Galaxy S8 のクチコミ掲示板

通話中､30秒ほどで画面が消えてしまいます。

[ホットココア]

先日こちらの機種を購入しました。
私は手に障害があり、電源ボタンが押せないため、スリープからの復帰をAlways On Displayのホームボタンを使っています。
通話するのも本体を耳に当てられないので、スピーカーやイヤホンを使っています。

購入後、初めてスピーカーで通話をしたところ、通話し始めて30秒ほどで画面が暗くなってしまうことがわかりました。
スリープしたわけではないので（スリープまでの時間の設定はもっと長くしているので）、Always On Displayが作動せず、電源ボタンを押すか、相手が通話を切るまで画面がつきません。

これは、正常なのでしょうか？
それとも初期不良の可能性がありますか？
このままだと、通話中に操作ができず、切ることもできずに困っています。

もし、通話中に画面が消えない方法があれば、教えていただけたら嬉しいです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：21716379　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞ホットココアさん
一度１ヶ月間無料のドコモ遠隔サポートをご利用してみては。
リモートで設定をして貰えます。
１ヶ月間何度連絡を入れても無料です。
遠隔サポートに設定を確認して貰って、それでも直らなかった解きには、ドコモショップへの修理対応を勧められるかと思います。

書込番号：21716676　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホットココア]

＞八咫烏の鏡さん

返信ありがとうございます！
八咫烏の鏡さんも、こちらの機種をお使いですか？
通話中、30秒ほどで画面が消えるのは、仕様ではなく初期不良の可能性が高いでしょうか？

書込番号：21716758

[八咫烏の鏡]

＞ホットココアさん
会社の携帯に、GALAXYs8がありますが、耳に充てている時は、近接センサーが反応して、画面が消灯します。
この端末で、スピーカーやイアホンを使用して、会話をした事は有りません。
ドコモショップに、来店予約を入れても症状が確認出来ないと、修理対応をして貰えません。

ドコモ遠隔サポートでしたら、端末の設定で、電話を電源ボタン等を使用して、会話に終了するとかの設定が有ればして貰えると思います。

画面が消えたら、遠隔サポートが利用出来ませんので、修理対応する薦められるかと思います。

近接センサー部分を何かだ、被ってはいませんか？
例えば、フィルムを貼っているとか、手帳型ケースとかを使用して、近接センサー部分に、影響していませんか。
遠隔サポートに、トラブルシュウティングをして貰って下さい。
それをして貰っても改善されない場合は、故障の可能性が高いです。

書込番号：21716916　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホットココア]

＞八咫烏の鏡さん

返信ありがとうございます！
近接センサーにケースやフィルムは被せてないです。
（フィルムはまだ貼っていません。）

30秒で画面が消灯するのが仕様だとしたら、消灯しない設定があればよいのですが・・・。

また、初期不良だとしたら、購入して一週間経つので交換してもらえるか心配です。
遠隔サポート、確認してみます。

書込番号：21716972

[八咫烏の鏡]

＞ホットココアさん
初期不良交換は、８日間だったかと。
来店予約を入れて、ドコモショップに明日行かれますか？

書込番号：21716985　スマートフォンサイトからの書き込み

[結衣香]

＞ホットココアさん
こんばんわ

au版ですが、30秒で画面消えて、ホームボタンもでないので、仕様の可能性があります

耳に当てれば即画面が消えて、離すと画面が点きますので、正常な状態です

設定ではどうにかなりそうにありませんでしたが

電話を始めたら「通話を追加」を押すと、画面オフしないようにはなります

通話を終了するときはちょっと手間ですが、電源ボタンよりはいいかもしれないです

書込番号：21717000　スマートフォンサイトからの書き込み

[結衣香]

＞ホットココアさん
＞八咫烏の鏡さん

もちろんドコモで見てもらうのが確実です！

書込番号：21717015　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウエスト・サイズ・フトーリー]

設定＞ディズプレイ＞画面のタイムアウト　の時間を変えてみてはいかがですか？

書込番号：21717333

[京都単車男]

通話中なのでスリープはしないと思います

いじるとしたら画面点灯の項目ですが（スリープ時間と画面点灯は別項目）

うちも電話アプリの仕様のような気がします

電源ボタンを押すのが難しいなら、感圧式ホームを押すのはどうでしょうか？画面真っ暗でもホームボタンある場所を押し込めば反応します

書込番号：21717818

[ホットココア]

＞八咫烏の鏡さん

本日、ドコモショップには行けませんでした。
なかなか出掛けることが難しいので、しばらく行けなさそうです。

ドコモのサイトには、オンラインショップ購入後はドコモにメールで問い合わせるように書いてあったので、送ったのですが、
対応できないのでドコモショップへ・・・との返信でした。

書込番号：21718525

[ホットココア]

＞結衣香さん

返信ありがとうございます！
au版も30秒で画面消えて、ホームボタンも出ないんですね。
電話を始めたら「通話を追加」を押す方法、試してみたのですが、私の端末ではやはり画面オフになってしまいました。

書込番号：21718532

[ホットココア]

＞ウエスト・サイズ・フトーリーさん

返信ありがとうございます！
設定＞ディズプレイ＞画面のタイムアウト　の時間を変えても、通話中30秒で画面が消えることに変わりない感じでした。

書込番号：21718535

[ホットココア]

＞京都単車男さん

返信ありがとうございます！

（スリープ時間と画面点灯は別項目）とのことですが「画面消灯」の設定はどこにありますか？

感圧式ホームを押すのも、筋力がないため難しくて・・・。
もう少し設定を調べてみますが、仕様なら仕方ないですよね。。。

書込番号：21718544

[八咫烏の鏡]

＞ホットココアさん
お時間が出来たら、ドコモショップに来店予約をされて、お出掛けしてみて下さい。
殆ど待ち時間が掛かりませんので、便利です。

書込番号：21718554　スマートフォンサイトからの書き込み

[結衣香]

スクショじゃなくてごめんなさい

＞ホットココアさん
こんばんわ

設定→ユーザー補助→操作と制御→
簡単に画面をON

でセンサーに手をかざすだけで画面点きます

この方法が問題なければ一度お試しを！

書込番号：21718883　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホットココア]

＞八咫烏の鏡さん

ありがとうございます！
ドコモショップ、行けたら確認してみます。

書込番号：21719354

[ホットココア]

＞結衣香さん

情報ありがとうございます！
「簡単に画面をON」を設定してみたのですが、スリープ復帰はできるのですが、通話中の画面オフ時はセンサーに手をかざしても画面が点きませんでした。。。
結衣香さんの端末では点きますか？

書込番号：21719366

[結衣香]

＞ホットココアさん
おはようございます

あらためて、確認してみました

通話中、スピーカーOFFのときは手をかざせば画面点きますが
スピーカーONのときは画面点きませんでした

ホットココアさんはスピーカーを使用されてるとのことなので、それが原因だと思います

う〜ん、使える設定だと思ったのですが、ダメですね。。。

30秒で画面OFFになるのは、スピーカーのONOFF関係ありませんでした、アプリの仕様っぽいです

書込番号：21719568　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホットココア]

＞結衣香さん

わざわざ調べてくださったんですね！
ありがとうございます！

通話中、手をかざして画面が点く機能がスピーカーのOFF・ONによって変わるなんて気づきませんでした！
その後、Galaxy Membersで問い合わせたところ、通話中の画面オフはやはり仕様とのことで、直す設定もないそうです。

とりあえず、通話中はホームに戻すことで画面オフにならないようにして使っています。
他にも良い方法がないか、いろいろ探してみようと思います！

書込番号：21721376

[結衣香]

＞ホットココアさん
ご確認ありがとうございます
私のも故障じゃなくて良かったです

ホームに戻せば画面消えないんですか？
変な仕様ですが、それはいい方法ですね

あとはスクリーンキープのようなアプリでもいけると思います

書込番号：21721970　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

感圧式ホーム、設定で感度調整してもお辛いでしょうか？

書込番号：21722003

[ホットココア]

＞結衣香さん

返信ありがとうございます。
お礼が遅くなってごめんなさい。

ホームに戻せば画面は消えませんが、設定したスリープ時間になると消えます。
そして、なぜかそのときはAlways On Displayのホームボタンは表示されません。。。

アプリのご紹介、ありがとうございます！

スクリーンキープ（https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.kazupinklady.screenkeep&hl=ja）は、30秒では消えないのですが、1分後にスクリーンキープがオフになってしまいました。

キープスクリーンオン（https://play.google.com/store/apps/details?id=com.openappinfo.keepscreenon&hl=ja）は、その時によって動作がまちまち。
効果がなかったり、効果があっても設定したスリープ時間になると消えたり・・・という感じでした。

「通話中は画面オンのまま」または「通話中に画面オフしてもAlways On Displayのホームボタンを表示させる」のはなかなか難しいです。。。

書込番号：21726403

[ホットココア]

＞京都単車男さん

返信ありがとうございます。
お礼が遅くなってごめんなさい。

感圧式ホームの設定を高感度にしたところ、頑張れば押せるかな・・・という感じです。
アドバイスありがとうございます。

書込番号：21726414

[結衣香]

＞ホットココアさん
結局お役にたてずすみません
「ホームボタン」と「簡単に画面ON」のことは
メーカーかauに不具合として報告しようと思います

書込番号：21731117　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホットココア]

＞結衣香さん

お礼が遅くなりましたが、返信ありがとうございます。

> 結局お役にたてずすみません

いえいえ！とんでもないです。
ご相談に乗っていただいて、とても感謝しています！
ありがとうございます！
私も今後の要望として、ドコモとサムスンに伝えておこうと思います。

また、バックライトスイッチ（https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.intri.backlightswitch&hl=ja）
というアプリを入れてみたところ、通話中も画面オンのままにすることができました。
手動でしかオンオフできないのがネックですが、とりあえず様子を見てみようと思います。

でも、せっかくのAlways On Displayですから、通話中も作動するようになってほしいですね。

書込番号：21736951

カメラ機能の変更、画像編集

[(´・ω・｀)らんらん♪♪]

いつの間にかカメラ機能がアップデートされていて、彩度や影パラメーター等、画像の詳細編集が出来なくなっていたのですが、これはどこに行ったのでしょうか？
廃止になったんですか？

書込番号：21725073　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

カメラを立ち上げて右側にフリックして「プロ」モードを選択すれば可能ですし、左側にフリックすれば各種フィルターをかけられます。
フィルターの表示が二段から一段に変わりましたけど、機能に関してはアップデート前と変わってないです。

書込番号：21727325

[(´・ω・｀)らんらん♪♪]

いえ、｢ナチュラル｣や｢森林｣のようなエフェクトではなくて
写真や保存した画像の影の濃さやハイライト、赤や青の色の彩度や輝度を編集する機能ですね。なんかグラフみたいなので程度をいじれたり。
カメラではなくエディター？

書込番号：21730758　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

撮った画像の編集のことですね。
それならカメラの機能では無くて、ギャラリーから編集したい画像を選び、右上の縦三点の部分を９タップし「フォトエディタープロで開く」を選択すれば可能かと思います。

書込番号：21730858

[おびい]

一部訂正。

× 右上の縦三点の部分を９タップし
○ 右上の縦三点の部分をタップし

失礼しました。

因みにこのフォトエディタープロで画像にモザイクをかけたりもできるようになりました。

書込番号：21731271

[(´・ω・｀)らんらん♪♪]

これです！起動無意識でやってたので分からなくなってました！ありがとうございます！

書込番号：21731980　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

無事解決して何よりです。
このフォトエディタープロはなかなか使い勝手のよいアプリです。存分に使い倒してください(笑)。

書込番号：21733839

動画撮影時の異音発生について

[etet32]

いつも為になる投稿拝見しております。
購入後しばらく動画を撮影する機会がなく、気が付かなかったのですが、たまたま撮影する機会があり、赤いボタンを押して撮影し始めると、「ピッピッピッ…」というような音が発生し、再生時に録音されてしまいます。
　ショップに持って行き、セーフモードにて、録画してみると、その時は音が発生しませんでした。ショップの方は「アプリがいたずらしてるのかもしれませんね…」っていうことで、様子見になりました。
その後、アプリを整理しましたが、相変わらず音が発生します。
　できれば初期化はしたくないのですが、もしもアドバイスがありましたら、ぜひお聞かせください。よろしくお願いしますm(__)m

書込番号：21730991　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

お早うございます。

録画時にはマイクも必ず使用しますがそのマイクを使用するアプリがマイクを取れなくなって警告音のようなものを出しているかもしれません。取り敢えずそのようなアプリを無効にしてみるのとOK Googleもマイクを使用するアプリには変わりないですからそれも無効にしてみる等を確認されてはどうでしょう。

書込番号：21731039

[etet32]

sumi_hobby さん
早速の返信ありがとうございます。
やってみますね〜(*^_^*)

書込番号：21731135　スマートフォンサイトからの書き込み

[etet32]

直りましたぁ(*^_^*)
「ボリュームスィッチ」という、ホーム画面に常駐させて、タップでマナーモードにするアプリを強制終了したら、嘘のように直りましたぁ(^^)v
マイクを拾っているアプリを…というアドバイスバッチリでした！ありがとうございます(*⌒▽⌒*)

書込番号：21731166　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

既に解決済みのところを､失礼致します。

それこそ、端末本体のボリュームキーを､
「−」(マイナス = 音量・小)
方向に長押しすれば、
特にアプリなどを使わずに､
ワンタッチで､マナーモードに出来ると思うのですが…。

書込番号：21732200

[etet32]

アドバイスありがとうございます。今まで本体のボタンをメディアの音量変更にしていて、気づきませんでした。今回、私もじゃあマナーモードは？といろいろいじっていたら、ご指摘通りに設定する事で簡単に設定する事ができることを知った次第です。
わざわざアドバイスしていただきありがとうございましたm(__)m

書込番号：21733135　スマートフォンサイトからの書き込み

スリープ状態 Bixby

[ma198408]

Bixbyをアレンジして
ミュージックの次曲送りができるようにしましたが
スリープ状態だと反応してくれません。

違うアクション、ミュージックじゃなくてもいいので
スリープ画面でBixbyを使えてる方いますか？
いたらアプリを教えてほしいです

書込番号：21722941　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウエスト・サイズ・フトーリー]

Bixby Button Remapper - bxActions で出来ました。

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jamworks.bxactions

書込番号：21723120

[ma198408]

＞ウエスト・サイズ・フトーリーさん
同じアプリを使ってるのですが、スリープで次曲送りできませんでした。

書込番号：21723610　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウエスト・サイズ・フトーリー]

＞ma198408さん

1.GalaxyS8本体側の設定＞ユーザー補助＞bxActions - Bixby button がONになってるか？
2.bxActions アプリ＞Buttons＞Bixby button がONになってるか？
3.bxActions アプリ＞Actions＞Bixby＞Standardactions がMedia nextになってるか？
4.bxActions アプリ＞Actions＞Bixby＞Actions on lockscreen がMedia nextになってるか？

1の本体側の設定は、その他にもUSBデバッグを解除とか、有るかもしれません。
画面の指示に従って、設定してください。

書込番号：21724663

[ma198408]

＞ウエスト・サイズ・フトーリーさん
全部設定していて、スリープ解除して画面をつけていると動きますが、スリープでは動きませんでした
通常の使い方ではないので諦めようかどうか。。

書込番号：21725356　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウエスト・サイズ・フトーリー]

＞ma198408さん

そうですか．．．。
これ以上は、わからないです。

書込番号：21725552

[ウエスト・サイズ・フトーリー]

＞ma198408さん

自分、PRO版を使ってました。
無料版は、不具合が有るのかも？

書込番号：21729773

画像データが消える

[jack1754]

Android8にアプデ後、画像データが消えます。初期化はしてます。
ファイルマネージャーから確認すると自分で作成したpictureフォルダがまるごと無くなっておりその中のフォルダも当然無くなってます。
ただGoogleフォトの「端末の容量を確保しますか？」のところには本来あるであろう画像データの容量が表示されます。ちなみに1,000枚近くあった画像データが30枚まで減っています。
画像データ以外は何か消えたというものは無さそうです。
どうして良いか分からない状態なのでよろしくお願いします。

書込番号：21720039　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

どこかで見た文面だなぁって思っていたら、Galaxy Membersのコミュニティでも同様の書き込みをされていますね。

その画像データはSDカードにあったものでしょうか？

書込番号：21725086

Galaxyミュージックのプレイリストについて

[Vasalla]

最近、プレイリストで編集して聴くようになったのですがライブのセトリ通りに聴きたかったので曲を選択して順番を変えてもなぜか上から再生してくれません…
どうすれば順番通りに再生出来るようになりますか??

書込番号：21721524　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウエスト・サイズ・フトーリー]

＞Vasallaさん

この下から２段目の一番左の矢印がクロスするマークは、＼(斜線)が付いてますか？
シャッフルするか、シャッフルしないか、ここで設定します。

書込番号：21722325

[Vasalla]

＞ウエスト・サイズ・フトーリーさん
返事ありがとうございます！
斜線ついてないですね💦
斜線にすれば上から再生するようになりますか??

書込番号：21722710　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウエスト・サイズ・フトーリー]

斜線有りにすれば、リスト順に再生されるはずです。

書込番号：21722879

[Vasalla]

＞ウエスト・サイズ・フトーリーさん
そうでしたか💦
やってみます!
ありがとうございます！

書込番号：21723199　スマートフォンサイトからの書き込み