HTC U11 のクチコミ掲示板

SMSに関して

[Ist2003]

アンドロイド8.0アップデート後からだと思いますが、SMSの送信が出来なくなりました。保留→送信失敗となります。同症状の方おられますか？なお受信は可能です。

書込番号：21598908　スマートフォンサイトからの書き込み

[AGITO-w-14]

１月の終わりにU11を購入し すぐにAndroid8.0にアップデートしました。
それまでSMSは使っていなかったのですが昨日初めて使うと同じ症状でした。
受信はでき、送信はすぐに時計マーク(保留)→失敗
こちらでしか同じ症状の方は確認出来ませんでしたので今auに来ております。
この機種で同じ症状の方が来られたようで見てもらいました。
出荷状態にし、(セーフモード？)SMSを試したところ、それでも送信できませんでした。向こう側の不具合だそうでしばらく使えず、最新のアップデート待ちだそうですよ。直るといいですね。何人か同じ症状の方がいて安心しました。

書込番号：21604333　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ist2003]

返信ありがとうございました。そうですか、同症状でしたか、個体差ではなくてよかったです。この機種は安定しているし長く使いたいので早く改善してほしいです。

書込番号：21604486　スマートフォンサイトからの書き込み

[cororo60]

私もです送信×受信○
あす案サポ端末届きます。

家族がもう一台使ってますがそれは問題ないです。
SMSあまり使いませんがやはり困りますね

書込番号：21605343　スマートフォンサイトからの書き込み

[cororo60]

今日、
安サポ交換品が送ってきました。
その端末はSMS不具合ありませんでした。

ただ手元にあった不具合ありの端末も初期化したから
SMSは正常化しました。

ただ折角送ってもらったし
元の端末はディスプレイ色も気に入らなかったので
交換品をつかうことにしました。

多分SMS不具合は初期化で直りそうです。
参考までに

書込番号：21607571　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ist2003]

交換機種はAndroid8.0ですか？半年以上使った機種の初期化には抵抗があるので慎重に検討してみます。

書込番号：21607688　スマートフォンサイトからの書き込み

[cororo60]

＞Ist2003さん
送られてきたのは7.1.1でした。
直ぐに8.0にしてSMSは正常です

書込番号：21607701　スマートフォンサイトからの書き込み

[AGITO-w-14]

お久しぶりです。未だにSMSの送信が出来ないので、初期化してみました。
初期化後、問題なく送信できました。復元やら色々わからずやっていたので、また勝手にAndroid8.0になってしまいましたが、問題なく送れています。
まだ送信出来ない方は初期化をしてみた方がいいですよ。

書込番号：21641849　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ist2003]

お久しぶりです。情報ありがとうございます。症状改善には初期化しかないですかね・・・修正アプデを期待して待ち続けてるんですがねぇ・・・

書込番号：21642253　スマートフォンサイトからの書き込み

[AGITO-w-14]

今、支障がなければ待った方がいいかもしれないですね。あれから何もないので、しびれを切らして初期化しました。SMSでしか連絡とれない方がいるので。
私は端末の初期化は初めてやるので、一からやる覚悟でしましたがやったのは最初の設定、待受変更、アイコン配置、各サイト、アプリのログインぐらいでした。
バックアップとか詳しくないのですが、Googleアカウントに色々保存されていたんですかね。
今まで取ったアプリを戻しますか？(取ったアプリのアイコン一覧出てました)と出て「はい」にしたら初期化後、全部のアプリがもう戻っていました。ブックマークもそのまま残っていましたので、ログインのみやりました。
アプデされてまたAndroid8.0になってたのは焦りましたが、使えるようになったのでいいかなと。
ずっと使っていると、初期化に躊躇しますよね。
参考になるかはわかりませんが、書き込みさせて頂きました。

書込番号：21642356　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ist2003]

大変参考になりました！引き続き初期化検討の参考にさせていただきます。

書込番号：21643019　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ist2003]

本日、ようやく修正アップデートが配信され、無事Cメール機能が復旧いたしました。情報提供者様、閲覧者様方ご迷惑おかけしました。そしてありがとうございました。

書込番号：21672262　スマートフォンサイトからの書き込み

[Geminiミニ]

スレッドは終結されているようですが、
私は先週末に同じ症状になりました。
当然すでに最新のソフトウェア状況でしたが、それでも新たに発症することもあると言うご報告です。
また、対応として工場出荷時の状態に戻すことで改善が見られましたのは、こちらでのいくつかの報告と同じです。
参考になりました。ありがとうございます。

書込番号：21710911　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ist2003]

スマホは問題に個体差があるのがネックですよね。すべてのユーザーにはっきりとした対策が出来るようにメーカーには頑張ってもらいたいです。

書込番号：21711309　スマートフォンサイトからの書き込み

「OK Google｣と言っても反応しません。

[新参者の大将]

8.0にアップデートしてから「OK Google｣と言っても反応しなくなりました。
以前のバージョンではロック画面(画面オフ含む)であっても反応しましたが、まったく反応しません。
もちろん手動で「マイク」を選択して音声入力は可能です。
また、「OK Google｣の登録で三回唱える場合も問題なく登録できますが、いざ「OK Google｣と言っても反応しません。
どなたか解決されたかたいらしたらご教授お願いします。

ほかにも購入当初から「LINE」との相性が悪いらしく、アプリの立ち上がりもすこぶる遅く、文字入力中も一時停止を頻発して変換する前にひらがな確定してしまい、消して再度入力しなおす始末です、再インストールやキャッシュ削除等しても効果なし。
正直なところ今回の「OK Google｣が反応しない事態も含めて「機種選び」を失敗したと思い始めています、エッジセンスは気に入ってるのでもう少し使い倒したいのですが。
同様の症状と解決の方がいましたら、同じくご教授よろしくお願いします。

書込番号：21577550

[Tron2244]

LINEとのメールのやり取り

＞新参者の大将さん
まず、Lineについては、私も一度問い合わせをして、解消しております。
添付した画像で一度お試しください。

ちなみに、LINEアプリのキャッシュの削除が一番はやくなった原因だと私は認識しました。

OK Googleについては改めてご返信致します。

書込番号：21577568　スマートフォンサイトからの書き込み

[新参者の大将]

＞Tron2244さん
早速の回答ありがとうございす！
キャッシュ削除や再インストール、事あるごとに再起動しましたが、効果はほとんど無しですね〜
他のアプリとの競合かもしれませんので、一つずつ消しては検証の繰り返しでコツコツと様子見て報告しますね！

書込番号：21577590

[at_freed]

所有してませんが、

私は、
「ホームボタン長押し」
で音声入力が起動するものと
解釈してましたが、

逆に、
ok Googleの発声だけで、
起動出来ちゃう機種があることに
たった今、驚きました！

書込番号：21577675　スマートフォンサイトからの書き込み

[新参者の大将]

＞at_freedさん
なるほど、もしかして、ホーム長押しで音声入力開始に「仕様変更」なんでしょうかね？

8.0になってから「バックキー」「タスクキー」で振動しなくなった・・・戻せるといいのですけど。

書込番号：21577702

[Tron2244]

＞新参者の大将さん
「ok google」についてですが、私も同じ現象になってました。
昨晩からいろいろやってみました。
で、157のお客様センターにより改善されました。
お客様センターにその内容を書き込んでもよいかと訪ねたところ、本機の不具合もないとは言えないので書き込まないでくださいとのことで、申し訳ありませんが157のお客様センターにお問い合わせください。

今回のOK GooGleについては解消されました。
ちなみにHTC社のHTCu11も問題ないことも確認して、それからauのお客様センターに連絡した次第です。

セーフモードでの確認も行ったのですが、通常この操作で問題なければ動くはずなのですが。

セーフモードの起動方法は電源ボタンを押し、電源を切るの長押で起動できます。

因みに8.0になってからok google の音声データは消えているので、再度認識させなければいけないのですが、多分こちらはやってやると思われるので、お客様センターにご相談ください。

どうぞ宜しくお願い致します。

書込番号：21578453　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tron2244]

＞新参者の大将さん
追記です。
リモートサービスをお客様センターで利用される可能性がありますので、バッテリーが70％以上とお近くに電話がある方がいいと思います。

リモートが2回ほど切れましたので固定電話で通話しながらリモート作業してもらいました。

どうぞ宜しくお願い致します。

書込番号：21578599　スマートフォンサイトからの書き込み

[新参者の大将]

＞Tron2244さん
了解しました！明日にでも電話してみます、ありがとございます‼️

書込番号：21580103　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

ヘイ尻の場合は、ノータッチで聞いてくれる設定をすれば可能だと記憶していますけど、
オウケイゴーゴーの場合は設定不要なんですか？

書込番号：21580589　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tron2244]

＞ぷいちゃんさん
Googleアプリの設定→音声→Voice Matchだったかな、そちらから「ok google」の呪文を3回登録して完了します。

それか、指紋認証センサーをタッチして、「アップルは好き」とか言うと「Apple は 好き」と変換されて、「その会社について、いろいろ検索できますよ」と素っ気ない返事を返してくれます。

へい尻の方がジョークは好きみたいですね。

書込番号：21584177

[新参者の大将]

解決と方法のご報告
Tron2244さんと同じように本日auの「157」に電話して解決いたしました！
症状を説明して、一旦電話を切り、折り返し指示がきました。

リモート等ではなく、電話での指示で「拍子抜け」するほどあっけなく解決していまいました。

�@まず「ホームボタン」長押しでグーグルアシスタントが起動するか、確認。

�Aグーグルプレイ(GooglePlay)にて「google」が「更新」になっていないか確認。
　　※「開く」になっていればOK

�Bgoogleアプリを開く→「三」(メニュー)を開く→設定→音声→VoiceMatchm→「音声モデルを削除」
　　→「任意の場面で「OK Google」と言う」をオンにする→「使ってみる」→３回「「OK Google」と唱える。
　　→パターン入力する

以上で使用可能になり、何故か「「バックキー」「タスクキー」で振動しなくなった」症状も改善されてました！

感想
本体の設定ではなく、「googleアプリ」の設定で「音声データの削除」が最優先ですね。
「音声モデルを再認識」ではなく「音声モデルを削除」してから再設定・・・したつもりが盲点でした（汗）

LINEに関しては改善してませんが、ボチボチと調べてご報告いたします。

書き込んで助言していただいた方々に感謝です、ありがとうございました！

書込番号：21600995

LINEが停止しました。Googleは停止しました。は出ていませんか？

[zero愛ランド]

HTCu11への機種変更を考えております。

現在2年使用しているXperiaZ5は
LINEが停止しました。とか
Googleは停止しました。
などのポップアップが何度もでて、
邪魔で気になっていますし、
他にも不満な点が多々有るため機種変更を考えております。

機種変更するにあたり、上記のポップアップが出ない端末を探しております。

店頭に飾ってあるモック？というものでしょうか？
それを見に行きましたところ、
GALAXYだとか他のAndroid端末機（何れも7.1のもの）には、
同じ様なポップアップが出てきているのを発見しました。
店員さんへ質問したところ、Androidのバージョン7.1にはこういった症状が出てきていると説明をうけました。
残念ながらHTC端末の触れるものが無かったのですが、HTCu11は、Androidバージョン7.1のようですし、少し心配しています。
使っていらっしゃる皆様には、このような現象は起きていませんか？
起きていなかったら、来月にSIMフリーで発売されるレッドを購入したいなと考えております。

また、カメラの使い勝手も教えていただけると嬉しいです。
友人たちからiPhoneにしないことを馬鹿にしてきますが、どうしてもおサイフケータイがやめられないので、Android端末で優秀な逸品であるこの端末の良いところも、残念なところも伺いたいです。

質問ばかりで申し訳ございませんが
宜しくお願いします。

書込番号：21548180　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニケトラ]

＞zero愛ランドさん
昨年８月より機種変でU11を使用しています。

＞LINEが停止しました。
＞Googleは停止しました。
などのポップアップの出現は確認したことが無いです。

現在のU11はAndroid8.0にバージョンアップできますので数日前8.0に変更しましたが
問題なく作動していますしポップアップも出ません。

あくまでも私の端末設定（ほぼ購入したままセキュリティはカスペルスキー）では出ないという話なので
zero愛ランドさんの端末設定、インストールするアプリの相性によってはポップアップが出る可能性はあります。

カメラに関しては静止画、動画共にオートでしか撮影してませんが優秀だと思います。
特に夜間撮影はビックリするほど綺麗に撮影できます。
カメラの立ち上げもエッジセンスで端末を握るだけで起動（速いです）、撮影できます。

音楽に関しても付属の専用イヤホンに限りますが耳の構造を音の反射で解析し最適化してくれるので非常に満足しています。
ただイヤホン端子が無く充電同じ場所のタイプC端子に差し込むので同時に使用ができません。

指紋認証も一瞬で認識しますがセキュリティを高める為、
たまに指紋認証＋別の解除方法（私の場合はパターン認証）を求められます。

私の場合、優秀すぎる端末にとても満足しています。
zero愛ランドさんの参考になれば幸いです。

書込番号：21548958

[makomakoko]

U11を使用し始めてから３か月程になりますが、「LINEが停止しました」「Googleは停止しました」などのポップアップは、見たことありません。また、ポップアップ等のメッセージが煩わしいと思うような事は、今までありませんでした。

カメラに関しては、それなりの明るさであれば、オートで撮影しても割ときれいに撮れますが、前面カメラより背面カメラの方が解像度が低いので、期待していると、ガッカリする可能性があります。（前面カメラは解像度が高い割に、暗い場所だと極端に荒くなります。）

先日、android8.0にアップデートしましたので、今後は状況が変わる可能性もありますので、もうしばらく様子を見た方が良いかもしれません。

ちなみに、私は、総合的に見てU11に大満足してます。

書込番号：21548974

[zero愛ランド]

＞ニケトラさん
とても丁寧なご説明ありがとうございます！
指紋認証も、XperiaZ5は失敗することも多いので、すっと出来るのならとても助かります。
イヤフォンジャックが無くて、iPhoneと同じような形式なのですね。
そこは覚悟しておこうと思います。
Android8.0へのアップデートも出来るのはありがたいですし、
当該のポップアップは今のところ出ないようなのでホッとしました。

＞makomakokoさん
カメラの性能について、教えていただきありがとうございます。
背面カメラの方が解像度が低いというのは知りませんでした。
（私が確認をしていなかっただけにのですが。）
カメラについては、少し気になってしまうかもしれませんね。
今後ともリサーチしながら、より使いやすい自分に合ったものが出てきたらまたそちらも注目しようと思っています。
ありがとうございました。

書込番号：21549215　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニケトラ]

＞zero愛ランドさん
本日HTCよりSIMフリー版U11ソーラーレッド予約受付開始のようです。

SIMフリー版U11ソーラーレッドはAndroid8.0と仕様に書いてました。

詳しくは下記より確認してください。

http://www.htc-shop.jp/product/75

書込番号：21561091

[zero愛ランド]

＞ニケトラさん
情報ありがとうございます！
早速サイト見てきました。
8.0搭載ですね。嬉しいです。
家に帰ったら予約しようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：21561285　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート後、バッジが消えない

[さかなのあたま]

アップデートしたら、電話アイコンのバッジが付きました。着信履歴を全部見ても消えず、数字も減らないまま。留守電もありません。
気持ちが悪いので、設定のアプリで｢バッジの許可｣をオフにしましたが消えません。
通知の必要がないような他のアプリでも出てくるので何を通知されているのか分からず、同様に設定を変えても同じく消えません。
対処法はあるのでしょうか？

書込番号：21546831　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまどえす]

電話アイコンの長押しで何か出ませんか？

書込番号：21546898　スマートフォンサイトからの書き込み

[さかなのあたま]

数字と同じ件数分、着信した人が出ます。それに電話をかけてみても消えません…。数字も減りません。
やっぱり留守電も入ってないみたいです。

書込番号：21546953　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょーじょー]

私も同じ状況でした！試しに全通話記録を消したところ、消えました。たぶん、不在着信を消せば出ないんかなと予想します。

書込番号：21548467　スマートフォンサイトからの書き込み

[さかなのあたま]

通話履歴を消したらバッジが消えました。
どうもありがとうございました！スッキリしました。

書込番号：21548527　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート失敗

[トリガーハッピー]

アップデートの際に赤い「！」が表示され再起動されます。別のhtc端末の情報を参考にダウンロードフォルダを空にしたりＳＤを抜いたりしましたが効果なし・・・ファクトリーリセットしか方法無いですか？

書込番号：21542730　スマートフォンサイトからの書き込み

[トリガーハッピー]

出荷状態に戻しても駄目だったので恐らく故障かなにかだと思われます。ショップに持ち込んで検査してもらいます

書込番号：21546107

[八咫烏の鏡]

＞トリガーハッピーさん
auショップで修理対応で、メーカー修理工場でアップデートをして返還されるかと思いますので、SDカードにデータのバックアップを取っていれば、ショップでの対応時間が短縮できるかと思います。

書込番号：21546267

[ちとん]

私のU11もソフトウェアアップデートをしようとすると途中で赤い△の中に！が出た後、再起動してしまいます。

現在Androidバージョン7.1.1のソフトウェア番号1.19.970.1で、アップデートで1.20.970.5（284.88MB）にしようとしましたが何度やっても上記のようになってしまいます。
トリガーハッピーさんと同じようにSDを外したりDLフォルダをカラにしてみましたがダメです。

昨年のクリスマスくらいに機種変したばかりなので今のところアップデートしなくても不便はないのですが、
バックアップを取ったあと出荷状態に戻してauショップに持って行った方がいいのでしょうか・・・。

便乗するような形になってしまってすみません。

書込番号：21547167

[トリガーハッピー]

タブレット端末にアップデート実行からエラーまでの動画を撮影し、ショップへ行きました。修理サポートセンターとの店内電話でのやり取り＆スマホ遠隔操作とカメラを通してのタブレット動画確認を経て修理ではなく無償交換となりました。（２日以内に自宅へ届き、１４日以内に故障端末の発送だそうです）

書込番号：21548826　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちとん]

その後、auの故障紛失サポートセンターに電話をし遠隔操作などで2時間以上かかった結果、保証対象内の故障ということで私のU１１も無償交換になりました。
ただし、故障紛失サポートのカウントはされるそうです。

これだけ時間がかかるのならお店に持ち込めばよかったかも（＾＾；

初期化ですが、他のちょっとした不具合が機種変した翌日には起きていたので初期化しても多分意味がないということで初期化せずにすみました。

後日談ということで。

書込番号：21578853

画面に横縞が出る。バイブ機能やMotionlunchに不具合がある。

[塩せんべい。]

htcu11を購入直後から、不定期に画面全体にかなりハッキリした横縞が出てしばらくすると自然に消える、が繰り返される。文字入力やコピペなどで画面をタップした時に、不定期にバイブが反応しない時がある。あとMotionlunch機能の「画面をツータップしてスリープON-OFF機能」で、スリープ状態から画面をツータップして解除の方は問題なく出来るのですが、画面オンの状態でツータップしても絶対にスリープ状態になりません（再起動、強制再起動、セーフモード、初期化などをしても、画面横縞もMotionlunchも改善されません）同機種で同じような症状で困っている方、またこのような症状から自分で改善できた方はいらっしゃいますか？

書込番号：21527859　スマートフォンサイトからの書き込み

[おやじちゃん]

画面の横縞はなし。入力の際のバイブは常にoffなので不明。Motionlauncherは言われるとおりonでは効くけど、offにはならない。使う機能でないから放置してる。そのうち修正がくるのではないかと思ってる。

書込番号：21532699　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tron2244]

＞塩せんべい。さん
ツイッター公式さんに連携しました。
回答を載せます。

一度弊社サポート側にご連絡をしていただければと思います。
http://www.htc.com/jp/contact/phone/
HTCのお問い合わせ窓口になります。

どうぞ宜しくお願い致します。

書込番号：21533033　スマートフォンサイトからの書き込み

[塩せんべい。]

＞Tron2244さん
わざわざご親切にここまでやって頂きありがとうございます！後ほどHTCへ問い合わせてみたいと思います！

書込番号：21533893