HUAWEI P10 lite のクチコミ掲示板

ユーザー補助画面が勝手に立ち上がる

[ぬくもり^^]

表題の通り、「ユーザー補助」画面が勝手に立ち上がります。
消しても消しても立ち上がるので何もできず、うっとうしいです。
ネットで調べてもイマイチこれと言ったモノが見つかりませんでした。
教えてください。

使用しているのは小学の子供で特にインストールなどしてません。制限フィルターがあるので勝手には入れられません。
おそらく何かのアップデートがされたのか？って感じです。
同じ症状で解決された方いませんか？

書込番号：22373750　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

＞制限フィルターがあるので勝手には入れられません。

制限というのがよくわかりませんが
お子様の端末とのことですが
画面にあるiフィルターがOFFになっているのは関係ありませんか？
iフィルター使用しているのにOFFになっているとか？
だからこの画面が頻繁に出る(onにしてくださいと)

適当なので違っていたらスルーしてください

書込番号：22373818　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

とりあえず、非推奨の「i-フィルター」のアプリをアンインストールすれば解決するとは思います。
https://www.daj.jp/cs/info/2018/0615/

書込番号：22373848

[ぬくもり^^]

＞にんじんがきらいさん
ご返答ありがとうございます。
制限フィルターって、iフィルターのことでした。
紛らわしくすみません。

ご指摘の通りでしたー！
iフィルターをonにしたらあっさり直りました!
ありがとうございます。m(__)m
感謝します〜〜〜

書込番号：22373852　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬくもり^^]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
といあえず、「＞にんじんがきらいさん」のご指摘通りで直りました。
この機種は非推奨だったんですね。
知りませんでした。ガック
また問題起きたらアンインストールします！

書込番号：22373863　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

■参考スレッド
ユーザー補助が勝手にオフになり困っています。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000026846/SortID=21754966/#21754966

EMUI固有のアプリを終了しない設定にしておけば、省電力にしないかぎりは使える可能性はありませんが、
トラブル防止のためにも、はやめにアンインストールをされた方が安心して利用は出来るとは思います。

書込番号：22373883

[にんじんがきらい]

iフィルターに限らず
自分のnovalite2もセキュリティソフト(ESET)が勝手にOFFになります

他にもHuaweiの端末はあり
同じようにESETインストールしていますがこの現象が確認されているのは購入したHuawei端末で最も新しいnovalite2だけです

ちなみに
novalite2は2台ありますがどちらも同じです

書込番号：22373942　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

最新EMUIにプリインストールされているウイルスバスターを試してみるのがいいと思います。
90日間は無料です。

書込番号：22374367

[†うっきー†]

>同じようにESETインストールしていますがこの現象が確認されているのは購入したHuawei端末で最も新しいnovalite2だけです

ESETとつくアプリは複数あるため、どのことかわかりませんでしたが、以下のアプリでしょうか。
Mobile Security & Antivirus
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.gp

このアプリでしたら、nova lite 2ではEMUI8.0固有のアプリを終了しない設定と、省電力モードを利用しない限りにおいては、常駐したまま利用可能でした。
ユーザー補助の「ESET Mobile Security」も勝手にオフにはなりませんでした。
一晩放置(8時間程度)での確認にはなりますが。

書込番号：22374530

[にんじんがきらい]

＞†うっきー†さん
わざわざ検証作業ありがとうございます

ESETモバイルセキュリティになります

症状の周期としては数日から数十日に１回程度にて
内容としてはフィッシング対策の保護されたブラウザ(chrome)が勝手に外れてOFFになっている状態になります

購入時のソフト名としては
3年5台までインストール可能なESETファミリーセキュリティになります

現在の最新バージョン(V4.1.35.0)を以下のようにインストールしています
(端末インストール当初より症状が出ていたので先日古いESETアプリを一旦アンインストールしてから再度インストール作業もしました)
https://eset-info.canon-its.jp/support/versionup/ems.html
上記の再度インストール作業をしたのが昨年の12月8日になりますがその後も1度なりました

Huawei端末固有の設定につきましても間違いなく完了しています
先程改めて確認しました
ウルトラ含む省電力モード等は一切しておりません

他で症状が出ていないということは自分固有の症状なのかもしれませんね
つまらないところでしくじっているのかもしれません
とは言え
端末のスリープ解除時にESETアプリの確認をしてアラートが出ていないのかを見ればいいだけですので実際にはそれ程困ってはおりません

書込番号：22374695　スマートフォンサイトからの書き込み

[ショーン７]

ぬくもり^^さん

まだ問題解決せずですか？

ファーウェイに問い合わせるのが一番じゃないですか？

http://www.support-huawei.com/contact/

ここに聞いて治らなければ修理ですね。

書込番号：22398984

[†うっきー†]

＞ショーン７さん
>まだ問題解決せずですか？

#22373852で記載されている通り、解決しています。


＞ぬくもり^^さん

質問で解決したものについては、解決済にしておいて下さいね。

解決済にする方法は、図解入りで詳細に記載されています。
http://help.kakaku.com/cgi-bin/mt/mt-search.cgi?search=%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E6%B8%88&IncludeBlogs=3&limit=20&SearchResultDisplay=ascend&btnSearch.x=0&btnSearch.y=0

※グッドアンサーの選択は必須ではありません

書込番号：22399012

マルチタスクボタンのダブルタップについて

[田所 浩二]

マルチタスクボタンをダブルタップでアプリの切り替えを使っていたのですが、「Chromeから他のアプリへの切り替えが出来ません。」

他のアプリからChromeへ、他のアプリから他のアプリへの切り替えは出来ます。
他のアプリでも出来ないものがあるかもしれませんが現状Chromeでしか見つけていません。

Chrome表示時にダブルタップするとChromeのままで戻ってしまいます。そのアプリ以外開いていないような挙動をすると思ってもらえれば…
実際は他のアプリを開いている状態です。
解決方法が分かる方、同じ現象が起こっている方はコメントいただけると幸いです。

書込番号：22338362　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>田所 浩二さん

試しにダブルタップではなく、少し間隔をあけて、タップを２回（１回目で一覧表示、２日目で直近表示）すると、
正常に切り替わりますか？

本機ではなく、他のHuawei機(nova lite 2, mate 20 pro)では、問題なく切り替え可能でした。

ホームアプリはHuawei標準を利用されているでしょうか？
利用していない場合は、別のものを全てアンインストールして端末再起動で正常にならないでしょうか？

関係ないと思いますが、私は以下の設定はオンにしています。画面分割の設定なので関係ないとは思いますが。
設定→システム→端末情報→ビルド番号→７連続タップで開発者向けオプション表示
設定→システム→開発者向けオプション→アクティビティをサイズ変更可能にする→オン→その後、再起動


あとは、端末管理アプリ→クリーンアップ、最適化の両方を実行後、端末再起動。
この後に確認されてみると改善しないでしょうか？

書込番号：22338788

モンスターボール plus

[ゆうたんgo]

こちらのスマホ先月発売されたモンスターボールplusとの接続はいかがでしょうか？実際に試した方がいらっしゃいましたら教えて下さい。

書込番号：22309218　スマートフォンサイトからの書き込み

[田所 浩二]

ポケモンGOのプレイ時に接続するということで話します。
公式での動作確認機種には記載されておりませんが、普通に使用出来ます。

書込番号：22338312　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハチカメ]

ＯＳをAndroid8.0にバージョンアップ、ついこの前のシステム更新、いずれを経ても使えます。
前のポケGOplusはiPhoneなら自動化（ポケスト回転やポケモンゲット自動）出来たのですが、
AndroidはNGでした。このモンスターボールplusは、最初からオートスキャンが搭載されてい
るのでAndroid携帯でも移動中にアイテムをゲットしてくれます。また、ボタンを押し続ければ
ポケモンも移動中にゲット出来ます。従って、快適に遊べると思います。

書込番号：22350635

[†うっきー†]

>前のポケGOplusはiPhoneなら自動化（ポケスト回転やポケモンゲット自動）出来たのですが、
>AndroidはNGでした。

Pokemon Go PlusはAndroidでも押しっぱなしで自動回収できていましたが、使えない対策がされていたようですね。
iPhoneも含めて。

https://rikei-danshi.work/entry/2018-01-04-PokemonGoPlus
>12/20のアップデート(Android 1.57.5, iOS 0.87.5)により、ポケモンGOプラスを使った本自動化方法が使えないよう対策が実施されています。
※2018年ではなく2017年

書込番号：22350823

[ハチカメ]

iphoneは今でも自動化できてますよ！
毎週車移動でアイテム貯めてます。

書込番号：22350875

[†うっきー†]

Androidnoの今日時点の0.131.3では、正常に押しっぱなしで自動回収できました。検証はnova lite 2ですが。
5円玉と輪ゴムで固定した状態で、今まで通りポケモンとポケストップの回収が正常に出来ました。
一時的に使えない時があっただけのようですね。

書込番号：22351390

時々プチフリーズする原因？

[tanken264]

当機を使用していて、アプリ切り替え、起動、ホーム画面に戻る際、スクロールなどでプチフリーズを起こす現象がありますが、みなさんは発生しますか。

一応、原因はなんだろうと思ってSimple System Monitorというアプリで監視してみましたが、フリーズの際、CPU使用率は特別上がることはありませんが、フリーズを起こす際はほぼ必ず内部ストレージへの書き込みが100％で継続しているという特徴がありました。
そこで、なんのアプリが内部ストレージへの書き込みをしているのか知りたいのですが、それを知るアプリとかはあるのでしょうか。併せてご教授ください。

書込番号：22308698　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

プチプリなら、SDカードの可能性が高いですよ。
P10Liteでは「デフォルトの保存場所」を「SDカード」に設定するだけでポケモンGo等のアプリでプチフリが多発することを確認しています。
また、そのシステムモニターの説明を見る限り、7.0以降のAndroidではアプリごとの確認は無理なようです。
このようなアプリも含めて常駐するアプリは極力減らしたほうがいいと思います。

書込番号：22308746

[P577Ph2m]

内部ストレージへの読み書きハングアップしていますから、SDカードではなく、本体の故障の可能性が高いですね。
そもそも書き込みだけではなく、読み込みでも時間がかかっていますし、そのデータを見る限り、正常ではないです。
SDカードへのアクセスは記録されていませんし、特定のアプリの問題ではないでしょう。

書込番号：22309317

[†うっきー†]

一番怪しそうなのは、ステータスバーの左から５番目のアイコンでしょうか。
指紋センサーを監視するようなアプリでしょうか？

おそらく端末には異常はなくて、何か常駐させているアプリが原因だとは思います。
いろいろなものを入れているように見えました。

修理に出すにしろ端末初期化からはじまると思いますので、
まずは端末初期化してアプリを何もいれずに、確認されると良いと思います。
おそらく解決すると思います。

ありりん00615さんも記載されている通り、常駐系のアプリは極力減らすと良いと思います。

書込番号：22309399

[†うっきー†]

あとは、ホームアプリを標準以外のものを利用している場合は、アンインストールするだけでも解決できるかもしれません。

書込番号：22309404

[tanken264]

＞ありりん00615さん
デフォルトの保存場所は内部ストレージにしていますし、何度かSDカードを抜いて確かめてもあまり改善しない気がします。
それから、常駐系のアプリは極力減らしてLINEなどSNS系のみにしています。システムモニタは、あまりにフリーズが多いため、やむを得ず入れたので仕方ないかと思います。

＞P577Ph2mさん
このように読み書きがハングアップするのは、やはり異常な現象なのでしょうか。

＞†うっきー†さん
ステータスバーのアイコンは、指紋センサーを監視するものではなく、標準のリマインダーの通知です。
常駐は標準のアプリ以外は、LINEなどのSNSのみでかなり減らしていますよ。（ただ通知を削除してないだけです笑）

ホームアプリは標準のものではないので、削除して様子を見てみようと思います。

書込番号：22309791

[†うっきー†]

＞tanken264さん
>ステータスバーのアイコンは、指紋センサーを監視するものではなく、標準のリマインダーの通知です。

てっきり指紋関係と思っていました。すみません。

書込番号：22309846

[ありりん00615]

本体を電源OFF状態から起動した状態で、プチフリは起きているのでしょうか？
スリープ後に起きているのであれば、アプリがスリープに対応していないか設定>電池>起動が正しく設定されていない可能性があります。
リマインダーは標準ではなくKeepかと思います。Bluetoothアイコンの左右にあるアイコンも見慣れないものです。

書込番号：22310695

[tanken264]

＞ありりん00615さん
設定>電池>起動といいますと、、設定から電池を開いても起動という項目はないように思われます。

ブルートゥースの横は、通知の鳴動制限とヘッドホン接続のマークなのでごくごく標準の機能です。
それから、リマインダーはKeepなのですかね？Keepは入れていませんが。画像の通り、Googleアシスタントかと思われます。

書込番号：22310869　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanken264]

＞ありりん00615さん
すみません、画像が添付されていませんでした

書込番号：22310874　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ファームウェアが最新なら起動メニューから各アプリの起動設定を行うことができます。
あと、ヘッドホンアイコンだけ異なってますね。

書込番号：22310956　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞tanken264さん

話がかみ合っていない部分があるようですので、まずは、大前提として、
本機は日本語版のSIMフリーでAndroid8にしていることを明確にしておいた方がよいです。

以下のXXXの部分がいくつになっているかを記載しておいた方がよいと思います。
WAS-LX2J 8.0.0.XXX(C635)
例えば、
WAS-LX2J 8.0.0.365(C635)
等。

Android7で、話をしているような気がします。

とりあえず、いろいろ入れているようですので、最新のファームにして、トラブル防止のために端末初期化。
これだけで解決する問題と思われます。

書込番号：22310985

[底値だと思って注文在庫無し]

ヒントになれば！
私も同じような症状で悩んでいました。
色々と試したら、上部メニューバーの通知とノッチの干渉で現象を引き起こしていることが判明しました。

私の場合はアプリなどの通知をメニューバーで全て受け取らない、ノッチにしないに設定したところ症状が出なくなりました！

ノッチ部分の不具合？
とりあえず、参考にしてみて下さい。

書込番号：22763368　スマートフォンサイトからの書き込み

画面が勝手に暗くなる

[nao1155]

5分間触らないでいると画面が暗くなります。
真っ暗になるというのではなく、輝度が半分ぐいらいになって見にくくなります。
スリープは10分に設定していますので関係ないと思います。
メーカーに問い合わせましたが、「しばくら触らないでいると暗くなる」仕様とのこと。
みなさんのP10liteはどうですか？
ホーム画面でもアプリ画面でもいいので、そのまま5分間放置してみてください。
照明は暗くなりますか？

書込番号：22264485

[ありりん00615]

5分手前で暗くなるのは仕様です。スリープを５分に設定していると、スリープの直前に暗くなります。
ただし、動画再生中とスリープが禁止された一部のゲームアプリでは暗くなりません。

書込番号：22264661

[nao1155]

ご回答ありがとうございます。
P20liteも同じ仕様かどうか分かりますか？

書込番号：22264668

[†うっきー†]

＞ありりん00615さん
>スリープを５分に設定していると、スリープの直前に暗くなります。

nao1155さんが聞かれているのは、スリープを５分にした時の５分後の設定のことではありません。
５分ではなく、１０分に設定している時に、５分経過で、通常より暗くなることを聞かれています。


＞nao1155さん
>P20liteも同じ仕様かどうか分かりますか？

P20 liteではありませんが、他のHuawei機(nova lite 2)でも、
スリープ移行時間を10分にしていても、何も触らずに５分経過すると、かなり暗くなりますね。
Huaweiの仕様のようです。

おそらくP20 liteでも同様だとは思いますが、気になるようでしたら、P20 liteの掲示板で聞かれると確実だとは思います。


何らかの理由で、端末を触っていない時に明るいままにしたいのでしたら、アプリで可能ではあります。
例えば以下のようなアプリ。

広告無しスクリーンキープ
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.kazupinklady.screenkeep

書込番号：22264993

[nao1155]

ご回答ありがとうございます。
やはり故障とかではないんですね。
P20liteが同じ仕様なのかどうか確認してみます。

書込番号：22265080

[ありりん00615]

スリープの直前に暗くなるというのは、薄暗くなる時間が5分よりも短いという意味です。
あと、スリープ抑制アプリではこの現象を防ぐことは出来ません。唯一の方法は、端末のスリープ設定を「有効にしない」にすることです。
同様な機能はiphoneにもあります。

書込番号：22267940

[†うっきー†]

＞ありりん00615さん
>あと、スリープ抑制アプリではこの現象を防ぐことは出来ません。

おそらく勘違いかと。

#22264993で記載したアプリでは、回避できるはずなのですが。
過去何回か紹介されているアプリですし・・・・・

少なくとも他の複数のHuawei機で、スリープ移行時間を10分に設定していても、
5分以上経過しても暗くなることを防ぐことは可能です。

書込番号：22268203

[ありりん00615]

実際にP10Liteで試しての結果です。広告無しスクリーンキープで輝度が変化する現象が解決したという事例も見当たりません。
Honor9やP20Liteでは別の方法で解決した人もいますが、P10Liteで同じことをやってもうまくいきません。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000027663/SortID=22155330/
多分、確実な方法ではないのでしょう。

書込番号：22269333

[†うっきー†]

＞ありりん00615さん
>実際にP10Liteで試しての結果です。

すみません。本機では、無理なのですね。
他のHuawei機では問題ないのですが、本機では無理だったのですね。

書込番号：22269403

[†うっきー†]

＞ありりん00615さん
念のために確認ですが、添付画像のようにアイコンを表示して、電球が表示された状態（斜めの線が出ていない状態）にしての検証ですよね。
この状態にしていて、点灯をキープ出来ない端末があるというのは、不思議でした。

これでキープ出来ない場合は、本機においては、放電アプリなどで、画面を点灯したままというのも出来ない可能性がありそうですね。（スリープ移行時間を設定している場合前提で）

書込番号：22269447

[ありりん00615]

当然アプリをオンにした状態で確認しています。また、アプリ自体の本来の目的である画面を消さないという機能は問題ありません。

書込番号：22269592

[†うっきー†]

＞ありりん00615さん
>当然アプリをオンにした状態で確認しています。

確認ありがとうございます。
本機のP10 liteは、なぜかわかりませんが、アプリで明るいままキープすることが出来ないようですね。

何度もお手数をおかけして、申し訳ありませんでした。

書込番号：22269717

システム更新

[net-1986]

システム更新 8.0.0.365 (C635)をしたら、メールもラインも、ひらがな以外の文字が打てなくなりました
このような事例は他の方もあるのでしょうか？
まだ更新を控えています。

書込番号：22263996

[けーるきーる]

↓でCharlotte3さんがお書きになっています。


＞システム更新 8.0.0.365 (C635)をしたら
＞まだ更新を控えています。
365には更新したんですよね？
何の更新を控えているのでしょうか？

書込番号：22264013

[モモちゃんをさがせ!]

スレ主様自身はまだ更新していないのでは？

「〜のような書き込みがありますが、」的な、引用であることを明示しないと、けーるきーるさんのご指摘がなければ、初めてここを見た人は誤解すると思いますが。

書込番号：22264692

[†うっきー†]

net-1986さんが記載したかったことを代弁しておきます。

以下の書き込みがありますが、本当でしょうか？
真偽の程が定かではない為、更新を躊躇しています。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024835/SortID=22254708/#22254708
>システム更新 8.0.0.365 (C635)をしたら、メールもラインも、ひらがな以外の文字が打てなくなりました。
>どうしたら直るでしょうか?

ということかと。


で、回答としては、
おそらく、スレッドを立てた方が間違って日本語以外のキーボードに変更しただけだと思いますよ。
初心者の方で、スレッドを放置したままのようですし。
例えば、キーボードの地球儀のマークを消さないまま利用していて、間違ってタップしてしまって日本語のキーボードでないものを表示したとか、そんなところだと思います。

日本語入力可能なIMEを利用して、かつ、日本語入力可能な状態にしている状態で、日本語が入力出来ないというような事例は聞いたことがないので、勘違いと思われます。
日本語入力可能なIMEを利用している限りにおいては、入力は可能なはずです。

書込番号：22264866

[えっくんです]

＞†うっきー†さん　へ
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024835/SortID=22254708/#22254708
>システム更新 8.0.0.365 (C635)をしたら、メールもラインも、ひらがな以外の文字が打てなくなりました。
>どうしたら直るでしょうか?
⇒ひらがなしか打てなくなった。漢字が打てないということで、

†うっきー†さんが書かれている「日本語以外のキーボードに変更」では、英文字は打てるがひらがな漢字が打てない
ことになり、結局原因としては違うのではないでしょうか。

書込番号：22266495

[†うっきー†]

>†うっきー†さんが書かれている「日本語以外のキーボードに変更」では、英文字は打てるがひらがな漢字が打てない
>ことになり、結局原因としては違うのではないでしょうか。

すみません。ひらがなは打てるとのことなので、日本語のキーボードであることは間違いないようですね。
聞いたことがない現象で、不思議ですね。

他の方も同様になっていれば、騒がれてもよさそうですが、他の方からは同様な報告もなく、
スレッドを立てた方も放置状態で、不思議ですね。

書込番号：22266547