想像します。



＞yamato94さん

おっしゃる通り、キャリアがサポートの窓口でした。おそらくですが、保証期間外でもやはり、キャリアが独占販売しているので、キャリアがサポートの窓口になるのでは、と思います。大変的確なアドバイスありがとうございます。


＞beatles2さん

おっしゃる通りでした。大変的確なアドバイスありがとうございます。

書込番号：22263132

[HighLife☆]

書き忘れました。追記です。ちなみにですが、修理に出している期間は当然、ドコモユーザーではない(フリーテルユーザー)ので、代替機の貸し出しはないので、白ロムでGalaxy S9を購入しました。やはり高かったですが、自分は遥かに高額な最新のiPhoneよりはGalaxyのほうが使いやすく、満足しています。また修理完了したS8は売りました。

書込番号：22263139

ギャラリーの写真について

[SORATARU]

昨日ふとギャラリーの写真を見ていたら
撮った覚えのないスクリーンショットがありなにこれ？と思いタップしたらサムネイル少し違う写真が出てきてバグかなと思い放っておいたのですが

今日また見たら撮った覚えのないスクリーンショットがありまたか…と思い(省略)

しかも撮った日付が今年の8月14、15、16、17日で
一枚目のスクショの画像時間が4時44分で怖いなと思いました。

何かその日にあるのを教えてくれているのか、バグなのかわからなくて困っています( ；∀；)

他にこんな症状の人いますか？

書込番号：22037620　スマートフォンサイトからの書き込み

画像編集についてです

[なが(^^)]

フォトエディタープロにたしかラベル？というものがあった(おしゃれな枠のようなもののなかにテキスト入力ができるもの)と思うのですが…見当たりません…なくなったのでしょうか…？

書込番号：22031475　スマートフォンサイトからの書き込み

iPhone8plusとgalaxy s8 どちらが良いのか

[こうちゃん1129]

このどちらかに替えようかなと思っています。
現在はAppleを使っているのですがデザインに飽きが出てきてます...
充電持ちがよく、カクカクしないなどを求めているのですがどちらの方がいいのでしょうか？
親切な方よろしくお願い致します。

音楽をよく聞く。
ゲームはたまに程度です。

書込番号：22010013　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

滑らかさでアンドロイドの選択はない

書込番号：22010069　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネット見ろ]

＞こうちゃん1129さん
うーん。悩ましい所ですが、8Plusを使ってますが。バッテリー持ちは、そこそこですが。
GALAXYの方が結構持ちます。【note8ですが】

一度、ドコモショップもしくは、家電量販店で実機を触って見ては、いかがでしょうか？

書込番号：22010155　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiro写真倶楽部]

＞こうちゃん1129さん
こんにちは。

私はandroidからiPhoneにしましたが、電池持ちはiPhoneのほうが良いですね。
androidも悪くなかったですが、一番の違いは使用してないときにiPhoneのバッテリーはほとんど減らないということです。

書込番号：22010175　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

両者を比べると、稼働時・スリープ時ともに8plusの方がバッテリーが持ちます。
GalaxyはAndroidではゲーム適性の高い機種ですが、iosの方がゲーム用途には向いています。

書込番号：22010251

[AS-sin5]

GALAXYも特に欠点はないので、お好みで良いのではないでしょうか？
少なくとも、iphoneしか使ったことがないユーザーが思ってるほど、GALAXYのバッテリー性能、レスポンスは悪くないと思います。
まあ、音楽に関しては音質にこだわろうと思うと、iphoneでは話にならないのは確かですし。

ただ、現状の使用しているアプリがそのまま使えることを考えると、そのままiphoneを選んだ方がストレスがなさそう。

書込番号：22010360

アップデート後の「連絡先は停止しました」不具合

[teketeketeck]

こんにちは、初めて投稿させてもらいます
製品アップデート実施後、ダイヤルアプリ起動→数秒フリーズ→「連絡先は停止しました。」→強制終了
この不具合が解消されません
ドコモの電話アプリでなんとか代用しています
自分でいろいろ試しましたが解決に至らず、
また、ドコモショップに持ち込んでも初期化しかないと言われました
同じような症状の方、解決策のヒントをお持ちの方、何でもいいので投稿をどうぞ宜しくお願いします

書込番号：22009408　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

諦めて初期化
メーカーの検証不足の露呈

書込番号：22009505　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

初期化して改善されないのであればまだしも、メーカーの検証不足の露呈って事はないんじゃないですかね？

まぁ、既に色々と試されているのでしょうから初期化でしょうね。

書込番号：22009925　スマートフォンサイトからの書き込み

[teketeketeck]

＞kariyuさん
＞infomaxさん
書き込みありがとうございました
smartSwatchにてバックアップ→初期化(工場出荷状態)
→復元→しばらくすると同じ症状発生
ビルド番号は製品アップデート後の「R16NW.SC02JOMU1BRF3」でした(Android8.0.0)
アップデート前に戻すことを目的としましたが、方法が間違っているのでしょうか？
ご教授お願いします

書込番号：22010165　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

利用されたのはSmart Switchですよね？
方法は間違ってないと思いますよ。

面倒な事とは思いますが、初期化後に復元せず利用しても症状が出るなら、再度ドコモに相談して修理又は交換ですかね。

因みに、基本的に初期化をしてもビルドがアップデート前に戻る事はないですね。

書込番号：22010500　スマートフォンサイトからの書き込み

[teketeketeck]

＞kariyuさん
書き込みありがとございました
アドバイスを参考に様子を見て、再度ドコモショップも視野に入れて対応します
ありがとうございました

書込番号：22010523　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ドコモ版Galaxy S8/S8+のAndroid 8.0 OSアップデートは4月19日から提供されていて、すでに3ヶ月以上過ぎてます。

同様の不具合情報がないことから、スレ主さんが利用されてる個体だけで発生している可能性もあると思いますから、もう一度ショップに行き初期化しても変わらなかったことを言ってどうするか決めるのがいいと思いますよ。

書込番号：22010538　スマートフォンサイトからの書き込み

Bluetoothの接続

[ASAKOちゃん]

車の「CAR MULTIMEDIA」に以前は繋げて音楽を聞けていたのですが、
ある日から突然 接続不可となりました。
スマホからのスキャン接続ができないため、CAR MULTIMEDIA からの接続を試みましたが、
画像の画面が出てからOKしても何も起こらず、接続ができません。
どなたか、解決方法をご存知ないでしょうか？

書込番号：21995831　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

もう少しヒントを。

「ある日」の前後の変化点は？思い当たる節はありませんか？
「CAR MULTIMEDIA」とは何ですか？車メーカー純正ナビのアプリか何かの名？auのサービスのこと？

いずれにしてもカーナビとスマホのBluetooth接続は不安定の場合があります。
対応機種のリストにあっても繋がらないと良く聞きますね。

書込番号：21996257

[ASAKOちゃん]

＞1985bkoさん

「ある日」の前後の変化点や、思い当たる節は無いのです。

「CAR MULTIMEDIA」とは、以前 繋がっていたときににスマホ側で表示されていた
Bluetoothの接続先名です。

ちなみに同乗者の同機種スマホ（S8）は、Bluetoothでハンズフリー通話できるなど
ベアリングできています。

また、下記サイトに記載されていることは全てやり尽くしましたが、繋がりません…
https://tips360.jp/tech/carnavi/

書込番号：21996371　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

>「CAR MULTIMEDIA」とは、以前 繋がっていたときにに
　スマホ側で表示されていたBluetoothの接続先名です。

通常ナビの型番が表示するのですが、それが「CAR MULTIMEDIA」だったためその情報が知りたかったのですが。。。
ナビは車メーカーの純正ナビですか？そうなら車種/グレード/年式はわかりますか？純正でないなら、ナビのメーカー/型番は？そこから追っかけますので。

>同乗者の同機種スマホ（S8）は、Bluetoothでハンズフリー通話できるなど
ベアリングできています。

スレ主さんのナビに繋げているということですか？
そうなら、スマホが同機種でナビへの表示名が同じになるので、ペアリング時にナビに蹴られるのでは？その場合はスレ主さんのスマホのBluetooth接続名を変更すればうまくいくかも知れません。

>下記サイトに記載されていることは全てやり尽くしましたが、繋がりません…

一応確認ですが、スマホ再起動やBluetoothのONは実施済ですね？

書込番号：21996500

[ASAKOちゃん]

＞1985bkoさん

ナビはメーカー純正ナビで、車はトヨタのカムリで、Gクラスの2018年式です。

同じナビに、同機種を繋げています。
スマホのBluetooth接続名の変更は、どのようにすれば良いでしょうか？

スマホ再起動やBluetoothのONは実施済です。

よろしくお願いします！

書込番号：21998394　スマートフォンサイトからの書き込み

[ASAKOちゃん]

スマホの設定の中にある端末情報というメニューでスマホの名前を変更したら、成功しました！
たぶん、同じ端末名だと片方しか繋げられないのかと思います。
皆様、ありがとうございました！

書込番号：22109164　スマートフォンサイトからの書き込み