Xperia XZ Premium のクチコミ掲示板

最近フリーズしやすいのですが？

[2197-6hj]

この機種を使用して1年2ヶ月目になりますが、先日再起動したら再起動中の画面でフリーズしたまま動かないのでドコモに問い合わせたら電源ボタンと音量ボタンの同時押しで強制再起動を提案されたのでやって見たら回復しましたが、その後何ですがYou Tube見てたらフリーズする頻度が増えたり、全体的に動作が重かったり、電池の減りが早かったりして使いにくいのですが、最近フリーズしやすくなった原因不明なので悩んでます。

アプリは標準アプリの他にラインとTwitterとラジコのアプリを追加してますが、購入時から使ってるアプリで最近はアプリ増やして無いのでアプリが原因とは考えにくいのですが何か対策法は有るんでしょうか？
ちなみにアプリのキャッシュファイルは定期的に削除してます。

回答よろしくお願いします。

書込番号：22770257　スマートフォンサイトからの書き込み

[くぽーん]

強制リセットの際に変なデータが残って、アプリが不安定になってしまった、とかですかね。。
面倒ですが、一旦オールリセットをお勧めします。

念のため、オールリセット後の環境をセーフモードでお試ししてみるのも良いかも？
起動時に音量down押しっぱなしか、電源オフボタンを長押しではいれるかと。
その状態で安定するならオールリセットで回復すると思います。（プリインストールアプリ以外無効になります）

書込番号：22770371　スマートフォンサイトからの書き込み

[2197-6hj]

回答ありがとうございます。
初期化したら良くなりました。

書込番号：22774640　スマートフォンサイトからの書き込み

充電が途中で止まります。バッテリー交換必要でしょうか？

[alani]

充電が途中で止まります。電池性能表示は80%以上で充電ケーブルやUSB差し込み口に問題は無いようです。まだ使い初めて1年1ヶ月です。このような症状の方いらっしゃいますか？残念ながらケータイ保障入ってません。
こんなにも早くにおかしくなるとは思ってもみませんでした。
バッテリーの消耗だと思うのですが、docomoでバッテリー交換するとどれぐらいかかりますか？
データ移行が大変になりそうなのと預ける時間がどの位かも知りたいです。修理期間や代金次第では、
いっその事新しい端末にした方が良いのでしょうか？Google Pixel 3a SIMフリーが候補です。

書込番号：22754128　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

バッテリの消耗でそうした症状が出ることは考えにくいです。
故障なら、別の原因でしょうね。

バッテリ交換だけなら1万円程度です。基板交換ともなれば、一気に跳ね上がります。その場合は、買い換えも考えた方が良いでしょう。
必要な時間は1〜2週間くらいでしょう。
ドコモの回線契約があれば、代替機はでます。
格安SIMを使っているなら無理ですね。

書込番号：22754286

[ザフキン]

半年ほど前から充電ができなくなったりしてました。

二週間ほど前からは、
同じように充電が途中で止まってしまいます。

ケーブルや電源を替えたりすると
充電ができることもあり、
だましだまし使ってます。

ドコモやショップに相談しましたが
明確な返答はなかったですね。

書込番号：22754412　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

お届け補償加入なら3240円です。
電池の交換
外装交換
修理等

書込番号：22754523　スマートフォンサイトからの書き込み

[alani]

やっぱり同じような方いらっしゃるんですね。151に電話してみたらバッテリー交換だけなら8800円だそうです。原因がバッテリーで無かったら、もっとですよね。オンライン修理でこの症状で見積もりをしたら概算で84,700円と出てびっくりしました。オンライン修理に出してから２週間で見積もり出て、その後また待たされるのは辛いです。。お財布携帯やらLINEも全部代替機種に入れなおして使うのも。修理するのどうするか悩みます。

書込番号：22754655

[神戸みなと]

友人から不具合のメール。
充電が３０％ほどで終わるので困ってると。
スマホはFreetelのPrior3Sで私が譲って使ってもらってるもの。
昨日訪問して状況の把握、ケーブルコンセントが見るからに古いのと充電器が１．０Aの出力で低い。
１．５Aの充電器を使ってコンセントを違うところにして充電してもらうと時間の経過とともに充電量が増えてきて帰る時には７０％。
夜メールがあって満充電できたと。これをどうとらえるかですね。

NECの10インチのタブレット、純正は２．０Aの充電器です１．０Aの充電器を使うと一晩充電しても満充電にはなりません。
貴方のスマホと充電状況がどうかわからないのでこれ以上は話せないですね、ドコモの店でみてもらうのが一番です。

書込番号：22755015

[dokonmo]

バッテリーの劣化で充電が出来なくなるというケースは少ないです｡
可能性としては充電器の劣化というか規定の電圧が出ていないとか
そういう原因の方が多いかと思います｡

対策としては先に充電器とケーブルを買えた方が良いかと思います｡
アンカーとかでも良いですがドコモ純正07の方が安心かもしれません｡
ケーブルが原因の場合もあります｡

保証がなくて修理に出すときは要注意です｡
例え何でもなくても浸水シールが反応していたり本体が歪んでいたり
このような状況の場合、基板交換とか強制されたりするので
凄い高い費用になることもあり結局、本当はたいした問題ではないのに
買い換えになってしまうケースがあります。
何だかんだ理由を付けて買い換えさせようとするのがショップです｡

電池の寿命の場合､殆どが100％までは充電出来るけど
50％､30％まで使ったら急にシャットダウンして電源が切れてしますというのが一番多いです｡
充電はしているが97％とかで止まってそれ以上充電出来ないというケースもありますが
充電が止まるというケースは電池の劣化では少ないです｡

本体の故障（充電基板）などの可能性もありますがこの場合は基板交換が
必要で本体が買えるくらい取られてしまうかと・・・・
まず充電器の方を確認してみると良いです｡
誰か友達にスマホ用の新しい充電器で充電を確認させてもらって（ガラケー用とかダメです）
それで問題なければ充電器を買い換えるのが良いかと思います｡

書込番号：22755059

[alani]

充電器の問題？3個位試したのですけど新しいの買って試してみます。ありがとうございます。
今日は充電途中で止まったらケーブル差し直しての繰り返しで何とか100%まで充電できました。

書込番号：22755447　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018834/SortID=20120642/#20126838

こんなのもありますので、やはり端末ではなく電源側から原因究明を進めますね、私も。
電圧降下を発生させる可能性のあるもの、屋内配線、コンセント、ACアダプタ、ケーブル、まあ電源側全部です。
端末側だとUSB端子ってことになりますね。USB端子を調べるのは無理ですが、テスターがあるといいですな。

書込番号：22755498

[ザフキン]

リンク先の事例が私の場合と同じです。
車での充電やホテルなどでの充電を
交互させると充電ができなくなったり
止まったりします。

交換しても変わらず同じです

充電ができなくなった場合、
0になるまで使い切り、強制offを何回も繰り返すと
なにかのタイミングで充電ができます

かなり不便で厄介ですが
今のところ解決しそうにありません

書込番号：22755702　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

充電の不具合の原因箇所
充電プラグを接続するスマホの受け口、いわゆるマイクロUSB端子ソケット。
ここの不具合が非常に多いです、この部分の修理は本体交換になることが多い。
前述の友人、最初のスマホも充電ができなくてサポートの勧めでバッテリーを交換するも改善しない。購入したバッテリーが無駄。
あきらめてスマホを買い替え、しかし充電口のかみ合いが悪い現象が出て充電が途中で止まる、接触不良です。
RAM1Gで性能も悪く動作が緩慢でいやになっていた、そこで私が予備機にしてたRAM２GのPriori3Sを譲った次第。

土曜日の夕方FreetelのサイトからRAM４GのRei2dualというスマホをOCNモバイルONEの通話シムとセットで購入しました。
今使っているのもRei2dualで同じものを買ってしまった、予備機に良いかなと。
スマホは特価で送料500円を含んで６０８円という破格値、ちょうど楽天モバイルの契約が満期で料金が２倍の２９８０円になるのでSIM契約の乗り換えを考えていたところでした。OCNだとカケホーダイで２５００円ほどで済みます。
このRei2dualを友人に譲るということになってます。
Rei2dualの充電口はUSBタイプCというもので非常に使いやすくしっかり刺さります、充電不良は起こしにくいというもの。
こんなのを次機の候補にしたらどうでしょう。

書込番号：22756060

[Niboosh201]

私も先月、同じような症状になりました。
検索してみると、すまーとまっくすさんのサイトに同じような特集記事がありました。サイトによると、どうやら主さんのような症状になる人がこの機種では多いらしく、原因としてこの機種には設計上のミスなのかコネクタ部分にかかる負担がほかの機種より大きく、結果コネクタのハンダがひび割れて充電出来なるんだそうです。一度すまーとまっくすさんに相談されてはいかがでしょう?無料で見積もりしてもらえますし、店舗が遠い場合は無料で梱包キットを配送してもらえます。値段も良心的で、私の場合はだいたい2万円ぐらいでした。

書込番号：22842287　スマートフォンサイトからの書き込み

[alani]

結果的に、修理に出すなら白ロムにで、新しい白ロムを購入しました。qi充電のものにしたので、この症状とは無縁になるかな？と思っています。

書込番号：22855103　スマートフォンサイトからの書き込み

バックパネルの浮き

[ニリアコット]

昨日でちょうど2年たったのですが、突如、ポンという音とともにバックパネルが浮きました。
さて、これは修理代がかかるのでしょうかね？
ちなみにiDもsuicaも使える状態なので、以前持っていたモデルに今日機種変更しました。
普通にオンラインで修理依頼（外装交換）をたのむと3万8千円ぐらいかかるので、悩んでおります。

書込番号：22741180

[iPhone se]

お届け補償に加入されてないなら実費ですからね

次回からはお届け補償に加入するのをお勧めします。

書込番号：22741192　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニリアコット]

昨年、iPhoneXsMAXに機種変更しちゃったので、卓上時計として使ってたんです。
機種変更するまでは、保証入ってたんですが、機種変更しちゃうと保証ないですもんね。
運がなかったとあきらめてます。
ただ、みなさんにこんなことがあるっていうことを教えたいがために書き込みしてみました。

今更お金出して修理する気さらさらないですしね。
ｚシリーズから続いたボクのソニー好きも昨年ぐらいから、ほぼすべてリプレースしちゃいました。（ＴＶとかＢＤも）

書込番号：22741211

[iPhone se]

電池の膨張でのパネル浮きとかZ３時代からありましたけど

書込番号：22741220　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

＞ニリアコットさん

電池の膨張だと見受けられます｡
一応､原則的に電池は消耗品扱いなので保証は効きませんが
販売店やメーカー次第ですがおおむね2年以内で
異常使用が見られない場合に無償修理になる可能性もあります｡

ダメ元で一度相談されても良いかもしれません｡

書込番号：22741537

[ニリアコット]

＞dokonmoさん

ボクもそう思います。

ボクの場合、スマホ毎年変えているので、修理交渉するのも面倒なので、このまま放置です。（ドコモSIMも複数持ってます。）
とりあえず置時計としては問題なく動作してます。このXperia。

いまメインで使っている方のiPhoneXSMAXが快適なので、このまま嫌になるまでiPhoneのモデルチェンジを繰り返すと思います。
ボクの場合、Xperiaはとりあえずこれが最後のモデルになりました。
Zシリーズ以降大抵何か不具合がありましたので、いい加減嫌になりました。

書込番号：22741568

[ケイン＠]

んー残念ですね。2年でバッテリー膨れは、この機種に限らす、たまにあるので仕方ないかな。
電池交換式の時代、やはりバッテリーが膨れてカバーができない事態になった事がありますが、
購入後半年もしなかったので、ＤＳのご厚意で無償交換してくれました。

なんとなくなんですが、電池交換だけで、済みそうな気がします。
外装は、そのままつかえそうかな。

それでもなんだかんだで、電池込修理代は1万円前後になるので、時計代わりなら、現状維持でもよいのかも。

私のは、まだ、1年ちょっとなので、劣化は感じられない。
電話少々、メール、ブラウジングで、夕方60%〜80%あり、通常なら1日は軽く持ちます。

1年後、浮いてきたら即交換（端末保証）を検討します。

情報に感謝。

書込番号：22742724

[yurayura964]

先日、自分のXZPも突然、画面端に黒い斑が出来てしまい、ドコモショップに修理見積を依頼したところ、同じく3万8000円の金額が算定され、ケータイ補償に入っていなかったので、それを機に機種変更しました。

こちらの書き込みを拝見して、ふと自分のXZPを確認してみたところ、何となく自分のものもバックパネルに少し浮きがある気がします。

もしかしたら、この隙間から雨など水分が運悪く少し入り込み、液晶の一部がショートしたのが原因だったのかも知れません。

約2年間、綺麗に使用していたので、もう1年使用して、1に機種変更しようと考えていたのですが、大幅に予定が狂ってしまいました。

毎日バッテリーを50％ほど消費し、購入してから毎日充電していたので、毎日充電して使用されている方は、この事象が発生しないか、注意した方が良いかも知れません。

書込番号：22743232　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニリアコット]

＞ケイン＠さん
実は一年ちょっとしか使ってないので、あとは秒針出せる置時計と化しています。
なので、毎日充電状態だったのが原因かもしれません。
今は頑丈なアップル使ってます。

＞yurayura964さん
ボクの場合、昨年の10月から、置時計化しておりましたので、常に満充電された状態でした。
しかし、たった2年でこれですから、ソニーはこりごりです。
ボクの過去コメントですが、Ｚ５のときも問題があり、よく書き込みしてました。
実は、iPhoneもいくつか持ってるのですが、充電できなくなる問題はあっても破裂したことないので、今はアップル派です。

書込番号：22743268

[ニリアコット]

アマゾンで工具付きバッテリーが3000円で売っていたのですが、これで直せました。
同じ症状の方は、自己責任でどうぞ。

書込番号：22966810

バックアップしたが反映されず...

[東京GO]

現在nuroのsimフリー端末をmineoで運用中ですが､Auのsimロック解除済みのXperiaxz2premiumに機種変をしようとすると｡googleドライブにバックアップをしているのにも関わらず､新しいxz2premiumの初期設定の段階でバックアップが見つかりませんと表示されます｡
simフリー→au端末に移行するのに相性とかあるのでしょうか?

書込番号：22689254　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

バックアップしたバージョンより古いバージョンには復元できないとかあるはずなので
XZ→XZ2と機種自体は新しくはなってるけどその辺があるんじゃない？

書込番号：22689264

[東京GO]

＞どうなるさん
そうなんですね。知りませんでした｡
確認したらAndroid9(xz)→Android8(xz2)です｡
うーん(゜゜)手動で入れるか?!
それともxz2をAndroid9にするかな⁉

書込番号：22689511　スマートフォンサイトからの書き込み

物理メモリ使用量削減に付いて

[2197-6hj]

この機種を使用して一年ちょっとになりますが、最近動作がモッサリして来たので原因を確認したら物理メモリ(ROM)が使用量最大2.8GB近くなるのでなるべくメモリ使用量を減らしたいのですが、この機種には物理メモリ使用量の多いアプリがどれか分かる機能は無いのでしょうか？

あまり不要なアプリは入れて無いですが、具体的にどのアプリがメモリ使用量高いのか知りたいです。

回答よろしくお願いします。

書込番号：22673969　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

RAMでしょうね。
RAMは、空いている限り、積極的にキャッシュに割り当てられ、アプリの起動や切り替え、ブラウザの動作を劇的に速くします。
かりに何らかの手段で使用量をへらしても、かえって遅くなるだけです。
RAM4GBで2.8GBの利用であれば、ごくごく普通ですし、そのことが動作に影響を与えることはないです。新品でも、利用率は同じですよ。
また、ROMは64GBですが、その利用量を減らして空きを増やしても、直接、速くなることはないです。

遅くなったとすれば、同時に起動するアプリが多すぎる、長年の利用により、ROMのアクセス速度が落ちている、といったことが考えられます。
できるのは、とにかく不要なアプリを片っ端から消していく、あるいは初期化して、各種キャッシュやデータの類いをきれいにする、という程度です。

そもそも、どんな機種でも、当初は速く感じるものですが、それに慣れると、どんどん遅く感じるようになります。
アプリやOSの高機能化などにより、実際に遅くなっていることもありますが、客観的というより主観的な要素に左右される部分が大きいのですよ。

書込番号：22674025

[2197-6hj]

＞P577Ph2mさん
返信ありがとうございます。
お察しの通りRAMの事です。

メモリは空いてる限りはブラウザのキャッシュ等に割り当てられるんですね。
パソコンと同じですね。

書込番号：22674092　スマートフォンサイトからの書き込み

[くぽーん]

再セットアップが苦でなければ、オールリセットして最初からやり直すとほぼ新品同様になりますよね♪
まぁ、最近は自動バックアップ&リストア機能もあるので、アプリとかは似たような状況になりやすいですが。。
前機種のXZではOSアプデ後は必須レベルでしたが、XZPは果たしてどこまで持つか。。
（XZでもっさりや熱暴走頻発後も、オールリセットしたら一時期は快適に。）
参考までに。

自動バックアップ未対応アプリが簡単にわかると、もっと気楽にオールリセットできるんですけどねー
（そしたら、自動バックアップ対応のアプリ以外は使わないようにしたい。。）
現在は設定→Google→バックアップ→アプリデータ、で自動の対象は見れますが、対象外を素早くフィルタする方法がない。。？

書込番号：22674314　スマートフォンサイトからの書き込み

[2197-6hj]

回答ありがとう御座いました。
RAMの使用量は動作速度にあまり関係ないのは勉強になりました。
新型Galaxyがこの機種の倍のメモリ容量を積んで来たのでメモリ容量が多い端末は動作早くなるのか気になりますね。

ちなみにオールリセットして初期化してもブラウザがモッサリした感じなのでメモリ不足なのではと疑問でした。

書込番号：22674630　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケイン＠]

直近のアップデ ートをしたところ、メモリ消費がへりました。
起動後は、60%を超えていましたが、55%前後になってます。

また、操作感も、全体的に、早くなったようです。

参考になれば、幸いです。

書込番号：22683619　スマートフォンサイトからの書き込み

アプデができない

[どこもど]

通知がきたのでアプデしようとしたら
現在接続しているネットワークでは更新ファイルのダウンロードが出来ない と表示されてアプデできません。

XZPはもうすぐ2年になり今までアプデに問題ありませんでした
原因分かる方いますか？

書込番号：22672852　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピロロロロ！]

私も最初にその表示出ました。
私の時はWi-Fiでアップデートしょうとしたら出たので、Wi-Fiを切りモバイルデータ使用でアップデートしたら出来ましたよ。

書込番号：22672862　スマートフォンサイトからの書き込み

[ISOGOD]

同じ現象が発生しました。
私の場合はWifi接続でしたのでWifiをOFFにしキャリアの回線でアップデート出来ました。

書込番号：22672868　スマートフォンサイトからの書き込み

[どこもど]

＞ISOGODさん
＞ピロロロロ！さん

WIFI切っても無理でした

書込番号：22672902　スマートフォンサイトからの書き込み

[あと二日]

XZ1ですが、Xperia Companionで出来ました。

書込番号：22672916

[ちゃぺっくさん]

＞どこもどさん

wifiでのアップデートは、21日からと書いてありますよ。
なのでwifiをオフにして、アップデートしました。

書込番号：22673224　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケイン＠]

ＷｉＦｉは、できなかったので、停止して更新操作をしました。
5分ほどで、完了しました。

ＷｉＦｉへの切り替えが失敗しているのではないかと思われます。
ＷｉＦｉマーク消えていましたかね。

書込番号：22673651

[どこもど]

＞あと二日さん
Xperia Companion なんてあるんですね
やってみます

書込番号：22674251　スマートフォンサイトからの書き込み

[どこもど]

＞ケイン＠さん
＞ちゃぺっくさんさん

Wi-Fiをオフでやると接続エラーでアプデ出来ませんと表示されます
通信は問題ないんですけどね

書込番号：22674255　スマートフォンサイトからの書き込み

[PUMP!]

私も最初に同様のメッセージ表示がありました。
モバイルデータ通信時でしたが、
バッテリー残量が心許なかったのと Wi-Fi環境が無かったので後回しにし、充電を済ませてから 更新通知を開くと
そのままモバイルデータでアプデできました。

書込番号：22674601　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケイン＠]

もしかすると、ダウンロードが、集中しないように、端末により、制限がかかっているのかもしれません。
同僚が、アップデートできないと、嘆いていましたが、本日の昼休みにリトライしたら、素直にできてしまいました。

気長に順番待つしかないかも。
この端末では、ありませんが他のスマホで、私自信も同じようなことになったことがあります。

やや、状況が違い、アップデート案内のメッセージそのものが来ていなかったのですが、同僚は、アップデートできていたので、どうして私だけ来ないの？と、モヤモヤしていたことがあります。

参考になれば、幸いです。

書込番号：22680585　スマートフォンサイトからの書き込み

[オーディーピー]

もしかしてMVNO回線（格安SIM）で使用していませんか？
APNがドコモ生じゃないと接続できないようです。
MVNOなら、Wi-Fi解禁されるまで待つか、
パソコンからアップデートするしかないですね。
私もかなりそのエラーハマりました。

書込番号：22680919　スマートフォンサイトからの書き込み