HTC U11 のクチコミ掲示板

htv33とAndroid9

[ふじたけし]

htv33をAndroid9にアップデートすると、楽天アンリミットが使えなくなる（データ通信のみになる）とどこかで見たのですがそうなのでしょうか？

書込番号：23642253　スマートフォンサイトからの書き込み

撮影した動画がプレミアで読み込めません

[チクワブロンソン]

HTC U11 HTV33の標準のカメラで撮影した動画データ（拡張子はmp4）がAdobeのプレミアで読み込むことが出来ません。「このファイルにはサポートされていない圧縮形式が含まれています。」と表示されます。

Adobeのサポート掲示板でも質問したのですが解決しませんでした。

Googleフォトに一度アップロードしその後にダウンロードした動画は読み込めます。

プレミアを使っている方で解決策をご存知の方はいらっしゃいますでしょうか。お力をお貸し下さいm(_ _)m

書込番号：23631952

[チクワブロンソン]

すみません、いろいろと調べて解決致しました。

撮影した動画に3gp4コーデックが使用されているためでした。PremiereProは3ｇｐ4が非対応のため変換しないと読み込めないそうです。

書込番号：23633152

UQモバイルにMNPしました

[チクワブロンソン]

HTC U11 HTV33 auをおよそ３年使用後に、UQモバイルに乗り換えいたしました。

UQモバイルの公式ホームページではこの機種はOSバージョン Android 8.0.0でしか動作確認していませんでしたが、９にバージョンアップでも大丈夫でした。（＊ただし私の場合ですので必ずしも大丈夫かは不明です）

以下、１週間ほどUQモバイルに乗り換えて自分的に良かった点と悪かった点を書きます。

●良かった点
１．使い心地は今までとまったく変わらない。
　・電話も、データ通信もＵＱモバイルに乗り換えたのを忘れるぐらい何も変わらない。
　・モバイルSuicaも、Google Pay、他のアプリに関しても何も問題なく使えています。＊月額アプリの支払いをａｕで支払っている場合は分からないです。私はすべてＧｏｏｇｌｅでの支払いにしています。

２．ちょうど良いプランがあった
　・私の毎月のデータ使用量が約８GBだったので１０GBプランはちょうど良かった。逆にａｕだと合うプランが無かった

３．毎月の支払額がおよそ半額に。
　・端末代を差し引いておよそ毎月８５００円ぐらいauに支払っていたのですが、それがおよそ半額近くに月々の支払いがおよそ半額になる予定。　テザリング使用料が無料というのも嬉しい。
　・au時代には留守電サービスや補償プランなどにも加入していたが本当に必要なのか、この機会に見直しできたのも良かったと思う


●悪かった点
１．auスマートパスプレミアムが使いづらい
　・店舗契約限定かもしれませんが、UQモバイルで使える「auスマートパスプレミアム」に加入するとＳＩＭ交換代３０００円が無料になるという説明を受け、また３０日間無料で翌日以降解約でも大丈夫とのことから契約しました。無料と言うことで使ってみたところ、auの時と同じようにアプリをダウンロードしての使用できず、ＷＥＢアプリとして使用でした。ナビタイムなどの使い放題のアプリも同様にＷＥＢアプリとしてのみ使用可能でした。これがすこぶる使いづらいです。そっこう解約しました。
　・ですので、引き続きauスマートパスを使用したいと思っている方は使い勝手が悪くなると思った方が良いです。
　・私のように無料期間で解約する方は問題ないと思います。

２．「スマホプラン データ増量キャンペーン」適用が分かりづらかった
　・新規契約でかつau IDを登録した場合、データ容量を13ヶ月間増量する「スマホプラン データ増量キャンペーン」を実施し、最大２０００円分（２ＧＢ）分のデータチャージを無料にしています。先月末に私は契約したのですが、てっきり契約月からの適用かと思い、２０００円分チャージしたところ翌月からでした・・・。店舗で説明を受けた記憶が定かではないのですが非常にもったいないことをしたと思います。私のミスですが・・・(T_T)


以上のように「悪かった点」に関しては、ほとんどの方が気になるようなレベルでは無いと思います。まだ１週間なので今後いろいろと不満も出てくるかもしれませんが、その際はまた書き込ませて頂きます。

UQモバイルへの乗り換えを考えている方の参考になれば幸いです！(^^)/

書込番号：23518474

[at_freed]

UQは、キャリアメールじゃないので、

いまだキャリアメール命なシニア層に勧めたところ

三大キャリア以外着拒設定してる相手に
送信できないと激おこ。
受信相手の端末の設定イジることも困難なので、

それ以降、他人に勧めるのをためらう私。

書込番号：23518597　スマートフォンサイトからの書き込み

[チクワブロンソン]

キャリアメールは私が使っていなかったためすっかり抜けていました(^_^;)

確かにezwebのメアドは使えなくなるので使っている方はその点は不便でしょうね。

書込番号：23518719

アプリが落ちます

[momizi1991]

【質問内容、その他コメント】
助けてください。買って動作確認をしましたが、TwitterもKindleもアプリを開くとすぐ落ちてしまいます。
個人でどうにか出来ないか色々と試してみましたがダメで、仕事も忙しく買って2週間経ってからショップに相談に行きましたが、2週間経ってるので初期不良とみなせない。交換や機種変は有料でして貰うと言われました。
何か個人で直す方法をご存じないでしょうか？
プレイストアの更新はしています。同時並行で開くアプリも必要最低限。
再起動も何度も試しています。

書込番号：23512976　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

ショップって多分中古屋ですよね
ショップ保証もない？保証が2週間しかないってことなら？ジャンクですか？
それだったら悪いけど自己責任だと思いますが
初期化して治らないなら捨てる

書込番号：23512980

[momizi1991]

回答ありがとうございます。
中古屋で買ったことはありません。auショップのことです。

書込番号：23512986　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

auショップなら症状を示して修理してもらえばいいのでは
初期不良にこだわる必要ないでしょう？

書込番号：23513008

[野次馬おやじ]

＞momizi1991さん
整理すると、3年前の端末をauで購入して、いろいろ問題があるから、auに言ったら「交換や機種変は有料でして貰うと言われました。」という事でしょうか。

であれば、個人的にはありえないショップの対応ですから、auのカスタマーサービスに言うか、他のショップに言った方が良いかと思います。

＞個人でどうにか出来ないか色々と試してみましたがダメで、

端末の初期化は試しましたか？
試す価値はあると思います。

また、何らかのアプリがが悪さをしている可能性が考えられますから、確実に信頼出来るアプリを１本ずつインストールして様子見という手もあります。

ちなみに、怪しいアプリとしては、バッテリー長持ちとか節電アプリ、ウイルス対策アプリあたりは真っ先に削除すべきだと思います。

書込番号：23513021　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogaken]

リセット以外アドバイスしょうが無いですね。
後はバックグラウンドで悪さをしてるアプリが無いのか確認
https://gadget-tips.com/android-running-apps/
調べても解決出来なければ
auショップで対応願う！
以上です。

書込番号：23513024　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

…一応ですけど中古屋じゃないんだからオクフリマで買って
auにもっていったとかそういう話じゃないですよね？
それだったらauの有料保証なしでも普通に1年保証ですよね

書込番号：23513027

[momizi1991]

中古ではありません。auで買ったものをauに出してます。
有料交換しか出来ないの一点張りで、とりつく島もありませんでした。
初期化は試してないのでやってみます。今入れているアプリはTwitterやKindleがそうですが、メジャーなものばかりでウイルス対策やデータ整理のものは入れていません。
初期化してダメなら諦めます。
みなさんの回答から見るに、auが理不尽な対応を取っているようなので、別のauショップか相談窓口で聞いてみます。
ありがとうございました。

書込番号：23513193　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tron2244]

＞momizi1991さん
こんばんは
もう少しお伺いしたいのですが

Androidのバージョン教えていただけますか？
また、電話やSMS等は利用可能なのでしょうか？
特定のアプリだけ？落ちるのでしょうか？
付属のBoost+だったかな？こちらも起動して実行できますか？

あと、auの故障紛失サポートは入られていると言う認識でよろしいでしょうか？
故障なのか、それとも操作不良なのかの切り分けのため、教えてください
※最新のAndroidのパチッチ(アップデート)は当たっていますか？

質問ばかりで申し訳ありません。

正確な情報が欲しくて、確認いたしたいのです。

どうぞ宜しくお願いいたします。

書込番号：23514532　スマートフォンサイトからの書き込み

[momizi1991]

＞Tron2244さん
こんばんは。
ありがとうございます！
落ちるのはTwitterとKindleが使用頻度が高いのもあり、特に落ちます。他のアプリも、前後ありますが10〜20分程度で落ちます。
ブースト+は問題なく起動します。Androidは9です。
こちらもアップデート済みのようです。

申し訳ありません。このように落ちやすいので、今回姉の代理で質問しています。
私の誤解で、機種変で買った新しい機種ではなく、元々使っていた機械が故障で交換し、送られてきた新しい機体の不良ということでした。
だいぶ条件が変わってしまい申し訳ありません。

書込番号：23514628　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞momizi1991さん
例えば、端末の節電機能でアプリが終了される設定になってる可能性は？

アプリを終了させずに、ホームボタンでホーム画面を出して他のアプリを起動させて、その結果、たくさんのアプリが裏で動いてて、メモリ不足になっていませんか？

端末は時々電源を落としていますか？
スマホは言ってみれば、電話機能を持った小さなパソコンです。
時々電源を落とした方が良いと思います。
私はメインの端末は週に２〜３回、サブの端末は毎日再起動をさせています。

書込番号：23514783　スマートフォンサイトからの書き込み

[momizi1991]

節電機能は確認しました。念のためオンの場合オフの場合試しましたが代わりません。

アプリもこまめに消して同時に開かないようにしています。

再起動もこまめに行っています。

色々とありがとうございます。

書込番号：23514939　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tron2244]

＞momizi1991さん
夜分遅くにすみません。
2020/1/22あたりに、ツイッターについては不具合があったようですね。（8.28.0-release.00）
現在は治っているようですが、上記のバージョンを利用していたようであれば、一度、ストレージ、データ削除したようが良いようです。
不具合の詳細については、記事がWeb上で載っていますのでお調べください。

kindleですが、異常終了するのでしょうか？
ダウンロードエラーすのでしょうか？
上記によって、対応が違うので伺いたいです。

ダウンロードエラーの場合
開発者オプションで充電中はスリープにしないをONにして、ダウンロードしてみてください。
省電力設定とスリープはしないように設定してください。
上記でためして本がダウンロードできるようであれば、Amazonの仕様です。

異常終了するのであれば、別の問題もあるかもしれません。

確か、HTCU11の中に故障チェックがあった記憶がありますが、現在はありませんか？
私が利用していた時は8.0の時なので、現在ではあいまいな記憶ですが。
そちらで、故障チェックをしていました。または、お客様センターにご連絡してリモートでチェックしてもらってました。
（WIFI通信環境が必要になりますし、紛失故障サポートに入っていないとダメだった気がしましたが）

また、auのデータお預かりを利用して、初期化する方法もあります。
この場合、結構手間でしたが。

※記憶に留めてほしいのですが。
HTCu11でセーフモードで起動方法
セーフモードの起動方法は電源ボタンを押し、電源を切るの長押で起動できます。

機械的な不具合でと思われるようであれば、店頭では店員さんは知識が無い場合が多いので、お客様センターにご連絡するのが一番と考えてます。
こちらは契約とかの関係があるので、まずはお客様センターでご相談されてみては如何でしょうか？

どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：23515144

[macsek]

発売当初（2017年）に買って今も使ってますが、去年ぐらいからアプリが落ちたりシステムがフリーズするようになり強制リブートで復帰させることが多かったので一度端末のリセットしたところ再発しなくなりました。リセットをおすすめします。

＞Tron2244さん が書いてますが
＞あと、auの故障紛失サポートは入られていると言う認識でよろしいでしょうか？

＞momizi1991さん
＞私の誤解で、機種変で買った新しい機種ではなく、元々使っていた機械が故障で交換し、送られてきた新しい機体の不良ということでした。

当方、過去に他のHTC機種で購入時の初期不良交換、交換品からさらに交換、1年内保証修理申請をauショップで対応してもらった経験がありますが…

故障紛失サポ無し・購入から1年以内だったので修理に出したら最終的に交換されてきたのでしょか？
この場合はauショップ対応かと思いますが保証期間内なら再修理の申し込みは可能でしょう。交換対応は一般的な電化製品などと同様に原則購入時から1ヶ月内までの初期不良にしか認められません。

それとも、故障紛失サポ適用で交換したあとの話でしょうか？この場合は1年に2回までは有償で交換できます。
有償交換をした直後なのに落ちる症状が出てるので交換品の初期不良を疑ったのであれば早めにしかるべき窓口から申し込むべきです。故障紛失サポートの受付窓口はWebか電話でありauショップではないと思います。
https://www.au.com/mobile/service/kosho-funshitsu/flow/

＞2週間経ってるので初期不良とみなせない。交換や機種変は有料でして貰うと言われました。

何から2週間経っているのでしょうか？購入というのは勘違いだったということは、交換品が来てから2週間経過してしまったので、交換品の初期不良としては受付できないということでしょうか？
もしこれをauショップで言われたのであれば、やはり正規の受付である故障紛失サポートセンター（上記URL先）へ電話すべきかと考えます。

話が代理での質問で、内容が二転三転されていて曖昧な推測の域でもauショップは理不尽な対応はしてないように見えます。一度他の方の質問にも答えて、確かな情報に整理して書かれたほうがいいように思います。

書込番号：23516148

Wi-Fi不具合

[☆風小僧☆]

お忙しいところすみません。

質問お願い致します。

ここ数日、Wi-FiをONにするとネットやアプリ等フリーズしたり、通信エラーになるようになりました。

Wi-Fiマーク自体は不安定でなく最大を示してまして、自宅や職場、出先等最近まで今まで良好だった場所でこのような症状に
なるようになっちゃいました。

家族等他の者は不具合ありません。

ａｕへ問い合わせましたら、本体の不具合かと思われ２年経過してるので、機種変の検討願います。との事でした。

この機種が気に入っており、又ＨＴＣ次期機種出なそうで、現段階で欲しい機種がありません。
この機種になってから、過去に別の不具合で２回新品交換してもらっております。

もう機種変しかないですかね（泣）

※ルーター/モデム再起動や、スマホ再起動、ＳＩＭカード抜き差しは試しました。Wi-FiをOFFにして４Gですと当然、通信良好です。
再起これと言ってアプリをインストールしたりしておりません。


どうぞよろしくお願い致します。

書込番号：23280505

[でそでそ]

＞☆風小僧☆さん
こんばんは。

どうせ機種変更しないといけなくなるなら、データ移行や端末の初期セットアップなどをやる事になりますので…

まだ使えるなら使いたいとの事なら、端末を初期化して再セットアップしてみて、それで改善したらOK、ダメなら機種変更というぐらいじゃないでしょうか。
現象的にスレ主さんの個体固有の問題のように思われるため、初期化してダメならハードウェア面に何か故障が生じしている可能性大、という事になると思います。

機種変更するにあたって、どのデータをバックアップ取るか等の準備の部分は今後にも役立つと思いますし、計画してトライしてみてはどうでしょうか。

書込番号：23280723

[☆風小僧☆]

＞でそでそさん
お忙しいところありがとうございます。
なるほどですね!! やはり最終手段はそれしかないですかね。どうせダメならダメ元でやってみます。
本当にありがとうございました。

書込番号：23281588　スマートフォンサイトからの書き込み

[小諸の風]

＞☆風小僧☆さん



私もまるっきり同じ現象が起きていまして、家人も同機種なのですが私ののみ発生しております。
機種変更も何にするか悩ましいです。

HTC　U12＋　にしても同じこと起きるのではと不安です。

答えにならず申し訳ありません。

書込番号：23307808

[☆風小僧☆]

＞小諸の風さん
こんにちは ありがとうございます。
そうなんですね(^0^;)
去年のアップデート後ナビ機能不具合（クルマ位置が動かない）でガッカリしてましまが、ここにきてWi-Fi不具合には参ってしまい、あの後オールクリアをしましたが改善されず、欲しい機種がないので、2,000円払って新品と交換しました。
当然Wi-Fi不具合は改善され絶好調です。
相変わらずのナビ不具合は改善されませんでしたが。
もう２年くらいがんばって使い続けます。
ありがとうございました。

書込番号：23311184　スマートフォンサイトからの書き込み

Amazon prime videoのダウンロード容量

[zin1981]

初めまして、実際に使用されている方に質問です。
Amazon prime videoのダウンロード機能で、最高画質にしているにも関わらず、機種によってダウンロード容量が違い、HD 1080p再生できるものや、HD再生(720p)のものがあるようなのですが、この機種はダウンロード作品を1080p再生出来ますでしょうか？

具体的には最近配信が始まった【スター・トレック：ピカード (吹替版)】の1話がHD 1080pだと580MB位、HDだと170MB位なのです。
iPhoneはどうやってもHDの170MBでしかダウンロード出来ず、Amazon側に問い合わせたところ仕様という事を言われました。

端末にダウンロードしたうえで1080p再生したいのです。この機種はそれが可能でしょうか？
Amazon Primeに入っていて検証出来る方、出来れば検証をお願いしたいです。

書込番号：23256453