HTC U11 のクチコミ掲示板

メーカー保証について

[くねぱく]

心配性なので端末には何らかの保証をつけていました。
ショップ独自の保証だったり、通信業者がする安心サポートのようなものだったり。


この機種は今のところ公式オンラインショップのみで買えると思います。
素人なりに探したのですが、初期不良の対応のみ見つけたのですが、
電化製品等にある1年保証のようなものは見つけられませんでした。

HTCは自社のスマートホンにメーカー保証をつけていますか？
あるとすれば期間はどれだけでしょうか？
または、別途費用が掛かっても構わないので、追加で保証を付ける方法はありますか？

よろしくお願いします。

書込番号：21752387

[sumi_hobby]

お早うございます。

以下の検索で最初に引っ掛かる「HTC スマートフォン 製品限定保証規定 - HTC.com」によれば「お客様との別段の合意がない限り、本限定保証は携帯端末を購入した日から12ヶ月間存続するものとします。」とある所からよく有りがちな自然故障に対する1年保証と捉えて良いかと思います。HTC独自の延長保証については分かりません。
https://www.google.co.jp/search?q=HTC%E4%BF%9D%E8%A8%BC%E8%A6%8F%E5%AE%9A&ie=utf-8&oe=utf-8&client=firefox-b-ab&gfe_rd=cr&dcr=0&ei=A3jSWvO5NpCL8QeSpa_oCA

書込番号：21752666

[nogizaka-keyakizaka]

そもそもメーカー保証1年というのは必ずしもつける義務は無いところがポイントです。
日本では家電品がそれなりに高額だった時代に慣習的に1年保証が当然のようになってきましたが、最近では数千円以下の電化製品も多々あり、独自に6か月、3か月、1か月などと異なる期間で設定されたものもあります。あとオプションで付けるタイプの保険は製品のも元の保証に付加延長する形になっていますから、単独での設定は困難です。
あえてあるとするなら、クレジットカードなどで購入したものの破損盗難補償という制度があり、カード種類にもよりますが2か月〜3か月程度万が一の時にサポートする制度があります。
いずれにしても保証が欲しいのなら保証が付いたものを選ぶのが原則であると考えておいた方が無難です。

書込番号：21752750

[くねぱく]

ありがとうございます。安心いたしました。

書込番号：21755055

「HTC Sense Companion」について質問させてください。

[ロボット犬]

はじめまして！

今回、simフリー版ではありますがU11のユーザーとなりました。
simフリー版で質問したいところですが、まだユーザー数が少ないと思われることから、
コチラで質問させてください。

ユーザーの方で「HTC Sense Companion」は使用されていますでしょうか？
便利そうなので、使用してみたいと思っているのですが設定等で詳細な
ユーザープロフィールを入力する必要があるようなので躊躇しています。
googleにも同様のサービスがありますが、使用感や感想をご教示してもらえないでしょうか。

また、「HTC Sense Companion」を使う上でHTCアカウントも登録して使用されていますでしょうか？
HTCアカウントの信頼性や利便性も含めてご教示いただけると助かります。

個人的な情報を悪意をもって収集している訳ではないと思いますが、
収集する内容が結構詳細な内容なため使用を躊躇しているところです。
中華スマホを購入するよりは安心かと考えHTCを選んだのですが・・・
（↑は個人的な考えで中華端末がダメと言う訳ではありません。ご容赦下さい。）

「小さいことを気にする」、「信頼できないなら使うな」と言われそうですが、
「使用している感想」や「使わなかった理由」を教えていただけないでしょうか。

宜しくお願いします。

書込番号：21747975

[Exynos0512]

HTC用のフォーラムって感じですね。
だいたいどこのメーカーもあるので気にする必要は無いのでは？
なぜ詳細なデータが必要かというと、そのデータをフィードバックして開発に生かすためです。

それと関係ないですけど、これも中華スマホの範疇なんじゃ？

書込番号：21747992　スマートフォンサイトからの書き込み

[ロボット犬]

＞Exynos0512さん　回答ありがとうございます。

日本のメーカーも含めて、どこのメーカーも同じような
収集情報内容であるのなら安心かもしれしれませんね。

HTCアカウントのプライバシーポリシーも少し読んだのですが、
Exynos0512さんが言われていることも書かれていたように思います。

中華スマホの意味合いに台湾のメーカーが含まれないとの認識があったための記述でした。
不要な一文で気分を害された方がいらっしゃったのであれば、大変失礼しました。

書込番号：21748203

アイコン

[ツネネネネネネ]

右側の一番左に出てます。

アップデートしてから見かけないアイコンが出てきたのですが何を表してるのかわからないんですが、何方かわかりますか？

書込番号：21733479　スマートフォンサイトからの書き込み

[cororo60]

＞ツネネネネネネさん
NFC/おサイフケータイロックにチェックが入ってる状態です。

書込番号：21733950　スマートフォンサイトからの書き込み

[cororo60]

＞ツネネネネネネさん
因みにNFC/おサイフケータイロック初期No.1234
au 端末だけかもしれません。
ロック設定は自己責任でおこなって下さい。

書込番号：21733967　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツネネネネネネ]

やっと消えました！ありがとうございました。
今までおサイフケータイ自体使ったことなかったので
なんでだろう？とは思いましたが。

書込番号：21734043　スマートフォンサイトからの書き込み

メイン画面

[マイケル・ウェスティン]

機種変更して４ヶ月で落としてメインガラスを割ってしまいました。
あんしん保証パックは入ってますが
修理費用はどの位掛かるのでしょうか？
保護ガラスをはっててメインガラスだけ割れました、保護ガラスは無傷…(T_T)
修理費用に付いて誰かわかりますか？

書込番号：21616168　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

キャリアモデルですから、
SoftBank Shopで、修理見積もり依頼をされる方が、
早くて正確な情報が得られると思いますが。
そのうえで、
修理をするかどうか、
保証サービスを使ってリフレッシュ品と交換するか、
などのご検討をされては、如何でしょうか。

書込番号：21616636

[まっちゃん2009]

端末補償を契約してるなら、負担は少ないのでは。
https://www.softbank.jp/mobile/service/anshinpack/plus/

書込番号：21616653　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞マイケル・ウェスティンさん
修理費用は5.000円+消費税＝5.400円だそうです。

端末補償に加入していて良かったですね。

書込番号：21617468

[まっちゃん2009]

＞八咫烏の鏡さん

通常故障なら100%SoftBank負担でユーザー負担なし、水濡れや全損だとユーザー負担は上限5,000円(5,400円)、外装破損だとSoftBankが90%負担でユーザー負担は1,500円(1,620円)だそうです。

ディスプレイなら外装破損になると思うので、負担は少ないかなと。
ただ、SoftBankショップで確認されるのが確実でしょうね。

書込番号：21617516　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞まっちゃん2009さん
ご連絡ありがとうございます。
SoftBankの端末補償範囲が細かく設定されているですね。

書込番号：21618324

[八咫烏の鏡]

＞マイケル・ウェスティンさん
SoftBankのショップの担当者の判断に寄って、修理費用の負担金が変わるそうです。
安く修理して貰えたら良いですよね。

書込番号：21618855

[マイケル・ウェスティン]

皆さんありがとうございます
一応２月のスーパーFRIDAYの吉野家が終わったから
その帰りにSoftBankのショップに修理見積り出して来ました
早くても週明けかに見積り連絡が有れば良いと思っています

書込番号：21630368　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイケル・ウェスティン]

ショップから借りてるスマホXPERIA XZで熱暴走凄いです

書込番号：21630375　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイケル・ウェスティン]

SoftBankのチャートでSoftBankのショップに端末機の確認に行ってくれとか言われてショップに行き
htcの修理セーターに送らないとわからないと言われてhtc日本にお問い合わせでメッセージ送ってだいたいの費用を聞き出そうとしたらSoftBankの規約でとかでショップにとたらい回しされてましたよ…２月中は(T_T)

書込番号：21630408　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイケル・ウェスティン]

２月２３日にSoftBankショップに修理見積り出して
現在３月６日まで
htcより見積りが全く上がって来ません…(T_T)
SoftBankのショップではhtcの修理センターに出すて言われましたので
htc日本にメールでお問い合わせしましたら
htcでは修理はSoftBankの修理センターにて行われていると言って来ました！？
やはりたらい回しされています。
対応が滅茶苦茶悪いしSoftBankショップにも電話したらまだ情報が上がって来ません！！
何なの、マジで思いました！！
端末機の借りてるし１ヶ月以内に返さないとお金請求されるみたいに言われてますSoftBankショップでは…(T_T)

書込番号：21655696　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

HTCに限らず各メーカーはあくまでもキャリア商品として端末の企画及び納入をしていて、端末の故障や修理依頼、サポートなどは全てキャリア担当になっています。

書込番号：21655728　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞マイケル・ウェスティンさん
代替機は、SoftBank窓口に修理品が戻って来てからの計算ですので、心配しなくっても大丈夫です。
修理が終わらないと、コンピュータに履歴が残らないので、もう少し待ってみて下さい。
焦っているのは、文章から感じていますが、冷静になって下さい。

書込番号：21655730

[マイケル・ウェスティン]

SoftBankのあんしんパックRで修理完了しました。
修理期間３週間と少しその間SoftBankのチャートや157、HTC のメーカーにいろいろ状況を教えてました
。修理費用は０円になりました…クレーマ扱いでしょうね(´д｀|||)
皆さん本当にありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：21682988　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞マイケル・ウェスティンさん
メインガラスを割って、修理費用が0円で済んだですね。
ある意味で凄い内容です。

書込番号：21683002

UQ-Mobileでの使用実績について

[(⌒∇⌒。)]

このスマホをUQ-Mobileで実際に使用されている方はいませんか？
UQの動作確認一覧にはまだ載っていないので、既に使用されている方が
いらっしゃれば、白ロムを購入して使いたいのですが…
よろしくお願いします。

書込番号：21615863

[こるでりあ]

auモデルじゃなくてソフトバンクのなの？

auモデルでも要SIMロック解除ですけど

書込番号：21615877　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

601HTだとauのプラチナバンドは使えません。
LTE B1/3/8/11/19/21/28/41のうちLTE B1/28/41が使えるはずなので、全く使えないことはないでしょうが、プラチナバンドが使えないと不安定になる可能性があります。

そもそもSIMロック解除されてない場合は使えません。
白ロム購入なら、au版HTV33のSIMロック解除済みにした方がいいと思います。

書込番号：21615886　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

補足しておくと、SIMロック解除されてれば、Androidは他社回線でも最低限は使えます。

ただAndroidの場合iPhoneと違い、実装周波数は各キャリアに最適化されてるので、他社周波数で対応してないものがあります。
ドコモ端末はドコモMVNO、au端末はau MVNO、SoftBank端末はSoftBank MVNOで使うのがベストです。

書込番号：21615907　スマートフォンサイトからの書き込み

[(⌒∇⌒。)]

＞まっちゃん2009さん
＞こるでりあさん

早速の回答ありがとうございます。やはりauのほうが良いのですね。
auの白ロムをさがしてみます。ありがとうございました！

書込番号：21615918

[まっちゃん2009]

ちなみに、2017年8月以降に発表及び発売されたauとSoftBank端末はMVNOロックが禁止されたため、自社MVNOで使う分にはSIMロック解除不要です(docomoは元々MVNOロック無し)。

MVNOロックなしのau端末
iPhone 8/8 Plus/X
Androidスマホ(Galaxy Note8、Xperia XZ1、isai V30+、AQUOS sense、AQUOS R Compact、HUAWEI nova 2、BASIO3、Qua phone QZ)

SIMロック解除済みの白ロムって未解除の白ロムと比べ数千円〜1万程度高いので、HTCにこだわりがなければ、MVNOロックなしの機種から選ぶのもいいかなと。

参考になれば。

書込番号：21615984　スマートフォンサイトからの書き込み

[00まっさ00]

解決済みとなっておりますが
3月16日よりSIM フリーが国内発売されますよ

http://www.htc-shop.jp/phone/product/75

書込番号：21622385　スマートフォンサイトからの書き込み

[たらりら〜]

601HTがBand18/26に対応していない旨の投稿がありますが、ソフトバンク版U11 601HTはSIMロック解除するとband18/26に対応することがソフトバンクから発表されています。
auのプラチナバンドにも対応しています。

https://cdn.softbank.jp/mobile/set/common/pdf/support/usim/unlock_procedure/frequency-band-list.pdf

書込番号：22250641　スマートフォンサイトからの書き込み

SMSに関して

[Ist2003]

アンドロイド8.0アップデート後からだと思いますが、SMSの送信が出来なくなりました。保留→送信失敗となります。同症状の方おられますか？なお受信は可能です。

書込番号：21598908　スマートフォンサイトからの書き込み

[AGITO-w-14]

１月の終わりにU11を購入し すぐにAndroid8.0にアップデートしました。
それまでSMSは使っていなかったのですが昨日初めて使うと同じ症状でした。
受信はでき、送信はすぐに時計マーク(保留)→失敗
こちらでしか同じ症状の方は確認出来ませんでしたので今auに来ております。
この機種で同じ症状の方が来られたようで見てもらいました。
出荷状態にし、(セーフモード？)SMSを試したところ、それでも送信できませんでした。向こう側の不具合だそうでしばらく使えず、最新のアップデート待ちだそうですよ。直るといいですね。何人か同じ症状の方がいて安心しました。

書込番号：21604333　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ist2003]

返信ありがとうございました。そうですか、同症状でしたか、個体差ではなくてよかったです。この機種は安定しているし長く使いたいので早く改善してほしいです。

書込番号：21604486　スマートフォンサイトからの書き込み

[cororo60]

私もです送信×受信○
あす案サポ端末届きます。

家族がもう一台使ってますがそれは問題ないです。
SMSあまり使いませんがやはり困りますね

書込番号：21605343　スマートフォンサイトからの書き込み

[cororo60]

今日、
安サポ交換品が送ってきました。
その端末はSMS不具合ありませんでした。

ただ手元にあった不具合ありの端末も初期化したから
SMSは正常化しました。

ただ折角送ってもらったし
元の端末はディスプレイ色も気に入らなかったので
交換品をつかうことにしました。

多分SMS不具合は初期化で直りそうです。
参考までに

書込番号：21607571　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ist2003]

交換機種はAndroid8.0ですか？半年以上使った機種の初期化には抵抗があるので慎重に検討してみます。

書込番号：21607688　スマートフォンサイトからの書き込み

[cororo60]

＞Ist2003さん
送られてきたのは7.1.1でした。
直ぐに8.0にしてSMSは正常です

書込番号：21607701　スマートフォンサイトからの書き込み

[AGITO-w-14]

お久しぶりです。未だにSMSの送信が出来ないので、初期化してみました。
初期化後、問題なく送信できました。復元やら色々わからずやっていたので、また勝手にAndroid8.0になってしまいましたが、問題なく送れています。
まだ送信出来ない方は初期化をしてみた方がいいですよ。

書込番号：21641849　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ist2003]

お久しぶりです。情報ありがとうございます。症状改善には初期化しかないですかね・・・修正アプデを期待して待ち続けてるんですがねぇ・・・

書込番号：21642253　スマートフォンサイトからの書き込み

[AGITO-w-14]

今、支障がなければ待った方がいいかもしれないですね。あれから何もないので、しびれを切らして初期化しました。SMSでしか連絡とれない方がいるので。
私は端末の初期化は初めてやるので、一からやる覚悟でしましたがやったのは最初の設定、待受変更、アイコン配置、各サイト、アプリのログインぐらいでした。
バックアップとか詳しくないのですが、Googleアカウントに色々保存されていたんですかね。
今まで取ったアプリを戻しますか？(取ったアプリのアイコン一覧出てました)と出て「はい」にしたら初期化後、全部のアプリがもう戻っていました。ブックマークもそのまま残っていましたので、ログインのみやりました。
アプデされてまたAndroid8.0になってたのは焦りましたが、使えるようになったのでいいかなと。
ずっと使っていると、初期化に躊躇しますよね。
参考になるかはわかりませんが、書き込みさせて頂きました。

書込番号：21642356　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ist2003]

大変参考になりました！引き続き初期化検討の参考にさせていただきます。

書込番号：21643019　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ist2003]

本日、ようやく修正アップデートが配信され、無事Cメール機能が復旧いたしました。情報提供者様、閲覧者様方ご迷惑おかけしました。そしてありがとうございました。

書込番号：21672262　スマートフォンサイトからの書き込み

[Geminiミニ]

スレッドは終結されているようですが、
私は先週末に同じ症状になりました。
当然すでに最新のソフトウェア状況でしたが、それでも新たに発症することもあると言うご報告です。
また、対応として工場出荷時の状態に戻すことで改善が見られましたのは、こちらでのいくつかの報告と同じです。
参考になりました。ありがとうございます。

書込番号：21710911　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ist2003]

スマホは問題に個体差があるのがネックですよね。すべてのユーザーにはっきりとした対策が出来るようにメーカーには頑張ってもらいたいです。

書込番号：21711309　スマートフォンサイトからの書き込み