HTC U11 のクチコミ掲示板

Android9アプデ後の不具合

[タタヤ]

Android9にアプデしたあと、10日ぐらいに１回の割合で、Googleアプリ(マップや翻訳など)が動かなくなりました。再起動をすると直りますが、煩わしいです。Googleアプリを再インストールして、なんとかこの症状は出なくなりましたが、やっぱり10日ぐらいに１回、他のアプリが動かないです。
具体的にはNOVA(新しくインストールしたアプリがドロワーに表示されない)やカメラ(起動後すぐ落ちる)、スリープを防ぐアプリが機能しなくなるなど、とても困った状態になります。
これも再起動で直るのですが、10日ごとに再起動はやはり面倒です。
どなたか同じ症状、もしくは改善できた方、いらっしゃいましたら教えてください。

書込番号：23204075　スマートフォンサイトからの書き込み

android9のVer UPでＷｉｆｉ通信不可となってしまいます。

[ほかほかまん]

日常での音楽鑑賞をAmazon MusicやSpotifyをWifi経由でストリーミングサービスで楽しんでいます。

先日、Softbankからの案内でAndroid９へのバージョンアップがあると知り、アップデートに起因する不具合が無いか？

１か月程度、ネットで調べた上でバージョンアップしましたが、その悲劇が起きました。

なんと、音楽鑑賞している内にスリープモードに移行しますが、アップデート前迄はWifiは継続していて問題なく音楽鑑賞は

できましたが、アップデート後は、スリープモードでは省エネ設計のためか？Wifiは停止されモバイル通信（LTE回線）で

ストリーミングしていました。おかげで、ミニプランで契約している極貧の通信容量の状況の中、1.5G程度もモバイル通信して

しまいました。

そのため音楽アプリの設定で通信をWIFIのみに限定する設定をした場合は、やはりスリープに移行すると音楽はバッファリング

されたデータを使い切ると中断してしまいます。いろいろ調べると、未契約の古いバージョンのスマートフォンのＷｉｆｉ設定では

「スリープ時もWif接続iを維持する」する選択機能がありますが、バージョンアップしたＵ１１では選択機能が無くなっていました。（泣）

せっかく、ハイレゾの高音質でサービス開始したAmazon MusicをU11のハイレゾ対応イヤホンで楽しみ始めた矢先の出来事で

このような悲劇が起きました。　そこで下記の対策を試しましたが残念ながらダメでした。

�@バージョンアップの趣旨では省エネ対策が盛り込まれていた事を思い出し、省エネモードを解除・・・音楽停止でNG

�Aアプリで「Keep Wifi」がある事を知りインストールしました。・・・・Android９のバージョンには適合しない旨のアプリ表示でＮＧ

だめもとでHTCさんのチャットサポートで問い合わせました。

結果は、予想通りAndroidバージョンアップの仕様の上記で記載した通り、

Android9では、「スリープ中もWi-Fiをオンにしたままにする」のオプション項目が削除されました。

こちらはAndroidの仕様となりますため、端末側で直接回避する操作ができなくなりますこと、恐れながらご案内申し上げます。

との事。（号泣）　ちなみにビルド番号を7回程連打して「開発者向けオプション」の各設定項目で回避策はないか？確認しました。

関連がありそうな項目として「充電中はスリープモードに移行しない」がありますが、この機種はハイレゾ用のイヤホンジャックと

充電接続のジャックが同一ですので、ダメです。なにより、充電ケーブルに縛られたまま、その場所に留まり楽しんで音楽鑑賞

なんて出来ません。　また、仮に任意のアプリでスリープモードに移行しない対策があっても、画面表示された状態でバッテリー

消費が消費されるので、この方法は避けたいです。

なお、GoogleのAndroidサポートサイトのヘルプを調べましたが、該当する項目はありませんでした。

音楽配信サービスが充実してきた中で、同じ悲劇が皆さまでは起きていませんでしょうか？

しかも、自分の場合、勝手にモバイル通信に切り替わり、ハイレゾの大量な情報量を消費したので数千円も

料金アップとなってしまいました。

どなたか何か？考えられる対策方法を教えて下さるようお願いします。

書込番号：22996002

[舞来餡銘]

＞ほかほかまんさん
開発者オプションをONにして

常にモバイルネットワークを使用する、がONになっているか確認して下さい

書込番号：22997524　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほかほかまん]

＞舞来餡銘さん

情舞来餡銘 さん報提供ありがとうございました。

＞常にモバイルネットワークを利用する。

こちらは、ＯＮになっていました。それで、OFFに設定変更しましたが、残念ながら途中で音楽が途切れてしまいました。

せっかく、教えて頂きましたが、私の環境ではダメでした。ただ、一つ電話機能を封印して音楽を継続するイレギュラー

な方法を見つけました。それは、機内モードとwifi をＯＮにする方法です。おそらく、機内モードでは、WIFIを利用する

前提の仕様になっているんでしょうか？　う〜ん、なんかandroidの仕様バグのような気がするのですが、ネット

サーチしても、この事象は、android 9のバージョンに依存して機種には関係ないと思うので同様な方法で音楽鑑賞

をする方が、いそうですが、事例が見つかりません。自分の運用する環境だけでしょうか？

舞来餡銘 さんは、aneroid のバージョンは9に上げてないんでしょうか？

書込番号：22997647

[舞来餡銘]

私はU11は持っていないですがAndroid One機のAndroid9.0での経験を書き込みさせて頂きました

書込番号：23001035　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほかほかまん]

＞舞来餡銘さん

こんばんは。

返信が遅くなり申し訳ありません。

Androidの仕様だけに依存するのではなく、機種にも依存するんですね。

残念ですが、楽曲をダウンロードして使います。

バージョン９に適合したWIFI継続アプリがあるといいんですけどね。。。

書込番号：23007075

[ほかほかまん]

スマホ最適化ツール

本日、とうとう事象の原因が判明しました！！

【原因】
・スマートフォンの最適化アプリ（メモリ最適化、省エネ機能、不要キャッシュ削除等）における省エネ機能の一つとして、スリープ時はＷｉｆｉを切断する機能がありました。
　当該機能の無効化を行う事で、スリープ時もＷｉｆｉが継続するようになりました。（添付した画像をご参照）

【原因発見に至った経緯】

・HTCサポートさんより、バージョンアップした同じ機種（U11）でもスリープ時はＷｉｆｉが切断されない事の報告がありました。

この事により、私が所有する端末環境に依存しているものと推測。

・開発オプションから、実行中のアプリを表示してＷＩＦＩのＯＮ／ＯＦＦに関連しそうなアプリをピックアップ（省エネ系の機能を持つ当アプリ）

・当該アプリをアンインストール

・スリープ中でもＷＩＦＩが継続している事を確認

・省エネ機能の一つで、スリープ時はＷＩＦＩをＯＦＦにする機能を特定（添付画面）

【バージョンアップ起因により事象が発生した誤認について】

�@バージョンアップ前は音楽アプリは配信サイトから主に端末にダウンロードした楽曲で音楽鑑賞

�AAmazon Musicでハイレゾ配信が開始

�B端末をAndroid９にバージョンアップ

�Cハイレゾ楽曲はデータ量が大きい事と極力、音質が劣化しない状態のＷｉｆｉで聞くスタイルに変更。

�Dスリープ時になると楽曲が停止する事象を確認。
　特にハイレゾのデータ量が多いためバッファリングされた分が早く消化されるので、早く楽曲が停止してしまう。

�E従来は、音楽鑑賞出来ていた事とバージョンアップが交錯したため、バージョンアップが原因と誤認してしまった。

今回は私の判断ミスで、サポートさんに手数を煩わしてしまいました。

お詫びの報告をいたしました。<(_ _)>

書込番号：23031575

Ｇｏｏｇｌｅフォトアプリで同じファイル名の画像が表示される

[チクワブロンソン]

ＨＴＶ３３限定の症状か分かりませんが、ＷＥＢ上で同様の症状が見つからなかったのでこちらで質問させてください。

症状としては次の通りです。
▼ＳＤカードをフォーマットし、新たにＨＴＶ３３に挿入。その状態で写真を連写モードで撮影。
▼Ｇｏｏｇｌｅフォトで確認すると、通常ならば複数枚の同じ状況の写真が撮影されており、その中の１枚だけを残して消去できるのですが、複数枚の中に過去のＧｏｏｇｌｅフォトに保存された写真が表示されます。ファイル名を確認すると撮影された日付は異なるのですが、ファイル名は一緒です。
▼パソコンのＧｏｏｇｌｅフォトを確認するとそのようなことはありません。ＨＴＶ３３のアプリ上だけこのような症状になります。＊パソコンとアプリ上のＧｏｏｇｌｅフォトで表示される一覧が異なります。

パソコンのみで管理し気にしなければ良いのですが、なんとく気持ち悪いので改善できればと思っております。
同じ症状で改善された方、いらっしゃいますでしょうか？

書込番号：23027435

[八咫烏の鏡]

＞チクワブロンソンさん
SDカードからデータを取り出したら、重複するので、Google フォトは機種変更したら、クラウドからのデータのみ利用しています。

重複した時は、こまめに削除しています。

書込番号：23027722　スマートフォンサイトからの書き込み

[チクワブロンソン]

やはりそういう感じなのですね・・・仕様だと思って諦めます・・・。返信ありがとうございます！

書込番号：23028231

バッテリーパックについて

[ガートナー]

このスマホをsimフリーとしてネットオークションで買ったのですが、半年ぐらい使用した後、バッテリーがパンパンに膨張し裏カバーが開いてしまいました。HTCのサポートに連絡したら、キャリアのショップに相談して欲しいといわれたのですが、格安スマホで契約しているので、しかたなくヤフオクでバッテリーパックを購入したのですが、2ヵ月で充電できなくなりました。ネットでいろいろと調べたら、ヤフオクの業者は正規品バッテリーパックとしていますが、実際は粗悪品を売っているようです。保証も一か月までなどとしているので、粗悪品と気づいた頃は、手遅れです。どうにか正規のバッテリーパックを購入できる方法はないでしょうか？

書込番号：22650965

[舞来餡銘]

mvnoでの端末保障、に入る事出来ればいくらか補助されるかも知れません

契約mvnoの情報無いので、どこか分かりませんが

Softbank版の修理等はSoftbankキャリア正規契約の上、月々の保障に入って無いと基本的に安く修理は受けられません
(端末が最初に購入されて1年はメーカー保障有りますが1年越えると、それも無くなります)

最初の購入者がいつ買ったかの確認と、mvnoの端末保障の確認が必要でしょう

書込番号：22651079　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

バッテリ内蔵タイプで、ユーザーによる交換は考えられていません。
したがって、純正バッテリが市場に出回ることは、基本的にありません。
売られているのは、すべて中国のどこかで誰かが作った互換バッテリでしかなく、その多くは粗悪品です。

なお、バッテリは消耗品ですから、メーカーやキャリアの保証はありません。その意味では、キャリアの契約や保証の有無はまったく関係ないです。
とくに、ドコモ端末であれば、白ROMであっても、1万円程度でバッテリ交換可能です。
auの場合も、原則的には受け付けてくれます。
他方、ソフトバンクの対応は良くないようですね。

後は町中の修理屋で対応してくれるかどうか、です。
同じく互換バッテリを使うでしょうけど、一応、選別して、酷いものは使わないようにするハズです。

書込番号：22651146

[Pluto.Neptune.Uranus]

ヤフオクで純正バッテリーが新品で売られていますけどスマホ分解してはいけないんでしょ

書込番号：22652209

[ガートナー]

皆様、お返事ありがとうございます。
mvnoはocnモバイルですが、あんしん保障というサービスに入っていても、規約を確認するとバッテリー等の消耗品は保証対象外のようです。端末の保証書があったのですが、ヤフオクで買ったので、購入日の日付が入っておらず・・・。
とりあえず、ダメモトでソフトバンクに行ってみます。
ヤフオクで購入したバッテリーは、ＨＴＣと書いてあったのですが、2か月で使えないので純正品としてあっても信用できないですね。
後で検索したら、同じＩＤでいろんなバッテリーを出品しているのですが、購入された方のコメントをみると同じ悩みの人がいるようです。mvnoでは、スマホを購入する際は、バッテリー交換もみすえて業者を決めないといけませんね。( ﾉД`)

書込番号：22652698

[ガートナー]

結局、ソフトバンクショップに行ったら、バッテリー交換だけで8000円ぐらい、
カバーなどの修理も含めるとだいたい38,000円ぐらいと言われました。
外れたカバーは傷もないのですが、構造上、バッテリー交換の際にカバーも修理が必要になると思われます。

simフリー端末を使う場合は、mvnoのリアル店舗があり、バッテリー保障プランもないと一般ユーザーでは厳しいなと実感。
今回のHTCの端末は安物買いの銭失いになってしまいました。(´；ω；`)
自分で修理できる人用に、純正バッテリーパックが流通していればいいのに。

書込番号：22663626

[ほかほかまん]

こんにちは。

自分の端末は購入後、1年半程度でバッテリーの持ちは未だ問題ありませんが、2年程度経過時点の交換を考え、下記サイトの

交換バッテリーと交換に必要な工具一式を前もって購入しました。　費用は一式で４,０００円弱でした。

交換方法も当サイトからユーチューブのリンクがあり、自分でも出来そうです。　

サイトの会社概要の説明から純正品を扱っていると思い購入しました。

【会社概要より】　https://www.witrigs.com/jp/about-us

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　安定した品質

Witrigsは、顧客に最高の価値で最も高品質製品を提供しようと努力します。アップル・アクセサリー、サムスン・アクセサリーと他の携帯電話アクセサリーを検査するプロのQCチームがあります。すべての製品は、輸送の前に厳しい品質基準を満たさなければなりません。Witrigs のすべての商品が1年の保証を持っています。

書込番号：22996260

HTC au 次期モデル

[☆風小僧☆]

HTCのU11 HTV33を使用しているのですが、2年経過しており、iPhoneは好きになれないので、またHTCのモデルが欲しいのですが、ネットを見るとHTCのauモデルはもう出ないような記事が多いですが、もうauからは出ないのでしょうか？

考えが古臭い人間なので、30年近く使い続けているauから変えるのも抵抗があり、HTCは今ので3台目で不具合もたまにありますが、大変気に入っており他のメーカーは好きなモデルが無く困っております。

みんなからは、もうiPhoneにしろと言われますが、HTCはauからは本当に出ないんでしょうか？

書込番号：22970242　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

昨年のHTC U12+がauやSoftBankに採用されずSIMフリー版だけでしたし(LTE B42を含む3キャリア回線に最適な周波数帯、FeliCa対応、シングルSIM仕様からキャリアが扱う予定だった可能性あり)、ここ最近はauであまり売れてないイメージだったので、今後取り扱いはないと断言はできませんが微妙なところでしょうね。

現時点でau向け最後のモデルとなってるHTC U11のソフトウェア更新についても、昨年11月が最後で今年8月のAndroid 9が提供開始まで半年以上セキュリティ更新などもなくそのままでしたし、キャリアやメーカーにやる気があるのかとかも考えちゃいます。

あと、海外でも今年はハイエンド機種が出てなかったような。メーカーとしては微妙な状況だと思うし。

書込番号：22970261　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

auから出るかどうかってより、HTC自体が風前の灯火状態なんじゃない？

技術者の大半はGoogleに引き抜かれちゃってるし、おそらく今のままだと復活は無理だと思う

書込番号：22970266

[みなみさわ]

＞☆風小僧☆さん
HTCJバタフライHTL21を、今年の6月ぐらいまで
使っていました。Android4.5(5.01だったか)で終了
だったので、約5~6年使っていましたが、
GALAXYノート9に変更しました。
出来れば、まだ使っていたかったです。
せめてAndroidのバージョンアップが対応して
いてくれれば、あと2年は使い続けたと思います。
写真も綺麗だったし、画面も綺麗だし音楽も、
よい音だったので残念です。

書込番号：22970405　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆風小僧☆]

＞まっちゃん2009さん
ありがとうございます。なるほど そうなんですね。
使いやすくてカメラも良く凄く気に入ってるメーカーなのですが残念です。
悲しいですが、他メーカーので検討してみます。ありがとうございました。

書込番号：22970543　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆風小僧☆]

＞どうなるさん
ありがとうございます。やはりそうなんですね。一昨年辺りからパッとしないですもんね(泣)
何か他メーカーのをジックリ検討してみます。
ありがとうございました。

書込番号：22970549　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆風小僧☆]

＞みなみさわさん
ありがとうございます。HTL21 自分も使っておりました&#8252; あれも良い機種でしたね。HTCは本当カメラと音質も良くてアンチiPhoneな自分には最高なんですが(^0^;)
もう少し使い続けつつ、他メーカーのを検討してみます。
ありがとうございました。

書込番号：22970551　スマートフォンサイトからの書き込み

Pieアップデート後の通知ＬＥＤ

[dancing_habana]

先日Pieにアップデートされた後、今まで通知ＬＥＤが光っていたＧｍａｉｌ、メッセンジャーが光らなくなりました。大元の設定で通知ＬＥＤを「常に」に設定、アプリごとの通知設定もオンにしてありますが、新しいメッセージが来ても光りません。
不在着信では光っているのでＬＥＤ自体の問題ではないようです。

同じ症状で、解決された方がいらっしゃいましたら手順お教えください。

書込番号：22962009

[dancing_habana]

端末初期化で解決しました。

書込番号：22964164