Galaxy Note8 のクチコミ掲示板

壁紙

[ぶらず]

ロック画面とホーム画面の壁紙を別々に設定しているのですが時間が経つと勝手にロック画面もホームと一緒の壁紙になって困ります？

書込番号：21910915　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

壁紙チェンジャーみたいなアプリが起動していませんか？

書込番号：21910949

[ぶらず]

起動してないです。
最近急になりました。

書込番号：21911887　スマートフォンサイトからの書き込み

ビルド BRF2 になって動作は如何ですか？

[eos1976]

前のビルドでは突然「水没アラート表示」や「受話音が音量低い」などありました。

どちらも水没させてないしUSB端子には防水防塵用ソケットを指して利用してました。

今回のビルドで不具合や改善がありましたら教えて下さい。

書込番号：21909252　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

そもそもそのような事象が発生してないので、回答できる人は居ないのでは？

書込番号：21909263　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ドコモ版、au版ともにそういう経験ありません。
そういう症状が多数あるのなら、ここでスレが立っててもおかしくないですし、キャリアも早めに修正アップデートを出すと思います。

お使いの端末だけで発生している症状という可能性もあるのでは。

書込番号：21909286　スマートフォンサイトからの書き込み

[eos1976]

＞まっちゃん2009さん
＞sandbagさん

ありがとうございます。
今日、ドコモショップで故障検査してもらいましたが正常でした。ビルドアップデート後は急速充電器を使っても通常充電になってしまいます。

時間がある時、ドコモショップにもう一度行ってみたいと思います。

書込番号：21909310　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

キャリア推奨､または、メーカー純正の充電器をお使いでしょうか？
でないとしたら、
今回のアップデートの内容に､それを識別する機能が加えられた､とも考えられます。
実際の､フル充電までの所要時間は変わらないと思いますが…。

書込番号：21909341

[sandbag]

＞eos1976さん
起こっている事象について、店員と直接確認しあわないと駄目でしょうね。
最初に行った店と別の店で確認し合うのも手です。

書込番号：21909388　スマートフォンサイトからの書き込み

[eos1976]

＞sandbagさん
＞モモちゃんをさがせ!さん

ありがとうございます。

ドコモショップに問い合わせしたところ、急速充電モードがoffに何故かなっていました。
ONにしたところ直りました。おさがわせしました。

書込番号：21909449　スマートフォンサイトからの書き込み

画面にシミが浮き出てきた

[kakaku..com..]

画面のセンター辺りに2mm四方程度の薄い鼠色のシミが出ていることに最近気づいたんだけど、
同様の経験を持っている人はいませんか？

焼き付き現象の一つなのかとも思うけど、NOTEシリーズを初代から使い続けて初めての現象なのでよくわからない。
11月に購入以降AlwaysOnDisplayは使ってないし画面を固定して表示させ続けた覚えもない。
ワイヤレス充電で熱を持つのが気にはなってはいたけど関係あるのかないのか。。
今はDocomoに機器交換をしてもらえたらと考えてるとこ。

誰か、原因と対策や経験を教えてください。

書込番号：21907950

[うみのねこ]

フィルムか何かは貼ってますか？

書込番号：21908026　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

面倒だけど、修理に出してみるのが一番かと

書込番号：21908110

[kakaku..com..]

＞京都単車男さん
フィルムは張っていないので最初は表面の傷かと思い細かく見たところ、内側なことを確認できています。
ソフトやデータの入れ替えは面倒なので、機器交換ではなく修理してもらうのが良いんでしょうね。

＞うみのねこさん
明日にでもDocomoにコンタクトして、原因や対策がわかったらスレに上げます。

書込番号：21908158

[望見者]

＞ソフトやデータの入れ替えは面倒なので、機器交換ではなく修理してもらうのが良いんでしょうね。

どちらも、初期化・データー等の移行は必要ですよ。
データ入ったまま、修理受付しませんから。

書込番号：21908540

[京都単車男]

まあ、PCのsmartswitchでバックアップが一番シンプルでしょうね

書込番号：21908570

[ryanet]

同様の症状かは分かりませんが、以前S7edgeを使用していた時に画面にシミのようなほくろの様な最初はゴミかな？と思うくらいの点が発生しました。
その後、少し広がっていって止まりましたが、ショップに持ち込んだら外的な衝撃で発生した可能性が高い、とのこと。その時フィルム類は使っておらず、裸の状態で使っていたので気づかないうちにどこかに打ってしまったのだろうと。。。
結局有償での修理になる、とのことだったので諦めてそのまま使っていました。

そのうちnote8が発売されたので買い換えましたが、ちょっとしたシミでも毎日使うものだから気になりますよね。ちなみに買い換えたあと残ったS7は中古屋に売りましたが、やはりドット抜けのせいで買い取り額はだいたいどこの店も低かったです。ただ、たまたま入ったところが高額で買ってくれて、店によって全然違うんだな、ということを学びました（50円から15000円！）

よりよい解決につながりますように。

書込番号：21912902

[タムリー]

私ももしかして同じ症状かもしれません。以前にここにも投稿させてもらいましたが、まだシミがある状態で使用しています。そろそろ気になるのでショップに行こうかなぁと思っています。。

書込番号：21915828　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakaku..com..]

＞ryanetさん
＞タムリーさん

おそらくお二人と同じ現象ですね。
このまま使うのが嫌だったし、ryanetさんの言う通り先々に下取り価値が下がるのも避けたいので、
早速ドコモサポートに電話して機器交換で手続きを進め、今日は朝から入れ替え作業に費やしてようやく終わったところです。
サポート窓口は原因については一切コメントせずドライに事務手続きの説明だけだったです。

まとめです。
保障契約があっても機器交換には7500円の負担がかかりました。
修理の場合はお金の負担はないけど代替機と修理完了後の2回の入替えがあるので、
ポイントを使えるだけ使って楽な方を選択しました。


ご支援いただいた皆さん、ありがとうございました。

書込番号：21917147

[kakaku..com..]

追加情報です。
ryanetさんが「外的な衝撃で発生した可能性が高い」とショップで言われたことへ、
旧機器の返却まで時間があるので実証実験をしてみた結果の報告です。
１．画面の一点にガラスに傷がつきそうなくらいの圧力を一分間かける。
２．画面の一点を何度かかなり強く突く。
結果は「再現なし」でした。

書込番号：21924094

Sペン他使用方法について

[華ママ]

先日法事等で叔父と何度か会う機会が有り
私のNote8を見て非常に気に入って購入したいと言う事ですが、叔父は楽々スマホで簡単な機能しか使った事が有りません。
叔父は一人暮らしの上に私と離れて暮らしているので教える環境では有りませんが、覚える気力は有ります。
Sペン他使用方法を覚えるにはどのような方法が有るのでしょうか？
ご教授宜しくお願いしますm(__)m

書込番号：21891437　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

機種変更時に、
「あんしん遠隔サポート」(月額料金 400円)､若しくは、
「あんしんネットセキュリティ」「ケータイ補償サービス」とセットになった
「あんしんパック」(月額料金 720円)
にご加入されることをお勧めします。
電話の向こうでオペレーターが、
同じ機種を操作し､画面を共有しながら教えてくれます。

基本は、
あれやこれや､とにかく自分で弄ってみて、新しいことを覚えることだ､
と私個人は思います。

書込番号：21891586

[まっちゃん2009]

Galaxy Note8のガイドブックを購入して、操作を覚えてもらうというのもいいと思います。
モモちゃんをさがせ!さんと被りますが、自分で実際に操作して納得、覚えるというのが一番でしょう。

書込番号：21891621　スマートフォンサイトからの書き込み

[華ママ]

＞モモちゃんをさがせ!さん
＞まっちゃん2009さん

いつもありがとうございますm(__)m
「あんしん遠隔サポート」と言うオプションが有るんですね。
auではサポセンで何度か遠隔サポートして貰った事有ります。

やっぱり自分で色々弄るのが一番ですね。
叔父は割と何事にも意欲的なので、その点では少し安心です。
ガイドブックは私からプレゼントしてみようと思います。
ありがとうございますm(__)m

書込番号：21891637　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞華ママさん
docomoショップで、ケイタイ教室が開催される事が有りますよ。
何度か講習に、参加されましたら、基本的操作を覚えられるかと思います。
それから、docomoショップの方に、sペンの使用方法も尋ねてみられたら、GALAXY note8を使いこなせるかと思います。

書込番号：21892757　スマートフォンサイトからの書き込み

[華ママ]

＞八咫烏の鏡さん

ケイタイ講習はいいですね。質問も出来ると思いますので参加するように勧めてみます。

私がいつも行くショップのスタッフさんはAndroidとiPhoneの2台持ちですが、Androidは圧倒的にGalaxyで、メインにしてる方多かったです。
家電量販店に行った時もGalaxy使っている人がとても多かったです。
そういう面では気軽に聞く事も出来ますね。
ありがとうございますm(__)m

書込番号：21892855　スマートフォンサイトからの書き込み

[華ママ]

いつも的確なご教授ありがとうございますm(__)m

叔父は来月に機種変する事になりました。
ガイドブックは私からプレゼントします。
サポートセンターのオペレーターの方とのやり取りや
ケイタイ教室にも行くと意気込んでいます。

ありがとうございます。

書込番号：21926534　スマートフォンサイトからの書き込み

Sペンの反応しない箇所がある(途切れる)

[Peggyさん]

直線が途切れる	赤枠の部分は全くSペンが反応しない

Sペン使用中に特定の箇所が反応しないという事が発生しました。画像を添付しましたが見ての通り下から上へ書いた線が2箇所途切れています。(画像1枚目)
Sペンを近づけてると表示されるポインターも赤枠のエリアに入った途端消えます。(画像2枚目)

ペンの芯を効果しても、初期化しても治りませんでした。
カバーは付属されている透明カバーで保護フィルムは貼っておりません。落下も落水もしておりません。

どうすればいいのかご教示くだされば幸いです...
また同じ症状になった方がいればアドバイスお願いします...

書込番号：21889412　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

修理に出すしか無いでしょう。
普通のスマホよりも縦長なこの機種は歪ませるような力に弱そうなので、ハードケースに入れたほうがいいですよ。

書込番号：21889459

[八咫烏の鏡]

＞Peggyさんさん
今なら、購入されて、１年以内でしたら、docomoショップで、症状を確認して貰って、修理依頼をされては。
端末補償には、加入されていますか。
購入から１年以上も経ったら、修理費用がかかりますので、早く確認して貰って下さい。

書込番号：21889622　スマートフォンサイトからの書き込み

[2015年「安」]

過去スレで似たような事象がありました。
http://s.kakaku.com/bbs/J0000025972/SortID=21587781/

最寄りのドコモで対応してもらった方がいいかと思います。

書込番号：21889641　スマートフォンサイトからの書き込み

[Peggyさん]

＞八咫烏の鏡さん
＞ありりん00615さん
返信ありがとうございます。先日ようやくドコモショップへ持ち込み、修理見積もりを出して来ました。進捗がありましたらご報告いたします。

書込番号：21900902　スマートフォンサイトからの書き込み

[Peggyさん]

＞2015年「安」さん
返信ありがとうございます。過去にも同じような事例があったのですね！そのスレ主さんは交換となりましたが、私の場合はどうなるか心配です。一応ドコモショップへ持ち込み、修理見積もり途中です。進捗がありましたらご報告いたします。

書込番号：21900912　スマートフォンサイトからの書き込み

[Peggyさん]

本日修理に出したNote8が戻ってきました。修理内容はタッチパネルと基盤交換で修理は無償でした。
以後同様の現象が発生した方へ参考になると嬉しいです。

書込番号：21907573　スマートフォンサイトからの書き込み

通話で相手に聞こえないらしい

[使いぱしり]

通常の通話をすると相手に音声がちゃんと聞こえ無いトラブルが
購入時からずっと発生していた。
この様な案件は、気づきにくいトラブルだと思う。
修理に出しても壊れていませんで終わり、
また、帰って来るだけ、まともに使えない。
データのバックアップなども正直手間が掛かる。

だからau等には、ちゃんとした対応をしてもらえると
嬉しかったがそれは出来ないらしい。
永久に不良品をキャッチボールする対応が当たり前みたい。

本当に安い買い物では、無いので最悪です。
元々、ノートシリーズ楽しみにして買っただけに
がっかり具合が、、、。

だから私は、これを誰にも勧めません。

良い解決方法があれば良いんですけどね。

書込番号：21883055　スマートフォンサイトからの書き込み

[湯〜迷人]

auショップの店員の目の前で不具合が確認出来れば即解決し機種交換出来るのでは？

書込番号：21883099

[神戸みなと]

受話スピーカーと耳の位置、これちょっとズレると聞こえない。私のガラケーとスマホは聞く位置で決まる。
省電力の設計なのかで音量が小さくなってきてます、そんな問題ではないのなら機器との相性かな。

書込番号：21883241

[京都単車男]

下部の小さなマイク穴、手やケースとかで塞いだりとかないでしょうか？

あとはやっぱり湯〜迷人さんの言われる通り、店員さんに症状や再現性を確認して貰うのが一番かと

お店を変えてみてもいいし、異常なしで返ってきてるなら電波とかの問題かもですが、とにかく症状を確認させないと水掛け論になりますから

書込番号：21883299

[使いぱしり]

使用状況は、カバー付けてないです。
また、スピーカーモードでも駄目です。

気まぐれで調子が悪く
また、LINEなどで電話するなら問題が発生しません。

情報通信端末としては、優秀なので
今回の症状は、残念でした。

因みに
静岡県のauは、メーカに言って下さいの一点張りでした。
また、auは、渡されてもSamsungに修理出すので関係ないと
言ってました。

不良品に当たると本当に残念で仕方ないです。

書込番号：21883952　スマートフォンサイトからの書き込み

[使いぱしり]

再現すると即修理ですね！と言われ手元から
ノート8が無くなり
問題なしで帰ってきます！

正直、対応が最悪なのでどうにもなりませんね。

書込番号：21883965　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

キャリア端末は、メーカー対応はできません。
サムスンに限らず各メーカー共通ですが、キャリア向けに企画や供給しているあくまでもキャリア端末なので、故障や修理対応、各サポートなどはキャリア対応ということになってますから。

自分はドコモ版、au版ともに持ってますが、そういう不具合はありません。
一部個体で発生する不具合なのか、お持ちの個体でのみ発生する症状なのかわかりませんが、au側の対応が悪いと思います。

書込番号：21883972　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

電波の問題かもしれませんね

症状が起きる場所や相手とかに何か共通性は？

ショップもSIMカード変えてみたり電波サポートの紹介とかして欲しいですね

＞まっちゃん2009さん

直接メーカーは修理受け付けないけど、キャリアは結局メーカーの修理センターに送るので、そういう意味合いでは？

書込番号：21884259

[まっちゃん2009]

＞京都単車男さん

メーカーに問い合わせればキャリアショップで対応してくれってことになりますから、たらい回しにされるだけなんですよね(^^;

スレ主さんは購入店舗で聞いてそういう対応をされてる可能性もありますし、可能なら別店舗で聞いてみるとかもいいかもしれませんね。初期不良とかも店舗次第で対応変わってきますから。

書込番号：21884290　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱまぽま]

私も特定の相手とだけ会話ができない（こちらは相手の声が途切れ途切れ、相手側は私の声が聞き取れなかったらしい）状態がありました。

調べたところ、相手は３Ｇの携帯（ガラケー）かつコンクリート製住宅の屋内（アンテナが0〜1本）という状態だったので、おそらく相手側の受信が不安定なのだろうと考えて、その後は折返し相手の固定電話に連絡するようにしています。

まず、発生条件を確認したほうがいいかもしれませんね、固定回線への通話でも通話できないのであれば、NOTE8の故障の可能性は高いと思いますが、特定の相手だけというのであれば上記のように回線の品質の問題があるとおもいます。

書込番号：21887493

[sandbag]

LINEの通話に問題がないなら、端末起因ではなく電波に問題がありそうですね。
修理に出しても問題なしで返ってくるでしょう。
他の人との通話がどうなのか試しました？

書込番号：21887593　スマートフォンサイトからの書き込み

[使いぱしり]

固定回線から各携帯　何処にかけても調子悪いですね。
157にかけても調子悪いです。
通話も対応も。

別に持ってる電話にシム入れて使うと調子が良いので
電波等に問題は、無いと考えてます。

キャリアは、修理に出せば問題ないと言った考えで
利用者の事何て何も考えてません。

最近のアップグレードプランも
古い機種を取りあげるのでこの様な不具合が
あった際も使いにくい代用機を出すので考え物です。

前のように電話機が安価であれば諦めも着きますが
正直値段ばかり上がってサービスは、改悪されて残念です。

愚痴になってしまって申し訳ありません。

書込番号：21887733　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

それなら他の方が書いてる通り、店舗で店員の前で実演するのが手っ取り早いかもしれませんね。

書込番号：21887846　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

自社のキャリアモデルなのに
「メーカーに言って下さい。」
と言うキャリアショップの対応は、
信じられない(悪い)対応だと思いますが、
実際に修理に出されたのでしょうか？
修理に出して、「問題なし」で帰ってきたのでしょうか。

別の auショップへ行き､
shop の固定電話, スタッフの携帯電話と､
相互に音声通話の発着信テストをされることをお勧めします。

いつ頃ご購入になられたのかが不明ですが、
白ロムとかではなく、キャリアの回線契約との紐付けで新品でのご購入で、購入時からそうなのであれば、
初期不良による交換対応可能な内に､お申し出られれば良かったのに、
と個人的には思います。

書込番号：21888784

[使いぱしり]

修理も一度出しましたが、問題なしで帰ってきました。
常に調子が悪い訳では、無く話せる時も有るので困って居ます。
auでは、わからないのでメーカに修理を出しますと言った話です。
この現象で初期不良に気づくのは、正直難しいです。
普通は、電波等も疑うので。
因みに端末は、auオンラインショップで購入したので
ショップも扱いたくないようです。

まあ、この様な現象に寄って他のユーザーが
損をして欲しくないので書き込みました。

不具合の共有化は、大切だと思いますのでご理解頂きたいと思います。

因みに、Samsungのサポートは、アプリのキャッシュを
消すなど具体的にアドバイスをしてくれました。　

ただ、販売したauさんの対応は、不適切だと思いました。

別のショップでの対応は、試してみたいと思います。


まあ、あれこれ言いますと、クレーマだとか何だとか
言われますので此処までにします。

皆様アドバイス
ありがとうございました。

書込番号：21889093　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

ちょっと電波っぽい気もしますね＾＾；

もし、保証に入られてるならリフレッシュ品交換も手ですね、それでも同様なら電波かなあ

常時出る症状でもないみたいですし、アップデートもちょこちょこありますし、一年くらい経ったら交換してみるのも効率よいかも

書込番号：21917652