HTC U11 のクチコミ掲示板

UQモバイルでの使用について

[とろける]

simロック解除した本端末で他にUQモバイルを使っている方がいたらお聞きしたいのですが、正常に使えていますか？
先日DMMモバイルからMNPをしてUQモバイルに乗り換えたのですが、電波を受信できません。
ずっと圏外のようなマークが出ます。
UQサポートに問い合わせたのですが、simの不具合だろうと言う事で新たにsimを送って貰ったのですが、新たなsimでも通信できないため端末に問題があるのかと思ったのですが、LINEモバイルのDOCOMO系の電波だと正常に使えます。
APNの設定も出来ないしどうしたら良いのかわかりません。
何かお分かりの方いらっしゃいませんか？
通信事業者でKDDIを選択すると「本USIMカードではこのネットワークへのアクセスは許可されていません」と出てしまいます。

書込番号：21834206　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

利用されてるSIMの種類がわかりませんが、au VoLTE対応のマルチSIMでない場合は使えない可能性もあるかもしれません。

UQ mobileサイトにて、動作確認済み機種として掲載されてますし。

書込番号：21834231　スマートフォンサイトからの書き込み

[とろける]

返信ありがとうございます。
対応表を確認してVOLTE simを申し込みました。
サポートの方とも確認してsimの故障を疑いましたが、新しいsimも使えない状態です。
端末の初期化なども試したけどダメでした。

書込番号：21834247　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

BAND1(LTE)のみしか使えないsoftbankスマホをシムロック解除しても、恐らくほとんど使えないでしょう

私の場合、たまたま自宅近くにauのBAND1(LTE)アンテナが存在するのでY!mobile Android One S1、S2、507SHのシムロック解除済みでUQマルチシムで使えてます

そういう特殊環境以外では諦めるしか無いと思います

書込番号：21834262　スマートフォンサイトからの書き込み

[とろける]

返信ありがとうございます。
まずこのsimを刺すとAPN 設定すらできないので電波の問題でもないように思えます。

書込番号：21834297　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

シムロック解除してる、と言う事は一括本体購入か101日経過後だと思いますがHTCの本体UPDATEはされてますか?

リリース当初はいくらか不具合有ったと思いますが、、、

書込番号：21834333　スマートフォンサイトからの書き込み

[とろける]

返信ありがとうございます。
バージョンは最新にしております。
また、先ほどUQモバイルのカスタマーセンターに問い合わせしたところ、androidのバージョンが8.0だから通信できないのだろう、こっちは7.1.1でしか動作確認していないので知らん、という感じでしたのでもし使えたとしてもOSのバージョンで使えなくなるsimは怖いのでまたDOCOMO系に戻ろうと思います。
契約解除料とMNP料金13000円は痛いですが勉強代と思って諦めます。
回答頂いたみなさんありがとうございました。

書込番号：21834443　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Android7.1でSIM認識させてればAndroid8でも使えたかも知れませんね(APN追加出来てれば残るので)

Android8.0でAPN追加出来ないならバグと言えるかも知れません

ネットワークのリセットしてもAPN追加出来ないならsoftbankに苦情言っても問題無いと思います

書込番号：21835028　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

>ネットワークのリセットしてもAPN追加出来ないならsoftbankに苦情言っても問題無いと思います

ソフトバンクは他社のSIMを利用する場合は全てについて一切保証しないと言っているので、自己責任で解決できないなら苦情なんか言っても無駄ですね。
https://www.softbank.jp/mobile/support/usim/unlock_procedure/

書込番号：21835239

[舞来餡銘]

＞とろけるさん
端末の初期化してるとの事ですが、Zenfoneでも最新ファームで初期化するとauネットワークに接続出来ない例がいくつか出ています

思うにauのキャリアシム以外のau mvnoはAPNがプリセットされてるだけで(中身は)auネットワークだけの情報をパラメータだけで登録してるが初期化で削除される機種がいくつか存在する様です

ファームウェアの設計次第ですがASUS、HTCは初期化しない方が良いのかも知れません

日本ブランド機種やHUAWEIは、問題無さそうですが

書込番号：21837553　スマートフォンサイトからの書き込み

[とろける]

＞舞来餡銘さん
返信ありがとうございます。
そういった事例があるのは知りませんでした。
試しにUQのSIMをZTEのAXON7に入れてみたところ、
対応していない筈なのですがなぜか一瞬だけ電波が入ったのでやはりU11側に
何かしらの問題があるのだと思います。
通信速度が速いと評判のUQモバイルを試してみたかったのですが今回は諦めて
またDOCOMO系の通信会社に乗り換える事にします。
こういった事もあるのだと良い勉強になりました。
ご返信いただいたみなさんありがとうございました。

書込番号：21837596

[56uni]

私が教えてもらった方法を書いておきます

U11 android8.0.0にてau系MVNOでAPNを設定する方法

au系以外のsimを入れてAPNにMVNOの設定を追加し
mncを20から51に変更し保存
(保存すると一覧から消えます)

au系MVNOのsimに入れ替え再起動すると先程設定したAPNが出てきます
出てこない場合は[設定]→[モバイルネットワーク設定]
→[通信事業者]→[ネットワークを自動的に選択]をタップ

書込番号：21858838

[とろける]

＞56uniさん
返信ありがとうございます。
教えて頂いた方法でAPN設定をしてみたところきちんと保存できていました！
ただ、もうUQmobileのsimは解約してしまっているため電波が入っているかどうか確認できないのは残念です。
情報ありがとうございました！

書込番号：21860799　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

スレタイとは関係のないことですが､
レビューの方に、

「docomo プラチナバンド対応」

と仰っている方がいますが、
国内では､Band6, 19 は使えないのではないか､
と思います。

書込番号：21872775

[さわと]

自分も同じ症状で悩んでます。

因みにapn登録はできました(mnc=20で表示された)
が、通信にまでは至りませんでした。
回線がauではなくuqmobileなのが原因かも知れませんが...

引き続きアレコレと足掻いてみます。

書込番号：21951150　スマートフォンサイトからの書き込み

[さわと]

mncの設定でau系のマルチSIMでも使えるようになりました。回線掴むのに時間かかったのが謎だけど

書込番号：21966269　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

MNCが"20"(Softbank)固定なんでしょ

それでシムロック解除してもAPN登録等が上手く行かない様になってる

ある意味、au SIMでは使うな、と言うSoftbankの意思表示かと

いちいち問い合わせ入れられても面倒ですからね

書込番号：22694742　スマートフォンサイトからの書き込み

毎回起動時にホーム選択が出てしまいます

[ts563]

未使用品を購入して2週間くらい使用していましたが
いつからか分かりませんが
毎回起動時にホームとしてSENSE HOMEを使用の
（1階のみ、常時）選択が出てきてしまいます
常時を選択しても毎回起動時に選択を求められます
取り敢えず工場出荷状態に初期化しましたが
症状かわらずです　アプリ側かと思い色々弄りましたが
治りません。どなたかご教授頂けないでしょうか
よろしくお願い致します

書込番号：21817328　スマートフォンサイトからの書き込み

[ts563]

何回か初期化したところ治りました。原因は不明です。

書込番号：21820642

メイン画面

[マイケル・ウェスティン]

機種変更して４ヶ月で落としてメインガラスを割ってしまいました。
あんしん保証パックは入ってますが
修理費用はどの位掛かるのでしょうか？
保護ガラスをはっててメインガラスだけ割れました、保護ガラスは無傷…(T_T)
修理費用に付いて誰かわかりますか？

書込番号：21616168　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

キャリアモデルですから、
SoftBank Shopで、修理見積もり依頼をされる方が、
早くて正確な情報が得られると思いますが。
そのうえで、
修理をするかどうか、
保証サービスを使ってリフレッシュ品と交換するか、
などのご検討をされては、如何でしょうか。

書込番号：21616636

[まっちゃん2009]

端末補償を契約してるなら、負担は少ないのでは。
https://www.softbank.jp/mobile/service/anshinpack/plus/

書込番号：21616653　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞マイケル・ウェスティンさん
修理費用は5.000円+消費税＝5.400円だそうです。

端末補償に加入していて良かったですね。

書込番号：21617468

[まっちゃん2009]

＞八咫烏の鏡さん

通常故障なら100%SoftBank負担でユーザー負担なし、水濡れや全損だとユーザー負担は上限5,000円(5,400円)、外装破損だとSoftBankが90%負担でユーザー負担は1,500円(1,620円)だそうです。

ディスプレイなら外装破損になると思うので、負担は少ないかなと。
ただ、SoftBankショップで確認されるのが確実でしょうね。

書込番号：21617516　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞まっちゃん2009さん
ご連絡ありがとうございます。
SoftBankの端末補償範囲が細かく設定されているですね。

書込番号：21618324

[八咫烏の鏡]

＞マイケル・ウェスティンさん
SoftBankのショップの担当者の判断に寄って、修理費用の負担金が変わるそうです。
安く修理して貰えたら良いですよね。

書込番号：21618855

[マイケル・ウェスティン]

皆さんありがとうございます
一応２月のスーパーFRIDAYの吉野家が終わったから
その帰りにSoftBankのショップに修理見積り出して来ました
早くても週明けかに見積り連絡が有れば良いと思っています

書込番号：21630368　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイケル・ウェスティン]

ショップから借りてるスマホXPERIA XZで熱暴走凄いです

書込番号：21630375　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイケル・ウェスティン]

SoftBankのチャートでSoftBankのショップに端末機の確認に行ってくれとか言われてショップに行き
htcの修理セーターに送らないとわからないと言われてhtc日本にお問い合わせでメッセージ送ってだいたいの費用を聞き出そうとしたらSoftBankの規約でとかでショップにとたらい回しされてましたよ…２月中は(T_T)

書込番号：21630408　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイケル・ウェスティン]

２月２３日にSoftBankショップに修理見積り出して
現在３月６日まで
htcより見積りが全く上がって来ません…(T_T)
SoftBankのショップではhtcの修理センターに出すて言われましたので
htc日本にメールでお問い合わせしましたら
htcでは修理はSoftBankの修理センターにて行われていると言って来ました！？
やはりたらい回しされています。
対応が滅茶苦茶悪いしSoftBankショップにも電話したらまだ情報が上がって来ません！！
何なの、マジで思いました！！
端末機の借りてるし１ヶ月以内に返さないとお金請求されるみたいに言われてますSoftBankショップでは…(T_T)

書込番号：21655696　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

HTCに限らず各メーカーはあくまでもキャリア商品として端末の企画及び納入をしていて、端末の故障や修理依頼、サポートなどは全てキャリア担当になっています。

書込番号：21655728　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞マイケル・ウェスティンさん
代替機は、SoftBank窓口に修理品が戻って来てからの計算ですので、心配しなくっても大丈夫です。
修理が終わらないと、コンピュータに履歴が残らないので、もう少し待ってみて下さい。
焦っているのは、文章から感じていますが、冷静になって下さい。

書込番号：21655730

[マイケル・ウェスティン]

SoftBankのあんしんパックRで修理完了しました。
修理期間３週間と少しその間SoftBankのチャートや157、HTC のメーカーにいろいろ状況を教えてました
。修理費用は０円になりました…クレーマ扱いでしょうね(´д｀|||)
皆さん本当にありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：21682988　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞マイケル・ウェスティンさん
メインガラスを割って、修理費用が0円で済んだですね。
ある意味で凄い内容です。

書込番号：21683002

UQ-Mobileでの使用実績について

[(⌒∇⌒。)]

このスマホをUQ-Mobileで実際に使用されている方はいませんか？
UQの動作確認一覧にはまだ載っていないので、既に使用されている方が
いらっしゃれば、白ロムを購入して使いたいのですが…
よろしくお願いします。

書込番号：21615863

[こるでりあ]

auモデルじゃなくてソフトバンクのなの？

auモデルでも要SIMロック解除ですけど

書込番号：21615877　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

601HTだとauのプラチナバンドは使えません。
LTE B1/3/8/11/19/21/28/41のうちLTE B1/28/41が使えるはずなので、全く使えないことはないでしょうが、プラチナバンドが使えないと不安定になる可能性があります。

そもそもSIMロック解除されてない場合は使えません。
白ロム購入なら、au版HTV33のSIMロック解除済みにした方がいいと思います。

書込番号：21615886　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

補足しておくと、SIMロック解除されてれば、Androidは他社回線でも最低限は使えます。

ただAndroidの場合iPhoneと違い、実装周波数は各キャリアに最適化されてるので、他社周波数で対応してないものがあります。
ドコモ端末はドコモMVNO、au端末はau MVNO、SoftBank端末はSoftBank MVNOで使うのがベストです。

書込番号：21615907　スマートフォンサイトからの書き込み

[(⌒∇⌒。)]

＞まっちゃん2009さん
＞こるでりあさん

早速の回答ありがとうございます。やはりauのほうが良いのですね。
auの白ロムをさがしてみます。ありがとうございました！

書込番号：21615918

[まっちゃん2009]

ちなみに、2017年8月以降に発表及び発売されたauとSoftBank端末はMVNOロックが禁止されたため、自社MVNOで使う分にはSIMロック解除不要です(docomoは元々MVNOロック無し)。

MVNOロックなしのau端末
iPhone 8/8 Plus/X
Androidスマホ(Galaxy Note8、Xperia XZ1、isai V30+、AQUOS sense、AQUOS R Compact、HUAWEI nova 2、BASIO3、Qua phone QZ)

SIMロック解除済みの白ロムって未解除の白ロムと比べ数千円〜1万程度高いので、HTCにこだわりがなければ、MVNOロックなしの機種から選ぶのもいいかなと。

参考になれば。

書込番号：21615984　スマートフォンサイトからの書き込み

[00まっさ00]

解決済みとなっておりますが
3月16日よりSIM フリーが国内発売されますよ

http://www.htc-shop.jp/phone/product/75

書込番号：21622385　スマートフォンサイトからの書き込み

[たらりら〜]

601HTがBand18/26に対応していない旨の投稿がありますが、ソフトバンク版U11 601HTはSIMロック解除するとband18/26に対応することがソフトバンクから発表されています。
auのプラチナバンドにも対応しています。

https://cdn.softbank.jp/mobile/set/common/pdf/support/usim/unlock_procedure/frequency-band-list.pdf

書込番号：22250641　スマートフォンサイトからの書き込み

この端末を他社で使う

[Mikey25Air02twa]

来月、更新月なのでSoftBankからYmobileに乗り換えようかと思ってます。
HTC U11をそのままYmobileで使いたいのですが、Ymobileに確認したところ動作確認対象外の端末でした。
実際にこの端末をYmobileで使われてる方はいらっしゃいますか？

書込番号：21561134　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

SIMロック解除されてれば、Y!mobileでも使えるのでは。

書込番号：21561245　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mikey25Air02twa]

ありがとうございました。
無事にYmobileに乗り換えられました。

書込番号：21620144　スマートフォンサイトからの書き込み

GPSの不具合？？

[ラヤラン]

先月末にHTC U11を購入しました。
今までの3回分のソフトウェアアップデートを今日したところ、
Google MAP上でGPSの動きが止まって、ある程度動いたら進んだりを繰り返したり、
ポケモンＧＯでは、GPSをうまく認識してくれなかったりします。

ソフトウェアアップデートをやって、GPSの動きがおかしくなった人はいますでしょうか？

説明不足な部分があるかもしれませんが、アドバイスお願いします。

書込番号：21429649

[こえーもん]

端末再起動や位置情報モードの確認はしましたか？
位置情報モードが｢ネットワークのみ｣になっているなら｢高精度｣を選択してください。

書込番号：21429758

[ラヤラン]

＞こえーもんさん
位置情報モードは、以前から高精度にしています。
アップデート後も高精度にしていました。
再起動も何度か試しました。

それでも症状が治りませんでした。

書込番号：21429809

[ラヤラン]

自分でもよくわかりませんが、改善されました。
一時的なものは何だったのか不思議です。
アドバイスありがとうございます。

書込番号：21435363　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

取り敢えずはよござんした。レスが付かないので、ラヤランさんの端末に固有の症状の可能性が高いようですな。
症状を見る限りでは、位置情報のうちGPS位置情報のみ使えなくなっていたと考えられます。
屋外のそれなりに空が見えている場所でGPS測位できないのは、何らかのソフト又はハードの異常か元々のGPS性能が極端に悪いかのどちらか。

下記アプリのステータスバーアイコンなら、マップなどGPSを使うアプリの動作中にGPSの測位の有無や衛星数を確認可能ですのでインストールしておくといいかもしれません。再度症状が出たときにGPSの状態を把握するのに役立ちます。
このアプリの設定の｢AGPSデータの自動ダウンロード｣は、OSがその機能を持っていて不要なので｢しない｣にしておいてください。尚、アプリによってはこのアイコンが表示されないものがあるのと、屋内などGPSがろくに受信できない場合にアイコンが消えてしまうことがあります。

『GPS Status＆Toolbox』
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eclipsim.gpsstatus2&hl=ja

書込番号：21436028

[ラヤラン]

＞こえーもんさん
再度アドバイスありがとうございます。
色々と試行錯誤しながら使っていきたいと思います！

書込番号：21436338　スマートフォンサイトからの書き込み