Galaxy S8 のクチコミ掲示板

<質問> タッチパネルの感度がおかしいです。

[HighLife☆]

2018年6月に中古端末を購入し、ドコモ系MVNOで使っております。

最近まで問題なく使えていたのですが、4〜5日前からタッチパネル感度の調子がおかしくなり、文字入力は正しく入力されない、ゲームはまともに遊べなくなってしまいました。他のアプリでも同様、反応しなかったり、押してない場所が反応してしまいます。使えることは使えるのですが、大変不便で困っています。「タッチパネル　感度　GALAXY S8」などでググってみても、特に発見は無く、他のスマホでは手袋モードやタッチ感度の調整があるようですが、GALAXY S8にはないようです。保護フィルムは貼っていますが、以前から貼っていて問題なく動作していました。また再起動、電源オフは何回か試しましたが、効果はありませんでした。初期化は現状の環境を復帰するのが大変な為、最後の手段でやろうと思います。何か情報がありましたら、どうぞよろしくお願い致します。

書込番号：22051810

[iPhone se]

初期化してもダメならdocomoにて実費で修理
多分　万の修理費は必要かと

書込番号：22051830　スマートフォンサイトからの書き込み

[komcom]

故障だと思います。

書込番号：22051836　スマートフォンサイトからの書き込み

[HighLife☆]

＞komcomさん
＞iPhone seさん

回答ありがとうございます。そうですか。。。一度も落下させたり、衝撃を与えたりしたことはなく、故障とは思ってなかったので残念です。ちなみにですが、ゲームはLine Bubbleというゲームをやっていて、同じようにタッチの感度がおかしくなったことがありました。その時はLine Bubble以外のタッチは問題なく、数日後にアプリのアップデートがあり、それで直りました。今回はアプリに関係なく、タッチの感度がおかしいので、前より重症です。またソフトウェア更新も試しましたが最新でした。

引き続き何か情報があれば、どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：22052501

[京都単車男]

保護フィルムが浮いてきたとかは？フィルムが全面ガラスなら外してみるのもありです

別に落とさなくても壊れる時は壊れます＾＾；

見積もり止めで修理出されては？

書込番号：22054157

[HighLife☆]

＞京都単車男さん

フィルムはガラスではないタイプで、保護フィルムの浮きはありません。確かにショックを与えなくても、壊れるときは壊れますね。というかショックを与えていなかったら保証の範囲かと思いますが。。とりあえず今日から海外旅行のため、このまま行きます。動作おかしいままですが、使えるので。

ちなみにですが、白ロムとしてヤフオクで購入したのですが、購入日からは１年経っていないのですが、購入者でなくても端末の製造番号などで保証は使えるのでしょうか？しかし修理となっても預ける間に使える端末がなければ、またスマホを買うことになってしまるかも。。３年くらいMVNOで月の携帯料金は2,000円程度に節約してるのですが、場合によっては痛い出費になりそうです。

アドバイスありがとうございます！

書込番号：22054490

[ねこっちーず]

＞HighLife☆さん

キャリアでしか取り扱いがない端末なので白ロムでヤフオク購入となると、仮にメーカー保証期間内であっても保証適用は出来ない（＝有償修理扱いになる）と思います。

キャリアだと購入時にケータイ補償サービス（有料）への加入等で故障時にリフレッシュ品が届いたりするのはご存知だと思いますが、端末購入日から加入できる期間が決まっていますし、本来の購入者ではないため対象外となります。

またＭＶＮＯにおいても　”つながる端末保証”　というAndroid端末向けの修理保証サービスがありますがこちらも新規契約時にしか加入できず、故障してからでは加入もできないため無理です。

・・・とすると、ほかの方がコメントされているようにドコモショップへ持ち込み、有償での修理になる事を承諾したうえで修理依頼をするしか方法がない事になります。


保護フィルムに起因する故障なら一度はがして状況を再確認し、それでも故障かも？ということであれば修理に出すか別のスマートフォンへの買い替えを検討していただくしかないでしょう。（どっちみち修理に出せばフィルムは剥がされてしまいしますし）

いつどういう形で故障するか分からないので今後は多少の費用がかかっても補償サービス（有料）への加入をおススメします。

書込番号：22055008

[yamato94]

メーカー保証期間内なら、保証書をもってドコモショップに持って行けば修理を受け付けてもらえるはずです。
キャリアが独占販売しているのでキャリアがサポートの窓口になるわけです。
ＭＶＮＯ利用（ドコモ契約なし）のわたしもこの機種で一度修理を経験しています。

書込番号：22065167

[beatles2]

以前、保証書がなくも修理を受け付けてくれました。
ドコモショップで購入費が分かるので、保証期間か否か分かるので。
ただ、今も同じかは分かりません。

書込番号：22072241

[HighLife☆]

＞ねこっちーずさん、回答を頂いたみなさん、

連絡が遅くなり、大変申し訳ありませんが、結果を報告致します。

地元のケーズデンキに行った時に、販売員に聞いてみたのですが、同じく購入した本人でないと、保証は利かないだろうと言われました。その後docomoの総合案内に電話すると、はっきりとした答えが出せないので、docomoショップに電話してしてくれとのこと。docomoショップに電話して説明すると、契約者ではなくスマホの端末の保証なので、白ロムでも保証は有効とのこと。とりあえずdocomoショップに持ち込み、修理依頼してみて、結果、有料ならば見積もりの連絡、無償であればそのまま修理になる、とのことでした。

地元のdocomoショップに持ち込むと連休中のため、2時間待ちとのこと。受付の人にはタッチパネルの故障は高額修理になりますよ、といきなり言われ、ちょっと腹が立ったので、自然故障で保証期間内なのになんで金を払わなければいけないんだ？と言い返して、番号札をもらって一時店を出る。別のdocomoショップに電話してみると、すぐに対応可能とのことで、そちらの店に行きました。

そのdocomoショップでは、頭ごなしに高額修理になるような話はなく、まずは修理センターに送って、判断し、有料修理ならば見積もりを連絡、無償修理ならそのまま修理し、完了次第連絡とのことでした。ただメーカー保証が有効だからとかそういう話はなく、修理部門の判断とのことでした。ちなみに保証書も購入証明書も提出しませんでしたが、当然ながら製造番号で購入日などは確認していたようです。

２、３日しても連絡がないので無償修理にかかったか、と思っていたら１週間ほど経った日に連絡があり、無償修理が完了したので引き取りお願いしますとのこと。タッチパネルを交換したとのことでした。

結局のところ、無償の修理でした。ただ、ケーズデンキの店員も、docomoショップの店員でさえ、おそらく高額の有料修理になると言ってきたように、難しい問題なのかもしれません。

ちなみにドコモユーザーの友人の一人に話したら、以前Xperiaで購入後、１年を超えた端末の修理を依頼したら、無償修理で返ってきたことがあったとのことでした。おそらく、落下など外部的要因ではなく、端末自体の欠陥？リコールみたいなことだったのかと想像します。



＞yamato94さん

おっしゃる通り、キャリアがサポートの窓口でした。おそらくですが、保証期間外でもやはり、キャリアが独占販売しているので、キャリアがサポートの窓口になるのでは、と思います。大変的確なアドバイスありがとうございます。


＞beatles2さん

おっしゃる通りでした。大変的確なアドバイスありがとうございます。

書込番号：22263132

[HighLife☆]

書き忘れました。追記です。ちなみにですが、修理に出している期間は当然、ドコモユーザーではない(フリーテルユーザー)ので、代替機の貸し出しはないので、白ロムでGalaxy S9を購入しました。やはり高かったですが、自分は遥かに高額な最新のiPhoneよりはGalaxyのほうが使いやすく、満足しています。また修理完了したS8は売りました。

書込番号：22263139

FireTV への Miracast

[kingsilversonic]

Smart　ViewでFireTVへMiracastができません。
具体的にはFireTVを待ちうけ状態にし、SmartViewでFireTVを探しても検索結果に出てきません。
他のスマホ（XperiaXZ1)はできているので、FireTV側の問題ではないと思います。

何かチェックするべき項目がありましたらお教えください。

書込番号：22226969

[sky878]

機種違いで申し訳ないのですが、Note9で試したところSmart Viewで問題なくFire Stick TVへミラキャスト接続が出来ました。

お手持ちの他の端末で問題なく繋がるのならGalaxy側の問題が濃厚だと思います。
またミラキャストも特別設定も必要ないはずなので、一度端末を再起動してみては如何でしょうか。念のためFire Stick TVも再起動をかけてもいいかもしれません。

書込番号：22227549　スマートフォンサイトからの書き込み

[kingsilversonic]

ありがとうございます。
FireTV,GalaxyS8を再起動しても駄目なのです。
ソフト、ハード含めた端末側の不具合ぽいですね。

書込番号：22228182

ロック解除時のバイブレーションについて

[あき4649]

自分はロック解除にパターンを使用しています。
ロックを解除時にホームボタンを押してパターン入力画面を表示するのですが、その際にバイブレーションが鳴ってしまうのをOFFには出来ないのでしょうか？

書込番号：22206005　スマートフォンサイトからの書き込み

[AS-sin5]

S8は使ってませんが、
設定→サウンドとバイブ→画面ロック音をOFFでいいんじゃないの？

書込番号：22206169

[あき4649]

やってみたのですが音だけが消えるんですよね(´；ω；｀)

書込番号：22206374　スマートフォンサイトからの書き込み

[キヤノロン]

設定→サウンドとバイブ→バイブの強度設定
の中から強度弱くしたらいいのでは？

書込番号：22207809　スマートフォンサイトからの書き込み

[キヤノロン]

設定→サウンドとバイブから画面を下の方にスライドさせ
タッチ操作バイブ　を切るか、　もう少し下にある
キーボードバイブ　を切っては？　

書込番号：22219476

ギャラリーで画像編集ができなくなりました

[マッチョになりたい]

サムスンギャラリーで画像を開いて、画面の下に並んでいる編集アイコンをタッチすると、画面が数秒曇った感じになり、アプリが強制終了してしまいます。　右上のメニューからフォトエディタプロをタッチすると、フォトエディタが繰り返し停止というエラー画面が出て、アプリが強制終了してしまいます！　どうしたら直りますか？　教えてください！

書込番号：22202236　スマートフォンサイトからの書き込み

[キヤノロン]

とりあえず、再起動してみる。
それでも直らないなら、
購入店に持ち込む。

書込番号：22203184　スマートフォンサイトからの書き込み

[マッチョになりたい]

＞キヤノロンさん
ありがとうございます！　アプリをアンインストールして、再度インストールしたら直るかと思いましたが、アンインストールすると『このアプリを出荷状態にします　データは全て削除されます』というメッセージが表示されます！　今まで撮ったりダウンロードした画像が消えちゃうと嫌なんで、やはりドコモショップに行った方がいいでしょうか？

書込番号：22203239　スマートフォンサイトからの書き込み

[キヤノロン]

何のアプリか知りませんが　
インストールしたままで
スマホの右ボタン長押し
再起動画面が出ますので
タップして再起動して見て下さい。

書込番号：22203271　スマートフォンサイトからの書き込み

[キヤノロン]

あっ　ギャラリーのアプリは
アンインストールしたらダメですよ。

書込番号：22203301　スマートフォンサイトからの書き込み

[マッチョになりたい]

＞キヤノロンさん
再起動してみましたが症状はかわりません！
スマホに元々入っていたサムスンギャラリーってアプリで、カメラで撮影した画像やダウンロードした画像を見るアプリです！
画像を回転させたり、切り抜いたり、明るさを調整したりする処理ができなくなりました！　エラーメッセージの画面コピー添付してみます！

書込番号：22203306　スマートフォンサイトからの書き込み

[キヤノロン]

ごめんなさい
私にはこれは分かりませんね。
画像保存先が本体で
メモリーが少なくて？
バグってる？
お役になれなくごめんなさい。

書込番号：22203336　スマートフォンサイトからの書き込み

[キヤノロン]

ギャラリーの設定からスライドさせて
ギャラリーについてから、バージョンアップして見ては？

書込番号：22203346

[キヤノロン]

ギャラリーのバージョン5.4.08.1

書込番号：22203359

[キヤノロン]

ギャラリーの中から
お問い合わせ
エラーレポートで問い合わせたら
解決できるように思います。
ごめんなさい。

書込番号：22203376　スマートフォンサイトからの書き込み

[マッチョになりたい]

＞キヤノロンさん
色々とアドバイス頂きありがとうございました！　エラーレポートを送りました！　週末にドコモショップでも確認してもらおうと思います。

書込番号：22203542　スマートフォンサイトからの書き込み

[キヤノロン]

有効な解決法教えられなくて　
申し訳ないです。
ちゃんと直る事を祈ります。

書込番号：22203602　スマートフォンサイトからの書き込み

[MountainFuji]

一度セキュリティアプリをとめて（アンインして）から再起動して試してみては？

書込番号：22203660

[モモちゃんをさがせ!]

本体ストレージの空き容量はどのくらいあるのでしょう？
端末の設定からご確認を…。

書込番号：22204725

[リスタ305]

まったく同じ状況です。再起動しても、ケータイをアップデートしても治りません&#128557;

書込番号：22207161　スマートフォンサイトからの書き込み

[リスタ305]

治ったら教えてください

書込番号：22207165　スマートフォンサイトからの書き込み

[マッチョになりたい]

サムスンに問い合わせをしてみました！

更新版に不具合があり、現在のところ改善策がないとのことです！　対策版のアップデートについてはまだ未定だそうです！

現状での対応策としては、アプリ一覧からフォトエディターをタップして、更新を削除することで更新版の前の状態にできるとのことでしたが、データが消えたりしたら嫌なんで、画像編集は別のアプリを使い、フォトエディターの対策版がアップされるまで待とうかと思います！

なので、スマホそのものの不具合ではなくて、アプリの不具合でした！

書込番号：22207244　スマートフォンサイトからの書き込み

[マッチョになりたい]

サムスンからの回答

サムスンからの回答メールの画面コピー添付しますね！

書込番号：22207274　スマートフォンサイトからの書き込み

[リスタ305]

ありがとうございました。更新の削除してみましたが、やはり使えませんでした。すごく使いやすかったので、残念です。ショップへ行ってもたぶん無理と言うことですよね…はやくなおってほしいものです

書込番号：22207343　スマートフォンサイトからの書き込み

[リスタ305]

更新の削除して再起動してら、使えるようになりました。良かったです。ありがとうございました

書込番号：22207352　スマートフォンサイトからの書き込み

[マッチョになりたい]

僕も使えるようになりました！(^-^)/　これで一件落着です！(^o^)　やはり使いやすいですよね！

書込番号：22207446　スマートフォンサイトからの書き込み

[キヤノロン]

＞マッチョになりたいさん

お役にたてなかった者です。
フォトエディータが原因でしたか。
使用できるようになり何よりですね。
ちなみに戻したバージョンは？いくつですか？
当方2.5.09.20ですが、古いのかな？
docomoとauと違うのかな？

書込番号：22207583

[マッチョになりたい]

＞キヤノロンさん
おかげさまでフォトエディターが使えるようになりました！(^-^)/　アプリの不具合と言うことがわかり、サムスンも状況を確認できていたようです。　改善策はまだ無いようです。　色々とアドバイスを頂き本当にありがとうございました！(^o^)　とても感謝しています！

書込番号：22207606　スマートフォンサイトからの書き込み

Galaxy S8 SM-G950FD

[けんおか]

DOCOMO版とは違いますがわかる方教えて下さい。
両親に来年スマホにしてやろうとヤフオクで買ったのですが留学生が出品していたようで端末はグロ−バル版でした
本題ですが、格安simで利用したいと考えていますがキャリア製の端末ではないので利用できそうな格安通信会社や
何版（ドコモ系、au系、ソフトバンク系）のsimが使えるのかがわかりません。
キャリア製の端末ならどこを選んでも利用可能なのですが、グロ−バルは使ったことがないので教えて下さい。
またドコモ製端末を買い替えるのももったいないですので。

書込番号：22195635

[まっちゃん2009]

グローバル版は技適がないはずなので、国内で国内事業者のSIMを挿して利用するのは...。

書込番号：22195662　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

ご両親現在､3大キャリアでガラケーをお使いですと､スマホにするには､他社製端末の場合は、キャリアショップでの契約変更の手続きが必要です。
この時、国内技適を通過していない端末については、契約を拒否されます。また、仮に、技適のある国内版であったとしても、端末の動作保証などはなく、その使用はすべて自己責任になります｡

現在、大手家電量販店では、Galaxyで言えばこの次の今年のモデル S9 が、
今後 2年間の継続利用を前提として、契約変更・機種変更で実質 0 〜 5,184円､2台同時なら確実に実質 0円で契約出来ます。docomo のサポートが Full に受けられますので、スマホ初心者の方でも安心です。
一応、10/31 まで、としているところが多いのですが、ご検討されては如何でしょうか。

書込番号：22199207

[けんおか]

回答ありがとうございます
確かに現在はガラケ−ですが、画面も小さくネットが出来る状態で使わせていなくても同じくらいに取られているので
（私が契約して使わせてます）格安simで安く契約して渡した方が楽しめるのではと思いヤフオクでＳ8を手に入れたのですが、グロ−バルだと気づかずに落札してしまったので
利用できるとすれば、どの会社の格安simなら通信も通話もできるのかが知りたいのです。
私自身はUQmobileですが、各キャリア系の端末でしたら選択肢はいくらでもあると思いますがグロ−バルなので
対応してる会社が有るのか無いのかもわかりません、同じ機種でもドコモ版とau版でsimの設定やらも変わりますから
グロ−バルなのでドコモ系simで契約したらドコモ版S8の設定で利用できるのだろうか？とその辺が知りたいんです。
キャリア系端末を買いなおせと言われればそれまでなのですが。
何万も出して手に入れたので使えるのでしたら使いたいのです。＞モモちゃんをさがせ!さん

書込番号：22200947

[まっちゃん2009]

型番末尾がFDなので国際版SIMフリーです。
ドコモ回線やソフトバンク回線およびそれらの回線を利用する格安SIM事業者ならとりあえずOKだろうけど、技適がない機種を使う時点で自己責任ですから。

購入した端末は売却して、新たに買い直すのがベストだと思いますけどね。

書込番号：22200976　スマートフォンサイトからの書き込み

[けんおか]

＞まっちゃん2009さん
回答ありがとうございます
やはり技適マークが無いというのがネックですね。
まだ時間があるので買いなおします。

書込番号：22201303

保護カバーについて

[フォックス0525]

現在、純正の手帳型ケース使っております。
最初は純正ケースに感動したものの、最近裸で使ってみると、改めて薄さと手への馴染みが素晴らしいと思っております。しかし、落とさない自信はあれども、日々の使用による前面、背面への小傷が懸念され、カバーを外す勇気が持てません。
そこで質問です。裸で使ってる方、いらっしゃいますか？
その場合、通常の使用の範囲において小傷等はつきますでしょうか？

書込番号：22162084　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

Galaxy S7 edge、S8、Feel、Note8、S9とフィルムなしで利用してきました(他社スマホもフィルム無し)。
何度か端末を落としてますが、運もあるでしょうが傷とかはないです。傷に強いディスプレイなので、あまり気にしてません。

ただし背面はディスプレイに比べて傷が付きやすいので、ハードケースを利用してます。
端末のきれいさ、薄さを生かすためクリアタイプのケースです。

書込番号：22162087　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

私はS7は裸で使っていました(フィルムにろくなものがなかった)が、S8やS8+以降はガラスフィルムを貼っています。S8+も当初は裸で使うつもりでしたが、S8+の画面に「付きにくいはず」の傷がついてしまったためです。

たいていの人ならGalaxyにフィルムは必要ないと言うでしょうが、以上の経験から私個人としてはフィルムは必要だと思っています。仮にフィルム無しで使うにしても、ポーチなど画面を保護出来るような物で運用すれば落としても(断言出来ませんが)傷は付かないはずです。

書込番号：22162642　スマートフォンサイトからの書き込み

[フォックス0525]

返信ありがとうございます。
本当薄くて手に馴染む素晴らしいフォルムだと思います。
背面だけのカバーだとそこまで厚くもならず、デザインを損なわない感じですね。
前面の傷を防ぐためにはやはりフィルム必要ですか。
全くの裸で使ってらっしゃる方の状況も聞いてみたいです。

書込番号：22163173　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ケースなしで利用したこともありますが、小さな傷ができるためケースは必須かなと思います。
またケースを利用してる場合でもホコリなどが入り小さな傷ができる場合もあるため、定期的にケースを外して掃除を兼ねて確認するのもいいです。

書込番号：22163287　スマートフォンサイトからの書き込み

[meguchan3618]

自分の意見はあまり参考にならないかも知れません。
自分はスマホはGALAXY S2くらいから使い始めてS8で8台目になりますが、今まで保護フィルムもカバーも試しに使ってみた程度で、基本的にどちらも付けないで使用しています。
一度だけ落下させてタッチパネルを割ってしまい、保険でリペア品に替えてもらいましたが、あとはそれほど深い傷を付けたりしたことがありません。
それと、自分で使用するスマホに傷があっても使用できるなら良いじゃん！というお気楽な性格なので(笑)
まあ、人はそれぞれですので、自分の使用環境にあった使い方で良いんじゃないかと思います。
ちなみに、DOCOMOの保険、無事故の期間が長いからということで、負担金を安くして頂きました(^｡^;)

書込番号：22164305　スマートフォンサイトからの書き込み

[フォックス0525]

皆様、大変参考になるお話ありがとうございます。
純正のケース高かったんですけどねえ笑
やはり裸で使ってたら、小傷が付くのは避けられなさそうですね。過去のモデルはプラッキーな仕様でしたが、このS8は背面もガラス？なので、前面と同様に硬いものとの摩擦がなければ傷はつかないのかなと思ったものです。
傷も味と考えられればいいんですけど、まだ3ヶ月なので、つい神経質になってしまいます。笑

書込番号：22164461　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

背面はディスプレイに比べ弱いので、傷を気にしてケースを利用するor傷を気にせず利用するかですね(^^;

個人的にはキャリアで正規に購入していて、さらに端末保証を契約していれば安価で修理もできるので、割り切って使うのも全然ありだと思います。先日ドコモの端末保証の上限価格が値下げされましたし。

書込番号：22165768　スマートフォンサイトからの書き込み

[フォックス0525]

端末保証の上限が引き下げられたのは知らなかったです。有益な情報ありがとうございます。
しかし、私はキャリアなのですが、端末保証は加入してないんです。破損したときは自己責任ってことで、用心して使ってます。笑
背面が前面に比べて傷つきやすいんですね。どっちもゴリラ５だから強度的には同じかと思ってました(・o・)

書込番号：22169884　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

10月1日から預り修理の上限が値下げされ、サポート期間も延長になりました。
https://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2018/10/01_00.html

書込番号：22169900　スマートフォンサイトからの書き込み