HTC U11 のクチコミ掲示板

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[ツネネネネネネ]

右側の一番左に出てます。

アップデートしてから見かけないアイコンが出てきたのですが何を表してるのかわからないんですが、何方かわかりますか？

書込番号：21733479　スマートフォンサイトからの書き込み

[cororo60]

＞ツネネネネネネさん
NFC/おサイフケータイロックにチェックが入ってる状態です。

書込番号：21733950　スマートフォンサイトからの書き込み

[cororo60]

＞ツネネネネネネさん
因みにNFC/おサイフケータイロック初期No.1234
au 端末だけかもしれません。
ロック設定は自己責任でおこなって下さい。

書込番号：21733967　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツネネネネネネ]

やっと消えました！ありがとうございました。
今までおサイフケータイ自体使ったことなかったので
なんでだろう？とは思いましたが。

書込番号：21734043　スマートフォンサイトからの書き込み

SMSに関して

[Ist2003]

アンドロイド8.0アップデート後からだと思いますが、SMSの送信が出来なくなりました。保留→送信失敗となります。同症状の方おられますか？なお受信は可能です。

書込番号：21598908　スマートフォンサイトからの書き込み

[AGITO-w-14]

１月の終わりにU11を購入し すぐにAndroid8.0にアップデートしました。
それまでSMSは使っていなかったのですが昨日初めて使うと同じ症状でした。
受信はでき、送信はすぐに時計マーク(保留)→失敗
こちらでしか同じ症状の方は確認出来ませんでしたので今auに来ております。
この機種で同じ症状の方が来られたようで見てもらいました。
出荷状態にし、(セーフモード？)SMSを試したところ、それでも送信できませんでした。向こう側の不具合だそうでしばらく使えず、最新のアップデート待ちだそうですよ。直るといいですね。何人か同じ症状の方がいて安心しました。

書込番号：21604333　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ist2003]

返信ありがとうございました。そうですか、同症状でしたか、個体差ではなくてよかったです。この機種は安定しているし長く使いたいので早く改善してほしいです。

書込番号：21604486　スマートフォンサイトからの書き込み

[cororo60]

私もです送信×受信○
あす案サポ端末届きます。

家族がもう一台使ってますがそれは問題ないです。
SMSあまり使いませんがやはり困りますね

書込番号：21605343　スマートフォンサイトからの書き込み

[cororo60]

今日、
安サポ交換品が送ってきました。
その端末はSMS不具合ありませんでした。

ただ手元にあった不具合ありの端末も初期化したから
SMSは正常化しました。

ただ折角送ってもらったし
元の端末はディスプレイ色も気に入らなかったので
交換品をつかうことにしました。

多分SMS不具合は初期化で直りそうです。
参考までに

書込番号：21607571　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ist2003]

交換機種はAndroid8.0ですか？半年以上使った機種の初期化には抵抗があるので慎重に検討してみます。

書込番号：21607688　スマートフォンサイトからの書き込み

[cororo60]

＞Ist2003さん
送られてきたのは7.1.1でした。
直ぐに8.0にしてSMSは正常です

書込番号：21607701　スマートフォンサイトからの書き込み

[AGITO-w-14]

お久しぶりです。未だにSMSの送信が出来ないので、初期化してみました。
初期化後、問題なく送信できました。復元やら色々わからずやっていたので、また勝手にAndroid8.0になってしまいましたが、問題なく送れています。
まだ送信出来ない方は初期化をしてみた方がいいですよ。

書込番号：21641849　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ist2003]

お久しぶりです。情報ありがとうございます。症状改善には初期化しかないですかね・・・修正アプデを期待して待ち続けてるんですがねぇ・・・

書込番号：21642253　スマートフォンサイトからの書き込み

[AGITO-w-14]

今、支障がなければ待った方がいいかもしれないですね。あれから何もないので、しびれを切らして初期化しました。SMSでしか連絡とれない方がいるので。
私は端末の初期化は初めてやるので、一からやる覚悟でしましたがやったのは最初の設定、待受変更、アイコン配置、各サイト、アプリのログインぐらいでした。
バックアップとか詳しくないのですが、Googleアカウントに色々保存されていたんですかね。
今まで取ったアプリを戻しますか？(取ったアプリのアイコン一覧出てました)と出て「はい」にしたら初期化後、全部のアプリがもう戻っていました。ブックマークもそのまま残っていましたので、ログインのみやりました。
アプデされてまたAndroid8.0になってたのは焦りましたが、使えるようになったのでいいかなと。
ずっと使っていると、初期化に躊躇しますよね。
参考になるかはわかりませんが、書き込みさせて頂きました。

書込番号：21642356　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ist2003]

大変参考になりました！引き続き初期化検討の参考にさせていただきます。

書込番号：21643019　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ist2003]

本日、ようやく修正アップデートが配信され、無事Cメール機能が復旧いたしました。情報提供者様、閲覧者様方ご迷惑おかけしました。そしてありがとうございました。

書込番号：21672262　スマートフォンサイトからの書き込み

[Geminiミニ]

スレッドは終結されているようですが、
私は先週末に同じ症状になりました。
当然すでに最新のソフトウェア状況でしたが、それでも新たに発症することもあると言うご報告です。
また、対応として工場出荷時の状態に戻すことで改善が見られましたのは、こちらでのいくつかの報告と同じです。
参考になりました。ありがとうございます。

書込番号：21710911　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ist2003]

スマホは問題に個体差があるのがネックですよね。すべてのユーザーにはっきりとした対策が出来るようにメーカーには頑張ってもらいたいです。

書込番号：21711309　スマートフォンサイトからの書き込み

スピーカー通話の声がとても小さい

[paradigm_k]

今まで長年HTCを使い続けてきた中で、この機種かなりいい端末なのですが一つ気になるところがあって
通話中に受話をスピーカーにすると、こちらの声がとても小さくなります…
スピーカーにしてハンズフリーにした途端、聞こえないよーと言われる感じですね。

こちらの端末お使いの皆様方、こういった症状見受けられますでしょうか？

書込番号：21070315

[Tron2244]

＞paradigm_kさん
自宅では、毎回、ハンズフリーで話をしてますが、今のところ問題なさそうですよ。

気を付けてることは、下側を自分の方向に向けて、25センチ〜30センチ位で話すようにしてます。
HTC10の頃からそんな変わりなく話してる友人で、機種変更したのは知っているので、多分変わりがあれば指摘してくれると思うのですが。

書込番号：21070350

[にんじんがきらい]

心配ならauに確認してもらったほうがいいよ

書込番号：21070368　スマートフォンサイトからの書き込み

[paradigm_k]

＞にんじんがきらいさん
＞Tron2244さん
ご返信、ありがとうございます。
フィルムを変えたところ、治ったのでフロントマイクを塞いでしまっていたのかもしれません。
まさかフィルムだったとは、思いもしませんでした…
ご心配おかけしました。今後はフィルムもきちんとしたものを選びます…！

書込番号：21074358　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナンクルトム]

今年２月にこの端末を手にしました。
大変気に入ってるのですが、私の機器でも同様の症状です。
スピーカー通話が（電話相手にとって）、小さく、こもっており、聞き取りにくいそうです。

フィルムでマイクを塞いでいるようなことはありません。
全機種（HTC　htv31）では無かった現象です。
どうしようかな、と困っております。

書込番号：21695833

UQ-mobileで使用されている方いませんか？

[(⌒∇⌒。)]

HTV33をUQ-mobileで使用されている方いませんか？UQの動作確認機種にはまだ上がっていませんので、実際使用されている方がいらっしゃればと思い書き込みました。

書込番号：21354922

[まっちゃん2009]

SIMロックが解除されていれば、通常は動作確認に掲載されてなくても使えると思いますよ。

書込番号：21354930　スマートフォンサイトからの書き込み

[00まっさ00]

simロック解除してUQモバイルで使用しています。
問題なく使用出来ています。
デザリングも使用可です。

書込番号：21355610　スマートフォンサイトからの書き込み

[(⌒∇⌒。)]

＞00まっさ00さん
＞まっちゃん2009さん

情報ありがとうございます！早速機器購入して試してみます。
ありがとうございました。

書込番号：21355683

[チクワブロンソン]

質問に対して質問ですみません、、、SIMロック解除してUQで使う場合、モバイルSuicaは使えるのでしょうか？

書込番号：21396489

[まっちゃん2009]

＞チクワブロンソンさん

端末が対応していれば使えるはずですよ。

https://faq.uqwimax.jp/faq/show/139?category_id=9&return_path=%2Fcategory%2Fsearch%3Fkeyword%3D%25E3%2581%258A%25E3%2582%25B5%25E3%2582%25A4%25E3%2583%2595%25E3%2582%25B1%25E3%2583%25BC%25E3%2582%25BF%25E3%2582%25A4%26page%3D1%26site_domain%3Dmobile%26site_id%3D1%26sort%3Dsort_keyword%26sort_order%3Ddesc%26utf8%3D%25E2%259C%2593&site_domain=mobile

書込番号：21396527　スマートフォンサイトからの書き込み

[チクワブロンソン]

ありがとうございます！　俄然UQモバイルに興味出てきました(^^)/

書込番号：21399669

[(⌒∇⌒。)]

解決済みにしましたが、HTV33をヤフオクで購入し、HTL23でUQ-mobileで使用していたSIMを入れましたがSIMロック
されているようで使用できませんでした。ヤフオクのSIMロック解除をされている方に解除してもらい本日到着し、再度
SIMを入れてみましたが、同じようにSIMロックされていますとのメッセージが出ます。
何か対処方法をご存知の方がいらっしゃればご教授いただけますでしょうか？　よろしくお願いします。

書込番号：21655008

[ちぃぃぃ]

○○L（数字）
のSIMと
○○V（数字）
のSIMは種類が違うかもです。
きっと今使っているのはLTE用のnanoSIMなので合わないのではないかと。
VoLTE用のマルチSIMに変更すると使えると思います。
変更手数料3000円です。

書込番号：21655456　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

型番アルファベット末尾がVの端末は(今回の場合HTV33)、VoLTE用マルチSIMに切り替えしないと使えません。

また、au端末はSIMロック解除手続きしただけでは解除されたことにはならず、設定→端末情報→SIMカードの情報→SIMカードの情報を更新と進み、更新ファイルをダウンロードして再起動させる必要があります(SIMカードの情報が許可になっていれば解除済)。

書込番号：21655512　スマートフォンサイトからの書き込み

「OK Google｣と言っても反応しません。

[新参者の大将]

8.0にアップデートしてから「OK Google｣と言っても反応しなくなりました。
以前のバージョンではロック画面(画面オフ含む)であっても反応しましたが、まったく反応しません。
もちろん手動で「マイク」を選択して音声入力は可能です。
また、「OK Google｣の登録で三回唱える場合も問題なく登録できますが、いざ「OK Google｣と言っても反応しません。
どなたか解決されたかたいらしたらご教授お願いします。

ほかにも購入当初から「LINE」との相性が悪いらしく、アプリの立ち上がりもすこぶる遅く、文字入力中も一時停止を頻発して変換する前にひらがな確定してしまい、消して再度入力しなおす始末です、再インストールやキャッシュ削除等しても効果なし。
正直なところ今回の「OK Google｣が反応しない事態も含めて「機種選び」を失敗したと思い始めています、エッジセンスは気に入ってるのでもう少し使い倒したいのですが。
同様の症状と解決の方がいましたら、同じくご教授よろしくお願いします。

書込番号：21577550

[Tron2244]

LINEとのメールのやり取り

＞新参者の大将さん
まず、Lineについては、私も一度問い合わせをして、解消しております。
添付した画像で一度お試しください。

ちなみに、LINEアプリのキャッシュの削除が一番はやくなった原因だと私は認識しました。

OK Googleについては改めてご返信致します。

書込番号：21577568　スマートフォンサイトからの書き込み

[新参者の大将]

＞Tron2244さん
早速の回答ありがとうございす！
キャッシュ削除や再インストール、事あるごとに再起動しましたが、効果はほとんど無しですね〜
他のアプリとの競合かもしれませんので、一つずつ消しては検証の繰り返しでコツコツと様子見て報告しますね！

書込番号：21577590

[at_freed]

所有してませんが、

私は、
「ホームボタン長押し」
で音声入力が起動するものと
解釈してましたが、

逆に、
ok Googleの発声だけで、
起動出来ちゃう機種があることに
たった今、驚きました！

書込番号：21577675　スマートフォンサイトからの書き込み

[新参者の大将]

＞at_freedさん
なるほど、もしかして、ホーム長押しで音声入力開始に「仕様変更」なんでしょうかね？

8.0になってから「バックキー」「タスクキー」で振動しなくなった・・・戻せるといいのですけど。

書込番号：21577702

[Tron2244]

＞新参者の大将さん
「ok google」についてですが、私も同じ現象になってました。
昨晩からいろいろやってみました。
で、157のお客様センターにより改善されました。
お客様センターにその内容を書き込んでもよいかと訪ねたところ、本機の不具合もないとは言えないので書き込まないでくださいとのことで、申し訳ありませんが157のお客様センターにお問い合わせください。

今回のOK GooGleについては解消されました。
ちなみにHTC社のHTCu11も問題ないことも確認して、それからauのお客様センターに連絡した次第です。

セーフモードでの確認も行ったのですが、通常この操作で問題なければ動くはずなのですが。

セーフモードの起動方法は電源ボタンを押し、電源を切るの長押で起動できます。

因みに8.0になってからok google の音声データは消えているので、再度認識させなければいけないのですが、多分こちらはやってやると思われるので、お客様センターにご相談ください。

どうぞ宜しくお願い致します。

書込番号：21578453　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tron2244]

＞新参者の大将さん
追記です。
リモートサービスをお客様センターで利用される可能性がありますので、バッテリーが70％以上とお近くに電話がある方がいいと思います。

リモートが2回ほど切れましたので固定電話で通話しながらリモート作業してもらいました。

どうぞ宜しくお願い致します。

書込番号：21578599　スマートフォンサイトからの書き込み

[新参者の大将]

＞Tron2244さん
了解しました！明日にでも電話してみます、ありがとございます‼️

書込番号：21580103　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

ヘイ尻の場合は、ノータッチで聞いてくれる設定をすれば可能だと記憶していますけど、
オウケイゴーゴーの場合は設定不要なんですか？

書込番号：21580589　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tron2244]

＞ぷいちゃんさん
Googleアプリの設定→音声→Voice Matchだったかな、そちらから「ok google」の呪文を3回登録して完了します。

それか、指紋認証センサーをタッチして、「アップルは好き」とか言うと「Apple は 好き」と変換されて、「その会社について、いろいろ検索できますよ」と素っ気ない返事を返してくれます。

へい尻の方がジョークは好きみたいですね。

書込番号：21584177

[新参者の大将]

解決と方法のご報告
Tron2244さんと同じように本日auの「157」に電話して解決いたしました！
症状を説明して、一旦電話を切り、折り返し指示がきました。

リモート等ではなく、電話での指示で「拍子抜け」するほどあっけなく解決していまいました。

�@まず「ホームボタン」長押しでグーグルアシスタントが起動するか、確認。

�Aグーグルプレイ(GooglePlay)にて「google」が「更新」になっていないか確認。
　　※「開く」になっていればOK

�Bgoogleアプリを開く→「三」(メニュー)を開く→設定→音声→VoiceMatchm→「音声モデルを削除」
　　→「任意の場面で「OK Google」と言う」をオンにする→「使ってみる」→３回「「OK Google」と唱える。
　　→パターン入力する

以上で使用可能になり、何故か「「バックキー」「タスクキー」で振動しなくなった」症状も改善されてました！

感想
本体の設定ではなく、「googleアプリ」の設定で「音声データの削除」が最優先ですね。
「音声モデルを再認識」ではなく「音声モデルを削除」してから再設定・・・したつもりが盲点でした（汗）

LINEに関しては改善してませんが、ボチボチと調べてご報告いたします。

書き込んで助言していただいた方々に感謝です、ありがとうございました！

書込番号：21600995

アップデート失敗

[トリガーハッピー]

アップデートの際に赤い「！」が表示され再起動されます。別のhtc端末の情報を参考にダウンロードフォルダを空にしたりＳＤを抜いたりしましたが効果なし・・・ファクトリーリセットしか方法無いですか？

書込番号：21542730　スマートフォンサイトからの書き込み

[トリガーハッピー]

出荷状態に戻しても駄目だったので恐らく故障かなにかだと思われます。ショップに持ち込んで検査してもらいます

書込番号：21546107

[八咫烏の鏡]

＞トリガーハッピーさん
auショップで修理対応で、メーカー修理工場でアップデートをして返還されるかと思いますので、SDカードにデータのバックアップを取っていれば、ショップでの対応時間が短縮できるかと思います。

書込番号：21546267

[ちとん]

私のU11もソフトウェアアップデートをしようとすると途中で赤い△の中に！が出た後、再起動してしまいます。

現在Androidバージョン7.1.1のソフトウェア番号1.19.970.1で、アップデートで1.20.970.5（284.88MB）にしようとしましたが何度やっても上記のようになってしまいます。
トリガーハッピーさんと同じようにSDを外したりDLフォルダをカラにしてみましたがダメです。

昨年のクリスマスくらいに機種変したばかりなので今のところアップデートしなくても不便はないのですが、
バックアップを取ったあと出荷状態に戻してauショップに持って行った方がいいのでしょうか・・・。

便乗するような形になってしまってすみません。

書込番号：21547167

[トリガーハッピー]

タブレット端末にアップデート実行からエラーまでの動画を撮影し、ショップへ行きました。修理サポートセンターとの店内電話でのやり取り＆スマホ遠隔操作とカメラを通してのタブレット動画確認を経て修理ではなく無償交換となりました。（２日以内に自宅へ届き、１４日以内に故障端末の発送だそうです）

書込番号：21548826　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちとん]

その後、auの故障紛失サポートセンターに電話をし遠隔操作などで2時間以上かかった結果、保証対象内の故障ということで私のU１１も無償交換になりました。
ただし、故障紛失サポートのカウントはされるそうです。

これだけ時間がかかるのならお店に持ち込めばよかったかも（＾＾；

初期化ですが、他のちょっとした不具合が機種変した翌日には起きていたので初期化しても多分意味がないということで初期化せずにすみました。

後日談ということで。

書込番号：21578853