HUAWEI P10 のクチコミ掲示板

１年半で修理交換合計３回

[ちるママ]

2017/06　購入
2018/02　カメラ不具合（カラーピンぼけ、モノクロだとピントあいます。サポートはこの事象を把握していたのか「モノクロはどうですか」と聞かれました）
↓
メーカー対応、保証期間内対応で宅配無償修理。カメラ交換。代替え機がないのでつらい
↓
2018/04　バッテリー不具合。充電してなくても充電中マークが出たり消えたり、明滅。
↓
修理のときに電源周りのなにかを壊したのでは？　クレームを出して新品交換要望
↓
宅配修理、無償交換。代替え機がないので辛い。
↓
2018/10　カメラを起動し、インカメラに切り替えるとカメラがフリーズする不具合。デフォルトのカメラ、別途インストールしたカメラアプリ、ともに同様の現象が発生
↓
2018/04の交換対応は保証期間が過ぎている（９０日）ので有償修理対応となることを知る
↓
キャリア（mineo）の安心保証にて有償交換を選択。月額３９９円（税込）*35ヶ月+交換時5400円（税込、1回目の交換時）＝19365円
送られてくる端末はリフレッシュ品（新品ではない）。短期間に修理交換対応で3台目となるので新品を送るよう要望するが、対応できないとのこと。
海外メーカーは国産メーカーに比べて故障が多いと告げられる
なお、リフレッシュ品の保証期間は1週間。あまりに短いのでビビる。


口コミを拝見すると、皆さん満足されているようですが、
当方、ハズレ機体ばかり引いています。。。。。
全体的な動作やデザイン性には満足しているだけに、故障対応のストレスとコストが大きく、大変残念です。

書込番号：22219646

[iPhone se]

ドンマイ

書込番号：22219671　スマートフォンサイトからの書き込み

[こげぱん９９９]

＞ちるママさん
当機種を含め、HUAWEI端末3台、Xperia端末3台、iPad2台を、
家族で現在使用中ですが、どれもハードウエアトラブルは無いなぁ

スレ主さんは、静電気体質だとか？

書込番号：22220204

[北海のタコ]

スレ主様

>海外メーカーは国産メーカーに比べて故障が多いと告げられる
国産品でも故障が頻発する場合も多くあります。

>なお、リフレッシュ品の保証期間は1週間。あまりに短いのでビビる。
中古端末販売店もほぼ同様の保証期間です。

こういう書き方はよくないかもしれませんが、残債が残っていないのならいっそ新しい国産の端末に切り替えたほうがいいかもしれません。

書込番号：22220228

[《隊長ケン》]

あー。
私も3日前から急にカメラのピントが合わなくなりました。
スレ主さんの書かれているのを見て、モノクロに切り替えたらピントが合っています。
修理が必要なんですね。
考えどころです。

書込番号：22250087　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

Huawei機のカメラで調子が悪くなった場合は
設定→アプリと通知→アプリ→カメラ→ストレージ→データを消去
で直ることが多いです。

あとは、壊れかけのSDを入れている場合の検証のために、SDカードを抜いての検証は必要です。

書込番号：22250121

[うまぞ〜]

私はP10を1年半、P20を２ヶ月使ってましたが、
P10は液晶画面の中央に白ムラ(付けてるガラスカバーの変色かと思いきや、カバー外したら液晶の色ムラがあった)
P20は、使って1ヶ月ぐらいで白い液晶抜けが出たので返品しちゃいました。
全く落としたりしてないので、HUAWEIは液晶の品質良くないんじゃね？って思ってます。

書込番号：22323911　スマートフォンサイトからの書き込み

[全方向秋田犬]

iPhone信者＝フォックスコン信者

iPhoneXSなどはインド生産始まっていますかね

iPhoneの中身約90%はファーウェイの国際特許

書込番号：22436347

[yumeno2]

ファックスコンとはなんぞや？＞全方向秋田犬さん

書込番号：22436349　スマートフォンサイトからの書き込み

[全方向秋田犬]

appleから設計図を受け取りiPhoneを生産する会社

iPhoneXシリーズは中国生産だったがインド生産へ移行中
SEはインド生産だった

書込番号：22436403

[ちるママ]

スレ主です。
その後平穏に利用しておりましたが、充電コネクターがゆるくなり充電できなくなりましたので、明日リフレッシュ品が届くことになりました(安心保証利用）
機種変更に悩んでいる間に端末が完全に動かなくなりそうだったので、取り急ぎ。
同色はもう在庫がなく、別のカラーになるとのこと。
ここまでの端末修理・交換・保障費月額で２８千円くらいのようです。
アタリ端末が届きますように…！

書込番号：23304576

ｓｏｆｔｂａｎｋメールアプリ利用について

[＠元元＠]

こんにちわ。いつもこちらでお世話になっております。

ｓｏｆｔｂａｎｋメールでの送受信がメールアプリにて利用できなかったので
問い合わせした所、ＭＭＳ設定が必要と言われました。（無知で申し訳ありません…。）

モバイルネットワーク設定⇒ＡＰ設定にてＭＭＳ設定をしましたが変わらず。

ｓｏｆｔｂａｎｋＳＩＭをご利用中の方に質問です。

・メールアプリでの送受信方法はＭＭＳ設定にて可能でしょうか？
・可能だった場合の設定方法を知りたいです。

・不可能だった場合他アプリでの利用をしていますでしょうか？
・利用していた場合どのアプリがオススメか知りたいです。


勉強不足で大変申し訳ないですが、ご協力お願いします。

書込番号：21258541

[舞来餡銘]

使っているSIMがmvnoなのか、softbank SIMなのか不明なので、情報不足で答えにくいので、誰も書き込みしていない様です

まず
*docomo mvnoなら
softbankメールを使う必要有りません

*softbank SIMの場合
1.iPhone SIMの場合、softbankメールでmms使うよりデフォルトのメッセンジャーとか使う方が良いと思います
2.Android 4G SIMの場合、IMEI制限でデータ通信出来ないので、WIFI接続時のみmmsをsoftbankメールで使う事が前提になります
あるいは、softbankのどこでもアクセスをオプションで入る必要有ります(有料)
https://www.softbank.jp/mobile/service/multidevicemail/
3.Android 3G SIMの場合、IMEI制限無いのでデータ通信でsoftbankメール使用可能です
APN設定に注意

書込番号：21258921　スマートフォンサイトからの書き込み

huaweiサポート品質

[KFxx]

新品で当端末を購入、外装に小さな傷が2箇所、1cm四方の変色がありサポート窓口に問い合わせると大阪梅田にあるhuaweiカスタマーサービスセンターに持ち込めば即日修理可能と回答あり向かう。
店頭対応としては修理対応になるが外装の在庫がなくまた預かりが出来ないから、再度カスタマーセンターに依頼し自宅からカスタマーセンターに配送せよとの回答。修理から返却後、指紋認証が認識しない、明るさ自動調整が利かないなど明らかな不具合あり。修理報告書には外装交換実施後、動作
確認を実施し正常動作を確認との記載あり。
再度カスタマーセンターに架電、商品を送らないと修理できないと回答。修理して嘘の報告を書くぐらいなので、返品なり交換品を先に送るなりを要求も出来ませんの一点張り。ハズレ引いたらとことんハズレな対応でした。

書込番号：21038407　スマートフォンサイトからの書き込み

[SaraiSarai]

私もP10にカメラに興味があり、
カスタマー大阪に行きました！とても親切に対応していただき満足(カスタマーで販売してないとの事でヨドバシで購入)したのですが。
私のは綺麗ですが、初期不良の画像などを添付していただけるとありがたいです。

書込番号：21039053　スマートフォンサイトからの書き込み

電池消費について

[どうちん]

電池使用詳細	詳細2	詳細3

当方p9liteからの乗換ですが、明らかに電池消費が激しいです。
というのもほぼ待受状態にも関わらず、丸一日で40%近く消耗しています。
また特に自宅にてWi-Fi接続時により顕著です。
外出時のモバイル環境のほうがマシな気がします。
皆さんは如何でしょうか？
何か設定等で対処できませんでしょうか？

書込番号：20996717　スマートフォンサイトからの書き込み

[クソネミマン]

スリープ時にWIFIをオフに設定していますか？

書込番号：20997097　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞どうちんさん

1枚目の画像が明らかにおかしいです。
スリープ中に端末がスリープに入っていません。
画面点灯がオフ（白色）の時は、本体起動が基本的にはオフ（白色）で連動します。
本体がスリープに移行してすぐに解除を繰り返す異常な状態になっています。
私は、バーコード現象と呼んでいます。


>皆さんは如何でしょうか？

確かに本機は他機種に比べるとバッテリーの持ちは悪いですが、それでも、レビューに記載がある通り、
シングルSIMで9日程度,デュアルSIMで6日半程度は持ちます。
http://review.kakaku.com/review/K0000971412/ReviewCD=1035603/#tab
特に本機はWi-FiがデュアルWi-Fiになったなど性能がアップした分、消費が激しいのは仕方がないです。

しかし1日に40%も減るというのは、最初に書いた通り異常な状態のようです。


>何か設定等で対処できませんでしょうか？

どうちんさんの環境で怪しそうなのは、ウイルス対策ソフトでしょうか。
端末を初期化して、アプリをインストールしない状態で異常消費がないかを確認した方が良いと思います。

あとは、不要な同期をオフにするなど、無駄なことはさせないようにすればよいと思います。
例えば以下の動画なども参考になると思います。
※広告はありません。トータル45分前後と非常に長いため、観る場合は暇な時にお願いします。
Huawei P10(VTR-L29) No.1 初期設定,TIPS的なこと
https://youtu.be/l6jLzwmR-jQ
Huawei P10(VTR-L29) No.2 独自機能について
https://youtu.be/ruTLVwJBoeg


実運用度外視(メール通知等不要)で、
電源のON/OFFタイマー(設定→スマートアシスト→電源ON/OFFタイマー)
端末管理アプリ→電池残量→省電力モード,ウルトラ省電力→オン
にすれば、バッテリーは持ちますが、実運用向けではないので、利用しない方が良いとは思います。


レビューにも検証結果からも分かる通り、他の機種同様Wi-Fi常時オンで問題ありません。
デュアルWi-Fiが影響しているためか、Wi-Fiオフより若干消費が多くなっていますが、誤差レベルですので。

書込番号：20997107

[ナッツ0412]

前P9liteから買い足しした者です。
購入して2Ｗ経ちますが朝充電が終わり、今日も全くのスリープ後、3時間経過で84%でビックリしました。
P9liteが良すぎたのか良く判りませんが、、P9liteと同じ設定にしても消耗が激しいので、仕方なく照度自動を止め、SDカードも抜き、WIFIも自動は止めました。
今回は久々にGPSをオンにしてたせいかもしれませんが、P9liteよりもっと持つ事を期待したのでストレス溜まりますね。
ファームウェア更新、期待しています。

書込番号：20997166　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうちん]

＞ナッツ0412さん
電池の消耗度合い的には私と同じ臭いがしますね。
私もp9liteの時と同様の設定で現在に至るのでp10にしてからずっとモヤモヤしています。たしかにファーム更新に期待ですかね。
＞†うっきー†さん
確かにアプリがらみは疑わしいところですが電池消費の詳細からはソフト（アプリ）関連は大したことない気がしてまして。
むしろハード関連のアイドル状態やスタンバイ状態の割合が高い（両方20%以上）のが個人的には怪しいと思っているのですか、このあたりはうっきーさんの端末及び見解は如何でしょうか？？

書込番号：20997269　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tozzi]

P10はP9よりバッテリー消費は多くなっている気がしてます。色々と機能が上がっているせいですかね。
私も1日40%程度ですが、まあ2日持てばいいかなと諦めてます。

書込番号：20997603　スマートフォンサイトからの書き込み

[亀の子わたし]

＞どうちんさん
電波関係の気がします。
うちのhonor8もどーも腑に落ちないので、機内モードにして、Wi-Fiオンで放置してたら、だいぶ落ち着きました。
ってこれじゃあ，外でつかえかませんけどね。

書込番号：20997658　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>むしろハード関連のアイドル状態やスタンバイ状態の割合が高い（両方20%以上）のが個人的には怪しいと思っているのですか、このあたりはうっきーさんの端末及び見解は如何でしょうか？？

私の端末で、スリープ状態での「アイドル状態」のパーセンテージは忘れてしまいましたが、「スタンバイ状態」は上位に来ていたのは間違いないです。

■問題はバーコード現象が出ていることです
今問題なのは、明らかにおかしい、バーコード現象が出ているため、スリープに入って消費電力を抑えることが出来ていません。
スリープに入れていないので、消費を抑えることが出来ずにいます。
このバーコードがなくなれば正常になると思いますよ。

いろいろアプリを入れてから特定するのは難しいので、私なら端末初期化してアプリを入れない状態から検証します。
SDカードは当然なし。GPS,Bluetoothはオフ。
最初の検証はSIMも抜いて(もしくは機内モードオン)検証された方が良いと思います。
今回は、スリープに入れない問題なので関係ないとは思いますが、特定のMVNOでバッテリーの消費が早くなっている可能性もありますので。
原因を除外できるものは全て除外すると、原因特定が早くなるかと。

別機種ですが、端末初期化してGoogleアカウントやWi-Fi設定すらしない状態でバーコード現象が出る機種があり、端末を新しいものに交換してもらって直ったことがあります。
なので、初期化して何も設定しない状態でもバーコード現象が出るなら、端末の初期不良の可能性がないとは言えないと思います。

初期不良の可能性も否定できないので、端末初期化で何も設定しない状態で確認が、問題切り分けの早道だと思います。
ここで問題があれば、あとは何をやっても、それ以上は良くなりませんので。
初期不良がないことが確認出来れば、あとは必要なアプリを少しずつ入れて確認されると良いと思います。

アプリ自体の消費電力は少なくても、アプリがスリープを解除するような挙動をして、頻繁に解除されているのかなと思っています。
どのアプリかは分かりませんが。

あくまでも私の見解にはなります。

バーコードの原因が分かって問題が解決するといいですね。

書込番号：20997748

[どうちん]

＞†うっきー†さん
非常に親身にご指南いただきありがとうございます。
バーコード現象ですが、p9liteの時もほぼ同様だったと記憶しておりあまり気にしたことが無かった（電池持ちに不満がなかった）もので。
やはり異常なのですね。。。
初期化も含めいろいろ試してみたいと思います。
解決までお付き合い、ご指導いただければ幸いです。

書込番号：20997876　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>どうちんさん

使用時間（画面を付けている時間）は長いですが、正常に連動している画像を載せてくれているサイトがありましたので、画像をお借りしました。
http://getnews.jp/archives/1711404

画面点灯と、本体起動（スリープでない時）が正常に、ほぼ連動しているのが分かると思います。
画面点灯が白（スリープ）なら、本体起動も白（スリープ）と、ほぼ連動して正常になります。

長時間スリープにしていると、本体起動もスリープ状態で、真っ白になります。

端末初期化で正常になるといいですね＾＾

書込番号：20997989

[MW2462]

参考になればと思い、初投稿します。私は発売日にP10を購入しました。それまでは、Novaを使用して、とくに不満なく使用していました。Novaとほぼ同様に設定し、不要アプリを削除し、スリープ時に不要なアプリを閉じる設定もしました。満充電後一日半で、40％になりました。そこで、一度初期化し、同じことを行いましたが、変わらなかったので、端末を売却しました。数日後、たまたまハズレに当たったに違いないと思い、思い切ってもう一度P10を購入しました。同じように設定をし、夜中に満充電して、朝起きたら、20％も減っていました。めげずに初期化し、もう一度設定しなおしても、変わらなかったので、ただいま売却予定です。バッテリーがまあまあ持つという投稿もありますが、信じられません。

書込番号：20998263

[†うっきー†]

＞どうちんさん

>初期化も含めいろいろ試してみたいと思います。

初期化後は、安定化のために初期化後直ぐではなく、２日程度たってから計測すると良いと思います。

最初は、SIMが原因である可能性も除外するために、機内モードON＋Wi-Fi常時接続で見られると良いと思います。
添付画像は本機で計測のデータの一部ですが、機内モードオン,Wi-Fi常時接続なら１％消費に平均2:29:32で、だいたい１０日程度は持つ状態になるはずです。

書込番号：20998358

[†うっきー†]

他機種の画像

正常な状態が分かりやすいものを用意しました。
P10ではなくnovaのものですが、P10もこのように正常になることは最初に確認済です。
以前別機種でバーコード現象が出る初期不良端末に当たってからは、最初に必ず確認するようにしています。

添付画像はフル充電をして意図的に99%まで減らした後で、一晩放置したものです。
計測時には100%では意味がない(100%から99%に減るには時間がかかる)ので100%以外で検証する必要があります。

本体起動の青色(白色)と画面点灯の青色(白色)のグラフが、ほぼ連動する状態になれば、正常な状態となります。

書込番号：20999156

[meow meow]

W-Fi接続中電池が減り続けています	W-Fi接続中電池が減り続けています

私もスレ主さんと同じような状況です。
寝る時にWi-Fiに接続したままだと翌朝電池残量が20%ぐらい減っています。
W-Fi OFFだとほぼ減らずにグラフも真っ平らなのですが…。

必要な時以外はWi-FiをOFFにしていれば電池持ちも悪くないのでよいのですが、最近の機種ではWi-Fiに接続したほうがむしろバッテリー消費を抑えられるという話を聞くと実感にそぐわないので不思議な気持ちになります。
（ちなみにこれまで使っていたXperiaZ SO-02EもWi-Fi接続時のほうが電池消費が激しかった印象です）

書込番号：20999381

[†うっきー†]

＞meow meowさん

どうちんさんの端末ほど酷くはないですが、画面点灯と本体起動が連動してなくて、結構な頻度でスリープが解除されているようですね。
画面消灯時にも、頻繁に本体起動（スリープ解除）をしてしまっています。


>最近の機種ではWi-Fiに接続したほうがむしろバッテリー消費を抑えられるという話を聞くと実感にそぐわないので不思議な気持ちになります。

本機はデュアルWi-Fiのためか、最近の他機種のように、Wi-Fi常時オンで消費をモバイル通信より抑えることは出来なかったですが、
Wi-Fiオフ時のモバイル通信利用時と誤差範囲で、ほぼ同じ程度にはなりました。
meow meowさんの計測結果、確かに、Wi-Fiの方が消費が極端に多い不思議な現象ですね。
Wi-Fiのアンテナも全て立っていて、安定した状態の様ですし。

関係あるかわかりませんが、スキャン設定をオンにしているということはないでしょうか？
私はオフで利用(検証)しています。
設定→セキュリティとプライバシー→位置情報サービス→右上の３点→スキャン設定→Wi-Fiのスキャン,Bluetoothのスキャン→オフ

20997107で記載した動画の設定を行っておけば、バーコード現象などは出ないはずなんですが・・・・・
初期不良があった場合は除きますが。

ちなみに、Battery Mixを使う場合は「稼働プロセス」タブの設定はオフにしておけば、バッテリー消費は押さえれます。
御存知かもしれませんが。

書込番号：20999595

[モモちゃんをさがせ!]

結局のところ、
クソネミマンさんのご指摘が正解なのでは？

書込番号：21000085

[†うっきー†]

>クソネミマンさんのご指摘が正解なのでは？

20997107で記載したレビューにもある通り、Wi-Fi常時オンでも、バッテリー消費には問題ありませんでした。
ただ利用するルーター側の問題や相性で何かあるかもしれないので、
端末初期化でアプリを何も入れない状態、かつ20997107で記載した設定を行った上でもバーコードが出るなら、
機内モードオン、さらにWi-Fiオフ（つまり通信関係をなし）で、バーコード現象が出ないかも見られると良いかもしれませんね。

書込番号：21000214

[†うっきー†]

■補足
>Wi-Fi常時オンでも、バッテリー消費には問題ありませんでした。
レビューや、20998358で添付した本機検証時に問題なかったルーターは「Aterm WH832A」
2.4G接続で、設定は以下で検証しました。
オートチャネルセレクト機能:使用する
デュアルチャネル機能:使用する(自動切替)
ルーター設置場所:2F
本機検証場所:1F

問題が出ている方は、とりあえずは、バーコード現象を起こしている原因の特定ですね。
無事、原因が分かるといいのですが。

書込番号：21000426

[どうちん]

モバイル環境

どうも。スレ主です。
参考までに本日のバッテリー消費（モバイル環境)を共有します。
本体初期化はまだしていませんが、昨日の時点で実施したのが
�@セキュリティソフトのアンインストールと
�A以前からやってみたかった本機でのSDカードフォーマットです。
＞†うっきー†さん
バーコード現象はマシになった気がしますがいかがでしょうか？

書込番号：21000557

[†うっきー†]

>バーコード現象はマシになった気がしますがいかがでしょうか？

かなり改善されているようですね＾＾

私はSDカードを使用してのバッテリー消費は検証したことないのですが、
今指している状態なら抜いてみると、もう少しよくなる可能性もあるかもしれませんね。

今のところは、最初に指摘したセキュリティソフトが原因だったのかもしれませんね。
スリープで一晩放置（８時間ほど）で、４％前後の消費に抑えれるようになったら、良しとしましょうか。
厳密にみるなら、
Battery history
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.psw.batteryToast&hl=ja
などを使うのが良いですが。（当然、LINEやメール同様に終了しない設定は必要ですが）


とりあえず、解決の方向には向かっているようで、何よりです＾＾

書込番号：21000597

[どうちん]

続報Wi-Fi環境

続報です。
昨日から継続して自宅でのWi-Fi環境下の電池消費グラフです。
明らかにWi-Fi接続中にバーコード現象が発生しているのがわかるかと思います。
昨日との違いはWi-Fiの有無だけですので、Wi-Fi関連の不具合？が濃厚になってきました。

書込番号：21001801　スマートフォンサイトからの書き込み