HTC U11 のクチコミ掲示板

「OK Google｣と言っても反応しません。

[新参者の大将]

8.0にアップデートしてから「OK Google｣と言っても反応しなくなりました。
以前のバージョンではロック画面(画面オフ含む)であっても反応しましたが、まったく反応しません。
もちろん手動で「マイク」を選択して音声入力は可能です。
また、「OK Google｣の登録で三回唱える場合も問題なく登録できますが、いざ「OK Google｣と言っても反応しません。
どなたか解決されたかたいらしたらご教授お願いします。

ほかにも購入当初から「LINE」との相性が悪いらしく、アプリの立ち上がりもすこぶる遅く、文字入力中も一時停止を頻発して変換する前にひらがな確定してしまい、消して再度入力しなおす始末です、再インストールやキャッシュ削除等しても効果なし。
正直なところ今回の「OK Google｣が反応しない事態も含めて「機種選び」を失敗したと思い始めています、エッジセンスは気に入ってるのでもう少し使い倒したいのですが。
同様の症状と解決の方がいましたら、同じくご教授よろしくお願いします。

書込番号：21577550

[Tron2244]

LINEとのメールのやり取り

＞新参者の大将さん
まず、Lineについては、私も一度問い合わせをして、解消しております。
添付した画像で一度お試しください。

ちなみに、LINEアプリのキャッシュの削除が一番はやくなった原因だと私は認識しました。

OK Googleについては改めてご返信致します。

書込番号：21577568　スマートフォンサイトからの書き込み

[新参者の大将]

＞Tron2244さん
早速の回答ありがとうございす！
キャッシュ削除や再インストール、事あるごとに再起動しましたが、効果はほとんど無しですね〜
他のアプリとの競合かもしれませんので、一つずつ消しては検証の繰り返しでコツコツと様子見て報告しますね！

書込番号：21577590

[at_freed]

所有してませんが、

私は、
「ホームボタン長押し」
で音声入力が起動するものと
解釈してましたが、

逆に、
ok Googleの発声だけで、
起動出来ちゃう機種があることに
たった今、驚きました！

書込番号：21577675　スマートフォンサイトからの書き込み

[新参者の大将]

＞at_freedさん
なるほど、もしかして、ホーム長押しで音声入力開始に「仕様変更」なんでしょうかね？

8.0になってから「バックキー」「タスクキー」で振動しなくなった・・・戻せるといいのですけど。

書込番号：21577702

[Tron2244]

＞新参者の大将さん
「ok google」についてですが、私も同じ現象になってました。
昨晩からいろいろやってみました。
で、157のお客様センターにより改善されました。
お客様センターにその内容を書き込んでもよいかと訪ねたところ、本機の不具合もないとは言えないので書き込まないでくださいとのことで、申し訳ありませんが157のお客様センターにお問い合わせください。

今回のOK GooGleについては解消されました。
ちなみにHTC社のHTCu11も問題ないことも確認して、それからauのお客様センターに連絡した次第です。

セーフモードでの確認も行ったのですが、通常この操作で問題なければ動くはずなのですが。

セーフモードの起動方法は電源ボタンを押し、電源を切るの長押で起動できます。

因みに8.0になってからok google の音声データは消えているので、再度認識させなければいけないのですが、多分こちらはやってやると思われるので、お客様センターにご相談ください。

どうぞ宜しくお願い致します。

書込番号：21578453　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tron2244]

＞新参者の大将さん
追記です。
リモートサービスをお客様センターで利用される可能性がありますので、バッテリーが70％以上とお近くに電話がある方がいいと思います。

リモートが2回ほど切れましたので固定電話で通話しながらリモート作業してもらいました。

どうぞ宜しくお願い致します。

書込番号：21578599　スマートフォンサイトからの書き込み

[新参者の大将]

＞Tron2244さん
了解しました！明日にでも電話してみます、ありがとございます‼️

書込番号：21580103　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

ヘイ尻の場合は、ノータッチで聞いてくれる設定をすれば可能だと記憶していますけど、
オウケイゴーゴーの場合は設定不要なんですか？

書込番号：21580589　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tron2244]

＞ぷいちゃんさん
Googleアプリの設定→音声→Voice Matchだったかな、そちらから「ok google」の呪文を3回登録して完了します。

それか、指紋認証センサーをタッチして、「アップルは好き」とか言うと「Apple は 好き」と変換されて、「その会社について、いろいろ検索できますよ」と素っ気ない返事を返してくれます。

へい尻の方がジョークは好きみたいですね。

書込番号：21584177

[新参者の大将]

解決と方法のご報告
Tron2244さんと同じように本日auの「157」に電話して解決いたしました！
症状を説明して、一旦電話を切り、折り返し指示がきました。

リモート等ではなく、電話での指示で「拍子抜け」するほどあっけなく解決していまいました。

�@まず「ホームボタン」長押しでグーグルアシスタントが起動するか、確認。

�Aグーグルプレイ(GooglePlay)にて「google」が「更新」になっていないか確認。
　　※「開く」になっていればOK

�Bgoogleアプリを開く→「三」(メニュー)を開く→設定→音声→VoiceMatchm→「音声モデルを削除」
　　→「任意の場面で「OK Google」と言う」をオンにする→「使ってみる」→３回「「OK Google」と唱える。
　　→パターン入力する

以上で使用可能になり、何故か「「バックキー」「タスクキー」で振動しなくなった」症状も改善されてました！

感想
本体の設定ではなく、「googleアプリ」の設定で「音声データの削除」が最優先ですね。
「音声モデルを再認識」ではなく「音声モデルを削除」してから再設定・・・したつもりが盲点でした（汗）

LINEに関しては改善してませんが、ボチボチと調べてご報告いたします。

書き込んで助言していただいた方々に感謝です、ありがとうございました！

書込番号：21600995

アプデ後

[gpzzz900r]

アプデしたら通知オフにしてても何かで通知音が鳴るようになってしまいました(^_^;)
ステータスバーに変化が無くても鳴ります

自分だけでしょうか？

書込番号：21597985　スマートフォンサイトからの書き込み

[gpzzz900r]

すいません、解決しました

書込番号：21599055　スマートフォンサイトからの書き込み

これから購入を検討していますが

[chobobon]

現在台湾に住んでいて、この機種かU11 plusか、それとも今XPERIA XZを使っているので、そのままXperiaの新しい機種にするか悩んでいます。
来月日本に一度帰るので、その際に機種変更するか、台湾でplusを買うか…
日本には滅多に帰らないのでおサイフケータイも使わないし、auとの契約も今は番号とアドレスキープのために数百円払っているだけで、今使っているスマホの本体代は精算済みです。(日本で機種変の場合は一括で支払います)

気になるのは、こんなに高評価なのに既に価格情報がないこと、台湾でも今日見たカルフールの家電コーナーではHTCを置いていなかったこと…数年前に使っていたHTCがとても調子良かった記憶があり、今回また戻ろうかと思っているのですが、評価の割にはあまり人気はないのでしょうか？
U12の噂もあるようですが、待っててもいつになるかわからないしキリがないし、気持ちはだいぶU11 plusに傾いているのですが、ちょっとそのへんが気になって踏ん切りがつきません。

変な質問で申し訳ないのですが、今から購入を考えている私にこの機種を買うのに引っかかっている謎について教えていただけないでしょうか。

書込番号：21592916

[まっちゃん2009]

auオンラインショップで在庫なしになってますし(販売価格86,400円)、価格.comの価格登録がないので、au版は近いうちに生産終了になる可能性もあるかもしれませんね。

SoftBankは価格登録ありますけど。

3月には、SIMフリーでソーラーレッドの投入が決まってます。

書込番号：21592939　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

台湾に住んでいるなら指定プラン必須のauで買うメリットはないと思います。
価格的にも台湾で購入したほうが得でしょう。
https://market.eprice.com.tw/market/U11-Eyes-%E6%96%B0%E5%88%B0%E8%B2%A8-c.69.2.1
なお、台湾でもHTCの様な台湾勢よりもOPPOの様な中国スマホの方が売れているようです。

書込番号：21593008

[mjou]

長くいるほうの国で買われることを
お勧めします
故障した場合購入した国でないと修理受付出来ません
HTCは売れてないから生産押さえてるのか
わかりませんが急速に売り上げ減ってます。

書込番号：21593073

アップデート失敗

[トリガーハッピー]

アップデートの際に赤い「！」が表示され再起動されます。別のhtc端末の情報を参考にダウンロードフォルダを空にしたりＳＤを抜いたりしましたが効果なし・・・ファクトリーリセットしか方法無いですか？

書込番号：21542730　スマートフォンサイトからの書き込み

[トリガーハッピー]

出荷状態に戻しても駄目だったので恐らく故障かなにかだと思われます。ショップに持ち込んで検査してもらいます

書込番号：21546107

[八咫烏の鏡]

＞トリガーハッピーさん
auショップで修理対応で、メーカー修理工場でアップデートをして返還されるかと思いますので、SDカードにデータのバックアップを取っていれば、ショップでの対応時間が短縮できるかと思います。

書込番号：21546267

[ちとん]

私のU11もソフトウェアアップデートをしようとすると途中で赤い△の中に！が出た後、再起動してしまいます。

現在Androidバージョン7.1.1のソフトウェア番号1.19.970.1で、アップデートで1.20.970.5（284.88MB）にしようとしましたが何度やっても上記のようになってしまいます。
トリガーハッピーさんと同じようにSDを外したりDLフォルダをカラにしてみましたがダメです。

昨年のクリスマスくらいに機種変したばかりなので今のところアップデートしなくても不便はないのですが、
バックアップを取ったあと出荷状態に戻してauショップに持って行った方がいいのでしょうか・・・。

便乗するような形になってしまってすみません。

書込番号：21547167

[トリガーハッピー]

タブレット端末にアップデート実行からエラーまでの動画を撮影し、ショップへ行きました。修理サポートセンターとの店内電話でのやり取り＆スマホ遠隔操作とカメラを通してのタブレット動画確認を経て修理ではなく無償交換となりました。（２日以内に自宅へ届き、１４日以内に故障端末の発送だそうです）

書込番号：21548826　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちとん]

その後、auの故障紛失サポートセンターに電話をし遠隔操作などで2時間以上かかった結果、保証対象内の故障ということで私のU１１も無償交換になりました。
ただし、故障紛失サポートのカウントはされるそうです。

これだけ時間がかかるのならお店に持ち込めばよかったかも（＾＾；

初期化ですが、他のちょっとした不具合が機種変した翌日には起きていたので初期化しても多分意味がないということで初期化せずにすみました。

後日談ということで。

書込番号：21578853

LINEが停止しました。Googleは停止しました。は出ていませんか？

[zero愛ランド]

HTCu11への機種変更を考えております。

現在2年使用しているXperiaZ5は
LINEが停止しました。とか
Googleは停止しました。
などのポップアップが何度もでて、
邪魔で気になっていますし、
他にも不満な点が多々有るため機種変更を考えております。

機種変更するにあたり、上記のポップアップが出ない端末を探しております。

店頭に飾ってあるモック？というものでしょうか？
それを見に行きましたところ、
GALAXYだとか他のAndroid端末機（何れも7.1のもの）には、
同じ様なポップアップが出てきているのを発見しました。
店員さんへ質問したところ、Androidのバージョン7.1にはこういった症状が出てきていると説明をうけました。
残念ながらHTC端末の触れるものが無かったのですが、HTCu11は、Androidバージョン7.1のようですし、少し心配しています。
使っていらっしゃる皆様には、このような現象は起きていませんか？
起きていなかったら、来月にSIMフリーで発売されるレッドを購入したいなと考えております。

また、カメラの使い勝手も教えていただけると嬉しいです。
友人たちからiPhoneにしないことを馬鹿にしてきますが、どうしてもおサイフケータイがやめられないので、Android端末で優秀な逸品であるこの端末の良いところも、残念なところも伺いたいです。

質問ばかりで申し訳ございませんが
宜しくお願いします。

書込番号：21548180　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニケトラ]

＞zero愛ランドさん
昨年８月より機種変でU11を使用しています。

＞LINEが停止しました。
＞Googleは停止しました。
などのポップアップの出現は確認したことが無いです。

現在のU11はAndroid8.0にバージョンアップできますので数日前8.0に変更しましたが
問題なく作動していますしポップアップも出ません。

あくまでも私の端末設定（ほぼ購入したままセキュリティはカスペルスキー）では出ないという話なので
zero愛ランドさんの端末設定、インストールするアプリの相性によってはポップアップが出る可能性はあります。

カメラに関しては静止画、動画共にオートでしか撮影してませんが優秀だと思います。
特に夜間撮影はビックリするほど綺麗に撮影できます。
カメラの立ち上げもエッジセンスで端末を握るだけで起動（速いです）、撮影できます。

音楽に関しても付属の専用イヤホンに限りますが耳の構造を音の反射で解析し最適化してくれるので非常に満足しています。
ただイヤホン端子が無く充電同じ場所のタイプC端子に差し込むので同時に使用ができません。

指紋認証も一瞬で認識しますがセキュリティを高める為、
たまに指紋認証＋別の解除方法（私の場合はパターン認証）を求められます。

私の場合、優秀すぎる端末にとても満足しています。
zero愛ランドさんの参考になれば幸いです。

書込番号：21548958

[makomakoko]

U11を使用し始めてから３か月程になりますが、「LINEが停止しました」「Googleは停止しました」などのポップアップは、見たことありません。また、ポップアップ等のメッセージが煩わしいと思うような事は、今までありませんでした。

カメラに関しては、それなりの明るさであれば、オートで撮影しても割ときれいに撮れますが、前面カメラより背面カメラの方が解像度が低いので、期待していると、ガッカリする可能性があります。（前面カメラは解像度が高い割に、暗い場所だと極端に荒くなります。）

先日、android8.0にアップデートしましたので、今後は状況が変わる可能性もありますので、もうしばらく様子を見た方が良いかもしれません。

ちなみに、私は、総合的に見てU11に大満足してます。

書込番号：21548974

[zero愛ランド]

＞ニケトラさん
とても丁寧なご説明ありがとうございます！
指紋認証も、XperiaZ5は失敗することも多いので、すっと出来るのならとても助かります。
イヤフォンジャックが無くて、iPhoneと同じような形式なのですね。
そこは覚悟しておこうと思います。
Android8.0へのアップデートも出来るのはありがたいですし、
当該のポップアップは今のところ出ないようなのでホッとしました。

＞makomakokoさん
カメラの性能について、教えていただきありがとうございます。
背面カメラの方が解像度が低いというのは知りませんでした。
（私が確認をしていなかっただけにのですが。）
カメラについては、少し気になってしまうかもしれませんね。
今後ともリサーチしながら、より使いやすい自分に合ったものが出てきたらまたそちらも注目しようと思っています。
ありがとうございました。

書込番号：21549215　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニケトラ]

＞zero愛ランドさん
本日HTCよりSIMフリー版U11ソーラーレッド予約受付開始のようです。

SIMフリー版U11ソーラーレッドはAndroid8.0と仕様に書いてました。

詳しくは下記より確認してください。

http://www.htc-shop.jp/product/75

書込番号：21561091

[zero愛ランド]

＞ニケトラさん
情報ありがとうございます！
早速サイト見てきました。
8.0搭載ですね。嬉しいです。
家に帰ったら予約しようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：21561285　スマートフォンサイトからの書き込み

ついに60P!!

[mihima0627]

《ソフトバンユーザーです。すみません。一応報告です！》
Oreoにアップデート後、カメラを立ち上げ設定の項目を見てみると「FHD」の部分にのみ「30」「60」を選べる項目が出ました！
ついに60Pができるのですね！
ずっと待ってまして(´Д` )あまりに嬉しくて報告です！
※アップデートに関係なく前からできていたならごめんなさい。。。

書込番号：21557622

[まっちゃん2009]

SoftBankはアップデート内容詳細を案内してませんが、auは1つ1つ細かく案内してます。
Android 8.0で対応したみたいですよ。

書込番号：21557651　スマートフォンサイトからの書き込み

[mihima0627]

既知の方もいたのですね。。。舞い上がってしまい申し訳ないです( ；´Д｀)
「U11 60P」で検索しても、「次回アップデートで実装予定」などの記事しかなくて、書き込んでしまいました(T . T)

書込番号：21557698