Galaxy S8 のクチコミ掲示板

Wi-Fi接続が非常に不安定で困っています

[冷麺おいしい]

スクショ

こんにちは。表題の症状に困っている為、何卒お力添えよろしくお願いいたします。

先日、発売日にドコモショップでS8を購入しました。自宅では光回線をひいているので2.4Ghz帯のWi-Fiにして利用しているのですが、アンテナがきちんと5本立っている場所で利用していても、そのうち電波のマークにビックリマークがつき、アンテナの本数が少なくなった後に切断されてしまいます。

自動再接続の設定にしているため、再度使えるようになると画面下側に何度も「接続されました」　のポップアップも出てきて非常にストレスが溜まっています…。あまりにも頻繁で困るため、自宅でも４Gで使う事の方が多いです。

インターネットで少々調べましたが、グローバル版で発売直後からWi-Fiに不具合が起こっていると見聞きしました。しかし主に不具合が出ているのは５Ghz帯のようですし、利用している端末は不具合のあるメーカーとは違うものでした。
初期不良の可能性も考えているのですが同様の症状の方を見かけないため少し不安です。皆様は何か不便を感じられていないか是非伺いたいです。

ちなみに、今回機種変更するまではSO-02Gを利用していました。自宅ではその他PCやゲーム機もWi-Fiで利用していますがこちらは何も支障はありません。S8ではWi-Fi接続に問題ある場所でも前機種では普通に使えておりました。

利用環境
フレッツ光ギガラインタイプ
ひかり電話ルータから、TPLinkのArcher C9（http://www.tp-link.jp/products/details/cat-9_Archer-C9.html）を接続しています。
中継器としてRE450（http://www.tp-link.jp/products/details/cat-10_RE450.html）も利用しています。
扉や壁が多く、5Ghz帯は利用場所まで届かない為めったに利用していません。
何か参考になるかわかりませんが現行のソフトウェアバージョンも添付します。

他にも何か必要な情報がありましたら追加致します。皆様何卒よろしくお願いいたします。

書込番号：20967773

[Ryou_ryou]

まずはソフトウェアアップデートを確認されてはいかがでしょう？
ビルド番号

過去ビルド番号：NRD90M. SC02JOMU1AQDI
最新ビルド番号：NRD90M. SC02JOMU1AQEI

https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/sc02j/index.html

書込番号：20968998　スマートフォンサイトからの書き込み

[冷麺おいしい]

＞Ryou_ryouさん

ありがとうございます。いつのまにかソフトウェアアップデートがあったのですね。気づきませんでした…。
さっそく本日やってみましたが、特に変わった感じはありませんでした。

書込番号：20970722

[赤羽太郎-m]

wifiアナライザーで測定してみては？

書込番号：20970801　スマートフォンサイトからの書き込み

[13949700]

＞冷麺おいしいさん

Galaxyユーザーではないのですが・・・・。
自分もTP Linkの中継器RE-450を使っています。
１階にNECの無線LANルーターAtermWG1800HPを置いていましたが、2階の寝室での電波がやや弱めだったため２ヶ月前からこの中継器を2階に置くようにしました。
設定も簡単で電波も強くなり現スマホ（Xperia)（5GHz接続）は速くなったのですが、最近タブレット代わりに使っているシャープの旧スマホ（2.4GHz接続）で時々Wifiが切れる現象と、自宅のLAN接続プリンタ（2.4GHz）がPCから見えなくなる現象が起こりました。
そこで中継器をコンセントから抜いてみると、それらの現象が解決しました。
ただ、ないと電波も弱いので5GHz帯だけ中継オンにして2.4GHz帯はオフにしたところ、大丈夫でした。
理由はわかりませんが、2.4GHｚ帯の方で不具合が起こりやすい？のかもしれません。

以上の経験から、Galaxy自体でなく多分中継器が原因かなぁと思います。

書込番号：20972596

[冷麺おいしい]

こんにちは。お二方の情報を元にWi-Fi環境が改善した（かも？まだちょっと様子見です）ので、感謝いたします！

＞赤羽太郎-mさん
ご教授いただいたもの試すべく、適当なWi-Fiアナライザーのアプリをスマホにインストールしてみました。
これすごいですね、今の自宅の無線状況とかｃｈの輻輳もわかるんですね・・・。
おそらくですが、現在の親機からの電波が強すぎる？もしくは中継器と近すぎて電波干渉が起こっているかもしれなかったです。
親機からの出力電波を強から中に変更した所、劇的に改善いたしました。

＞13949700さん
RE450をご利用されている方からのご助言非常に助かりました。ありがとうございます。
RE450の電源を切った途端こちらも通信に異常が出なくなりました。しかし同じくこれがないと2階での通信に支障がある…ので、
13949700さんは中継器の2.4G帯を切ったとのことでしたが、我が家では5G帯を切断しました。今のところ問題はない状態です。
購入当時は５G帯のために買ったルーター達でしたが、我が家は回線をひいた部屋から利用したい場所までとにかく壁や扉で阻まれているため、あまり効果を発揮できないようでした…（泣）
同じくRE450を導入された方のWi-Fi不調について調べたり等もしたのですが、やはり電波干渉が原因として挙げられるようだったので、もう少し置き場所を考慮しないとなとも思いました。コンセントに直接差し込むタイプは便利かなと思いましたが結構設置場所を考えるのが難しいですね（笑）

なにはともあれ自室でのネット利用環境が改善されたのがとても嬉しくてたまりません。
今回ご助言下さいましたお三方、本当にありがとうございました。これでこのスレッドは閉じさせていただきたいと思います。

書込番号：20972884

[POCOCHAN12345]

主に中継器側に接続した時に不具合が出るのでしょうか？

私はXPERIAなのですけど去年は中継器側だけに接続出来なくて苦労しました！

書込番号：21024448　スマートフォンサイトからの書き込み

皆さんどうですか？

[tt0909]

画面の反応わるくないですか？
自分は特に上半分が酷いです

画面下半分はソフトタッチでも反応するのに上半分は少し力入れないと反応しません。
たまに結構な力を入れないと反応しないことも、、、。
エッジスクリーンを出す時も上から降りてくる設定ができるスクリーン(名前がわからないです。すいません^^;)をやる時も1発で出来ず何回も繰り返す必要があります
目立った外傷もなくもちろん落としたりもしていません。
ドコモで買った専用ガラスフィルムのせいかな？って思ってもそんな情報もなく、、、
これって初期不良なんですかね？交換してもらえますか？
みなさんはどうですか？

書込番号：20966977　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

ガラスフィルム外してみましょう。
世界が変わります。

書込番号：20966983

[八咫烏の鏡]

初期不良交換の期間は、8日間ですので、ドコモショップに行かれるべきだと思います。

15日16日と新機種の発売で、混み合っているかと思いますので、来店予約をされてから、ドコモショップに行かれては、八日間を過ぎましたら、故障修理に成りますので、急がれるべきだと思います。

兎に角来店予約をされて、他の方からのアドバイスもその間にあるかとおもいますので、初期不良交換をして貰うつもりで、ドコモショップを訪ねてください。

高額な商品を購入されたのですから、一度で諦めずに、納得されるまで確認して貰ってください。

書込番号：20966992

[まっちゃん2009]

sandbagさんのレスの通り、ガラスフィルム外して試されては？
エッジシリーズは、ガラスフィルムとの相性悪いですよ。

書込番号：20966995　スマートフォンサイトからの書き込み

[tt0909]

本当に今騙されたと思ってフィルム外してみました。
自分でもびっくりするくらい劇的に変わりました。良くなりました。
ストレスフリーです。
ガラスフィルム、高い買い物だったのにと後悔はしていますがビックリしています。
でもスマホが高額なだけに傷つくのが怖いのですがフィルムなくても大丈夫ですかね？

書込番号：20966997　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

フィルム貼ってても割れるときは割れますからね〜。
傷がつきにくいゴリラガラスなので、普段使いならフィルムなしで問題ないです。

旧機種のS7 edgeを何度か落としてますが、幸いに傷や割れもありません。
フィルムを貼る、貼らないは、結局のとこ気持ちの問題なんですよね。

心配ならサムスン純正の保護フィルム(2枚入りで1,590円と安い)を量販店などで売ってるので、それでもいいと思います。

書込番号：20967013　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

純正保護フィルムはこれです。
http://www.galaxymobile.jp/accessories/galaxy-s8-screen-protector/

ちなみに私は、S3、Note Edgeで地面に落として割れてから、フィルムはどうでもいいと思うようになりました。
フィルム貼らないと、自然と落とさないように注意するようになります(笑)

書込番号：20967022　スマートフォンサイトからの書き込み

タスクバーの時計マークが消えない

[黒王]

皆さんこんにちは。
タスクバーに時計マークが出て消せなくて困ってます。
アラーム等は設定してないのですが…消せないです。
詳しい方解決方法をご教授ください。

書込番号：20964775　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒王]

すいません…自己解決しました。

書込番号：20965581　スマートフォンサイトからの書き込み

ナビゲーションバー

[tqkqt0]

先日のソフトウェア更新でナビゲーションバーの表示を隠す設定が追加されましたが、
同時にナビゲーションバー色を黒などに設定できなくなりましたよね？薄色しか選択できません。

もしかして自分の更新失敗してるんじゃ…と思いまして。

書込番号：20964446

[まっちゃん2009]

au版のソフトウェア更新詳細内容ですが、docomo版同様に薄い色しか選択できないみたいです。
docomoはauのように詳細案内しないので、ユーザー自身が調べなきゃなりません(笑)

書込番号：20964506　スマートフォンサイトからの書き込み

[tqkqt0]

＞まっちゃん2009さん
ありがとうございます。そうだったのですか〜。
更新しなければよかった。。
参考画像ありがとうございました！

書込番号：20964524

[まっちゃん2009]

今回のソフトウェア更新で、ナビゲーションバーが任意で消せるようになったのはいいですが、同時に背景色まで変える必要があったのか微妙なところですね(^^;

書込番号：20964534　スマートフォンサイトからの書き込み

[ashiro]

＞tqkqt0さん
＞まっちゃん2009さん

ディスプレイが有機ELなので、焼き付き防止のための措置でしょうね。
黒で表示し続けたらナビゲーションバーの部分が帯状の跡が残ってしまいます。

書込番号：20968322　スマートフォンサイトからの書き込み

イヤホンについて

[beakichi]

Xperiaからの買い替えです。

ウォークマンかXperiaのどちらかの付属品イヤホン
　　　ウォークマン・・・〇　　Xperia・・・〇　　Galaxy・・・×
Galaxy付属品イヤホン
　　　ウォークマン・・・〇　　Galaxy・・・〇

今後はGalaxyのイヤホンを使用すれば問題ないのですが、将来、断線した場合に
ウォークマンとGalaxyのどちらも聴こえるようなイヤホン購入に悩むと思います。

イヤホン購入に注意すべき点があれば教えてください。

書込番号：20963001

[うましか嫌い]

自分好みの音が聞こえることが最優先やろ！

行きたい大学に行くと幸せ！、行ける大学に行くと・・・。

書込番号：20965328

[beakichi]

聴こえる前提での回答ですので
うましか嫌いさんは、視聴してイヤホンを購入されるのですね
残念ながら、私は視聴して購入したことがありません（ネット購入希望）
聴こえるものを安心して購入したいので、質問しました。

書込番号：20965789

[モモちゃんをさがせ!]

スマホ用ではなく、3極の､ごく普通のオーディオ用のステレオイヤホン or ヘッドホンなら、
機種を問わず使えます。
但し、リモコンスイッチやイヤホンマイクなどは使えませんが。
何でも良ければ､100均のものでも OKです。

単純にイヤホンと言っても、
同じ音源でも聴こえる音質がイヤホン毎に違いますし、
人間の耳の形はひとりひとり違い、同じ型番のイヤホンでもフィット感は､人によって違います。
私個人としては、イヤホンのネットでの購入はお勧めしません。
やはり、家電量販店等で、試聴,フィット感の確認される方が、
後で、「失敗した!」と思わずに済むと思います。

書込番号：20966156

[広い池]

通常の3極プラグのイヤホンなら聞こえると思います。

書込番号：20967008　スマートフォンサイトからの書き込み

着信音について

[Emi1000ky]

初めまして。GALAXY S8購入したのですが今までのGALAXYみたいに、着信・アラームなどスマホを裏返して音って消せないんでしょうか？どなたかわかる方いらっしゃいましたら教えて下さい(;_;)

書込番号：20962103　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

設定→高度な機能→簡単に消音をONで使えませんか？

書込番号：20962115　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emi1000ky]

お返事ありがとうございます！
簡単な消音が見当たらないのですが…
どこにありますか???(´；ω；｀)

書込番号：20962137　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

取説で高度な機能の設定を確認しましたが、docomo版には消音にする機能の記載がなく、au版にはありました。

お役に立てず、すいませんが、仕様みたいです。

書込番号：20962188　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emi1000ky]

＞まっちゃん2009さん
そぉゆぅ事だったんですか(´；ω；｀)
便利な機能だったのでドコモに今回ないの
ショックです……
調べて頂きありがとうございます!!!

書込番号：20962204　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

補足になりますが...

S8/S8+にも機能があるものと回答しましたが、docomoはS6/S6 edgeまで搭載していましたが、S7 edgeで仕様変更したようです。

個人的に使わない機能なので、仕様変更に気づきませんでしたm(__)m

書込番号：20962211　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emi1000ky]

＞まっちゃん2009さん
わざわざ調べて頂きありがとうございますm(_ _)m
機種変の前まで、GALAXY S6edgeを使ってて
その機能があったので今回もあるのかな？と
思いまして…(´×ω×`)
ありがとうございました!!!

書込番号：20962229　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

まだ、見てるかな？

ドコモの場合、S7 edgeからスグ電という機能があります。
伏せて消音は、そちらに移動したようです。

電話アイコン→右上の…→通話設定→スグ電設定→消音・拒否をONで使えると思います。

書込番号：20962366　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emi1000ky]

＞まっちゃん2009さん
お返事遅れました(´；ω；｀)
わざわざ調べて頂きありがとうございます!!!
無事、設定出来ました!!!
本当ありがとうございますm(_ _)m

書込番号：20963082　スマートフォンサイトからの書き込み